Tenso

什么是Tenso

Tenso是一家日本的代购服务公司，它为全球的消费者提供了一种简便的方式，来购买日本市场上的商品，尤其是那些不提供国际配送的日货。通过Tenso的服务，用户可以轻松地从日本网上商店购买商品，并将其运送到自己国家的住址。这种服务特别适合喜欢日本文化和产品的海外用户，以及居住在海外的日本人。

具体来说，Tenso的服务流程包括以下三步：

1. 购物：您可以在您喜欢的购物网站进行购物。

2. 国内配送：购买的商品会首先送到Tenso位于日本的仓库。

3. 海外发送：您订购的商品会在到达Tenso的仓库后由Tenso为您转送海外。

此外，Tenso还提供了一些增值服务，例如将不同购物网站的包裹进行合并的“集中包装服务”以及提供除了EMS以外的“多种配送方式服务”供顾客自由选择，如SAL和海运等。总的来说，Tenso致力于为顾客提供便捷的服务，满足顾客的需求是Tenso的首要目标。

使用Tenso的费用组成

使用Tenso的费用主要包括以下几部分：

1. 转送手续费：这是根据包裹的实际重量计算的。例如，对于重量不超过1公斤的货物，最低收费是490日元⁹。具体的费用可以在Tenso的官网上查看。

2. 国际运费：这是根据包裹的实际重量或容积重量（取较大者）计算的。具体的运费会根据您选择的配送方式（如EMS、SAL、海运等）和目的地有所不同。

3. 其他可能的费用：这包括GST（适用于澳大利亚、新西兰、新加坡等国家）、通关手续费（当申报金额合计超过20万日元时，需支付2800日元的通关手续费）以及可能因包裹状况需要特殊处理而产生的额外费用。

此外，Tenso还提供一些增值服务，如“集中包装服务”（将不同购物网站的包裹进行合并）和“多种配送方式服务”（提供除了EMS以外的配送方式供顾客自由选择，如SAL和海运等），这些服务可能会产生额外的费用。

请注意，以上的费用可能会根据市场汇率有所变动。

Tenso都支持发货到哪些国家？

Tenso支持配送的国家

Tenso可以将日本的商品转运至中国以及世界各地。

Tenso支持配送的快递服务

Tenso提供以下几种国际配送方式：

1. EMS（国际快捷邮件）：这是Tenso最推荐的配送方式，比其他方式更快速地将包裹送达您的手中。它提供完善的货物追踪服务和后续损坏赔偿制度。

2. AIR（空运）：虽然价格偏高，但配送速度仅次于EMS。

3. SAL（经济航空件）：利用一般航班货机的剩余空间运送包裹，配送速度比AIR慢，但价格相对较低。

4. 船运：使用船运方式运送您的包裹，配送时间通常需要1至3个月，运费最为低廉。

5. DHL Express：由全球国际快递的领导品牌所提供的快递服务。

6. ECMS：配送至亚洲地区与美国，ECMS是一种可靠且经济实惠的运送方式。

7. 台湾FamilyMart受取：此配送方式只适用于寄往台湾的包裹。

8. tenso空运台湾：台湾限定的国际配送方式。

请注意，每种配送方式都有其特定的重量和尺寸限制，以及不同的赔偿服务和包裹追踪服务。具体的配送方式选择可以根据您的需求和包裹的具体情况来决定。

Tenso都支持购买哪些国家的商品？

Tenso支持购买的国家

Tenso是一个提供将日本商品转运至海外的服务，因此它支持购买的国家仅有日本

Tenso支持购买的购物平台

Tenso是一个提供将日本商品转运至海外的服务。您可以在各种日本购物网站，如亚马逊，日本Rakuten等进行购物。购买的商品会首先送到Tenso位于日本的仓库，然后由Tenso为您转送海外。此外，Tenso还提供了一个名为"Buyee"的代购服务，它可以代购众多购物网站的商品，包括Amazon、日本Rakuten、Yahoo!购物网站，甚至是一般使用转运过程中无法使用的拍卖网站 (如Yahoo!拍卖)。总的来说，Tenso和Buyee提供了一个方便的平台，让您可以购买和转运日本的各种商品。

Tenso支持的支付方式

Tenso支持以下两种支付方式：

1. PayPal

2. 信用卡，包括VISA、MasterCard、JCB、American Express和银联。

请注意，如果您的信用卡发行国家或PayPal注册国家的货币不被Tenso支持，那么结算将会使用美元进行。具体的支付流程和规则，您可以在Tenso的官方网站上查看。

使用Tenso的常见问题（FAQ）

门票、现金可以转运吗？

很抱歉，门票与现金是无法转送的。

根据规定，由于现金被归类为有价证券,无法寄送。

而门票等有价票券在国际配送中发生丢失或是延迟的话无法获得赔偿。

另外，由于门票等有价票券通常不带有追踪号码。

包里没有追踪号码的话，较难查询到该包里是否抵达仓库，并且可能耽误到您使用票券的日程。

因此，很抱歉，tenso转送无法协助您寄送有价票券。

不小心购买了禁运品该怎么办？

依照包裏状态不同，处理方式会有所不同。

1. 如果商品尚未从购物网站发货，您可以联繫购物网站客服，要求取消商品发货。

2. 如果商品已经在寄送途中，或者到达tenso转送仓库，Tenso可以协助您将禁运品进行退货处理，或者寄送到日本国内其他地址。

有没有优惠折扣？

tenso会不定期与购物网站合作共同进行优惠活动，发送tenso优惠券。

Tenso会即时在官方网站更新优惠活动讯息，建议您随时关注Tenso的官方网站，或是订閲tenso的电子杂志以掌握最新优惠资讯。

tenso转运提供哪些配送方式?

Tenso提供下列国际配送方式:

・EMS (国际快捷邮件)

・AIR (空运)

・SAL (经济航空件)

・船运

・DHL Express

・ECMS

・台湾FamilyMart店取服务 (台湾限定)

・tenso空运台湾

若包裹无法使用日本邮政(EMS/AIR/SAL/船运)进行国际配送,

tenso客服中心将另外寄信通知您其他替代方案。

可以发送到日本国内吗？

由于tenso主要服务是将包里转送到国外，因此原则上不接受包裹寄往日本国内地址的要求。

目前只有以下两种包裹可以特别协助转送到日本国内地址：

1.无法转寄海外的国际禁运品包裹。

2.抵达当地海关后被判定无法进口而被退回tenso的包裹。

另外，根据日本法规 《犯罪收益移転防止法》规定， 

会员需要先完成第二步身份认证后，才可选择转寄包裹到日本国内地址。

因为不在家, 无法接收包裹怎麽办?

若因不在家而无法签收包裹，配送人员可能会在您住家信箱留下「邮件招领通知单」。

但也会因为配送人员处理方式的不同，不留下通知单仅更新包裏物流状态为「未成功投递」。

因此,请随时留意当地邮政网站的国际包裏物流追踪信息，

并根据包裹最新状态联繫当地邮局以重新安排寄件或至邮局领件。

敬请注意，邮政服务及预估配送时间会因各国家/地区而有所差异。

若在当地邮政存放超过一定的期限,有可能会被退回至寄件者,请务必留意。

客服人员工作的时间？

客服人员的服务时间为每周一到周五１０：００至１７：００(国定假日休息)，

在以上时间内，客服人员会依照来信时间顺序回覆您的问题。

总结

Tenso是一个日本的转运服务网站，它可以帮助用户购买日本各大购物平台的商品并将其转运至海外。用户可以在亚马逊、日本Rakuten等购物网站上选购商品，购买的商品会首先送到Tenso位于日本的仓库，然后由Tenso为用户转送至海外。此外，Tenso还提供了一个名为"Buyee"的代购服务²，它可以代购众多购物网站的商品，包括Amazon、日本Rakuten、Yahoo!购物网站，甚至是一般使用转运过程中无法使用的拍卖网站 (如Yahoo!拍卖)。在支付方式上，Tenso支持PayPal和信用卡（包括VISA、MasterCard、JCB、American Express和银联）。如果用户的信用卡发行国家或PayPal注册国家的货币不被Tenso支持，那么结算将会使用美元进行。总的来说，Tenso和Buyee提供了一个方便的平台，让用户可以购买和转运日本的各种商品。