什么是Sugargoo

从中国到全球

SUGARGOO 致力于为个人和企业商家打造一个全面的跨境电子商务购物指南和服务平台。

主要业务

SUGARGOO的业务包括为个人用户提供商品仓储、配送等服务，为跨境卖家建立涵盖采购、仓储、物流、集货、技术支持、营销推广等一站式服务体系。打造多语种客服团队和 AI 智能客服系统，为客户提供 7*24 小时不间断服务。

个性化服务

SUGARGOO通过互联网为海外个人消费者和全球中小企业商户提供跨境商业服务，包括 中国商品供应链服务、中国商品采购服务、国内外售后服务、商品质检服务、个性化仓储包装服务、国际物流运输服务等一站式全流程电子商务综合服务。

商务服务

SUGARGOO通过互联网为全球中小商业客户低成本打造一站式服务体系，涵盖采购、仓储、物流、集运、供应链、技术支持、营销推广等跨境电子商务服务。.

什么是代理代购服务？

我们的代购服务主要是为海外人士代购从中国国内网站发货的商品。作为 SUGARGOO 的核心服务之一，我们可以根据用户说明帮助在中国采购商品，并提供购买建议、质量检验、仓储、配送、国内售后等一站式服务，确保您收到满意的商品。与自行购买产品相比，在 SUGARGOO 上购买产品可以真正享受到网上购物的便利和实惠。

使用Sugargoo的费用组成

代理采购成本计算

采购成本 = 产品成本 + 国际运费

产品成本 = 产品价格 + 中国大陆地区配送费（产品从卖家运送到 SUGARGOO 仓库的费用。）

国际转运价格

总成本 = 国际运费 + 仓储费 + 增值服务费（可选）

国际运费：根据您的货物重量、您选择的运输方式和交货地区计算的运费。

包装费：8 元/件

增值服务费： 详情请参阅帮助中心。

发货提示：

运费 = 运费 + 包装费 + 增值服务费

运费根据商品重量、您选择的运输方式和运输地区而定；

包装费：8 元/包，增值服务费；

常用的包裹重量计费方法有两种：一种是体积重量，另一种是实际重量。

实际重量一般指最终总重量--产品本身的重量加上产品所用包装材料的重量（最终总重量）

体积重量（千克）= 包装长度（厘米）x 宽度（厘米）x 高度（厘米））/5000（或 6000、7000、8000，根据第三方物流标准而定）

Sugargoo都支持发货到哪些国家？

Sugargoo支持全球大部分国家，您可以具体访问Sugargoo的费用计算器来进行尝试：https://www.sugargoo.com/?utm_source=gobuynav.com#/order/freightEstimate

以下是部分国家费用情况

Sugargoo都支持购买哪些国家的商品？

Sugargoo支持购买的国家

Sugargoo是一个专门为买家购买中国商品的网站，因此它支持购买的国家仅有中国

Sugargoo支持购买的购物平台

Sugargoo支持从中国的以下平台进行购买：

• 京东(JD.com)

• 淘宝(Taobao.com)

• 阿里巴巴(1688.com)

• 小米(mi.com)

• 唯品会(vip.com)

• 微店(weidian)

• 闲鱼(xianyu)

天猫Tmall.com-整合了大量品牌商、生产商，为商家和消费者提供一站式购物解决方案，为商家直接销售的品牌商城，天猫提供100%正品保障，购物积分返现等优质服务，由于天猫开店门槛较高，售后服务体系完整，所以产品价格略高于市场价格，信用较好，对于购物品质要求较高的用户，建议选购天猫的产品。

淘宝网taobao.com -汇集了众多个人或代理商家，是个人卖家零售平台，淘宝顾名思义有淘不尽的宝贝，这里产品多样，销售价格低廉，但卖家信誉参差不齐，商品真假难辨，售后服务薄弱，部分卖家可能会通过刷单提高信誉等，因此，在选购淘宝商家销售的产品时，应根据店铺是否交纳保证金、店铺信誉等级、客户评价等多方面进行审查，以免造成不必要的损失。

京东JD.COM-早期为数码电器专营平台，现已发展成综合网上购物商城，商品销售价格相对较低，同时秉承客户为先的理念，京东所售商品保证100％正品行货、全国联保、机打发票，提供专业配送、售后服务。京东平台化后，大量商家入驻京东开店，发货时效、售后服务相对自营效率略慢，建议优先选购自营商品。

如果您想购买其它的站点，也可以直接将购买需求的网址填入他们的购买申请表格中，如果是没有购买页面的卖家或者有特殊购买需求的订单，您也可以把卖家联系方式给他们，Sugargoo会联系卖家为您进行购买

Sugargoo支持的支付方式

SUGARGOO目前支持4种支付方式：

• 余额支付（使用账户余额支付）

• PayPal付款（手续费以付款时的金额为准）

• 支付宝付款（无手续费）

• 银行转账（延迟5-15个工作日到账）。 根据具体转运情况而定。 ）

为了减少汇兑损失，建议使用余额支付。

SUGARGOO支持多种充值方式：

• Paypal充值和国际信用卡充值

• 1）Paypal充值支持全球4种国际卡（VISA、Master、American Express、JCB卡）和部分国家银行卡。

• 2）无论使用何种币种账户，通过Paypal支付的货币均会转换为美元。

• 3）以银行公布的最新汇率为准，我们会根据银行汇率的变化不定期进行实时调整。

• 4）使用PayPal充值，PayPal平台会收取手续费：3.5%+0.3$。

• 支付宝充值（支付宝）

• 1）支付宝（中国）网络技术有限公司是中国领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创立。

• 2）支付宝充值无手续费，可能会有1-60分钟延迟到账。

• 微信支付（WeChat Pay）（尚未开放）

• 1）腾讯开发的应用微信内置支付功能，基于绑定银行卡的快速支付。 用户可以通过微信完成支付。

• 2）您只需在微信中绑定银行卡并完成身份验证，即可进行支付和充值。 您只需输入手机密码即可完成支付。

• 3）微信充值无手续费，可能会有1-60分钟的延迟。

• 银行转帐

• （美元账户）

• (人民币账户)

• （欧元账户）

• 收款银行：杭州银行股份有限公司

• SWIFT代码：HZCBCN2HXXX

• 收款银行地址：杭州市庆春路46号

• 收款账户名称： SUGARGOO

• 收款账号： 3303040160000372747

• 收款地址：深圳市龙岗区平湖街道华南城环球物流中心1208

• 收款人邮箱：[email protected]

• 收款银行：杭州银行股份有限公司

• SWIFT代码：HZCBCN2HXXX

• 收款银行地址：杭州市庆春路46号

• 收款账户名称： SUGARGOO

• 收款账号： 3303040160000372713

• 收款地址：深圳市龙岗区平湖街道华南城环球物流中心1208

• 收款人邮箱：[email protected]

• 收款银行：杭州银行股份有限公司

• SWIFT代码：HZCBCN2HXXX

• 收款银行地址：杭州市庆春路46号

• 收款账户名称： SUGARGOO

• 收款账号：3303040160000392950

• 收款地址：深圳市龙岗区平湖街道华南城环球物流中心1208

• 收款人邮箱：[email protected]

• 1）如果您使用境外电汇，请电汇至以下SUGARGOO账户，转入中国境外银行账户

温馨提示：SUGARGOO通过银行电汇收到用户的外汇支付时，将按照SUGARGOO平台统一汇率折算成人民币。

2）如果您使用中国大陆银行汇款，请转账至SUGARGOO以下账户（一般汇款后24小时内）：

户名： 深圳小糖人科技有限公司

收款银行： 杭州银行股份有限公司温州分行

银行帐号：3303040160000372713

汇款费用

如果您通过中国境内银行向我们汇款，汇款费用将取决于汇款金额、汇款银行、汇款设备（柜台、ATM、网上银行、手机银行）。 一般使用手机银行进行转账汇款，不收取手续费。

退款费用

如果您希望我们通过中国境内的银行转账方式给您退款，那么您必须满足以下条件：

1）您在中国拥有有效的银行账户。

2）您的原始交易或付款必须通过线下银行转账的方式汇入我们的账户。

退款手续费取决于您的收款银行，不同银行的手续费不同。

汇率：直接收人民币，不涉及汇率。

到账时间：取决于您转账时选择的到账时间，一般是实时到账。

使用Sugargoo的常见问题（FAQ）

我的货物可以在Sugargoo存储多久

SUGARGOO 提供 100 天免费存储。

多个产品可以合并到一个包裹中提交，这有助于节省更多国际运费。

对于限制运输的产品，SUGARGOO 会筛选可用的路线供您选择。

国际运费是根据产品的预计重量、运输方式和运输区域来计算的。 最终运费以承运商认可的包裹体积和重量为准。

运费差额将在发货后退还至您的SUGARGOO账户。

国际运输风险提示

航空公司安全不合格：因此您应该注意邮寄限制。

运输途中的风险：包裹丢失； 包裹递送延迟； 外包装破损等

清关问题：包裹进境前需要到当地海关清关，海关查验是随机的。

清关问题：

以下是比较常见的清关问题：

侵权产品被海关扣押、申报价值与实际价值不符、货物需要退回或丢弃在当地销毁等。如果海关人员认为 您的包裹可疑（例如体积大、重量重、或含有敏感物品等），海关人员会联系收件人提供发票或清关文件以供审核。 Sugargoo会根据实际货物属性和我们的处理经验，选择海关风险较低的运输方式。 但Sugagoo无法保证和避免任何来自海关的风险（如小概率退货、罚款、税收）。

禁止过境物品说明

违禁物品

国家法律、法规禁止流通、寄递的物品；

各类枪支、弹药、爆炸物品、易燃物品、腐蚀性物品、放射性元素及容器、烈性毒药、麻醉药品、生化制品等危险物品和传染性物品。

各类危害社会安全稳定和淫秽的书刊、宣传品、印刷品等；

各种货币。;

各类危害公共卫生的物品；

易腐烂物品；

活体动物；

包装不当可能危及人身安全、污染或损坏其他邮件设备的物品；

除上述一般规定外，还应当遵守海关部门的有关规定。

法律、法规规定的其他违禁品。

我可以将转拨订单的货物与采购订单的货物一起发货吗？

转储订单的货物入库后，您可以将其与采购订单的货物合并，然后提交国际发货请求。

如果包裹重量符合物流路线的重量限制，您可以选择一次性提交或单独提交。 如果货物有邮寄限制，则可能无法一起寄出。 我们的系统会给出相应的提示。 其他问题请咨询客服。

总结

    Sugargoo是一个专注于为全球的希望购买中国商品的买家提供购买业务帮助的网站,它可以通过您提供包含但不限于淘宝、京东、唯品会等中国购物网站链接来为您进行购买，即使您不会中文以及不拥有人民币，Sugargoo也可以为您与中国卖家用中文进行沟通并为您进行沟通、商品下单、跨国转运并通过您所在国家的快递运输到您指定的地点。并且当您的货物被运输到Sugargoo转运仓，它们还会为您进行商品的质量检查，一切就绪后为您进行后续跨国运输、海关报关以及尾程快递运输的服务。