SuperBuy

Що таке SuperBuy

Компанія Superbuy, заснована в 2012 році, створила найавторитетнішу платформу для закупівель на основі онлайн-покупок китайських товарів за кордоном.

Базуючись на Інтернеті, Superbuy надає глобальним користувачам повну платформу обслуговування від закупівель, виконання замовлень, перевірки якості, міжнародної логістики (послуги міжнародної доставки надаються третіми сторонами) до післяпродажних послуг з більш ніж 20 китайськими компаніями, а також вибирайте високоякісних постачальників послуг. Найуважніше закупівельне агентство, служби складування, перевірки якості та перевалки можуть вирішити всі ваші проблеми з купівлею китайських товарів онлайн.

Допоможіть користувачам за кордоном безтурботно купувати китайські товари.

Професійні агенти із закупівлі з довічною безкоштовною платою за базові послуги Незалежно від того, де ви знаходитесь, ми безпечно доставимо вам китайські товари.

7x9 годин (за пекінським часом 09:00~18:00) двомовна онлайн-служба обслуговування клієнтів, пряма адреса електронної пошти до генерального директора. Якщо ні Superbuy, ні користувач не винні, для компенсації збитків користувачам буде використовуватися спеціальний фонд догляду, що робить. ваш процес покупки більш плавний. Не турбуйтеся.

Коли ви перебуваєте за кордоном і хочете купити китайські товари онлайн, вам потрібно лише увійти на веб-сайт Superbuy або завантажити APP, вставити посилання на продукт у вікні пошуку або ввести назву продукту, і ви зможете купити продукт, який вам подобається. Коли товар потрапляє на склад Superbuy, вам залишається тільки подати посилку і спокійно чекати, поки посилку вам передадуть.

Вартість використання SuperBuy

Нормальна структура комісії SuperBuy така:

1. Покупка --- ми допоможемо вам придбати

Ви надсилаєте замовлення на купівлю на нашому веб-сайті, оплачуєте товар + доставку всередині країни (за винятком безкоштовної доставки для продавців), і після того, як товар прибуде на склад Superbuy для перевірки та зберігання, покупець допоможе вам зробити покупку подати накладну та відправити її за кордон.

Загальна вартість покупки = вартість продукту + плата за міжнародну доставку (комісія за доставку розраховується на основі ваги продукту, вибраного способу доставки та регіону доставки) + плата за митне оформлення + плата за обслуговування

Застосовується до: клієнтів без облікового запису Taobao або Alipay

Комісія за обслуговування: для звичайних сторонніх платформ (таких як Taobao, Tmall, JD.com) тощо комісія за обслуговування не стягується, а для інших сторонніх платформ (Xiaohongshu, Youzan тощо) стягуватиметься додаткова плата за обслуговування.

Для товарів, придбаних на сторонніх платформах, джерела яких неможливо визначити (наприклад, Xiaohongshu, Youzan тощо), можуть бути додаткові комісії за обслуговування, неможливість замовити та ризики доставки . Результати відгуків будуть перевірені персоналом.

Порівняно з покупками на звичайних сторонніх платформах (таких як Taobao, Tmall, JD.com тощо), цей тип замовлення є більш громіздким з точки зору процесу замовлення та післяпродажного обслуговування. Ми стягуватимемо відповідну плату за обслуговування залежно від вашого рівня VIP. Зокрема, стандарти стягнення плати такі (для замовлень, які були замовлені, але не надіслані, якщо ви подаєте заявку на відшкодування, плата за обслуговування не повертається):

2. Пересилання посилок --- Пакунки, придбані власноруч у продавців або надіслані родичами та друзями

Ви надсилаєте замовлення на передачу посилки на нашому веб-сайті, заповнюєте назву конкретного продукту (або натискаєте «Автоматично отримати інформацію про продукт», щоб ввести посилання на продукт), кількість та іншу інформацію після проходження перевірки, скориставшись внутрішньою експрес-службою для відправки товару Після того, як товар прибуде на склад, ви надсилаєте накладну для відправки за кордон.

Загальна вартість пересилання посилки = плата за міжнародну доставку (комісія за доставку розраховується на основі ваги продукту, вибраного способу доставки та регіону доставки) + плата за митне оформлення

Застосовується до: 1. Клієнтів, які мають облікові записи Taobao, облікові записи Alipay, облікові записи на інших внутрішніх торгових веб-сайтах, які часто здійснюють покупки в Інтернеті та хочуть отримувати додаткові знижки від продавців самостійно тощо;

2. Подарунки від родичів і друзів, старі домашні речі, товари, куплені не в Інтернеті;

Сердечне нагадування : після розміщення двох типів товарів на зберігання, якщо вони не перевищують обмеження ваги та відповідають умовам доставки вибраного методу логістики, ви можете відправити їх усі одночасно або окремо для доставки за кордон.

До яких країн SuperBuy підтримує доставку?

Країни, у які SuperBuy підтримує доставку

SuperBuy підтримує найпоширеніші міжнародні способи доставки, такі як DHL, EMS, China Post, UPS і звичайні морські перевезення, тому SuperBuy підтримує доставку в більшість країн.

Служба експрес-доставки SuperBuy підтримує доставку

Процес міжнародного транспортування посилок має пройти: упаковка на складі SuperBuy - постачальник послуг логістики забирає посилку - постачальник послуг логістики/перевірка безпеки в аеропорту - очікування організації рейсу - політ за кордон (може знадобитися трансфер) - робота центру обробки в аеропорту - процес митного оформлення - передача місцевому постачальнику доставки - процес доставки. Вищевказаний процес вимагає своєчасності, і спеціальне митне оформлення займе багато часу, якщо ваш пакет не буде оновлено протягом циклу доставки, будь ласка, терпляче зачекайте за ваше розуміння та підтримку.

1. Час доставки розраховується з моменту, коли ваш пакет відображається як базовий час доставки , будь ласка, дайте достатньо часу, щоб отримати товар.

2. Правила виставлення рахунків за перевезення вантажів: на деяких лініях розраховується фактична вага, а на деяких – об’ємна вага. Стандарти стягнення плати за доставку різними типами ліній до різних країн будуть різними, тому, якщо ви хочете оцінити вартість вантажу, ви можете перейти до нашого сайту. веб-сайт компанії з оцінкою доставки: https://www.SuperBuy.com/cn/page/query/freight/

3. Якщо у вас є запитання щодо ваги, ви можете перевірити правила розрахунку за посиланням нижче.
a) Орієнтовна та фактична вага: https://www.SuperBuy.com/help/detail/46/140
б) Метод розрахунку об'ємної ваги в різних способах транспортування: https://www.SuperBuy.com/help/detail/46/137

Пробний розрахунок вартості доставки:

У яких країнах SuperBuy підтримує покупку товарів?

Країни, які підтримує SuperBuy

SuperBuy — це веб-сайт, призначений спеціально для покупців, щоб купувати китайські товари, тому єдиною країною, де він підтримує покупки, є Китай.

SuperBuy підтримує платформу для покупок

SuperBuy підтримує покупки на таких платформах у Китаї:

• JD.com

• Tmall (tmall.com)

• Taobao (Taobao.com)

• Alibaba (1688.com)

• Vipshop (vip.com)

Tmall Tmall.com об’єднує велику кількість брендів і виробників, щоб надати торговцям і споживачам єдине рішення для покупок. Це торговий центр для продавців, який надає 100% гарантію автентичності, кешбек і інші переваги -якісне обслуговування, завдяки високому порогу для відкриття магазину на Tmall і повній системі післяпродажного обслуговування, ціни на продукцію трохи вищі за ринкову, а кредит хороший для користувачів з вищими вимогами до якості покупок. рекомендується купувати продукцію Tmall.

Taobao.com taobao.com – це роздрібна платформа для окремих продавців, яка об’єднує багатьох осіб або агентів. Як випливає з назви, продукти Taobao різноманітні, а ціни продажу низькі продавці нерівномірні, і післяпродажне обслуговування є слабким, і деякі продавці можуть підвищити свою репутацію, купуючи товари, що продаються торговцями Taobao на основі того, чи сплатив магазин депозит, рівень репутації магазину, відгуки клієнтів тощо, щоб уникнути непотрібних Втрат.

JD.COM – спочатку це була платформа, що спеціалізується на цифровій техніці. Зараз вона перетворилася на всеохоплюючий торговий центр у мережі. У той же час вона дотримується концепції клієнта По-перше, товари, які продаються JD.com, є 100% справжніми та ліцензованими по всій країні. Ми друкуємо рахунки-фактури машиною та забезпечуємо професійне розповсюдження та післяпродажне обслуговування. Після того, як JD.com став платформою, велика кількість продавців відкрила магазини на JD.com продуктів.

Якщо ви хочете придбати інші сайти, ви також можете безпосередньо заповнити URL-адресу своїх вимог до покупки в їхній формі заявки на покупку. Якщо ви продавець, який не має сторінки покупки або маєте замовлення з особливими вимогами до покупки, ви також можете надайте їм контактну інформацію продавця. SuperBuy зв’яжеться з продавцем, щоб зробити покупку за вас

Способи оплати, які підтримує SuperBuy

• Поповнення Paypal і поповнення міжнародної кредитної картки

• 1. Поповнення рахунку Paypal підтримує 4 види міжнародних карт (VISA, Master, American Express, JCB Card) і банківських карток у деяких країнах світу;

• 2. Незалежно від того, яку валюту ви використовуєте, поповнення Paypal буде конвертовано в долари США, а поповнення Paypal надходитиме в режимі реального часу;

• 3. Згідно з останнім обмінним курсом, оголошеним Банком Китаю, ми час від часу вноситимемо коригування в реальному часі на основі змін обмінного курсу Банку Китаю;

• 4. Поточна комісія за поповнення через Paypal становить 3,7%+0,3$;

• поповнення на Alipay

• 1. Alipay (China) Network Technology Co., Ltd. є провідною незалежною сторонньою платіжною платформою в Китаї та дочірньою компанією Alibaba Group. Alipay прагне надавати «прості, безпечні та швидкі» рішення для онлайн-платежів для китайської електронної комерції;

• 2. Alipay встановив глибокі стратегічні партнерства з більш ніж 160 банками в країні та за кордоном, а також міжнародними організаціями, такими як VISA та MasterCard, ставши найбільш надійним партнером фінансових установ у сфері електронних платежів;

• 3. Немає комісії за обробку поповнення Alipay, і може бути затримка в прибутті на 1-60 хвилин;

Поповнення WeChat

• 1. WeChat Pay — це мобільний платіжний продукт, запущений спільно програмним забезпеченням мобільних соціальних повідомлень WeChat і платіжною платформою третьої сторони Tenpay, яка підтримується Tencent Tenpay. Tenpay — це стороння платіжна платформа, яка має ліцензію на здійснення платежів в Інтернеті та має повну систему безпеки;

• 2. Вам потрібно лише прив'язати свою банківську картку в WeChat і завершити автентифікацію, а потім ви можете поповнити рахунок. Під час оплати вам потрібно лише ввести пароль на своєму мобільному телефоні, щоб завершити поповнення;

• 3. WeChat Pay підтримує дебетові та кредитні картки таких банків: China Merchants Bank, China Construction Bank, China Everbright Bank, China CITIC Bank, Agricultural Bank of China, China Guangfa Bank, Ping An Bank, Industrial Bank і Minsheng Bank . Крім того, WeChat Pay також підтримує кредитні картки, випущені такими банками: Shenzhen Development Bank, Bank of Ningbo;

• 4. Немає комісії за обробку поповнення WeChat, і може бути затримка в прибутті на 1-60 хвилин;

Giropay - німецький банківський переказ

• 1. Giropay - німецький банківський переказ, що охоплює 80% ринку Німеччини, підтримує такі банківські картки: GLS Gemeinschaftsbank, MLP-Bank, Cronbank, Ready-Bank, Bankhaus Ellwanger & Geiger, Deutsche Kreditbank, PSD-Bank, Deutsche Post AG , Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe, Genossenschaftsbanken;

• 2. Підтримувані валюти: євро;

• 3. Оплата в реальному часі, зручно та швидко;

• 4. Комісія за поповнення рахунку за використання Giropay становить 3,7% + 0,3 долара США;

• 5. Використовуючи службу обміну іноземної валюти Giropay, покупці повинні нести комісію за обмін, яку стягує Giropay;

POLi-Австралійський онлайн-банківський переказ

• 1. POLi є поширеним способом оплати в Австралії та Новій Зеландії, який може замінити оплату кредитною карткою; немає необхідності зберігати конфіденційну інформацію, наприклад паролі банківських рахунків банківський рахунок, який є безпечним і надійним;

• 2. Підтримувані валюти: AUD, NZD, USD;

• 3. Оплата в реальному часі;

• 4. Комісія за поповнення рахунку за використання POLi становить 3,7% + 0,3 дол. США;

• 5. Використовуючи службу обміну іноземної валюти POLi, покупці повинні нести комісію за обмін, яку стягує POLi;

IDEAL

• 1. iDEAL є найбільшою системою онлайн-платежів у Нідерландах і підтримує більшість голландських банків. Близько 60% онлайн-транзакцій у Нідерландах здійснюються через iDEAL;

• 2. Підтримувані валюти: євро;

• 3. Як правило, рахунок надходить у режимі реального часу;

• 4. Комісія за поповнення рахунку за використання iDEAL становить 3,7% + 0,3 дол. США;

• 5. Використовуючи службу обміну іноземної валюти iDEAL, покупці повинні нести комісію за обмін, яку стягує iDEAL;

• Поповнення банківським переказом

• 1. Якщо вам потрібно скористатися банківським переказом за кордон, будь ласка, зробіть банківський переказ на наступний рахунок SuperBuy ( грошові перекази за кордоном у юанях не приймаються, приймаються лише грошові перекази в доларах США. Банківський розрахунок зазвичай надходить протягом 2-3 робочих днів після переказу ) :

• 2. Будь ласка, виберіть платника, який буде нести всі комісії за обробку.

• 3. Коли SuperBuy отримує платіж користувача в іноземній валюті за допомогою банківського переказу, він буде конвертований у юані та зарахований на рахунок відповідно до єдиного обмінного курсу платформи SuperBuy. (Щоб дізнатися про курси обміну на певній платформі, перегляньте інтерфейс балансу рахунку)

Часті запитання (FAQ) про використання SuperBuy

Мою посилку повернули в SuperBuy, що мені робити?

Коли SuperBuy отримує повернений пакет:

• Якщо ваш пакунок буде повернуто через китайську митницю, SuperBuy зв’яжеться з вами, підтвердить вашу адресу та надішле його безкоштовно.

• Якщо ваш пакунок повернуто через «неправильну адресу» або «неотримано», ми знову стягуватимемо плату за доставку, якщо SuperBuy надішле його знову.

Якщо у вас виникнуть інші запитання, SuperBuy зв’яжеться з вами вчасно.

Крім покупок від імені інших, чи може SuperBuy надавати інші міжнародні послуги?

SuperBuy тепер також пропонує замовлення квитків у всьому світі та персоналізовані туристичні послуги. І не тільки це, у багатонаціональної команди SuperBuy є високопоставлені люди з усіх верств суспільства та співробітники в багатьох країнах. Якщо у вас є інші транскордонні потреби чи ідеї, якщо ви шукаєте можливість для бізнесу в Китаї, ви можете знайти бізнес. Якщо ви створюєте професійну обсерваторію або не знаєте, у якій країні можна придбати певний продукт, ви можете зв’язатися з SuperBuy, щоб стати другом, на якого можна покластися у разі виникнення транскордонних потреб.

Мій посилок відправлено, як я можу відстежити статус відправлення?

• Сторінка запиту посилки EMS: http://www.ems.com.cn/chinese-main.jsp (онлайн-запит триватиме 1-2 робочих дні; час відправлення EMS становить приблизно 10 днів)

• Сторінка запиту посилки AIR: http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do (онлайн-запит триватиме 2–4 робочі дні; час надсилання поштою AIR становить приблизно 15 днів)

• Сторінка запиту посилки DHL: http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh.high.html (онлайн-запит можна зробити в день відправки посилки). робочі дні для онлайн-запиту; час доставки DHL становить близько 2-7 днів)

• Якщо ви все ще не впевнені, ви також можете зв’язатися з SuperBuy, залишивши повідомлення, і SuperBuy допоможе вам підтвердити статус вашого пакета.

Чи можна скасувати замовлення на купівлю або повернути їх для відшкодування?

• 1. У статусі «На розгляді» ви можете натиснути «Скасувати замовлення» на відповідному замовленні на сторінці «Центр користувача» - «Замовлення на купівлю», і гроші будуть негайно повернені на доступний баланс вашого рахунку SuperBuy;

• 2. У статусі «Обробка» ви можете натиснути «Скасувати замовлення» у відповідному замовленні на сторінці «Центр користувачів» — замовлення на закупівлю. Якщо ви ще не зробили замовлення, наша служба закупівель скасує замовлення протягом 1 робочого дня та поверне кошти доступні гроші на вашому рахунку SuperBuy;

• 3. У статусі «Замовлено» ви можете натиснути «Повернення» на відповідному замовленні на сторінці «Центр користувача» - «Замовлення». Якщо продавець не відправив товар, ми будемо чекати для підтвердження продавцем суми буде повернено на доступний баланс вашого рахунку SuperBuy, що зазвичай займає 3 дні;

• 4. Якщо продавець помилково надіслав статус «відправлено», ви можете натиснути «Відшкодування/повернення» на сторінці відповідного замовлення на сторінці замовлення на покупку, щоб подати заявку на повернення продавця та дочекайтеся підтвердження від продавця повернення коштів. Після здійснення платежу відповідна сума буде повернена на доступний баланс вашого рахунку SuperBuy, що зазвичай займає 7 днів.

• 5. Протягом 5 днів після «На склад» ви можете натиснути «Відшкодування/повернення» у відповідному замовленні на сторінці «Центр користувачів» — «Замовлення на покупку», щоб подати заявку на повернення. Наша покупка буде застосована до продавця, і це залежить від нього чи згоден продавець. Ми повернемо вам товар якнайшвидше. На відповідному замовленні буде відображено відповідну суму повертається на доступний баланс вашого рахунку SuperBuy, як правило, це вимагає 7--15 днів, залежно від часу, коли продавець підтвердить відшкодування;

• 6. Протягом 5 днів після «На склад» ви можете натиснути «Відшкодування/повернення» у відповідному замовленні на сторінці Центру користувачів - Замовлення, щоб подати заявку на обмін, і це залежить від того, чи Продавець погоджується. Ми повернемо вам його якнайшвидше. Повернений номер кур'єра буде відображено на відповідному замовленні. конкретний час залежить від продавця. Оскільки обмін включає дві відправки та перевірку продавця, цикл відносно довгий. Якщо у вас високі вимоги до термінів, рекомендується звести до мінімуму обмін.

Скільки часу знадобиться, щоб надіслані товари були доставлені в SuperBuy?

Склад SuperBuy знаходиться в Хуейчжоу, Гуандун

Доставка в регіон дельти річки Чжуцзян зазвичай займає 1-2 робочих дні.

Доставка до регіону дельти річки Янцзи зазвичай займає 3-5 робочих днів.

Доставка в інші віддалені райони зазвичай займає близько 7 робочих днів.

Як повідомити SuperBuy, якщо ціна товару продавця знижена?

1. Якщо у продавця придбаного товару діють знижки (включаючи знижку на ціну товару та безкоштовну доставку), ви можете вручну змінити ціну товару на ціну зі знижкою під час оформлення замовлення та вказати конкретну інформацію про знижку (поштові витрати також можна змінити) , покупка та замовлення Коли ми підтвердимо наявність знижки, ми замовимо для вас за пільговою ціною.

2. Якщо ви не змінювали ціну товару при оформленні замовлення, але вказали про знижки на товар і безкоштовну доставку, то продавець буде перевірений і замовлений на основі ваших повідомлень про знижку при покупці та замовленні, а відповідні знижки будуть автоматично повертається вам під час оформлення замовлення на рахунок SuperBuy.

3. Якщо ви не змінювали ціну продукту або не вказували про знижку під час оформлення замовлення, ви можете натиснути «Консультація щодо замовлення» в «Центрі користувачів - Замовлення на покупку» після того, як товар буде розміщено на зберіганні, щоб застосувати та описати продукт знижка або безкоштовна доставка, ми обробимо відшкодування після перевірки покупки з продавцем.

Підведіть підсумки

SuperBuy – це веб-сайт, який зосереджується на наданні допомоги в купівлі покупцям у всьому світі, які хочуть купувати китайські товари. Він може допомогти вам зробити покупки, надаючи посилання на веб-сайти китайських покупок, включаючи, але не обмежуючись, Taobao, JD.com, Vipshop, і т. д., навіть якщо ви не розмовляєте китайською мовою та не володієте юанями, SuperBuy також може спілкуватися з китайськими продавцями китайською мовою та допомагати вам розміщувати замовлення на товари, перевозити їх між країнами та транспортувати до вказаного вами місця експрес-доставкою. доставка у вашу країну. А коли ваші товари будуть транспортовані на трансферний склад SuperBuy, вони також проведуть для вас перевірку якості, коли все буде готово, вони забезпечать вам подальше транскордонне транспортування, митне декларування та експрес-перевезення на останній милі.