Myxborder

¿Qué es Myxborder?

¿Te encantan los productos indios pero no puedes comprarlos en tu país? ¡MyXBorder.com es su herramienta de compras transfronterizas! Rompemos los límites geográficos y le facilitamos la obtención de productos indios asequibles, incluso si no están disponibles en su país.

La plataforma MyXBorder.com es fácil de usar y puede comprar desde cualquier sitio web de comercio electrónico de la India como Flipkart, Amazon India, Myntra, etc. Entregaremos cuidadosamente sus productos indios favoritos en nuestro almacén bien equipado, lo que le permitirá experimentar la diversión de las compras globales sin salir de casa.

¿Tiene problemas para comprar en sitios web indios? ¡no te preocupes! Brindamos servicios innovadores de "compra y envío" para ayudarlo a resolver cualquier problema que encuentre al realizar pedidos. Su satisfacción es nuestro objetivo y estamos dedicados a brindarle un servicio de calidad que supere sus expectativas.

Durante la epidemia actual, los viajes están restringidos y la compra de medicamentos se ha convertido en un problema. MyXBorder.com ha lanzado especialmente un servicio de "medicamentos", que puede entregar medicamentos en la India a tiempo incluso cuando se encuentre en el extranjero, brindándole tranquilidad.

Cinco razones para elegir MyXBorder.com

1. Experiencia de compra fácil y cómoda : el sitio web fácil de usar facilita la creación de una cuenta, la búsqueda de productos y el pago en cualquier moneda. Disfrute de servicios de seguimiento de paquetes en tiempo real durante todo el proceso y elija servicios de embalaje adicionales según sus necesidades, lo que le permitirá conocer siempre el estado de su pedido y recibir su mercancía con tranquilidad.

2. Entrega global, incluidos buenos productos de la India : a través de MyXBorder.com, puede desbloquear fácilmente varias marcas y productos de la India, rompiendo las limitaciones de en línea y fuera de línea. Entregaremos su pedido a cualquier parte del mundo de forma segura y confiable, permitiéndole disfrutar del encanto del Made in India.

3. Ahorre costos y planifique sabiamente : ofrecemos soluciones de almacenamiento inteligentes y puede almacenar sus productos en nuestro almacén de forma gratuita por hasta un mes. De esta manera, puedes consolidar varios pedidos y enviarlos juntos, ahorrando significativamente en costos de envío.

4. Experiencia de compra transfronteriza incomparable : MyXBorder.com se compromete a brindarle la mejor experiencia de compra transfronteriza. Nuestra plataforma está impulsada por tecnología de vanguardia para brindarle las opciones de entrega más baratas y rápidas, permitiéndole disfrutar de servicios de compras transfronterizos eficientes y convenientes.

5. Socio confiable : MyXBorder.com se adhiere a una dedicación inquebrantable y se gana su confianza con una excelente calidad de servicio. No sólo facilitamos sus compras transfronterizas, sino que también hacemos que su experiencia de compra sea placentera. Su satisfacción es la piedra angular de nuestro éxito y haremos todo lo posible para garantizar que reciba un servicio impecable.

Preguntas frecuentes sobre MyXBorder

Preguntas frecuentes sobre el sitio myxborder

Acerca de la dirección virtual india

• ¿Por qué no puedo ingresar mi dirección virtual india como dirección de envío en la página del comerciante?

• Asegúrese de no ingresar ningún carácter especial en la barra de direcciones, ya que es posible que algunas páginas comerciales no reconozcan estos caracteres.

• ¿Se puede utilizar mi dirección virtual india para algo que no sea una dirección de envío?

• Su dirección virtual india solo se puede utilizar como su dirección de envío en línea y no se puede utilizar como dirección de facturación ni como ninguna otra dirección de envío.

Acerca del pago contra reembolso

• ¿Es aceptable el pago contra reembolso?

• Hay una tarifa de procesamiento del 5 % para compras asistidas con contra reembolso (cargo mínimo INR 299).

• Aparte de esto, no hay otras tarifas asociadas.

• Si el usuario puede pagar la mercancía por adelantado, se puede utilizar el pago contra reembolso. Pero es necesario crear una orden de compra asistida a través de myxborder y mencionar Pago contra reembolso (COD).

• Las normas de cobro de tarifas son las siguientes:

Acerca del estado del paquete

• ¿Por qué recibo más de un paquete en mi dirección virtual de la India para un solo pedido comercial?

• Diferentes comerciantes realizarán envíos desde diferentes almacenes.

• Uno o más artículos del pedido están agotados y el comerciante los enviará por separado en una fecha posterior.

• Si compra varios artículos en un solo pedido, los comerciantes indios a veces envían los artículos por separado. Las razones pueden incluir:

• El comerciante me notificó que mi paquete fue entregado a mi dirección virtual en India, ¿por qué no aparece en mi cuenta myxborder?

• El nombre del destinatario no coincide con el nombre de la cuenta, o

• La dirección de envío está incompleta.

• Por lo general, el paquete se actualizará en su cuenta antes del horario comercial del siguiente día hábil al llegar a su dirección en India.

• En algunos casos, no podemos asignar un paquete a la cuenta de un usuario. Los motivos pueden incluir:

• Si su paquete no se refleja en su cuenta dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega al comerciante, envíenos un correo electrónico con la factura del comerciante y la información de seguimiento.

• ¿Por qué el paquete que pedí directamente al comerciante no llega a mi dirección virtual en India?

• Dado que este es un pedido que compró directamente al comerciante, verifique el estado del paquete directamente con el comerciante. Asegúrese de proporcionarles la dirección virtual india correcta.

Acerca de la inspección de paquetes

• ¿Pueden inspeccionar mi paquete para asegurarse de que el comerciante haya entregado mis artículos correctamente e intactos?

• Inspeccionamos todos los paquetes que nos llegan y le notificaremos si su paquete está dañado.

• Mientras el mensajero entregaba mi paquete a mi dirección virtual en India, su oficina estaba cerrada y el mensajero tuvo que dejar el paquete en la oficina local. ¿Qué pasa después?

• El mensajero volverá a entregar su paquete en nuestra oficina dentro de 1 a 2 días hábiles.

Respecto a los paquetes enviados a la dirección incorrecta

• ¿Qué debo hacer si mi paquete se entrega a la dirección virtual incorrecta en India?

• Comuníquese con el comerciante y pídale que redirija el paquete a su dirección virtual correcta en la India. Tenga en cuenta que la empresa de mensajería solo aceptará instrucciones suyas y del remitente.

Sobre el pago

• ¿En qué moneda me cobrarán?

• Aceptamos pagos en más de 135 monedas.

• ¿Aceptan que los paquetes se le entreguen personalmente (excluyendo mensajería/correo) y luego se envíen a mi dirección en el extranjero?

• No, no aceptamos este enfoque. Solo aceptamos paquetes que nos envían minoristas en línea.

Acerca de crear un pedido

• ¿Cómo creo un pedido de Compra y envío o de Compra y envío asistido?

• Regístrese e inicie sesión para obtener su dirección india virtual que contiene su identificación única de casillero. Una vez que haya iniciado sesión, podrá ver su dirección virtual en su panel de cliente. Utilice la misma dirección que la dirección de envío para todas las compras en línea en la India.

• A continuación podrás crear un pedido de tienda y envío en nuestra web indicando tu compra (opcional). Si no crea un pedido, nuestro equipo de backend creará un pedido cuando recibamos su primer artículo y agregará todos los artículos posteriores al mismo pedido.

• Le enviaremos fotografías gratuitas de sus artículos que lleguen a nuestro almacén a través de WhatsApp y correo electrónico y guardaremos todos sus artículos en su casillero. Si descubre que el artículo que recibió es defectuoso, puede obtener un reembolso.

• Una vez que hayan llegado todos los artículos, prepararemos su paquete consolidado para enviarlo a su dirección en el extranjero y le informaremos sobre el peso total y los detalles de envío.

• Puedes pagar de diversas formas, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria directa a tu cuenta myxborder.

• Una vez confirmado el pago, reservamos el envío internacional y compartimos el número de seguimiento con usted.

sobre la tarifa de entrega

• ¿Cuál es el costo de envío a mi destino de envío?

• Utilice el siguiente enlace para ver nuestras tarifas de envío:

https://myxborder.com/tasas-de-envio

• Seleccione un país de destino (por ejemplo, Singapur).

• La recogida local nacional desde cualquier lugar de la India está disponible por un cargo adicional de 70 INR/kg.

• Es posible que se apliquen cargos adicionales para la entrega a áreas remotas (según el criterio del remitente).

• Para líquidos, materiales en polvo y productos electrónicos, obtenga los certificados MSDS y COA del vendedor/fabricante para envíos internacionales.

• No se permite comida casera. Los alimentos envasados que llevan FSSAI están listos para su entrega.

• El peso facturable es siempre el mayor de ambos: peso dimensional o peso real.

• Peso volumétrico = (largo x ancho x alto / 5000). Las dimensiones están en centímetros.

• No hay otros cargos adicionales.

• Seleccione una moneda de su elección o utilice la moneda predeterminada. Proporcione un peso (por ejemplo, 5 kg).

• Tenga en cuenta:

Acerca de los servicios integrados

• ¿Cómo puede la consolidación de servicios ayudar a ahorrar en costos de envío?

• Los pedidos pueden llegar en cajas de tamaño desproporcionado que contienen materiales de embalaje innecesarios. Esto aumentará su peso dimensional y hará que los costos de envío sean más altos de lo necesario. Los costos de envío aumentarán a medida que se reciban más paquetes.

• Los servicios de consolidación lo ayudan a ahorrar hasta un 80% en costos de envío transfiriendo y combinando el contenido de múltiples paquetes de su elección en una caja o bolsa con el menor peso volumétrico posible.

Acerca de la integración de múltiples paquetes

• ¿Pueden consolidar mis paquetes de múltiples sitios de comercio electrónico?

• Sí.

Acerca de los servicios de entrega y compras asistidas

• ¿Qué es el servicio asistido Shop N Ship?

• Si no tiene una cuenta activa existente en un sitio web de comercio electrónico indio.

• No puede abrir una cuenta en un sitio web de comercio electrónico indio porque no tiene un número de teléfono móvil indio para contraseña de un solo uso (OTP).

• Los sitios web de comercio electrónico indios no aceptan tarjetas de crédito extranjeras.

• Si no puede encontrar su artículo en línea.

• A veces, es posible que los clientes no puedan comprar en sitios web de comercio electrónico de la India por los siguientes motivos:

• Con Assisted Shop N Ship, eliminamos estas barreras y le brindamos acceso a sitios de comercio electrónico y tiendas locales de la India al mismo tiempo.

• Proporcionará información sobre el artículo que desea comprar en nuestra sección Assisted Shop N Ship y lo ayudaremos con su compra.

Sobre el coste de los servicios de compra y entrega asistida

• ¿Cuánto cuesta el servicio Assisted Shop N Ship de MyXBorder?

• Tarjetas de Crédito y Débito: 5% de comisión por pasarela de pago.

• Transferencia bancaria directa a cuenta MyXBorder: Sin comisiones.

• Tarjetas de Crédito y Débito: 5% de comisión por pasarela de pago.

• Transferencia bancaria directa a cuenta MyXBorder: Sin comisiones.

• Compras en línea: 5% (mínimo INR 299) de tarifa administrativa de compra, los clientes deberán pagar las siguientes tarifas según el método de pago:

• Tiendas locales: cargo por servicio del 5% del total del pedido (mínimo INR 299), los clientes deberán pagar los siguientes cargos según el método de pago:

Acerca de la edición y cancelación de pedidos

• ¿Puedo editar o cancelar mi pedido de Assisted Shop N Ship?

• Sí. Solo puede editar o cancelar su pedido antes de realizar el pago. Una vez que envíe el pago, ya no podrá editar su pedido; sin embargo, podrá cancelarlo hasta que procesemos la compra de su artículo.

• Para compras en línea, los pedidos se pueden cancelar si el vendedor lo permite. Sin embargo, los cargos por transacción de tarjeta de crédito/cambio de moneda se deducirán del pago de su reembolso.

• Para compras en tiendas locales no se permiten cancelaciones de pedidos.

Acerca de las restricciones a la exportación

• ¿Existen excepciones a las restricciones a la exportación con fines de laboratorio, médicos o de investigación?

• No. MyXBorder no puede exportar productos químicos, medicamentos, péptidos, medios biológicos ni vacunas animales, veterinarias o humanas.

Sobre las exportaciones de productos agrícolas

• ¿Se pueden exportar productos agrícolas como plantas, semillas y tierra?

• Estos artículos están prohibidos en su país.

• Su país requiere una inspección previa al envío.

• Los transportistas deben presentar un certificado fitosanitario para los productos importados.

• Si la aduana de su país permite las importaciones, MyXBorder puede enviarle productos agrícolas. Asegúrese de que sus productos agrícolas estén correctamente etiquetados, incluyendo su género, especie y país de origen. Los requisitos de etiquetado también se aplican a los paquetes de semillas individuales. No podemos enviar ni almacenar artículos que no podamos identificar o artículos que no estén correctamente etiquetados.

• No podemos exportar productos agrícolas si:

Sobre devoluciones y reembolsos

• ¿Puedo devolver mi compra?

• Artículos usados

• Artículos abiertos

• Productos personalizados

• productos perecederos

• productos de belleza

• Ropa interior y trajes de baño

• joyas

• Producto electrónico

• Sí, puede devolver cualquier mercancía sin usar, sin abrir o defectuosa dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su paquete.

• Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Para devolver un artículo, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de myxborder y proporcionar su número de pedido y el motivo de la devolución.

• Si se aprueba su solicitud de devolución, myxborder le enviará instrucciones de devolución. Debes devolver el artículo a myxborder en su embalaje y etiquetas originales.

• Una vez que el artículo haya sido devuelto a myxborder e inspeccionado, su reembolso se procesará según su método de pago original.

Respecto al daño del paquete

• ¿Qué debo hacer si mi paquete se daña durante el envío?

• Si su paquete se daña durante el transporte, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de myxborder dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su paquete.

• Deberá proporcionar su número de pedido, una imagen del artículo dañado y una imagen del paquete dañado.

• myxborder revisará su reclamo y le enviará un artículo de reemplazo o un reembolso si es necesario.