VPost

Qu'est-ce que vPost

Singapore Post Limited (SingPost) est un nom bien connu à Singapour, fournissant des services de courrier, de logistique, de commerce électronique et de vente au détail.

vPost (www.vPost) ou poste virtuelle a été lancée par Singapore Post en 1999 pour fournir aux clients un canal en ligne de présentation de factures et de services de paiement afin de compléter son réseau de bureaux de poste et de machines automatisées en libre-service (SAM).

Au fil des années, vPost a introduit davantage de services en ligne pour offrir plus de commodité aux clients. S'appuyant sur la dynamique de croissance de la livraison en ligne, vPost s'est lancé dans les services d'achat et de livraison en ligne et est devenu l'un des plus grands fournisseurs de services d'achat et de livraison en ligne en Asie du Sud-Est.

vPost permet à ses membres de faire des achats sur plusieurs sites marchands éligibles aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon. Les membres de vPost reçoivent gratuitement des adresses personnalisées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon, ce qui permet à vPost d'acheter directement sur leurs sites Web étrangers respectifs et de se faire livrer des articles à leur porte. Grâce à ces services, les membres de vPost peuvent économiser des sommes importantes sur les frais d'expédition et acheter des articles sur des sites Web qui n'acceptent pas les commandes internationales.

Quel est le coût de l’utilisation de vPost ?

Le coût d’utilisation de VPost comprend principalement les éléments suivants :

1. Tarif d’expédition de base : Celui-ci est calculé en fonction du poids du colis. Par exemple, l'expédition depuis la Malaisie coûte 4 $ S pour 0,5 kg d'article.

2. Supplément carburant : Il s’agit de frais supplémentaires qui font généralement partie des frais d’expédition de base.

3. Prime d'assurance : VPost propose une option d'assurance appelée vCare, mais celle-ci est facultative.

De plus, VPost propose également certains services à valeur ajoutée tels que les mises à jour par SMS. Il peut y avoir des frais supplémentaires pour ces services. Les frais spécifiques peuvent varier en fonction de la taille du colis, du poids, de la destination et d'autres facteurs.

Vers quels pays vPost prend-il en charge l'expédition ?

Pays pris en charge par vPost pour la livraison

VPost fournit aux résidents de Singapour des adresses postales personnalisées à l'étranger dans divers pays, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en Chine et en Australie. Vous pouvez utiliser ces adresses lors du paiement dans les magasins en ligne internationaux. VPost recevra ensuite vos colis, les combinera si nécessaire et les expédiera ensemble à votre adresse à Singapour, potentiellement à un coût inférieur à celui de leur expédition séparée.

Service de livraison express vPost

Voici les services d'expédition que vPost propose actuellement :

• Poste virtuelle aux États-Unis

• vPost européen

• Japon contre poste

vPost vous fournit des adresses de livraison personnalisées dans 3 pays sources à l'étranger, vous permettant d'effectuer des achats dans le monde entier auprès de marchands internationaux.

Les achats expédiés à ces adresses de livraison personnalisées seront expédiés à l'adresse locale indiquée au moment du paiement.

Dans quels pays vPost prend-il en charge l'achat de produits ?

Pays pris en charge par vPost pour l'achat

vPost est une société qui fournit des services d'expédition, aidant principalement les utilisateurs à acheter des marchandises en provenance des États-Unis, du Royaume-Uni, du Japon et de la Chine. Les utilisateurs peuvent faire leurs achats sur des sites Web dans ces pays, puis utiliser l'adresse fournie par vPost comme adresse de livraison. Lorsque les marchandises arrivent à l'entrepôt de vPost, vPost les transportera jusqu'à l'adresse réelle de l'utilisateur.

vPost prend en charge les plateformes d'achat

vPost fournit principalement des services de transbordement pour aider les utilisateurs à acheter des marchandises sur différentes plateformes de commerce électronique. Voici quelques produits de plateforme de commerce électronique que vous pouvez acheter via vPost :

1. Amazone

2. Faire du shopping

3. iHerbe

4.Ashford

5. Yoox

6.SkinStore

7.Colorpop

8. GNC

9. Selfridges États-Unis

10. Champion des États-Unis

11.BabyHaven

12. SkinCareRx

13.J.CREW US

14. REVOLVER

15. Site Web chinois FragranceNet

16. B-lumineux

17. Danois de l’Est

Ces plateformes proposent divers types de biens, notamment des vêtements, des produits électroniques, des produits de santé, des produits de beauté, etc.

Méthodes de paiement prises en charge par vPost

Actuellement, vPost accepte les modes de paiement suivants :

• Carte de crédit/débit (Visa/Master) - sauf AMEX

• Seules les cartes de crédit émises localement sont acceptées

• Pay Pal

Avant d'utiliser les services d'expédition vPost, veuillez vous assurer que vous avez pris les dispositions nécessaires pour l'un des modes de paiement ci-dessus.

Foire aux questions (FAQ) sur l'utilisation de vPost

Quelle est la différence entre le mode d'expédition économique et le mode d'expédition standard pour les colis américains ?

Pour le mode d'expédition Economy, vous serez facturé en fonction du poids réel de votre colis plutôt que de son poids volumétrique. Mais veuillez noter que l’arrivée de votre colis en transit prendra plus de temps.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis arrive ?

Selon la méthode d'expédition de colis aux États-Unis que vous choisissez, les délais d'expédition varient comme suit :

• Économique - Dans un délai de 12 à 17 jours ouvrés à compter de la date de paiement.

• Standard – 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date de paiement.

Pour les colis européens et japonais, le délai d'expédition du colis est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la date de paiement.

Les jours ouvrables ne comprennent pas les samedis, les dimanches, le pays de destination ou d'origine du produit (USA, Europe et Japon) et les jours fériés.

À quels facteurs faut-il prêter attention lors du délai de livraison ?

• Jours fériés

Veuillez noter que les jours fériés dans le pays de destination ou dans le pays d'origine du produit (États-Unis, Europe et Japon) peuvent affecter les dates de livraison.

• jours de travail

Les jours ouvrables ne comprennent pas les samedis, les dimanches, le pays de destination ou d'origine du produit (USA, Europe et Japon) et les jours fériés.

Pour rappel, l'entrepôt du pays d'origine du produit se trouve dans un fuseau horaire différent du vôtre.

Pourquoi mes frais de livraison sont-ils si élevés ? Des conseils pour réduire les frais de port ? (par exemple fusionner, etc.) ?

Conformément aux pratiques de l'industrie du fret, le poids facturable d'un colis est calculé en fonction du poids volumétrique ou du poids réel, selon le montant le plus élevé.

Le poids volumétrique d'un colis est un calcul qui révèle la densité d'un colis. vPost utilise la formule suivante pour calculer le poids volumétrique d'un colis.

Poids volumique = [longueur (cm) x largeur (cm) x hauteur (cm)] / 5 000 cm

Vous pouvez conseiller à votre commerçant de veiller à un emballage adéquat ou d'emballer votre achat dans la boîte la plus petite possible.

Pour les colis américains, vous pouvez également choisir le mode d'expédition économique, qui facture en fonction du poids réel du colis.

Si j’ai plusieurs packages, allez-vous reconditionner tous mes packages en un seul ?

Ne le fera pas. vPost ne regroupera pas plusieurs colis car cela pourrait gêner le processus de réclamation si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport.

Allez-vous reconditionner des colis dont le poids réel diffère de plus de 2 kg du poids volumétrique ?

Voici quelques scénarios dans lesquels vPost ne reconditionnera pas :

1. Lorsque le colis contient des articles en cuir tels que des sacs à main, des portefeuilles, des manteaux, etc.

2. Lorsque le colis contient des éléments restreints, tels que du parfum, des piles individuelles, du carburant, etc.

3. Lorsqu'un colis est marqué « FRAGILE ».

4. Lorsque l'emballage est évidemment un cadeau, c'est-à-dire qu'il est emballé dans une boîte cadeau et sécurisé avec des rubans, des cartes cadeaux, etc.

Il existe également des emballages spécialement emballés pour garantir le rembourrage des objets fragiles. Étant donné que ces emballages peuvent être plus grands, la différence entre le poids réel et le poids volumétrique peut être plus grande. vPost ne prendra en compte de tels cas et ne reconditionnera que si la sécurité du package n'est pas compromise.

La décision de reconditionner un colis sera à la seule discrétion de vPost.

Services de reconditionnement de colis aux États-Unis :

1. Des options de reconditionnement sont disponibles pour tous les colis américains qui répondent aux critères de reconditionnement.

2. Les clients ont la possibilité de reconditionner leurs colis (s'ils sont éligibles) et de les expédier via les modes aériens et économiques standard.

3. Les demandes de reconditionnement seront traitées et mises à jour dans les 2 jours suivant la date de la demande.

4. Frais de reconditionnement : 6,00 $ par colis.

Y a-t-il des frais pour les services de reconditionnement ?

Oui, il y a des frais de reconditionnement de 10 $. Rassurez-vous, vPost vous garantira une bonne affaire sur votre colis, même après prise en compte des frais de reconditionnement.

Veuillez noter que si un commerçant livre un colis qui arrive à un entrepôt vPost dans un état jugé impropre à l'expédition, vous devrez peut-être payer des frais de reconditionnement supplémentaires pour ce colis.

Quels articles vPost n'expédie-t-il pas depuis les États-Unis ?

Les éléments répertoriés ci-dessous servent de guide pour certains des éléments les plus courants que vPost ne livre pas. Cette liste n'est pas exhaustive et peut inclure des éléments non répertoriés ci-dessous.

• A Divers alcools/produits inflammables (tels que parfum, eau de Cologne, tonique, désinfectant, etc.)

• Toute batterie externe/banque d'alimentation pour votre smartphone ou tablette

• Ivre

• produits du tabac

• véhicule à moteur

• Produits pétroliers

• Tout type de batterie indépendante

• Toute batterie contenue dans le même emballage mais distincte de l'appareil

• Produits et boissons alcoolisés (les articles seront jetés au point d'origine et les retours ne pourront pas être traités ou redirigés vers une autre adresse)

• haut-parleurs

• contrefaire

• diamant

• Équipements électroniques contenant des piles achetés sur eBay/vendeurs particuliers (les articles d'occasion sans emballage du fabricant sont non conformes et il est illégal d'expédier)

• lubrifiant moteur

• Huiles essentielles, huiles pour diffuseurs, huiles d'aromathérapie, huiles de parfum

• Produits sans étiquette anglaise (compléments alimentaires/cosmétiques/aliments)

• Tout aliment, supplément, médicament ou cosmétique pour lequel un avertissement de sécurité pour le consommateur a été émis par un organisme faisant autorité (HSA, etc.)

• Tout matériau, substance ou produit chimique non identifié.

• Torches à combustible, essence et gaz

• Produits contenant des ingrédients inflammables et toxiques (tels que ceux contenant du minoxidil, de l'oxyde de zinc, de l'huile de romarin, etc.)

• Armes à feu (ou parties d'armes à feu)

• Produits de tabac d'imitation (comme les cigarettes électroniques, etc.)

• matière infectieuse

• Cartouche d'encre

• Appareils laser dotés d'une puissance d'émission, tels que les pointeurs laser

• Briquets avec ou sans carburant/liquide

• aimant

• munitions de guerre

• Extraits de viande ou d'animaux

• Graines/Plantes vivantes

• Vernis à ongles et dissolvant pour vernis à ongles

• Stupéfiants

• matériel pornographique

• Aliments périssables (par exemple fromage, yaourt, œufs)

• Aliments transformés (aliments non classés comme viande, fruits de mer ou fruits et légumes frais) pesant plus de 5 kg et coûtant plus de 100 S$

• Métaux précieux et pierres précieuses

• Billets de banque, pièces de monnaie, cartes de crédit, chèques et timbres (les articles seront jetés dans le pays d'origine)

• Parfum, eau de Cologne, eau de toilette et vaporisateur de parfum

• Échantillons de parfums (les articles seront jetés à l'origine, les retours ne pourront pas être traités ou redirigés vers une autre adresse)

• matériau radioactif

• Sprays, bombes aérosols et bouteilles de gaz comprimé

• Térébenthine et diluant à peinture

• Armes (épées/couteaux/fusils, etc.).

Comment le colis arrive-t-il à l’entrepôt américain ?

Lorsque les colis sont expédiés vers les entrepôts vPost à l'étranger, ils sont généralement reçus par lots.

Il s'agit d'une pratique courante parmi la plupart des grandes entreprises de messagerie locales livrant aux entrepôts vPost.

Qu'arrive-t-il à mon colis si la livraison échoue ?

Si la première livraison échoue, vPost laissera une notification d'arrivée à votre adresse de livraison. Veuillez suivre les instructions figurant sur cette note pour organiser la nouvelle livraison. Veuillez également noter que vPost n'est plus responsable du colis une fois la première tentative de livraison effectuée. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter votre bureau de poste local pour connaître le statut de l'article.

Résumer

vPost est un site Web qui fournit des services d'expédition internationale, aidant les utilisateurs à acheter et à expédier des marchandises en provenance des États-Unis, du Royaume-Uni, du Japon et de la Chine. Les utilisateurs peuvent faire leurs achats sur les plateformes de commerce électronique dans ces pays, puis utiliser l'adresse fournie par vPost comme adresse de livraison. Lorsque les marchandises arrivent à l'entrepôt de vPost, vPost les transportera jusqu'à l'adresse réelle de l'utilisateur. Ce service permet aux utilisateurs d'acheter facilement des marchandises à l'étranger sans se soucier des problèmes de transport.

vPost prend en charge une variété de plateformes de commerce électronique, notamment Amazon, Shopbop, iHerb, Ashford, Yoox, SkinStore, Colorpop, GNC, Selfridges US, Champion US, BabyHaven, SkinCareRx, J.CREW US, REVOLVE, FragranceNet Chinese. Net, B-glowing et East Dane, etc. Ces plateformes proposent divers types de biens, notamment des vêtements, des produits électroniques, des produits de santé, des produits de beauté, etc. Grâce à vPost, les utilisateurs peuvent profiter d'un plus large éventail d'options d'achat et bénéficier de davantage d'opportunités d'achat à l'étranger.