aukciony

що таке аукціон

Aukciony.com покликаний допомогти російським користувачам купувати в будь-якому інтернет-магазині Європи. Він виконує це, діючи як посередник, дозволяючи користувачам надсилати свої замовлення з європейських магазинів на склади Aukciony.com. Потім Aukciony.com відправляє товари на адресу російського користувача.

Головною перевагою Aukciony.com є те, що він дозволяє російським користувачам купувати товари, які зазвичай недоступні в Росії. Крім того, Aukciony.com пропонує деякі додаткові послуги, такі як:

• Переговори з європейськими продавцями

• Обробка повернення

• Оформлення митних документів

• Доставка по Росії

Плата, яку стягує Aukciony.com, включає:

• Ціна продукту

• вантажні перевезення

• Плата за обслуговування Aukciony.com

Користувачі можуть відстежувати свої замовлення через веб-сайт Aukciony.com або мобільний додаток.

Ось деякі відгуки користувачів Aukciony.com:

• «Aukciony.com дозволив мені придбати речі, які я шукав. Їхні послуги були дуже ефективними, і я обов’язково скористаюся ними знову».

• «Ціни Aukciony.com дуже розумні, а їхній сервіс чудовий, я б настійно рекомендував їх будь-якому росіянину, який хоче робити покупки з Європи».

• «Aukciony.com робить покупки з Європи дуже легкими. Я б не зробив цього інакше».

В цілому Aukciony.com - це надійний сервіс, який допомагає російським користувачам купувати в європейських інтернет-магазинах. Він пропонує широкий вибір послуг і конкурентоспроможні ціни, що робить його відмінним вибором для російських користувачів.

Ось деякі з досягнень Aukciony.com:

• Більше 50 000 замовлень

• 7 відкритих складів по всій Європі

• 122 транспортних контейнера

• З Європи до Росії відправлено 45 240 посилок

Чому варто вибрати Aukciony.com:

1. Безкоштовний фотозвіт : співробітники служби перевірять і надішлють фотографії вашої посилки після її надходження на європейський склад. Ви можете переконатися, що з вашим замовленням все в порядку. У разі виникнення проблеми сервісний персонал безкоштовно вирішить її з продавцем.

2. Безкоштовне зберігання : Послуга надає безкоштовне зберігання до 60 днів . Ви можете робити покупки за адресою складу Aukciony.com будь-якого інтернет-магазину в Європі та зберігати його безкоштовно протягом цього періоду. Співробітники служби відправлять вам посилку в зручний для вас час.

3. Безкоштовна консолідація : ви можете збирати пакунки від різних продавців на складі Aukciony.com, а обслуговуючий персонал об’єднає їх в один пакунок. Вартість доставки з Європи до Росії буде дешевшою, ніж відправка кількох посилок окремо. Консолідація може допомогти вам заощадити на доставці.

Особливості Aukciony.com:

• Поповніть свій баланс : Ви можете поповнити свій баланс у своєму особистому кабінеті та купувати товари в будь-якому інтернет-магазині Європи, контролювати їх вміст і відправляти кур’єром або контейнером.

• Корисні інструменти : ми створили зручний інтерфейс, щоб ви могли робити покупки по всій Європі без будь-яких обмежень.

• Замовлення в будь-якому інтернет-магазині Європи

• Укажіть адресу складу Aukciony.com

• Злиття та розділення пакетів

• Зберігайте посилки на європейських складах

• фотозвіт

• Зніміть цінники та бірки

• Упаковка та переупаковка

• знак

• Домовитися з продавцем

• Процес повернення

• Заповніть форму декларації

• Перевезення по Росії

• Доставка по Європі

• Персональний торговий менеджер

• система оплати

• Історія Замовлень

• Відстежити замовлення

• Комбінуйте пакети

• Використовуйте адресу складу Aukciony.com для самостійних покупок

• Aukciony.com Купуйте в будь-якому європейському інтернет-магазині

• Зручна система зв'язку

• Зверніть увагу на упаковку

• Багатофункціональні послуги

Що таке європейська служба закупівель товарів aukciony?

Що таке «пакет»?

• Посилка - це поштове відправлення, вага якого не перевищує 30 кг і розмір одного боку не більше 1,5 метра.

• Багато європейських інтернет-магазинів не відправляють посилки в Росію і не приймають платежі з Росії. У цьому випадку незамінним помічником стає наш сервіс.

Як скористатися нашими послугами?

1. Ви надсилаєте нам посилання на свій продукт із вашого європейського інтернет-магазину. Ми зробимо покупки від вашого імені та доставимо вам посилку.

2. Ви самостійно придбали товари в європейському інтернет-магазині, але вам необхідно забрати замовлення в пункті видачі магазину та доставити посилку до місця призначення в Росії.

3. Ви самостійно купуєте товари в європейському інтернет-магазині, а магазин доставляє їх на адресу нашого складу в Європі. Ми будемо зберігати ваші посилки до тих пір, поки вони вам не знадобляться для доставки в Росію.

У кінцеву вартість пакету входить:

• Ціна продукту

• Вартість доставки посилки

• Плата за наші послуги

Купуючи товари безпосередньо в Європі, особливо під час розпродажів, ваші витрати на покупки будуть набагато дешевшими, ніж покупки аналогічних товарів в Росії.

Наша гарантія:

• Якщо під час перевірки складу ми виявимо, що придбаний вами товар пошкоджений, не працює або не відповідає вашому замовленню (наприклад, колір, розмір), ми несемо відповідальність за зв’язок із продавцем і повернення вашого платежу. Якщо ви придбали товар самостійно, надішліть наш фотозвіт продавцю та оформіть повернення на сайті продавця.

• Якщо посилка була пошкоджена, втрачена або пошкоджена поштою, кур'єрською компанією чи транспортною компанією під час відправлення, експрес-доставки чи транспортування, ми допоможемо вам отримати компенсацію.

• Якщо посилка пошкоджена, втрачена чи пошкоджена з вини одного з наших співробітників, ми відшкодуємо вам повну вартість вашої посилки.

Вартість доставки та обслуговування:

• Послуги, які ми надаємо, включають:

• Купуйте товари з Європи

• Доставка посилок в Росію та інші країни СНД

• Ми пропонуємо різноманітні варіанти доставки:

• Пріоритетна пошта Експрес

• EMS

• Господарські шляхи

• контейнерні перевезення

• Служба посилок (Priority Mail Express):

• Посилки відправляються з нашого складу в Італії.

• Посилки відправляються з італійських магазинів та магазинів в інших країнах ЄС на склади збору в Італії, де потім обробляються та відправляються в країну замовника.

• Ви можете вибрати доставку посилки додому або забрати її в найближчому поштовому відділенні.

• Максимальна вага становить 20 кг, стандартний розмір упаковки підходить для чобіт, пальто, кількох сорочок і дитячого одягу. Детальну інформацію про розмір дивіться на сторінці доставки.

• Орієнтовний час доставки 2-3 тижні.

Знайте правила купівлі: Відповідно до російських і міжнародних правил, фізичні особи можуть отримувати посилки з-за кордону (без сплати митних платежів):

• Вартість кожного пакету не перевищує 200 євро;

• Кожна упаковка важить не більше 30 кг.

У разі порушення цих правил митні платежі необхідно буде сплатити при отриманні посилки на підставі митної квитанції.

Якщо ціна товару перевищує вказаний ліміт, стягується мито у розмірі 15% від суми перевищення.

Наприклад: якщо ціна товару становить 700 євро, а вага — 20 кг, то сума перевищення становить 700 євро - 200 євро = 500 євро, а сума митного збору — 500 євро * 0,15% = 75 євро.

Ми завжди нагадуємо клієнтам, що їхні пакунки порушують правила безмитного імпорту, і пропонуємо оптимізований спосіб доставки, який дозволяє уникнути ризику сплати митних зборів і перевірок комерційних партій.

Що робити з більш дорогими і громіздкими речами? Ви можете скористатися нашими послугами контейнерних перевезень для доставки більш дорогих і великогабаритних товарів з Європи в Росію.

Товари, заборонені до купівлі та транспортування: повний перелік дивіться на сайті російської митниці.

Заборонено до купівлі та транспортування:

• друковані, аудіо- та відеоматеріали, що містять заклики до екстремістської та терористичної діяльності;

• Зброя та її частини, електрошокери, приціли, окуляри нічного бачення;

• Ліки та біологічні агенти;

• Алкогольна продукція, етанол, пиво;

• Тютюнові вироби та сигарети;

• свіжі овочі та фрукти;

• Живі рослини та їх насіння, сухі рослини;

• Швидкопсувні продукти: ковбаси, молочні продукти та риба;

• брухт і брухт дорогоцінних металів;

• Культурна цінність;

• Документи, які не є особистим повідомленням між відправником і одержувачем;

• Легкозаймисті та горючі матеріали.

Аукціони FAQ

Q: Навіщо мені ім'я користувача та пароль?

A: Логін і пароль використовуються для доступу до особистого кабінету клієнта, де ви можете:

• Керуйте своїм балансом самостійно

• Відстежуйте своє замовлення

• Перегляньте фотографії упаковки

• Організувати доставку

З: Чому я отримую сповіщення електронною поштою?

В: Ви отримуватимете сповіщення електронною поштою на адресу електронної пошти, яку ви вказали під час реєстрації, про кожну дію у вашому обліковому записі, включаючи платежі, створення замовлення, нові коментарі або повідомлення від адміністратора.

Це дає вам змогу бути в курсі активності свого облікового запису та відстежувати власну діяльність і діяльність менеджерів, які діють від вашого імені.

Q: Як правильно оформити замовлення?

Відповідь: Коли ви замовляєте товар для викупу, обов’язково вкажіть:

• Коректне посилання на сторінку товару в інтернет-магазині

• Параметри, необхідні для коментарів до замовлення (наприклад, розмір, колір)

важлива підказка:

• Будь ласка, використовуйте точні параметри з сайту магазину (наприклад, "чайна троянда" замість "рожева").

• Наші менеджери перевірять правильність замовлення, але ви завжди можете переглянути деталі та внести зміни при необхідності.

• Ризик зробити неправильне замовлення нульовий - наші менеджери зв'яжуться з вами, якщо станеться помилка.

Для служби пересилання пошти:

1. Введіть своє ім'я латинськими літерами в профілі точно так, як ви його використовували під час покупки - це важливо для ідентифікації вашої посилки на складі.

2. В коментарях до замовлення вкажіть номер відстеження відправленої на склад посилки.

3. Для замовлень Diffusione Tessile: будь ласка, введіть номер замовлення (ordine) у заголовку замовлення , оскільки товари можуть надходити партіями.

4. Для швидшої обробки додайте опис: розмір, колір, зовнішній вигляд - в коментарях до замовлення.

5. Будь ласка, зачекайте: обробка пакету на складі, фотозвіт, вага товару. Потім ви можете запланувати доставку або створити збірні пакети, що складаються із замовлень із вашого складу.

З: Як зробити термінове замовлення?

Відповідь: зазвичай замовлення викуповуються в порядку оплати з 9:00 до 18:00 у робочі дні (з понеділка по п’ятницю). Однак якщо ви хвилюєтеся, що товар розпродадуть, ви можете:

• **Оберіть опцію «Екстрене погашення»** під час створення замовлення.

• Повідомте адміністратора сервісу в коментарях до замовлення або навіть у назві замовлення .

Екстрене погашення доступне онлайн і в магазині.

• Для інтернет-магазинів: наші італійські менеджери негайно оброблять ваше замовлення та викуплять його протягом 1-2 днів.

Q: Як використовувати баланс?

A: Послуга термінового самовивозу також доступна для офлайн-магазинів. Отримавши термінове замовлення, наші італійські менеджери негайно вирушать до фізичного магазину, щоб придбати для вас товар, як правило, протягом дня-двох.

Залишок використовується лише для покриття суми покупки, яку ви бачите у своєму замовленні. За потреби ви можете вивести кошти за допомогою запиту на зняття. Слід пам’ятати про порядок виведення коштів, щоб уникнути непотрібних пробних платежів.

На сайті представлено більше 20 способів оплати. Ваш баланс розраховується в рублях і євро, і поповнення також можна здійснювати в цих двох валютах. Ви можете переглянути історію свого балансу в індивідуальному обліковому записі клієнта.

При здійсненні покупки кошти будуть списані з вашого балансу. Якщо товар неможливо придбати, адміністратор анулює замовлення та повертає кошти на ваш баланс.

Якщо товар не був придбаний, ви можете самостійно скасувати замовлення, після чого кошти будуть автоматично повернені на ваш баланс.

Кожного разу, коли кошти будуть списані з вашого балансу, натисніть кнопку «Оплатити», і сповіщення буде надіслано вам електронною поштою.

Поповнити баланс

Ви можете поповнити свій баланс на основі замовлення, доставки або суми рахунку. Перед оплатою зверніть увагу на стан свого балансу. Система буде знімати кошти на основі адреси складу (3 євро). Якщо в розділі «Замовлення» вашого особистого кабінету клієнта відображається замовлення зі статусом «На складі», вам потрібно буде додати суму, яку ви повинні, до комісії за доставку, а потім здійснити платіж. Негативний баланс буде автоматично очищено, а надлишок коштів залишиться на вашому балансі. Сайт підтримує автоматичну оплату рахунків, замовлень і вартості доставки, тому немає необхідності поповнювати баланс або розраховувати необхідну суму, просто натисніть кнопку «Оплатити» і здійсніть оплату, а система автоматично зарахує кошти на ваш баланс, відніміть їх і відобразіть деталі в історії балансу. Якщо ви оплачуєте банківською картою, банком, PayPal тощо, які не підтримують автоматичний депозит, повідомте консультанта про те, що оплата здійснена.

Зняти кошти з балансу

Кожного разу, коли ви натискаєте кнопку «Оплатити», кошти будуть списуватися з вашого балансу. Якщо на балансі недостатньо, система відразу пропонує можливість оплатити замовлення за допомогою банківської карти або рахунку PayPal. Якщо з якихось причин товар неможливо придбати, замовлення буде відхилено адміністратором, а кошти будуть повернуті на ваш баланс. Ви можете відстежувати всі рухи коштів в історії балансу.

Q: Що означає статус «На складі»?

A: Якщо згідно з даними магазину ваша посилка надійшла на наш склад, але статус в особистому кабінеті клієнта не змінився, будь ласка, терпляче зачекайте. Обробка посилок зазвичай відбувається в певні робочі дні. Це означає, що ваша посилка вже на нашому складі, але ми її ще не опрацювали і вам потрібно почекати. Якщо ви чекаєте надто довго, обов’язково переконайтеся, що ім’я у вашому профілі збігається з ім’ям одержувача на пакунку та чи правильно ви описали товар.

Q: Як об'єднати продукти?

A: Ви можете придбати кілька предметів у різних місцях. Після надходження всіх замовлень на склад ви можете об’єднати кілька замовлень в один контейнер, тобто об’єднати кілька товарів в одну упаковку для отримання більш вигідних умов доставки. Після об’єднання замовлень ви зможете вибрати й оплатити різні способи доставки. Наш сервіс безкоштовно комбінує пакети.

З: Які індивідуальні оцінки нашого сервісу?

A: Рейтинги - це винагорода для постійних клієнтів сервісу. Розмір рейтингу залежить від кількості оплачених вами замовлень. Знижки розраховуються автоматично. Знижки нараховуються автоматично при доставці. Зверніть увагу, якщо ви не користуєтеся сервісом, рейтинг буде знижуватися. Рейтинги розраховуються на основі кількості посилок, надісланих за останні 6 місяців.

• 1-2 упаковки / Без знижки

• 3-5 упаковок / знижка 5%.

• 6-10 упаковок / знижка 8%.

• 11-20 упаковок / знижка 13%.

• 21-30 упаковок / знижка 15%.

• Більше 30 упаковок / знижка 20%.

Q: Якщо я хочу придбати товари самостійно, як мені отримати віртуальну адресу?

Відповідь: Після реєстрації ви зможете знайти всі наші віртуальні адреси в особистому кабінеті клієнта. будь ласка, натисніть на посилання.

З: Де можна придбати товари для своїх послуг?

A: Незалежно від того, в якій країні єврозони знаходяться товари, які вас цікавлять, наша служба може придбати та доставити їх. Товари можуть бути відправлені з інших країн ЄС через поштові служби в країні, де знаходиться магазин, або через наші служби.

З: Як я можу знайти потрібні продукти в Європі?

A: У Європі ви можете використовувати пошукову систему Google для пошуку мовою вашої країни. Наприклад, якщо ви шукаєте офіційний італійський веб-сайт бренду, ви можете ввести «[бренд] sito ufficiale» і замінити «бренд» на бренд, який вас цікавить. Якщо ви шукаєте певну категорію товару, вам також потрібно буде перекласти відповідні терміни. Наприклад, якщо ми хочемо знайти вішалку для рушників, слово італійською мовою буде «scaldasalviette», а потім додайте фразу «acquista online» для «купуйте онлайн».

Ви також можете здійснювати пошук англійською мовою, наприклад «купити велосипед в Італії», таким чином ви чітко вказуєте область пошуку (Італія), і вам будуть показані італійські веб-сайти, де ви можете купити через наш сервісний велосипед.

Результати пошуку включатимуть велику кількість веб-сайтів. Щоб краще зрозуміти результати пошуку, ви можете скористатися Google Translate або Google Chrome, який має вбудовану функцію перекладу. Через наш сервіс ви можете замовити товари з будь-якого сайту в Італії, Німеччині, Хорватії, Франції та інших європейських країнах, які самі не пропонують послуги доставки у ваше місто. Крім того, ви можете скористатися заздалегідь підготовленим каталогом інтернет-магазину, який ми надаємо. Якщо вам потрібна допомога в пошуку товару, сміливо звертайтеся до наших консультантів у чаті.

Q: Чи існує мінімальна сума замовлення?

A: Насправді мінімальна сума не вимагається, але зверніть увагу, що якщо загальна вартість посилки не перевищує 70 євро, а ціни на товари у вашому місті не сильно відрізняються від європейських, то така покупка може не здійснюватися. бути комерційно вигідним. Звичайно, ви можете купити футболку всього за 3 євро, але пам’ятайте, що вам потрібно сплатити вартість доставки, комісії за банківський переказ і комісію за обслуговування 7%. Тому ми рекомендуємо вам намагатися купувати якомога більше товарів і відправляти їх в одній упаковці.

Q: Як придбати товари через ваш сервіс?

A: Після вибору товару в будь-якому магазині Європи увійдіть в особистий кабінет клієнта, натисніть кнопку «Створити замовлення за посиланням», вставте посилання на товар, який вам сподобався, і сплатіть (зверніть увагу, що система розрахує 7 % комісії за обслуговування, банківський переказ Комісії за обробку та доставку замовлень на наш склад). Ви також можете отримати допомогу у формуванні замовлення в онлайн-консультації.

З: Як придбати приватне замовлення безпосередньо від виробника/фабрики?

A: Багато клієнтів хочуть купувати запчастини, обладнання, різні дефіцитні товари, меблі тощо безпосередньо у виробників. Для цього необхідно надіслати запит електронною поштою на [email protected]. В електронному листі надайте детальну інформацію про потрібний вам продукт, включаючи веб-сайт виробника та контактні дані.

Якщо ви зв’язалися з виробником і вам потрібно придбати та відправити товар, надішліть рахунок-фактуру виробника або цінову пропозицію на нашу електронну пошту та замовте розрахунок замовлення.

З: Як відшкодувати податок на додану вартість (ПДВ) із покупки?

A: У будь-якій країні Європи ви можете купувати товари без ПДВ, якщо продавець впевнений, що товари залишать країну. Для вирахування ПДВ з ціни Вам необхідно надати продавцю бланк експортної декларації на товар, наша компанія надасть Вам цей документ. ПДВ не підлягає поверненню на товари невеликої вартості. ПДВ можна відшкодувати лише на придбання дорогих товарів (наприклад, меблів, електровелосипедів, запчастин, аудіотехніки, декорацій, предметів аукціону тощо).

З: Покупка комерційна чи приватна?

A: Вам потрібно уточнити характер вашого пакету. Якщо посилка надсилається фізичній особі, її вміст має бути лише для власного використання одержувачем, а не для перепродажу з метою перевищення неоподатковуваного ліміту. Для кожної комерційної посилки ми пропонуємо послугу доставки за фіксованою вартістю, щоб відправити її контейнером до Москви. Ми пропонуємо різні варіанти при виборі способу доставки.

Якщо кількість такого ж товару в посилці перевищує побутові потреби, то при отриманні посилки вам необхідно буде сплатити митні збори. Наша служба докладе всіх зусиль, щоб знайти для вас найекономніший спосіб доставки, і докладе всіх зусиль, щоб зменшити витрати, щоб забезпечити безпечну доставку ваших товарів. Багато покупців ділять комерційні упаковки на кілька упаковок, щоб не платити митні збори. Ми рекомендуємо вам проконсультуватися з вашим менеджером перед субпідрядом, оскільки можуть існувати більш економічні способи доставки.

З: Скільки коштує ваша послуга закупівлі товару?

A: Комісія за послугу становить 7% (мінімум 10 євро).

Q: Чи можна зробити покупку в будь-якому магазині в Європі?

A: Наш сервіс працює з будь-яким продавцем у країнах ЄС, за деякими винятками:

• Якщо веб-сайт (магазин, продавець) мав проблеми в минулому: товари не доставлені, гроші не повернуті, продукти не відповідають опису або мають дефекти, або пошкодження при доставці через погане пакування тощо, наша служба безпеки може викликати підозру.

• Якщо веб-сайт (магазин, продавець) мав проблеми в минулому: товари не доставлені, гроші не повернуті, продукти не відповідають опису або мають дефекти, або пошкодження при доставці через погане пакування тощо, наша служба безпеки може викликати підозру.

• Якщо веб-сайт (магазин, продавець) приймає лише способи оплати з країни, де знаходиться продавець, наприклад, приймаються лише банківські картки з цієї країни.

Ми також не можемо обслуговувати, якщо магазин надсилає товари лише до пункту отримання.

З: Скільки часу займає ваш склад для обробки замовлень?

Відповідь: Після надходження товарів або посилок на наш склад вони зазвичай обробляються 2-3 рази на тиждень.

З: У яких країнах я можу використовувати віртуальні адреси?

A: Наша служба може надати вам адреси складів в Італії, Німеччині, Франції, Великобританії та Іспанії, щоб ви могли робити покупки самостійно. Для веб-сайтів в інших країнах ви можете створити замовлення через опцію «Створити замовлення за посиланням» у меню «Клієнт». Зверніть увагу, що адреси складів можуть змінюватися, тому перед покупкою підтвердьте адресу в особистому кабінеті клієнта.

З: Який з них є більш рентабельним, віртуальна адреса 3 євро чи комісія за обслуговування 7%?

A: Це залежить від ваших особистих навичок, володіння іноземною мовою, рівня довіри до продавця та вашого розуміння ризиків, з якими ви можете зіткнутися під час самостійної покупки в інтернет-магазині.

• Якщо магазин приймає платежі з Росії (наприклад, російські банківські карти, електронні гроші тощо) і ви впевнені, що магазин надішле товар саме з необхідними характеристиками (розмір, колір, конфігурація) і без дефектів, то віртуальний адресна служба може бути економічно ефективнішою.

• Якщо ви не впевнені, як робити покупки самостійно, або відчуваєте небезпеку щодо веб-сайту, найкраще звернутися за допомогою до нашого сервісу та створити замовлення за посиланням.

З: Що таке додатковий рахунок?

A: Це значок у вашому замовленні (червоний означає неоплачений, зелений означає оплачений). Додаткове виставлення рахунків часто використовується для неправильних замовлень, наприклад не враховується плата за доставку всередині країни або стягуються додаткові витрати під час покупки товару. Коли буде сформовано додатковий рахунок, ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Q: Скільки коштує ваша плата за обслуговування?

A: Наша плата за обслуговування становить 7% від ціни продукту (мінімум 10 євро). Вартість користування послугою «Європейська адреса» становить 3 євро.

Q: Як вивести кошти?

Відповідь: Щоб зняти кошти зі свого балансу, вам потрібно буде заповнити форму зняття коштів у своєму особистому кабінеті клієнта. Зняття коштів стосується лише всього балансу. Виведення коштів третім особам або вилучення коштів при наявності товарних запасів на складі не допускається. При знятті коштів стягується комісія за обробку в розмірі 5-7% (банківський переказ, комісія платіжної системи). При поповненні через Яндекс.Касу кошти повертаються тільки через Яндекс.Касу, при поповненні через PayPal також повертаються

З: Що робити, якщо оплаченого товару немає в наявності?

A: Якщо на момент покупки товару більше немає в наявності, заблоковані кошти будуть повернуті на ваш баланс. Ви можете використати ці кошти для придбання схожих товарів (зазвичай подібні товари знайти неважко), або ви можете вилучити їх із системи, якщо більше не плануєте робити покупки. Однак зауважте, що якщо ви вирішите зняти кошти, комісія платіжної системи не повертатиметься, тому може бути рентабельніше вибрати щось інше в тому ж магазині чи в іншому місці в Європі. Ви можете відстежувати рух своїх коштів у розділі «Історія балансу» свого індивідуального клієнтського рахунку.

Іноді магазин не повідомляє про відсутність товару відразу після оплати, тому потрібно чекати, поки магазин поверне кошти.

Q: Яку суму потрібно поповнити на баланс?

A: Ви можете не поповнювати свій баланс, але натисніть кнопку «Оплатити» в замовленні/рахунку, і система переведе вас на сторінку оплати. Якщо ви користуєтеся послугою пересилання пошти, ваш баланс стане від’ємним, коли посилка досягне складу, враховуючи, що ви використовували європейську адресу. При оформленні замовлення, якщо ви здійснюєте покупки через наш сервіс, вам необхідно вказати ціну товару в магазині та вартість доставки від продавця до нашого складу (якщо ви її знаєте), і система автоматично розрахує необхідну суму . Повну вартість замовлення ви завжди можете дізнатися у свого консультанта під час онлайн консультації.

Питання: Чому мені потрібно оплачувати товари та витрати на доставку окремо?

Відповідь: спочатку ми придбаємо товари, а потім сплатимо вартість доставки. Плата за доставку оплачується після надходження посилки на склад, оскільки для організації доставки нам потрібна вага та розмір упаковки або товару. Якщо ви бажаєте відправити товари у ваше місто, зв’яжіться з консультантом для остаточної вартості.

З: Який метод упаковки?

Відповідь: Що відрізняє нас від багатьох інших подібних служб, так це те, що ми завжди перепаковуємо наші пакунки не лише відповідно до вимог поштової служби, але й для того, щоб забезпечити безпеку товару під час доставки.

Як правило, товари доставляються з інтернет-магазину в оригінальній упаковці. На перший погляд цього може здатися достатнім, але потрібно розуміти, що товар потрібно транспортувати на великі відстані, а стандарти упаковки в Європі відрізняються від російських.

Q: Які матеріали використовуються для упаковки?

A: Одяг зазвичай поміщають у вакуумні пакети або в 5-шарові картонні коробки чи легкі поштові пакети. Для перевезення обладнання, меблів та товарів ми використовуємо картон, спінену плівку та пухирчасту плівку, а також дерев’яні рейки, дошки, цвяхи, шурупи, піддони, скотч тощо.

З: Як упаковуються меблі?

Відповідь: Меблі зазвичай доставляють на піддонах, а товари загортають у плівку, подібно до багажу аеропорту. Більшість виробників готують міцну транспортну упаковку для своїх меблів, усуваючи необхідність додаткового перепакування.

З: Як упаковка впливає на загальну вагу?

A: На нашому складі вага нових картонних коробок становить 100-500 грам. Багато речей мають оригінальну заводську упаковку, яка може важити 500-800 грамів, після перепакування вага одягу зменшиться на 30-70%. Якщо ваша річ крихка, її потрібно упакувати ретельніше, навіть якщо це додає ваги.

З: Де проводяться акції?

A: Акція проходить в Італії та відображається в каталозі

Q: Як придбати?

A: 1. Щоб придбати в каталозі aukciony.com: - Виберіть товар, покладіть його в кошик і здійсніть оплату. Вартість доставки розраховується на основі ваги після прибуття на наш італійський склад. Додаткові збори включають 10% комісії за обслуговування та банківські комісії. 2. Купуйте на веб-сайті продавця: - Перейдіть на оригінальний веб-сайт зі сторінки продукту та зробіть власну покупку, використовуючи італійську адресу. Плата за отримання вашої посилки становить 3 євро та 15 євро за великі речі.

З: Яка загальна вартість?

A: Якщо ви купуєте самостійно на веб-сайті продавця, загальна вартість включає: 3 євро (комісія за отримання посилки), 9 євро (комісія за упаковку на складі, застосовна до товарів вагою до 5 кілограмів) і комісія за доставку, розраховану відповідно до ваги.

Q: Як платити?

Відповідь: Оплата банківською карткою та рахунком PayPal передбачена за замовчуванням, але існують інші способи поповнення (такі як електронні гроші, термінал, телефон тощо).

З: Де мені забрати товар?

A: Предмети можна відправити через поштове відділення (за допомогою пріоритетної пошти, 12-20 днів, з номером відстеження), доставкою від дверей до дверей (доставка EMS, 12-20 днів, з номером відстеження) або великогабаритні товари (доставляються в термінал міської транспортної компанії) для збору.

З: Як переконатися, що продукт дійсно походить від італійської компанії?

A: Ви можете перейти на веб-сайт продавця зі сторінки продукту.

З: Що це за акції?

A: Ці акції публікуються щодня протягом обмеженого часу. Речі надходять з італійських та французьких магазинів.

З: Чому така велика знижка?

A: Предмети продаються за зниженими цінами, оскільки ми збираємо платежі від клієнтів і здійснюємо оптові закупівлі у продавців певних брендів.

З: Де товар і скільки часу потрібно, щоб дістатися до вашого складу?

Відповідь: Товари знаходяться в офісі продавця в Італії, і для надходження на наш склад потрібно від 2 до 10 днів.