jetkrate

qu'est-ce que le jetkrate

Jetkrate est un service de transfert de colis international qui facilite l'achat et le transfert d'articles qui autrement ne seraient pas expédiés dans votre région.

Comment fonctionne Jetkrate ?

Créez simplement un compte gratuit et vous obtiendrez votre propre adresse de transfert dédiée au Royaume-Uni ou en Nouvelle-Zélande. En utilisant cette adresse, vous pouvez faire vos achats dans les magasins en ligne locaux et profiter de diverses réductions et promotions.

Jetkrate recevra vos colis pour vous, les combinera, choisira la meilleure méthode d'expédition et bien plus encore en fonction de vos besoins. Vous pouvez également choisir vos propres matériaux d'emballage, options d'expédition, informations de dédouanement, services d'assurance et même demander des photos pour confirmer l'état de vos articles.

Avantages de Jetkrate :

• Largement applicable : compatible avec les détaillants renommés du monde entier, vous permettant d'acheter et de transférer facilement des marchandises.

• Économisez sur les frais d'expédition : Économisez jusqu'à 80 % sur les frais d'expédition en combinant les services de colis.

• Emballage professionnel : fournit des services d'inspection des dommages, de confirmation par photo et de réemballage pour vous offrir une tranquillité d'esprit.

• Estimation d’expédition : utilisez le calculateur d’expédition pour estimer facilement le coût d’expédition vers votre région.

• Frais d'expédition réduits : Jetkrate s'associe à des sociétés de livraison express pour vous offrir les tarifs d'expédition les plus rentables.

• Rapide et sécurisé : l'équipe Jetkrate travaille 24 heures sur 24 pour s'assurer que votre colis vous parvienne rapidement.

• Service fiable : Jetkrate s'associe aux plus grandes sociétés de messagerie au monde pour vous fournir des services d'expédition auxquels vous pouvez faire confiance.

• Économisez de l'argent : achetez dans les magasins du Royaume-Uni ou de Nouvelle-Zélande et économisez davantage en combinant des forfaits.

• Service d'achat : Vous rencontrez un commerçant qui ne prend pas en charge les cartes de crédit étrangères ? Jetkrate propose des services d'achat pour vous faciliter les achats.

• Service de confirmation avec photo : vous craignez de recevoir le mauvais produit ? Jetkrate fournit un service de confirmation par photo pour vous permettre de confirmer les informations sur le produit avant l'expédition.

• Suivi mondial : suivez l'état de votre colis à tout moment grâce au service complet de suivi des colis.

• Simple et facile à utiliser : après votre inscription, vous pouvez obtenir votre adresse de réexpédition exclusive et commencer votre parcours d'achat.

• Fonctionnement flexible : vous pouvez choisir quand expédier et profiter du service de combinaison de colis pour économiser les frais d'expédition.

• Sécurité : Sur la base des informations de votre déclaration en douane, Jetkrate vous fournira les services d'assurance correspondants.

• Livraison rapide : la plupart des utilisateurs de Jetkrate reçoivent leurs colis dans un délai de 5 à 6 jours ouvrables.

Qu'est-ce que le service d'achat de Jetkrate ?

Si vous souhaitez acheter sur des sites Web étrangers, mais que le commerçant n'accepte pas les cartes de crédit internationales ou ne prend pas en charge le publipostage vers la Chine, alors le service d'achat de Jetkrate peut vous aider à résoudre vos problèmes !

Le service d'achat de Jetkrate vous permet d'acheter facilement vos produits étrangers préférés. Le processus spécifique est le suivant :

1. Soumettez une demande d'achat : contactez le service client de Jetkrate par e-mail ([email protected]) et indiquez au service client les informations sur le produit que vous souhaitez acheter (telles que le site Web d'où il provient, le nom du produit, la couleur et la taille, etc.), ainsi que toute exigence particulière. Pensez à confirmer si le produit est en stock avant de passer commande !

2. Payez et passez votre commande : Jetkrate prend en charge le paiement par carte de crédit ou PayPal. Si la commande ne peut pas être passée pour des raisons telles qu'une rupture de stock, Jetkrate remboursera le montant total sur votre compte de paiement.

3. Récépissé d'entrepôt et arrangements pour l'expédition internationale : Lorsque Jetkrate recevra votre commande, il vous enverra un e-mail de confirmation et vous informera des détails logistiques pour l'expédition internationale.

• À combien s’élèvent les frais du service d’achat ? Réponse : Les frais de service d'achat s'élèvent à 5 % du montant total de la commande + 20 $ en dollars néo-zélandais (à l'exclusion des frais d'expédition internationaux ultérieurs).

• Pour plus de détails, veuillez vous référer au calculateur de frais de Jetkrate : https://www.jetkrate.com/pricing/

• Pouvez-vous m'aider à utiliser le code de réduction ? Réponse : Vous pouvez fournir le code de réduction au service client Jetkrate, et ils feront de leur mieux pour vous aider à l'utiliser (sauf pour le code de réduction de première commande). Cependant, Jetkrate n'est pas responsable si le commerçant refuse ou omet d'utiliser le code de réduction.

• Vais-je recevoir des factures et des e-mails de confirmation liés à ma commande ? R : Oui, vous recevrez des informations complètes sur la commande, y compris les détails de la commande, une copie de la facture et tous les e-mails pertinents.

• Y a-t-il une limite au montant de la commande ? R : Bien qu'il n'y ait aucune limite sur la quantité d'articles commandés, le montant total de la commande ne doit pas dépasser 1 000 NZD. Vous pouvez également utiliser le service de reconditionnement de Jetkrate pour consolider plusieurs packages.

• Que faire si certains articles sont en rupture de stock ? R : Si un article inclus dans une commande est partiellement en rupture de stock, Jetkrate annulera la totalité de la commande et vous en informera, et aucun frais ne sera facturé. Vous pouvez choisir de passer une nouvelle commande et d'exclure les articles en rupture de stock.

Quels sont les problèmes courants lors de l’utilisation de Jetkrate ?

Statut du package Jetkrate

• Q : Mon colis a été livré à votre entrepôt, pourquoi ne puis-je pas le voir dans la boîte de réception de mon colis ?

R : Étant donné que des centaines de colis sont reçus à l'entrepôt chaque jour, chaque colis doit être déballé, examiné et étiqueté avant d'apparaître dans votre boîte de réception. Veuillez prévoir 1 jour ouvrable pour que votre colis apparaisse dans votre boîte de réception après la livraison. Si votre colis n'apparaît toujours pas après 1 jour ouvrable, veuillez contacter le service client en envoyant un e-mail à [email protected] et fournissez votre nom complet, votre numéro de client JKRT et le numéro de suivi du colis entrant, et Jetkrate vous aidera dans votre requête.

• Q : Quand traiterez-vous l’envoi de mon colis ?

R : Jetkrate vous informera par e-mail lorsque votre envoi arrivera à votre adresse Jetkrate. Vous pouvez alors choisir de planifier l’expédition immédiatement ou d’attendre l’arrivée d’autres colis avant de les expédier ensemble. L'équipe opérationnelle de Jetkrate gère les expéditions du lundi au vendredi de 8h à 18h. Les commandes reçues avant midi (heure locale) seront traitées et expédiées le jour même. Selon la méthode d'expédition que vous choisissez, la préparation des documents de dédouanement, l'emballage de votre envoi et le dédouanement par voie aérienne, et enfin la livraison de votre colis à votre adresse de livraison peuvent prendre de 2 à 8 jours ouvrables.

Méthodes de paiement Jetkrate

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Jetkrate accepte les paiements par carte de crédit, PayPal, crypto-monnaie ou virement bancaire (SWIFT)¹. *Toutes les grandes marques de cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express et Discover) sont acceptées. *Les crypto-monnaies suivantes peuvent être payées avec BitPay : Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Wrapped Bitcoin, Dogecoin, Litecoin, Shiba Inucoin, GUSD, USDC, USDP, DAI et BUSD². *¹ Les cartes de crédit et PayPal ne sont actuellement pas pris en charge pour l'expédition au Nigeria ou aux Philippines. *² Jetkrate n'accepte que les jetons ERC-20 sur le réseau ETH.

Q : Je ne vois pas le bouton de paiement par carte de crédit. Comment payer avec une carte de crédit ?

R : Jetkrate utilise PayPal comme passerelle de paiement pour accepter les paiements des principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Pour payer avec une carte de crédit, cliquez simplement sur le bouton « PayPal » sur l'écran de sélection du mode de paiement et sélectionnez « Payer par carte de débit ou de crédit » lorsque la fenêtre PayPal apparaît. Vous n'avez pas besoin de vous connecter ou de vous inscrire auprès de PayPal pour ce faire.

Taxes et frais Jetkrate

Q : Dois-je payer des taxes et des droits ?

R : Oui, toute personne tentant d’échapper à l’impôt s’expose à de lourdes amendes, voire à des poursuites pénales. *Vous êtes « l'importateur » des marchandises que vous achetez et êtes responsable de déclarer avec précision la nature des marchandises et leur valeur. Les autorités douanières utilisent ces informations pour déterminer les taxes et les frais. Toutes les marchandises importées doivent être déclarées à la douane - qu'elles soient neuves ou d'occasion, que vous les ayez achetées vous-même ou que vous les ayez offertes en cadeau. *Toutes taxes et droits dus seront payés contre remboursement (COD). *L'expédition nationale des marchands vers votre adresse Jetkrate peut également entraîner des taxes de vente locales ou d'autres taxes. Ces frais apparaîtront dans votre historique d'achats avant que vous ne payiez le commerçant. *Parfois, les commerçants n'incluent pas de facture ou de liste de colisage avec le colis. Dans ce cas, Jetkrate estimera la valeur de vos articles sur la base de prix comparables sur le marché. Jetkrate vous informera de l'estimation et vous demandera d'envoyer par courrier électronique à Jetkrate une copie de votre confirmation de commande en ligne. Dès réception de votre confirmation de commande en ligne, le service client de Jetkrate ajustera la valeur et enverra votre facture au service d'expédition de Jetkrate pour traitement. Jetkrate n'expédiera pas les articles tant que la confirmation de la valeur n'aura pas été reçue.

Adresse de livraison Jetkrate

Q : Dois-je saisir mon numéro JKRT dans le champ d'adresse de livraison lorsque je passe une commande ?

*R : Lorsque votre colis arrive au centre d'expédition de Jetkrate, votre numéro de suite vous identifie en tant que client Jetkrate unique. Vous pouvez trouver votre numéro JKRT et votre adresse de livraison Jetkrate en vous connectant à votre compte et en recherchant « Mes adresses » dans votre tableau de bord. Chaque adresse de cette section est affichée dans le format le plus couramment utilisé par les détaillants dans ces pays. Cependant, cela peut varier selon le détaillant. *Vous devrez peut-être saisir votre numéro JKRT après votre nom ou dans la première ligne d'adresse. Si possible, votre numéro JKRT doit être saisi sur la première ligne tel qu'il apparaît dans le tableau de bord Jetkrate. *Veuillez noter que si le numéro JKRT n'est pas inclus dans l'adresse de livraison, Jetkrate peut avoir des difficultés