Myxborder

Qu'est-ce que Myxborder

Vous aimez les produits indiens mais vous ne pouvez pas les acheter dans votre pays ? MyXBorder.com est votre outil d'achat transfrontalier ! Nous supprimons les frontières géographiques et vous permettons d'obtenir facilement des produits indiens abordables, même s'ils ne sont pas disponibles dans votre pays.

La plateforme MyXBorder.com est facile à utiliser et vous pouvez acheter sur n'importe quel site de commerce électronique indien comme Flipkart, Amazon India, Myntra, etc. Nous livrerons soigneusement vos produits indiens préférés dans notre entrepôt bien équipé, vous permettant de découvrir le plaisir du shopping mondial sans quitter votre domicile.

Vous rencontrez des difficultés pour faire vos achats sur les sites Web indiens ? Ne vous inquiétez pas! Nous proposons des services innovants « d'achat et d'expédition » pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous rencontrez lors de la passation de commandes. Votre satisfaction est notre objectif et nous nous engageons à vous fournir un service de qualité qui dépasse vos attentes.

Durant l’épidémie actuelle, les déplacements sont restreints et l’achat de médicaments est devenu un problème. MyXBorder.com a spécialement lancé un service « médecine », qui peut livrer des médicaments en Inde à temps, même lorsque vous êtes à l'étranger, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit.

Cinq raisons de choisir MyXBorder.com

1. Expérience d'achat simple et pratique : Le site Web convivial permet de créer facilement un compte, de parcourir les produits et de payer dans n'importe quelle devise. Bénéficiez de services de suivi de colis en temps réel tout au long du processus et choisissez des services d'emballage supplémentaires en fonction de vos besoins, vous permettant de toujours connaître l'état de votre commande et de recevoir vos marchandises en toute sérénité.

2. Livraison mondiale, y compris de bons produits en provenance d'Inde : Grâce à MyXBorder.com, vous pouvez facilement débloquer diverses marques et produits en provenance d'Inde, brisant ainsi les limitations en ligne et hors ligne. Nous livrerons votre commande partout dans le monde de manière sûre et fiable, vous permettant de profiter du charme du Made in India.

3. Économisez des coûts et planifiez judicieusement : nous proposons des solutions d'entreposage intelligentes et vous pouvez stocker vos marchandises dans notre entrepôt gratuitement pendant un mois maximum. De cette façon, vous pouvez regrouper plusieurs commandes et les expédier ensemble, ce qui permet d'économiser considérablement sur les frais d'expédition.

4. Expérience d'achat transfrontalière inégalée : MyXBorder.com s'engage à vous offrir la meilleure expérience d'achat transfrontalier. Notre plateforme s'appuie sur une technologie de pointe pour vous offrir les options de livraison les moins chères et les plus rapides, vous permettant de profiter de services d'achats transfrontaliers efficaces et pratiques.

5. Partenaire de confiance : MyXBorder.com adhère à un dévouement sans faille et gagne votre confiance avec une excellente qualité de service. Nous facilitons non seulement vos achats transfrontaliers, mais nous rendons également votre expérience d'achat agréable. Votre satisfaction est la pierre angulaire de notre succès et nous ferons tout notre possible pour vous assurer un service impeccable.

FAQ MyXBorder

FAQ sur le site myxborder

À propos de l'adresse virtuelle indienne

• Pourquoi ne puis-je pas saisir mon adresse virtuelle indienne comme adresse de livraison sur la page du marchand ?

• Assurez-vous de ne saisir aucun caractère spécial dans la barre d'adresse, car certaines pages professionnelles peuvent ne pas reconnaître ces caractères.

• Mon adresse virtuelle indienne peut-elle être utilisée pour autre chose qu’une adresse de livraison ?

• Votre adresse virtuelle indienne ne peut être utilisée que comme adresse de livraison en ligne et ne peut pas être utilisée comme adresse de facturation ou toute autre adresse de livraison.

À propos du paiement à la livraison

• Le paiement à la livraison est-il acceptable ?

• Il y a des frais de traitement de 5 % pour les achats assistés avec COD (frais minimum de 299 INR).

• En dehors de cela, il n’y a pas d’autres frais associés.

• Si l'utilisateur est en mesure de payer les marchandises à l'avance, le paiement à la livraison peut être utilisé. Mais il faut créer un bon de commande assisté via myxborder et mentionner le paiement à la livraison (COD).

• Les normes de facturation des frais sont les suivantes :

À propos de l'état du colis

• Pourquoi est-ce que je reçois plus d'un colis à mon adresse virtuelle indienne pour une seule commande marchande ?

• Différents marchands expédieront à partir de différents entrepôts.

• Un ou plusieurs articles de la commande sont en rupture de stock et seront expédiés séparément par le commerçant à une date ultérieure.

• Si vous achetez plusieurs articles en une seule commande, les commerçants indiens expédient parfois les articles séparément. Les raisons peuvent inclure :

• Le commerçant m'a informé que mon colis a été livré à mon adresse virtuelle en Inde, pourquoi n'apparaît-il pas dans mon compte myxborder ?

• Le nom du destinataire ne correspond pas au nom du compte, ou

• L'adresse de livraison est incomplète.

• Le colis sera généralement mis à jour sur votre compte avant les heures de bureau le jour ouvrable suivant votre arrivée à votre adresse indienne.

• Dans certains cas, nous ne sommes pas en mesure d'attribuer un package au compte d'un utilisateur. Les raisons peuvent inclure :

• Si votre colis n'apparaît pas sur votre compte dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison au commerçant, veuillez nous envoyer un e-mail avec la facture du commerçant et les informations de suivi.

• Pourquoi le colis que j'ai commandé directement auprès du commerçant n'arrive-t-il pas à mon adresse virtuelle en Inde ?

• Puisqu'il s'agit d'une commande que vous avez achetée directement auprès du commerçant, veuillez vérifier l'état du colis directement auprès du commerçant. Veuillez vous assurer de leur fournir la bonne adresse virtuelle indienne.

À propos de l'inspection des colis

• Pouvez-vous inspecter mon colis pour vous assurer que le commerçant a livré mon article correctement et intact ?

• Nous inspectons tous les colis qui nous parviennent et vous informerons si votre colis est endommagé.

• Pendant que le coursier livrait mon colis à mon adresse virtuelle en Inde, votre bureau était fermé et le coursier a dû laisser le colis au bureau local. Que se passe-t-il ensuite ?

• Le transporteur livrera à nouveau votre colis à nos bureaux dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Concernant les colis envoyés à la mauvaise adresse

• Que dois-je faire si mon colis est livré à la mauvaise adresse virtuelle en Inde ?

• Veuillez contacter le commerçant et lui demander de rediriger le colis vers votre adresse virtuelle correcte en Inde. Veuillez noter que la société de messagerie n'acceptera que les instructions de vous et de l'expéditeur.

À propos du paiement

• Dans quelle devise serai-je facturé ?

• Nous acceptons les paiements dans plus de 135 devises.

• Acceptez-vous que les colis vous soient livrés personnellement (hors coursier/courrier) puis expédiés à mon adresse à l'étranger ?

• Non, nous n'acceptons pas cette approche. Nous n'acceptons que les colis qui nous sont envoyés par des détaillants en ligne.

À propos de la création d'une commande

• Comment puis-je créer une commande Boutique et expédition ou Boutique et expédition assistée ?

• Inscrivez-vous et connectez-vous pour obtenir votre adresse indienne virtuelle contenant votre identifiant de casier unique. Une fois connecté, vous pouvez consulter votre adresse virtuelle sur votre tableau de bord client. Utilisez la même adresse que l'adresse de livraison pour tous les achats en ligne en Inde.

• Vous pouvez ensuite créer une commande de magasin et d'expédition sur notre site internet en indiquant votre achat (facultatif). Si vous ne créez pas de commande, notre équipe backend créera une commande lorsque nous recevrons votre premier article et ajoutera tous les articles suivants à la même commande.

• Nous vous enverrons gratuitement des photos de vos articles arrivant à notre entrepôt via WhatsApp et par e-mail et sécuriserons tous vos articles dans votre casier. Si vous constatez que l'article que vous avez reçu est défectueux, vous pouvez obtenir un remboursement.

• Une fois tous les articles arrivés, nous préparerons votre colis consolidé pour l'expédition à votre adresse à l'étranger et vous informerons du poids total et des détails d'expédition.

• Vous pouvez payer de différentes manières, par exemple par carte de crédit, carte de débit ou virement bancaire direct sur votre compte myxborder.

• Une fois le paiement confirmé, nous réservons l'expédition internationale et partageons le numéro de suivi avec vous.

à propos des frais de livraison

• Quels sont les frais d'expédition vers ma destination d'expédition ?

• Veuillez utiliser le lien ci-dessous pour consulter nos tarifs d'expédition :

https://myxborder.com/shipping-rates

• Sélectionnez un pays de destination (par exemple Singapour).

• Le ramassage local national depuis n'importe où en Inde est disponible moyennant des frais supplémentaires de 70 INR/kg.

• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la livraison dans des régions éloignées (à la discrétion de l'expéditeur).

• Pour les liquides, les matériaux en poudre et les produits électroniques, veuillez obtenir les certificats MSDS et COA du vendeur/fabricant pour l'expédition internationale.

• Aucune nourriture faite maison n'est autorisée. Les produits alimentaires emballés, portant la mention FSSAI, sont prêts à être livrés.

• Le poids facturable est toujours le plus élevé des deux : le poids volumétrique ou le poids réel.

• Poids volumétrique = (longueur x largeur x hauteur / 5000). Les dimensions sont en centimètres.

• Il n'y a pas d'autres frais supplémentaires.

• Sélectionnez une devise de votre choix ou utilisez la devise par défaut. Prévoir un poids (par exemple 5 kg).

• Veuillez noter:

À propos des services intégrés

• Comment le regroupement de services peut-il aider à économiser sur les frais d’expédition ?

• Les commandes peuvent arriver dans des cartons de taille disproportionnée contenant des matériaux d'emballage inutiles. Cela augmentera votre poids volumétrique, ce qui entraînera des frais d'expédition plus élevés que nécessaire. Les frais d'expédition augmenteront à mesure que davantage de colis seront reçus.

• Les services de groupage vous aident à économiser jusqu'à 80 % sur les frais d'expédition en transférant et en combinant le contenu de plusieurs colis de votre choix dans une boîte ou un sac ayant le poids volumétrique le plus bas possible.

À propos de l'intégration de plusieurs packages

• Pouvez-vous regrouper mes colis provenant de plusieurs sites e-commerce ?

• Oui.

À propos des services d'achat et de livraison assistés

• Qu’est-ce que le service Assisted Shop N Ship ?

• Si vous n'avez pas de compte actif existant sur un site Web de commerce électronique indien.

• Vous ne parvenez pas à ouvrir un compte sur un site Web de commerce électronique indien car vous ne disposez pas de numéro de mobile indien pour le mot de passe à usage unique (OTP).

• Les sites de commerce électronique indiens n’acceptent pas votre carte de crédit étrangère.

• Si vous ne trouvez pas votre article en ligne.

• Parfois, les clients peuvent ne pas être en mesure d'acheter sur les sites Web de commerce électronique indiens pour les raisons suivantes :

• Dans le cadre d'Assisted Shop N Ship, nous supprimons ces barrières et vous donnons accès en même temps aux sites de commerce électronique indiens et aux magasins locaux.

• Vous fournirez des informations sur l’article que vous souhaitez acheter dans notre section Assisted Shop N Ship et nous vous aiderons dans votre achat.

À propos du coût des services d'achat et de livraison assistés

• Combien coûte le service Assisted Shop N Ship de MyXBorder ?

• Cartes de crédit et de débit : frais de passerelle de paiement de 5 %.

• Virement bancaire direct vers le compte MyXBorder : Pas de frais.

• Cartes de crédit et de débit : frais de passerelle de paiement de 5 %.

• Virement bancaire direct vers le compte MyXBorder : Pas de frais.

• Achats en ligne : 5 % (minimum 299 INR) de frais d'administration d'achat, les clients devront payer les frais suivants selon le mode de paiement :

• Magasins locaux : frais de service de 5 % (minimum 299 INR) du montant total de la commande, les clients devront payer les frais suivants selon le mode de paiement :

À propos de la modification et de l'annulation de la commande

• Puis-je modifier ou annuler ma commande Assisted Shop N Ship ?

• Oui. Vous ne pouvez modifier ou annuler votre commande qu'avant le paiement. Une fois le paiement effectué, vous ne pourrez plus modifier votre commande. Cependant, vous pourrez annuler votre commande jusqu'à ce que nous traitions l'achat de votre article.

• Pour les achats en ligne, les commandes peuvent être annulées si le vendeur l'autorise. Cependant, les frais de transaction par carte de crédit/change seront déduits de votre paiement de remboursement.

• Pour les achats en magasin local, les annulations de commande ne sont pas autorisées.

À propos des restrictions à l'exportation

• Existe-t-il des exceptions aux restrictions à l'exportation à des fins de laboratoire, médicales ou de recherche ?

• Non. MyXBorder n'est pas en mesure d'exporter des produits chimiques, des médicaments, des peptides, des milieux biologiques et des vaccins animaux, vétérinaires ou humains.

À propos des exportations de produits agricoles

• Pouvez-vous exporter des produits agricoles tels que des plantes, des graines et de la terre ?

• Ces articles sont interdits dans votre pays.

• Votre pays exige une inspection avant expédition.

• Les expéditeurs doivent fournir un certificat phytosanitaire pour les produits importés.

• Si les douanes de votre pays autorisent les importations, MyXBorder peut expédier des produits agricoles pour vous. Assurez-vous que vos produits agricoles sont correctement étiquetés, indiquant leur genre, leur espèce et leur pays d'origine. Les exigences en matière d'étiquetage s'appliquent également aux sachets de semences individuels. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier ou de stocker des articles que nous ne pouvons pas identifier ou des articles qui ne sont pas correctement étiquetés.

• Nous ne pouvons pas exporter de produits agricoles si :

À propos des retours et des remboursements

• Puis-je retourner mon achat ?

• Articles d'occasion

• Éléments ouverts

• Produits personnalisés

• biens périssables

• produits de beauté

• Sous-vêtements et maillots de bain

• bijoux

• produit Electronique

• Oui, vous pouvez retourner toute marchandise non utilisée, non ouverte ou défectueuse dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

• Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Pour retourner un article, vous devez contacter le service client myxborder et fournir votre numéro de commande et le motif du retour.

• Si votre demande de retour est approuvée, myxborder vous enverra des instructions de retour. Vous devez retourner l'article à myxborder dans son emballage et ses étiquettes d'origine.

• Une fois l'article retourné à myxborder et inspecté, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine.

Concernant les dommages causés au colis

• Que dois-je faire si mon colis est endommagé pendant le transport ?

• Si votre colis est endommagé pendant le transport, vous devez contacter le service client myxborder dans les 48 heures suivant la réception de votre colis.

• Vous devrez fournir votre numéro de commande, une photo de l'article endommagé et une photo du colis endommagé.

• myxborder examinera votre réclamation et vous enverra un article de remplacement ou un remboursement si nécessaire.