ViaBox

Qu'est-ce que ViaBox

Viabox vous permet d'acheter facilement et facilement des produits américains partout dans le monde.

Viabox a été créée pour répondre aux besoins des acheteurs en ligne mondiaux d'aujourd'hui. Nous aidons les consommateurs du monde entier à établir une adresse aux États-Unis pour l'expédition de leurs colis.

Les clients de Viabox sont des acheteurs internationaux désireux de profiter de la grande variété et des prix bas des produits américains et souhaitent toujours se tenir au courant des dernières tendances américaines en matière de mode et d'électronique. Pendant des années, ils ont souvent été refusés par les détaillants américains qui ne pouvaient pas proposer de livraison internationale.

Le service de Viabox permet aux clients du monde entier d'acheter des articles auprès de leurs détaillants américains préférés et de les faire expédier à des adresses américaines dans les entrepôts Viabox. Viabox transmet ensuite le colis au client via un partenaire logistique partenaire tel que UPS, DHL, USPS, etc.

L'équipe du service client de Viabox possède une vaste expérience dans les expéditions internationales, la consolidation de colis et le traitement des documents douaniers pour garantir aux clients un service fluide et fiable.

Viabox s'engage à développer la communauté en ligne Viabox, à établir des partenariats solides et durables et à développer et améliorer continuellement le service.

Si vous avez toujours voulu pénétrer le marché américain mais que vous avez eu du mal à saisir cette opportunité, Viabox est la solution idéale pour vous.

Avantages de l'adresse de l'entrepôt Viabox :

Adresse de l'Oregon = taxe de vente de 0 % Si vous expédiez vers une suite Viabox située dans l'Oregon, vous pouvez bénéficier d'une taxe de vente de 0 % sur toute commande d'un détaillant américain.

Comment Viabox sert les acheteurs

Viabox est l'un des principaux services d'expédition de colis au monde, ce qui facilite l'achat de produits aux États-Unis et leur expédition dans le monde entier.

Comment utiliser Viabox :

1. Inscrivez-vous gratuitement pour obtenir votre adresse exclusive aux États-Unis

2. Achetez sur n'importe quel site américain (Amazon, Ebay, etc.)

3. Faites expédier votre achat à votre adresse aux États-Unis

4. Viabox regroupera vos colis et les expédiera à votre adresse de livraison

Avantages de Viabox :

• Adresse américaine gratuite : après votre inscription, vous pouvez immédiatement obtenir une adresse américaine permanente et valide, ce qui vous permet d'acheter des produits américains en ligne.

• Ventes hors taxe dans l'Oregon : expédiez les marchandises vers un entrepôt de l'Oregon hors taxe et vous pourrez profiter de réductions hors taxe sur certains produits.

• Entrepôt automatisé : Viabox dispose d'un système avancé de gestion d'entrepôt pour traiter et stocker vos colis rapidement et efficacement.

• Traitement rapide : vous serez automatiquement averti lorsque votre colis arrivera dans un entrepôt Viabox et vous pourrez choisir d'expédier vos colis individuellement ou ensemble.

• Consolidation gratuite des colis : Viabox propose la consolidation gratuite des colis pour économiser jusqu'à 85 % sur les frais d'expédition.

• Reconditionnement gratuit : Des professionnels vous aideront à reconditionner votre colis gratuitement pour réduire le poids et assurer un transport en toute sécurité.

• Service d'achat : pour les commerçants qui ne peuvent pas utiliser de cartes de crédit non américaines, Viabox propose un service d'achat gratuit, vous permettant d'acheter facilement des produits américains.

• Service d'entreposage gratuit : vous pouvez stocker gratuitement vos colis dans l'entrepôt de Viabox pendant 90 jours maximum, ce qui vous permet d'accumuler plus facilement plusieurs colis et de les expédier ensemble pour économiser sur les frais d'expédition.

Viabox peut vous aider à faire vos achats en ligne aux États-Unis sans aucun inconvénient.

Vers quels pays Viabox prend-il en charge l'expédition ?

Viabox prend en charge l'expédition vers la plupart des pays. Pour plus de détails, veuillez vous référer au calculateur d'expédition de Viabox : https://pro.viabox.com/v2/shipping-calculator .

Pour obtenir des informations sur l'expédition dans différents pays, veuillez vous référer aux pages d'informations sur les différents pays de Viabox : https://www.viabox.com/country-shipping-info.php

Voici un guide des frais d'expédition vers certains pays courants

Expédition des États-Unis vers le Royaume-Uni via Viabox

Expédition des États-Unis vers la Colombie Tarifs d'expédition via Viabox

Expédition des États-Unis vers la Turquie Tarifs d'expédition via Viabox

FAQ Viabox

• À quoi ressemblera mon adresse gratuite aux États-Unis ? S'agit-il d'une adresse physique ou simplement d'une adresse e-mail (boîte postale) ?

Viabox fournit une adresse physique gratuite aux États-Unis pour toujours, et non une adresse de boîte aux lettres ou une boîte postale. Votre adresse Viabox aux États-Unis peut recevoir des lettres, des colis de toutes tailles et même des palettes surdimensionnées de la part de commerçants utilisant les principaux transporteurs tels que UPS, USPS, DHL Express, FedEx, etc. Vous n'aurez aucun problème avec les commerçants qui refusent d'expédier à des adresses e-mail.

Un exemple de votre adresse Viabox US est :

Nom du destinataire ou nom de l'entreprise

1234, avenue Exemple

STEXXXXXX

Portland, Oregon, 97217

Etats-Unis

• Certains magasins américains exigent un numéro de téléphone américain pour passer une commande, quel numéro dois-je fournir ?

Vous pouvez leur fournir votre numéro de contact principal indiqué sur votre compte Viabox, ou suivre ce guide : « Comment obtenir un numéro de téléphone américain gratuit ».

À propos des articles pouvant être expédiés

• Quels sont mes articles qui ne peuvent pas être expédiés ?

Les produits dont l'expédition est interdite ou restreinte peuvent varier selon les pays. Veuillez consulter les règles et réglementations spécifiques à chaque pays sur le site Web du transporteur :

Pour connaître les dernières règles et réglementations spécifiques à votre pays, nous vous recommandons de visiter le site Web ou de contacter le bureau de douane local de votre pays.

• Comment Viabox calcule-t-il le poids de facturation ?

Nous suivons les normes internationales pour déterminer le poids facturable d’un envoi. Tous les tarifs des transporteurs internationaux sont basés sur le poids facturable, qui est le plus élevé du poids réel ou du poids volumétrique. Le poids réel est le poids du colis lorsqu'il est placé sur la balance. Le poids volumétrique est calculé en fonction des dimensions du colis. Certains gros objets qui pèsent en réalité moins, comme les oreillers et les abat-jour, pèseront plus.

Pour obtenir les dernières informations sur la façon dont les transporteurs maritimes calculent le poids volumétrique, visitez le calculateur de poids volumétrique DHL ou le calculateur de poids volumétrique UPS.

• Pourquoi Viabox est-il situé dans l’Oregon et non dans un État plus grand comme la Californie, New York ou la Floride ?

Par rapport à l'expédition vers l'Indiana (taxe de vente de 7 %) ou New York (taxe de vente de 8,8 %), la Californie (taxe de vente de 9 %), la Floride (taxe de vente de 7 %), etc., l'expédition à votre adresse aux États-Unis se trouve dans notre entrepôt de l'Oregon. signifie que vous bénéficiez d'une taxe de vente de 0 % sur n'importe quel site commercial américain.

Par exemple:

Si vous achetez un ordinateur portable à 1 000 $ sur Amazon et l'expédiez dans l'Indiana, vous paierez 70 $ de taxe de vente à la caisse Amazon ; pour l'expédition vers l'État de New York, vous paierez 88 $ de taxe de vente pour l'expédition vers la Californie, vous paierez 90 $ ; pour la taxe de vente ; pour les expéditions vers la Floride, vous paierez 70 $ de taxe de vente ; et pour les expéditions vers l'Oregon, vous n'aurez à payer aucune taxe de vente puisque la taxe de vente de l'Oregon est de 0 %.

À propos du stockage de mes articles dans Viabox

• Combien de temps mes articles peuvent-ils être stockés dans My Kit chez Viabox ?

Viabox propose un entreposage gratuit pour chaque forfait, la durée dépend de votre formule d'abonnement. La période de stockage commence à compter de la date de livraison de l'article dans votre kit. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître les périodes de stockage pour chaque plan.

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• Quels modes de paiement Viabox.com accepte-t-il ?

Vous pouvez payer les frais d'expédition et/ou les achats assistés en utilisant une variété de méthodes de paiement lors du paiement sur Viabox.com :

• PAY PAL

• Bitcoin (Bitcoin peut être facilement acheté sur Circle.com, Coinbase.com, Coinjar.com ou d'autres services recommandés sur Bitcoin.com)

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, Discover, American Express et la plupart des autres principales cartes de crédit)

• virement bancaire

Les chèques, mandats ou Western Union ne sont pas acceptés pour le moment.

À propos du transfert de colis via Viabox

• Certains commerçants exigent une carte de crédit avec une adresse de facturation aux États-Unis. Je ne l'ai pas, que dois-je faire ?

Vous pouvez prendre plusieurs mesures :

• **A) Utilisez notre service d'achat assisté gratuit : **Laissez-nous acheter vos articles gratuitement !

Une fois inscrit, connectez-vous simplement à votre compte Viabox et cliquez sur le bouton « Passer une nouvelle commande » (bouton violet) sous « Achats assistés », puis remplissez le bon de commande et finalisez le paiement.

Nous commanderons les articles pour vous gratuitement et vous fournirons une confirmation (Confirmation de commande/Expédition/Livraison).

Une fois l'article arrivé dans votre suite chez Viabox, vous pouvez choisir de vous le faire expédier ou de le combiner avec d'autres articles avant de le réexpédier.

• B) Essayez d'obtenir une carte de débit avec votre adresse Viabox comme adresse de facturation.

• **C) Contactez l'émetteur de votre carte de crédit et demandez qu'une adresse secondaire soit ajoutée à votre carte. **Utilisez votre adresse Viabox comme adresse secondaire. La plupart des sociétés émettrices de cartes de crédit le permettent.

• Je souhaite acheter quelque chose sur un site Web américain, mais ils ne livrent pas à mon adresse internationale. Viabox.com me permettra-t-il de bénéficier de ces offres ?

En utilisant une adresse américaine fournie par Viabox.com, vous pourrez acheter des articles moins chers que vous ne le feriez autrement. La plupart des commerçants américains n'expédient pas à des adresses internationales, mais c'est désormais possible ! Expédiez les articles à votre adresse établie avec nous, et nous regrouperons tous vos colis et vous les expédierons en dehors des États-Unis.

• Acceptez-vous les envois par courrier recommandé, par lettre commandée et contre remboursement ?

Oui, nous acceptons les courriers recommandés et les lettres sans frais supplémentaires ; nous devons simplement obtenir votre confirmation expresse avant de recevoir ces envois. Nous n’acceptons pas les envois contre remboursement.

• Dois-je soumettre le formulaire USPS 1583 ?

Nous avons besoin de ce formulaire pour accepter les colis expédiés via USPS par les commerçants vers votre suite Viabox. Nous n'avons pas besoin de ce formulaire pour accepter les colis des commerçants expédiés via d'autres grands transporteurs (par exemple UPS, etc.). En règle générale, vous pouvez sélectionner un transporteur lors du processus de paiement sur le site Web du commerçant. Pour sélectionner un autre transporteur qu'USPS, vous n'avez pas besoin de nous fournir un formulaire USPS 1583.

En raison de la réglementation USPS, tous les clients doivent remplir le formulaire USPS 1583 pour recevoir les envois USPS dans leur suite Viabox. Viabox ne pourra peut-être pas accepter le courrier USPS jusqu'à ce qu'il reçoive le formulaire 1583 autorisant Viabox à recevoir du courrier en votre nom. Il s’agit d’une demande unique de l’USPS et nous ne pouvons y renoncer.

Instructions pour soumettre le formulaire USPS 1583 à Viabox :

1. Imprimer et remplir : Cliquez ici pour imprimer le formulaire USPS 1583 et suivez les instructions ci-dessous pour le remplir.

2. Joindre et soumettre : cliquez ici pour vous connecter au support client Viabox et soumettre le formulaire USPS 1583 complété en pièce jointe. (Une fois connecté, cliquez sur « Soumettre la demande » et joignez le formulaire USPS 1583. Le lien de la pièce jointe se trouve au bas du formulaire de demande)

Voici les étapes que vous devez suivre sur le formulaire USPS 1583 (lien de téléchargement PDF) afin que nous puissions recevoir l'expédition USPS sur votre kit chez Viabox :

pour tout le monde

Case 1 : Saisissez la date Case 2 : Nom du destinataire de l'agent (dans la plupart des cas, il s'agit de votre nom ou du nom de votre entreprise) Case 3 : Saisissez l'adresse américaine qui vous a été fournie par Viabox. Case 4 : Saisissez l'adresse de l'entrepôt Viabox Case 5 : Si vous souhaitez que l'agent « Viabox » accepte le courrier recommandé pour vous, veuillez saisir « Oui » et signez dans la case Case 6 : Saisissez votre nom Case 7 : Saisissez votre adresse et votre téléphone numéro (dans votre pays) Case 8 : Saisissez vos 2 numéros d'identification. Envoyez des copies de ces pièces d’identité avec votre formulaire. Assurez-vous d'inclure la date d'expiration de votre pièce d'identité.

Pour le business

Case 9 : Saisissez le nom de votre entreprise Case 10 : Saisissez l'adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise Case 11 : Saisissez le type d'entreprise Case 12 : Pour une entreprise, saisissez le nom de la personne qui recevra le courriel Case 13 : Saisissez le nom de le nom et l'adresse du dirigeant de la société Case 14 : saisissez le nom et l'adresse de l'entreprise enregistrée, ainsi que le pays, l'état et la date d'enregistrement.

• Si je n'ai pas accès à Internet, pouvez-vous quand même fournir un service dans ma région ?

Oui. Vous pouvez toujours recevoir des réexpéditions de courrier et de colis, mais cela devra se faire selon un horaire défini. Inscrivez-vous simplement à notre option de réacheminement automatique et nous enverrons vos colis et votre courrier selon un horaire préétabli.

• Puis-je utiliser mon adresse aux États-Unis pour l’enregistrement d’une société ou l’ouverture d’un compte bancaire ?

Pour certaines demandes, nous demandons aux clients de se soumettre à un processus Know Your Customer (KYC) pour garantir la sécurité et la conformité. Ce processus consiste à vérifier l’identité de nos clients et à évaluer les risques potentiels d’intention illégale. Si vous n'êtes pas sûr de vos demandes spécifiques et des exigences KYC, assurez-vous de vérifier auprès de notre équipe d'assistance.

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• Qu’est-ce que le KYC ?

KYC (Know Your Customer) implique un processus de vérification d'identité. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour connaître les exigences détaillées en matière de KYC.

• Mes points de conciergerie vont-ils expirer ?

Oui, tous les points Concierge inutilisés expirent à la fin de chaque mois. Assurez-vous d'utiliser vos points dans le mois où ils sont émis.

• Les points conciergerie non utilisés seront-ils reportés au mois suivant ?

Non, les points concierge ne sont pas reportés au mois suivant. Pour les membres du plan Plus, 2 nouveaux points seront disponibles au début de chaque mois, et pour les membres du plan Pro, 5 nouveaux points seront disponibles au début de chaque mois.

Assurez-vous de profiter de vos points Concierge chaque mois car ils font partie des avantages de votre plan Plus ou Pro.

• Quels pays livrez-vous?

Pour une liste des pays que nous servons, veuillez consulter le formulaire d'inscription. Veuillez prendre le temps de cliquer sur le pays de votre choix car toutes les options d'expédition ne sont pas disponibles dans tous les pays. Si un pays n'est pas répertorié sur notre site Web, nous ne fournissons pas de services.

• Proposez-vous l'expédition aux États-Unis ?

Oui. Nous fournirons notre adresse à toute personne aux États-Unis. Nous avons de nombreux clients qui expédient avec nous aux États-Unis afin d'établir une présence commerciale aux États-Unis et de recevoir des cachets postaux de Portland, Oregon.

• Offrez-vous la possibilité de transmettre des lettres et des documents ?

Oui, nous pouvons expédier des lettres et des documents tout comme nous expédions des colis en boîte. Vous pouvez utiliser le calculateur d'expédition pour estimer les frais d'expédition.

d'autres problèmes

• Comment rediriger le courrier ou les colis d'une autre adresse aux États-Unis vers ma nouvelle adresse Viabox ?

Si vous avez déjà une adresse aux États-Unis, vous devez effectuer un changement d'adresse auprès de l'USPS. Cela peut être fait en ligne sur USPS.com.

• Que faire si je ne souhaite pas recevoir de courrier dans ma boîte ? Dois-je payer pour me le faire expédier ?

Avec l'accès en ligne, vous pouvez supprimer les éléments qui passent notre contrôle d'un simple clic de souris. De cette façon, vous ne paierez jamais les frais d’expédition du courrier indésirable.

• Exigez-vous un dépôt comme les autres concurrents ?

Aucun dépôt requis. Les colis vous seront expédiés après réception du paiement d'expédition PayPal, ce qui élimine le besoin de tout dépôt initial.

• Le prix d’expédition indiqué comprend-il les droits et taxes d’importation ?

Bien que nos tarifs d'expédition incluent tous les frais d'expédition et de manutention, vous pouvez toujours être responsable de certains droits et taxes d'importation que votre pays impose sur vos envois. Viabox n'est pas responsable des retards d'expédition liés aux difficultés douanières. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.

FAQ chinoise Viabox (suite)

À propos de la valeur déclarée et des retours

• Puis-je déclarer une valeur alternative pour mes articles afin de réduire les droits et taxes d'importation ?

Vous pouvez déclarer n'importe quelle valeur pour vos articles depuis votre espace compte sur Viabox.com. Nous déclarerons cette valeur sur le colis lors de l'expédition. Nous recommandons toujours de déclarer une valeur raisonnable pour éviter des retards ou des amendes inutiles lorsque le colis arrive dans votre pays.

• Si je ne suis pas satisfait de l'article que j'ai reçu, puis-je le retourner ?

La politique de retour dépend du commerçant auprès duquel vous avez acheté l'article. Veuillez contacter le commerçant pour connaître ses politiques et procédures de retour.

À propos du développement futur de Viabox

• Quels sont les projets futurs de Viabox ?

Viabox s'engage à fournir à nos clients les meilleurs services d'expédition de colis. Nous travaillons toujours dur pour élargir notre gamme de services et nos fonctionnalités. À l'avenir, nous prévoyons de lancer davantage de nouvelles fonctionnalités, telles que :

• Frais de port plus avantageux

• Plus d'options d'expédition

• Outil de gestion de paquets plus pratique

• Un meilleur support client

Nous pensons que Viabox continuera d'être le premier fournisseur mondial de services d'expédition de colis.