bhiner

Qu'est-ce que Bhiner

Bhiner est un agent d'achat en ligne basé en Chine. Bhiner fournit des services d'achat pour toutes les boutiques en ligne chinoises. Par exemple, Taobao, Tmall, JD.com, etc.

Étant donné que la plupart des sites Web chinois n'acceptent que les paiements locaux et les envoient à des adresses locales en Chine. Bhiner s'efforce de vous offrir une expérience d'achat fluide et simple.

Bhiner achète les produits selon vos instructions, puis les récupère dans l'entrepôt de Bhiner et vérifie la qualité pour vous. Une fois reconditionné, Bhiner vous livrera à votre porte en utilisant la méthode d'expédition qui vous convient le mieux.

Le coût d’utilisation de Bhiner

Concernant les frais d'expédition nationaux, étant donné que Bhiner est éloigné du vendeur, le vendeur expédiera les marchandises par transport national et Bhiner devra payer les frais d'expédition.

Normalement, les frais d'expédition sont facturés directement par le vendeur, en fonction du poids de l'article et de la distance entre Bhiner et le vendeur.

Si vous achetez plusieurs articles, Bhiner ne facturera que les frais d'expédition nationaux les plus élevés.

Lorsque vous utilisez le service Shop for Me (c'est-à-dire le service d'agent d'achat de Bhiner). Bhiner facturera les frais suivants.

1. Frais de service

6+ (2,5 - 5 %) (selon le niveau d'adhésion ) plus les frais d'expédition nationaux pour chaque article, avec un minimum de 21 RMB. Par exemple, si le prix du produit est de 300 yuans, les frais d'expédition nationaux jusqu'à l'entrepôt de Bhiner sont de 12 yuans et les frais de service facturés par Bhiner sont de [ (300+12) x 5 % ] +6 = 21,6 yuans.

Les frais de service ci-dessus comprennent tous les frais accessoires tels que les frais de premier reconditionnement, les frais de photographie (photo d'inspection de qualité) et la période de stockage gratuite de 180 jours à compter de votre dernière expédition de l'article.

2. Frais d'expédition internationaux

Ces frais sont basés sur la taille et le poids de l'article que vous commandez. Étant donné que Bhiner n'est ni le propriétaire ni le vendeur de l'article que vous achetez, Bhiner ne connaît pas la taille et le poids exacts de l'article jusqu'à ce qu'il arrive à l'entrepôt de Bhiner. Pour plus d’informations sur les expéditions internationales, visitez la page du calculateur de frais de Bhiner.

3. Autres frais

Frais de reconditionnement : 1 $ par 1 kg de poids volumétrique - facturés uniquement si l'emballage est demandé dans vos instructions uniques

Frais de traitement des colis surdimensionnés : 1 $ par kg de poids volumétrique - par kilogramme pour les colis de plus de 100 kg.

Frais de stockage en retard : 1 USD par kg tous les 7 jours - s'applique aux colis qui dépassent la période de stockage gratuite de 180 jours après que Bhiner vous informe que le deuxième paiement est prêt. (Bhiner traitera votre colis après 210 jours)

Vous devez effectuer deux paiements à Bhiner pour obtenir votre article.

Premier paiement = prix total de l'article + expédition nationale + frais d'agence

Deuxième paiement = frais d'expédition internationale

*Les frais d'expédition nationaux correspondent au coût d'expédition du vendeur à l'entrepôt chinois de Bhiner.

*Les frais d'agence sont de 6 cents + (prix total du produit + frais d'expédition nationaux) 5

Remarque : Plus le niveau VIP est élevé, plus le pourcentage de frais d'agence est faible, qui peut descendre jusqu'à 2.

Vers quels pays Bhiner prend-il en charge l'expédition ?

Pays pris en charge par Bhiner pour la livraison

Bhiner prend en charge les méthodes de fret international les plus courantes telles que DHL, EMS, China Post, UPS et le transport maritime ordinaire. Bhiner prend donc en charge la livraison dans la plupart des pays.

Service de livraison express Bhiner

Bhiner propose la plus large gamme d'options de messagerie du secteur, car Bhiner comprend que différents services de messagerie présentent des avantages différents, certains sont moins chers, d'autres plus rapides et d'autres plus faciles à passer en douane. Par conséquent, vous pouvez choisir la société de messagerie qui convient le mieux à votre colis.

Liste des sociétés de messagerie que Bhiner peut fournir :

• Bhiner Économie Express

• Bhiner Express

• Poste chinoise-SAL, colis aérien, EUB, EMS

• Hongkong Post-colis aérien, colis de surface, livraison express

• Poste Pays-Bas

• Poste belge

• Service Postal des Etats-Unis

• Postes Canada

• Poste Omvia

• Poste de Malaisie

• Poste australienne

• Poste néo-zélandaise

• DHL Express

• FedEx

• UPS

• Aramex

• TNT

• Hermès (Royaume-Uni, Allemagne)

• Sfexpress

• DPD

• Poste de Singapour

• Poste suisse

• Poste suédoise

• Poste russe

• CDEK (Russie)

Les options d’expédition disponibles varient selon les moments et les lieux. Bhiner vous recommande fortement d'utiliser le calculateur d'expédition de Bhiner avant de passer votre commande : https://www.bhiner.com/costCalculator

Pour certains articles, une fois que Bhiner vous a confirmé le prix, le vendeur augmentera le prix de l'article, vous devrez donc payer la différence de prix.

Pour les différences d'expédition internationales, parfois parce que vos marchandises sont emballées dans plusieurs boîtes, le système calcule les mauvais frais d'expédition, ou vous modifiez vous-même la méthode d'expédition et le système met à jour les mauvais frais d'expédition, l'équipe logistique de Bhiner vous enverra un message, vous demandant pour payer la différence des frais d'expédition.

Dans ce cas, Bhiner doit collecter les frais d'expédition manuellement, vous devez donc en informer Bhiner après la recharge afin que Bhiner puisse traiter la commande dans les plus brefs délais.

Dans quels pays Bhiner prend-il en charge l'achat de produits ?

Pays pris en charge par Bhiner pour l'achat

Bhiner est un site Web spécialement destiné aux acheteurs pour acheter des produits chinois. Le seul pays dans lequel il prend en charge les achats est donc la Chine.

Bhiner est une plateforme d'achat qui prend en charge l'achat

Bhiner prend en charge les achats sur les plateformes suivantes en Chine :

• JD.com

• Taobao (Taobao.com)

• Alibaba(1688.com)

• Xiaomi (mi.com)

• VIPshop (vip.com)

• Weidien

• Xianyu (xianyu)

Tmall Tmall.com - intègre un grand nombre de marques et de fabricants pour fournir aux commerçants et aux consommateurs une solution d'achat unique. Il s'agit d'un centre commercial de marque permettant aux commerçants de vendre directement. Tmall offre une garantie d'authenticité à 100 %, des remises en argent dans les points d'achat et d'autres avantages. -produits de qualité. Service, en raison du seuil élevé d'ouverture d'un magasin sur Tmall et du système de service après-vente complet, les prix des produits sont légèrement supérieurs au prix du marché et le crédit est bon pour les utilisateurs ayant des exigences de qualité d'achat plus élevées. il est recommandé d'acheter des produits Tmall.

Taobao.com taobao.com - Il s'agit d'une plateforme de vente au détail pour les vendeurs individuels qui rassemble de nombreux particuliers ou agents. Comme son nom l'indique, Taobao possède des trésors infinis. Les produits ici sont diversifiés et les prix de vente sont bas. les vendeurs sont inégaux et il est difficile de distinguer l'authenticité des marchandises. Le service après-vente est faible et certains vendeurs peuvent utiliser de fausses commandes pour améliorer leur réputation. Par conséquent, lorsque vous achetez des produits vendus par des marchands Taobao, vous devez les examiner. en fonction du fait que le magasin a payé un acompte, du niveau de réputation du magasin, des avis des clients, etc., pour éviter des pertes inutiles.

JD.COM - Au début, il s'agissait d'une plateforme spécialisée dans les appareils numériques. Elle s'est aujourd'hui transformée en un centre commercial en ligne complet. Le prix de vente des produits est relativement bas et adhère au concept de client. Tout d'abord, les produits vendus par JD.com sont garantis 100 % authentiques et sous licence dans tout le pays, et sont garantis par la garantie conjointe nationale. Nous imprimons les factures par machine et fournissons une distribution professionnelle et un service après-vente. Après que JD.com soit devenu une plateforme, un grand nombre de commerçants ont ouvert des magasins sur JD.com. Les délais de livraison et l'efficacité du service après-vente sont légèrement plus lents que ceux des produits auto-exploités. des produits.

Si vous souhaitez acheter sur d'autres sites, vous pouvez également renseigner directement l'URL de vos conditions d'achat dans leur formulaire de demande d'achat. Si vous êtes un vendeur qui n'a pas de page d'achat ou si vous avez une commande avec des conditions d'achat particulières, vous pouvez également le faire. donnez-leur les coordonnées du vendeur. Bhiner contactera le vendeur pour effectuer l'achat pour vous.

Méthodes de paiement prises en charge par Bhiner

• carte de crédit

• Frais de service : 3,3%

• Autres modes de paiement

• Flottez selon la situation réelle

Foire aux questions (FAQ) sur l'utilisation de Bhiner

Puis-je payer dans n’importe quelle devise ?

Vous pouvez cliquer sur le bouton de devise dans la barre de menu supérieure pour choisir de payer dans l'une des différentes devises prises en charge par Bhiner. Votre devise par défaut sera définie sur la dernière devise que vous avez sélectionnée dans le menu supérieur. Selon le mode de paiement que vous choisissez, certaines devises peuvent ne pas être disponibles.

Taux de change et conversion de devises

Bhiner affichera les prix sur BHINER dans la devise de votre choix. Si vous choisissez de changer de devise lors de la réservation, Bhiner affichera le nouveau prix dans la nouvelle devise de votre choix.

Les commandes seront complétées au prix affiché et dans la devise de votre choix.

Si vous choisissez de payer ou de recevoir de l'argent dans une devise différente de la devise spécifiée pour votre mode de paiement, l'émetteur de votre carte de crédit ou de votre carte bancaire peut facturer un taux de conversion de devise ou des frais sur votre paiement. Veuillez contacter votre fournisseur de services pour connaître les frais possibles. BHINER n’est pas responsable de ces frais.

Frais transfrontaliers

Si vous constatez des frais supplémentaires sur votre relevé bancaire, ou si le montant facturé est différent du montant indiqué sur la page de paiement Airbnb, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit ou bancaire. Si votre banque considère que l'entité de traitement de BHINER est internationale, des frais transfrontaliers peuvent vous être facturés par votre banque, même si les frais sont traités dans la devise d'origine de votre mode de paiement. Si ces frais sont facturés par la banque émettrice de votre carte, BHINER ne les remboursera pas.

Combien de temps faut-il à Bhiner pour passer une commande ?

S'il n'y a aucune question ou préoccupation, les commandes sont généralement passées dans les 24 heures.

Pourquoi BHINER facture-t-il des frais de service d'agence ?

BHINER vous aide à acheter des produits en Chine, à stocker des produits et à expédier des produits dans votre pays.

Chaque fois que vos marchandises arrivent, le personnel de l'entrepôt de Bhiner vérifiera l'état de surface des marchandises (comme la quantité, la couleur, la taille, etc.) pour s'assurer que les marchandises envoyées par le vendeur sont correctes. De plus, BHINER prendra de vraies photos sur place de vos produits afin que vous puissiez vous assurer que vos articles sont achetés et expédiés correctement.

Combien de temps puis-je stocker des articles dans l'entrepôt Bhiner

1. Avant expédition :

La période de stockage peut aller jusqu'à 180 jours, le compteur démarrant après la mise à jour de votre deuxième paiement.

Lorsqu'un envoi est effectué, certains articles arrivent et d'autres n'arrivent pas. Bhiner stockera les articles arrivant et attendra d'autres articles, sans limite de temps de stockage.

Lorsque tous les articles arrivent et que le deuxième paiement est mis à jour, Bhiner offre 180 jours de stockage gratuit à compter de la date de mise à jour du deuxième paiement.

2. Colis de retour

La durée de stockage maximale est de 180 jours, le compteur commence à compter après que Bhiner vous contacte après réception du colis de retour.

Remboursements et retours

Après le premier versement et avant le deuxième versement :

1. Si le produit n'est pas acheté, la totalité du coût du produit (y compris les frais de service de Bhiner) peut être remboursée.

2. Si l'article a été acheté mais n'a pas encore été expédié. Bhiner fera de son mieux pour demander au vendeur d'organiser un remboursement complet. Si le vendeur accepte de rembourser, Bhiner remboursera la totalité des frais (à l'exclusion des frais de service de Bhiner).

3. Si les marchandises achetées ont été envoyées. Bhiner fera de son mieux pour demander au vendeur d'organiser un remboursement partiel. Si le vendeur accepte de rembourser, Bhiner remboursera tous les frais (à l'exclusion des frais de service de Bhiner, des frais d'expédition nationaux payés par le vendeur et des frais d'expédition nationaux retournés au vendeur).

4. Si vous avez acheté le produit mais que le vendeur n'accepte pas le remboursement, Bhiner fera de son mieux pour négocier un remboursement partiel pour vous, mais ne garantit pas le montant du remboursement partiel. Cependant, les chances que cela se produise sont extrêmement faibles.

5. Si l'article acheté semble incompatible avec la description ou endommagé comme indiqué sur les photos sur place. En cas de preuves solides, Bhiner demandera au vendeur d'échanger/rembourser la marchandise. Dans ce cas, Bhiner déduira du remboursement les frais de service et les frais d'expédition nationaux pour le retour de l'article au vendeur.

Après le deuxième paiement :

1. Si l'article est perdu, veuillez contacter Bhiner dans les 72 heures suivant la réception du colis et joindre une photo claire du colis. Une fois confirmé, Bhiner remboursera le coût total de l'article perdu (y compris les frais de service et les frais d'expédition nationaux).

2. Si le produit a été acheté de manière incorrecte (taille, couleur, etc.), veuillez contacter Bhiner dans les 72 heures suivant la réception du colis, et Bhiner organisera un échange ou un remboursement en fonction de la situation. Une fois qu'il est confirmé qu'il s'agit d'une erreur de Bhiner, la marchandise incorrecte devra être renvoyée à Bhiner.

3. Si le colis ne peut pas être reçu/retourné pour des raisons douanières locales (par exemple, le destinataire ne paie pas de taxes), aucun remboursement ne sera accepté. Cependant, Bhiner s'engage à faire de son mieux pour vous aider à faire passer votre colis en douane. Remarque : Une fois le colis retourné, Bhiner paiera des frais d'expédition internationaux supplémentaires pour renvoyer le colis.

4. Si l'article est physiquement endommagé pendant l'expédition, veuillez contacter Bhiner dans les 72 heures. Effectuer le suivi des articles endommagés ou manquants .

5. Si le colis n'est pas reçu en raison d'informations incorrectes sur le destinataire ou si le destinataire n'est pas présent au moment de la livraison. Tous les frais ne sont pas remboursables.

Conseils aimables

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables : articles personnalisés, articles précommandés.

1. Produits personnalisés, produits précommandés, 2. Produits Taobao, produits virtuels, certains produits électroniques,

Dépôt et autres conditions indiquées par le vendeur.

Dans des circonstances normales, Bhiner laissera des remarques sur le produit lors de la confirmation, veuillez vérifier les remarques avant de passer à la caisse !

Résumer

Bhiner est un site Web qui vise à fournir une aide à l'achat aux acheteurs du monde entier souhaitant acheter des produits chinois. Il peut vous aider à effectuer des achats en vous fournissant des liens vers des sites Web d'achat chinois, notamment Taobao, JD.com, Vipshop, etc., même si vous ne parlez pas chinois et ne possédez pas de RMB, Bhiner peut également communiquer avec les vendeurs chinois en chinois et vous aider à passer des commandes de marchandises, à les transborder à travers les pays et à les transporter jusqu'à l'emplacement désigné par express. livraison dans votre pays. Et lorsque vos marchandises seront transportées vers l'entrepôt de transbordement de Bhiner, ils effectueront également pour vous des contrôles de qualité. Une fois que tout sera prêt, ils vous fourniront ensuite des services de transport transfrontalier, de déclaration en douane et de transport express du dernier kilomètre.