Myxborder

什么是Myxborder

热爱印度商品却苦于所在国家买不到？MyXBorder.com 是您的跨境购物神器！我们打破地域限制，让您轻松获得实惠的印度商品，即便这些商品在您所在的国家/地区无法购买。

MyXBorder.com 的平台简单易用，您可以从 Flipkart、亚马逊印度、Myntra 等任何印度电商网站购物。我们将把您心仪的印度商品悉心运送至我们设施齐全的仓库，让您足不出户就能体验全球购物的乐趣。

遇到印度网站购物难题？别担心！我们提供创新的“代购代运”服务，全程协助您解决下单遇到的任何麻烦。您的满意是我们的宗旨，我们将竭诚为您提供超出期望的优质服务。

疫情当下，旅行受限、药品购买成了难题。MyXBorder.com 特别推出了“药品”服务，即使身处海外也能及时送达印度的药品，让您安心无忧。

选择 MyXBorder.com 的五大理由

1. 轻松便捷的购物体验：用户友好的网站让您轻松创建账户、浏览商品并使用任何货币支付。全程享受实时包裹追踪服务，并根据需求选择额外的打包服务，让您时刻掌握订单状态，安心收货。

2. 全球送达，网罗印度好物：通过 MyXBorder.com，您能够轻松解锁来自印度的各种品牌和商品，打破线上线下的限制。我们将安全可靠地把您的订单送达世界任何地方，让您尽情享受印度制造的魅力。

3. 节省成本，运筹帷幄：我们提供智能的仓储解决方案，您可以免费将商品存储在我们的仓库最长达一个月。这样一来，您可以合并多个订单一起运输，大大节省运费。

4. 无与伦比的跨境购物享受：MyXBorder.com 致力于为您提供最优质的跨境购物体验。我们的平台采用尖端科技驱动，为您带来最便宜、最快的送货选择，让您享受高效便捷的跨境购物服务。

5. 值得信赖的合作伙伴：MyXBorder.com 秉持坚定不移的奉献精神，以卓越的服务品质赢得您的信赖。我们不仅让您的跨境购物轻松进行，更要让您享受愉快的购物体验。您的满意就是我们成功的基石，我们将竭尽所能确保您获得无可挑剔的服务。

MyXBorder常见问题

关于站点 myxborder 的常见问题解答

关于印度虚拟地址

• 为什么我无法在商家页面输入我的印度虚拟地址作为收货地址？

• 确保您没有在地址栏输入任何特殊字符，因为某些商家页面可能无法识别这些字符。

• 我的印度虚拟地址除了收货地址外，还可以用于其他用途吗？

• 您的印度虚拟地址只能作为您的线上收货地址，不能作为账单地址或任何其他送货地址。

关于货到付款

• 货到付款可以接受吗？

• 使用 COD 协助购买服务会产生 5% 的手续费（最低收费 299 印度卢比）。

• 除此之外，没有其他相关费用。

• 如果用户能够预先支付货款，则可以使用货到付款的方式。但是需要通过 myxborder 创建协助购买订单并提及货到付款 (COD)。

• 费用收取标准如下：

关于包裹状态

• 为什么我为单个商家的订单收到不止一个包裹到我的印度虚拟地址？

• 不同的商家会从不同的仓库发货。

• 订单中的一或多件商品缺货，商家稍后会单独发送这些商品。

• 如果您在单个订单中购买了多个商品，印度商家有时会将商品分开寄送。原因可能包括：

• 商家已经通知我的包裹已送达我的印度虚拟地址，为什么我的 myxborder 账户中没有显示？

• 收件人姓名与账户姓名不符，或者

• 送货地址不完整。

• 包裹通常会在到达您的印度地址后，于下一个工作日的下班时间之前更新到您的账户。

• 在某些情况下，我们无法将包裹分配到用户的账户，原因可能包括：

• 如果您的包裹在送达商家后 2 个工作日内仍未反映在您的账户中，请给我们发送包含商家发票和运单追踪信息的电子邮件。

• 我直接从商家订购的包裹为什么没有到达我的印度虚拟地址？

• 由于这是一次您直接从商家处购买的订单，请您直接与商家核实包裹状态。请确保您向他们提供了正确的印度虚拟地址。

关于包裹检查

• 你们可以检查我的包裹，以确保商家正确且完好地交付了我的物品吗？

• 我们会检查所有送达我们这里的包裹，如果您的包裹损坏，我们会通知您。

• 送货员将我的包裹送到我的印度虚拟地址时，你们的办公室关门了，快递员只好将包裹留在当地办事处。接下来会发生什么？

• 快递公司会在 1 到 2 个工作日内将您的包裹重新送达我们的办公室。

关于送错地址的包裹

• 如果我的包裹送到了错误的印度虚拟地址，我该怎么办？

• 请联系商家，要求他们将包裹改寄到您正确的印度虚拟地址。请注意，快递公司只会接受您和发件人的指令。

关于支付

• 我将被收取什么货币的费用？

• 我们接受 135 种以上货币的付款。

• 你们是否接受将包裹亲自送到你们那里（不包括快递/邮寄），然后运送到我的海外地址？

• 否，我们不接受这种方式。我们只接受来自在线零售商发给我们的包裹。

关于创建订单

• 我该如何创建“Shop And Ship”或“Assisted Shop And Ship”订单？

• 注册并登录以获取您的虚拟印度地址，其中包含您的唯一储物柜 ID。登录后，您可以在客户仪表板上查看虚拟地址。在印度的所有在线购物中都使用相同的地址作为送货地址。

• 之后，您可以在我们的网站上创建商店和运送订单，以指示您购买的商品（可选）。如果您没有创建订单，我们的后端团队将在收到您的第一个物品时创建订单，并将所有后续物品添加到同一个订单中。

• 我们会通过 WhatsApp 和电子邮件免费向您发送物品到达我们仓库的图片，并将在您的储物柜中保护您的所有物品。如果您发现收到的物品有问题，则可以进行退款。

• 所有物品到达后，我们将准备将您的整合包裹运送到海外地址，并会告知您总重量和运费详情。

• 您可以通过多种方式支付费用，例如信用卡、借记卡或直接银行转账到 myxborder 账户。

• 确认付款后，我们会预订国际运输并与您分享跟踪号码 

关于运费

• 我的货运目的地运费是多少？

• 请使用以下链接查看我们的运费：

https://myxborder.com/shipping-rates

• 选择目的地国家（例如新加坡）。

• 从印度任何地方进行国内本地取货，额外收取 70 印度卢比/公斤。

• 偏远地区送货可能会收取额外费用（取决于托运人的决定）。

• 对于液体、粉末材料和电子产品，请从卖家/制造商处获取用于国际运输的 MSDS 和 COA 证书。

• 不允许自制食品。包装好的食品，带有 FSSAI，可以运送。

• 可收费重量始终是两者中较大的：体积重或实际重量。

• 体积重量 = (长度 x 宽度 x 高度 / 5000)。尺寸以厘米为单位。

• 没有其他额外费用。

• 选择您选择的货币或使用默认货币。提供重量（例如 5 公斤）。

• 请注意：

关于整合服务

• 整合服务如何帮助节省运费？

• 订单可能以不成比例的大小盒子到达，其中包含不必要的包装材料。这会增加您的体积重量，导致运费高于必要。随着收到更多的包裹，运输成本会增加。

• 整合服务通过将您选择的多件包裹的内容转移并组合到一个尽可能低的体积重量的盒子或袋子中，帮助您节省高达 80% 的运费。

关于整合多个包裹

• 你们可以整合我来自多个电商网站的包裹吗？

• 是的。

关于协助购物和送货服务

• 什么是“Assisted Shop N Ship 服务”？

• 如果您没有印度电子商务网站的现有活跃账户。

• 您无法打开印度电子商务网站账户，因为您没有用于一次性密码 (OTP) 的印度手机号码。

• 印度电子商务网站不接受您的海外信用卡。

• 如果您无法在网上找到您的商品。

• 有时，由于以下原因，客户可能无法从印度电子商务网站购买：

• 在“Assisted Shop N Ship”服务下，我们会消除这些障碍，让您同时访问印度电子商务网站和当地商店。

• 您需要在我们的“Assisted Shop N Ship”部分提供您要购买的商品的信息，我们将协助您完成购买。

关于协助购物和送货服务的费用

• MyXBorder 的“Assisted Shop N Ship”服务费用是多少？

• 信用卡和借记卡：5% 的支付网关费用。

• 直接银行转账到 MyXBorder 账户：无费用。

• 信用卡和借记卡：5% 的支付网关费用。

• 直接银行转账到 MyXBorder 账户：无费用。

• 在线购物：购买的 5%（最低 299 印度卢比）管理费，客户需要根据付款方式支付以下费用：

• 当地商店：订单总额的 5%（最低 299 印度卢比）服务费，客户需要根据付款方式支付以下费用：

关于订单编辑和取消

• 我可以编辑或取消我的“Assisted Shop N Ship”订单吗？

• 是的。您只能在付款之前编辑或取消订单。一旦您提交付款，您将无法再编辑订单；但是，您可以取消订单，直到我们处理您物品的购买。

• 对于在线购买，如果卖家允许，可以取消订单。但是，您的退款支付中将扣除信用卡/货币兑换交易费用。

• 对于当地商店购买，不允许取消订单。

关于出口限制

• 实验室、医疗或研究用途的出口限制是否有例外？

• 否。MyXBorder 无法出口任何化学品、药物、肽、生物介质以及动物、兽医或人类疫苗。

关于农业产品出口

• 你们可以出口植物、种子和土壤等农业产品吗？

• 您的国家禁止这些物品。

• 您的国家需要预发货物检查。

• 托运人必须向进口产品提供植物检疫证书。

• 如果您的国家海关允许进口，MyXBorder 可以为您运送农业产品。请确保您的农业产品已正确标记，包括其属、种和原产国。标签要求也适用于单独的种子包。我们无法运送或存储我们无法识别的物品，或者未正确标记的物品。

• 我们无法出口农业产品，如果：

关于退货和退款

• 我可以退回我购买的商品吗？

• 已使用的商品

• 打开过的商品

• 定制商品

• 易腐烂商品

• 美容产品

• 内衣和泳衣

• 珠宝

• 电子产品

• 是的，您可以在收到包裹后的 30 天内退回任何未使用的、未打开的或有缺陷的商品。

• 以下商品不能退货：

• 要退货，您需要联系 myxborder 客服并提供订单号和退货原因。

• 如果您的退货请求被批准，myxborder 将向您发送退货说明。您必须将商品退回给 myxborder 的原始包装和标签。

• 商品退回 myxborder 并经过检查后，您的退款将以您的原始付款方式处理。

关于包裹损坏

• 如果我的包裹在运输过程中损坏，我该怎么办？

• 如果您的包裹在运输过程中损坏，您必须在收到包裹后 48 小时内联系 myxborder 客服。

• 您需要提供您的订单号、损坏商品的图片和损坏的包裹的照片。

• myxborder 将审查您的索赔，并在必要时向您发送更换商品或退款。