PandaBuy

Qu'est-ce que PandaBuy

PandaBuy est un site de fournisseur de services qui facilite les achats en Chine. Il propose un processus simple pour aider les utilisateurs à acheter et à transporter des marchandises, ou à utiliser le lien de l'expert en achats vers l'utilisateur pour acheter et transporter des marchandises, séparer le transport des colis et séparer les transactions avec les vendeurs. Toute entreprise de communication de contenu.

Le service d'achat est le service principal de Pandabuy. PandaBuy suivra les instructions de l'utilisateur pour acheter des marchandises en Chine et fournira des services à guichet unique tels que des conseils d'achat, une inspection de la qualité, un stockage, une expédition et un service après-vente pour garantir que les utilisateurs reçoivent un service satisfaisant. Utilisez Pandabuy. Les services d'achat seront plus simples et plus faciles que d'acheter par vous-même et donneront de meilleurs résultats.

Les utilisateurs doivent simplement se connecter à Pandabuy pour acheter les produits qu'ils souhaitent et payer en devise locale. Le processus d'achat est le suivant :

1. Connectez-vous au site Web de Pandabuy et sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ou fournissez des informations spécifiques sur les produits, et ils les achèteront pour vous. Au cours de cette étape, Pandabuy vous donnera des conseils et des suggestions sur l'envoi par courrier et l'achat en fonction du. produits, et même vous aider à trouver des produits plus idéaux.

2. Lorsque les marchandises arrivent à l'entrepôt de Pandabuy, Pandabuy les inspectera et les stockera pour vous. Vous pouvez utiliser l'entrepôt de Pandabuy pour stocker les marchandises gratuitement pendant 90 jours.

3. Vous pouvez demander à Pandabuy de vous envoyer les marchandises au moment qui vous convient. Si vous n'êtes pas pressé, vous pouvez collecter plus de marchandises et les envoyer pour économiser les frais d'expédition.

4. Que les marchandises soient en transit ou vous aient été livrées, le service client de Pandabuy sera responsable de vous et vous aidera à résoudre tout problème après-vente.

0 frais de service est notre concept de service. Les clients doivent uniquement payer les frais de produit et les frais d'expédition, sans payer de frais de service supplémentaires. Mais cela ne signifie pas que nous ferons des compromis sur la qualité du service. Au contraire, notre objectif est de fournir le meilleur service du secteur. Nous invitons les utilisateurs à comparer à tout moment nos tarifs et la qualité de notre service.

Le coût d'utilisation de PandaBuy

La structure tarifaire normale de PandaBuy est la suivante :

En plus des frais de produits, des frais d'expédition internationale et des frais de dédouanement, aucun autre frais ne sera facturé (services à valeur ajoutée, veuillez acheter sur demande)

Le coût total d'achat = coût du produit + expédition internationale + frais de dédouanement

Coût du produit : le prix de vente du produit + les frais d'expédition en Chine continentale (les frais d'expédition pour l'expédition du produit depuis l'emplacement du vendeur jusqu'à l'entrepôt Pandabuy)

Frais d'expédition internationaux : frais d'expédition calculés en fonction du poids de votre produit, de la méthode d'expédition sélectionnée et de la zone d'expédition

Frais de déclaration en douane : Les frais requis pour la déclaration en douane internationale d'un colis sont généralement de 8,00 RMB (selon le mode d'expédition)

Vers quels pays PandaBuy prend-il en charge l'expédition ?

Pays où PandaBuy prend en charge la livraison

PandaBuy prend en charge les méthodes d'expédition internationales les plus courantes telles que DHL, EMS, China Post, UPS et le transport maritime ordinaire, PandaBuy prend donc en charge la livraison dans la plupart des pays.

Le service de livraison express de PandaBuy prend en charge la livraison

Le processus de transport international des colis doit passer par : l'emballage en entrepôt Pandabuy - le prestataire logistique récupère le colis - le prestataire logistique/contrôle de sécurité à l'aéroport - l'attente de l'arrangement du vol - le vol à l'étranger (peut nécessiter un transfert) - le fonctionnement du centre de traitement de l'aéroport - le processus de dédouanement - transfert au prestataire de livraison local - processus de livraison. Le processus ci-dessus nécessite des délais et un dédouanement spécial prendra beaucoup de temps. Si votre colis n'est pas mis à jour dans le cycle de livraison, veuillez attendre patiemment. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

1. Délai de livraison : calculé à partir du moment où le statut de votre colis indique « expédié ». Le délai de livraison indiqué est le délai de référence de base. En cas de conditions météorologiques particulières, de prestataires douaniers ou logistiques, etc., le délai de livraison sera affecté. , veuillez prévoir suffisamment de temps pour recevoir les marchandises.

2. Règles de facturation du fret : certains itinéraires calculent le poids réel et certains itinéraires calculent le poids volumétrique. Les normes de facturation pour l'expédition par différents types d'itinéraires vers différents pays seront différentes, donc si vous souhaitez estimer le fret, vous pouvez consulter notre site Web. Site Web d'estimation d'expédition de la société : https://www.pandabuy.com/estimation

3. Si vous avez des questions sur le poids, vous pouvez vérifier les règles de calcul via le lien ci-dessous.
a) Poids estimé et poids réel : https://www.pandabuy.com/help/detail/46/140
b) Méthode de calcul du poids volumétrique dans différents modes de transport : https://www.pandabuy.com/help/detail/46/137

Calcul d'essai des frais d'expédition :

Dans quels pays PandaBuy prend-il en charge l'achat de produits ?

Pays pris en charge par PandaBuy

PandaBuy est un site Web spécialement conçu pour permettre aux acheteurs d'acheter des produits chinois. Le seul pays dans lequel il prend en charge les achats est donc la Chine.

PandaBuy est une plateforme d'achat qui prend en charge les achats

PandaBuy prend en charge les achats sur les plateformes suivantes en Chine :

• JD.com

• Taobao (Taobao.com)

• Alibaba(1688.com)

• Xiaomi (mi.com)

• VIPshop (vip.com)

• Weidien

Tmall Tmall.com - intègre un grand nombre de marques et de fabricants pour fournir aux commerçants et aux consommateurs une solution d'achat unique. Il s'agit d'un centre commercial de marque permettant aux commerçants de vendre directement. Tmall offre une garantie d'authenticité à 100 %, des remises en argent dans les points d'achat et d'autres avantages. -produits de qualité. Service, en raison du seuil élevé d'ouverture d'un magasin sur Tmall et du système de service après-vente complet, les prix des produits sont légèrement supérieurs au prix du marché et le crédit est bon pour les utilisateurs ayant des exigences de qualité d'achat plus élevées. il est recommandé d'acheter des produits Tmall.

Taobao.com taobao.com - Il s'agit d'une plateforme de vente au détail pour les vendeurs individuels qui rassemble de nombreux particuliers ou agents. Comme son nom l'indique, Taobao possède des trésors infinis. Les produits ici sont diversifiés et les prix de vente sont bas. les vendeurs sont inégaux et il est difficile de distinguer l'authenticité des marchandises. Le service après-vente est faible et certains vendeurs peuvent accroître leur réputation en usurpant les commandes. Par conséquent, lorsque vous achetez des produits vendus par des marchands Taobao, vous devez les examiner. en fonction du fait que le magasin a payé un acompte, du niveau de réputation du magasin, des avis des clients, etc., pour éviter des pertes inutiles.

JD.COM - Au début, il s'agissait d'une plateforme spécialisée dans les appareils numériques. Aujourd'hui, elle s'est transformée en un centre commercial en ligne complet. Le prix de vente des produits est relativement bas et adhère à la notion de client. Tout d'abord, les produits vendus par JD.com sont garantis 100 % authentiques et sous licence dans tout le pays, et sont garantis par la garantie conjointe nationale, fournissant une distribution professionnelle et un service après-vente. Après que JD.com soit devenu une plateforme, un grand nombre de commerçants ont ouvert des magasins sur JD.com. Les délais de livraison et l'efficacité du service après-vente sont légèrement plus lents que ceux des produits auto-exploités. des produits.

Si vous souhaitez acheter sur d'autres sites, vous pouvez également renseigner directement l'URL de vos conditions d'achat dans leur formulaire de demande d'achat. Si vous êtes un vendeur qui n'a pas de page d'achat ou si vous avez une commande avec des conditions d'achat particulières, vous pouvez également le faire. donnez-leur les coordonnées du vendeur. PandaBuy contactera le vendeur pour effectuer l'achat pour vous.

Méthodes de paiement prises en charge par PandaBuy

• PandaBuy prend en charge Paypal pour le paiement

• Couvre 202 pays ou régions. Prend en charge 25 devises. Des frais de conversion de devises et de traitement seront facturés lors du paiement dans des devises autres que le dollar américain.

• PandaBuy prend en charge Stripe pour le paiement

• La devise de règlement est l'euro. Lorsque les utilisateurs ne utilisant pas l'euro paient, la banque peut automatiquement convertir la devise ; Visa/MasterCard/American Express/Discover/Dinerclub est prise en charge.

• PandaBuy prend en charge Union Pay pour le paiement

• Ce mode de paiement prend en charge les cartes bancaires portant le logo UnionPay en surface.

• PandaBuy prend en charge Alipay+ pour le paiement

• La devise actuelle de règlement des commandes est l’euro. Prend en charge le paiement en devise locale. La banque de paiement effectuera la conversion des devises en fonction du taux de change bancaire.

• PandaBuy prend en charge Sofort pour le paiement

• Le paiement en euros, les cartes de débit et de crédit des banques locales sont pris en charge, les messages de paiement seront retardés de 2 à 14 jours

• PandaBuy prend en charge la recharge Alipay (Alipay) pour le paiement

• China Renminbi Cartes de débit et de crédit des banques partenaires locales

• PandaBuy prend en charge le paiement par carte de crédit (carte de crédit) pour le paiement

• Paiements illimités, couverture mondiale et prise en charge des principales devises mondiales. Vous pouvez payer tant que vous disposez d'une carte Visa, MasterCard, JCB, Discover, Diners Club, etc.

Foire aux questions (FAQ) sur l'utilisation de PandaBuy

Mon colis a été retourné à PandaBuy, que dois-je faire ?

Lorsque PandaBuy reçoit le colis retourné :

• Si votre colis est retourné en raison des douanes chinoises, PandaBuy vous contactera pour confirmer votre adresse et vous le renverra gratuitement.

• Si votre colis est retourné en raison d'une « mauvaise adresse » ou d'un « non reçu », nous facturerons à nouveau les frais d'expédition si PandaBuy l'envoie à nouveau.

Si vous avez d'autres questions, PandaBuy vous contactera à temps.

Combien de temps faudra-t-il pour que les articles expédiés soient livrés à Pandabuy ?

L'entrepôt Pandabuy est situé à Huizhou, Guangdong

La livraison dans la région du delta de la rivière des Perles prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.

L'expédition vers la région du delta du fleuve Yangtze prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour arriver.

La livraison dans d'autres régions éloignées prend généralement environ 7 jours ouvrables pour arriver.

Mon colis a été expédié, comment puis-je suivre l'état de l'expédition ?

• Page de demande de colis EMS : http://www.ems.com.cn/chinese-main.jsp (La demande en ligne prendra 1 à 2 jours ouvrables ; le délai d'envoi EMS est d'environ 10 jours)

• Page de requête Parcel AIR : http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do (La requête en ligne prendra 2 à 4 jours ouvrables ; le délai d'envoi AIR est d'environ 15 jours)

• Page de demande de colis DHL : http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh.high.html (Une demande de renseignements en ligne peut être effectuée le jour de l'envoi du colis. Il y aura un décalage de 2 à 4). jours ouvrables pour la demande en ligne ; le délai d’expédition DHL est d’environ 2 à 7 jours)

• Si vous n'êtes toujours pas sûr, vous pouvez également contacter PandaBuy en laissant un message, et PandaBuy vous aidera à confirmer l'état du colis.

Puis-je expédier des articles dans des colis achetés à des moments différents ?

• Même si vous n’achetez pas l’article le même jour ou la même semaine. S'ils sont encore dans l'entrepôt de PandaBuy, vous pouvez les combiner pour l'expédition dans le colis

• Vous pouvez décider vous-même du contenu de votre colis en sélectionnant les articles contenus dans votre colis et en le soumettant pour expédition dans Articles d'entrepôt.

Comment savoir si PandaBuy a été expédié

Description des différents statuts des bons de commande Pandabuy

• En attente de paiement : Le bon de commande a été généré et est en attente de paiement. Vous devez finaliser le paiement dans les 72 heures.

• En cours de révision : La commande a été payée avec succès, en attente de confirmation du bon de commande

• Traitement : La commande a été attribuée à l'acheteur pour examen et est prête à être commandée auprès du vendeur.

• Commandé : l'acheteur a commandé avec succès auprès du vendeur et attend que le vendeur expédie les marchandises.

• Expédié : Le vendeur du produit a expédié le produit et attend que le produit arrive à l'entrepôt Pandabuy

• Signé pour réception : Les marchandises ont été livrées à l'entrepôt Pandabuy pour signature et sont en attente d'inspection.

• Arrivé : La marchandise a été inspectée et pesée, et est en attente d'être stockée

• Entreposé : Le produit a été stocké dans l'entrepôt Pandabuy et peut être soumis à l'expédition à tout moment pendant la période de stockage gratuit du produit.

• Réapprovisionnement : Le montant payé pour la commande est inférieur au montant réel du vendeur, et l'utilisateur doit finaliser le remboursement avant de commander normalement.

• Invalide : le nom et le prix du produit ne correspondent pas à ce que vous avez soumis, le produit réel n'a aucune image ni description, les produits virtuels, les produits interdits, etc. sont tous considérés comme des commandes invalides.

• Commande retournée : Si l'utilisateur demande l'annulation de la commande ou renvoie la commande pour des raisons telles que le vendeur ou les politiques douanières, le paiement du produit sera automatiquement remboursé sur le solde de votre compte Pandabuy.

• Retour en cours : Pandabuy a négocié avec succès le retour avec le vendeur et l'a expédié au vendeur. Le vendeur attend la réception du remboursement.

• Retourné : Le remboursement du retour a été effectué et le paiement du retour a été remboursé sur le compte Pandabuy de l'utilisateur.

• Échange en cours : Pandabuy a négocié avec succès l'échange avec le vendeur et traite actuellement l'échange.

• A confirmer : Lors du processus de commande du produit, nous disposons d'informations à confirmer avec vous

• Expiré : Le produit dépasse la durée de stockage ou vous abandonnez volontairement. Le statut de la commande passe à « Expiré » et le produit est détruit.

• Frais d'expédition internationaux en attente : Le colis a été soumis et les frais d'expédition du colis sont en attente.
  En opération : Le paiement international du colis pour ce produit a été réussi et est en attente d'emballage et d'expédition depuis l'entrepôt.

• Colis international a été envoyé : Le colis international correspondant à ce produit a été envoyé.

• Terminé : Vous avez reçu l'article

Statut de la commande de colis

• En attente de paiement : Le colis a été soumis et est en attente de paiement. Vous devez effectuer le paiement dans les 3 jours.

• En attente d'examen : vous avez soumis votre commande de colis, veuillez attendre la confirmation du système.

• Approuvée : votre commande de colis a été approuvée et est en attente d'expédition.

• Sortie de l'entrepôt : Trier l'entrepôt pour vous

• Emballage : Vos marchandises ont été expédiées hors de l'entrepôt et sont soigneusement emballées pour vous.

• Emballage terminé : en attente de retrait par transporteur

• Expédié : l'envoi a été récupéré par le transporteur

• Retourné : Le colis a été retourné car le nom, l'adresse et d'autres informations du destinataire étaient incorrectes ou incomplètes, le produit contenait des articles interdits par le mode d'expédition sélectionné, etc.

• Retour national : le colis a été retourné pour des raisons telles qu'un échec de l'inspection de sécurité nationale et a maintenant été renvoyé à notre entrepôt.

• Retour à l'étranger : une fois arrivé à l'étranger, le colis a été renvoyé pour des raisons telles qu'un échec du contrôle de sécurité douanier ou une livraison incorrecte, et a maintenant été renvoyé à notre entrepôt.

• Confirmer la réception : vous avez reçu le colis

Ma commande Pandabuy peut-elle être annulée ou retournée pour un remboursement ?

1. Dans le statut « En cours de révision », vous pouvez cliquer sur « Annuler la commande » sur la commande correspondante sur la page Centre utilisateur - Commande d'achat, et l'argent sera immédiatement reversé sur le solde disponible de votre compte Pandabuy ;

2. Dans le statut « Commande reçue », vous pouvez cliquer sur « Consulter » sur la commande correspondante sur la page Centre Utilisateur - Commande d'achat pour informer l'acheteur que vous devez annuler la commande dans les plus brefs délais, ou contacter le service client en ligne pour vous informer que vous devez annuler la commande. Tant que la commande n'est pas payée lorsque votre demande d'annulation est acceptée, l'acheteur annulera la commande et vous remboursera dans un délai d'un jour ouvrable, et l'argent sera reversé sur le solde disponible de votre compte Pandabuy ;

3. Dans le statut « Commandé », vous pouvez cliquer sur « Demande » sur la commande correspondante sur la page Centre utilisateur - Commande d'achat pour informer l'acheteur que vous devez annuler la commande dans les plus brefs délais, ou contacter le service client en ligne pour informer vous que vous devez annuler la commande. Notre demande d'achat sera adressée au vendeur. Si le vendeur n'a pas expédié la marchandise, le montant correspondant sera remboursé sur le solde disponible de votre compte Pandabuy après confirmation du remboursement par le vendeur. Il faut généralement 3 à 5 jours pour effectuer le remboursement ;

4. Dans le statut « expédié », vous pouvez cliquer sur « Consultation » sur la commande correspondante sur le centre utilisateur - page commande d'achat pour informer l'acheteur que vous devez annuler la commande au plus vite, ou contacter le service client en ligne pour informer vous que vous devez annuler la commande. Si le vendeur n'a pas réellement expédié la marchandise, l'acheteur demandera un remboursement au vendeur. Une fois que le vendeur aura confirmé le remboursement, le montant correspondant sera reversé sur le solde disponible de votre compte Pandabuy, ce qui prend généralement 3 à 5 jours. Si le vendeur a effectivement expédié la marchandise, vous devez attendre que le produit parvienne à l'entrepôt Pandabuy avant de le retourner au vendeur pour remboursement. Dans ce cas, cela prend généralement 7 à 15 jours.

5. Dans les 5 jours suivant « Dans l'entrepôt », vous pouvez cliquer sur « Remboursement/Retour » sur la commande correspondante sur la page Centre utilisateur - Commande d'achat pour demander un retour. Notre achat s'appliquera au vendeur, et cela dépend de. si le vendeur est d'accord. Nous vous retournerons les marchandises dans les plus brefs délais. Le numéro de courrier retourné sera affiché sur la commande correspondante. Une fois que le vendeur aura reçu les marchandises et nous aura retourné l'argent pour les marchandises, le montant correspondant sera affiché. retourné sur le solde disponible de votre compte Pandabuy. Généralement, cela prend 7 à 15 jours, selon le moment où le vendeur confirme le remboursement ;

Résumer

PandaBuy est un site Web qui vise à fournir une aide à l'achat aux acheteurs du monde entier souhaitant acheter des produits chinois. Il peut vous aider à effectuer des achats en vous fournissant des liens vers des sites Web d'achat chinois, notamment Taobao, JD.com, Vipshop, etc., même si vous ne parlez pas chinois et ne possédez pas de RMB, PandaBuy peut également communiquer avec les vendeurs chinois en chinois et vous aider à passer des commandes de marchandises, à les transborder à travers les pays et à les transporter jusqu'à l'emplacement désigné par express. livraison dans votre pays. Et lorsque vos marchandises seront transportées vers l'entrepôt de transfert PandaBuy, ils effectueront également des contrôles de qualité pour vous. Une fois que tout sera prêt, ils vous fourniront ensuite des services de transport transfrontalier, de déclaration en douane et de transport express du dernier kilomètre.