Tenso

Wat is Tenso

Tenso is een Japans inkoopservicebedrijf dat consumenten over de hele wereld een gemakkelijke manier biedt om goederen op de Japanse markt te kopen, vooral die Japanse goederen waarvoor geen internationale verzending mogelijk is. Via de service van Tenso kunnen gebruikers eenvoudig artikelen kopen in Japanse online winkels en deze naar hun thuisadres in hun land laten verzenden. Deze service is met name geschikt voor buitenlandse gebruikers die van de Japanse cultuur en producten houden, maar ook voor Japanners die in het buitenland wonen.

Concreet omvat het serviceproces van Tenso de volgende drie stappen:

1. Winkelen: u kunt winkelen op uw favoriete winkelsites.

2. Binnenlandse levering: Gekochte goederen worden eerst afgeleverd in het magazijn van Tenso in Japan.

3. Levering in het buitenland: De door u bestelde goederen worden na aankomst in het magazijn van Tenso door Tenso naar het buitenland verzonden.

Daarnaast biedt Tenso ook een aantal diensten met toegevoegde waarde, zoals "gecentraliseerde verpakkingsdiensten" die pakketten van verschillende winkelwebsites combineren, en "diensten met meerdere bezorgmethoden" anders dan EMS waar klanten vrij uit kunnen kiezen, zoals SAL en zeevervoer. Over het algemeen streeft Tenso ernaar klanten handige diensten te bieden, en het voldoen aan de behoeften van de klant is het primaire doel van Tenso.

De kosten voor het gebruik van Tenso

De kosten voor het gebruik van Tenso omvatten voornamelijk de volgende onderdelen:

1. Verzendkosten: Deze worden berekend op basis van het werkelijke gewicht van het pakket. Voor zendingen met een gewicht tot 1 kg bedraagt het minimumbedrag bijvoorbeeld 490 yen⁹. Specifieke kosten kunnen worden bekeken op de officiële website van Tenso.

2. Internationale verzendkosten: deze worden berekend op basis van het werkelijke gewicht of het volumegewicht van het pakket (afhankelijk van welke groter is). De specifieke verzendkosten variëren afhankelijk van de door u gekozen bezorgmethode (zoals EMS, SAL, zeevracht, etc.) en bestemming.

3. Andere mogelijke kosten: Dit omvat GST (van toepassing op landen als Australië, Nieuw-Zeeland, Singapore, etc.), inklaringskosten (wanneer het totale aangegeven bedrag hoger is dan 200.000 yen, zijn inklaringskosten van 2.800 yen vereist) en mogelijke wijzigingen vanwege de staat van het pakket. Er worden extra kosten in rekening gebracht als een speciale behandeling vereist is.

Daarnaast biedt Tenso ook een aantal diensten met toegevoegde waarde, zoals "gecentraliseerde verpakkingsservice" (het samenvoegen van pakketten van verschillende winkelwebsites) en "service voor meerdere bezorgmethoden" (het aanbieden van andere bezorgmethoden dan EMS waar klanten vrij uit kunnen kiezen, zoals SAL en zeevracht) enz.), kunnen voor deze diensten extra kosten in rekening worden gebracht.

Houd er rekening mee dat de bovenstaande kosten kunnen variëren op basis van marktwisselkoersen.

Naar welke landen ondersteunt Tensor verzending?

Landen waar Tensor levering ondersteunt

Tenso kan Japanse goederen naar China en andere delen van de wereld vervoeren.

De expresbezorgservice van Tenso ondersteunt de bezorging

Tenso biedt de volgende internationale verzendmethoden:

1. EMS (Express Mail International): Dit is de meest aanbevolen bezorgmethode van Tenso, waardoor u uw pakket sneller in handen heeft dan andere methoden. Het biedt uitgebreide vrachtvolgdiensten en een daaropvolgend schadecompensatiesysteem.

2. AIR (luchtvracht): Hoewel de prijs hoog is, staat de leveringssnelheid op de tweede plaats na EMS.

3. SAL (Economic Airline): gebruikt de resterende ruimte van vrachtvliegtuigen voor algemene vluchten om pakketten af te leveren. De bezorgsnelheid is lager dan die van AIR, maar de prijs is relatief laag.

4. Verzending: Gebruik verzending om uw pakket te verzenden. De levertijd bedraagt doorgaans 1 tot 3 maanden en de vracht is het laagst.

5. DHL Express: Express-service aangeboden door 's werelds toonaangevende internationale express-merk.

6. ECMS: ECMS levert aan Azië en de Verenigde Staten en is een betrouwbare en betaalbare verzendmethode.

7. Taiwan FamilyMart accepteert afhaling: Deze bezorgmethode is alleen van toepassing op pakketten die naar Taiwan worden verzonden.

8. tenso luchtvracht naar Taiwan: een internationale leveringsmethode beperkt tot Taiwan.

Houd er rekening mee dat elke verzendmethode zijn eigen specifieke gewichts- en maatbeperkingen heeft, evenals verschillende terugbetalingsdiensten en pakkettraceringsdiensten. De specifieke keuze voor een bezorgmethode kan worden bepaald op basis van uw behoeften en de specifieke omstandigheden van het pakket.

Uit welke landen ondersteunt Tenso de aankoop van producten?

Landen waar Tensor inkoop ondersteunt

Tenso is een dienst die de verzending van Japanse goederen naar het buitenland verzorgt, dus het enige land dat aankopen ondersteunt is Japan.

Tenso ondersteunt het inkoopwinkelplatform

Tenso is een dienst die Japanse goederen naar het buitenland verzendt. U kunt winkelen op verschillende Japanse winkelwebsites zoals Amazon, Japan Rakuten, enz. De gekochte goederen worden eerst naar het magazijn van Tenso in Japan gestuurd en vervolgens verzendt Tenso ze voor u naar het buitenland. Daarnaast biedt Tenso ook een aankoopservice genaamd "Buyee", die goederen kan kopen van vele winkelwebsites, waaronder Amazon, het Japanse Rakuten, Yahoo winkelwebsites en zelfs veilingwebsites die niet kunnen worden gebruikt tijdens algemene overslag (zoals Yahoo! Veilingen). Over het geheel genomen bieden Tenso en Buyee een handig platform waarmee u verschillende goederen uit Japan kunt kopen en overdragen.

Betaalmethoden ondersteund door Tensor

Tensor ondersteunt de volgende twee betaalmethoden:

1. PayPal

2. Creditcards waaronder VISA, MasterCard, JCB, American Express en UnionPay.

Houd er rekening mee dat als de valuta van het land van uitgifte van uw creditcard of het PayPal-registratieland niet door Tenso wordt ondersteund, de betaling in Amerikaanse dollars zal plaatsvinden. U kunt het specifieke betalingsproces en de regels controleren op de officiële website van Tenso.

Veelgestelde vragen (FAQ) over het gebruik van Tenso

Kunnen tickets en contant geld worden overgemaakt?

Sorry, tickets en contant geld kunnen niet worden overgedragen.

Contant geld is volgens de regelgeving een verhandelbaar waardepapier en kan niet worden verzonden.

Als tickets en andere waardevolle tickets echter verloren gaan of vertraging oplopen tijdens de internationale bezorging, is er geen compensatie beschikbaar.

Bovendien zijn tickets en andere waardevolle tickets meestal niet voorzien van trackingnummers.

Als er geen trackingnummer in het pakket zit, zal het moeilijk zijn om te controleren of het pakket in het magazijn is aangekomen, en kan dit uw planning voor het gebruik van de kortingsbonnen vertragen.

Het spijt ons daarom dat tenso forwarding u niet kan helpen bij het verzenden van waardevolle tickets.

Wat moet ik doen als ik per ongeluk verboden artikelen koop?

Afhankelijk van de status van het pakket zullen de verwerkingsmethoden verschillen.

1. Als het product niet via de winkelwebsite is verzonden, kunt u contact opnemen met de klantenservice van de winkelwebsite en verzoeken om de levering van het product te annuleren.

2. Als de goederen al onderweg zijn voor verzending, of zijn aangekomen in het overslagmagazijn van tenso, kan Tenso u assisteren bij het retourneren van de verboden goederen, of deze naar andere adressen in Japan sturen.

Zijn er kortingen?

tenso zal van tijd tot tijd samenwerken met winkelwebsites om gezamenlijk promotionele activiteiten uit te voeren en tenso-kortingsbonnen te verzenden.

Tenso zal de promotie-informatie op de officiële website in realtime bijwerken. Het wordt aanbevolen dat u op elk moment de officiële website van Tenso bezoekt of u abonneert op het e-magazine van tenso om op de hoogte te blijven van de nieuwste promotie-informatie.

Welke bezorgmethoden biedt tensotransport?

Tenso biedt de volgende internationale verzendmethoden:

・EMS (internationale exprespost)

・LUCHT (luchtvracht)

・SAL (Economy luchtvaartmaatschappij)

·Verzenden

·DHL Express

・ECMS

・Taiwan FamilyMart-ophaalservice in de winkel (alleen Taiwan)

・Tenso-luchtvracht naar Taiwan

Als het pakket niet internationaal kan worden afgeleverd met Japan Post (EMS/AIR/SAL/Shipping),

De klantenservice van tenso stuurt u een aparte brief om u op de hoogte te stellen van andere alternatieven.

Kan het naar Japan worden verzonden?

Omdat de hoofddienst van tenso het doorsturen van pakketten naar het buitenland is, accepteert zij in principe geen aanvragen voor verzending van pakketten naar adressen in Japan.

Momenteel kunnen alleen de volgende twee soorten pakketten met speciale hulp worden doorgestuurd naar adressen in Japan:

1. Internationale smokkelwaarpakketten kunnen niet naar het buitenland worden verzonden.

2. Na aankomst bij de lokale douane werd vastgesteld dat het pakket niet kon worden geïmporteerd en werd het teruggestuurd naar Tenso.

Bovendien, volgens de Japanse regelgeving "Wet ter voorkoming van het omleiden van opbrengsten uit misdrijven",

Leden moeten de tweede stap van identiteitsverificatie voltooien voordat ze ervoor kunnen kiezen het pakket door te sturen naar een binnenlands adres in Japan.

Wat moet ik doen als ik het pakket niet in ontvangst kan nemen omdat ik niet thuis ben?

Als u niet kunt tekenen voor het pakket omdat u niet thuis bent, kan het zijn dat de bezorgers een "ophaalbericht" in uw thuisbrievenbus achterlaten.

Vanwege de verschillende afhandelingsmethoden van het bezorgpersoneel wordt de logistieke status van het pakket echter bijgewerkt naar "mislukte bezorging" zonder een bericht achter te laten.

Let daarom altijd op de internationale trackinginformatie voor pakketlogistiek op de lokale postwebsite.

En neem op basis van de laatste status van het pakket contact op met het plaatselijke postkantoor om de verzending opnieuw te plannen of op te halen op het postkantoor.

Houd er rekening mee dat postdiensten en geschatte bezorgtijden per land verschillen.

Als het langer dan een bepaalde periode bij het plaatselijke postkantoor wordt bewaard, kan het worden teruggestuurd naar de afzender, dus wees voorzichtig.

Op welke uren werken medewerkers van de klantenservice?

De servicetijden van de klantenservicemedewerkers zijn iedere maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur (gesloten op feestdagen).

Binnen de bovengenoemde tijd zal het personeel van de klantenservice op uw vragen reageren in de volgorde van het tijdstip waarop u uw brieven ontvangt.

Samenvatten

Tenso is een Japanse website voor doorstuurdiensten waarmee gebruikers producten kunnen kopen bij grote winkelplatforms in Japan en deze naar het buitenland kunnen doorsturen. Gebruikers kunnen producten kopen op winkelwebsites zoals Amazon en het Japanse Rakuten. De gekochte producten worden eerst naar het magazijn van Tenso in Japan gestuurd en vervolgens door Tenso voor de gebruiker naar het buitenland overgebracht. Daarnaast biedt Tenso ook een aankoopservice genaamd "Buyee"², die goederen kan kopen van veel winkelwebsites, waaronder Amazon, het Japanse Rakuten, Yahoo! ! Veilingen). Qua betaalmethoden ondersteunt Tenso PayPal en creditcards (waaronder VISA, MasterCard, JCB, American Express en UnionPay). Als de valuta van het land van uitgifte van de creditcard of het PayPal-registratieland van de gebruiker niet door Tenso wordt ondersteund, wordt de betaling in Amerikaanse dollars uitgevoerd. Over het geheel genomen bieden Tenso en Buyee een handig platform voor gebruikers om verschillende goederen in Japan te kopen en over te dragen.