vykingship

¿Qué es el barco Vyking?

Vyking Ship es un servicio internacional de asistencia en compras y envío de paquetes principalmente para clientes que residen fuera de los Estados Unidos.

Sin embargo, decir simplemente que enviamos paquetes y ayudamos con las compras no resume completamente nuestros servicios. Más bien, nos esforzamos por hacer que comprar y enviar paquetes en los Estados Unidos sea más fácil y asequible para usted.

Como dice nuestro lema: "Hacer que las compras y los envíos en EE. UU. sean fáciles para usted", ¡nuestra experiencia hace que esta sea una oportunidad que no debe perderse!

Lo mejor de todo es que la misión y los valores de nuestra empresa nos ayudan a alcanzar nuestros objetivos y ampliar nuestros servicios a todos los clientes que buscan mover paquetes y correo por todo el mundo.

¿Por qué elegir el barco Vyking?

Vyking Ship es un servicio de asistencia en compras y reenvío de paquetes y correo internacional principalmente para residentes fuera de los Estados Unidos.

La compañía va más allá de simplemente reenviar paquetes y ayudar con las compras: se trata de facilitarle la compra y el envío de productos a todo Estados Unidos a precios más bajos. Como dice su lema: "¡Haciendo que las compras y los envíos en EE. UU. sean fáciles!"

Las siguientes son las ventajas de servicio que ofrecen los barcos vikingos:

Dirección de envío gratuita en EE. UU. y servicio de reenvío de paquetes

Como la mayoría de las empresas de envío de paquetes tradicionales, Viking Ship también le proporciona una dirección de reenvío gratuita en EE. UU., pero a diferencia de otras empresas, la dirección de Viking Ship es completamente gratuita. Después de registrarse como miembro, recibirá una dirección gratuita en EE. UU. donde podrá recibir cartas y paquetes. No solo eso, Viking Ship también te ayudará a reenviar los paquetes que recibas.

No hay que pagar tarifas mensuales ni anuales. No se le cobrará ninguna tarifa por utilizar el servicio de dirección de reenvío en EE. UU. de Viking Ship.

Servicio de almacenamiento gratuito de 180 días.

No hay tarifas ocultas por este servicio y, como su nombre lo indica, puede almacenar sus artículos en el almacén de Viking Ship de forma gratuita por hasta 180 días. Si su artículo se excede, le notificarán cuando esté a punto de agotar sus 6 meses de almacenamiento gratuito.

Algunos clientes utilizarán los servicios de almacenamiento de Viking Ship cuando encuentren descuentos al comprar, mientras que otros enviarán los productos al almacén de Viking Ship primero y esperarán hasta el próximo mes para la entrega conjunta. Incluso hay clientes que aprovecharon el período de almacenamiento gratuito de 180 días de Viking y se convirtieron en revendedores en eBay. Si compró artículos al por mayor o artículos que ya no necesita (y no desea devolver), también puede almacenarlos en el almacén de Viking y revenderlos a través de eBay, pero primero debe comunicarse con Viking antes de hacerlo. tocar.

Exención del impuesto sobre las ventas de productos de vestir

El estado de EE. UU. donde se encuentra Viking Ship no apoya una política completa de exención de impuestos sobre las ventas, pero puede proporcionar lo más parecido a una exención de impuestos: ¡exención del impuesto sobre las ventas de ropa! Esto significa que no tendrá que pagar ningún impuesto sobre las ventas de artículos como pantalones, camisas, calcetines, sombreros, prendas de lana, chales, chaquetas y zapatos. Sin embargo, cabe señalar que si los productos que compra son de Minneapolis, EE. UU., aún deberá pagar el impuesto sobre las ventas correspondiente.

Para ayudar a los clientes a comprender mejor esta oferta, Viking incluso realizó un estudio amateur en el que agregaron varios tipos de "ropa" para bebés, adultos, adolescentes y tallas grandes a sus carritos de compras solo para descubrir qué productos se encuentran en la "zona libre de impuestos". .

Los resultados mostraron que sólo un gorro de lana con una estrella colgante no cumplía los criterios de exención.

Garantía de servicio de procesamiento rápido

Viking Shipping Lines se compromete a procesar todas las solicitudes de servicio dentro de las 16 horas hábiles (2 días hábiles) posteriores al envío de su solicitud. Si no se cumple este estándar, el servicio de tramitación será totalmente gratuito. Una vez procesado, enviarán su paquete dentro de las 8 horas hábiles (1 día hábil) después de que usted pague el envío y seleccione su método de envío.

Como garantía de este compromiso, si Viking Ship no completa la tarea, recibirás un cupón de $5 para usar en tu próximo envío. Para evitar que se aplique esta penalización, se aseguran de que todos los paquetes por los que se paga el flete se envíen dentro del tiempo especificado.

Para los clientes que eligen el procesamiento acelerado, Viking Ships se compromete a procesar dentro de las 2 horas hábiles posteriores al envío de su solicitud. Este servicio de procesamiento acelerado también será completamente gratuito si no se procesan dentro de los 120 minutos.

Tarifas transparentes

¿Alguna vez se ha encontrado con una empresa de envío que afirma ofrecer manipulación gratuita? Los barcos vikingos también lo han encontrado.

Muchas otras empresas de dropshipping de EE. UU. ofrecerán un servicio "gratuito", pero lo que no te dicen es que terminarás pagando por todo (en forma de costos de envío más altos). En última instancia, esto hace que sus servicios sean más caros que lo que cobran los barcos vikingos.

La calculadora de envío de Viking Ship le dará el costo exacto de enviar ese paquete según la información exacta que ingrese. Puede verificar el monto del envío nuevamente después de que se complete la consolidación del paquete.

Solo necesita abrir otra ventana del navegador, luego ingresar a la página de calculadora de envío de Viking Ship, ingresar la información del tamaño del paquete a enviar y verá el precio de envío correspondiente.

Siempre que no requiera servicios de manipulación adicionales de Viking Ship (como embalaje reforzado o seguro), no necesitará pagar más del importe que se muestra en la calculadora de envío.

Servicio al cliente profesional y meticuloso.

Viking Ship comprende su situación.

Entienden las dificultades y preocupaciones que usted encuentra al comprar internacionalmente, por lo que la confiabilidad es su principio de servicio número uno. El personal de Viking Ship tiene una amplia experiencia en compras internacionales.

Servicio de consolidación de paquetes de Vyking Ship

Los servicios de consolidación de paquetes de Viking Ship pueden ayudarle a ahorrar en costos de envío internacional. Esto lo logramos consolidando el contenido de varios paquetes en una caja más adecuada.

Las ventajas de los servicios integrados radican en los siguientes cuatro aspectos:

• Elimine el espacio desperdiciado y optimice el tamaño de la caja de embalaje: muchos minoristas en los Estados Unidos utilizarán cajas de embalaje que son más grandes que el artículo en sí por conveniencia, lo que aumentará los costos de envío. El servicio de consolidación de Viking Ship sacará sus artículos de su embalaje original y los volverá a empaquetar en cajas del tamaño adecuado, ahorrando espacio y reduciendo el peso facturable de su paquete.

• Elimine los materiales de embalaje redundantes: los materiales de embalaje de muchos productos son relativamente pesados. Durante el proceso de integración, Viking Ship reemplazará estos materiales de embalaje redundantes con rellenos más livianos, lo que no solo puede garantizar la seguridad de los artículos sino también reducir los costos de envío.

• Empaque los artículos de forma segura: algunos comerciantes pueden utilizar embalajes simples para el transporte nacional. Este tipo de embalaje no es adecuado para el transporte internacional de larga distancia. Viking Ship comprende esto y utilizará materiales de embalaje profesionales y seguros para garantizar que sus artículos no sufran daños durante el transporte. Al mismo tiempo, si encontramos algún signo de daño durante el proceso de integración, nos comunicaremos con usted de inmediato.

• Evite la tarifa del primer peso: el envío urgente internacional suele tener una tarifa por el primer peso, que suele ser mucho más alta que la tarifa por el peso adicional. Por ejemplo, 10 paquetes que pesen 1 libra cada uno enviados individualmente podrían costar entre 25 y 30 dólares cada uno por el primer peso, para un total de 250 dólares. Al consolidar estos 10 paquetes en uno de 10 libras, solo necesita pagar la tarifa del primer peso una vez, lo que reduce en gran medida los costos de transporte.

En casos excepcionales, es posible que los servicios de consolidación de paquetes no estén disponibles. Nuestro personal evaluará su paquete y le recomendará el mejor método de envío. Con respecto a las normas de envío de baterías de litio, también puede consultar nuestra página de preguntas frecuentes.

¿Qué canales de envío admite Vyking Ship?

Vyking Ship ofrece tres transportistas para enviar paquetes: DHL, FedEx y USPS. Las dos primeras son empresas de entrega privadas, mientras que el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) es un servicio postal público administrado por el gobierno.

¿Cuál es la diferencia entre el servicio postal público y mensajería privada?

El servicio postal es propiedad del gobierno, mientras que los correos privados no. Esto significa que el servicio postal maneja volúmenes mucho mayores que los correos privados, por lo que sus procedimientos difieren en muchos aspectos, como: tarifas de manipulación, tiempos de tránsito y despacho de aduana.

¿Cómo elegir el método de envío correcto?

La elección del método de envío correcto varía de persona a persona y de país a país. En países con servicios postales o aduanas ineficientes o corruptos, se recomienda evitar el envío a través de USPS y optar por utilizar un servicio de mensajería privado. En algunos casos, los servicios de mensajería son más baratos y rápidos que el servicio postal, mientras que en otros casos, el servicio postal puede ser la opción de envío internacional más económica. Para su comodidad, hemos resumido las diferencias entre los dos.

Envío mediante servicio postal

USPS es la abreviatura del Servicio Postal de los Estados Unidos.

La participación directa de USPS con su paquete finaliza cuando sale de Estados Unidos. Una vez que el paquete llegue a su país, el servicio postal de su país se hará cargo y se lo entregará.

Si bien es posible que aún tengas que pagar derechos e impuestos, el Servicio Postal no te cobrará las tarifas de gestión que cobran los mensajeros privados.

El seguimiento realizado por el Servicio Postal puede ser menos confiable y actualizado con menos frecuencia que el de los mensajeros privados. El proceso de despacho de aduanas también puede ser más largo que con mensajería privada.

Para reclamos, háganoslo saber y nos comunicaremos con USPS para comenzar una consulta.

Envío mediante servicio de mensajería

Los servicios de mensajería que utilizamos son DHL y FedEx.

Están involucrados en el transporte de su paquete desde nuestro almacén hasta que se entrega en su puerta, lo que significa que su personal está siempre con su paquete.

Se les cobrará una tarifa de manejo para pasar su paquete por la aduana, lo que resultará en aranceles e impuestos más altos que el servicio postal.

El seguimiento suele ser mucho mejor con los servicios de mensajería porque recibe más eventos de escaneo, lo que le brinda una imagen más clara de cómo está en tránsito su paquete y evita preocupaciones por largos intervalos de tiempo.

El tiempo total de envío también es mucho más rápido cuando se realiza con un servicio de mensajería privado. Dado que son responsables de todo el proceso, desde la recogida hasta la entrega, no hay procesos de entrega que requieran mucho tiempo ni largos tiempos de despacho de aduanas.

Las empresas de mensajería ofrecen servicios exprés y estándar. Si el envío urgente ya es en sí mismo una opción más rápida, ¿qué es entonces un servicio de envío urgente? La entrega urgente tarda la mitad del tiempo que el envío urgente estándar. Esto será un poco más caro, pero el tiempo estimado de llegada es de 1 a 3 días.

A continuación se muestra una lista de los métodos de envío ofrecidos por Vyking Ship, junto con información clave sobre cada servicio. A menos que se indique lo contrario, estos tiempos se basan en días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) y son solo estimaciones, no garantizadas.

Envío nacional (dentro de los Estados Unidos)

1. Primera clase de USPS: solo disponible si el paquete pesa una libra o menos. El tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles. Se puede adquirir un seguro adicional en función del valor declarado del paquete. Este servicio no admite consultas, pero si se compra un seguro, los reclamos se pueden realizar hasta 30 días calendario después de la fecha original de envío y con al menos 180 días calendario de anticipación. El seguro sólo cubre el contenido del paquete y el envío no es reembolsable.

2. Prioridad de USPS: el tiempo de envío es de 1 a 3 días hábiles. Se puede adquirir un seguro adicional en función del valor declarado del paquete. Si no ha habido actualizaciones de seguimiento en los últimos 3 días, las consultas se pueden realizar entre 15 y 60 días después de la fecha de envío original.

3. FedEx Ground: el tiempo de envío depende del destino final. Seguro incluido automáticamente. Los reclamos por artículos perdidos deben iniciarse a más tardar 60 días calendario después de la fecha de envío original.

4. FedEx Overnight: El tiempo de entrega está garantizado antes de las 8 p.m. del día siguiente. Seguro incluido automáticamente. Si no se cumple la garantía se podrá reclamar.

Transporte internacional

1. Servicio World Tracked de Asendia: sólo disponible si el peso del paquete no supera los dos kilogramos. Los paquetes se entregan mediante servicios postales de la red de Asendia y no necesariamente pueden ser procesados por USPS después de salir de Estados Unidos. El tiempo de envío es de 9 a 30 días. El seguro se incluye automáticamente, pero los productos electrónicos no están asegurados con este método de envío. Este método no admite consultas, pero los reclamos por paquetes perdidos se pueden iniciar entre 45 días calendario y 90 días calendario después de la fecha de envío original. El seguro sólo cubre el contenido del paquete y el envío no es reembolsable.

2. Servicio USPS Priority International a través de Asendia: el tiempo de envío es de 9 a 20 días. Seguro incluido automáticamente. Si no ha habido actualizaciones de seguimiento en los últimos 3 días, las consultas se pueden realizar entre 10 días calendario y 180 días calendario después de la fecha de envío original.

3. Servicio USPS Express International a través de Asendia: El tiempo de envío es de 6 a 9 días. Seguro incluido automáticamente. Si no ha habido actualizaciones de seguimiento en los últimos 3 días, las consultas se pueden realizar entre 5 y 90 días calendario después de la fecha de envío original.

4. USPS First Class International: Solo disponible si el paquete pesa dos kilogramos o menos. El tiempo de envío es de 7 a 60 días. Se puede adquirir un seguro adicional en función del valor declarado del paquete. Este servicio no admite consultas, pero si se compra un seguro, los reclamos se pueden realizar entre 30 y 180 días calendario después de la fecha de envío original. El seguro sólo cubre el contenido del paquete y el envío no es reembolsable.

5. USPS Priority Mail International: el tiempo de envío es de 6 a 10 días. Se puede adquirir un seguro adicional en función del valor declarado del paquete. Si no ha habido actualizaciones de seguimiento en los últimos 3 días, las consultas se pueden realizar entre 10 días calendario y 180 días calendario después de la fecha de envío original.

6. USPS Express Mail International: el tiempo de envío es de 3 a 5 días. Se puede adquirir un seguro adicional en función del valor declarado del paquete. Si no ha habido actualizaciones de seguimiento en los últimos 3 días, las consultas se pueden realizar entre 5 y 90 días calendario después de la fecha de envío original.

7. FedEx International Ground: disponible solo en Canadá. El tiempo de envío es de 6 a 10 días. Seguro incluido automáticamente. Artículos perdidos

8. FedEx International Economy: el tiempo de envío se calcula según el destino final y el seguro se incluye automáticamente. Si se pierde un artículo, el proceso de reclamo debe iniciarse dentro de los 21 días calendario posteriores a la fecha de envío original.

• Prioridad internacional de FedEx: el tiempo de envío se calcula según el destino final y el seguro se incluye automáticamente. Para los paquetes que llegan más tarde de lo esperado (se aplican algunas excepciones), se puede presentar un reclamo; consulte la sección Reclamaciones a continuación para obtener más detalles. Los reclamos para este tipo de servicio deben iniciarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de envío original.

• DHL International Express: el tiempo de envío es de 1 a 4 días para la mayor parte del mundo. Seguro incluido automáticamente. Los reclamos deben iniciarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de envío original.

rastrear diferencias

El Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) y el envío de USPS a través de los servicios de Asendia ofrecen servicios similares pero difieren en la forma en que realizan el seguimiento. Los paquetes enviados mediante los servicios de USPS se pueden rastrear inmediatamente en el sitio web del Servicio Postal de los Estados Unidos (usps.com). A los paquetes enviados a través de Asendia se les asignará un número que se puede utilizar para el seguimiento en el sitio web de seguimiento de Asendia (asendiausa.com/tracking [URL no válida eliminada]). No habrá actualizaciones de seguimiento durante 3 o 4 días después de recibir una notificación de envío de Vyking Ship, que es el tiempo que tarda el paquete en llegar y ser procesado por las instalaciones de procesamiento de Asendia. Una vez que Asendia procese su paquete, podrá rastrearlo en el sitio web de USPS. Aparte de eso, los dos servicios son muy similares. Todos los paquetes se enviarán al Centro de Servicio Internacional (ISC) en Chicago, IL. Luego, el paquete pasa por la Aduana de EE. UU. para el despacho de exportación antes de ser devuelto al USPS. Finalmente, el paquete será transportado al aeropuerto más cercano para su envío fuera del país.

Países de exención de seguros

El seguro no está disponible para los servicios Global Tracking y First Class para paquetes enviados a los siguientes países:

Argelia, Angola, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Burundi, Costa de Marfil, Croacia, República Democrática del Congo (RDC), Jordania, Liberia, Moldavia, Montenegro, Paraguay, República del Congo, Rusia, Serbia, Sierra Leona, Sri Lanka, Sudán, Togo, Yemen, Zimbabwe

Reclamación/Consulta

Si desea consultar o presentar un reclamo por un paquete de USPS y no hay actualizaciones después de que el paquete llega o se procesa a través del Centro de Servicio Internacional (ISC) en Chicago, algo similar a la siguiente captura de pantalla:

Información de envío Consulta Reclamaciones

Entonces lo más probable es que el paquete esté siendo aprobado por la Aduana de EE. UU. El paquete no se puede consultar en este momento. La Aduana de EE. UU. tiene la autoridad para retener paquetes indefinidamente para su despacho a envíos internacionales, y USPS no puede comunicarse con las oficinas de Aduana de EE. UU. con respecto a estos paquetes.

Si la situación anterior no aplica a su paquete, una vez que su paquete exceda el tiempo de espera designado, se podrá iniciar un procedimiento de consulta o reclamo dependiendo del tipo de servicio de envío que haya seleccionado.

Si selecciona un servicio de USPS que no ofrece capacidades de seguimiento pero sí incluye seguro, deberá enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [email protected] con lo siguiente:

• Una declaración escrita suya de que el paquete no ha sido entregado

• Todas las facturas/recibos de compra de los artículos del paquete.

Para todos los demás servicios, incluya su número de seguimiento en la línea de asunto, luego envíe un correo electrónico a [email protected] y solicite iniciar una consulta o un proceso de reclamo para el paquete. Viking Ship Shipping iniciará el proceso en su nombre. Para los paquetes de USPS, no se puede presentar un reclamo hasta que una consulta determine que el paquete se perdió.

Servicio de compra de barcos Vyking

El Programa de asistencia para la compra de barcos de Vyking ofrece compras en su nombre.

Cuando no pueda comprar usted mismo, los barcos vikingos pueden hacerlo por usted. Este tipo de servicio de compras tiene muchos nombres, como conserje, asistente personal (Personal Shopper), Daigou, etc.

Es posible que no necesite un servicio de agente de compras, pero podrá utilizarlo en las siguientes situaciones:

• El comerciante no acepta su método de pago, como no admitir tarjetas de crédito o débito internacionales, no admitir transacciones desde direcciones IP fuera de EE. UU., exigir que se registre un número de teléfono de EE. UU. para realizar un pedido, etc.

• Los comerciantes sólo hacen negocios con otras empresas.

El coste del servicio de compra de Viking Ship es el mismo que el de la mayoría de sus pares del sector, que es el 5% del precio total del producto (incluido el producto en sí, gastos de envío, impuestos, etc.).

Viking Ship no es sólo un proveedor de servicios de compras, sino también un transportista de paquetes internacional. Esto significa que pueden comprar artículos desde el sitio web que usted especifique y recibirlos.

Todos los procesos de Viking Ship los completa nuestro propio equipo y no se subcontratarán a terceros. Entonces, si tiene algún problema, solo necesita comunicarse con el mismo correo electrónico de servicio al cliente ([email protected]) sin tener que hacer malabarismos entre diferentes departamentos o empresas.

Existen algunas restricciones a las que debe prestar atención al utilizar la compra de servicios:

• Viking Ship no comprará artículos cuyo envío internacional esté prohibido por el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS), FedEx o DHL.

• Viking Ship no comprará artículos cuya importación esté prohibida en su país.

• Viking Ship no comprará en sitios web que no tengan una página de pago seguro.

• Viking Ship no comprará bienes o servicios que requieran cargos recurrentes (como servicios de suscripción).

• Viking Ship no comprará "bienes monetarios", como tarjetas prepagas y tarjetas de regalo.

• Viking Ship no comprará artículos perecederos o con una vida útil muy corta.

• El barco vikingo no podrá pujarse en el sitio de subastas, pero estará disponible para la acción "Cómpralo ahora". Para sitios distintos de eBay que requieren registro, Viking Ship no creará una cuenta para usted.

• Viking Ship requiere que el monto de la compra sea de al menos $10 más una tarifa de manejo del 5%.

• Viking Ship se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que considere problemático.

Actualmente, Viking Ship solo acepta PayPal verificado y transferencia bancaria como métodos de pago.

Para diferentes niveles de cuenta, Viking Ship ha establecido diferentes límites de monto de compra:

• Clientes maduros (han enviado al menos 3 paquetes y han tenido una cuenta durante al menos 3 meses)

• PayPal: los límites mensuales comienzan en $500

• Transferencia bancaria: los límites mensuales comienzan en $9,950

• Cliente nuevo (2 o menos paquetes enviados o cuenta mantenida menos de 3 meses)

• PayPal: los límites mensuales comienzan en $300

• Transferencia bancaria: los límites mensuales comienzan en $7,500

Precios de Vyking Ship para varios servicios.

Viking Ship ofrece una gama de servicios gratuitos y de pago para ayudarle a mover sus paquetes con facilidad.

servicio gratuito (servicio gratuito)

• Recepción gratuita (Recepción gratuita): No hay cargos por pagar los paquetes y el correo enviados a Viking Ship Warehouse.

• Período de almacenamiento gratuito (Período de almacenamiento gratuito): Viking Ship ofrece un período de almacenamiento gratuito de 180 días, lo que le brinda tiempo suficiente para armar sus paquetes.

• Foto de llegada (Foto de llegada): Cada vez que llega un nuevo paquete a su cuenta, Viking Ship tomará fotografías de la apariencia y la carta de porte del paquete.

• Procesamiento de devolución gratuito (Procesamiento de devolución gratuito): Si proporciona una etiqueta de devolución prepaga, Viking Ship procesará su devolución de forma gratuita.

Servicios Opcionales (Servicios Opcionales)

• Eliminación de facturas y etiquetas de precios (Eliminación de facturas y etiquetas de precios): Dependiendo de sus necesidades, Viking Ship puede eliminar todas las etiquetas de precios y facturas de un solo paquete o de paquetes combinados por una tarifa baja.

• Tomar fotografías del contenido del paquete (Tomar fotografías del contenido del paquete): con esta opción activada, cada vez que se reciba e ingrese su paquete, Viking Ship abrirá el paquete y tomará fotografías de la factura interna y de todo el contenido. Esta es una manera conveniente de confirmar que se ha recibido todo su pedido o si falta algo antes de enviar su paquete.

• Servicios Personalizados (Customized Services): Puede solicitar otros servicios no listados en Viking Ships.

• Reempaquetado (Repackaging): Viking Ship puede abrir su paquete y volver a empaquetar los artículos de manera segura en la caja adecuada más pequeña. Este método puede reducir significativamente los costos de envío, especialmente para paquetes cuyo contenido no es pesado.

• Completar la Declaración de Aduanas (y verificar la exactitud del pedido tanto como sea posible) (Completar la Declaración de Aduanas (y verificar la exactitud del pedido tanto como sea posible)): Después de seleccionar esta opción, el personal de Viking Ship hará todo lo posible para desempacar y completar el paquete según el información en el paquete Declaración de aduanas y verificar la coherencia del contenido del paquete con la lista de empaque o factura para asegurarse de recibir los artículos correctos. Durante este proceso, el personal también informará cualquier signo visible de daño encontrado al inspeccionar los artículos.

• Tres fotos del contenido del paquete (Tres fotos del contenido del paquete): Si lo solicita, Viking Ship puede, por una pequeña tarifa, tomar tres fotografías adicionales de todo el contenido del paquete.

• Consolidación de Paquetes (Package Consolidation): Viking Ship ofrece a todos los clientes el servicio de desempacar y reempacar paquetes de forma segura en cajas nuevas. Combinar paquetes le ahorra dinero en costos de envío porque no tiene que pagar una tarifa fija de envío por cada paquete enviado por separado.

• Procesamiento acelerado (Procesamiento acelerado): Con el servicio de reenvío acelerado de paquetes de Viking Ship, garantizamos que su paquete comenzará a procesarse dentro de los dos días hábiles posteriores al envío de su solicitud.

• Sello de seguridad (Sello de seguridad): Cuando se selecciona la opción Sello de seguridad, Viking Ship colocará un sello de seguridad en el exterior del paquete para evitar la apertura no autorizada del paquete y la extracción de artículos. Sin embargo, tenga en cuenta que este sello no impide que los funcionarios de aduanas u otro personal autorizado abran la caja para su inspección.

• Declaración de aduanas completa para paquetes entrantes (Declaración de aduanas completa para paquetes entrantes): con esta opción activada, cada vez que se reciba e ingrese su paquete, Viking Ship abrirá el paquete, comparará el contenido del paquete con la lista de empaque o la factura y luego usará sus mejores esfuerzos para completar la declaración de aduanas de este paquete. Puede editar y cambiar la descripción, el valor y la cantidad declarados en cualquier momento antes de enviar su paquete.

• Devoluciones de cargo (Chargeback Chargebacks): Cualquier cuenta que reciba una factura negativa de Viking como resultado de una devolución de cargo será investigada de inmediato y será responsable del monto total original más las tarifas de devolución de cargo.

Tarifa de servicio especial (tarifa de servicio especial)

• Información electrónica de exportación (EEI Fill-in) (Información electrónica de exportación (EEI Fill-in)): La información electrónica de exportación (EEI Fill-in) es para envíos internacionales valorados en $2,500 USD o más (esta cantidad varía según el país y algunos países pueden tener umbrales más bajos) (como teléfonos móviles, zapatos, cosméticos, libros, equipos deportivos y juguetes, etc.) documentos requeridos. Si esto sucede, Viking Ship recomienda dividir su paquete lo más posible para evitar este procedimiento.

• Tarifa por paleta de madera (Tarifa por paleta de madera): Si necesita que su paquete se coloque en una paleta de madera (como parte de un paquete combinado o servicio personalizado), esta tarifa cubrirá el costo de la compra de la paleta de madera, así como el tiempo adicional. y materiales necesarios para realizar la tarea.

• Envío no pagado (franqueo no pagado): a veces los vendedores compran la cantidad incorrecta de envío cuando le envían un artículo. En este caso, la empresa de transporte avisará a Viking antes de entregar el paquete.

Preguntas frecuentes sobre el barco Vyking

Problemas con la cuenta de Vyking Ship

• ¿Cómo será la dirección de mi cuenta?

• Su nombre

• 3260 Gorham Ave, Ste 400

• Su número de suite (también su número de cuenta)

• Parque de San Luis, MN 55426

• Recibirá una dirección de cuenta única que contiene la siguiente información:

• ¿Cuánto tiempo después del registro puedo comenzar a usar la dirección de mi cuenta para enviar y recibir paquetes?

• Después de completar el registro y verificar su cuenta, se le asignará una dirección de cuenta única. Asegúrese de que todos los paquetes enviados a esta dirección tengan escrito su nombre completo (como en su cuenta) y el número de suite único.

• ¿Puedo recibir correo?

• Se pueden recibir cartas, pero solo podemos consolidarlas o reenviarlas. No podemos abrir su correo (elementos tipo carta) para escanear o procesar el contenido. Todos los mensajes de spam se descartan inmediatamente después de su llegada.

• ¿Qué artículos no se pueden enviar?

• Hacemos todo lo posible para garantizar que su paquete se empaquete de la manera más segura posible. Sin embargo, incluso con el mejor embalaje, los artículos pueden dañarse por un mal manejo por parte de la empresa de envío. Recomendamos encarecidamente no enviar artículos que sean muy frágiles o que se dañen fácilmente durante el transporte (como televisores grandes o artículos de vidrio grandes).

• Una vez que haya pedido sus artículos o una vez que hayan llegado a nuestro almacén, siempre estaremos encantados de brindarle asesoramiento sobre la seguridad de sus artículos para envíos internacionales.

Gestión de cuentas de barcos Vyking

• ¿Puedo recoger un paquete para otra persona?

• Esta es una de las preguntas que nos hacen con más frecuencia. Sí, puedes recoger el paquete de otra persona, pero necesitamos que nos envíes por correo electrónico dos copias de su identificación con fotografía emitida por el gobierno de antemano. Sin embargo, nunca permitimos que nadie reciba cartas dirigidas a otra persona.

• Dado que el registro de la cuenta es gratuito y no hay tarifa mensual, recomendamos que registren su propia cuenta para cobrar paquetes. Si desea consolidar sus paquetes con los suyos para ahorrar en gastos de envío, le recomendamos encarecidamente que les solicite que envíen todas las compras a su nombre y número de cuenta para evitar confusiones.

• ¿Puedo ceder mi cuenta a otra persona?

• Por razones de seguridad, no podemos cambiar el nombre del titular de la cuenta ni la dirección de correo electrónico de ninguna cuenta.

• ¿Se pueden enviar paquetes a otras direcciones y a otras personas?

• Se pueden agregar nuevas direcciones yendo a la página "Mi cuenta" y haciendo clic en el botón "Agregar dirección" en la sección "Direcciones de envío". Una vez que se ingresa una nueva dirección, el personal de Vyking Ship deberá revisarla y aprobarla antes de poder usarla. Una vez aprobado, puede seleccionarlo de la lista desplegable de direcciones de envío al enviar su paquete.

• Mi amigo y yo tenemos cuentas separadas, ¿podemos combinar paquetes de ambas cuentas?

• Por razones de seguridad, no permitimos que los paquetes se transfieran de una cuenta a otra.

• ¿Cambiará la dirección de mi cuenta? Si cambia, ¿cómo sabré la nueva dirección?

• Para crecer, es posible que necesitemos trasladar todas las operaciones a un almacén más grande por diversas razones. Entendemos que esto puede ser un inconveniente para usted, ya que muchas personas configuran direcciones guardadas con vendedores a quienes compran artículos con frecuencia.

• Si necesitamos mudarnos a un nuevo almacén, (a) le notificaremos con al menos 30 días de anticipación, (b) trasladaremos su paquete a la nueva ubicación de forma gratuita, (c) su número de cuenta permanecerá sin cambios, (d ) su cuenta se actualizará para mostrar su nueva dirección.

• ¿Qué sucede con los documentos personales enviados a Vyking Ship?

• En algunos casos, es posible que solicitemos una verificación con fotografía si nuestros sistemas o procesador de pagos indican que su pago o cuenta presenta un riesgo mayor. Solo usaremos esta información para verificar la identidad y no la compartiremos con terceros o socios a menos que la ley nos obligue a hacerlo.

• ¿Necesito completar el Formulario 1583?

• No lo necesito ahora mismo. Sin embargo, si las políticas actuales cambian, es posible que deba completar este formulario para poder utilizar su cuenta en el futuro. Si se produce algún cambio, haremos todo lo posible para notificar a todos los clientes para evitar retrasos en el servicio.

• ¿Por qué no puedo registrar una cuenta?

• Por razones legales o de riesgo, actualmente no brindamos servicios a algunos países. Los residentes del estado estadounidense de Minnesota tampoco pueden registrarse para obtener una cuenta por motivos fiscales. Pedimos disculpas a cualquier persona afectada por estas restricciones.

• ¿Cómo cierro mi cuenta?

• Para cerrar su cuenta, simplemente envíe un correo electrónico a nuestro soporte ([email protected]) utilizando su dirección de correo electrónico de inicio de sesión e infórmeles su número de cuenta y su intención de cerrarla.

• Tenga en cuenta que después de la eliminación, deberá registrar una nueva cuenta si desea utilizar nuestros servicios en el futuro. Además, todos los archivos que nos hayas enviado también serán eliminados, por lo que podremos volver a pedírtelos si fuera necesario.

Soporte de envío de Vyking Ship

• Mi paquete no ha sido recibido y ya pasó el tiempo estimado de entrega, ¿qué debo hacer?

• Le pedimos que espere de 2 a 3 días después de que haya pasado el tiempo de entrega estimado antes de notificarnos sobre un retraso, ya que los representantes de las empresas de servicios de envío generalmente no comienzan a investigar hasta que hayan pasado 3 o 4 días después de la fecha de entrega estimada.

• La mayoría de las veces, los paquetes simplemente se retrasan debido al retraso en la aduana, especialmente durante las horas pico de compras/envío; Recuerde que las estimaciones de entrega se cotizan en días hábiles, por lo que los días festivos, fines de semana y el día de envío no cuentan en los días de envío. También es importante tener en cuenta que los tiempos de entrega estimados son sólo estimaciones.

• Si se comunica con nosotros acerca de un paquete no entregado, puede estar seguro de que nos comunicaremos con el representante correspondiente de inmediato y le informaremos el resultado de su investigación.

• ¿Qué artículos tienen prohibido enviarme?

• Baterías sueltas de iones de litio y de metal litio o baterías de iones de litio de 100 vatios hora o más.

• Sólo DHL permite hasta 100 Wh por batería, 20 Wh por celda y hasta 5 kg por paquete.

• USPS aún no permite el envío de productos electrónicos viejos, pero DHL sí, siempre que no haya ningún daño.

• ¿A qué países/regiones no realizamos envíos?

• Actualmente no realizamos envíos a Cuba, Irán, Irak, Nigeria, Corea del Norte, Sudán, Siria y Vietnam. Esta lista puede cambiar a medida que cambie la política de EE. UU. En términos generales, si no ve un país en nuestra calculadora de envíos, no permitimos cuentas de ese país.

• ¿Puedo ir a vuestro almacén a recoger el paquete?

• Debido a la política postal, no permitimos que los clientes recojan paquetes en nuestro almacén.

• Uno de mis paquetes contiene un artículo prohibido, ¿cuáles son mis opciones?

• Su mejor opción es devolver el artículo al vendedor para obtener un reembolso. Otra opción es encontrar un exportador autorizado del artículo y enviárselo. Si ninguno de los métodos funciona, siempre puedes pedirnos que eliminemos el artículo de tu cuenta y lo descartemos.

• Uno de mis artículos ha sido confiscado por la aduana, ¿qué debo hacer?

• Si se confisca un artículo, es porque usted no lo declaró en su declaración de aduana, declaró el valor incorrecto o el artículo está prohibido. Desafortunadamente, en cualquiera de estos casos no podremos recuperar su artículo y deberá comunicarse directamente con el departamento de aduanas de su país.

• Mi paquete fue retenido en la aduana nacional, ¿por qué?

• La Aduana puede retener su paquete durante un período prolongado por diversas razones. La razón más común es la información insuficiente o incorrecta en la declaración de aduana.

• Le recomendamos que se comunique con su oficina de aduanas para determinar si necesitan más información suya para procesar su paquete.

• La aduana de mi país se ha puesto en contacto conmigo y me ha pedido más información, ¿qué debo hacer?

• Muchos países tienen requisitos únicos para los productos importados. Estos requisitos pueden cambiar de vez en cuando, por lo que no nos es posible cumplir todos los requisitos en todos los países.

• Si su oficina de aduanas requiere más información para despachar su paquete, proporcióneles la información requerida de inmediato. Si no les proporciona la información que buscan, eventualmente nos devolverán el paquete o lo declararán abandonado y lo desecharán.

• Quiero enviar varios dispositivos con baterías de iones de litio instaladas, ¿qué debo hacer?

• Tu única opción es DHL.

• Hay algunas limitaciones. Se permite un máximo de 100 Wh por batería, 20 Wh por celda y un máximo de 5 kg por paquete.

• Recuerde, estas baterías deben instalarse en el producto, no baterías de iones de litio sueltas.

• Asegúrese de seleccionar DHL cuando esté consolidando varios productos electrónicos, o seleccione DHL como método de envío para paquetes individuales.

• Tenga en cuenta que lo haremos manualmente y le enviaremos el número de seguimiento correcto.

Pagos y tarifas del barco Vyking

• ¿Por qué se rechazó el pago con mi tarjeta de crédito?

• No aceptamos pagos con tarjeta de crédito en todos los países. Cuando se registra para obtener una cuenta, una vez que selecciona un país, se mostrarán los métodos de pago disponibles para ese país.

• Si su país es uno de los países donde aceptamos tarjetas de crédito pero nuestro sistema aún rechaza su pago, asegúrese de que su información de facturación sea correcta. Si su información de facturación es correcta, es posible que su banco nos impida realizar el cargo en su tarjeta. En este caso, comuníquese con nosotros para que podamos verificarlo nuevamente, después de lo cual es posible que deba llamar a su banco.

• Registrar su dirección de facturación en un país distinto de aquel en el que está registrado su método de pago puede provocar retrasos en el envío, cancelaciones de pagos o incluso cierres de cuentas si la tergiversación es intencional y tiene como objetivo cometer fraude.

• ¿Puedo pagar con la tarjeta de crédito o la cuenta PayPal de mi amigo/familiar?

• No poder. Le solicitamos que utilice una fuente de pago que sea exclusiva para usted y que coincida con la dirección de facturación de su cuenta. De no hacerlo, nuestro procesador de pagos puede rechazar su pago, marcar su cuenta como un intento de pago fraudulento y exigirnos que investiguemos su intento de pago.

• Si investigamos, podemos pedirle a usted y al propietario de la fuente de pago que proporcionen una identificación con fotografía emitida por el gobierno. Incluso si creemos que el intento de pago no es fraudulento, no le permitiremos utilizar su fuente de pago ahora ni en el futuro.

• ¿Por qué el envío de mi paquete relativamente liviano es tan caro?

• Al calcular el envío de un paquete, las compañías de envío (FedEx, DHL y UPS) calculan el peso real y el peso dimensional y utilizan el mayor de los dos. El peso dimensional se calcula tomando (largo x ancho x alto pulgadas) / 139. Lo hacen porque el espacio en sus aviones de carga es escaso, e incluso los paquetes grandes y livianos ocupan un espacio valioso. Tenga esto en cuenta cuando esté de compras; es la razón número uno de los costos de envío inesperadamente altos.

• ¿Vyking Ship me cobrará derechos de aduana?

• No. Todos los envíos salientes no estarán sujetos a ningún derecho de aduana. Le recomendamos que consulte SimplyDuty.com para obtener una buena estimación de los aranceles que se pueden cobrar en el momento de la entrega.

• ¿Vyking Ship cobra tarifas de almacenamiento?

• No. Le permitimos almacenar un palé de paquetes en nuestro almacén durante 6 meses (180 días) de forma gratuita. (Si necesita almacenar más de un pallet de paquetes, contáctenos primero). Si un paquete permanece en nuestro almacén durante más de 180 días, se eliminará de su cuenta y se descartarán los cargos por manejo de ese paquete la próxima vez que lo envíe.

• Solo se pueden hacer excepciones a los 180 días si actuaremos como agente de cumplimiento del comerciante y solo si los términos de almacenamiento se han discutido con anticipación.