PandaBuy

¿Qué es PandaBuy?

PandaBuy es un sitio de proveedor de servicios que ayuda a comprar en China. Proporciona un proceso simple para ayudar a los usuarios a comprar y transportar mercancías, o utilizar el enlace del experto en compras con el usuario para comprar y transportar mercancías, transportar paquetes separados y realizar transacciones separadas con vendedores. Cualquier negocio de comunicación de contenidos.

El servicio de compras es el servicio principal de Pandabuy. PandaBuy seguirá las instrucciones del usuario para comprar productos en China y brindará servicios integrales como asesoramiento de compras, inspección de calidad, almacenamiento, envío y servicio posventa para garantizar que los usuarios reciban una satisfacción satisfactoria. Utilizar los servicios de Pandabuy Comprar será más sencillo y fácil que comprarlos usted mismo y tendrá mejores resultados.

Los usuarios sólo necesitan iniciar sesión en Pandabuy para comprar los productos que deseen y pagar en moneda local. El proceso de compra es el siguiente:

1. Inicie sesión en el sitio web de Pandabuy y seleccione los productos que necesita comprar, o proporcione información específica sobre los productos, y ellos los comprarán por usted. En este paso, Pandabuy le brindará consejos y sugerencias sobre el envío por correo y la compra según el. Productos e incluso ayudarle a encontrar productos más ideales.

2. Cuando los productos lleguen al almacén de Pandabuy, Pandabuy los inspeccionará y almacenará por usted. Puede utilizar el almacén de Pandabuy para almacenar los productos de forma gratuita durante 90 días.

3. Puede indicarle a Pandabuy que le envíe los productos en el momento que más le convenga. Si no tiene prisa, puede recoger más productos y enviarlos para ahorrar costos de envío.

4. Ya sea que los productos estén en tránsito o le hayan sido entregados, el servicio de atención al cliente de Pandabuy será responsable de usted y lo ayudará a resolver cualquier problema posventa.

0 tarifa de servicio es nuestro concepto de servicio. Los clientes solo necesitan pagar la tarifa del producto y la tarifa de envío, sin pagar tarifas de servicio adicionales. Pero esto no significa que comprometeremos la calidad del servicio. Al contrario, nuestro objetivo es brindar el mejor servicio de la industria. Invitamos a los usuarios a comparar nuestros cargos y calidad de servicio con otros pares en cualquier momento.

El coste de utilizar PandaBuy

La estructura de tarifas normal de PandaBuy es la siguiente:

Además de las tarifas del producto, las tarifas de envío internacional y las tarifas de despacho de aduana, no se cobrarán otras tarifas (servicios de valor agregado, compre a pedido)

El costo total de compra = costo del producto + envío internacional + tarifa de despacho de aduana

Costo del producto: el precio de venta del producto + tarifa de envío en China continental (la tarifa de envío por enviar el producto desde la ubicación del vendedor hasta el almacén de Pandabuy)

Costos de envío internacional: costos de envío calculados según el peso del producto, el método de envío seleccionado y el área de envío.

Tarifa de declaración de aduana: la tarifa requerida para la declaración de aduana internacional de un paquete es generalmente de 8,00 RMB (dependiendo del método de envío).

¿A qué países PandaBuy admite envíos?

Países donde PandaBuy admite entregas

PandaBuy admite los métodos de envío internacional más comunes, como DHL, EMS, China Post, UPS y envío marítimo ordinario, por lo que PandaBuy admite la entrega a la mayoría de los países.

El servicio de entrega urgente de PandaBuy admite la entrega

El proceso de transporte internacional de paquetes debe pasar por: embalaje en el almacén de Pandabuy - el proveedor de logística recoge el paquete - proveedor de logística/control de seguridad del aeropuerto - espera de la organización del vuelo - vuelo al extranjero (puede requerir transferencia) - operación del centro de procesamiento del aeropuerto - proceso de despacho de aduanas - transferencia al proveedor de entrega local - proceso de entrega. El proceso anterior requiere puntualidad y el despacho de aduana especial llevará mucho tiempo. Si su paquete no se actualiza dentro del ciclo de entrega, espere pacientemente. Gracias por su comprensión y apoyo.

1. Tiempo de entrega: Calculado a partir del momento en que el estado de su paquete muestra "enviado". El tiempo de entrega proporcionado es el tiempo de referencia básico. En caso de condiciones climáticas especiales, proveedores de aduanas o logística, etc., el tiempo de entrega se verá afectado. , espere suficiente tiempo para recibir los productos.

2. Reglas de facturación del flete: algunas rutas calculan el peso real y algunas rutas calculan el peso volumétrico. Los estándares de cobro para el envío por varios tipos de rutas a diferentes países serán diferentes, por lo que si desea estimar el flete, puede acudir a nuestro. Sitio web de estimación de envío de la empresa: https://www.pandabuy.com/estimation

3. Si tienes alguna duda sobre el peso, puedes verificar las reglas de cálculo a través del siguiente enlace.
a) Peso estimado y peso real: https://www.pandabuy.com/help/detail/46/140
b) Método de cálculo del peso volumétrico en diversos modos de transporte: https://www.pandabuy.com/help/detail/46/137

Cálculo de prueba del costo de envío:

¿Desde qué países PandaBuy admite la compra de productos?

Países soportados por PandaBuy

PandaBuy es un sitio web diseñado específicamente para que los compradores compren productos chinos, por lo que el único país que admite compras es China.

PandaBuy es una plataforma de compras que apoya las compras

PandaBuy admite compras desde las siguientes plataformas en China:

• JD.com

• Taobao (Taobao.com)

• Alibaba(1688.com)

• Xiaomi (mi.com)

• Tienda Vip (vip.com)

• Weidian

Tmall Tmall.com : integra una gran cantidad de marcas y fabricantes para brindar a los comerciantes y consumidores una solución de compra integral. Es un centro comercial de marcas para que los comerciantes vendan directamente y ofrece garantía de autenticidad del 100%, devolución de dinero en puntos de compras y otros altos. -Productos de calidad, debido al alto umbral para abrir una tienda en Tmall y al completo sistema de servicio posventa, los precios de los productos son ligeramente más altos que el precio de mercado y el crédito es bueno para los usuarios con mayores requisitos de calidad de compra. Se recomienda comprar productos Tmall.

Taobao.com taobao.com : es una plataforma minorista para vendedores individuales que reúne a muchas personas o agentes. Como sugiere el nombre, Taobao tiene infinitos tesoros. Los productos aquí son diversos y los precios de venta son bajos. Los vendedores son desiguales y es difícil distinguir la autenticidad de los productos. El servicio posventa es débil y algunos vendedores pueden aumentar su reputación falsificando pedidos. Por lo tanto, al comprar productos vendidos por comerciantes de Taobao, debe revisarlos. en función de si la tienda ha pagado un depósito, el nivel de reputación de la tienda, las opiniones de los clientes, etc., para evitar pérdidas innecesarias.

JD.COM JD.COM : en sus inicios, era una plataforma especializada en dispositivos digitales. Ahora se ha convertido en un centro comercial integral en línea. El precio de venta de los productos es relativamente bajo. concepto de cliente primero. Los productos vendidos por JD.com están garantizados como 100% genuinos y con licencia en todo el país, y están garantizados en todo el país. Imprimimos facturas a máquina y brindamos distribución profesional y servicio posventa. Después de que JD.com se convirtió en una plataforma, una gran cantidad de comerciantes abrieron tiendas en JD.com. El tiempo de entrega y la eficiencia del servicio posventa son ligeramente más lentos que los de los productos autooperados. productos.

Si desea comprar en otros sitios, también puede completar directamente la URL de sus requisitos de compra en su formulario de solicitud de compra. Si es un vendedor que no tiene una página de compra o tiene un pedido con requisitos de compra especiales, también puede hacerlo. proporcióneles la información de contacto del vendedor. PandaBuy se comunicará con el vendedor para realizar la compra por usted.

Métodos de pago soportados por PandaBuy

• PandaBuy admite Paypal para el pago

• Cubre 202 países o regiones. Admite 25 monedas. Se incurrirán en tarifas de manejo y conversión de moneda al pagar en monedas distintas al dólar estadounidense.

• PandaBuy admite Stripe para pagos

• La moneda de liquidación es el euro. Cuando los usuarios que no utilizan el euro pagan, el banco puede convertir automáticamente la moneda; se admite Visa/MasterCard/American Express/Discover/Dinerclub.

• PandaBuy soporta Union Pay para pagos

• Este método de pago admite tarjetas bancarias con el logotipo de UnionPay en la superficie.

• PandaBuy soporta Alipay+ para pagos

• La moneda de liquidación de la orden actual es el euro. Admite pagos en moneda local. El banco de pagos realizará la conversión de moneda de acuerdo con el tipo de cambio del banco.

• PandaBuy soporta Sofort para el pago

• Se admiten pagos en euros, tarjetas de débito y crédito de bancos locales, los mensajes de pago se retrasarán de 2 a 14 días.

• PandaBuy admite la recarga de Alipay (Alipay) para el pago

• Renminbi de China Tarjetas de débito y crédito de bancos asociados locales

• PandaBuy admite el pago con tarjeta de crédito (Credit Card) para el pago

• Pagos ilimitados, cobertura global y soporte para las principales monedas globales. Podrás pagar siempre que tengas Visa, MasterCard, JCB, Discover, Diners Club, etc.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el uso de PandaBuy

Mi paquete fue devuelto a PandaBuy, ¿qué debo hacer?

Cuando PandaBuy recibe el paquete devuelto:

• Si su paquete es devuelto debido a la aduana china, PandaBuy se comunicará con usted y confirmará su dirección y lo reenviará de forma gratuita.

• Si su paquete se devuelve debido a una "dirección incorrecta" o "no recibido", le cobraremos la tarifa de envío nuevamente si PandaBuy lo envía nuevamente.

Si tienes alguna otra pregunta, PandaBuy se comunicará contigo a tiempo.

¿Cuánto tiempo tardarán los artículos enviados en llegar a Pandabuy?

El almacén de Pandabuy está ubicado en Huizhou, Guangdong.

La entrega a la región del delta del río Perla suele tardar entre 1 y 2 días laborables.

El envío a la región del delta del río Yangtze generalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles en llegar.

La entrega a otras zonas remotas suele tardar unos 7 días laborables en llegar.

Mi paquete ha sido enviado, ¿cómo puedo rastrear el estado del envío?

• Página de consulta de Parcel EMS: http://www.ems.com.cn/chinese-main.jsp (La consulta en línea demorará entre 1 y 2 días hábiles; el tiempo de envío por correo de EMS es de aproximadamente 10 días)

• Página de consulta de Parcel AIR: http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do (La consulta en línea demorará entre 2 y 4 días hábiles; el tiempo de envío por correo AIR es de aproximadamente 15 días)

• Página de consulta de paquetes de DHL: http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh.high.html (La consulta en línea se puede realizar el día en que se envía el paquete. Habrá un retraso de 2 a 4). días hábiles para consultas en línea; el tiempo de envío de DHL es de aproximadamente 2 a 7 días)

• Si aún no estás seguro, también puedes contactar con PandaBuy dejando un mensaje, y PandaBuy te ayudará a confirmar el estado del paquete.

¿Puedo enviar artículos en paquetes comprados en diferentes momentos?

• Incluso si no compras el artículo el mismo día o semana. Si todavía están en el almacén de PandaBuy, puedes combinarlos para enviarlos en el paquete

• Puede decidir usted mismo qué incluye su paquete seleccionando los artículos de su paquete y enviándolo para su envío en Artículos de almacén.

Cómo saber si PandaBuy ha enviado

Descripción de varios estados de las órdenes de compra de Pandabuy

• Pendiente de pago : La orden de compra ha sido generada y está esperando el pago. Debes completar el pago dentro de las 72 horas.

• En revisión : El pedido ha sido pagado exitosamente, esperando confirmación de la orden de compra.

• Procesamiento : el pedido ha sido asignado al comprador para su revisión y está listo para ser solicitado al vendedor.

• Pedido : el comprador ha realizado correctamente el pedido al vendedor y está esperando que el vendedor envíe la mercancía.

• Enviado : El vendedor del producto ha enviado el producto y está esperando que llegue al almacén de Pandabuy.

• Firmado de recepción : los productos han sido entregados al almacén de Pandabuy para su firma y están a la espera de inspección.

• Llegada : La mercancía ha sido inspeccionada y pesada y está a la espera de ser almacenada.

• Almacenado : El producto ha sido almacenado en el almacén de Pandabuy y puede enviarse para su envío en cualquier momento durante el período de almacenamiento gratuito del producto.

• Reposición : el monto pagado por el pedido es menor que el monto real del vendedor y el usuario debe completar el pago antes de que el pedido pueda ser normal.

• No válido : el nombre y el precio del producto no coinciden con lo que envió, el producto real no tiene imágenes ni descripciones, los productos virtuales, los productos prohibidos, etc. se consideran pedidos no válidos.

• Pedido devuelto : Si el usuario solicita cancelar el pedido o lo devuelve por motivos como el vendedor o las políticas aduaneras, el pago del producto se reembolsará automáticamente al saldo de su cuenta Pandabuy.

• Devolución en curso : Pandabuy ha negociado con éxito la devolución con el vendedor y se la ha enviado. El vendedor está esperando que se reciba el reembolso.

• Devuelto : el reembolso de la devolución se ha completado y el pago de la devolución se ha reembolsado a la cuenta Pandabuy del usuario.

• Intercambio en curso : Pandabuy negoció con el vendedor el intercambio de los productos exitosamente y el intercambio se está procesando.

• Por confirmar : durante el proceso de pedido del producto, tenemos información que debe confirmarse con usted.

• Caducado : El producto excede el período de almacenamiento o usted se da por vencido voluntariamente. El estado del pedido se establece en "Caducado" y el producto se destruye.

• Gastos de envío internacionales pendientes : el paquete se ha enviado y los gastos de envío del paquete están pendientes.
  En funcionamiento : El pago del paquete internacional de este producto se ha realizado correctamente y está a la espera de embalaje y envío desde el almacén.

• Se ha enviado paquete internacional : Se ha enviado el paquete internacional correspondiente a este producto.

• Completado : Has recibido el artículo.

Estado del pedido del paquete

• Pago pendiente: El paquete ha sido enviado y está esperando el pago. Debe completar el pago dentro de los 3 días.

• Revisión pendiente: ha enviado su pedido de paquete, espere la confirmación del sistema.

• Aprobado: su pedido de paquete ha sido aprobado y está esperando ser enviado.

• Fuera del almacén: clasificando el almacén por usted

• Embalaje: Sus productos han sido enviados fuera del almacén y se están empaquetando cuidadosamente para usted.

• Embalaje completado: esperando recogida por parte del transportista

• Enviado: El envío ha sido recogido por el transportista

• Devuelto: El paquete fue devuelto debido a información incorrecta o incompleta como el nombre del destinatario, dirección, etc., o la mercancía contenía artículos prohibidos por el método de envío seleccionado.

• Devolución nacional: el paquete fue devuelto por motivos como no pasar la inspección de seguridad nacional y ahora ha sido devuelto a nuestro almacén.

• Devolución al extranjero: Después de que el paquete llegó al extranjero, fue devuelto por motivos como no pasar la inspección de seguridad aduanera o no haber sido entregado correctamente, y ahora ha sido devuelto a nuestro almacén.

• Confirmar recepción: has recibido el paquete

¿Se puede cancelar o devolver mi orden de compra de Pandabuy para obtener un reembolso?

1. En el estado "En revisión", puede hacer clic en "Cancelar pedido" en el pedido correspondiente en el Centro de usuario - página Orden de compra, y el dinero se devolverá inmediatamente al saldo disponible de su cuenta Pandabuy;

2. En el estado "Pedido recibido", puede hacer clic en "Consultar" en el pedido correspondiente en la página Centro de usuario - Pedido de compra para informar al comprador que debe cancelar el pedido lo antes posible, o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea para informarle que necesita cancelar el pedido. Siempre que el pedido no se pague cuando se acepte su solicitud de cancelación, el comprador cancelará el pedido y le reembolsará dentro de 1 día hábil, y el dinero se devolverá al saldo disponible de su cuenta Pandabuy;

3. En el estado "Pedido", puede hacer clic en "Consulta" en el pedido correspondiente en la página Centro de usuario - Pedido de compra para informar al comprador que debe cancelar el pedido lo antes posible, o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en línea para informar. usted que necesita cancelar el pedido. Nuestra solicitud de adquisición se realizará al vendedor. Si el vendedor no ha enviado los productos, el monto correspondiente se reembolsará al saldo disponible de su cuenta Pandabuy después de que el vendedor confirme el reembolso. Por lo general, se necesitan entre 3 y 5 días para completar el reembolso;

4. En el estado "enviado", puede hacer clic en "Consulta" en el pedido correspondiente en el centro de usuario - página de pedido de compra para informar al comprador que necesita cancelar el pedido lo antes posible, o comunicarse con el servicio de atención al cliente en línea para informar usted que necesita cancelar el pedido. Si el vendedor realmente no ha enviado los productos, el comprador solicitará un reembolso al vendedor. Después de que el vendedor confirme el reembolso, el importe correspondiente se devolverá al saldo disponible de su cuenta Pandabuy, lo que suele tardar entre 3 y 5 días. ; si el vendedor realmente envió la mercancía, deberá esperar hasta que el producto llegue al almacén de Pandabuy antes de devolverlo al vendedor para su reembolso. En este caso, suele tardar entre 7 y 15 días.

5. Dentro de los 5 días posteriores a "Ingresar al almacén", puede hacer clic en "Reembolso/Devolución" en el pedido correspondiente en la página Centro de usuario - Orden de compra para solicitar una devolución. Nuestra compra se aplicará al vendedor, y depende de. Si el vendedor está de acuerdo, le devolveremos los productos lo antes posible. El número de mensajería devuelto se mostrará en el pedido correspondiente. Después de que el vendedor reciba los productos y nos devuelva el dinero, se reembolsará el importe correspondiente. devuelto al saldo disponible de su cuenta Pandabuy. Generalmente, demora entre 7 y 15 días, dependiendo del tiempo que el vendedor confirme el reembolso;

Resumir

PandaBuy es un sitio web que se enfoca en brindar asistencia de compra a compradores de todo el mundo que desean comprar productos chinos. Puede ayudarlo a realizar compras proporcionándole enlaces a sitios web de compras chinos, incluidos, entre otros, Taobao, JD.com, Vipshop. etc., incluso si no habla chino y no posee RMB, PandaBuy también puede comunicarse con vendedores chinos en chino y ayudarlo a realizar pedidos de productos, transbordarlos entre países y transportarlos a su ubicación designada a través de expreso. Entrega en tu país. Y cuando tu mercancía sea transportada al almacén de transbordo de PandaBuy, también realizarán inspecciones de calidad por ti. Una vez todo esté listo, te proporcionarán los servicios posteriores de transporte transfronterizo, declaración de aduanas y transporte exprés de última milla.