aukciony

что такое аукцион

Aukciony.com создан, чтобы помочь российским пользователям совершать покупки в любом интернет-магазине Европы. Он действует как посредник, позволяя пользователям отправлять свои заказы из европейских магазинов на склады Aukciony.com. Затем Aukciony.com отправляет товары на адрес российского пользователя.

Основное преимущество Aukciony.com заключается в том, что он позволяет российским пользователям приобретать товары, которые обычно недоступны в России. Кроме того, Aukciony.com предлагает некоторые дополнительные услуги, такие как:

• Переговоры с европейскими продавцами

• Обработка возврата

• Таможенное оформление документов

• Доставка по России

Сборы, взимаемые Aukciony.com, включают:

• Цена продукта

• груз

• Стоимость услуг Aukciony.com

Пользователи могут отслеживать свои заказы через сайт Aukciony.com или мобильное приложение.

Вот некоторые отзывы пользователей Aukciony.com:

• «Aukciony.com позволил мне приобрести товары, которые я искал. Их обслуживание было очень эффективным, и я обязательно воспользуюсь ими снова».

• «Цены на Aukciony.com очень разумные, а обслуживание великолепное. Я очень рекомендую их всем россиянам, желающим делать покупки в Европе».

• «Aukciony.com делает покупки в Европе очень простыми. Я бы не стал делать это по-другому».

В целом Aukciony.com — заслуживающий доверия сервис, который помогает российским пользователям совершать покупки в европейских интернет-магазинах. Он предлагает широкий спектр услуг и конкурентоспособные цены, что делает его отличным выбором для российских пользователей.

Вот некоторые из достижений Aukciony.com:

• Более 50 000 заказов

• 7 открытых складов по всей Европе

• 122 морских контейнера

• Из Европы в Россию отправлено 45 240 посылок

Почему выбирают Aukciony.com:

1. Бесплатный фотоотчет : Сотрудники службы проверят и отправят фотографии вашей посылки после ее прибытия на европейский склад. Вы можете быть уверены, что с вашим заказом все в порядке. При возникновении проблемы сотрудники сервисной службы бесплатно решат ее вместе с продавцом.

2. Бесплатное хранение : Служба обеспечивает бесплатное хранение на срок до 60 дней . Вы можете делать покупки на складе Aukciony.com любого интернет-магазина в Европе и хранить их бесплатно в течение этого периода. Сотрудники службы отправят вам посылку в удобное для вас время.

3. Бесплатная консолидация : вы можете собрать посылки от разных продавцов на складе Aukciony.com, а сотрудники службы объединят их в одну посылку. Стоимость доставки из Европы в Россию будет дешевле, чем отправка нескольких посылок по отдельности. Объединение поможет вам сэкономить на доставке.

Возможности Аукционы.com:

• Пополнение баланса : Вы можете пополнить баланс в личном кабинете и покупать товары в любом интернет-магазине Европы, контролировать их содержимое и отправлять их курьером или контейнером.

• Полезные инструменты : Мы создали удобный интерфейс, чтобы вы могли совершать покупки по всей Европе без каких-либо ограничений.

• Заказы на покупку из любого интернет-магазина Европы

• Укажите адрес склада Aukciony.com

• Объединение и разделение пакетов

• Храните посылки на европейских складах

• фотоотчет

• Удалить ценники и бирки

• Упаковка и переупаковка

• отметка

• Переговоры с продавцом

• Процесс возвращает

• Заполните форму декларации

• Перевозки по России

• Доставка по Европе

• Персональный менеджер по покупкам

• платежная система

• История заказов

• Отследить заказ

• Объединить пакеты

• Используйте адрес склада Aukciony.com для самостоятельного шопинга

• Aukciony.com Покупайте в любом европейском интернет-магазине

• Удобная система связи

• Обратите внимание на упаковку

• Многофункциональные услуги

Что такое служба закупок европейских товаров на аукционе?

Что такое «пакет»?

• Посылка – почтовое отправление массой не более 30 кг и размером не более 1,5 метра с одной стороны.

• Многие европейские интернет-магазины не отправляют посылки в Россию и не принимают платежи из России. В этом случае наши услуги станут незаменимым помощником.

Как пользоваться нашими услугами?

1. Вы отправляете нам ссылку на ваш продукт из вашего европейского интернет-магазина. Мы сделаем покупки от вашего имени и доставим вам посылку.

2. Вы сами приобрели товар в европейском интернет-магазине, но вам необходимо забрать заказ в пункте самовывоза магазина и доставить посылку до места назначения в России.

3. Вы сами приобретаете товары в европейском интернет-магазине, а магазин доставляет их на наш склад в Европе. Мы будем хранить ваши посылки до тех пор, пока они вам не понадобятся в России.

В окончательную стоимость пакета входит:

• Цена продукта

• Стоимость доставки посылки

• Стоимость наших услуг

Покупая товары напрямую в Европе, особенно во время распродаж, ваши затраты на покупки будут значительно дешевле, чем покупка аналогичных товаров в России.

Наша гарантия:

• Если во время проверки склада мы обнаружим, что купленный вами товар поврежден, не работает или не соответствует вашему заказу (например, по цвету, размеру), мы будем нести ответственность за связь с продавцом и возврат средств. Если вы приобрели товар самостоятельно, отправьте продавцу наш фотоотчет и оформите возврат на сайте продавца.

• Если посылка будет повреждена, утеряна или повреждена почтой, курьерской компанией или транспортной компанией во время пересылки, экспресс-доставки или транспортировки, мы поможем Вам в получении компенсации.

• Если посылка будет повреждена, утеряна или повреждена кем-то из наших сотрудников, мы возместим вам полную стоимость вашей посылки.

Стоимость доставки и обслуживания:

• Услуги, которые мы предоставляем, включают в себя:

• Покупайте товары из Европы

• Доставка посылок в Россию и другие страны СНГ

• Мы предлагаем различные варианты доставки:

• Приоритетная почта экспресс

• EMS

• Экономические маршруты

• контейнерные перевозки

• Служба почтовых посылок (Priority Mail Express):

• Отправка посылок осуществляется с нашего склада в Италии.

• Посылки отправляются из итальянских магазинов и магазинов в других странах ЕС на склады сбора в Италии, где они затем обрабатываются и отправляются в страну клиента.

• Вы можете выбрать доставку посылки к себе домой или забрать ее в ближайшем почтовом отделении.

• Максимальный вес составляет 20 кг. Стандартные размеры упаковки подходят для ботинок, пальто, нескольких рубашек и детской одежды. Подробную информацию о размерах смотрите на странице доставки.

• Ориентировочное время доставки 2-3 недели.

Знайте правила покупки: В соответствии с российскими и международными правилами физические лица могут получить посылки из-за границы (без уплаты таможенных пошлин):

• Стоимость каждого пакета не превышает 200 евро;

• Каждая посылка весит не более 30 кг.

В случае нарушения этих правил таможенные пошлины необходимо будет оплатить на основании таможенной квитанции при получении посылки.

Если цена товара превышает указанный лимит, взимается пошлина в размере 15% от суммы превышения.

Например: если цена товара составляет 700 евро, а вес - 20 кг, то сумма превышения составит 700 евро - 200 евро = 500 евро, а сумма таможенной пошлины составит 500 евро * 0,15% = 75 евро.

Мы всегда напоминаем клиентам, что их посылки нарушают правила беспошлинного импорта, и предлагаем оптимизированный метод доставки, позволяющий избежать риска таможенных пошлин и проверки коммерческих партий.

Что делать с более дорогими и громоздкими вещами? Вы можете воспользоваться нашими услугами контейнерных перевозок для отправки более дорогих и объемных грузов из Европы в Россию.

Товары, запрещенные к приобретению и перевозке: Полный список смотрите на сайте Таможни России.

Запрещены к приобретению и транспортировке следующие предметы:

• Печатные, аудио- и видеоматериалы, содержащие призывы к экстремистской и террористической деятельности;

• Оружие и его части, электрошокеры, прицелы, очки ночного видения;

• Лекарственные средства и биологические агенты;

• Алкогольная продукция, этанол, пиво;

• Табачные изделия и сигареты;

• свежие фрукты и овощи;

• Живые растения и их семена, сухие растения;

• Скоропортящиеся продукты: колбасы, молочные продукты и рыба;

• лом и лом драгоценных металлов;

• Культурная ценность;

• Документы, не являющиеся личной перепиской между отправителем и получателем;

• Легковоспламеняющиеся и горючие материалы.

Аукционы FAQ

Вопрос: Зачем мне имя пользователя и пароль?

О: Логин и пароль используются для доступа в личный кабинет клиента, где вы можете:

• Управляйте своим балансом самостоятельно

• Отследить ваш заказ

• Посмотреть фотографии упаковки

• Организовать доставку

Вопрос: Почему я получаю уведомления по электронной почте?

О: Вы будете получать уведомления по электронной почте на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации, о каждом действии в вашей учетной записи, включая платежи, создание заказов, новые комментарии или сообщения от администратора.

Это позволяет вам оставаться в курсе активности вашего аккаунта и отслеживать свою собственную активность и деятельность менеджеров, действующих от вашего имени.

Вопрос: Как правильно разместить заказ?

О: Когда вы заказываете товар для выкупа, обязательно укажите:

• Правильная ссылка на страницу товара в интернет-магазине

• Параметры, необходимые для комментариев к заказу (например, размер, цвет)

важная подсказка:

• Пожалуйста, используйте точные параметры с сайта магазина (например, «чайная роза» вместо «розовый»).

• Наши менеджеры проверят правильность заказа, но вы всегда можете просмотреть детали и при необходимости внести изменения.

• Риск ошибиться при оформлении заказа равен нулю – в случае возникновения ошибки наши менеджеры свяжутся с вами.

Для услуги пересылки почты:

1. Введите в профиле свое имя латинскими буквами точно так же, как вы его использовали при совершении покупки – это необходимо для идентификации вашей посылки на складе.

2. В комментариях к заказу введите номер отслеживания посылки, отправленной на склад.

3. Для заказов Diffusione Tessile: введите номер заказа (ordine) в заголовке заказа, поскольку товары могут поставляться партиями.

4. Для более быстрой обработки добавьте описание: размер, цвет, внешний вид - в комментарии к заказу.

5. Пожалуйста, подождите: упаковка складской обработки, фотоотчет, вес товара. Затем вы можете запланировать поставки или создать коллективные пакеты, состоящие из заказов с вашего склада.

Вопрос: Как разместить срочный заказ?

О: Обычно заказы погашаются в порядке оплаты с 9:00 до 18:00 в рабочие дни (с понедельника по пятницу). Однако, если вы беспокоитесь о том, что товар будет распродан, вы можете:

• **Выберите опцию «Экстренное погашение»** при создании заказа.

• Сообщите об этом администратору сервиса в комментарии к заказу или даже в названии заказа .

Экстренные выплаты доступны онлайн и в магазине.

• Для интернет-магазинов: Наши итальянские менеджеры моментально обработают ваш заказ и выкупят его в течение 1-2 дней.

В: Как использовать баланс?

О: Для офлайн-магазинов также доступна услуга срочного самовывоза. После получения срочного заказа наши итальянские менеджеры сразу же выезжают в физический магазин, чтобы приобрести для вас товар, обычно в течение дня-двух.

Остаток используется только для покрытия суммы покупки, которую вы видите в своем заказе. При необходимости вы можете вывести средства с помощью запроса на вывод средств. Необходимо соблюдать порядок вывода средств, чтобы избежать ненужных предварительных платежей.

На сайте представлено более 20 способов оплаты. Ваш баланс рассчитывается в рублях и евро, пополнения также можно совершать в этих двух валютах. Вы можете просмотреть историю своего баланса в личном кабинете клиента.

При совершении покупки средства списываются с вашего баланса. Если товар невозможно приобрести, администратор отменит заказ и вернет средства на ваш баланс.

Если товар не был куплен, вы можете отменить заказ самостоятельно, при этом средства будут автоматически возвращены на ваш баланс.

Каждый раз, когда средства списываются с вашего баланса, нажмите кнопку «Оплатить», и вам будет отправлено уведомление по электронной почте.

Пополнить баланс

Вы можете пополнить баланс в зависимости от заказа, доставки или суммы счета. Перед совершением платежа обратите внимание на состояние вашего баланса. Система спишет средства в зависимости от используемого адреса склада (3 евро). Если в разделе «Заказы» вашего личного кабинета отображается заказ со статусом «На складе», вам нужно будет добавить сумму задолженности к стоимости доставки, а затем произвести оплату. Отрицательный баланс будет автоматически очищен, а лишние средства останутся на вашем балансе. На сайте поддерживается автоматическая оплата счетов, заказов и стоимости доставки, поэтому нет необходимости пополнять баланс или рассчитывать необходимую сумму, достаточно нажать кнопку «Оплатить» и произвести оплату, и система автоматически зачислит средства на счет. ваш баланс, вычитайте их и отобразите подробную информацию в истории баланса. Если вы платите банковской картой, банком, PayPal и т.п., которые не поддерживают автоматический депозит, сообщите консультанту, что платеж завершен.

Списать средства с баланса

При каждом нажатии кнопки «Оплатить» с вашего баланса будут списываться средства. Если на балансе недостаточно средств, система сразу предлагает возможность оплатить заказ банковской картой или счетом PayPal. Если по каким-либо причинам товар не удастся приобрести, заказ будет отклонен администратором и средства вернутся на ваш баланс. Вы можете отслеживать все движения средств в истории баланса.

В: Что означает статус «На складе»?

О: Если по данным магазина ваша посылка поступила на наш склад, но статус в личном кабинете покупателя не изменился, пожалуйста, терпеливо ждите. Обработка посылок обычно происходит в определенные рабочие дни. Это значит, что ваша посылка уже находится на нашем складе, но мы ее еще не обработали и вам нужно подождать. Если вы ждете слишком долго, обязательно убедитесь, что имя, указанное в вашем профиле, соответствует имени получателя на посылке и правильно ли вы описали товар.

Вопрос: Как объединить продукты?

О: Вы можете приобрести несколько товаров в разных местах. После поступления всех заказов на склад вы можете консолидировать несколько заказов в один контейнер, то есть объединить несколько товаров в одну посылку, чтобы получить более выгодные условия доставки. Объединив заказы, вы сможете выбирать и оплачивать различные способы доставки. Наш сервис бесплатно объединяет пакеты.

Вопрос: Каковы индивидуальные рейтинги нашего сервиса?

О: Рейтинги — это вознаграждения для постоянных клиентов сервиса. Размер рейтинга зависит от количества оплаченных вами заказов. Скидки рассчитываются автоматически. Скидки рассчитываются автоматически при осуществлении доставки. Обратите внимание, что если вы не воспользуетесь услугой, рейтинг снизится. Рейтинги рассчитываются на основе количества посылок, отправленных за последние 6 месяцев.

• 1-2 упаковки / Без скидки

• 3-5 упаковок / скидка 5%

• 6-10 упаковок / скидка 8%

• 11-20 упаковок / скидка 13%

• 21-30 упаковок / скидка 15%

• Более 30 упаковок / скидка 20%

В: Если я хочу приобретать товары самостоятельно, как мне получить виртуальный адрес?

О: После регистрации вы сможете найти все наши виртуальные адреса в своем личном кабинете клиента. пожалуйста, нажмите на ссылку.

Вопрос: Где можно приобрести товары для ваших услуг?

О: Независимо от того, в какой стране Еврозоны находится интересующий Вас товар, наш сервис сможет его приобрести и доставить. Товары могут быть отправлены из других стран ЕС через почтовые службы страны, где находится магазин, или через наши службы.

Вопрос: Как я могу найти нужные мне продукты в Европе?

О: В Европе вы можете использовать поисковую систему Google для поиска на языке вашей страны. Например, если вы ищете официальный сайт бренда на итальянском языке, вы можете ввести «[brand] sito ufficiale» и заменить «бренд» на интересующий вас бренд. Если вы ищете определенную категорию продуктов, вам также необходимо будет перевести соответствующие термины. Например, если мы хотим найти вешалку для полотенец, введите слово по-итальянски «scaldasalviette», а затем добавьте фразу «acquista online», означающую «купить онлайн».

Вы также можете выполнить поиск на английском языке, например «купить велосипед в Италии», таким образом вы четко укажете область поиска (Италия) и вам будут показаны итальянские сайты, где можно купить велосипед через наш сервис.

Результаты поиска будут включать большое количество веб-сайтов. Чтобы лучше понять результаты поиска, вы можете использовать Google Translate или Google Chrome, который имеет встроенную функцию перевода. Через наш сервис вы можете заказать товары с любого сайта Италии, Германии, Хорватии, Франции и других стран Европы, которые сами не предоставляют услуги доставки в ваш город. Дополнительно вы можете воспользоваться заранее подготовленным каталогом интернет-магазина, который мы предоставляем. Если вам нужна помощь в поиске предмета, смело задавайте вопросы нашим консультантам в чате.

Вопрос: Существует ли минимальная сумма заказа?

О: На самом деле минимальной суммы не требуется, но учтите, что если общая стоимость посылки не превышает 70 евро и цены на товары в вашем городе не сильно отличаются от европейских, то такая покупка может быть невозможна. быть коммерчески выгодным. Конечно, вы можете купить футболку всего за 3 евро, но помните, что вам нужно оплатить стоимость доставки, комиссию за банковский перевод и комиссию за обслуживание в размере 7%. Поэтому мы рекомендуем вам постараться приобрести как можно больше товаров и отправить их в одной упаковке.

Вопрос: Как приобретать товары через ваш сервис?

О: После выбора товара в любом магазине Европы войдите в личный кабинет клиента, нажмите кнопку «Создать заказ по ссылке», вставьте ссылку на понравившийся товар и оплатите (обратите внимание, что система рассчитает 7 % за обслуживание, банковский перевод, комиссия за обработку и доставку заказов на наш склад). Также помощь в оформлении заказа вы можете получить на онлайн-консультации.

Вопрос: Как приобрести частный заказ напрямую от производителя/фабрики?

О: Многие клиенты желают приобретать детали, оборудование, различные дефицитные товары, мебель и т. д. напрямую у производителей. Для этого вам необходимо отправить запрос на электронную почту [email protected]. В электронном письме укажите подробную информацию о требуемом продукте, включая веб-сайт производителя и контактные данные.

Если вы обратились к производителю и вам необходимо приобрести и отправить товар, пришлите счет или коммерческое предложение производителя на нашу электронную почту и запросите расчет заказа.

Вопрос: Как мне вернуть налог на добавленную стоимость (НДС) при покупке?

О: В любой стране Европы вы можете приобрести товар без НДС до тех пор, пока продавец уверен, что товар покинет страну. Для вычета НДС из цены Вам необходимо предоставить продавцу форму экспортной декларации на товар, этот документ Вам предоставит наша компания. НДС не может быть возмещен за товары небольшой стоимости. НДС может быть возвращен только при покупке дорогостоящих товаров (таких как мебель, электрические велосипеды, запчасти, аудиоаппаратура, украшения, предметы с аукциона и т. д.).

Вопрос: Является ли покупка коммерческой или частной?

О: Вам необходимо уточнить характер вашей посылки. Если посылка отправляется физическому лицу, ее содержимое должно предназначаться только для собственного использования получателя, а не для перепродажи с целью превышения необлагаемого налогом лимита. Для каждой коммерческой посылки мы предлагаем фиксированную стоимость доставки в контейнере до Москвы. Мы предлагаем различные варианты при выборе способа доставки.

Если количество одного и того же товара в посылке превышает бытовые нужды, вам придется оплатить таможенные пошлины при получении посылки. Наша служба приложит все усилия, чтобы найти для вас наиболее экономичный способ доставки, и приложит все усилия, чтобы сократить расходы и обеспечить безопасную доставку ваших товаров. Многие покупатели делят коммерческие посылки на несколько посылок, чтобы не платить таможенные пошлины. Мы рекомендуем вам проконсультироваться с вашим менеджером перед заключением субподряда, поскольку могут существовать более экономичные способы доставки.

Вопрос: Сколько стоит ваша услуга по покупке продукции?

О: Комиссия за услугу составляет 7% (минимум 10 евро).

В: Можно ли совершить покупку в любом магазине Европы?

О: Наш сервис работает с любым продавцом в странах ЕС, за некоторыми исключениями:

• Если на веб-сайте (магазине, продавце) в прошлом возникали проблемы: товар не доставлен, деньги не возвращены, товар не соответствует описанию или имеет дефекты, повреждение при доставке вызвано плохой упаковкой и т. д., наша служба безопасности может вызвать Подозреваемого.

• Если на веб-сайте (магазине, продавце) в прошлом возникали проблемы: товар не доставлен, деньги не возвращены, товар не соответствует описанию или имеет дефекты, повреждение при доставке вызвано плохой упаковкой и т. д., наша служба безопасности может вызвать Подозреваемого.

• Если сайт (магазин, продавец) принимает способы оплаты только из той страны, где находится продавец, например, принимаются только банковские карты этой страны.

Мы также не можем обслуживать, если магазин отправляет товары только в пункт выдачи.

Вопрос: Сколько времени требуется вашему складу на обработку заказов?

О: После поступления товаров или посылок на наш склад они обычно обрабатываются 2-3 раза в неделю.

Вопрос: В каких странах я могу использовать виртуальные адреса?

О: Наш сервис может предоставить вам адреса складов в Италии, Германии, Франции, Великобритании и Испании, чтобы вы могли делать покупки самостоятельно. Для сайтов других стран создать заказ можно через опцию «Создать заказ по ссылке» в меню «Клиент». Обратите внимание, что адреса складов могут измениться, поэтому перед покупкой подтвердите адрес в личном кабинете клиента.

Вопрос: Какой из них более выгоден: виртуальный адрес за 3 евро или плата за обслуживание в размере 7%?

О: Это зависит от ваших личных навыков, владения иностранным языком, уровня доверия к продавцу и вашего понимания рисков, с которыми вы можете столкнуться при самостоятельной покупке в интернет-магазине.

• Если магазин принимает оплату из России (например, российские банковские карты, электронные деньги и т.п.) и вы уверены, что магазин отправит товар именно с необходимыми характеристиками (размер, цвет, комплектация) и без дефектов, то виртуальный адресное обслуживание может быть более рентабельным.

• Если вы не знаете, как делать покупки самостоятельно, или чувствуете себя неуверенно на сайте, лучше всего обратиться за помощью в наш сервис и оформить заказ по ссылке.

Вопрос: Что такое дополнительный счет?

О: Это значок в вашем заказе (красный — неоплаченный, зеленый — оплаченный). Дополнительные счета часто используются в случае неправильных заказов, например, не учитываются расходы на доставку внутри страны или возникают дополнительные расходы при покупке товара. Вы получите уведомление по электронной почте, когда будет создан дополнительный счет.

Вопрос: Сколько стоит ваша плата за обслуживание?

О: Комиссия за наши услуги составляет 7% от стоимости продукта (минимум 10 евро). Стоимость использования услуги «Европейский адрес» составляет 3 евро.

В: Как вывести средства?

О: Для вывода средств с вашего баланса вам необходимо будет заполнить форму вывода средств в личном кабинете клиента. Вывод средств распространяется только на весь баланс. Вывод средств третьим лицам или вывод средств при наличии товара на складе не допускается. При выводе средств взимается комиссия за обработку в размере 5-7% (банковский перевод, комиссии платежной системы). При пополнении через Яндекс.Кассу средства вернутся только через Яндекс.Кассу, при пополнении через PayPal они также вернутся;

Вопрос: Что делать, если оплаченного товара нет на складе?

О: Если на момент покупки товара больше нет на складе, заблокированные средства будут возвращены на ваш баланс. Вы можете использовать эти средства для покупки аналогичных товаров (обычно найти похожие товары несложно) или удалить их из системы, если вы больше не планируете делать покупки. Однако учтите, что если вы решите вывести средства, комиссии платежной системы не будут возвращены, поэтому может оказаться более экономически выгодным выбрать что-то другое в том же магазине или где-либо еще в Европе. Вы можете отслеживать движение своих средств в разделе «История баланса» вашего индивидуального клиентского счета.

Иногда магазин не уведомляет вас о ситуации отсутствия на складе сразу после оплаты, поэтому вам нужно ждать, пока магазин вернет средства.

Вопрос: Какую сумму следует добавить на баланс?

О: Вы можете не пополнять баланс, а нажать кнопку «Оплатить» в заказе/счете, и система переведет вас на страницу оплаты. Если вы пользуетесь услугой пересылки почты, ваш баланс станет отрицательным, как только посылка достигнет склада, с учетом того, что вы использовали европейский адрес. При создании заказа, если вы совершаете покупки с помощью нашего сервиса, вам необходимо указать цену товара в магазине и стоимость доставки от продавца до нашего склада (если вы ее знаете), и система автоматически рассчитает необходимую сумму. . Полную стоимость вашего заказа вы всегда можете узнать у консультанта во время онлайн-консультации.

В: Почему мне нужно платить за товар и стоимость доставки отдельно?

О: во-первых, мы сначала приобретем товар, а затем оплатим стоимость доставки. Стоимость доставки оплачивается после поступления посылки на склад, так как для организации доставки нам необходим вес и размер посылки или товара. Если вы хотите, чтобы товары были доставлены в ваш город, свяжитесь с консультантом для уточнения окончательной стоимости.

В: Каков метод упаковки?

О: Что отличает нас от многих других подобных служб, так это то, что мы всегда переупаковываем наши посылки не только для удовлетворения требований почтовой службы, но и для обеспечения сохранности товара во время доставки.

Обычно товары доставляются в оригинальной упаковке из интернет-магазина. На первый взгляд этого может показаться достаточным, но нужно понимать, что груз нужно перевозить на большие расстояния, а стандарты упаковки в Европе отличаются от российских.

Вопрос: Какие материалы используются для упаковки?

О: Одежда обычно помещается в вакуумные пакеты, пятислойные картонные коробки или легкие почтовые пакеты. Для перевозки оборудования, мебели и товаров мы используем картон, пенопластовую и пузырчатую пленку, а также деревянные рейки, доски, гвозди, шурупы, поддоны, скотч и т.д.

Вопрос: Как упакована мебель?

О: Мебель обычно отправляется на поддонах, а товар заворачивается в пленку, аналогичную багажу в аэропорту. Большинство производителей подготавливают для своей мебели прочную транспортировочную упаковку, что исключает необходимость дополнительной переупаковки.

Вопрос: Какое влияние упаковка оказывает на общий вес?

О: На нашем складе вес новых картонных коробок составляет 100-500 грамм. Многие вещи имеют оригинальную упаковку, вес которой может составлять 500-800 грамм. После переупаковки вес одежды уменьшится на 30-70%. Если ваш товар хрупкий, его нужно будет упаковать более тщательно, даже если это увеличит вес.

В: Где проводятся акции?

О: Акция проходит в Италии и указана в каталоге.

В: Как купить?

О: 1. Чтобы совершить покупку в каталоге aukciony.com: - Выберите товар, положите его в корзину и произведите оплату. Стоимость доставки рассчитывается в зависимости от веса по прибытии на наш итальянский склад. Дополнительные сборы включают в себя 10% плату за обслуживание и банковские комиссии. 2. Покупка на сайте продавца: - Перейдите на исходный сайт со страницы товара и совершите покупку, используя итальянский адрес. Плата за получение посылки составляет 3 евро и 15 евро за крупногабаритные товары.

Вопрос: Какова общая стоимость?

О: Если вы совершаете покупки самостоятельно на сайте продавца, общая стоимость включает в себя: 3 евро (плата за получение посылки), 9 евро (плата за складскую упаковку, применима к товарам весом до 5 килограммов) и стоимость доставки, рассчитанную в зависимости от веса.

В: Как оплатить?

О: Оплата банковской картой и счетом PayPal предусмотрена по умолчанию, но есть и другие способы пополнения счета (например, электронные деньги, терминал, телефон и т. д.).

Вопрос: Где я должен забрать товар?

О: Товары могут быть отправлены через почтовое отделение (приоритетной почтой, 12-20 дней, с номером отслеживания), доставку от двери до двери (доставка EMS, 12-20 дней, с номером отслеживания) или негабаритные товары (отправленные в вашем почтовом отделении). город) Транспортная компания терминал) самовывоз.

Вопрос: Как убедиться, что товар действительно произведен итальянской компанией?

О: Вы можете перейти на сайт продавца со страницы товара.

Вопрос: Что это за акции?

О: Эти рекламные акции публикуются ежедневно в течение ограниченного времени. Товары поставляются из итальянских и французских магазинов.

Вопрос: Почему такая большая скидка?

О: Товары продаются по сниженным ценам, поскольку мы собираем оплату с покупателей и совершаем оптовые закупки у продавцов конкретных брендов.

Вопрос: Где находится товар и сколько времени потребуется, чтобы добраться до вашего склада?

О: Товары находятся по адресу продавца в Италии, и их доставка на наш склад занимает от 2 до 10 дней.