ViaBox

¿Qué es ViaBox?

Viabox le permite comprar productos estadounidenses de manera fácil y conveniente desde cualquier parte del mundo.

Viabox fue creado para satisfacer las necesidades de los compradores en línea globales de hoy. Ayudamos a consumidores de todo el mundo a configurar una dirección en los Estados Unidos para el envío de paquetes.

Los clientes de Viabox son compradores globales deseosos de aprovechar la amplia variedad y los bajos precios de los productos estadounidenses y siempre quieren mantenerse al día con las últimas tendencias de moda y electrónica estadounidenses. Durante años, los minoristas estadounidenses los rechazaron a menudo porque no podían ofrecer envíos internacionales.

El servicio de Viabox permite a los clientes de todo el mundo comprar artículos de sus minoristas favoritos de EE. UU. y enviarlos a direcciones de EE. UU. en los almacenes de Viabox. Luego, Viabox envía el paquete al cliente a través de un socio logístico asociado, como UPS, DHL, USPS, etc.

El equipo de atención al cliente de Viabox tiene amplia experiencia en envíos internacionales, consolidación de paquetes y procesamiento de documentos aduaneros para garantizar que los clientes disfruten de un servicio fluido y confiable.

Viabox se compromete a hacer crecer la comunidad en línea de Viabox, construir asociaciones sólidas y duraderas y desarrollar y mejorar continuamente el Servicio.

Si siempre quiso ingresar al mercado estadounidense pero tuvo problemas con la oportunidad, Viabox es la solución ideal para usted.

Ventajas de la dirección del almacén de Viabox:

Dirección de Oregón = 0% de impuesto sobre las ventas Si realiza envíos a una suite de Viabox ubicada en Oregón, puede disfrutar del 0% de impuesto sobre las ventas en cualquier pedido minorista de EE. UU.

Cómo sirve Viabox a los compradores

Viabox es uno de los servicios de envío de paquetes líder en el mundo, lo que facilita comprar productos desde los Estados Unidos y enviarlos a todo el mundo.

Cómo utilizar Viabox:

1. Regístrese gratis para obtener su dirección exclusiva en EE. UU.

2. Compre en cualquier sitio de EE. UU. (Amazon, Ebay, etc.)

3. Haga que le envíen su compra a su dirección de EE. UU.

4. Viabox consolidará sus paquetes y los enviará a su dirección de envío

Ventajas de Viabox:

• Dirección gratuita en EE. UU.: después del registro, puede obtener inmediatamente una dirección permanente y válida en EE. UU., que le resultará conveniente para comprar productos estadounidenses en línea.

• Ventas libres de impuestos en Oregón: envíe productos a un almacén de Oregón libre de impuestos y podrá disfrutar de descuentos libres de impuestos en algunos productos.

• Almacén automatizado: Viabox cuenta con un avanzado sistema de gestión de almacén para procesar y almacenar tus paquetes de forma rápida y eficiente.

• Procesamiento rápido: Se le notificará automáticamente cuando su paquete llegue a un almacén de Viabox y podrá elegir enviar sus paquetes individualmente o combinados.

• Consolidación de paquetes gratuita: Viabox ofrece consolidación de paquetes gratuita para ahorrar hasta un 85 % en los costos de envío.

• Reembalaje gratuito: Profesionales te ayudarán a reembalar tu paquete de forma gratuita para reducir el peso y garantizar un transporte seguro.

• Servicio de compras: para los comerciantes que no pueden utilizar tarjetas de crédito fuera de los EE. UU., Viabox ofrece un servicio de compras gratuito, lo que les permite comprar fácilmente productos estadounidenses.

• Servicio de almacenamiento gratuito: puede almacenar paquetes de forma gratuita en el almacén de Viabox por hasta 90 días, lo que le facilita acumular varios paquetes y enviarlos juntos para ahorrar en costos de envío.

Viabox puede ayudarte a disfrutar de las compras online en Estados Unidos sin ningún inconveniente.

¿A qué países Viabox admite envíos?

Viabox admite envíos a la mayoría de los países. Para obtener más detalles, consulte la calculadora de envíos de Viabox: https://pro.viabox.com/v2/shipping-calculator .

Para obtener información sobre envíos en diferentes países, consulte las páginas de información de diferentes países de Viabox: https://www.viabox.com/country-shipping-info.php

Aquí hay una guía de costos de envío a algunos países comunes.

Envío desde EE. UU. al Reino Unido a través de Viabox

Envíos de Estados Unidos a Colombia Tarifas de Envío vía Viabox

Envíos desde EE. UU. a Türkiye Tarifas de envío a través de Viabox

Preguntas frecuentes sobre Viabox

• ¿Cómo será mi dirección gratuita en EE. UU.? ¿Es una dirección física o simplemente una dirección de correo electrónico (apartado postal)?

Viabox proporciona una dirección física gratuita en EE. UU. para siempre, no una dirección de buzón ni un apartado postal. Su dirección de Viabox en EE. UU. puede recibir cartas, paquetes de cualquier tamaño e incluso artículos de paletas de gran tamaño de comerciantes que utilizan los principales transportistas como UPS, USPS, DHL Express, FedEx y más. No tendrá ningún problema con los comerciantes que se nieguen a realizar envíos a direcciones de correo electrónico.

Un ejemplo de su dirección de Viabox en EE. UU. es:

Nombre del destinatario o razón social

1234 Avenida Ejemplo

STEXXXXXX

Portland, Oregón, 97217

EE.UU

• Algunas tiendas de EE. UU. requieren un número de teléfono de EE. UU. para realizar un pedido, ¿qué número debo proporcionar?

Puede proporcionarles su número de contacto principal que figura en su cuenta de Viabox o seguir esta guía: "Cómo obtener un número de teléfono gratuito de EE. UU.".

Acerca de los artículos que se pueden enviar

• ¿Qué artículos tengo que no se pueden enviar?

Los productos cuyo envío está prohibido o restringido pueden variar según el país. Consulte las normas y regulaciones específicas de cada país en el sitio web del transportista:

Para conocer las últimas normas y regulaciones específicas de cada país, le recomendamos que visite el sitio web o se comunique con la oficina de aduanas local de su país.

• ¿Cómo calcula Viabox el peso de facturación?

Seguimos estándares internacionales para determinar el peso facturable de un envío. Todas las tarifas de los transportistas de envío internacionales se basan en el peso facturable, que es el mayor entre el peso real o el peso dimensional. El peso real es el peso del paquete cuando se coloca en la báscula. El peso dimensional se calcula en función de las dimensiones del paquete. Algunos artículos grandes que en realidad pesan menos, como almohadas y pantallas de lámparas, pesarán más.

Para obtener la información más reciente sobre cómo los transportistas calculan el peso dimensional, visite la Calculadora de peso dimensional de DHL o la Calculadora de peso dimensional de UPS.

• ¿Por qué Viabox está ubicado en Oregón y no en un estado más grande como California, Nueva York o Florida?

En comparación con el envío a Indiana (7% de impuesto sobre las ventas) o Nueva York (8,8% de impuesto sobre las ventas), California (9% de impuesto sobre las ventas), Florida (7% de impuesto sobre las ventas), etc., el envío a su dirección en EE. UU. Estando en nuestro almacén de Oregón significa que disfruta del 0% de impuesto sobre las ventas en cualquier sitio de compras de EE. UU.

Por ejemplo:

Si compras una computadora portátil de $1,000 en Amazon y la envías a Indiana, pagarás $70 en impuestos sobre las ventas al momento de pagar en Amazon, pagarás $88 en impuestos sobre las ventas, pagarás $90; en impuestos sobre las ventas a Florida, pagará $70 en impuestos sobre las ventas y en envíos a Oregón, no tendrá que pagar ningún impuesto sobre las ventas ya que el impuesto sobre las ventas en Oregón es del 0%;

Acerca de almacenar mis artículos en Viabox

• ¿Cuánto tiempo pueden almacenarse mis artículos en Mi Kit en Viabox?

Viabox ofrece almacenamiento gratuito para cada paquete, el período de tiempo depende de su plan de suscripción. El período de almacenamiento comienza a partir de la fecha de entrega del artículo en su kit. Consulte la siguiente tabla para conocer los períodos de almacenamiento de cada plan.

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• ¿Qué métodos de pago acepta Viabox.com?

Puede pagar el envío y/o las compras asistidas utilizando una variedad de métodos de pago durante el proceso de pago en Viabox.com:

• PAYPAL

• Bitcoin (Bitcoin se puede comprar fácilmente en Circle.com, Coinbase.com, Coinjar.com u otros servicios recomendados en Bitcoin.com)

• Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover, American Express y la mayoría de las demás tarjetas de crédito importantes)

• transferencia bancaria

En este momento no se aceptan cheques, giros postales ni Western Union.

Acerca del reenvío de paquetes usando Viabox

• Algunos comerciantes requieren una tarjeta de crédito con una dirección de facturación en EE. UU. No lo tengo, ¿qué debo hacer?

Hay varias medidas que puedes tomar:

• **A) Utilice nuestro servicio gratuito de compra asistida: **¡Permítanos comprar sus artículos gratis!

Una vez que se haya registrado, simplemente inicie sesión en su cuenta de Viabox y haga clic en el botón "Realizar un nuevo pedido" (botón morado) en "Compras asistidas", luego complete el formulario de pedido y complete el pago.

Realizaremos el pedido de los artículos sin cargo y le proporcionaremos la confirmación (Confirmación de pedido/Envío/Entrega).

Una vez que el artículo llegue a su suite en Viabox, puede elegir que se lo reenvíen o que se combine con otros artículos antes de reenviarlo.

• B) Intente obtener una tarjeta de débito con su dirección de Viabox como dirección de facturación.

• **C) Comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito y solicite que se agregue una dirección secundaria a su tarjeta. **Utilice su dirección de Viabox como dirección secundaria. La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito lo permitirán.

• Quiero comprar algo en un sitio web de EE. UU. pero no realizan envíos a mi dirección internacional. ¿Viabox.com me permitirá aprovechar estas ofertas?

Con una dirección de EE. UU. proporcionada por Viabox.com, podrá comprar artículos más baratos que de otra manera. La mayoría de los comerciantes de EE. UU. no realizan envíos a direcciones internacionales, ¡pero ahora usted puede hacerlo! Envíe los artículos a su dirección establecida con nosotros, consolidaremos todos sus paquetes y se los enviaremos fuera de los Estados Unidos.

• ¿Aceptan envíos por correo certificado, cartas enviadas y contra reembolso?

Sí, aceptamos correo certificado, carta enviada sin costo adicional, solo tenemos que obtener su confirmación expresa antes de recibir dichos envíos. No aceptamos envíos contra reembolso.

• ¿Debo presentar el formulario 1583 de USPS?

Requerimos este formulario para aceptar paquetes enviados a través de USPS por parte de comerciantes a su suite Viabox. No requerimos este formulario para aceptar paquetes de comerciantes que envían a través de otros transportistas importantes (por ejemplo, UPS, etc.). Normalmente, puede seleccionar un transportista de envío durante el proceso de pago en el sitio web del comerciante. Para seleccionar cualquier otro transportista que no sea USPS, no es necesario que nos proporcione un formulario 1583 de USPS.

Debido a las regulaciones de USPS, todos los clientes deben completar el formulario 1583 de USPS para recibir envíos de USPS en su suite Viabox. Es posible que Viabox no pueda aceptar correo del USPS hasta que reciba un Formulario 1583 que autorice a Viabox a recibir correo en su nombre. Esta es una solicitud única del USPS y no podemos renunciar a ella.

Instrucciones para enviar el formulario USPS 1583 a Viabox:

1. Imprima y complete: haga clic aquí para imprimir el formulario USPS 1583 y siga las instrucciones a continuación para completarlo.

2. Adjuntar y enviar: haga clic aquí para iniciar sesión en Atención al cliente de Viabox y enviar el formulario USPS 1583 completo como archivo adjunto. (Mientras esté conectado, haga clic en "Enviar solicitud" y adjunte el formulario USPS 1583. El enlace adjunto se encuentra en la parte inferior del formulario de solicitud)

Estos son los pasos que debe completar en el formulario 1583 de USPS (enlace de descarga en PDF) para que podamos recibir el envío de USPS en su kit en Viabox:

para todo el mundo

Casilla 1: Ingrese la fecha Casilla 2: Nombre del destinatario del agente (en la mayoría de los casos, este es su nombre o el nombre de la empresa) Casilla 3: Ingrese la dirección de EE. UU. que le proporcionó Viabox. Casilla 4: Ingrese la dirección del almacén de Viabox Casilla 5: Si desea que el agente "Viabox" acepte correo registrado por usted, ingrese "Sí" e inicie sesión en la casilla Casilla 6: Ingrese su nombre Casilla 7: Ingrese su dirección y teléfono número (en su país) Casilla 8: Ingrese sus 2 números de identificación. Envíe copias de estas identificaciones con su formulario. Asegúrese de incluir la fecha de vencimiento de su identificación.

Para negocios

Casilla 9: Ingrese el nombre de su empresa Casilla 10: Ingrese la dirección y el número de teléfono de su empresa Casilla 11: Ingrese el tipo de empresa Casilla 12: Para empresas, ingrese los nombres de las personas que recibirán el correo Casilla 13: Ingrese los nombres de la empresa Nombre y dirección de los funcionarios Casilla 14: Ingrese el nombre y la dirección de la empresa registrada, junto con el país, el estado y la fecha de registro.

• Si no tengo acceso a Internet, ¿aún pueden brindar servicio en mi área?

Sí. Aún puede recibir correo y reenvío de paquetes, pero deberá hacerlo en un horario establecido. Simplemente regístrese en nuestra opción de reenvío automático y le enviaremos sus paquetes y correo según un cronograma preestablecido.

• ¿Puedo utilizar mi dirección de EE. UU. para registrar una empresa o abrir una cuenta bancaria?

Para determinadas solicitudes, requerimos que los clientes se sometan a un proceso Conozca a su cliente (KYC) para garantizar la seguridad y el cumplimiento. Este proceso implica verificar la identidad de nuestros clientes y evaluar los riesgos potenciales de intenciones ilegales. Si no está seguro de sus solicitudes específicas y requisitos de KYC, asegúrese de consultar con nuestro equipo de soporte.

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• ¿Qué es KYC?

KYC (Know Your Customer) implica un proceso de verificación de identidad. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para conocer los requisitos detallados de KYC.

• ¿Caducarán mis puntos de conserjería?

Sí, los puntos Concierge no utilizados vencen al final de cada mes. Asegúrese de utilizar sus puntos dentro del mes en que se emiten.

• ¿Los puntos de conserjería no utilizados se transferirán al mes siguiente?

No, los puntos de conserjería no se acumulan al mes siguiente. Para los miembros del plan Plus, estarán disponibles 2 puntos nuevos al comienzo de cada mes, y para los miembros del plan Pro, estarán disponibles 5 puntos nuevos al comienzo de cada mes.

Asegúrese de aprovechar sus Puntos Concierge cada mes, ya que son parte de los beneficios de su plan Plus o Pro.

• ¿A qué países haces envíos?

Para obtener una lista de los países a los que prestamos servicios, consulte el formulario de registro. Tómese el tiempo para hacer clic en el país de su elección, ya que no todas las opciones de envío están disponibles en todos los países. Si un país no figura en nuestro sitio web, no brindamos servicios.

• ¿Ofrecen envíos dentro de los Estados Unidos?

Sí. Proporcionaremos nuestra dirección a cualquier persona en los Estados Unidos. Tenemos muchos clientes que realizan envíos con nosotros dentro de los Estados Unidos para establecer una presencia comercial en los EE. UU. y recibir un matasellos de Portland, Oregón.

• ¿Ofrecen la opción de reenviar cartas y documentos?

Sí, podemos reenviar cartas y documentos como paquetes en cajas. Puede utilizar la calculadora de envío para estimar los costos de envío.

otros problemas

• ¿Cómo redirijo correo o paquetes desde otra dirección de EE. UU. a mi nueva dirección de Viabox?

Si ya tienes una dirección en los Estados Unidos, debes realizar un cambio de dirección con el USPS. Esto se puede hacer en línea en USPS.com.

• ¿Qué pasa si no quiero recibir algún correo en mi buzón? ¿Tengo que pagar para que me lo envíen?

Con el acceso en línea, puede descartar los elementos que pasen nuestro análisis con un simple clic del mouse. De esta manera, nunca pagará el costo del envío de correo no deseado.

• ¿Requiere un depósito como otros competidores?

No se requiere depósito. Nosotros le enviaremos los paquetes después de que recibamos el pago de envío de PayPal, lo que elimina la necesidad de realizar un depósito inicial.

• ¿El precio de envío cotizado incluye derechos e impuestos de importación?

Si bien nuestras tarifas de envío incluyen todos los cargos de envío y manipulación, es posible que aún sea responsable de ciertos aranceles e impuestos de importación que su país impone a sus envíos. Viabox no se hace responsable de retrasos en el envío relacionados con dificultades aduaneras. Para obtener más información le recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local.

Preguntas frecuentes en chino de Viabox (continuación)

Sobre el valor declarado y las devoluciones

• ¿Puedo declarar un valor alternativo para mis artículos para reducir los derechos e impuestos de importación?

Puede declarar cualquier valor para sus artículos desde el área de su cuenta en Viabox.com. Declararemos este valor en el paquete al reenviarlo. Siempre recomendamos declarar un valor razonable para evitar demoras o multas innecesarias cuando el paquete llegue a su país.

• Si no estoy satisfecho con el artículo que recibí, ¿puedo devolverlo?

La política de devolución depende del comerciante al que le compró el artículo. Comuníquese con el comerciante para conocer sus políticas y procedimientos de devolución.

Sobre el desarrollo futuro de Viabox

• ¿Cuáles son los planes futuros de Viabox?

Viabox se compromete a brindar a nuestros clientes los mejores servicios de envío de paquetes. Siempre estamos trabajando duro para ampliar nuestra gama de servicios y funcionalidad. En el futuro, planeamos lanzar más funciones nuevas, como:

• Costos de envío más favorables

• Más opciones de envío

• Herramienta de gestión de paquetes más conveniente

• Mejor atención al cliente

Creemos que Viabox seguirá siendo el proveedor de servicios de envío de paquetes líder en el mundo.