Dejapan

デジャパンとは

DEJAPANは、世界中のユーザーが手数料無料で日本の商品を購入・入札できる日本の購入サービスサイトです。 DEJAPAN のサービスには、お客様に代わって商品の入札と購入を行い、その後お客様に直接発送することが含まれます。 DEJAPANには購買チーム、カスタマーサービスチーム、倉庫チームの3つの主要なチームがあり、DEJAPANは連携してお客様が必要とする商品を提供します。

DEJAPANのサービスの流れは以下の通りです。

1. 最初の支払い: 注文/入札の支払いを行います。

2. 注文の完了: 注文が処理されると通知されます。

3. 倉庫への到着: ご注文は確認され、DEJAPAN の倉庫に安全に保管されます。

4. 梱包リクエスト: ご注文をまとめて発送させていただきます。

5. 梱包完了: パッケージが梱包されたら通知されます。

6. 2回目支払い：送料と手数料を支払います。

7. あなたへの発送: 荷物は配送中です。

DEJAPAN の目標は、世界中の人々を日本文化に繋ぐことです。 DEJAPANのサービスはシンプルで分かりやすく、世界中の人が利用できます²。 DEJAPAN は、顧客や同僚に誠実、思いやり、誠実さを持って接します。 DEJAPAN のカスタマー サービス チームは、お客様のショッピング体験ができるだけスムーズかつ簡単になるようお手伝いいたします。 DEJAPAN の購買チームは、すべての注文を自分の注文のように扱います。 DEJAPAN の倉庫チームは、国際配送中に商品を保護するために慎重に梱包し、お客様のお手元に安全に到着します。 DEJAPANでは日本の商品や文化に関する記事を掲載するブログも運営しています。 DEJAPAN の Web サイトには、人形、高級バッグ、ぬいぐるみなどの人気カテゴリーの商品も掲載されています。 DEJAPANでは期間限定で特別なプロモーションも実施します。

DEJAPAN は、世界中のユーザーが簡単に日本の商品を購入・入札できる非常に便利なプラットフォームです。日本の商品に興味があるならDEJAPANがいいかもしれません。

DEJAPAN利用料金

DEJAPANでは、次の2つのお支払いが必要です。

1. 初回支払い: これには商品の合計価格のみが含まれます。リクエストフォームでのご注文の場合は、税込みの商品価格をご入力ください。これについてよくわからない場合は、DEJAPAN が 2 回目の支払い時に不足している税金を請求することができます。

2. 2回目以降のお支払い：これには以下の手数料が含まれます。

• 送料: ご注文ごとに、販売者から DEJAPAN への送料と DEJAPAN からお客様への 2 つの別々の送料がかかります。販売者からDEJAPANへの送料は、販売者が選択した配送方法によって異なります。 DEJAPAN からお客様への送料は、選択した配送方法によって異なります。

• おまとめ手数料: 複数の注文をまとめて配送する場合に支払う料金で、商品 URL ごとに 100 円がかかります。

• 梱包料金: これは、選択した梱包オプションに基づいて支払う料金です。通常梱包料は0円、保護梱包料は1,000円となります。

• 保管料金: DEJAPAN では 45 日間の無料保管を提供しています。それ以降は1日1注文につき100円の保管料が別途かかります1。 2 回目の支払いチェックアウトが完了するまで、保管料が発生し続けます。

• その他の支払い手数料: これらの手数料は、特定の Web サイト/販売者からの注文にのみ適用されます。たとえば、日本の消費税10%は商品代金とは別にかかります。デジタル商品の手数料は商品価格の10％となります。

DEJAPANの手数料には通常、商品代金、配送料、混載手数料、梱包料、保管料、その他支払手数料が含まれます。 DEJAPAN の倉庫への特定の商品の配送料の見積もりについてご質問がある場合は、いつでも DEJAPAN にお問い合わせください。 DEJAPANの購買チームは、追跡と保険を提供するために配送方法の変更を販売者に依頼します。これにより、商品が安全に到着し、商品が紛失または破損した場合には DEJAPAN が補償を行うことができます。 DEJAPANの倉庫チームは、週末や祝日には荷物の梱包を行っておりません。いずれにしても、保管料金は発生し続けます。お客様は、いつ梱包を依頼するかを決定する際に、この点を考慮する必要があります。 DEJAPAN の目標は、世界中のユーザーに最高のショッピング体験を提供することです。 DEJAPANのサービスは、世界中の人が利用できるよう、シンプルで分かりやすいものになっています。 DEJAPAN は、顧客や同僚に誠実、思いやり、誠実さを持って接します。 DEJAPAN のカスタマー サービス チームは、お客様のショッピング体験ができるだけスムーズかつ簡単になるようお手伝いいたします。 DEJAPAN の購買チームは、すべての注文を自分の注文のように扱います。 DEJAPAN の倉庫チームは、国際配送中に商品を保護するために慎重に梱包し、お客様のお手元に安全に到着します。 DEJAPANでは日本の商品や文化に関する記事を掲載するブログも運営しています。 DEJAPAN の Web サイトには、人形、高級バッグ、ぬいぐるみなどの人気カテゴリーの商品も掲載されています。 DEJAPANでは期間限定で特別なプロモーションも実施します。

DEJAPAN はどの国への発送をサポートしていますか?

DEJAPANが配送対応している国

DEJAPANは国際配送サービスを提供しており、世界中の多くの国に商品を発送できます。 DEJAPANが利用する配送会社は、日本郵便、DHL、UPS、FedExなどです。すべての国際配送方法には追跡と保険が付いています。

ただし、イラン、北朝鮮、シリア、スーダン、キューバ、シンガポール、ウクライナのクリミア地域にはDEJAPANから商品を発送できません。また、FedEx のサービスは米国とカナダでのみご利用いただけます。

DEJAPANの速達サービスが配送をサポート

DEJAPANの配送方法は以下の通りです。

• EMS（国際スピード郵便）：約1週間

• 日本郵便航空便（国際小包）：1～2週間

• 日本郵便船便（国際小包）：2～3ヶ月

• DHLグローバルエクスプレス：1週間

• UPS グローバル エコノミー: 1 週間

• FedEx 国際優先: 1 週間

すべての時間枠は推定であり、実際の配送時間は世界的な配送状況に応じて異なる場合があることにご注意ください。

日本の住所に荷物を発送する必要がある場合、DEJAPAN はリクエストに応じてこのサービスを提供することもできます。ただし、DEJAPANでは会社の方針により転送サービスへの荷物の発送はできませんのでご了承ください。

DEJAPAN が製品の購入をサポートしている国はどこですか?

DEJAPANが購入をサポートしている国

DEJAPAN は、主に世界中のユーザーが日本製品の購入と入札を支援する日本の購入サービスです。そのため、購入をサポートしている国は日本のみです。

購買をサポートするショッピングプラットフォームDEJAPAN

DEJAPANは、Yahoo!オークション、駿河屋、Amazon、プレミアムバンダイ、その他ほぼすべての日本のオンライン小売業者から商品を購入できます。

DEJAPANが対応するお支払い方法

支払いはクレジット カード、デビット カード、または PayPal で行うことができます。

DEJAPANのご利用に関するよくあるご質問（FAQ）

アカウントを削除できますか?

アカウントを削除できるのは、アクティブな注文がゼロの場合のみです。つまり、アカウントを削除する前に、すべての商品を海外に発送する必要があります。

アクティブな注文がなくなったら、アカウントにログインして「マイページ」に移動してください。左側の「登録をキャンセル」をクリックするとアカウントの削除が完了します。

誰かが私よりも高い値を付けました。返金はいつ受け取れますか?

オークション終了後、支払い承認が解除されます。

入札をキャンセルできますか?

ヤフー！オークションの入札はいかなる理由でもキャンセルできません。

保存期間を延長することはできますか?

DEJAPANでは無料保管期間を延長することはできません。

私の注文はどのくらいの期間あなたの倉庫に保管されますか?

ご注文品は到着日から45日間無料で保管できます。それ以降は1日1注文につき100円の保管料がかかります。 2 か月後、DEJAPAN は荷物の廃棄を検討する場合があります。

「その他の支払い」手数料とは何ですか?

一般的に、「その他の支払い」手数料は 2 か所から発生します。

1つ目は、一部のフリマサイトでの取引手数料です。

2 つ目は、Yahoo! が徴収する日本の消費税 10% です。日本国内で実店舗を運営するオークション出品者。

返金はいつ受け取れますか?

商品または注文がキャンセルされた場合、キャンセル後すぐに返金を受けられます。クレジット カード アカウントに正しく反映されるまでに数日かかる場合がありますので、ご了承ください。

商品を支払い先住所とは別の住所に送ることはできますか?

はい、マージ リクエスト中に別のアドレスを入力できます。

「その他」の配送方法とは何ですか?

「その他」の配送オプションは DHL です。

荷物が届きませんでした。私は何をしますか？

船便で荷物を発送した場合、到着までに少なくとも3〜4か月かかります。荷物が日本を離れると（追跡に「海外発送オフィスからの発送」と表示されます）、荷物があなたの国に到着するまで、それ以上の追跡更新はありません。

また、新型コロナウイルス感染症のパンデミックやヨーロッパの現在の状況により、すべての配送方法で遅延が発生する可能性があります。

日本の住所に発送できますか?

場合によっては、DEJAPAN から日本の住所に発送できる場合もあります。

日本の住所に発送する場合、2回目のお支払い時に以下の手数料をお支払いいただく必要があります。

1) 販売者から弊社倉庫までの貨物（「国内貨物」と記載）

2) 弊社倉庫から国内住所までの送料（「国際送料」と記載）

3) 国内注文の場合は 10% のサービス料 (「その他の手数料」として表示)

4) 組込料1点につき100円（組込+検査+保険プランを選択の場合）

5) 取引手数料 (該当する場合)

DEJAPANは会社の方針により、運送会社への発送はできませんのでご了承ください。

要約する

DEJAPANは、世界中のユーザーが手数料無料で日本の商品を購入できる購入サービスサイトです。 DEJAPAN のサービス プロセスには、最初の支払い (注文/入札の支払い)、注文完了 (注文が処理されると通知されます)、倉庫への到着 (注文は確認され、DEJAPAN 倉庫で安全に保管されます)、梱包リクエストが含まれます。 (注文を組み立てるのはあなたです)、梱包完了 (荷物が梱包されたら通知されます)、2 回目の支払い (送料と手数料を支払うため)、あなたへの発送 (荷物は配達中です!)。

DEJAPAN の利点としては、手数料 0%、迅速なサービス、英語ネイティブによるフレンドリーな顧客サービスが挙げられます。 DEJAPANには日本の製品や文化に関する記事を掲載するブログもあります。

また、DEJAPANでは注文方法や入札方法など詳しいご利用ガイドも提供しております。 DEJAPANでは通常入札、直前入札、今すぐ購入の3つの入札方法をご用意しております。お支払いについては、1回目のお支払いの際は商品代金、2回目のお支払いの際には販売者からDEJAPANまでの送料、DEJAPANからお客様への送料、その他ご注文にかかる費用のみお支払いいただきます。