Tenso

Cos'è Tenso

Tenso è una società giapponese di servizi di acquisto che offre ai consumatori di tutto il mondo un modo semplice per acquistare beni sul mercato giapponese, in particolare quei beni giapponesi che non prevedono la spedizione internazionale. Attraverso il servizio di Tenso, gli utenti possono facilmente acquistare articoli dai negozi online giapponesi e riceverli spediti al loro indirizzo di casa nel loro paese. Questo servizio è particolarmente adatto agli utenti stranieri che amano la cultura e i prodotti giapponesi, nonché ai giapponesi che vivono all'estero.

Nello specifico, il processo di servizio di Tenso comprende i seguenti tre passaggi:

1. Shopping: puoi fare acquisti sui tuoi siti di shopping preferiti.

2. Consegna nazionale: la merce acquistata verrà prima consegnata al magazzino di Tenso in Giappone.

3. Consegna all'estero: la merce ordinata verrà spedita all'estero da Tenso dopo essere arrivata al magazzino di Tenso.

Inoltre, Tenso fornisce anche alcuni servizi a valore aggiunto, come "servizi di imballaggio centralizzati" che combinano pacchi da diversi siti Web di acquisto e "servizi con metodi di consegna multipli" diversi da EMS affinché i clienti possano scegliere liberamente, come SAL e spedizioni marittime. In generale, Tenso si impegna a fornire ai clienti servizi convenienti e soddisfare le esigenze dei clienti è l'obiettivo principale di Tenso.

Il costo dell'utilizzo di Tenso

Il costo dell'utilizzo di Tenso comprende principalmente le seguenti parti:

1. Spese di spedizione: vengono calcolate in base al peso effettivo del pacco. Ad esempio, per spedizioni fino a 1 kg, la tariffa minima è di 490 yen⁹. Le tariffe specifiche possono essere visualizzate sul sito ufficiale di Tenso.

2. Spese di spedizione internazionali: vengono calcolate in base al peso effettivo o al peso dimensionale del pacco (a seconda di quale sia maggiore). I costi di spedizione specifici varieranno in base al metodo di consegna scelto (come EMS, SAL, trasporto marittimo, ecc.) e alla destinazione.

3. Altre tasse possibili: includono GST (applicabile a paesi come Australia, Nuova Zelanda, Singapore, ecc.), tasse di sdoganamento (quando l'importo totale dichiarato supera i 200.000 yen, è richiesta una tassa di sdoganamento di 2.800 yen) e possibili modifiche a causa delle condizioni del pacco. Costi aggiuntivi sostenuti se è necessaria una gestione speciale.

Inoltre, Tenso fornisce anche alcuni servizi a valore aggiunto, come il "servizio di imballaggio centralizzato" (consolidando pacchi da diversi siti Web di acquisto) e il "servizio di metodi di consegna multipli" (che fornisce metodi di consegna diversi da EMS affinché i clienti possano scegliere liberamente, come SAL e trasporto marittimo) ecc.), questi servizi potrebbero comportare costi aggiuntivi.

Tieni presente che le commissioni sopra indicate possono variare in base ai tassi di cambio del mercato.

Verso quali paesi Tensor supporta la spedizione?

Paesi in cui Tensor supporta la consegna

Tenso può trasportare merci giapponesi in Cina e in altre parti del mondo.

Il servizio di consegna espressa di Tenso supporta la consegna

Tenso offre i seguenti metodi di spedizione internazionali:

1. EMS (Express Mail International): questo è il metodo di consegna più consigliato da Tenso, consegnando il pacco nelle tue mani più velocemente rispetto ad altri metodi. Fornisce servizi completi di localizzazione del carico e conseguente sistema di risarcimento dei danni.

2. AIR (trasporto aereo): nonostante il prezzo sia elevato, la velocità di consegna è seconda solo a EMS.

3. SAL (Compagnia aerea economica): utilizza lo spazio rimanente degli aerei cargo generali per consegnare i pacchi. La velocità di consegna è più lenta di AIR, ma il prezzo è relativamente basso.

4. Spedizione: utilizza la spedizione per spedire il pacco. Il tempo di consegna richiede solitamente da 1 a 3 mesi e il trasporto è il più basso.

5. DHL Express: servizio espresso fornito dal marchio espresso internazionale leader a livello mondiale.

6. ECMS: per le consegne in Asia e negli Stati Uniti, ECMS è un metodo di spedizione affidabile e conveniente.

7. Taiwan FamilyMart accetta il ritiro: questo metodo di consegna è applicabile solo ai pacchi inviati a Taiwan.

8. tenso trasporto aereo a Taiwan: un metodo di consegna internazionale limitato a Taiwan.

Tieni presente che ciascun metodo di spedizione ha le proprie restrizioni specifiche su peso e dimensioni, nonché diversi servizi di rimborso e servizi di tracciabilità del pacco. La selezione specifica del metodo di consegna può essere determinata in base alle vostre esigenze e alle circostanze specifiche del pacco.

Da quali paesi Tenso supporta l'acquisto di prodotti?

Paesi in cui Tensor supporta gli acquisti

Tenso è un servizio che fornisce la spedizione di merci giapponesi all'estero, quindi l'unico paese in cui supporta l'acquisto è il Giappone.

Tenso supporta l'acquisto della piattaforma di shopping

Tenso è un servizio che prevede la spedizione di merci giapponesi all'estero. Puoi fare acquisti su vari siti web di shopping giapponesi come Amazon, Japan Rakuten, ecc. La merce acquistata verrà prima inviata al magazzino di Tenso in Giappone, quindi Tenso la inoltrerà all'estero per te. Inoltre, Tenso fornisce anche un servizio di acquisto chiamato "Buyee", che può acquistare beni da molti siti web di shopping, tra cui Amazon, Rakuten giapponese, siti web di shopping Yahoo e persino siti web di aste che non possono essere utilizzati durante il trasbordo generale (come Yahoo! Aste). Nel complesso, Tenso e Buyee forniscono una comoda piattaforma che ti consente di acquistare e trasferire vari beni in Giappone.

Metodi di pagamento supportati da Tensor

Tensor supporta i due metodi di pagamento seguenti:

1. PayPal

2. Carte di credito, tra cui VISA, MasterCard, JCB, American Express e UnionPay.

Tieni presente che se la valuta del paese di emissione della tua carta di credito o del paese di registrazione PayPal non è supportata da Tenso, il saldo verrà effettuato in dollari USA. Puoi controllare il processo di pagamento specifico e le regole sul sito ufficiale di Tenso.

Domande frequenti (FAQ) sull'utilizzo di Tenso

È possibile trasferire biglietti e contanti?

Siamo spiacenti, i biglietti e i contanti non possono essere trasferiti.

Secondo la normativa, poiché il contante è classificato come titolo negoziabile, non può essere inviato.

Tuttavia, se i biglietti e altri biglietti di valore vengono persi o subiscono ritardi durante la consegna internazionale, il risarcimento non sarà disponibile.

Inoltre, poiché i biglietti e altri biglietti di valore di solito non vengono forniti con numeri di tracciamento.

Se nel pacco non è presente il numero di tracciabilità, sarà difficile verificare se il pacco è arrivato al magazzino e potrebbe ritardare il tuo programma di utilizzo dei coupon.

Pertanto, siamo spiacenti che l'inoltro tenso non possa aiutarti a inviare biglietti di valore.

Cosa devo fare se acquisto accidentalmente articoli proibiti?

A seconda dello stato del pacco, i metodi di elaborazione saranno diversi.

1. Se il prodotto non è stato spedito dal sito di shopping, è possibile contattare il servizio clienti del sito di shopping e richiedere di annullare la consegna del prodotto.

2. Se la merce è già in procinto di essere spedita o è arrivata al magazzino di trasferimento di Tenso, Tenso può assisterti nella restituzione della merce vietata o nell'invio ad altri indirizzi in Giappone.

Ci sono sconti?

tenso collaborerà di tanto in tanto con i siti web di shopping per svolgere congiuntamente attività promozionali e inviare coupon tenso.

Tenso aggiornerà le informazioni sulla promozione sul sito Web ufficiale in tempo reale. Si consiglia di prestare attenzione al sito Web ufficiale di Tenso in qualsiasi momento o di iscriversi alla rivista elettronica di Tenso per rimanere aggiornati sulle ultime informazioni sulla promozione.

Quali modalità di consegna prevede tensotransport?

Tenso offre i seguenti metodi di spedizione internazionali:

・EMS (posta espressa internazionale)

・AEREO (trasporto aereo)

・SAL (compagnia aerea economica)

·Spedizione

・DHL Express

・ECMS

・Servizio di ritiro presso il negozio Taiwan FamilyMart (solo Taiwan)

・trasporto aereo di tenso a Taiwan

Se il pacco non può essere consegnato a livello internazionale utilizzando Japan Post (EMS/AIR/SAL/Shipping),

Il centro assistenza clienti tenso ti invierà una lettera separata per informarti di altre alternative.

Può essere spedito in Giappone?

Poiché il servizio principale di tenso è la spedizione di pacchi all'estero, in linea di principio non accetta richieste di spedizione di pacchi a indirizzi in Giappone.

Attualmente, solo i seguenti due tipi di pacchi possono essere inoltrati a indirizzi in Giappone con assistenza speciale:

1. I pacchi internazionali di contrabbando non possono essere spediti all'estero.

2. Dopo essere arrivato alla dogana locale, il pacco è stato ritenuto non importabile ed è stato restituito al tenso.

Inoltre, secondo la normativa giapponese "Legge sulla prevenzione della distrazione dei proventi di reato",

I membri devono completare la seconda fase di verifica dell'identità prima di poter scegliere di inoltrare il pacco a un indirizzo nazionale in Giappone.

Cosa devo fare se non posso ricevere il pacco perché non sono a casa?

Se non puoi firmare per il pacco perché non sei a casa, il personale addetto alla consegna potrebbe lasciare un "avviso di ritiro posta" nella casella di posta di casa.

Tuttavia, a causa delle diverse modalità di gestione del personale addetto alle consegne, lo stato logistico del pacco verrà aggiornato a "consegna non andata a buon fine" senza lasciare alcun avviso.

Pertanto, ti preghiamo di prestare sempre attenzione alle informazioni di tracciamento della logistica dei pacchi internazionali sul sito web postale locale.

E contatta l'ufficio postale locale in base allo stato più recente del pacco per riprogrammare la spedizione o ritirarlo presso l'ufficio postale.

Tieni presente che i servizi postali e i tempi di consegna stimati variano in base al Paese.

Se rimane presso l'ufficio postale locale per più di un certo periodo, potrebbe essere restituito al mittente, quindi fai attenzione.

In quali orari lavora il personale del servizio clienti?

Gli orari di servizio del personale addetto al servizio clienti sono dalle 10:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì (chiuso nei giorni festivi nazionali).

Entro il tempo sopra indicato, il personale del servizio clienti risponderà alle tue domande nell'ordine in cui ricevi le tue lettere.

Riassumere

Tenso è un sito Web di servizi di spedizione giapponese che aiuta gli utenti ad acquistare prodotti dalle principali piattaforme di acquisto in Giappone e a spedirli all'estero. Gli utenti possono acquistare prodotti su siti web di shopping come Amazon e Rakuten in Giappone. I prodotti acquistati verranno prima inviati al magazzino di Tenso in Giappone e poi trasferiti all'estero da Tenso per l'utente. Inoltre, Tenso fornisce anche un servizio di acquisto chiamato "Buyee"², che può acquistare beni da molti siti Web di acquisti, tra cui Amazon, Rakuten giapponese, siti Web di acquisti Yahoo e persino siti Web di aste che non possono essere utilizzati durante il trasferimento generale (come Yahoo! Aste). In termini di metodi di pagamento, Tenso supporta PayPal e carte di credito (tra cui VISA, MasterCard, JCB, American Express e UnionPay). Se la valuta del paese di emissione della carta di credito dell'utente o del paese di registrazione PayPal non è supportata da Tenso, il saldo verrà effettuato in dollari USA. Nel complesso, Tenso e Buyee forniscono agli utenti una comoda piattaforma per acquistare e trasferire vari beni in Giappone.