Myxborder

Що таке Myxborder

Любите індійські продукти, але не можете купити їх у своїй країні? MyXBorder.com — це ваш інструмент для транскордонних покупок! Ми руйнуємо географічні кордони та полегшуємо вам отримання доступних індійських продуктів, навіть якщо вони недоступні у вашій країні.

Платформа MyXBorder.com проста у використанні, і ви можете робити покупки на будь-якому індійському веб-сайті електронної комерції, наприклад Flipkart, Amazon India, Myntra тощо. Ми дбайливо доставимо ваші улюблені індійські товари на наш добре обладнаний склад, що дозволить вам відчути задоволення від глобальних покупок, не виходячи з дому.

Маєте проблеми з покупками на індійських сайтах? не хвилюйтеся! Ми надаємо інноваційні послуги «купівлі та доставки», щоб допомогти вам вирішити будь-які проблеми, які виникають під час розміщення замовлень. Ваше задоволення є нашою метою, і ми прагнемо надавати вам якісні послуги, які перевершують ваші очікування.

Під час нинішньої епідемії подорожі обмежені, а придбання ліків стало проблемою. MyXBorder.com спеціально запустив послугу «ліки», яка може вчасно доставити ліки в Індію, навіть коли ви перебуваєте за кордоном, забезпечуючи вам спокій.

П'ять причин вибрати MyXBorder.com

1. Простий і зручний досвід покупок : зручний веб-сайт дозволяє легко створити обліковий запис, переглядати продукти та платити в будь-якій валюті. Насолоджуйтесь послугами відстеження посилок у режимі реального часу протягом усього процесу та вибирайте додаткові послуги пакування відповідно до ваших потреб, що дозволить вам завжди знати статус свого замовлення та спокійно отримувати товари.

2. Доставка по всьому світу, включно з хорошими продуктами з Індії : за допомогою MyXBorder.com ви можете легко розблокувати різні бренди та продукти з Індії, порушуючи обмеження онлайн і офлайн. Ми доставимо ваше замовлення в будь-яку точку світу безпечно та надійно, дозволяючи вам насолодитися чарівністю Made in India.

3. Економте витрати та плануйте з розумом : ми пропонуємо інтелектуальні складські рішення, і ви можете безкоштовно зберігати свої товари на нашому складі протягом одного місяця. Таким чином ви можете об’єднати кілька замовлень і відправити їх разом, значно заощадивши на доставці.

4. Незрівнянний досвід транскордонних покупок : MyXBorder.com прагне надати вам найкращий досвід транскордонних покупок. Наша платформа базується на передових технологіях, щоб надати вам найдешевші та найшвидші варіанти доставки, дозволяючи вам насолоджуватися ефективними та зручними транскордонними торговими послугами.

5. Надійний партнер : MyXBorder.com дотримується непохитної відданості та завойовує вашу довіру чудовою якістю обслуговування. Ми не тільки полегшуємо ваші транскордонні покупки, але й робимо ваші покупки приємними. Ваше задоволення є наріжним каменем нашого успіху, і ми зробимо все можливе, щоб забезпечити вам бездоганне обслуговування.

MyXBorder FAQ

FAQ про сайт myxborder

Про індійську віртуальну адресу

• Чому я не можу ввести свою індійську віртуальну адресу як адресу доставки на сторінці продавця?

• Переконайтеся, що ви не вводите спеціальні символи в адресний рядок, оскільки деякі бізнес-сторінки можуть не розпізнавати ці символи.

• Чи можна мою індійську віртуальну адресу використовувати для чогось іншого, крім адреси доставки?

• Вашу індійську віртуальну адресу можна використовувати лише як адресу онлайн-доставки та не можна використовувати як платіжну адресу чи будь-яку іншу адресу доставки.

Про накладений платіж

• Чи приймається готівковий платіж?

• За допомогу в покупці за допомогою накладеного платежу стягується комісія за обробку в розмірі 5% (мінімальна плата 299 індійських рупій).

• Крім цього, немає інших пов’язаних зборів.

• Якщо користувач має можливість оплатити товар наперед, можна використовувати накладений платіж. Але потрібно створити допоміжне замовлення на купівлю через myxborder і вказати готівку при доставці (COD).

• Стандарти нарахування комісії такі:

Про статус пакета

• Чому я отримую більше однієї посилки на мою індійську віртуальну адресу за одне замовлення продавця?

• Різні продавці відправлятимуть товар з різних складів.

• Одного чи кількох товарів у замовленні немає в наявності, і продавець відправить їх окремо пізніше.

• Якщо ви купуєте кілька товарів в одному замовленні, індійські торговці іноді доставляють товари окремо. Причини можуть включати:

• Продавець повідомив мене, що мій пакет доставлено на мою віртуальну адресу в Індії. Чому він не відображається в моєму обліковому записі myxborder?

• Ім’я одержувача не збігається з ім’ям облікового запису, або

• Адреса доставки неповна.

• Пакет зазвичай оновлюється у вашому обліковому записі до робочих годин наступного робочого дня після прибуття за вашою індійською адресою.

• У деяких випадках ми не можемо призначити пакет обліковому запису користувача з таких причин.

• Якщо ваш пакет не відображається у вашому обліковому записі протягом 2 робочих днів після доставки продавцю, надішліть нам електронний лист із рахунком-фактурою продавця та інформацією для відстеження.

• Чому посилка, яку я замовив безпосередньо в продавця, не приходить на мою віртуальну адресу в Індії?

• Оскільки це замовлення ви придбали безпосередньо в продавця, перевірте статус посилки безпосередньо у продавця. Переконайтеся, що ви надали їм правильну індійську віртуальну адресу.

Про перевірку упаковки

• Чи можете ви оглянути мій пакет, щоб переконатися, що продавець доставив мій товар правильно та в цілості?

• Ми перевіряємо всі посилки, які надходять до нас, і повідомимо вас, якщо ваша посилка пошкоджена.

• Поки кур’єр доставляв мій пакет на мою віртуальну адресу в Індії, ваш офіс був закритий, і кур’єру довелося залишити пакет у місцевому офісі. Що буде далі?

• Кур'єр повторно доставить вашу посилку в наш офіс протягом 1-2 робочих днів.

Щодо посилок, надісланих не за адресою

• Що робити, якщо мій посилок доставлено на неправильну віртуальну адресу в Індії?

• Будь ласка, зв’яжіться з продавцем і попросіть його перенаправити посилку на вашу правильну віртуальну адресу в Індії. Будь ласка, зверніть увагу, що кур’єрська компанія прийматиме інструкції лише від вас та відправника.

Про оплату

• У якій валюті з мене стягуватимуться кошти?

• Ми приймаємо платежі в понад 135 валютах.

• Чи приймаєте ви пакунки, які доставляють вам особисто (за винятком кур’єра/пошти), а потім відправляють на мою адресу за кордоном?

• Ні, ми не приймаємо такий підхід. Ми приймаємо лише пакунки, надіслані нам від інтернет-магазинів.

Про створення замовлення

• Як створити замовлення «Покупка та відправка» або «Допомога в магазині та відправці»?

• Зареєструйтеся та увійдіть, щоб отримати свою віртуальну індійську адресу, яка містить ваш унікальний ідентифікатор шафки. Увійшовши в систему, ви можете переглянути свою віртуальну адресу на інформаційній панелі клієнта. Використовуйте ту саму адресу як адресу доставки для всіх онлайн-магазинів в Індії.

• Потім ви можете створити магазин і замовлення на доставку на нашому веб-сайті, вказавши свою покупку (необов’язково). Якщо ви не створите замовлення, наша серверна команда створить замовлення, коли ми отримаємо ваш перший товар, і додасть усі наступні елементи до того самого замовлення.

• Ми надішлемо вам безкоштовні фотографії ваших речей, які надходять на наш склад, через WhatsApp та електронну пошту та збережемо всі ваші речі у вашій шафці. Якщо ви виявите, що отриманий товар несправний, ви можете отримати відшкодування.

• Після того, як усі товари будуть надіслані, ми підготуємо ваш зведений пакет для відправлення на вашу закордонну адресу та повідомимо вам загальну вагу та деталі доставки.

• Ви можете оплатити різними способами, наприклад кредитною карткою, дебетовою карткою або прямим банківським переказом на свій рахунок myxborder.

• Після підтвердження платежу ми бронюємо міжнародну доставку та надаємо вам номер відстеження

про вартість доставки

• Яка вартість доставки до місця призначення?

• Перейдіть за посиланням нижче, щоб переглянути наші тарифи на доставку:

https://myxborder.com/shipping-rates

• Виберіть країну призначення (наприклад, Сінгапур).

• Місцевий самовивіз з будь-якої точки Індії доступний за додаткову плату 70 індійських рупій/кг.

• За доставку у віддалені райони може стягуватися додаткова плата (на розсуд відправника).

• Для рідин, порошкоподібних матеріалів та електронних виробів, будь ласка, отримайте сертифікат MSDS і сертифікат автентичності від продавця/виробника для міжнародної доставки.

• Домашня їжа заборонена. Запаковані харчові продукти з написом FSSAI готові до доставки.

• Вага, що підлягає сплаті, завжди є більшою з двох: об’ємна вага або фактична вага.

• Об'ємна вага = (довжина х ширина х висота / 5000). Розміри вказані в сантиметрах.

• Інших додаткових зборів немає.

• Виберіть валюту на свій вибір або скористайтеся валютою за умовчанням. Вкажіть вагу (наприклад, 5 кг).

• Будь ласка, запиши:

Про комплексні послуги

• Як послуги консолідації можуть допомогти заощадити на доставці?

• Замовлення можуть надходити в коробках непропорційного розміру, що містять непотрібні пакувальні матеріали. Це збільшить вашу габаритну вагу, через що витрати на доставку будуть вищими, ніж необхідно. Вартість доставки зросте, оскільки буде отримано більше посилок.

• Послуги консолідації допомагають вам заощадити до 80% на витратах на доставку, переміщуючи та об’єднуючи вміст кількох пакетів за вашим вибором у коробку чи сумку з найменшою можливою об’ємною вагою.

Про інтеграцію кількох пакетів

• Чи можете ви об’єднати мої пакети з кількох сайтів електронної комерції?

• Так.

Про послуги допомоги при покупці та доставку

• Що таке Assisted Shop N Ship Service?

• Якщо у вас немає активного облікового запису на індійському веб-сайті електронної комерції.

• Ви не можете відкрити обліковий запис індійського веб-сайту електронної комерції, оскільки у вас немає індійського номера мобільного телефону для одноразового пароля (OTP).

• Індійські веб-сайти електронної комерції не приймають вашу закордонну кредитну картку.

• Якщо ви не можете знайти свій товар в Інтернеті.

• Іноді клієнти можуть не мати змоги робити покупки на індійських веб-сайтах електронної комерції з таких причин:

• У рамках Assisted Shop N Ship ми усуваємо ці бар’єри та надаємо вам доступ до індійських сайтів електронної комерції та місцевих магазинів одночасно.

• Ви надасте інформацію про товар, який бажаєте придбати, у розділі Assisted Shop N Ship, і ми допоможемо вам із покупкою.

Про вартість послуг супроводу покупок та доставки

• Скільки коштує послуга Assisted Shop N Ship від MyXBorder?

• Кредитні та дебетові картки: комісія платіжного шлюзу 5%.

• Прямий банківський переказ на рахунок MyXBorder: без комісії.

• Кредитні та дебетові картки: комісія платіжного шлюзу 5%.

• Прямий банківський переказ на рахунок MyXBorder: без комісії.

• Покупки в Інтернеті: 5% (мінімум 299 індійських рупій) адміністративний збір за покупку, клієнти повинні будуть сплатити такі комісії відповідно до способу оплати:

• Місцеві магазини: комісія за обслуговування 5% (мінімум 299 індійських рупій) від загальної суми замовлення; клієнти повинні будуть сплатити такі комісії відповідно до способу оплати:

Про редагування та скасування замовлення

• Чи можу я змінити чи скасувати своє замовлення Assisted Shop N Ship?

• Так. Ви можете редагувати або скасувати своє замовлення лише до здійснення оплати. Після здійснення платежу ви більше не зможете редагувати своє замовлення, однак ви можете скасувати своє замовлення, доки ми не обробимо покупку вашого товару.

• Для онлайн-покупок замовлення можна скасувати, якщо це дозволено продавцем. Однак комісія за транзакцію кредитної картки/обміну валюти буде вирахувана з вашого платежу відшкодування.

• Для покупок у місцевих магазинах скасування замовлення заборонено.

Про експортні обмеження

• Чи існують винятки з обмежень на експорт для лабораторних, медичних чи дослідницьких цілей?

• немає. MyXBorder не може експортувати будь-які хімічні речовини, ліки, пептиди, біологічні середовища та тваринні, ветеринарні або людські вакцини.

Про експорт сільськогосподарської продукції

• Чи можете ви експортувати такі сільськогосподарські продукти, як рослини, насіння та ґрунт?

• Ці предмети заборонені у вашій країні.

• У вашій країні необхідна перевірка перед відправленням.

• Вантажовідправники повинні надати фітосанітарний сертифікат на імпортну продукцію.

• Якщо митниця вашої країни дозволяє імпорт, MyXBorder може відправити сільськогосподарську продукцію для вас. Переконайтеся, що ваша сільськогосподарська продукція належним чином маркована, включаючи її рід, вид і країну походження. Вимоги до маркування також застосовуються до окремих пакетів насіння. Ми не можемо відправляти чи зберігати предмети, які ми не можемо ідентифікувати, або предмети, які не марковані належним чином.

• Ми не можемо експортувати сільськогосподарську продукцію, якщо:

Про повернення та відшкодування

• Чи можна повернути покупку?

• Вживані предмети

• Відкриті елементи

• Товари на замовлення

• швидкопсувні товари

• засоби краси

• Нижня білизна та купальники

• ювелірні вироби

• електронний продукт

• Так, ви можете повернути будь-який невикористаний, нерозкритий або дефектний товар протягом 30 днів після отримання посилки.

• Поверненню не підлягають такі товари:

• Щоб повернути товар, вам потрібно зв’язатися зі службою підтримки клієнтів myxborder і надати номер замовлення та причину повернення.

• Якщо ваш запит на повернення буде схвалено, myxborder надішле вам інструкції щодо повернення. Ви повинні повернути товар до myxborder в його оригінальній упаковці та на бірках.

• Після того, як товар буде повернено в myxborder і перевірено, ваше відшкодування буде оброблено на ваш початковий спосіб оплати.

Щодо пошкодження упаковки

• Що робити, якщо мій пакет пошкоджено під час транспортування?

• Якщо ваш посилок пошкоджено під час транспортування, ви повинні зв’язатися зі службою підтримки клієнтів myxborder протягом 48 годин після отримання посилки.

• Вам потрібно буде надати номер замовлення, зображення пошкодженого товару та зображення пошкодженої упаковки.

• myxborder розгляне вашу претензію та за потреби надішле вам товар на заміну або відшкодує кошти.