SuperBuy

Что такое Супербай

Компания Superbuy, основанная в 2012 году, создала самую авторитетную платформу для покупок, основанную на онлайн-покупках китайских товаров зарубежными пользователями.

Основанная на Интернете, Superbuy предоставляет пользователям по всему миру единую платформу полного процесса обслуживания: от закупок, выполнения заказов, проверки качества, международной логистики (услуги международной доставки предоставляются третьими сторонами) до послепродажного обслуживания. с более чем 20 китайскими компаниями, известной платформой электронной коммерции, и выберите поставщиков высококачественных услуг, чтобы присоединиться. Самые внимательные услуги по закупкам, складированию, контролю качества и перевалке могут решить все ваши проблемы при покупке китайских товаров через Интернет.

Помогите пользователям за границей без проблем покупать китайскую продукцию.

Профессиональные агенты по закупкам с пожизненной бесплатной базовой комиссией за обслуживание. Независимо от того, в какой точке мира вы находитесь, мы безопасно доставим вам китайские товары.

7x9 часов (по пекинскому времени с 09:00 до 18:00) двуязычная онлайн-служба поддержки клиентов, прямой адрес электронной почты генеральному директору. Если ни Superbuy, ни пользователь не виноваты, для компенсации пользователям их потерь будет использоваться специальный фонд помощи. делая процесс покупки более плавным. Не беспокойтесь.

Когда вы находитесь за границей и хотите покупать китайские товары онлайн, вам нужно всего лишь войти на веб-сайт Superbuy или загрузить приложение, вставить ссылку на продукт в поле поиска или ввести название продукта, и вы сможете купить понравившийся продукт. Когда товар поступает на склад Superbuy, вам остается только подать посылку и со спокойной душой ждать, пока посылка будет передана вам.

Стоимость использования SuperBuy

Обычная структура комиссий SuperBuy выглядит следующим образом:

1. Покупка --- мы помогаем вам приобрести

Вы размещаете заказ на покупку на нашем сайте, оплачиваете товар + доставку по стране (за исключением бесплатной доставки для продавцов), и покупатель помогает вам совершить покупку у продавца. После того, как товар прибудет на склад superbuy для проверки и хранения, вы затем. отправьте накладную и отправьте ее за границу.

Общая стоимость покупки = стоимость продукта + плата за международную доставку (стоимость доставки рассчитывается на основе веса вашего продукта, выбранного способа доставки и региона доставки) + плата за таможенное оформление + плата за обслуживание.

Применимо к: клиентам без учетной записи Taobao или учетной записи Alipay.

Плата за обслуживание: плата за обслуживание обычных сторонних платформ (таких как Taobao, Tmall, JD.com) и т. д. не взимается, а за другие сторонние платформы (Xiaohongshu, Youzan и т. д.) взимается дополнительная плата за обслуживание.

Для товаров, приобретенных на сторонних платформах, источники которых невозможно определить (например, Xiaohongshu, Youzan и т. д.), могут взиматься дополнительные сборы за обслуживание, невозможность заказа и риски доставки . Результаты обратной связи будут проверены сотрудниками.

По сравнению с покупками на обычных сторонних платформах (таких как Taobao, Tmall, JD.com и т. д.) этот тип заказа является более трудоемким с точки зрения процесса заказа и послепродажного обслуживания. Мы взимаем соответствующую плату за обслуживание. В зависимости от вашего VIP-уровня, стандарты оплаты следующие (для заказов, которые были заказаны, но не были отправлены, если вы подаете заявку на возврат, плата за услугу не возвращается):

2. Пересылка посылок --- Посылки, купленные вами у торговцев или отправленные родственниками и друзьями по почте.

Вы отправляете заказ на пересылку посылки на нашем веб-сайте, указываете название продукта (или нажимаете «Автоматически получить информацию о продукте», чтобы ввести ссылку на продукт), количество и другую информацию. После прохождения проверки используйте внутреннюю экспресс-доставку, чтобы отправить продукт по адресу. склад superbuy. После того, как товар прибудет на склад, вы отправите накладную для отправки за границу. Если вам нужно проверить товар, установите флажок «Открыть коробку для проверки при отправке заказа».

Общая стоимость передачи посылки = плата за международную доставку (стоимость доставки рассчитывается на основе веса вашего продукта, выбранного способа доставки и региона доставки) + плата за таможенное оформление.

Применимо к: 1. Клиентам, у которых есть учетные записи Taobao, учетные записи Alipay, учетные записи на других отечественных торговых веб-сайтах, которые часто совершают покупки в Интернете и хотят самостоятельно получать дополнительные скидки от продавцов и т. д.;

2. Подарки родственников и друзей, старые вещи дома и товары, не купленные онлайн;

Напоминание : после того, как два типа товаров будут помещены на хранение, если они не превышают лимит веса и соответствуют условиям доставки выбранного метода логистики, вы можете отправить их все сразу или по отдельности для доставки за границу.

В какие страны SuperBuy поддерживает доставку?

Страны, в которые SuperBuy поддерживает доставку

SuperBuy поддерживает наиболее распространенные методы международных перевозок, такие как DHL, EMS, China Post, UPS и обычную морскую доставку, поэтому SuperBuy поддерживает доставку в большинство стран.

Служба экспресс-доставки SuperBuy поддерживает доставку.

Процесс международной перевозки посылки должен пройти следующие этапы: упаковка склада SuperBuy - логистический поставщик забирает посылку - логистический поставщик/проверка безопасности в аэропорту - ожидание организации рейса - полет за границу (может потребоваться трансфер) - работа процессингового центра в аэропорту - процесс таможенного оформления - передача местному поставщику услуг доставки - процесс доставки. Вышеуказанный процесс требует своевременности, и специальная таможенная очистка займет много времени. Если ваша посылка не будет обновлена в течение цикла доставки, пожалуйста, терпеливо ждите. Благодарим вас за понимание и поддержку.

1. Время доставки: рассчитывается с момента, когда статус вашей посылки отображается как «отправлено». Указанное время доставки является основным ориентировочным временем. В случае особых погодных условий, таможенных или логистических услуг и т. д. время доставки будет иметь большое значение. , пожалуйста, подождите достаточно времени, чтобы получить товар.

2. Правила выставления счетов за перевозку: некоторые линии рассчитывают фактический вес, а некоторые линии рассчитывают объемный вес. Стандарты оплаты за доставку различными типами линий в разные страны будут разными, поэтому, если вы хотите оценить стоимость перевозки, вы можете перейти на наш сайт. Веб-сайт оценки стоимости доставки компании: https://www.SuperBuy.com/cn/page/query/freight/

3. Если у вас есть вопросы по весу, вы можете ознакомиться с правилами расчета по ссылке ниже.
а) Предполагаемый вес и фактический вес: https://www.SuperBuy.com/help/detail/46/140
б) Методика расчета объемного веса при различных способах транспортировки: https://www.SuperBuy.com/help/detail/46/137

Пробный расчет стоимости доставки:

В каких странах SuperBuy поддерживает покупку товаров?

Страны, поддерживаемые SuperBuy

SuperBuy — это веб-сайт, специально предназначенный для покупателей, желающих приобрести китайские товары, поэтому единственной страной, в которой он поддерживает покупки, является Китай.

SuperBuy поддерживает торговую платформу для покупок

SuperBuy поддерживает покупки на следующих платформах в Китае:

• JD.com

• Тмолл (tmall.com)

• Таобао (Taobao.com)

• Алибаба(1688.com)

• Випшоп(vip.com)

Tmall Tmall.com — объединяет большое количество брендов и производителей, предоставляя продавцам и потребителям комплексное решение для покупок. Это торговый центр, позволяющий торговцам продавать напрямую. Tmall обеспечивает 100% гарантию подлинности, возврат средств за покупки и другие выгоды. -качественная продукция, благодаря высокому порогу открытия магазина на Tmall и полной системе послепродажного обслуживания, цены на продукцию немного выше рыночной, а кредит хорош для пользователей с более высокими требованиями к качеству покупок. рекомендуется приобретать продукцию Tmall.

Taobao.com taobao.com — это розничная платформа для отдельных продавцов, объединяющая множество частных лиц или агентов. Как следует из названия, Taobao предлагает бесконечные сокровища. Товары здесь разнообразны, а цены продажи низкие. Продавцы неравномерны, и сложно отличить подлинность товара. Послепродажное обслуживание слабое, и некоторые продавцы могут повысить свою репутацию, подделывая заказы. Поэтому при покупке товаров, продаваемых продавцами Taobao, вам следует их просмотреть. в зависимости от того, внес ли магазин депозит, уровень репутации магазина, отзывы покупателей и т. д., чтобы избежать ненужных потерь.

JD.COM JD.COM - Вначале это была платформа, специализирующаяся на цифровой технике. Сейчас она превратилась в комплексный интернет-торговый центр. В то же время цена продажи товаров относительно низкая. Концепция «клиент прежде всего». Товары, продаваемые на JD.com, гарантированно являются на 100% подлинными и лицензированы по всей стране, а также имеют гарантию на счета, напечатанные на машине, что обеспечивает профессиональную дистрибуцию и послепродажное обслуживание. После того, как JD.com стал платформой, большое количество продавцов открыли магазины на JD.com. Время доставки и эффективность послепродажного обслуживания немного медленнее, чем у продуктов, управляемых самостоятельно. Рекомендуется отдавать приоритет продуктам, управляемым самостоятельно. продукты.

Если вы хотите приобрести другие сайты, вы также можете напрямую указать URL-адрес своих требований к покупке в их форме заявки на покупку. Если вы продавец, у которого нет страницы покупки или у вас есть заказ с особыми требованиями к покупке, вы также можете это сделать. дайте им контактную информацию продавца. SuperBuy свяжется с продавцом, чтобы совершить покупку для вас.

Способы оплаты, поддерживаемые SuperBuy

• Пополнение PayPal и пополнение международной кредитной карты

• 1. Пополнение через Paypal поддерживает 4 типа международных карт (VISA, Master, American Express, JCB Card) и банковские карты в некоторых странах мира;

• 2. Независимо от того, какую валюту вы используете, пополнение счета Paypal будет конвертировано в доллары США, а пополнение счета Paypal будет поступать в режиме реального времени;

• 3. В соответствии с последним обменным курсом, объявленным Банком Китая, мы будем время от времени вносить корректировки в режиме реального времени в зависимости от изменений обменного курса Банка Китая;

• 4. Текущая комиссия за пополнение баланса через PayPal составляет 3,7%+0,3$;

• пополнение счета на Alipay

• 1. Alipay (Китай) Network Technology Co., Ltd. — ведущая независимая сторонняя платежная платформа в Китае и дочерняя компания Alibaba Group. Alipay стремится предоставлять «простые, безопасные и быстрые» решения онлайн-платежей для китайской электронной коммерции;

• 2. Alipay установила глубокие стратегические отношения сотрудничества с более чем 160 банками в стране и за рубежом, а также с международными организациями, такими как VISA и MasterCard, став самым надежным партнером финансовых учреждений в области электронных платежей;

• 3. При пополнении счета Alipay плата за обработку не взимается, а задержка прибытия может составлять от 1 до 60 минут;

Пополнение WeChat

• 1. WeChat Pay — это продукт для мобильных платежей, совместно запущенный мобильным программным обеспечением Tencent для обмена социальными сообщениями WeChat и сторонней платежной платформой Tenpay. Система платежей и безопасности WeChat поддерживается Tencent Tenpay. Tenpay — это сторонняя платежная платформа, имеющая лицензию на интернет-платежи и полную систему безопасности;

• 2. Вам нужно только привязать свою банковскую карту в WeChat и пройти аутентификацию личности, после чего вы сможете пополнить счет. При оплате вам нужно только ввести пароль на своем мобильном телефоне, чтобы завершить пополнение счета;

• 3. WeChat Pay поддерживает дебетовые и кредитные карты следующих банков: China Merchants Bank, China Construction Bank, China Everbright Bank, China CITIC Bank, Сельскохозяйственный банк Китая, China Guangfa Bank, Ping An Bank, Industrial Bank и Minsheng Bank. . Кроме того, WeChat Pay также поддерживает кредитные карты, выпущенные следующими банками: Shenzhen Development Bank, Bank of Ningbo;

• 4. За пополнение баланса WeChat плата не взимается, а задержка прибытия может составлять от 1 до 60 минут;

Giropay - банковский перевод в Германии

• 1. Giropay — немецкий банковский перевод, охватывающий 80% немецкого рынка, поддерживающий следующие банковские карты: GLS Gemeinschaftsbank, MLP-Bank, Cronbank, Ready-Bank, Bankhaus Ellwanger & Geiger, Deutsche Kreditbank, PSD-Bank, Deutsche Post AG. , Почтовый банк, Sparkassen-Finanzgruppe, Genossenschaftsbanken;

• 2. Поддерживаемые валюты: евро;

• 3. Оплата в режиме реального времени, удобная и быстрая;

• 4. Комиссия за пополнение баланса при использовании Giropay составляет 3,7% + 0,3 доллара США;

• 5. При использовании услуги обмена иностранной валюты Giropay покупатели должны нести комиссию за обмен, взимаемую Giropay;

POLi-Австралийский онлайн-банковский перевод

• 1. POLi — это широко используемый метод оплаты в Австралии и Новой Зеландии, который может заменить оплату кредитной картой; нет необходимости регистрировать учетную запись, и никакая конфиденциальная информация, такая как пароли банковских счетов, не будет храниться. Требуется только прямое подключение. банковский счет, который безопасен и заслуживает доверия;

• 2. Поддерживаемые валюты: австралийский доллар, новозеландский доллар, доллар США;

• 3. Оплата в режиме реального времени;

• 4. Комиссия за пополнение баланса при использовании POLi составляет 3,7% + 0,3 доллара США;

• 5. При использовании услуги обмена иностранной валюты POLi покупатели должны нести комиссию за обмен, взимаемую POLi;

ИДЕАЛ

• 1. iDEAL — крупнейшая система онлайн-платежей в Нидерландах, поддерживающая большинство голландских банков. Около 60% онлайн-транзакций в Нидерландах совершаются через iDEAL;

• 2. Поддерживаемые валюты: евро;

• 3. Как правило, счет поступает в режиме реального времени;

• 4. Комиссия за пополнение счета при использовании iDEAL составляет 3,7% + 0,3 доллара США;

• 5. При использовании услуги обмена иностранной валюты iDEAL покупатели должны нести комиссию за обмен, взимаемую iDEAL;

• Пополнение банковским переводом

• 1. Если вам нужно использовать банковский перевод за границу, сделайте банковский перевод на следующий счет SuperBuy ( денежные переводы в юанях за границу не принимаются, принимаются только переводы в долларах США. Банковский перевод обычно поступает в течение 2-3 рабочих дней после перевода ) :

• 2. Пожалуйста, выберите отправителя, который будет нести все комиссии за обработку. Внесенная сумма должна быть фактической суммой, полученной после вычета комиссий за обработку.

• 3. Когда SuperBuy получает валютный платеж пользователя посредством банковского перевода, он будет конвертирован в юани и зачислен на счет в соответствии с единым обменным курсом платформы SuperBuy. (Информацию о курсах обмена на конкретной платформе можно найти в интерфейсе баланса счета)

Часто задаваемые вопросы (FAQ) об использовании SuperBuy

Мою посылку вернули в SuperBuy, что мне делать?

Когда SuperBuy получает возвращенный пакет:

• Если ваша посылка будет возвращена китайской таможней, SuperBuy свяжется с вами, подтвердит ваш адрес и отправит ее повторно бесплатно.

• Если ваша посылка будет возвращена из-за «неправильного адреса» или «не получена», мы снова взимаем плату за доставку, если SuperBuy отправит ее снова.

Если у вас возникнут другие вопросы, SuperBuy свяжется с вами вовремя.

Может ли SuperBuy предоставлять другие трансграничные услуги помимо покупок от имени других?

SuperBuy теперь также предлагает заказ билетов по всему миру и персонализированные туристические услуги. И не только это: в многонациональной команде SuperBuy работают высокопоставленные люди из всех слоев общества и сотрудники во многих странах. Если у вас есть другие трансграничные потребности или идеи, если вы ищете возможности для бизнеса в Китае, вы можете найти бизнес. возможность для себя в Малайзии. Если вы создаете профессиональную обсерваторию или не знаете, в какой стране можно приобрести определенный продукт, вы можете связаться с SuperBuy. Возможно, цель SuperBuy — стать другом, на которого пользователи могут положиться. при возникновении трансграничных потребностей.

Моя посылка отправлена, как я могу отслеживать статус посылки?

• Страница запроса посылки EMS: http://www.ems.com.cn/chinese-main.jsp (онлайн-запрос будет задерживаться на 1-2 рабочих дня; время отправки EMS составляет около 10 дней)

• Страница запроса посылки AIR: http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do (интернет-запрос будет задерживаться на 2–4 рабочих дня; время отправки по почте AIR составляет около 15 дней)

• Страница запроса посылки DHL: http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh.high.html (онлайн-запрос можно сделать в день отправки посылки. Задержка составит 2–4 раза). рабочие дни для онлайн-запроса, время доставки DHL составляет около 2-7 дней)

• Если вы все еще не уверены, вы также можете связаться с SuperBuy, оставив сообщение, и SuperBuy поможет вам подтвердить статус вашей посылки.

Могут ли заказы на покупку быть отменены или возвращены с возвратом средств?

• 1. В статусе «На рассмотрении» вы можете нажать «Отменить заказ» на соответствующем заказе на странице Центр пользователя — Заказ на закупку, и деньги будут немедленно возвращены на доступный баланс вашего аккаунта SuperBuy;

• 2. В статусе «В обработке» вы можете нажать «Отменить заказ» на соответствующем заказе на странице «Центр пользователя — Заказ на закупку». Если вы еще не сделали заказ, наша служба закупок отменит заказ для вас в течение 1 рабочего дня и вернет вам деньги. деньги на доступный баланс вашего аккаунта SuperBuy;

• 3. В статусе «Заказано» вы можете нажать «Возврат/Возврат» в соответствующем заказе на странице «Центр пользователя — Заказ на покупку». Наша покупка будет распространяться на продавца. Если продавец не отправил товар, мы подождем. чтобы продавец подтвердил возврат средств, сумма будет возвращена на доступный баланс вашего аккаунта SuperBuy, что обычно занимает 3 дня;

• 4. Если продавец ошибочно указал статус «отправлен», вы можете нажать «Возврат/Возврат» в соответствующем заказе на странице заказа на покупку в пользовательском центре, чтобы подать заявку на возврат. Наш покупатель подаст заявку на возврат средств. продавцу и дождитесь, пока продавец подтвердит возврат средств. После оплаты соответствующая сумма будет возвращена на доступный баланс вашего аккаунта SuperBuy, что обычно занимает 7 дней;

• 5. В течение 5 дней после «На склад» вы можете нажать «Возврат/Возврат» в соответствующем заказе на странице Центр пользователя — Заказ на покупку, чтобы подать заявку на возврат. Наша покупка будет распространяться на продавца, и это зависит от того. если продавец согласен. Мы вернем вам товар в кратчайшие сроки. Номер возвращенного курьера будет указан в соответствующем заказе. После того, как продавец получит товар и вернет нам деньги за товар, соответствующая сумма будет указана. возвращается на доступный баланс вашего аккаунта SuperBuy. Обычно это занимает 7-15 дней, в зависимости от времени, когда продавец подтвердит возврат;

• 6. В течение 5 дней после «На склад» вы можете нажать «Возврат/Возврат» в соответствующем заказе на странице Центр пользователя — Заказ на покупку, чтобы подать заявку на обмен. Мы подадим заявку продавцу, и это зависит от того, будет ли это сделано. Продавец согласен. Мы вернем его вам как можно скорее. Номер возвращаемого курьера будет указан в соответствующем заказе. Обычно с момента возврата обменного товара до его повторной доставки на склад продавец соглашается. . Конкретное время зависит от продавца. Поскольку обмен предполагает две поставки и проверку торговцем, цикл относительно длинный. Если у вас высокие требования к своевременности, рекомендуется свести к минимуму обмены.

Сколько времени потребуется, чтобы отправленные товары были доставлены в SuperBuy?

Склад SuperBuy расположен в Хуэйчжоу, Гуандун.

Доставка в регион дельты Жемчужной реки обычно занимает 1-2 рабочих дня.

Доставка в регион дельты реки Янцзы обычно занимает 3-5 рабочих дней.

Доставка в другие отдаленные районы обычно занимает около 7 рабочих дней.

Как мне сообщить SuperBuy, если цена товара продавца снижена?

1. Если у продавца приобретаемого вами товара есть скидки (включая скидки на цену товара и бесплатную доставку), вы можете вручную изменить цену товара на цену со скидкой при отправке заказа и указать конкретную информацию о скидке (почтовые расходы могут также будет изменен), покупка и заказ При подтверждении наличия скидки мы закажем для Вас по льготной цене.

2. Если вы не изменили цену товара при отправке заказа, но сделали пометку о скидках на товар и бесплатной доставке, продавец будет проверен и заказан на основе ваших примечаний о скидках при покупке и заказе, и соответствующие скидки будут автоматически установлены. будут возвращены вам при размещении заказа на счете SuperBuy.

3. Если вы не изменили цену продукта или не отметили скидку при отправке заказа, вы можете нажать «Консультация по заказу» в «Центре пользователя - Заказ на покупку» после того, как продукт будет помещен на хранение, чтобы применить и описать продукт. скидка или бесплатная доставка, мы осуществим возврат средств после подтверждения покупки у продавца.

Подведем итог

SuperBuy — это веб-сайт, который помогает покупателям со всего мира покупать китайские товары. Он может помочь вам совершать покупки, предоставляя ссылки на китайские торговые сайты, включая, помимо прочего, Taobao, JD.com, Vipshop, и т. д., даже если вы не говорите по-китайски и не владеете юанями, SuperBuy также может общаться с китайскими продавцами на китайском языке и помогать вам размещать заказы на товары, перегружать их между странами и доставлять их в указанное место экспресс-почтой. доставка в вашу страну. А когда ваши товары будут доставлены на перевалочный склад SuperBuy, они также проведут для вас проверку качества. Когда все будет готово, они предоставят вам услуги последующей трансграничной перевозки, таможенного декларирования и экспресс-перевозки последней мили.