Tenso

Що таке Tenso

Tenso – це японська компанія із закупівель, яка надає споживачам у всьому світі простий спосіб купувати товари на японському ринку, особливо ті японські товари, які не забезпечують міжнародну доставку. Завдяки сервісу Tenso користувачі можуть легко купувати товари в японських онлайн-магазинах і відправляти їх на домашню адресу у своїй країні. Ця послуга особливо підходить для іноземних користувачів, яким подобається японська культура та продукти, а також для японців, які живуть за кордоном.

Зокрема, процес обслуговування Tenso включає три наступні кроки:

1. Покупки: ви можете робити покупки на своїх улюблених торгових сайтах.

2. Внутрішня доставка: придбані товари спочатку будуть доставлені на склад Tenso в Японії.

3. Доставка за кордон: товари, які ви замовили, будуть відправлені за кордон компанією Tenso після прибуття на склад Tenso.

Крім того, Tenso також надає деякі додаткові послуги, такі як «централізовані послуги пакування», які об’єднують пакунки з різних торгових веб-сайтів, і «послуги кількох методів доставки», крім EMS, які клієнти можуть вільно вибирати, наприклад SAL і океанська доставка. Загалом Tenso прагне надавати клієнтам зручні послуги, і задоволення потреб клієнтів є основною метою Tenso.

Вартість використання Tenso

Вартість використання Tenso в основному включає наступні частини:

1. Вартість доставки: розраховується на основі фактичної ваги посилки. Наприклад, для посилок вагою до 1 кг мінімальна плата становить 490 ієн⁹. Конкретні комісії можна переглянути на офіційному веб-сайті Tenso.

2. Вартість міжнародної доставки: розраховується на основі фактичної ваги або габаритної ваги пакунка (залежно від того, що більше). Конкретні витрати на доставку залежать від вибраного вами способу доставки (наприклад, EMS, SAL, морський фрахт тощо) і пункту призначення.

3. Інші можливі збори: це включає податок на товари та послуги (застосовується до таких країн, як Австралія, Нова Зеландія, Сінгапур тощо), збори за митне оформлення (якщо загальна заявлена сума перевищує 200 000 ієн, потрібно сплатити збір за митне оформлення в розмірі 2800 ієн) і можливі зміни у зв’язку зі станом пакунка, якщо потрібна спеціальна обробка.

Крім того, Tenso також надає деякі додаткові послуги, такі як «централізована служба пакування» (консолідація пакунків з різних торгових веб-сайтів) і «служба кількох методів доставки» (надання способів доставки, відмінних від EMS для вільного вибору клієнтів, наприклад SAL і морський фрахт) тощо), за ці послуги може стягуватися додаткова плата.

Будь ласка, зверніть увагу, що вказані вище комісії можуть відрізнятися залежно від ринкового курсу валют.

До яких країн Tensor підтримує доставку?

Країни, де Tensor підтримує доставку

Tenso може транспортувати японські товари до Китаю та інших частин світу.

Служба експрес-доставки Tenso підтримує доставку

Tenso пропонує такі міжнародні способи доставки:

1. EMS (Міжнародна експрес-пошта): це найбільш рекомендований метод доставки Tenso, який доставляє пакунок у ваші руки швидше, ніж інші способи. Надає комплексні послуги з відстеження вантажів і подальшу систему компенсації збитків.

2. AIR (повітряний транспорт): незважаючи на високу ціну, швидкість доставки поступається лише EMS.

3. SAL (Economic Airline): використовує вільний простір вантажних літаків, що залишився, для доставки посилок. Швидкість доставки нижча, ніж AIR, але ціна відносно низька.

4. Доставка: Використовуйте функцію доставки, щоб доставити посилку, як правило, займає від 1 до 3 місяців.

5. DHL Express: експрес-послуга, що надається провідним міжнародним брендом експрес-доставки.

6. ECMS. Доставляючи в Азію та Сполучені Штати, ECMS є надійним і доступним способом доставки.

7. Taiwan FamilyMart приймає збір: цей спосіб доставки застосовний лише до посилок, надісланих на Тайвань.

8. авіаперевезення tenso до Тайваню: міжнародний спосіб доставки, обмежений Тайванем.

Будь ласка, зверніть увагу, що кожен спосіб доставки має власні обмеження щодо ваги та розміру, а також різні послуги відшкодування та послуги відстеження посилок. Вибір конкретного способу доставки може бути визначений на основі ваших потреб і конкретних обставин посилки.

У яких країнах Tenso підтримує придбання продуктів?

Країни, де Tensor підтримує покупки

Tenso – це служба, яка забезпечує доставку японських товарів за кордон, тому єдиною країною, у якій можна купувати, є Японія.

Tenso підтримує платформу для покупок

Tenso - це сервіс, який забезпечує доставку японських товарів за кордон. Ви можете робити покупки на різних японських веб-сайтах, таких як Amazon, Japan Rakuten тощо. Придбані товари спочатку будуть відправлені на склад Tenso в Японії, а потім Tenso перешле їх за кордон для вас. Крім того, Tenso також надає службу закупівель під назвою «Buyee», за допомогою якої можна купувати товари на багатьох торгових веб-сайтах, включаючи Amazon, японські веб-сайти Rakuten, Yahoo і навіть веб-сайти аукціонів, які не можна використовувати під час загальної перевалки (наприклад, Yahoo! Аукціони). Загалом Tenso та Buyee надають зручну платформу для купівлі та передачі різних товарів з Японії.

Способи оплати, які підтримує Tensor

Tensor підтримує такі два способи оплати:

1. PayPal

2. Кредитні картки, зокрема VISA, MasterCard, JCB, American Express і UnionPay.

Зверніть увагу, що якщо валюта країни видачі кредитної картки або країни реєстрації PayPal не підтримується Tenso, розрахунок буде здійснено в доларах США. Ви можете перевірити конкретний процес оплати та правила на офіційному веб-сайті Tenso.

Часті запитання (FAQ) про використання Tenso

Чи можна перерахувати квитки та готівку?

На жаль, квитки та готівку не можна перерахувати.

Згідно з правилами, оскільки готівка класифікується як оборотний цінний папір, її не можна відправляти.

Однак, якщо квитки та інші цінні квитки буде втрачено або затримано під час міжнародної доставки, компенсація не надаватиметься.

Крім того, оскільки квитки та інші цінні квитки зазвичай не мають трек-номерів.

Якщо в посилці немає номера відстеження, буде важко перевірити, чи надійшла посилка на склад, і це може затримати ваш графік використання купонів.

Тому нам шкода, що tenso forwarding не може допомогти вам надіслати цінні квитки.

Що робити, якщо я випадково купив заборонені товари?

Залежно від статусу посилки способи обробки будуть різними.

1. Якщо товар не було відправлено з веб-сайту покупок, ви можете зв’язатися зі службою підтримки веб-сайту покупок і попросити скасувати доставку товару.

2. Якщо товари вже в дорозі для відправлення або прибули на склад для передачі tenso, Tenso може допомогти вам повернути заборонені товари або надіслати їх на інші адреси в Японії.

Чи є якісь знижки?

tenso час від часу співпрацюватиме з торговими веб-сайтами, щоб спільно проводити рекламні заходи та надсилати купони tenso.

Tenso оновлюватиме інформацію про акцію на офіційному веб-сайті в режимі реального часу. Рекомендуємо вам будь-коли звертати увагу на офіційний веб-сайт Tenso або підписатися на електронний журнал tenso, щоб бути в курсі останніх акцій.

Які способи доставки надає tensotransport?

Tenso пропонує такі міжнародні способи доставки:

・EMS (міжнародна швидка пошта)

・AIR (авіаперевезення)

・SAL (авіакомпанія економ-класу)

·Доставка

· DHL Express

· ECMS

・Послуга самовивезення з магазину FamilyMart на Тайвані (тільки на Тайвані)

· Авіаперевезення tenso на Тайвань

Якщо пакунок не можна доставити за кордон за допомогою пошти Японії (EMS/AIR/SAL/доставка),

Центр обслуговування клієнтів tenso надішле вам окремий лист, щоб повідомити про інші альтернативи.

Чи можна відправити до Японії?

Оскільки основною послугою tenso є пересилання посилок за кордон, вона в принципі не приймає запити на відправку посилок на адреси в Японії.

Наразі на адреси в Японії за допомогою спеціальної допомоги можна пересилати лише такі два типи посилок:

1. Міжнародні контрабандні посилки не можна пересилати за кордон.

2. Після прибуття на місцеву митницю було визначено, що пакунок не можна імпортувати, і його повернули в tenso.

Крім того, згідно з японськими правилами «Закону про запобігання витоку доходів, одержаних злочинним шляхом»,

Учасники повинні пройти другий етап підтвердження особи, перш ніж вони зможуть переслати посилку на адресу в Японії.

Що робити, якщо я не можу отримати посилку, тому що мене немає вдома?

Якщо ви не можете підписати посилку, тому що вас немає вдома, кур’єр може залишити «повідомлення про отримання пошти» у вашій домашній поштовій скриньці.

Однак через різні методи обробки персоналу доставки логістичний статус посилки буде оновлено на «неуспішна доставка» без попередження.

Тому, будь ласка, завжди звертайте увагу на інформацію про логістику міжнародної посилки на місцевому поштовому веб-сайті.

І зв’яжіться з місцевим поштовим відділенням на основі останнього статусу посилки, щоб перепланувати відправлення або забрати його в поштовому відділенні.

Зауважте, що поштові послуги та приблизний час доставки відрізняються залежно від країни.

Якщо він зберігається в місцевому поштовому відділенні більше певного періоду, його можуть повернути відправнику, тому будьте обережні.

Скільки годин працює персонал служби підтримки?

Персонал служби обслуговування клієнтів працює з 10:00 до 17:00 щопонеділка по п'ятницю (вихідний у дні державних свят).

Протягом зазначеного вище часу співробітники служби підтримки клієнтів дадуть відповідь на ваші запитання в порядку часу отримання листів.

Підведіть підсумки

Tenso – це веб-сайт японської експедиційної служби, який допомагає користувачам купувати товари на основних торгових платформах Японії та пересилати їх за кордон. Користувачі можуть купувати товари на таких веб-сайтах, як Amazon і японський Rakuten, які спочатку відправляються на склад Tenso в Японії, а потім передаються за кордон Tenso. Крім того, Tenso також надає службу закупівель під назвою «Buyee»², за допомогою якої можна купувати товари на багатьох торгових веб-сайтах, зокрема на Amazon, японському Rakuten, Yahoo!, і навіть на аукціонних веб-сайтах, які не можна використовувати під час загальної передачі (наприклад, Yahoo ! Аукціони). Що стосується способів оплати, Tenso підтримує PayPal і кредитні картки (включаючи VISA, MasterCard, JCB, American Express і UnionPay). Якщо валюта країни видачі кредитної картки користувача або країни реєстрації PayPal не підтримується Tenso, розрахунок буде здійснено в доларах США. Загалом Tenso та Buyee надають користувачам зручну платформу для купівлі та передачі різних товарів у Японії.