aukciony

什么是aukciony

Aukciony.com 旨在帮助俄罗斯用户从欧洲的任何在线商店购买商品。它通过充当中间人来实现这一目标，用户可以将他们在欧洲商店的订单发送到 Aukciony.com 的仓库。然后，Aukciony.com 将商品运送到俄罗斯用户的地址。

Aukciony.com 的主要优势在于它使俄罗斯用户能够购买通常无法在俄罗斯购买的商品。此外，Aukciony.com 还提供一些额外的服务，例如：

• 与欧洲卖家的谈判

• 退货处理

• 海关文件处理

• 在俄罗斯境内送货

Aukciony.com 收取的费用包括：

• 商品价格

• 运费

• Aukciony.com 的服务费

用户可以通过 Aukciony.com 网站或移动应用程序跟踪他们的订单。

以下是一些 Aukciony.com 的用户评论：

• “Aukciony.com 让我能够购买我一直在寻找的商品。他们的服务非常高效，我肯定会再次使用他们。”

• “Aukciony.com 的价格非常合理，他们的服务也很棒。我强烈推荐他们给任何想要从欧洲购物的俄罗斯人。”

• “Aukciony.com 使从欧洲购物变得非常容易。我不会再用其他方式了。”

总的来说，Aukciony.com 是一项值得信赖的服务，可帮助俄罗斯用户从欧洲在线商店购买商品。它提供各种服务和具有竞争力的价格，使其成为俄罗斯用户的绝佳选择。

以下是一些关于 Aukciony.com 的成就：

• 超过 50,000 个订单

• 7 个开放的仓库 遍布欧洲

• 122 个运输集装箱

• 45,240 个从欧洲运送到俄罗斯的包裹

为什么选择 Aukciony.com：

1. 免费的照片报告：服务人员会在您的包裹到达欧洲仓库后检查并发送照片。您可以确保您的订单一切正常。如果出现问题，服务人员将免费与卖家解决。

2. 免费存储：服务提供免费存储长达 60 天。您可以在欧洲任何网上商店的 Aukciony.com 仓库地址购物，并在此期间免费存储。服务人员将在您方便的时间将包裹发送给您。

3. 免费合并：您可以在 Aukciony.com 仓库中收集来自不同卖家的包裹，服务人员将它们合并成一个包裹。与单独发送多个包裹相比，从欧洲到俄罗斯的运费会更便宜。合并可以帮助您节省运费。

Aukciony.com 的功能：

• 充值余额：您可以在个人账户中充值余额，然后在欧洲的任何网上商店购买商品，控制其内容，并通过快递或集装箱发货。

• 实用工具：我们为您创建了一个方便的界面，让您可以在整个欧洲范围内无限制地购物。

• 购买欧洲任何网上商店的订单

• 提供 Aukciony.com 仓库地址

• 合并和拆分包裹

• 在欧洲仓库存储包裹

• 照片报告

• 删除价格标签和标签

• 包装和重新包装

• 标记

• 与卖家协商

• 处理退货

• 填写申报单

• 俄罗斯境内运输

• 欧洲境内运输

• 个人导购经理

• 支付系统

• 订单历史

• 跟踪订单

• 合并包裹

• 使用 Aukciony.com 仓库地址进行独立购物

• Aukciony.com 购买任何欧洲网上商店的商品

• 方便的沟通系统

• 重视包装

• 多功能服务

aukciony的欧洲商品采购服务是什么

什么是“包裹”？

• 包裹是重量不超过 30 公斤、单边尺寸不超过 1.5 米的邮寄物品。

• 许多欧洲网上商店不向俄罗斯发送包裹，也不接受俄罗斯的付款。在这种情况下，我们的服务成为了不可或缺的助手。

我们的服务如何使用？

1. 您将欧洲网上商店中的商品链接发送给我们。我们会代您购买并将包裹送到您手中。

2. 您自行购买了欧洲网上商店的商品，但需要在商店的自提点领取订单，并将包裹送到俄罗斯的目的地。

3. 您自行购买了欧洲网上商店的商品，商店将其送到我们在欧洲的仓库地址。我们将在您需要将包裹送到俄罗斯的时候保管它们。

包裹的最终成本包括：

• 商品价格

• 包裹运费

• 我们的服务费用

通过直接在欧洲购买商品，尤其是在促销期间，您的购物成本要比在俄罗斯购买相似商品便宜得多。

我们的保障：

• 如果我们在仓库检查时发现您购买的商品损坏、不工作或与您的订单不符（例如颜色、尺寸），我们将负责与卖家沟通并退还您的付款。如果您自行购买了商品，请向卖家发送我们的照片报告并在卖家网站上申请退货。

• 如果包裹在邮寄、快递或运输过程中因邮局、快递公司或运输公司的原因损坏、丢失或受损，我们将协助您获得赔偿。

• 如果包裹因我们员工的原因损坏、丢失或受损，我们将全额赔偿您的包裹费用。

运费和服务费用：

• 我们提供的服务包括：

• 从欧洲购买商品

• 将包裹运送到俄罗斯和其他独联体国家

• 我们提供多种运输选项：

• Priority Mail Express

• EMS

• 经济航线

• 集装箱运输

• 包裹邮寄服务（Priority Mail Express）：

• 从我们在意大利的仓库发出包裹。

• 包裹从意大利的商店和其他欧盟国家的商店发往意大利的集货仓库，然后处理并发送到客户所在国家。

• 您可以选择将包裹送到您的家中，或在附近的邮局领取。

• 最大重量为 20 公斤，标准包裹尺寸适合放置靴子、外套、多件衬衫和儿童服装。有关尺寸的详细信息，请参阅运费页面。

• 预计运输时间为 2-3 周。

了解购买规则： 根据俄罗斯和国际法规，个人可以从国外收到包裹（无需支付关税）：

• 每个包裹的金额不超过 200 欧元；

• 每个包裹的重量不超过 30 公斤。

如果违反了这些规定，收到包裹时需要根据海关收据支付关税。

如果商品的价格超过规定的限额，将按照超出部分的金额的 15% 收取关税。

例如： 如果商品价格为 700 欧元，重量为 20 公斤，那么超出的金额为 700€ - 200€ = 500€，关税金额为 500€ * 0.15% = 75€。

我们始终提醒客户，他们的包裹违反了免税进口规定，并提供了一种优化的运输方式，避免了关税和商业批次检查的风险。

如何处理更昂贵和大件的商品？ 您可以使用我们的集装箱运输服务，将更昂贵和大件的商品从欧洲运送到俄罗斯。

禁止购买和运输的商品： 请参阅俄罗斯海关网站上的完整列表。

以下商品禁止购买和运输：

• 包含极端主义和恐怖主义活动呼吁的印刷、音频和视频材料；

• 武器及其零部件、电击器、瞄准镜、夜视镜；

• 毒品和生物制剂；

• 酒精制品、乙醇、啤酒；

• 烟草制品和香烟；

• 新鲜水果和蔬菜；

• 活植物及其种子、干燥植物；

• 易腐食品：香肠、奶制品和鱼类；

• 贵金属废料和废料；

• 文化价值；

• 不属于发件人和收件人的个人通信的文件；

• 易燃和易燃物质。

Aukciony常见问题

Q: 为什么需要登录名和密码？

A: 登录名和密码用于访问您的客户个人账户，在那里您可以：

• 自行管理您的余额

• 跟踪您的订单

• 查看包裹的照片

• 安排送货

Q: 为什么我会收到电子邮件通知？

A: 您账户中的每次操作都会收到一封电子邮件通知到您注册时提供的电子邮件地址，包括付款、创建订单、新评论或来自管理员的消息。

这使您可以随时了解您的账户活动，并跟踪您自己和代表您行事的经理的活动。

Q: 如何正确下订单？

A: 当您订购商品赎回时，请务必包括：

• 到互联网商店产品页面的正确链接

• 订单评论中所需的参数（例如尺寸、颜色）

重要提示：

• 请使用商店网站上确切的参数（例如，“tea-rose”而不是“粉色”）。

• 我们的经理将检查订单是否正确，但您始终可以查看详细信息并在必要时进行更改。

• 下错订单的风险为零 - 如果发生错误，我们的经理会与您联系。

对于 Mail Forwarding 服务：

1. 在您的个人资料中使用拉丁字母输入您的姓名，与您购买商品时使用的姓名完全相同 - 这对于在仓库中识别您的包裹至关重要。

2. 在订单评论中输入发送到仓库的包裹的跟踪号。

3. 对于 Diffusione Tessile 的订单： 请在订单标题中输入订单号 (ordine)，因为商品可能会分批到达。

4. 为了加快处理速度，请添加描述： 尺寸、颜色、外观 - 在订单评论中。

5. 请等待： 仓库处理包裹、照片报告、商品重量。然后，您可以安排送货或创建由仓库中订单组成的集合包裹。

Q: 如何下紧急订单？

A: 通常，订单会按付款顺序在工作日（周一至周五）上午 9 点至下午 6 点之间进行赎回。但是，如果您担心商品会售罄，您可以：

• **在创建订单时选择“紧急赎回”**选项。

• 在订单评论中或甚至订单标题中通知服务管理员。

紧急赎回适用于在线和实体店。

• 对于在线商店： 我们的意大利经理会立即处理您的订单并在 1-2 天内赎回。

Q: 如何使用余额？

 A: 紧急取件服务也适用于线下商店。在收到紧急订单后，我们的意大利经理会立即前往实体店为您购买商品，通常在一两天内完成。

余额仅用于支付您在订单中看到的购买金额。如果需要，您可以通过提款请求提取资金。提款的顺序需要注意，以避免进行不必要的试探性支付。

网站提供了20多种付款方式。您的余额以卢布和欧元计算，充值也可以使用这两种货币。您可以在个人客户账户中查看余额历史。

购物时，资金将从余额中扣除。如果无法购买商品，管理员会取消订单并将资金退还到您的余额。

如果商品尚未购买，您可以自行取消订单，此时资金将自动退还到您的余额。

每次从余额中扣除资金时，都会点击“支付”按钮，并通过电子邮件向您发送通知。

充值余额

您可以根据订单、运费或账单的金额充值余额。在支付之前，请注意您的余额状态。系统会根据使用仓库地址（3欧元）扣除资金。如果您的个人客户账户中的“订单”部分显示有“在仓库”状态的订单，您需要将欠款金额添加到运费中，然后进行支付。负余额将自动清零，多余的资金将保留在您的余额中。网站支持自动支付账单、订单和运费，因此无需充值余额或计算所需金额，只需点击“支付”按钮并进行支付，系统会自动将资金存入余额，扣除并在余额历史中显示详细信息。如果您通过银行卡、银行、PayPal等不支持自动存款的方式进行支付，请通知顾问已完成支付。

从余额中扣除资金

每次点击“支付”按钮时，系统都会从您的余额中扣除资金。如果余额不足，系统会立即提供使用银行卡或PayPal账户支付订单的选项。如果由于某种原因无法购买商品，管理员会拒绝订单，资金将退还到您的余额。您可以在余额历史中跟踪所有资金流动。

Q: 状态 “在仓库” 还是什么意思？

 A: 如果根据商店的数据，您的包裹已经到达我们的仓库，但在个人客户账户中的状态尚未更改，请耐心等待。包裹处理通常在特定的工作日进行。这意味着您的包裹已经在我们的仓库，但我们还没有进行处理，您需要等待。如果等待时间过长，请务必检查您在个人资料中的姓名是否与包裹上的收件人姓名相符，以及您是否正确描述了商品。

Q: 如何合并商品？ 

A: 您可以从不同地方购买多个商品。在所有订单到达仓库后，您可以将多个订单合并成一个集装箱，即将多个商品合并到一个包裹中，以获得更优惠的运费条件。合并订单后，您将可以选择不同的配送方式并进行支付。我们的服务免费合并包裹。

Q: 我们服务中的个人评级是什么？

 A: 评级是对服务的常客的奖励。评级的大小取决于您已支付的订单数量。折扣是自动计算的。在进行配送时，折扣会自动计算。请注意，如果您不使用服务，评级会下降。评级是根据过去6个月内发送的包裹数量计算的。

• 1-2个包裹 / 无折扣

• 3-5个包裹 / 5%折扣

• 6-10个包裹 / 8%折扣

• 11-20个包裹 / 13%折扣

• 21-30个包裹 / 15%折扣

• 超过30个包裹 / 20%折扣

Q: 如果我想自己购买商品，如何获取虚拟地址？

 A: 在注册后，您可以在个人客户账户中找到我们的所有虚拟地址。请点击此链接。

Q: 您的服务可以从哪些地方购买商品？

 A: 无论您感兴趣的商品位于欧元区的哪个国家，我们的服务都可以购买并进行配送。商品可以通过商店所在国家的邮寄服务或我们的服务从欧盟其他国家运送。

Q: 如何在欧洲找到所需的商品？ 

A: 在欧洲，您可以使用Google搜索引擎，使用您所在国家的语言进行搜索。例如，如果您要查找某个品牌的官方意大利网站，可以输入“[品牌] sito ufficiale”，将“品牌”替换为您感兴趣的品牌。如果您正在寻找某个商品类别，同样需要翻译相关词汇。例如，如果我们要找到一个毛巾架，意大利语中的词汇是“scaldasalviette”，然后添加“在线购买”的短语“acquista online”。

您还可以使用英语进行搜索，例如“在意大利购买自行车”（“buy a bike in Italy”），这样您就明确指定了搜索范围（意大利），系统会显示意大利网站，您可以通过我们的服务购买自行车。

搜索结果将包含大量网站。为了更好地理解搜索结果，您可以使用Google Translate或内置翻译功能的Google Chrome浏览器。通过我们的服务，您可以从意大利、德国、克罗地亚、法国和其他欧洲国家的任何网站订购商品，这些网站本身不提供到您所在城市的配送服务。此外，您还可以使用我们提供的预先准备好的在线商店目录。如果您需要帮助搜索商品，随时在聊天中向我们的顾问寻求帮助。

Q: 是否有最低订单金额？ 

A: 实际上，没有最低金额要求，但请注意，如果包裹的总价值不超过70欧元，并且您所在城市的商品价格与欧洲的价格相差不大，那么这样的购买可能没有商业利润。当然，您可以购买一件仅售3欧元的T恤，但请记住，您需要支付运输费用、银行转账手续费和7%的服务费。因此，我们建议您尽量购买更多商品，并将它们放在同一个包裹中发货。

Q: 如何通过您的服务购买商品？

 A: 在欧洲的任何商店选择商品后，登录到个人客户账户，点击“通过链接创建订单”按钮，粘贴您喜欢的商品链接并支付（请注意，系统会计算带有7%服务费、银行转账手续费和运输到我们仓库的订单）。您还可以在在线咨询中寻求帮助以创建订单。

Q: 如何直接从制造商/工厂购买私人订单？

 A: 许多客户希望直接从制造商购买零件、设备、各种稀缺商品、家具等。为此，您需要向[email protected]发送电子邮件查询。在邮件中，请提供有关所需产品的详细信息，包括制造商的网站和联系方式。

如果您已经与制造商联系，并且需要购买和运送商品，请将制造商的发票或报价单发送到我们的邮箱，并请求计算订单。

Q: 如何退还购买的增值税（VAT）？ 

A: 在欧洲的任何国家，只要卖家确信商品将离开该国，就可以购买不含增值税的商品。要从价格中扣除增值税，您需要向卖家提供商品的出口申报表，我们的公司将为您提供这份文件。小额商品无法退还增值税，只有购买昂贵的商品（例如家具、电动自行车、零件、音响设备、装饰品、拍卖商品等）才能退还增值税。

Q: 购买是商业还是私人性质？ 

A: 您需要明确您的包裹性质。如果包裹寄给个人，其内容应仅为收件人自己使用，而不是为了超过免税限额而进行再销售。对于每个商业包裹，我们提供固定费用的运输服务，以便将其作为集装箱运送到莫斯科。在选择运输方式时，我们会提供不同的选项。

如果包裹中的同类商品数量超过家庭需求，您在收到包裹时需要支付关税。我们的服务会努力为您找到最经济的运输方式，并尽力降低成本，以确保您的商品安全送达。许多客户将商业包裹分成几个包裹，以避免支付关税。我们建议您在分包之前与经理确认，因为可能存在更经济的运输方式。

Q: 您的商品代购服务费用是多少？

 A: 服务费为7%（最低10欧元）。

Q: 购买可以在欧洲的任何商店进行吗？

 A: 我们的服务与欧盟国家的任何卖家合作，但有一些例外情况：

• 如果某个网站（商店、卖家）在过去曾出现问题：未交付商品、未退还款项、销售与描述不符或有瑕疵的商品，或者包装不良导致运输损坏等，我们的安全服务可能会对其产生怀疑。

• 如果某个网站（商店、卖家）在过去曾出现问题：未交付商品、未退还款项、销售与描述不符或有瑕疵的商品，或者包装不良导致运输损坏等，我们的安全服务可能会对其产生怀疑。

• 如果某个网站（商店、卖家）仅接受来自卖家所在国家的付款方式，例如仅接受该国银行卡。

如果商店仅将商品发送到提货点，我们也无法提供服务。

Q: 您的仓库处理订单的时间是多久？ 

A: 在我们的仓库收到货物或包裹后，通常每周会进行2-3次处理。

Q: 在哪些国家可以使用虚拟地址？

 A: 我们的服务可以为您提供意大利、德国、法国、英国和西班牙的仓库地址，以便您自行购物。对于其他国家的网站，您可以通过“客户”菜单中的“通过链接创建订单”选项创建订单。请注意，仓库地址可能会更改，因此在购物之前，请在个人客户账户中确认地址。

Q: 3欧元的虚拟地址和7%的服务费哪个更划算？

 A: 这取决于您的个人技能、外语能力、对卖家的信任程度以及您对在在线商店自行购物可能面临的风险的了解。

• 如果商店接受来自俄罗斯的付款（例如俄罗斯银行卡、电子货币等），并且您确信商店会准确发送所需规格的商品（尺寸、颜色、配置）且没有瑕疵，那么虚拟地址服务可能更划算。

• 如果您不确定如何自行购物，或者对某个网站感到不安全，最好向我们的服务寻求帮助，通过链接创建订单。

Q: 什么是附加账单？

 A: 这是您订单中的一个图标（红色表示未支付，绿色表示已支付）。附加账单通常用于处理不正确的订单，例如未考虑国内运输费用，或者在购买商品时产生了额外费用。当附加账单生成时，您将收到一封电子邮件通知。

Q: 您的服务费是多少？

 A: 我们的服务费为商品价格的7%（最低10欧元）。使用“欧洲地址”服务的费用为3欧元。

Q: 如何提取资金？

 A: 要从余额中提取资金，您需要在个人客户账户中填写资金提取表单。资金提取仅适用于整个余额。不允许将资金提取给第三方或在仓库中有存货的情况下提取资金。提取资金时，会收取5-7%的手续费（银行转账、支付系统的手续费）。如果您通过Yandex.Kassa进行充值，只能通过Yandex.Kassa退还资金；如果通过PayPal充值，也会退还

Q: 如果已支付的商品没有库存？

 A: 如果在购买时商品已经没有库存，那么被锁定的资金将退还到您的余额。您可以将这些资金用于购买类似的商品（通常不难找到类似的商品），或者如果您不再计划购物，可以将其从系统中提取出来。但是请注意，如果您选择提取资金，支付系统的手续费将不会退还，因此在同一家商店或在欧洲其他地方选择其他商品可能更划算。您可以在个人客户账户的“余额历史”部分跟踪您的资金流动。

有时商店在付款后并未立即通知缺货情况，因此您需要等待商店退还资金。

Q: 应该充值多少金额到余额？

 A: 您可以不充值余额，而是在订单/账单中点击“支付”按钮，系统会将您转到支付页面。如果您使用邮件转发服务，包裹到达仓库后，您的余额将变为负数，考虑到您使用了欧洲地址。在创建订单时，如果您使用我们的服务购物，您需要指定商店中商品的价格以及从卖家到我们仓库的运输费用（如果您知道的话），系统会自动计算所需金额。您始终可以在在线咨询中向顾问了解您订单的完整费用。

Q: 为什么需要分开支付商品和运费？

 A: 首先，我们会先购买商品，然后再支付运费。运费是在包裹到达仓库后支付的，因为我们需要包裹或货物的重量和尺寸来安排运输。如果您想要将商品运送到您所在的城市，请与顾问联系，以获取最终费用。

Q: 包装方式是怎样的？

 A: 我们与许多其他类似服务不同之处在于，我们总是重新包装包裹，这不仅是为了满足邮政服务的要求，更是为了确保商品在运输过程中的安全。

通常情况下，商品是在网店中的原包装中发货的。乍一看，这似乎足够，但需要理解的是，商品需要长途运输，而欧洲的包装标准与俄罗斯的不同。

Q: 包装所使用的材料有哪些？

 A: 衣物通常放在真空袋中，或者放在5层纸板箱或轻型商品的邮寄袋中。对于设备、家具和货物的运输，我们使用纸板、泡沫膜和气泡膜，以及木条、木板、钉子、螺丝、托盘、胶带等。

Q: 家具是如何包装的？

 A: 家具的运输通常使用托盘，商品会用类似于机场行李箱的膜包裹。大多数制造商为家具准备了坚固的运输包装，无需额外重新包装。

Q: 包装对总重量有什么影响？

 A: 在我们仓库，新纸板箱的重量为100-500克。许多商品都有原厂包装，其重量可能为500-800克，重新包装后，衣物的重量会减少30-70%。如果您的商品很脆弱，那么需要更加小心地包装，即使这会增加重量。

Q: 促销活动在哪里举行？

 A: 促销活动在意大利举行，目录中展示

Q: 如何购买？ 

A: 1. 在 aukciony.com 目录中购买： - 选择商品，将其放入购物车，然后进行付款。到达我们意大利仓库后，根据重量计算运费。额外费用包括10%的服务费和银行手续费。 2. 在卖家网站上购买： - 从商品页面转到原始网站，使用意大利地址自行购物。接收您的包裹的费用为3欧元，大件商品为15欧元。

Q: 总费用是多少？

 A: 如果您在卖家网站上自行购物，总费用包括：3欧元（接收包裹费用）、9欧元（仓库包装费用，适用于5公斤以下的商品）以及根据重量计算的运费。

Q: 如何支付？

 A: 默认提供银行卡和 PayPal 账户支付，但还有其他充值方式（例如电子货币、终端、电话等）。

Q: 商品应该在哪里领取？

 A: 商品可以通过邮局（使用 Priority mail，12-20天，带有跟踪号）、送货上门（EMS 送货，12-20天，带有跟踪号）或大件商品（在您所在城市的运输公司终端）领取。

Q: 如何确保商品确实来自意大利公司？

 A: 您可以从商品页面转到卖家网站。

Q: 这些促销活动是什么？

 A: 这些促销活动每天都会发布，时间有限。这些商品来自意大利和法国商店。

Q: 为什么会有这么大的折扣？

 A: 商品以折扣价出售，因为我们从客户那里收集了款项，并对特定品牌的卖家进行了批量采购。

Q: 商品在哪里，到您的仓库需要多长时间？

 A: 商品位于意大利卖家那里，到达我们仓库的时间为2到10天。