Tenso

Что такое Тенсо

Tenso — японская компания, предоставляющая услуги по закупкам, которая предоставляет потребителям по всему миру простой способ приобретения товаров на японском рынке, особенно тех японских товаров, для которых не предусмотрена международная доставка. С помощью сервиса Tenso пользователи могут легко покупать товары в японских интернет-магазинах и доставлять их на свой домашний адрес в своей стране. Эта услуга особенно подходит для иностранных пользователей, которым нравится японская культура и продукты, а также для японцев, живущих за рубежом.

В частности, процесс обслуживания Tenso включает в себя следующие три этапа:

1. Покупки. Вы можете делать покупки на своих любимых торговых сайтах.

2. Доставка внутри страны: купленные товары сначала будут доставлены на склад Tenso в Японии.

3. Доставка за границу: заказанные вами товары будут отправлены компанией Tenso за границу после прибытия на склад Tenso.

Кроме того, Tenso также предоставляет некоторые дополнительные услуги, такие как «услуги централизованной упаковки», которые объединяют посылки с разных торговых веб-сайтов, и «услуги нескольких способов доставки», отличные от EMS, которые клиенты могут выбирать по своему усмотрению, такие как SAL и морские перевозки. В целом Tenso стремится предоставлять клиентам удобные услуги, а удовлетворение потребностей клиентов является основной целью Tenso.

Стоимость использования Тенсо

В стоимость использования Tenso в основном входят следующие части:

1. Стоимость доставки: рассчитывается исходя из фактического веса посылки. Например, для отправлений весом до 1 кг минимальная стоимость составляет 490 иен⁹. Конкретные сборы можно посмотреть на официальном сайте Tenso.

2. Стоимость международной доставки: рассчитывается на основе фактического или объемного веса посылки (в зависимости от того, что больше). Конкретные расходы на доставку будут варьироваться в зависимости от выбранного вами способа доставки (например, EMS, SAL, морские перевозки и т. д.) и пункта назначения.

3. Другие возможные сборы: сюда входят GST (применимо к таким странам, как Австралия, Новая Зеландия, Сингапур и т. д.), сборы за таможенное оформление (когда общая задекларированная сумма превышает 200 000 иен, требуется сбор за таможенное оформление в размере 2800 иен) и возможные изменения. в зависимости от состояния упаковки. Если требуется особая обработка, взимаются дополнительные расходы.

Кроме того, Tenso также предоставляет некоторые дополнительные услуги, такие как «услуга централизованной упаковки» (объединение посылок с разных торговых веб-сайтов) и «услуга нескольких способов доставки» (предоставление клиентам способов доставки, отличных от EMS, по свободному выбору, например SAL). и морские перевозки) и т. д.), за эти услуги может взиматься дополнительная плата.

Обратите внимание, что вышеуказанные сборы могут варьироваться в зависимости от рыночных обменных курсов.

В какие страны Tensor поддерживает доставку?

Страны, в которых Tensor поддерживает доставку

Tenso может перевозить японские товары в Китай и другие части мира.

Служба экспресс-доставки Tenso поддерживает доставку.

Tenso предлагает следующие способы международной доставки:

1. EMS (Международная экспресс-почта): это наиболее рекомендуемый метод доставки Tenso, благодаря которому ваша посылка окажется в ваших руках быстрее, чем другие методы. Предоставляет комплексные услуги по отслеживанию грузов и последующую систему компенсации ущерба.

2. AIR (авиаперевозки): хотя цена высока, скорость доставки уступает только EMS.

3. SAL (Экономическая авиакомпания): использует оставшееся пространство грузовых самолетов общего назначения для доставки посылок. Скорость доставки ниже, чем у AIR, но цена относительно низкая.

4. Доставка: Для отправки посылки используйте доставку. Время доставки обычно занимает от 1 до 3 месяцев, а стоимость доставки самая низкая.

5. DHL Express: экспресс-услуга, предоставляемая ведущим международным брендом экспресс-доставки.

6. ECMS: ECMS — это надежный и доступный метод доставки в Азию и США.

7. Тайваньский FamilyMart принимает самовывоз: этот способ доставки применим только к посылкам, отправленным в Тайвань.

8. авиаперевозки Tenso в Тайвань: международный метод доставки, ограниченный Тайванем.

Обратите внимание, что каждый способ доставки имеет свои собственные ограничения по весу и размеру, а также различные услуги по возмещению расходов и услуги по отслеживанию посылок. Выбор конкретного способа доставки может быть определен в зависимости от ваших потребностей и конкретных обстоятельств посылки.

В каких странах Tenso поддерживает закупку продукции?

Страны, в которых Tensor поддерживает закупки

Tenso — это сервис, который обеспечивает доставку японских товаров за границу, поэтому единственная страна, в которой он поддерживает покупки, — это Япония.

Tenso поддерживает платформу покупок для покупок

Tenso — сервис, обеспечивающий доставку японских товаров за границу. Вы можете делать покупки на различных японских торговых сайтах, таких как Amazon, Japan Rakuten и т. д. Купленные товары сначала будут отправлены на склад Tenso в Японии, а затем Tenso отправит их вам за границу. Кроме того, Tenso также предоставляет услугу закупок под названием «Buyee», с помощью которой можно приобретать товары на многих торговых веб-сайтах, включая Amazon, японский Rakuten, торговые веб-сайты Yahoo! Аукционы). В целом Tenso и Buyee предоставляют вам удобную платформу для покупки и перевозки различных товаров из Японии.

Способы оплаты, поддерживаемые Tensor

Tensor поддерживает следующие два способа оплаты:

1. PayPal

2. Кредитные карты, включая VISA, MasterCard, JCB, American Express и UnionPay.

Обратите внимание: если Tenso не поддерживает валюту страны, в которой выдана ваша кредитная карта, или страны регистрации PayPal, расчет будет производиться в долларах США. Вы можете проверить конкретный процесс оплаты и правила на официальном сайте Tenso.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) об использовании Tenso

Можно ли передать билеты и наличные?

К сожалению, билеты и наличные не могут быть переданы.

Согласно правилам, поскольку наличные деньги классифицируются как оборотное обеспечение, их нельзя отправить.

Однако если билеты и другие ценные билеты будут утеряны или задержаны во время международной доставки, компенсация не будет предоставлена.

Кроме того, потому что билеты и другие ценные билеты обычно не имеют номеров для отслеживания.

Если в посылке нет номера отслеживания, будет сложно проверить, прибыла ли посылка на склад, и это может задержать ваш график использования купонов.

Поэтому нам жаль, что Tenso Forwarding не может помочь вам отправить ценные билеты.

Что делать, если я случайно купил запрещенные предметы?

В зависимости от статуса посылки методы обработки будут разными.

1. Если товар не был отправлен с торгового сайта, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов торгового сайта и попросить отменить доставку товара.

2. Если товары уже находятся в пути к отправке или прибыли на передаточный склад Tenso, Tenso может помочь вам вернуть запрещенные товары или отправить их на другие адреса в Японии.

Есть ли какие-то скидки?

Tenso будет время от времени сотрудничать с торговыми веб-сайтами для совместного проведения рекламных акций и рассылки купонов Tenso.

Tenso будет обновлять рекламную информацию на официальном сайте в режиме реального времени. Рекомендуется в любое время следить за официальным сайтом Tenso или подписаться на электронный журнал Tenso, чтобы быть в курсе последней рекламной информации.

Какие способы доставки обеспечивает тензотранспорт?

Tenso предлагает следующие способы международной доставки:

・EMS (международная экспресс-почта)

・AIR (авиаперевозки)

・SAL (авиакомпания эконом-класса)

·Перевозки

・DHL Экспресс

・ECMS

・Услуга самовывоза из магазина FamilyMart в Тайване (только на Тайване)

・Тенсо авиаперевозки в Тайвань

Если посылка не может быть доставлена за границу с помощью почты Японии (EMS/AIR/SAL/Shipping),

Центр обслуживания клиентов Tenso отправит вам отдельное письмо, чтобы проинформировать вас о других альтернативах.

Можно ли отправить в Японию?

Поскольку основной услугой Tenso является пересылка посылок за границу, она в принципе не принимает запросы на отправку посылок на адреса в Японии.

В настоящее время на адреса в Японии со специальной помощью можно пересылать только следующие два типа посылок:

1. Международные контрабандные посылки не подлежат пересылке за границу.

2. После прибытия на местную таможню было установлено, что посылка не подлежит импорту, и она была возвращена компании Tenso.

Кроме того, согласно японским нормам «Закона о предотвращении перенаправления доходов, полученных преступным путем»,

Участникам необходимо выполнить второй этап проверки личности, прежде чем они смогут переслать посылку на внутренний адрес в Японии.

Что делать, если я не могу получить посылку, потому что меня нет дома?

Если вы не можете расписаться за посылку, потому что вас нет дома, сотрудники службы доставки могут оставить «уведомление о сборе почты» в вашем домашнем почтовом ящике.

Однако из-за различных методов работы персонала по доставке логистический статус посылки будет изменен на «неудачная доставка» без уведомления.

Поэтому, пожалуйста, всегда обращайте внимание на информацию об отслеживании международной логистики посылок на местном почтовом веб-сайте.

И свяжитесь с местным почтовым отделением, исходя из последнего статуса посылки, чтобы перенести отправку или забрать ее в почтовом отделении.

Обратите внимание, что почтовые услуги и примерное время доставки различаются в зависимости от страны.

Если оно хранится в местном почтовом отделении более определенного периода, оно может быть возвращено отправителю, поэтому будьте осторожны.

В какое время работают сотрудники службы поддержки клиентов?

Часы работы сотрудников службы поддержки клиентов с 10:00 до 17:00 каждый понедельник-пятница (выходной – в праздничные дни).

В течение указанного выше времени сотрудники службы поддержки клиентов ответят на ваши вопросы в порядке времени получения вами писем.

Подведем итог

Tenso — это японский веб-сайт экспедиторской службы, который помогает пользователям приобретать товары на крупных торговых площадках в Японии и пересылать их за границу. Пользователи могут приобретать товары на торговых сайтах, таких как Amazon и Rakuten в Японии. Купленные товары сначала будут отправлены на склад Tenso в Японии, а затем Tenso перевезет их за границу для пользователя. Кроме того, Tenso также предоставляет службу покупок под названием «Buyee»², с помощью которой можно приобретать товары на многих торговых сайтах, включая Amazon, японский Rakuten, Yahoo! и даже на аукционных сайтах, которые нельзя использовать во время обычной передачи (например, Yahoo! ! Аукционы). Что касается способов оплаты, Tenso поддерживает PayPal и кредитные карты (включая VISA, MasterCard, JCB, American Express и UnionPay). Если валюта страны выдачи кредитной карты пользователя или страны регистрации PayPal не поддерживается Tenso, расчет будет производиться в долларах США. В целом Tenso и Buyee предоставляют пользователям удобную платформу для покупки и передачи различных товаров в Японии.