ViaBox

Що таке ViaBox

Viabox дозволяє легко та зручно купувати американські товари з будь-якої точки світу.

Viabox було створено, щоб задовольнити потреби сучасних онлайн-покупців у всьому світі. Ми допомагаємо споживачам у всьому світі встановити адресу в Сполучених Штатах для пересилання посилок.

Клієнти Viabox – це покупці з усього світу, які прагнуть скористатися перевагами широкого асортименту та низьких цін на американські товари та завжди хочуть бути в курсі останніх тенденцій американської моди та електроніки. Протягом багатьох років роздрібні продавці США часто відмовлялися від них, які не могли запропонувати міжнародну доставку.

Сервіс Viabox дозволяє клієнтам у всьому світі купувати товари у своїх улюблених роздрібних продавців у США та відправляти їх на американські адреси зі складів Viabox. Потім Viabox пересилає пакунок клієнту через свого партнера з логістики, наприклад UPS, DHL, USPS тощо.

Команда служби підтримки клієнтів Viabox має значний досвід у міжнародній доставці, консолідації посилок та обробці митних документів, щоб забезпечити клієнтам безперебійне та надійне обслуговування.

Viabox прагне розвивати онлайн-спільноту Viabox, створювати міцні та тривалі партнерства, а також постійно розвивати та вдосконалювати Сервіс.

Якщо ви завжди хотіли вийти на ринок США, але не мали можливості, Viabox — ідеальне рішення для вас.

Переваги адреси складу Viabox:

Адреса в Орегоні = 0% податку з продажів Якщо ви доставляєте до відділення Viabox, розташованого в Орегоні, ви можете отримати 0% податку з продажів на будь-яке замовлення роздрібного продавця в США.

Як Viabox обслуговує покупців

Viabox — одна з провідних у світі служб доставки пакунків, що дозволяє легко купувати продукти зі Сполучених Штатів і відправляти їх по всьому світу.

Як користуватися Viabox:

1. Зареєструйтеся безкоштовно, щоб отримати свою ексклюзивну адресу в США

2. Купуйте на будь-якому сайті в США (Amazon, Ebay тощо)

3. Надішліть покупку на вашу адресу в США

4. Viabox об’єднає ваші посилки та відправить їх на вашу адресу доставки

Переваги Viabox:

• Безкоштовна адреса в США: після реєстрації ви можете негайно отримати постійну та дійсну адресу в США, що зручно для вас, щоб купувати товари в США онлайн.

• Продажі без оподаткування в Орегоні: доставляйте товари на склад в Орегоні, що не оподатковується податком, і ви отримаєте неоподатковувані знижки на деякі товари.

• Автоматизований склад: Viabox має розширену систему управління складом для швидкої та ефективної обробки та зберігання ваших посилок.

• Швидка обробка: ви отримаєте автоматичне сповіщення, коли ваша посилка прибуде на склад Viabox, і ви можете вибрати відправлення посилок окремо або разом.

• Безкоштовна консолідація посилок: Viabox пропонує безкоштовну консолідацію посилок, щоб заощадити до 85% витрат на доставку.

• Безкоштовне перепакування: професіонали безкоштовно допоможуть вам переупакувати посилку, щоб зменшити вагу та забезпечити безпечне транспортування.

• Послуга закупівель: для торговців, які не можуть використовувати кредитні картки не з США, Viabox надає безкоштовну послугу покупок, що дозволяє легко купувати американські товари.

• Послуга безкоштовного складування: ви можете безкоштовно зберігати пакунки на складі Viabox до 90 днів, що спрощує накопичення кількох пакунок і доставку їх разом, щоб заощадити на доставці.

Viabox може допомогти вам насолоджуватися онлайн-покупками в Сполучених Штатах без будь-яких незручностей.

До яких країн Viabox підтримує доставку?

Viabox підтримує доставку в більшість країн, будь ласка, зверніться до калькулятора доставки Viabox: https://pro.viabox.com/v2/shipping-calculator .

Щоб отримати інформацію про доставку в різні країни, перейдіть на інформаційні сторінки Viabox для різних країн: https://www.viabox.com/country-shipping-info.php

Ось довідник щодо вартості доставки до деяких поширених країн

Доставка із США до Великобританії через Viabox

Доставка із США до Колумбії Тарифи доставки через Viabox

Доставка із США до Туреччини Тарифи доставки через Viabox

Viabox FAQ

• Як виглядатиме моя безкоштовна адреса в США? Це фізична адреса чи просто адреса електронної пошти (поштова скринька)?

Viabox надає постійну безкоштовну фізичну адресу в США, а не адресу поштової скриньки чи поштову скриньку. На вашу адресу Viabox у США можна отримувати листи, пакунки будь-якого розміру та навіть великогабаритні предмети на піддонах від продавців, які використовують такі основні перевізники, як UPS, USPS, DHL Express, FedEx тощо. У вас не виникне проблем із продавцями, які відмовляться відправляти на електронні адреси.

Приклад вашої адреси Viabox у США:

Ім'я одержувача або назва компанії

1234 Прикладний проспект

STEXXXXXX

Портленд, Орегон, 97217

США

• Деякі магазини в США вимагають номер телефону в США для розміщення замовлення. Який номер я маю надати?

Ви можете надати їм свій основний контактний номер, указаний у вашому обліковому записі Viabox, або дотримуйтесь цього посібника: «Як отримати безкоштовний номер телефону в США».

Про предмети, які можна відправити

• Які в мене речі не можна відправити?

Заборонені чи обмежені до перевезення предмети залежать від країни. Ознайомтеся з конкретними правилами та положеннями для кожної країни на веб-сайті перевізника:

Для отримання найновіших правил і норм для певної країни рекомендуємо відвідати веб-сайт або звернутися до місцевої митниці у вашій країні.

• Як Viabox розраховує платіжну вагу?

Ми дотримуємося міжнародних стандартів, щоб визначити платіжну вагу відправлення. Усі тарифи міжнародної доставки перевізника базуються на платній вазі, яка є більшою з двох величин: фактична вага або габаритна вага. Фактична вага - це вага упаковки, коли вона розміщена на вагах. Габаритна вага розраховується виходячи з розмірів упаковки. Деякі великі предмети, які насправді важать менше, наприклад подушки та абажури, будуть важити більше за розміром.

Щоб отримати найновішу інформацію про те, як перевізники обчислюють габаритну вагу, відвідайте калькулятор габаритної ваги DHL або калькулятор габаритної ваги UPS.

• Чому Viabox знаходиться в Орегоні, а не в такому великому штаті, як Каліфорнія, Нью-Йорк чи Флорида?

Порівняно з доставкою до Індіани (7% податку з продажу) або Нью-Йорка (8,8% податку з продажу), Каліфорнії (9% податку з продажу), Флориди (7% податку з продажу) тощо, доставка на вашу адресу в США Перебуває на нашому складі в Орегоні означає, що ви отримуєте 0% податку з продажу на будь-якому торговому сайті в США.

Наприклад:

Якщо ви купите ноутбук вартістю 1000 доларів на Amazon і доставите його в Індіану, ви заплатите 70 доларів США податку з продажів на касі Amazon; доставивши до штату Нью-Йорк, ви заплатите 88 доларів США податку з продажу; доставивши в Каліфорнію, ви заплатите 90 доларів США податок з продажів до Флориди сплачуватиме 70 доларів США, а за доставку в Орегон податок з продажу в Орегоні не сплачуватиметься;

Про зберігання моїх речей у Viabox

• Як довго мої речі можуть зберігатися в My Kit у Viabox?

Viabox пропонує безкоштовне зберігання для кожного пакету, тривалість залежить від вашого тарифного плану. Термін зберігання починається з дати доставки предмета у ваш комплект. Перегляньте таблицю нижче для періодів зберігання для кожного плану.

експорт drive_spreadsheet до Google Таблиць

• Які способи оплати приймає Viabox.com?

Ви можете оплатити доставку та/або допомогу в покупці за допомогою різних методів оплати під час оформлення замовлення на Viabox.com:

• PAYPAL

• Bitcoin (Bitcoin можна легко придбати на Circle.com, Coinbase.com, Coinjar.com або інших сервісах, рекомендованих на Bitcoin.com)

• Кредитні картки (Visa, MasterCard, Discover, American Express та більшість інших основних кредитних карток)

• Банківський переказ

Чеки, грошові перекази або Western Union наразі не приймаються.

Про пересилання посилок за допомогою Viabox

• Деякі продавці вимагають кредитну картку з платіжною адресою в США. У мене його немає, що мені робити?

Ви можете вжити кількох заходів:

• **A) Скористайтеся нашою безкоштовною послугою допомоги при купівлі: **Дозвольте нам купувати ваші товари безкоштовно!

Після реєстрації просто увійдіть у свій обліковий запис Viabox і натисніть кнопку «Розмістити нове замовлення» (фіолетова кнопка) у розділі «Допомога в покупках», а потім заповніть форму замовлення та завершіть оплату.

Ми замовимо товари для вас безкоштовно та надамо вам підтвердження (підтвердження замовлення/доставки/доставки).

Щойно товар надійде у ваш пакет у Viabox, ви можете вибрати, щоб він був пересланий вам або об’єднаний з іншими предметами перед пересиланням.

• B) Спробуйте отримати дебетову картку з вашою адресою Viabox як платіжною адресою.

• **C) Зв’яжіться з емітентом вашої кредитної картки та попросіть додати до вашої картки додаткову адресу. **Використовуйте адресу Viabox як додаткову адресу. Більшість компаній, що видають кредитні картки, дозволять це.

• Я хочу купити щось на веб-сайті в США, але вони не доставляють на мою міжнародну адресу. Чи дозволить мені Viabox.com скористатися цими пропозиціями?

Використовуючи адресу в США, надану Viabox.com, ви зможете купувати товари дешевше, ніж інакше. Більшість продавців у США не доставляють на міжнародні адреси, але тепер ви можете! Надішліть товари на вашу встановлену нам адресу, і ми об’єднаємо всі ваші пакунки та відправимо їх вам за межі Сполучених Штатів.

• Чи приймаєте ви відправлення рекомендованою поштою, замовленнями та накладеним платежем?

Так, ми приймаємо рекомендовану пошту, замовний лист без додаткової плати; ми лише повинні отримати ваше експрес-підтвердження перед отриманням таких відправлень. Ми не приймаємо відправлення накладеним платежем.

• Чи потрібно мені подавати форму USPS 1583?

Нам потрібна ця форма, щоб приймати пакунки, доставлені через USPS від продавців до вашого набору Viabox. Нам не потрібна ця форма, щоб приймати пакунки від продавців, які доставляють через інших основних перевізників (наприклад, UPS тощо). Як правило, ви можете вибрати перевізника під час оформлення замовлення на веб-сайті продавця. Щоб вибрати будь-якого іншого перевізника, крім USPS, вам не потрібно надавати нам форму USPS 1583.

Згідно з правилами USPS, усі клієнти повинні заповнити форму USPS 1583, щоб отримати відправлення USPS у своєму наборі Viabox. Viabox може не приймати пошту USPS, доки ви не отримаєте форму 1583, що дозволяє Viabox отримувати пошту від вашого імені. Це одноразовий запит від USPS, і ми не можемо відмовитися від нього.

Інструкції щодо подання форми USPS 1583 до Viabox:

1. Роздрукуйте та заповніть: клацніть тут, щоб надрукувати форму USPS 1583, і дотримуйтеся наведених нижче інструкцій, щоб заповнити її.

2. Вкласти та надіслати: натисніть тут, щоб увійти в службу підтримки клієнтів Viabox і надіслати заповнену форму USPS 1583 як вкладення. (Увійшовши в систему, натисніть «Надіслати запит» і додайте форму USPS 1583. Посилання на вкладення знаходиться внизу форми запиту)

Нижче наведено кроки, які вам потрібно виконати у формі USPS 1583 (посилання для завантаження PDF), щоб ми могли отримати доставку вашого набору USPS у Viabox:

для всіх

Поле 1: Введіть дату Поле 2: Ім’я одержувача агента (у більшості випадків це ваше ім’я або назва компанії) Поле 3: Введіть адресу в США, надану вам Viabox. Графа 4: Введіть адресу складу Viabox Графа 5: Якщо ви бажаєте, щоб агент «Viabox» приймав для вас рекомендовану пошту, будь ласка, введіть «Так» і підпишіться у полі Графа 6: Введіть своє ім’я Графа 7: Введіть свою адресу та телефон номер (у вашій країні) Графа 8: Введіть ваші 2 ідентифікаційні номери. Надішліть копії цих ідентифікаторів разом із формою. Обов’язково вкажіть термін дії вашого посвідчення особи.

Для бізнесу

Графа 9: Введіть назву вашої компанії Графа 10: Введіть адресу та номер телефону своєї компанії Графа 11: Введіть тип бізнесу Графа 12: Для компанії введіть ім’я особи, яка отримає електронний лист Графа 13: Введіть ім’я ім’я та адреса посадової особи компанії Графа 14: введіть назву та адресу зареєстрованої компанії разом із країною, державою та датою реєстрації

• Якщо я не маю доступу до Інтернету, чи можете ви все одно надавати послуги в моєму районі?

Так. Ви все ще можете отримувати пересилання пошти та посилок, але це має відбуватися за встановленим розкладом. Просто підпишіться на нашу опцію автоматичного пересилання, і ми надішлемо ваші пакунки та пошту відповідно до заздалегідь узгодженого розкладу.

• Чи можу я використовувати свою адресу в США для реєстрації компанії або відкриття банківського рахунку?

Для певних запитів ми вимагаємо, щоб клієнти пройшли процес «Знай свого клієнта» (KYC), щоб забезпечити безпеку та відповідність вимогам. Цей процес передбачає перевірку особистості наших клієнтів і оцінку потенційних ризиків протиправних намірів. Якщо ви не впевнені щодо своїх конкретних запитів і вимог KYC, обов’язково зверніться до нашої служби підтримки.

експорт drive_spreadsheet до Google Таблиць

• Що таке KYC?

KYC (Знай свого клієнта) передбачає процес підтвердження особи. Будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки, щоб отримати докладні вимоги KYC.

• Чи закінчаться дії моїх балів консьєржа?

Так, будь-які невикористані бали Concierge Points закінчуються в кінці кожного місяця. Обов’язково використайте бали протягом місяця, коли вони нараховані.

• Чи будуть невикористані бали консьєржа перенесені на наступний місяць?

Ні, бали консьєржа не переносяться на наступний місяць. Для учасників плану Plus 2 нові бали будуть доступні на початку кожного місяця, а для учасників плану Pro – 5 нових балів на початку кожного місяця.

Обов’язково користуйтеся своїми балами Concierge Points щомісяця, оскільки вони є частиною переваг вашого плану Plus або Pro.

• До яких країн ви доставляєте?

Щоб отримати список країн, які ми обслуговуємо, перегляньте реєстраційну форму. Знайдіть час, щоб вибрати країну, яку ви вибрали, оскільки не всі варіанти доставки доступні в усіх країнах. Якщо країна не вказана на нашому веб-сайті, ми не надаємо послуги.

• Чи пропонуєте ви доставку в межах Сполучених Штатів?

Так. Ми надамо нашу адресу будь-кому в Сполучених Штатах. Ми маємо багато клієнтів, які відправляють з нами в межах Сполучених Штатів, щоб створити бізнес-присутність у США та отримати штемпель Портленда, штат Орегон.

• Чи пропонуєте ви можливість пересилання листів і документів?

Так, ми можемо пересилати листи та документи так само, як упаковані посилки. Ви можете скористатися калькулятором доставки, щоб розрахувати вартість доставки.

інші проблеми

• Як мені перенаправити пошту чи пакунки з іншої адреси в США на мою нову адресу Viabox?

Якщо у вас уже є адреса в Сполучених Штатах, вам слід змінити адресу в USPS. Це можна зробити онлайн на USPS.com.

• Що робити, якщо я не хочу отримувати пошту в свою скриньку? Чи потрібно платити, щоб мені його доставили?

Завдяки онлайн-доступу ви можете відхиляти предмети, які пройшли нашу перевірку, простим клацанням миші. Таким чином ви ніколи не оплачуватимете витрати на доставку небажаної пошти.

• Ви вимагаєте депозит, як інші конкуренти?

Застава не потрібна. Пакунки буде надіслано вам після того, як ми отримаємо платіж за доставку через PayPal, що усуває необхідність будь-якого початкового внеску.

• Чи вказана ціна доставки включає імпортні мита та податки?

Хоча наші тарифи на доставку включають усі витрати на доставку та обробку, ви все одно можете нести відповідальність за певні імпортні мита та податки, які ваша країна накладає на ваші відправлення. Viabox не несе відповідальності за затримки доставки, пов’язані з митними труднощами. Для отримання додаткової інформації ми рекомендуємо вам звернутися до місцевої митниці.

Поширені запитання по китайській мові Viabox (продовження)

Про оголошену цінність та повернення

• Чи можу я оголосити альтернативну вартість своїх товарів, щоб зменшити імпортне мито та податки?

Ви можете оголосити будь-яку вартість своїх товарів у своєму обліковому записі на Viabox.com. Ми зазначимо цю вартість на посилці під час її пересилання. Ми завжди рекомендуємо вказувати розумну вартість, щоб уникнути непотрібних затримок або штрафів, коли посилка досягне вашої країни.

• Якщо я не задоволений отриманим товаром, чи можу я повернути його?

Політика повернення залежить від продавця, у якого ви придбали товар. Зв’яжіться з продавцем, щоб дізнатися про його політику та процедури повернення.

Про майбутній розвиток Viabox

• Які плани Viabox на майбутнє?

Viabox прагне надавати нашим клієнтам найкращі послуги з доставки посилок. Ми постійно працюємо над розширенням асортименту та функціональності наших послуг. У майбутньому ми плануємо запустити більше нових функцій, як-от:

• Вигідніша вартість доставки

• Більше варіантів доставки

• Більш зручний інструмент керування пакетами

• Краща підтримка клієнтів

Ми віримо, що Viabox і надалі залишатиметься провідним у світі постачальником послуг доставки посилок.