vykingship

Що таке корабель вікінгів

Vyking Ship — це міжнародна служба доставки посилок і допомоги при купівлі, насамперед для клієнтів, які проживають за межами Сполучених Штатів.

Однак просто сказати, що ми надсилаємо пакунки та допомагаємо з покупками, це ще не повністю підсумовує наші послуги. Натомість ми прагнемо зробити покупки та доставку посилок у Сполучених Штатах простішими та доступнішими для вас.

Згідно з нашим девізом: «Зробити покупки та доставку в США легшими для вас», наш досвід робить цю можливість не втрачати!

Найкраще те, що місія та цінності нашої компанії допомагають нам досягати наших цілей і розширювати наші послуги для всіх клієнтів, які хочуть перевозити пакунки та пошту по всьому світу.

Чому варто вибрати Vyking Ship

Vyking Ship — це міжнародна служба пересилання пошти та посилок, а також послуга допомоги при купівлі, насамперед для жителів за межами Сполучених Штатів.

Компанія виходить за рамки простого пересилання посилок і допомоги з покупками, а про те, щоб полегшити вам покупки та доставку товарів по всій території США за нижчими цінами. Як говорить його девіз: «Зробіть покупки та доставку в США простішими!»

Нижче наведені переваги обслуговування кораблів Viking:

Безкоштовна адреса доставки та служба пересилання посилок у США

Як і більшість традиційних компаній з доставки пакетів, Viking Ship також надає вам безкоштовну адресу для пересилання в США, але на відміну від інших компаній, адреса Viking Ship абсолютно безкоштовна. Після того як ви зареєструєтесь як учасник, ви отримаєте безкоштовну адресу в США, на яку ви зможете отримувати листи та посилки. Крім того, Viking Ship також допоможе вам пересилати отримані посилки.

Немає щомісячних або річних платежів. З вас не стягуватиметься жодна плата за користування службою адреси пересилання Viking Ship у США.

Безкоштовна послуга складування протягом 180 днів

За цю послугу немає прихованих комісій, і, як випливає з назви, ви можете безкоштовно зберігати свої речі на складі Viking Ship протягом 180 днів. Якщо ваш товар вичерпано, вони сповіщать вас, коли ви закінчите свої 6 місяців безкоштовного сховища.

Деякі клієнти користуватимуться складськими послугами Viking Ship, коли вони стикаються зі знижками під час покупок, тоді як інші спочатку надішлють товари на склад Viking Ship і чекатимуть доставки разом до наступного місяця. Є навіть клієнти, які скористалися безкоштовним 180-денним періодом зберігання Viking і стали торговими посередниками на eBay. Якщо ви придбали товари оптом або речі, які вам більше не потрібні (і не хочете повертати), ви також можете зберігати їх на складі Viking і перепродавати через eBay, але перед цим вам потрібно зв’язатися з Viking дотик.

Звільнення від податку з продажу одягу

Штат США, де знаходиться корабель Viking Ship, не підтримує повну політику звільнення від податку з продажів, але вони можуть надати те, що є найближчим до звільнення від податку: звільнення від податку з продажу одягу! Це означає, що вам не доведеться сплачувати податок із продажу таких товарів, як штани, сорочки, шкарпетки, капелюхи, вовняні вироби, шалі, куртки та взуття. Однак слід зазначити, що якщо ви купуєте товари з Міннеаполіса, США, вам все одно доведеться сплатити відповідний податок з продажу.

Щоб допомогти клієнтам краще зрозуміти цю пропозицію, компанія Viking навіть провела аматорське дослідження, під час якого вони додали різні типи дитячого, дорослого, підліткового та повнорозмірного «одягу» до своїх кошиків для покупок просто для того, щоб перевірити, які продукти знаходяться в «зоні безмитної торгівлі».

Висновки показали, що лише один вовняний капелюх із висячою зіркою не відповідав критеріям виключення.

Гарантія швидкої обробки

Viking Line зобов’язується обробляти всі запити на обслуговування протягом 16 робочих годин (2 робочих дні) з моменту надсилання вашого запиту. При недотриманні цього стандарту послуга обробки буде повністю безкоштовною. Після обробки вони відправлять ваш пакунок протягом 8 робочих годин (1 робочий день) після того, як ви оплатите доставку та виберете спосіб доставки.

Як гарантію цього зобов’язання, якщо корабель вікінгів не виконає завдання, ви отримаєте купон на 5 доларів США, який можна використати під час наступного відправлення. Щоб уникнути застосування цього штрафу, вони гарантують, що всі пакунки, за які оплачується фрахт, відправляються протягом зазначеного часу.

Для клієнтів, які вибрали прискорену обробку, Viking Ships зобов’язується виконати обробку протягом 2 робочих годин після надсилання вашого запиту. Ця послуга прискореної обробки також буде повністю безкоштовною, якщо вони не будуть оброблені протягом 120 хвилин.

Прозорі тарифи

Ви коли-небудь стикалися з транспортною компанією, яка стверджує, що пропонує безкоштовну доставку? З ним також стикалися кораблі вікінгів.

Багато інших американських дропшиппінгових компаній пропонуватимуть «безкоштовні» послуги, але вони не скажуть вам, що в кінцевому підсумку ви платите за все (у вигляді вищих витрат на доставку). Це зрештою робить їхні послуги дорожчими, ніж ті, які стягують кораблі вікінгів.

Калькулятор доставки Viking Ship надасть вам точну вартість доставки цього пакета на основі точної інформації, яку ви введете. Ви можете знову перевірити суму доставки після завершення об’єднання пакетів.

Вам потрібно лише відкрити інше вікно браузера, потім увійти на сторінку калькулятора доставки Viking Ship, ввести інформацію про розмір пакунка, який потрібно відправити, і ви побачите відповідну ціну доставки.

Якщо вам не потрібні додаткові послуги з обробки від Viking Ship (наприклад, посилена упаковка чи страхування), вам не потрібно буде платити більше, ніж сума, указана на калькуляторі доставки.

Професійне та ретельне обслуговування клієнтів

Viking Ship розуміє вашу ситуацію.

Вони розуміють труднощі та занепокоєння, з якими ви стикаєтеся під час міжнародних покупок, тому надійність є їхнім принципом обслуговування номер один. Співробітники Viking Ship мають великий досвід міжнародних покупок

Сервіс консолідації посилок Vyking Ship

Послуги консолідації посилок Viking Ship можуть допомогти вам заощадити на міжнародній доставці. Ми досягаємо цього, об’єднуючи вміст кількох пакетів у більш відповідну коробку.

Переваги інтегрованих послуг полягають у наступних чотирьох аспектах:

• Усуньте зайве місце та оптимізуйте розмір пакувальної коробки: багато роздрібних торговців у Сполучених Штатах використовуватимуть пакувальні коробки, які більші за сам товар для зручності, що призведе до збільшення витрат на доставку. Служба консолідації Viking Ship витягне ваші товари з оригінальної упаковки та перепакує їх у коробки відповідного розміру, заощадивши місце та зменшивши вагу вашого пакету, що підлягає оплаті.

• Усуньте зайві пакувальні матеріали: самі пакувальні матеріали багатьох продуктів відносно важкі. Під час процесу інтеграції Viking Ship замінить ці зайві пакувальні матеріали легшими наповнювачами, що може не тільки забезпечити безпеку товарів, але й зменшити витрати на доставку.

• Безпечне пакування товарів: деякі торговці можуть використовувати просту упаковку для внутрішнього транспортування. Таке пакування не підходить для міжнародних перевезень на великі відстані. Viking Ship розуміє це та використовуватиме професійні та безпечні пакувальні матеріали, щоб гарантувати, що ваші речі не будуть пошкоджені під час транспортування. У той же час, якщо в процесі інтеграції буде виявлено будь-які ознаки пошкодження, ми негайно зв’яжемося з вами.

• Уникайте комісії за першу вагу. Міжнародна експрес-доставка зазвичай передбачає комісію за першу вагу, яка часто є значно вищою за плату за додаткову вагу. Наприклад, 10 пакунків вагою 1 фунт кожен, які відправляються окремо, можуть коштувати 25-30 доларів США за кожну першу вагу, тобто 250 доларів США. Об’єднавши ці 10 пакунків в один пакет вагою 10 фунтів, вам потрібно буде сплатити комісію за першу вагу лише один раз, що значно зменшує витрати на транспортування.

У рідкісних випадках послуги консолідації пакетів можуть бути недоступні. Наші співробітники оцінять вашу посилку та порекомендують найкращий для вас спосіб доставки. Щодо правил транспортування літієвих батарей ви також можете звернутися до нашої сторінки поширених запитань.

Які канали доставки підтримує Vyking Ship?

Vyking Ship пропонує три перевізники для доставки посилок: DHL, FedEx і USPS. Перші дві є приватними компаніями доставки, тоді як Поштова служба США (USPS) є державною, державною поштовою службою.

Яка різниця між державною поштою та приватними кур’єрами?

Поштова служба належить уряду, а приватні кур’єри – ні. Це означає, що поштова служба обробляє набагато більші обсяги, ніж приватні кур’єри, тому їхні процедури відрізняються в багатьох аспектах, таких як: плата за обробку, час доставки та митне оформлення.

Як вибрати правильний спосіб доставки?

Вибір правильного способу доставки залежить від людини та країни. У країнах з неефективними або корумпованими поштовими або митними службами рекомендується уникати доставки через USPS і натомість вибрати приватного кур’єра. У деяких випадках кур’єрські послуги дешевші та швидші, ніж поштові служби, тоді як в інших випадках поштова служба може бути найдешевшим варіантом міжнародної доставки. Для вашої зручності ми узагальнили відмінності між ними.

Відправка поштою

USPS — це абревіатура Поштової служби Сполучених Штатів.

Безпосередня участь USPS у вашій посилці закінчується, коли вона залишає Сполучені Штати. Щойно посилка прибуде до вашої країни, поштова служба вашої країни візьме на себе роботу та доставить її вам.

Хоча вам, можливо, доведеться сплачувати мита та податки, поштова служба не стягуватиме з вас плату за обробку, яку стягують приватні кур’єри.

Відстеження поштовою службою може бути менш надійним і оновлюватись рідше, ніж приватними кур’єрами. Процес митного оформлення також може бути довшим, ніж у приватних кур’єрів.

У разі претензій повідомте нам, і ми зв’яжемося з USPS, щоб почати розслідування.

Відправка кур'єрською службою

Кур'єрські служби, якими ми користуємося, - DHL і FedEx.

Вони беруть участь у транспортуванні вашого посилку від нашого складу до моменту доставки до ваших дверей, а це означає, що їхній персонал завжди з вашим пакетом.

Вони стягуватимуть плату за обробку вашого посилку на митниці, що призведе до вищих мит і податків, ніж поштова служба.

Відстеження зазвичай набагато краще за допомогою кур’єрських служб, оскільки ви отримуєте більше подій сканування, що дає вам чіткіше уявлення про те, як ваша посилка перебуває в дорозі, і уникає хвилювань про великі проміжки часу.

Загальний час доставки також набагато швидше, якщо відправляти приватним кур’єром. Оскільки вони відповідають за весь процес від прийому до доставки, немає тривалих процесів передачі або тривалого митного оформлення.

Кур'єрські компанії надають експрес- та стандартні послуги. Якщо експрес-доставка сама по собі вже є швидшим варіантом, то що таке служба експрес-доставки? Експрес-доставка займає вдвічі менше часу, ніж стандартна експрес-доставка. Це буде трохи дорожче, але орієнтовний час прибуття 1-3 дні.

Нижче наведено список способів доставки, які пропонує Vyking Ship, а також ключову інформацію про кожну послугу. Якщо не вказано інше, цей час базується на робочих днях (за винятком вихідних і святкових днів) і є лише орієнтовним, не гарантованим.

Внутрішня доставка (в межах Сполучених Штатів)

1. USPS First Class: доступно, лише якщо пакунок важить один фунт або менше. Термін доставки 2-5 робочих днів. Додаткову страховку можна придбати на основі оголошеної вартості посилки. Ця послуга не підтримує запити, але якщо придбано страховку, претензії можна подавати протягом 30 календарних днів після початкової дати відправлення та принаймні за 180 календарних днів наперед. Страхування покриває лише вміст посилки, а поштові витрати не відшкодовуються.

2. Пріоритет USPS: час доставки становить 1-3 робочих дні. Додаткову страховку можна придбати на основі оголошеної вартості посилки. Якщо протягом останніх 3 днів не було оновлень відстеження, запити можна надсилати протягом 15–60 днів після початкової дати надсилання.

3. FedEx Ground: час доставки залежить від кінцевого пункту призначення. Страховка включається автоматично. Претензії щодо втрачених предметів мають бути подані не пізніше ніж через 60 календарних днів після початкової дати відправлення.

4. FedEx протягом ночі: час доставки гарантовано до 20:00 наступного дня. Страховка включається автоматично. Якщо гарантія не виконується, можна подати претензію.

Міжнародні перевезення

1. Послуга Asendia's World Tracked: доступна, лише якщо вага посилки не перевищує двох кілограмів. Пакунки доставляються поштовими службами в мережі Asendia і не обов’язково можуть оброблятися USPS після виїзду зі Сполучених Штатів. Термін доставки 9-30 днів. Страхування включається автоматично, але електроніка не застрахована при такому способі доставки. Цей метод не підтримує запити, але претензії щодо втрачених посилок можуть бути подані протягом 45–90 календарних днів після початкової дати надсилання. Страхування покриває лише вміст посилки, а поштові витрати не відшкодовуються.

2. Пріоритетна міжнародна служба USPS через Asendia: час доставки становить 9–20 днів. Страховка включається автоматично. Якщо протягом останніх 3 днів не було оновлень відстеження, запити можна надсилати протягом 10–180 календарних днів після початкової дати надсилання.

3. Служба USPS Express International через Asendia: час доставки становить 6-9 днів. Страховка включається автоматично. Якщо протягом останніх 3 днів не було оновлень відстеження, запити можна надсилати протягом 5–90 календарних днів після початкової дати надсилання.

4. USPS First Class International: доступно, лише якщо пакунок важить два кілограми або менше. Термін доставки 7-60 днів. Додаткову страховку можна придбати на основі оголошеної вартості посилки. Ця служба не підтримує запити, але якщо придбано страховку, претензії можна подати протягом 30–180 календарних днів після початкової дати відправлення. Страхування покриває лише вміст посилки, а поштові витрати не відшкодовуються.

5. USPS Priority Mail International: час доставки становить 6-10 днів. Додаткову страховку можна придбати на основі оголошеної вартості посилки. Якщо протягом останніх 3 днів не було оновлень відстеження, запити можна надсилати протягом 10–180 календарних днів після початкової дати надсилання.

6. USPS Express Mail International: час доставки становить 3-5 днів. Додаткову страховку можна придбати на основі оголошеної вартості посилки. Якщо протягом останніх 3 днів не було оновлень відстеження, запити можна надсилати протягом 5–90 календарних днів після початкової дати надсилання.

7. FedEx International Ground: доступно лише в Канаді. Термін доставки 6-10 днів. Страховка включається автоматично. Загублені речі

8. FedEx International Economy: час доставки розраховується залежно від кінцевого пункту призначення, а страхування включається автоматично. Якщо товар втрачено, процес претензії має бути розпочато протягом 21 календарного дня з дати початкового відправлення.

• Міжнародний пріоритет FedEx: час доставки розраховується залежно від кінцевого пункту призначення та автоматично включається страховка. Для посилок, які надійшли пізніше, ніж очікувалося (застосовуються деякі винятки), можна подати претензію, див. розділ «Претензії» нижче, щоб дізнатися більше. Претензії щодо цього типу послуг мають бути подані протягом 15 календарних днів з дати початкового відправлення.

• DHL International Express: час доставки становить 1-4 дні для більшості країн світу. Страховка включається автоматично. Претензії мають бути подані протягом 30 календарних днів після початкової дати надсилання.

відстежувати відмінності

Поштова служба США (USPS) і служба доставки USPS через служби Asendia пропонують подібні послуги, але відрізняються способом відстеження. Пакунки, доставлені за допомогою послуг USPS, можна негайно відстежити на веб-сайті Поштової служби США (usps.com). Пакетам, надісланим через Asendia, буде присвоєно номер, який можна використовувати для відстеження на веб-сайті відстеження Asendia (asendiausa.com/tracking [вилучено недійсну URL-адресу]). Не буде жодних оновлень відстеження протягом 3-4 днів після того, як ви отримаєте сповіщення про доставку від Vyking Ship, тобто час, потрібний для того, щоб посилка прибула та була оброблена обробними потужностями Asendia. Коли Asendia обробить вашу посилку, її можна буде відстежити на веб-сайті USPS. Окрім цього, ці дві служби дуже схожі. Усі пакунки буде надіслано до Міжнародного центру обслуговування (ISC) у Чикаго, штат Іллінойс. Після цього пакунок проходить через митницю США для експортного очищення перед поверненням до USPS. Нарешті посилку буде транспортовано до найближчого аеропорту для відправлення за межі країни.

Країни, звільнені від страхування

Страхування не доступне для послуг Global Tracking і First Class для посилок, які відправляються в такі країни:

Алжир, Ангола, Білорусь, Боснія і Герцеговина, Бурунді, Кот-д'Івуар (Берег Слонової Кістки), Хорватія, Демократична Республіка Конго (ДРК), Йорданія, Ліберія, Молдова, Чорногорія, Парагвай, Республіка Конго, Росія, Сербія, Сьєрра Леоне, Шрі-Ланка, Судан, Того, Ємен, Зімбабве

Претензія/Запит

Якщо ви хочете надіслати запит або подати претензію на пакет USPS, і після того, як пакет надійшов або оброблений через Міжнародний центр обслуговування (ISC) у Чикаго, немає оновлень, щось подібне до наступного знімка екрана:

Претензії щодо запиту інформації про доставку

Тоді посилка, швидше за все, проходить через митницю США. Наразі не можна запитати пакет. Митниця США має повноваження затримувати пакунки на невизначений термін для оформлення міжнародних відправлень, і USPS не може зв’язатися з митницею США щодо цих пакунків.

Якщо наведена вище ситуація не стосується вашої посилки, після того, як ваша посилка перевищить визначений час очікування, можна розпочати процедуру запиту або претензії залежно від типу служби доставки, яку ви вибрали.

Якщо ви обираєте послугу USPS, яка не пропонує можливості відстеження, але включає страхування, вам потрібно буде надіслати нашій службі підтримки електронною поштою на [email protected] із зазначеним нижче.

• Письмова заява від себе про те, що посилка не доставлена

• Усі рахунки-фактури/квитанції про покупку товарів у пакеті

Для всіх інших послуг, будь ласка, вкажіть свій номер відстеження в рядку теми, а потім надішліть електронний лист на [email protected] і надішліть запит на ініціювання запиту або процесу отримання пакета. Viking Ship Shipping ініціює процес від вашого імені. Для посилок USPS претензію не можна подати, доки запит не визначить, що посилку втрачено.

Служба купівлі Vyking Ship

Програма допомоги при покупці корабля Vyking пропонує покупки від вашого імені.

Якщо ви не можете зробити покупки самостійно, корабель вікінгів зробить це за вас. Цей вид закупівельної служби має багато назв, наприклад, консьєрж-служба (Concierge), персональний помічник (Personal Shopper), агент із закупівель (Daigou) тощо.

Вам може не знадобитися послуга агента із закупівель, але ви можете скористатися нею в таких ситуаціях:

• Продавець не приймає ваш спосіб оплати, наприклад, не підтримує міжнародні кредитні або дебетові картки, не підтримує транзакції з IP-адрес за межами США, вимагає реєстрації номера телефону в США для розміщення замовлення тощо.

• Торговці ведуть бізнес лише з іншими підприємствами.

Вартість послуги придбання корабля Viking Ship така ж, як і у більшості аналогів у галузі, тобто 5% від загальної ціни продукту (включаючи сам продукт, вартість доставки, податки тощо).

Viking Ship є не лише постачальником послуг із закупівель, але й міжнародним експедитором посилок. Це означає, що вони можуть купувати товари на вказаному вами веб-сайті та відправляти їх вам.

Усі процеси Viking Ship виконуються нашою власною командою і не будуть передані третім сторонам. Отже, якщо ви зіткнетеся з будь-якими проблемами, вам потрібно лише зв’язатися з тією самою електронною поштою служби підтримки клієнтів ([email protected]), не жонглюючи між різними відділами чи компаніями.

Існують деякі обмеження, на які необхідно звернути увагу при користуванні послугами покупки:

• Viking Ship не купуватиме предмети, заборонені для міжнародних відправлень Поштовою службою США (USPS), FedEx або DHL.

• Viking Ship не купуватиме предмети, які заборонено ввозити у вашу країну.

• Viking Ship не здійснюватиме покупки на веб-сайтах, які не мають безпечної сторінки оплати.

• Viking Ship не купуватиме товари чи послуги, які вимагають регулярних платежів (наприклад, послуги за підпискою).

• Viking Ship не буде купувати «грошові товари», такі як передплачені картки та подарункові картки.

• Viking Ship не купуватиме швидкопсувні товари або товари з дуже коротким терміном придатності.

• Корабель вікінгів не виставлятиметься на торгах на сайті аукціону, але буде доступний для дії «Купи зараз». Для інших сайтів, окрім eBay, які потребують реєстрації, Viking Ship не створить для вас обліковий запис.

• Viking Ship вимагає, щоб сума покупки становила принаймні 10 доларів США плюс 5% комісії за обробку.

• Viking Ship залишає за собою право відхилити будь-яке замовлення, яке вони вважають проблемним.

Наразі Viking Ship приймає лише перевірені PayPal і банківський переказ як способи оплати.

Для різних рівнів облікового запису Viking Ship встановив різні обмеження суми покупок:

• Зрілі клієнти (надіслали принаймні 3 пакунки та мають обліковий запис принаймні 3 місяці)

• PayPal: місячні ліміти починаються від 500 доларів США

• Банківський переказ: місячні ліміти починаються від 9950 доларів США

• Новий клієнт (надіслано 2 або менше посилок або обліковий запис заблоковано менше 3 місяців)

• PayPal: місячні ліміти починаються від 300 доларів США

• Банківський переказ: місячні ліміти починаються від 7500 доларів США

Ціни Vyking Ship на різні послуги

Корабель Viking Ship пропонує низку безкоштовних і платних послуг, які допоможуть вам з легкістю перемістити ваші пакунки.

безкоштовне обслуговування (безкоштовне обслуговування)

• Безкоштовне отримання (Free Receive): без комісії за оплату пакетів і пошти, надісланих до Viking Ship Warehouse.

• Період безкоштовного зберігання (період безкоштовного зберігання): Viking Ship пропонує 180-денний період безкоштовного зберігання, що дає вам достатньо часу, щоб зібрати свої пакунки.

• Фото прибуття (Фото прибуття): щоразу, коли новий посилок надходить у ваш обліковий запис, Viking Ship фотографує зовнішній вигляд посилки та накладну.

• Безкоштовна обробка повернення (безкоштовна обробка повернення): якщо ви надасте передплачену ярлик повернення, Viking Ship обробить ваше повернення безкоштовно.

Додаткові послуги (додаткові послуги)

• Видалення рахунків-фактур і цінників (видалення рахунків-фактур і цінників): залежно від ваших потреб Viking Ship може видалити всі цінники та рахунки-фактури з одного пакета або комбінованих пакетів за низьку плату.

• Зробити фотографії вмісту посилки (Фотографувати вміст упаковки): якщо цю опцію ввімкнено, щоразу, коли ваша посилка буде отримана та введена, Viking Ship відкриє посилку та сфотографує внутрішній рахунок-фактуру та весь вміст. Це зручний спосіб для вас підтвердити, що ви отримали все ваше замовлення, або якщо чогось не вистачає, перед відправкою посилки.

• Індивідуальні послуги (індивідуальні послуги): ви можете запитувати інші послуги, яких немає в списку на кораблях вікінгів.

• Перепакування (перепакування): корабель вікінгів може відкрити ваш пакет і безпечно перепакувати предмети в найменшу відповідну коробку. Цей спосіб може значно знизити витрати на доставку, особливо для посилок, вміст яких не є важким.

• Заповніть митну декларацію (і максимально перевірте точність замовлення) (Заповніть митну декларацію (і максимально перевірте точність замовлення)): після вибору цієї опції персонал Viking Ship докладе всіх зусиль, щоб розпакувати та заповнити посилку на основі інформацію в митній декларації на пакунок і перевірку відповідності вмісту пакунка пакувальному списку або рахунку-фактурі, щоб переконатися, що ви отримуєте правильні товари. Під час цього процесу персонал також повідомлятиме про будь-які видимі ознаки пошкоджень, виявлені під час огляду предметів.

• Три фотографії вмісту пакунка (Три фотографії вмісту пакунка): за вашим запитом компанія Viking Ship може за невелику плату зробити для вас три додаткові фотографії всього вмісту пакунка.

• Консолідація пакетів (Package Consolidation): Viking Ship пропонує всім клієнтам послугу розпакування та безпечного перепакування пакетів у нові коробки. Об’єднання пакетів економить ваші гроші на доставці, оскільки вам не потрібно сплачувати фіксовану плату за доставку кожного пакету, що надсилається окремо.

• Прискорена обробка (прискорена обробка): Завдяки службі прискореної пересилки посилок Viking Ship ми гарантуємо, що обробка вашої посилки почнеться протягом двох робочих днів після надсилання вашого запиту.

• Пломба безпеки (Security Seal): якщо вибрано опцію Security Seal, корабель Viking Ship прикріпить захисну печатку на зовнішню сторону пакунка, щоб запобігти несанкціонованому відкриттю пакунка та вилученню предметів. Однак зауважте, що ця печатка не заважає митникам чи іншим уповноваженим особам відкривати коробку для перевірки.

• Повна митна декларація для вхідних посилок (Повна митна декларація для вхідних посилок): якщо цю опцію ввімкнено, щоразу, коли ваша посилка буде отримана та введена, Viking Ship відкриє її, перевірить вміст посилки за пакувальним списком або рахунком-фактурою, а потім використає докладіть усіх зусиль, щоб заповнити митну декларацію для цього пакету. Ви можете редагувати та змінювати заявлений опис, вартість і кількість у будь-який час до відправлення посилки.

• Відкликання платежу (Повернення платежу): будь-який обліковий запис, який отримує негативний рахунок від Viking у результаті відкликання платежу, буде негайно розслідувано та буде притягнуто до відповідальності за повну початкову суму плюс комісії за повернення платежу.

Плата за спеціальну послугу (плата за спеціальну послугу)

• Електронна експортна інформація (EEI Fill-in) (Електронна експортна інформація (EEI Fill-in)). можуть мати нижчі пороги) (наприклад, мобільні телефони, взуття, косметика, книги, спортивне обладнання та іграшки тощо) необхідні документи. Якщо це станеться, Viking Ship рекомендує вам розділити свій пакет якомога більше, щоб уникнути цієї процедури.

• Комісія за дерев’яні піддони (комісія за дерев’яні піддони): якщо вам потрібно, щоб ваша посилка була розміщена на дерев’яній палеті (як частина комбінованої упаковки або індивідуальної послуги), ця комісія покриє витрати на придбання дерев’яної палети, а також додатковий час та матеріали, необхідні для виконання завдання.

• Неоплачена поштова вартість (неоплачена поштова вартість): іноді продавці купують неправильну суму поштової оплати, коли надсилають вам товар. У цьому випадку транспортна компанія повідомить Viking перед доставкою посилки.

Часті запитання про корабель Vyking

Проблеми з обліковим записом Vyking Ship

• Як виглядатиме адреса мого облікового запису?

• Твоє ім'я

• 3260 Gorham Ave, Ste 400

• Ваш номер квартири (також номер вашого рахунку)

• St Louis Park, MN 55426

• Ви отримаєте унікальну адресу облікового запису, яка містить таку інформацію:

• Через який час після реєстрації я можу почати використовувати адресу свого облікового запису для надсилання та отримання посилок?

• Після завершення реєстрації та підтвердження облікового запису вам буде призначено унікальну адресу облікового запису. Переконайтеся, що на всіх посилках, надісланих на цю адресу, указано ваше повне ім’я (як у вашому обліковому записі) та унікальний номер офісу.

• Чи можу я отримувати пошту?

• Листи можна отримувати, але ми можемо тільки консолідувати або пересилати їх вам. Ми не можемо відкрити вашу пошту (листові відправлення) для сканування чи обробки вмісту. Усі спам-повідомлення видаляються одразу після надходження.

• Які товари не можна відправити?

• Ми робимо все можливе, щоб ваша посилка була максимально надійно упакована. Однак навіть із найкращою упаковкою речі можуть бути пошкоджені через неправильне поводження транспортною компанією. Ми настійно рекомендуємо не відправляти предмети, які є дуже крихкими або легко пошкоджуються під час транспортування (наприклад, великі телевізори чи великі скляні предмети).

• Після того як ви замовите свої товари або коли вони прибудуть на наш склад, ми завжди раді надати вам поради щодо безпеки ваших товарів для міжнародної доставки.

Управління обліковим записом Vyking Ship

• Чи можу я забрати посилку для когось іншого?

• Це одне з питань, яке нам задають найчастіше. Так, ви можете забрати чужу посилку, але нам потрібно, щоб ви заздалегідь надіслали нам електронною поштою дві копії офіційного посвідчення особи з фотографією. Однак ми ніколи не дозволяємо нікому отримувати листи, адресовані комусь іншому.

• Оскільки реєстрація облікового запису є безкоштовною та не стягує щомісячної плати, ми рекомендуємо їм зареєструвати власний обліковий запис для збору пакетів. Якщо ви хочете об’єднати їхні пакунки зі своїми, щоб заощадити на пошті, ми наполегливо рекомендуємо вам попросити їх адресувати всі покупки на ваше ім’я та номер рахунку, щоб уникнути плутанини.

• Чи можу я передати свій обліковий запис комусь іншому?

• З міркувань безпеки ми не можемо змінити ім’я власника облікового запису чи адресу електронної пошти в жодному обліковому записі.

• Чи можна відправляти посилки на інші адреси та іншим людям?

• Нові адреси можна додати, перейшовши на сторінку «Мій обліковий запис» і натиснувши кнопку «Додати адресу» в розділі «Адреси доставки». Після введення нової адреси її потрібно буде переглянути та затвердити персоналу Vyking Ship, перш ніж її можна буде використовувати. Після схвалення ви можете вибрати його зі спадного списку адреси доставки під час відправлення посилки.

• Ми з другом маємо різні облікові записи, чи можемо ми об’єднати пакети з обох облікових записів?

• З міркувань безпеки ми не дозволяємо передавати пакети з одного облікового запису на інший.

• Чи зміниться адреса мого облікового запису? Якщо він зміниться, як я дізнаюся нову адресу?

• Щоб розвиватися, нам може знадобитися перенести всі операції на більший склад з різних причин. Ми розуміємо, що це може бути для вас незручністю, оскільки багато людей встановлюють збережені адреси продавців, у яких вони часто купують товари.

• Якщо нам все-таки знадобиться переїзд на новий склад, ми (а) повідомимо вас принаймні за 30 днів, (б) безкоштовно перемістимо вашу посилку на нове місце, (в) номер вашого рахунку залишиться незмінним, (г) ) ваш обліковий запис буде оновлено, щоб відобразити вашу нову адресу.

• Що відбувається з особистими документами, надісланими на Vyking Ship?

• У деяких випадках ми можемо вимагати перевірку фотографії, якщо наші системи або платіжний процесор вказують, що ваш платіж або обліковий запис становлять більший ризик. Ми використовуватимемо цю інформацію лише для підтвердження особи та не будемо передавати цю інформацію третім сторонам або партнерам, якщо це не вимагає закон.

• Чи потрібно мені заповнювати форму 1583?

• зараз це не потрібно. Однак, якщо поточна політика зміниться, вам може знадобитися заповнити цю форму, щоб використовувати свій обліковий запис у майбутньому. Якщо відбудуться будь-які зміни, ми докладемо всіх зусиль, щоб повідомити всіх клієнтів,