Dejapan

Qu'est-ce que DEJAPAN

DEJAPAN est un site Web de service d'achat japonais qui aide les utilisateurs du monde entier à acheter et à enchérir sur des produits japonais sans aucun frais de traitement. Les services de DEJAPAN incluent les enchères et l'achat d'articles en votre nom, puis leur expédition directement chez vous. DEJAPAN dispose de trois équipes principales : l'équipe d'achat, l'équipe de service client et l'équipe d'entrepôt, DEJAPAN travaille ensemble pour vous fournir les marchandises dont vous avez besoin.

Le processus de service de DEJAPAN est le suivant :

1. Premier paiement : payez votre commande/enchère.

2. Achèvement de la commande : vous serez informé une fois que votre commande aura été traitée.

3. Arrivée à l'entrepôt : Votre commande sera vérifiée et stockée en toute sécurité à l'entrepôt de DEJAPAN.

4. Demandes d'emballage : Vous regrouperez vos commandes.

5. Emballage terminé : vous serez averti une fois que votre colis sera emballé.

6. Deuxième paiement : Payez les frais d'expédition et les frais.

7. Expédition chez vous : Votre colis est en route !

L'objectif de DEJAPAN est de connecter les gens du monde entier à la culture japonaise. Les services de DEJAPAN sont simples et faciles à comprendre afin que des personnes du monde entier puissent les utiliser². DEJAPAN traite ses clients et collègues avec honnêteté, compassion et authenticité. L'équipe du service client de DEJAPAN est prête à vous aider et à rendre votre expérience d'achat aussi fluide et simple que possible. L'équipe d'achat de DEJAPAN traitera chaque commande comme la sienne. L'équipe de l'entrepôt de DEJAPAN emballe soigneusement vos articles pour les protéger lors de l'expédition internationale afin qu'ils arrivent en toute sécurité à votre porte. DEJAPAN possède également un blog qui publie des articles sur les produits et la culture japonaise. DEJAPAN propose également sur son site Web certaines catégories de produits populaires, telles que des poupées, des sacs haut de gamme et des jouets en peluche. DEJAPAN organisera également des promotions spéciales à des moments précis.

Dans l’ensemble, DEJAPAN est une plateforme très pratique qui permet aux utilisateurs du monde entier d’acheter et d’enchérir facilement sur des produits japonais. Si vous êtes intéressé par les produits japonais, DEJAPAN peut être un bon choix.

Frais d'utilisation de DEJAPAN

Chez DEJAPAN, vous devez effectuer deux paiements :

1. Paiement initial : cela comprend uniquement le prix total de l'article. Pour les commandes par formulaire de demande, saisissez le prix de l'article, taxes comprises. Si vous n'en êtes pas sûr, DEJAPAN peut facturer les taxes manquantes sur votre deuxième paiement.

2. Deuxième paiement : Celui-ci comprendra les frais suivants :

• Frais d'expédition : Il y a deux frais d'expédition distincts pour chaque commande : du vendeur à DEJAPAN et de DEJAPAN à vous. Les frais d'expédition du vendeur vers DEJAPAN varient en fonction de la méthode d'expédition que le vendeur choisit d'utiliser. Les frais d'expédition de DEJAPAN vers vous varieront en fonction de la méthode d'expédition que vous choisissez.

• Frais de consolidation : il s'agit des frais que vous payez pour regrouper plusieurs commandes en vue de leur expédition, et les frais sont de 100 yens par URL d'article.

• Frais d'emballage : il s'agit des frais que vous payez en fonction de l'option d'emballage que vous choisissez. Les frais d'emballage standard sont de 0 yen et les frais d'emballage de protection sont de 1 000 yens.

• Frais de stockage : DEJAPAN offre 45 jours de stockage gratuit. Après cela, des frais de stockage supplémentaires de 100 yens seront facturés par commande et par jour1. Les frais de stockage continueront à s'accumuler jusqu'à ce que vous effectuiez votre deuxième paiement.

• Autres frais de paiement : ces frais s'appliquent uniquement aux commandes de certains sites Web/vendeurs. Par exemple, la taxe de vente japonaise de 10 % est facturée séparément du prix de l'article. Les frais pour les produits numériques s'élèvent à 10 % du prix du produit.

En général, les frais de DEJAPAN comprennent le prix du produit, les frais d'expédition, les frais de consolidation, les frais d'emballage, les frais de stockage et autres frais de paiement. Si vous avez des questions sur le coût d'expédition estimé d'un article spécifique vers l'entrepôt de DEJAPAN, vous pouvez contacter DEJAPAN à tout moment. L'équipe d'achat de DEJAPAN demandera au vendeur de modifier le mode d'expédition pour assurer le suivi et l'assurance. Cela permet de garantir que vos marchandises arrivent en toute sécurité et permet à DEJAPAN de fournir une indemnisation en cas de perte ou d'endommagement des marchandises. L'équipe de l'entrepôt de DEJAPAN n'emballe pas les colis le week-end ou les jours fériés. Quoi qu’il en soit, les frais de stockage continueront de s’accumuler. Les clients doivent en tenir compte lorsqu’ils décident quand demander un emballage. L'objectif de DEJAPAN est de fournir la meilleure expérience d'achat aux utilisateurs du monde entier. Les services de DEJAPAN sont simples et faciles à comprendre afin que les gens du monde entier puissent les utiliser. DEJAPAN traite ses clients et collègues avec honnêteté, compassion et authenticité. L'équipe du service client de DEJAPAN est prête à vous aider et à rendre votre expérience d'achat aussi fluide et simple que possible. L'équipe d'achat de DEJAPAN traitera chaque commande comme la sienne. L'équipe de l'entrepôt de DEJAPAN emballe soigneusement vos articles pour les protéger lors de l'expédition internationale afin qu'ils arrivent en toute sécurité à votre porte. DEJAPAN possède également un blog qui publie des articles sur les produits et la culture japonaise. DEJAPAN propose également sur son site Web certaines catégories de produits populaires, telles que des poupées, des sacs haut de gamme et des jouets en peluche. DEJAPAN organisera également des promotions spéciales à des moments précis.

Vers quels pays DEJAPAN prend-il en charge l'expédition ?

Pays dans lesquels DEJAPAN prend en charge la livraison

DEJAPAN fournit des services d'expédition internationaux et peut expédier des marchandises vers de nombreux pays à travers le monde. Les sociétés de transport utilisées par DEJAPAN comprennent Japan Post, DHL, UPS et FedEx. Toutes les méthodes d'expédition internationales sont accompagnées d'un suivi et d'une assurance.

Cependant, DEJAPAN ne peut pas expédier de marchandises vers les pays suivants : Iran, Corée du Nord, Syrie, Soudan, Cuba, Singapour et région de Crimée en Ukraine. De plus, les services de FedEx ne sont disponibles qu'aux États-Unis et au Canada.

DEJAPAN Service de livraison express qui prend en charge la livraison

Les méthodes d’expédition de DEJAPAN comprennent :

• EMS (Express Mail Service) : environ 1 semaine

• Japan Post Air Mail (courrier international de colis) : 1 à 2 semaines

• Japan Post Sea Mail (courrier international pour colis) : 2-3 mois

• DHL Global Express : 1 semaine

• UPS Global Economy : 1 semaine

• FedEx International Priorité : 1 semaine

Veuillez noter que tous les délais sont des estimations et que les délais d'expédition réels peuvent varier en fonction des conditions d'expédition mondiales.

Si vous devez expédier un colis à une adresse au Japon, DEJAPAN peut également fournir ce service sur demande. Cependant, veuillez noter qu'en raison de la politique de l'entreprise, DEJAPAN ne peut pas envoyer de colis aux services de réexpédition.

Dans quels pays DEJAPAN prend-il en charge l'achat de produits ?

Pays où DEJAPAN soutient les achats

DEJAPAN est principalement un service d'achat japonais qui aide les utilisateurs du monde entier à acheter et à enchérir sur des produits japonais. Par conséquent, le seul pays dans lequel il prend en charge l'achat est le Japon.

Plateforme d'achat DEJAPAN qui prend en charge l'achat

DEJAPAN peut acheter des articles sur Yahoo Auctions, Suruga-ya, Amazon, Premium Bandai et presque tous les autres détaillants en ligne japonais.

Méthodes de paiement prises en charge par DEJAPAN

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, carte de débit ou PayPal.

Foire aux questions (FAQ) sur l'utilisation de DEJAPAN

Puis-je supprimer mon compte ?

Vous ne pouvez supprimer votre compte que lorsqu'il n'y a aucune commande active. Cela signifie que vous devez expédier tous vos articles à l'international avant de pouvoir supprimer votre compte.

Une fois que vous n'avez aucune commande active, veuillez vous connecter à votre compte et accéder à « Ma page ». Cliquez sur « Annuler l'inscription » sur la gauche pour terminer la suppression du compte.

Quelqu'un m'a surenchéri. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois l’enchère terminée, votre autorisation de paiement sera libérée.

Puis-je annuler mon offre ?

Yahoo! Les enchères ne peuvent être annulées pour quelque raison que ce soit.

La durée de conservation peut-elle être prolongée ?

DEJAPAN ne peut pas prolonger la période de stockage gratuit.

Combien de temps ma commande restera-t-elle dans votre entrepôt ?

Vous pouvez stocker gratuitement votre commande pendant 45 jours à compter de la date d'arrivée. Par la suite, des frais de stockage de 100 yens par commande et par jour seront facturés. Au bout de 2 mois, DEJAPAN pourra envisager de jeter votre colis.

Qu'est-ce que les frais « Autres paiements » ?

De manière générale, les frais « autres paiements » proviennent de deux endroits.

Le premier concerne les frais de transaction sur certains sites de brocantes.

La seconde est la taxe de vente japonaise de 10 % collectée par Yahoo! Vendeurs aux enchères exploitant des magasins physiques au Japon.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Si un article ou une commande est annulé, vous recevrez un remboursement immédiatement après l'annulation. Veuillez noter que cela peut prendre quelques jours pour se refléter correctement sur votre compte de carte de crédit.

Les articles peuvent-ils être envoyés à une adresse différente de mon adresse de paiement ?

Oui, vous pouvez saisir une adresse différente lors de la demande de fusion.

Que sont les « autres » méthodes d'expédition ?

L’option d’expédition « Autre » est DHL.

Mon colis n'est pas arrivé. que dois-je faire?

Si vous expédiez votre colis via Surface Mail, il faudra au moins 3 à 4 mois pour arriver. Une fois que le colis quitte le Japon (répertorié dans le suivi comme « Expédition depuis le bureau des expéditions sortantes »), il n'y aura plus de mises à jour de suivi jusqu'à ce que le colis arrive dans votre pays.

Tous les modes d'expédition peuvent également connaître des retards en raison de la pandémie de COVID-19 ou de la situation actuelle en Europe.

Puis-je expédier à une adresse japonaise ?

Dans certains cas, DEJAPAN peut expédier vers des adresses japonaises.

Si vous souhaitez expédier à une adresse japonaise, vous devrez payer les frais suivants avec votre deuxième paiement.

1) Le fret du vendeur à notre entrepôt (répertorié comme « fret intérieur »)

2) Les frais d'expédition depuis notre entrepôt jusqu'à l'adresse nationale (indiquée comme « Frais d'expédition internationaux »)

3) Frais de service de 10 % pour les commandes nationales (répertoriés comme « autres frais »)

4) 100 yens de frais de regroupement par article (si vous choisissez le regroupement + inspection + plan d'assurance)

5) Tous frais de transaction (le cas échéant)

Veuillez noter qu'en raison de la politique de l'entreprise, DEJAPAN ne peut pas expédier aux sociétés de transport.

Résumer

DEJAPAN est un site Web de services d'achat qui aide les utilisateurs du monde entier à acheter des produits japonais sans facturer aucune commission. Le processus de service de DEJAPAN comprend : le premier paiement (paiement de votre commande/enchère), l'achèvement de la commande (vous serez informé lorsque votre commande sera traitée), l'arrivée à l'entrepôt (votre commande sera vérifiée et stockée en toute sécurité dans l'entrepôt DEJAPAN), la demande d'emballage. (vous assemblerez votre commande), Emballage terminé (vous serez averti lorsque votre colis sera emballé), Deuxième paiement (pour payer les frais d'expédition et les frais), Expédition à vous (vous Le colis est en route !).

Les avantages de DEJAPAN incluent : des frais de service de 0 %, un service rapide et un service client amical fourni par des anglophones natifs. DEJAPAN possède également un blog qui publie des articles sur les produits et la culture japonaise.

De plus, DEJAPAN fournit également des guides d'utilisation détaillés, expliquant notamment comment passer une commande, comment enchérir, et bien plus encore. DEJAPAN propose trois méthodes d'enchères : les enchères régulières, les enchères de dernière minute et l'achat immédiat. En termes de paiement, il vous suffit de payer le prix de l'article avec le premier paiement, les frais d'expédition du vendeur à DEJAPAN, de DEJAPAN à vous avec le deuxième paiement, ainsi que tous les autres frais pouvant s'appliquer à votre commande.