Dejapan

Що таке DEJAPAN

DEJAPAN – це японський веб-сайт служби закупівель, який допомагає користувачам у всьому світі купувати та робити ставки на японські товари без будь-яких комісій за обробку. Послуги DEJAPAN включають розміщення ставок і купівлю товарів від вашого імені, а потім доставку їх безпосередньо вам. У DEJAPAN є три основні команди: група закупівель, команда обслуговування клієнтів і команда складу. DEJAPAN працює разом, щоб забезпечити вас необхідними товарами.

Процес обслуговування DEJAPAN виглядає наступним чином:

1. Перший платіж: оплатите ваше замовлення/ставку.

2. Завершення замовлення: ви отримаєте сповіщення, щойно ваше замовлення буде оброблено.

3. Прибуття на склад: Ваше замовлення буде перевірено та надійно збережено на складі DEJAPAN.

4. Запити на упаковку: ви об’єднаєте свої замовлення.

5. Упаковка завершена: ви отримаєте сповіщення, коли ваш пакунок буде запаковано.

6. Другий платіж: оплата доставки та зборів.

7. Доставка до вас: ваша посилка вже в дорозі!

Мета DEJAPAN – приєднати людей у всьому світі до японської культури. Послуги DEJAPAN прості та зрозумілі, щоб ними могли користуватися люди в усьому світі². DEJAPAN ставиться до клієнтів і колег з чесністю, співчуттям і автентичністю. Команда обслуговування клієнтів DEJAPAN готова допомогти вам і зробити ваші покупки максимально комфортними та легкими. Команда закупівель DEJAPAN розглядатиме кожне замовлення як своє власне. Складська команда DEJAPAN ретельно пакує ваші товари, щоб захистити їх під час міжнародної доставки, щоб вони безпечно прибули до ваших дверей. У DEJAPAN також є блог, у якому публікуються статті про японські продукти та культуру. DEJAPAN також має деякі популярні категорії товарів на своєму веб-сайті, такі як ляльки, елітні сумки та плюшеві іграшки. DEJAPAN також проводитиме спеціальні акції в певний час.

Загалом DEJAPAN — це дуже зручна платформа, яка дозволяє користувачам у всьому світі легко купувати японські товари та робити ставки на них. Якщо вас цікавлять японські товари, DEJAPAN може бути хорошим вибором.

Плата за використання DEJAPAN

У DEJAPAN вам потрібно здійснити два платежі:

1. Початковий платіж: включає лише загальну вартість товару. Для замовлень у формі запиту введіть ціну товару з урахуванням податку. Якщо ви не впевнені в цьому, DEJAPAN може стягнути з вашого другого платежу будь-які відсутні податки.

2. Другий платіж: він включатиме такі комісії:

• Витрати на доставку: для кожного замовлення є дві окремі витрати на доставку: від продавця до DEJAPAN і від DEJAPAN до вас. Вартість доставки від продавця до DEJAPAN залежить від способу доставки, який вибере продавець. Вартість доставки від DEJAPAN до вас буде відрізнятися залежно від вибраного вами способу доставки.

• Комісія за консолідацію: це комісія, яку ви сплачуєте за об’єднання кількох замовлень для доставки вам. Комісія становить 100 ієн за URL-адресу товару.

• Комісія за упаковку: це комісія, яку ви сплачуєте залежно від обраного вами варіанта упаковки. Стандартна плата за пакування становить 0 ієн, а плата за захисне пакування — 1000 ієн.

• Плата за зберігання: DEJAPAN пропонує 45 днів безкоштовного зберігання. Після цього стягуватиметься додаткова плата за зберігання в розмірі 100 ієн за замовлення на день1. Плата за зберігання накопичуватиметься, доки ви не здійсните другий платіж.

• Інші комісії за оплату: ці комісії застосовуються лише до замовлень із певних веб-сайтів/продавців. Наприклад, японський податок із продажів у розмірі 10% стягується окремо від ціни товару. Комісія за цифровий продукт становить 10% від ціни продукту.

Загалом комісія DEJAPAN включає ціну продукту, комісію за доставку, комісію за консолідацію, комісію за пакування, комісію за зберігання та інші платежі. Якщо у вас виникли запитання щодо орієнтовної вартості доставки певного товару до складу DEJAPAN, ви можете зв’язатися з DEJAPAN у будь-який час. Команда закупівель DEJAPAN попросить продавця змінити спосіб доставки, щоб забезпечити відстеження та страхування. Це допомагає гарантувати безпечне прибуття ваших товарів і дозволяє DEJAPAN надати компенсацію у випадку втрати або пошкодження товарів. Команда складу DEJAPAN не пакує посилки у вихідні та національні свята. Незважаючи на це, плата за зберігання накопичуватиметься. Клієнти повинні враховувати це, вирішуючи, коли вимагати упаковку. Мета DEJAPAN — забезпечити найкращий досвід покупок для користувачів у всьому світі. Послуги DEJAPAN прості та зрозумілі, щоб ними могли користуватися люди в усьому світі. DEJAPAN ставиться до клієнтів і колег з чесністю, співчуттям і автентичністю. Команда обслуговування клієнтів DEJAPAN готова допомогти вам і зробити ваші покупки максимально комфортними та легкими. Команда закупівель DEJAPAN розглядатиме кожне замовлення як своє власне. Складська команда DEJAPAN ретельно пакує ваші товари, щоб захистити їх під час міжнародної доставки, щоб вони безпечно прибули до ваших дверей. У DEJAPAN також є блог, у якому публікуються статті про японські продукти та культуру. DEJAPAN також має деякі популярні категорії товарів на своєму веб-сайті, такі як ляльки, елітні сумки та плюшеві іграшки. DEJAPAN також проводитиме спеціальні акції в певний час.

До яких країн DEJAPAN підтримує доставку?

Країни, куди DEJAPAN підтримує доставку

DEJAPAN надає послуги міжнародних перевезень і може відправляти товари в багато країн світу. Транспортні компанії, які використовує DEJAPAN, включають Japan Post, DHL, UPS і FedEx. Усі методи міжнародної доставки супроводжуються відстеженням і страхуванням.

Проте DEJAPAN не може відправляти товари до таких країн: Іран, Північна Корея, Сирія, Судан, Куба, Сінгапур та Крим України. Крім того, послуги FedEx доступні лише в Сполучених Штатах і Канаді.

DEJAPAN Express служба доставки, яка підтримує доставку

Способи доставки DEJAPAN включають:

• EMS (служба експрес-пошти): приблизно 1 тиждень

• Авіапошта Японії (міжнародна посилка): 1-2 тижні

• Морська пошта Японії (міжнародна посилка): 2-3 місяці

• DHL Global Express: 1 тиждень

• UPS Global Economy: 1 тиждень

• Міжнародний пріоритет FedEx: 1 тиждень

Будь ласка, зверніть увагу, що всі часові рамки є приблизними, і фактичний час доставки може відрізнятися залежно від глобальних умов доставки.

Якщо вам потрібно відправити посилку за адресою в Японії, DEJAPAN також може надати цю послугу за запитом. Однак зауважте, що згідно з політикою компанії DEJAPAN не може надсилати пакунки службам пересилання.

З яких країн DEJAPAN підтримує закупівлю продуктів?

Країни, де DEJAPAN підтримує покупки

DEJAPAN — це в основному японська служба закупівель, яка допомагає користувачам у всьому світі купувати та робити ставки на японські товари. Таким чином, єдина країна, в якій вона підтримує покупки, — це Японія.

Торгова платформа DEJAPAN, яка підтримує покупки

DEJAPAN може купувати товари на Yahoo! Auctions, Suruga-ya, Amazon, Premium Bandai та майже в усіх інших японських онлайн-магазинах

Способи оплати, які підтримує DEJAPAN

Оплату можна здійснити кредитною карткою, дебетовою карткою або PayPal.

Часті запитання (FAQ) про використання DEJAPAN

Чи можу я видалити свій обліковий запис?

Ви можете видалити свій обліковий запис лише тоді, коли активних замовлень немає. Це означає, що ви повинні відправити всі свої товари за кордон, перш ніж ви зможете видалити свій обліковий запис.

Якщо у вас не буде активних замовлень, увійдіть у свій обліковий запис і перейдіть на «Мою сторінку». Натисніть «Скасувати реєстрацію» зліва, щоб завершити видалення облікового запису.

Хтось перекупив мене. Коли я отримаю відшкодування?

Після завершення аукціону вашу авторизацію платежу буде скасовано.

Чи можу я скасувати свою ставку?

Yahoo! Аукціонні ставки не можуть бути скасовані з будь-яких причин.

Чи можна продовжити термін зберігання?

DEJAPAN не може продовжити термін безкоштовного зберігання.

Як довго моє замовлення залишатиметься на вашому складі?

Ви можете безкоштовно зберігати замовлення протягом 45 днів з моменту прибуття. Після цього стягуватиметься плата за зберігання в розмірі 100 ієн за замовлення на день. Через 2 місяці DEJAPAN може розглянути можливість відмови від вашого пакету.

Що таке комісія «Інші платежі»?

Загалом комісії за «інші платежі» надходять із двох місць.

По-перше, це комісії за транзакції на деяких сайтах блошиних ринків.

По-друге, це 10% японський податок з продажу, який збирає Yahoo! Продавці на аукціонах, які працюють у звичайних магазинах у Японії.

Коли я отримаю відшкодування?

Якщо товар або замовлення скасовано, ви отримаєте відшкодування одразу після скасування. Зауважте, що це може зайняти кілька днів, щоб правильно відобразитися на рахунку вашої кредитної картки.

Чи можна надіслати речі на адресу, відмінну від моєї платіжної адреси?

Так, ви можете ввести іншу адресу під час запиту на злиття.

Що таке «інші» способи доставки?

"Інший" варіант доставки - DHL.

Мій пакет не прийшов. що мені робити?

Якщо ви надсилаєте посилку через Surface Mail, на її доставку знадобиться принаймні 3-4 місяці. Після того, як пакунок залишить Японію (зазначений у відстеженні як «Доставка з офісу вихідної доставки»), жодних оновлень відстеження не буде, доки пакунок не прибуде до вашої країни.

Усі способи доставки також можуть мати затримки через пандемію COVID-19 або поточну ситуацію в Європі.

Чи можу я відправити на японську адресу?

У деяких випадках DEJAPAN може відправляти на японські адреси.

Якщо ви хочете відправити на японську адресу, вам потрібно буде сплатити наступні комісії під час другого платежу.

1) Вантаж від продавця до нашого складу (вказано як "внутрішній фрахт")

2) Комісія за доставку з нашого складу до місцевої адреси (зазначена як «Комісія за міжнародну доставку»)

3) Комісія за обслуговування в розмірі 10% для внутрішніх замовлень (вказана як "інші витрати")

4) Комісія за групування 100 ієн за товар (якщо ви обираєте план групування + перевірка + страхування)

5) Будь-які комісії за транзакцію (якщо є)

Будь ласка, зверніть увагу, що згідно з політикою компанії DEJAPAN не може здійснювати доставку транспортним компаніям.

Підведіть підсумки

DEJAPAN — це веб-сайт служби закупівель, який допомагає користувачам у всьому світі купувати японські товари без жодної комісії. Процес обслуговування DEJAPAN включає: перший платіж (оплата вашого замовлення/ставки), завершення замовлення (вам буде повідомлено, коли ваше замовлення буде оброблено), прибуття на склад (ваше замовлення буде перевірено та безпечно збережено на складі DEJAPAN), запит на упаковку (ви зберете своє замовлення), «Упаковка завершена» (вам буде повідомлено, коли ваш пакунок буде запаковано), «Другий платіж» (для оплати доставки та зборів), «Доставка вам» (ви. «Пакунок уже в дорозі!»).

Переваги DEJAPAN включають: 0% комісії за обслуговування, швидке обслуговування та доброзичливе обслуговування клієнтів, яке забезпечується носіями англійської мови. У DEJAPAN також є блог, у якому публікуються статті про японські продукти та культуру.

Крім того, DEJAPAN також надає докладні посібники з використання, зокрема, як розмістити замовлення, як робити ставки тощо. DEJAPAN пропонує три методи ставок: звичайні ставки, ставки в останню хвилину та купити зараз. Що стосується оплати, вам потрібно сплатити лише вартість товару під час першого платежу, витрати на доставку від продавця до DEJAPAN, від DEJAPAN до вас під час другого платежу та будь-які інші комісії, які можуть стосуватися вашого замовлення.