vykingship

Wat is Vykingschip

Vyking Ship is een internationale service voor het verzenden en kopen van pakketten, voornamelijk voor klanten die buiten de Verenigde Staten wonen.

Het feit dat we alleen maar zeggen dat we pakketten verzenden en assisteren bij aankopen, vat onze diensten echter niet volledig samen. In plaats daarvan streven we ernaar om het winkelen en verzenden van pakketten in de Verenigde Staten eenvoudiger en betaalbaarder voor u te maken.

Zoals ons motto luidt: "Het maken van winkelen en verzenden in de VS gemakkelijk voor u", maakt onze expertise dit een kans die u niet mag missen!

Het beste van alles is dat de missie en waarden van ons bedrijf ons helpen onze doelen te bereiken en onze diensten uit te breiden naar alle klanten die pakketten en post over de hele wereld willen verzenden.

Waarom kiezen voor Vyking-schip

Vyking Ship is een internationale post- en pakketdoorstuur- en aankoophulpdienst, voornamelijk voor inwoners buiten de Verenigde Staten.

Het bedrijf gaat verder dan alleen het doorsturen van pakketten en het helpen bij het winkelen, het gaat erom het voor u gemakkelijker te maken om tegen lagere prijzen te winkelen en goederen door de VS te verzenden. Zoals het motto luidt: “Making US shopping and shipping easy!”

Hieronder volgen de servicevoordelen die Viking-schepen bieden:

Gratis Amerikaans verzendadres en pakketdoorstuurservice

Net als de meeste traditionele pakketvervoerbedrijven biedt Viking Ship u ook een gratis Amerikaans doorstuuradres, maar in tegenstelling tot andere bedrijven is het adres van Viking Ship volledig gratis. Nadat u zich als lid heeft aangemeld, ontvangt u een gratis Amerikaans adres waarop u brieven en pakketten kunt ontvangen. Niet alleen dat, Viking Ship helpt je ook met het doorsturen van de pakketten die je ontvangt.

Er zijn geen maandelijkse of jaarlijkse kosten te betalen. Er worden u geen kosten aangerekend voor het gebruik van de Amerikaanse doorstuuradresservice van Viking Ship.

Gratis opslagservice van 180 dagen

Er zijn geen verborgen kosten voor deze service en zoals de naam al aangeeft, kunt u uw artikelen maximaal 180 dagen gratis opslaan in het magazijn van Viking Ship. Als de geldigheidsduur van uw item is overschreden, zullen zij u op de hoogte stellen wanneer u op het punt staat uw gratis opslagruimte van zes maanden op te gebruiken.

Sommige klanten zullen gebruik maken van de opslagdiensten van Viking Ship wanneer ze kortingen tegenkomen bij het winkelen, terwijl anderen de goederen eerst naar het magazijn van Viking Ship sturen en tot volgende maand wachten voordat ze samen worden afgeleverd. Er zijn zelfs klanten die hebben geprofiteerd van de gratis opslagperiode van 180 dagen van Viking en wederverkopers zijn geworden op eBay. Als je artikelen in bulk hebt gekocht of artikelen die je niet langer nodig hebt (en niet wilt retourneren), kun je ze ook opslaan in het magazijn van Viking en ze doorverkopen via eBay, maar je moet eerst contact opnemen met Viking voordat je dit doet aanraken.

Vrijstelling van omzetbelasting op kledingproducten

De Amerikaanse staat waar Viking Ship is gevestigd ondersteunt geen volledig beleid voor vrijstelling van omzetbelasting, maar ze kunnen wel het dichtst in de buurt komen van een belastingvrijstelling: vrijstelling van omzetbelasting op kleding! Dit betekent dat u geen omzetbelasting hoeft te betalen over artikelen zoals broeken, overhemden, sokken, hoeden, wollen kleding, sjaals, jassen en schoenen. Houd er echter rekening mee dat als de goederen die u koopt uit Minneapolis, VS, u nog steeds de bijbehorende omzetbelasting moet betalen.

Om klanten te helpen dit aanbod beter te begrijpen, voerde Viking zelfs een amateuronderzoek uit waarbij ze verschillende soorten baby-, volwassenen-, tiener- en grote maten "kleding" aan hun winkelwagentjes toevoegden om te controleren welke producten zich in de "belastingvrije zone" bevinden.

Uit de bevindingen bleek dat slechts één wollen muts met bungelende ster niet voldeed aan de vrijstellingscriteria.

Garantie voor snelle verwerking

Viking Line verbindt zich ertoe om alle serviceaanvragen binnen 16 werkuren (2 werkdagen) na indiening van uw aanvraag te verwerken. Als niet aan deze norm wordt voldaan, is de verwerkingsservice volledig gratis. Eenmaal verwerkt, verzenden ze uw pakket binnen 8 kantooruren (1 werkdag) nadat u de verzendkosten heeft betaald en uw verzendmethode heeft geselecteerd.

Als garantie voor deze verplichting ontvangt u, als Viking Ship de taak niet voltooit, een coupon van $ 5 die u kunt gebruiken bij uw volgende zending. Om te voorkomen dat deze boete wordt opgelegd, zorgen ze ervoor dat alle pakketten waarvoor vracht wordt betaald, binnen de aangegeven tijd worden verzonden.

Voor klanten die voor een versnelde verwerking kiezen, verbindt Viking Ship zich ertoe om binnen 2 werkuren na indiening van uw verzoek te verwerken. Deze versnelde verwerkingsservice is ook volledig gratis als ze niet binnen 120 minuten zijn verwerkt.

Transparante vergoedingen

Bent u ooit een rederij tegengekomen die beweert gratis afhandeling aan te bieden? Vikingschepen zijn het ook tegengekomen.

Veel andere Amerikaanse dropshippingbedrijven bieden "gratis" service aan, maar wat ze je niet vertellen is dat je uiteindelijk voor alles moet betalen (in de vorm van hogere verzendkosten). Dit maakt hun diensten uiteindelijk duurder dan wat Vikingschepen in rekening brengen.

De Viking Ship verzendcalculator geeft je de exacte kosten voor het verzenden van dat pakket, op basis van de exacte informatie die je invoert. U kunt het verzendbedrag opnieuw controleren nadat de pakketconsolidatie is voltooid.

U hoeft alleen maar een ander browservenster te openen, vervolgens de Viking Ship vrachtcalculatorpagina te openen, de maatinformatie van het te verzenden pakket in te voeren en u zult de bijbehorende vrachtprijs zien.

Zolang je geen aanvullende afhandelingsdiensten van Viking Ship nodig hebt (zoals versterkte verpakking of verzekering), hoef je niet meer te betalen dan het bedrag dat op de verzendcalculator wordt weergegeven.

Professionele en nauwgezette klantenservice

Viking Ship begrijpt uw situatie.

Ze begrijpen de moeilijkheden en zorgen die u tegenkomt bij internationaal winkelen, dus betrouwbaarheid is hun belangrijkste serviceprincipe. De medewerkers van Viking Ship hebben uitgebreide internationale winkelervaring

Vyking Ship-pakketconsolidatieservice

De pakketconsolidatiediensten van Viking Ship kunnen u helpen besparen op internationale verzendkosten. Dit bereiken we door de inhoud van meerdere pakketten samen te voegen in een geschiktere doos.

De voordelen van geïntegreerde dienstverlening liggen in de volgende vier aspecten:

• Elimineer verspilde ruimte en optimaliseer de grootte van de verpakkingsdoos: Voor het gemak gebruiken veel detailhandelaren in de Verenigde Staten verpakkingsdozen die groter zijn dan het artikel zelf, waardoor de verzendkosten stijgen. De consolidatieservice van Viking Ship haalt uw artikelen uit hun originele verpakking en verpakt ze opnieuw in dozen van het juiste formaat, waardoor ruimte wordt bespaard en het factureerbare gewicht van uw pakket wordt verminderd.

• Elimineer overbodige verpakkingsmaterialen: De verpakkingsmaterialen van veel producten zelf zijn relatief zwaar. Tijdens het integratieproces zal Viking Ship deze overtollige verpakkingsmaterialen vervangen door lichtere vulstoffen, die niet alleen de veiligheid van artikelen kunnen garanderen, maar ook de verzendkosten kunnen verlagen.

• Artikelen veilig verpakken: Sommige verkopers gebruiken een eenvoudige verpakking voor binnenlands transport. Dit soort verpakking is niet geschikt voor internationaal transport over lange afstanden. Viking Ship begrijpt dit en zal professionele en veilige verpakkingsmaterialen gebruiken om ervoor te zorgen dat uw artikelen tijdens het transport niet beschadigd raken. Tegelijkertijd nemen wij zo snel mogelijk contact met u op als er tijdens het integratieproces tekenen van schade worden geconstateerd.

• Vermijd de kosten voor het eerste gewicht: Bij internationale expresleveringen wordt doorgaans een toeslag voor het eerste gewicht in rekening gebracht, die vaak veel hoger is dan de toeslag voor het extra gewicht. Bijvoorbeeld: 10 pakketten met elk een gewicht van 1 pond die afzonderlijk worden verzonden, kunnen voor het eerste gewicht elk €25-30 kosten, voor een totaal van €250. Door deze 10 pakketten samen te voegen tot één pakket van 10 pond, hoeft u de vergoeding voor het eerste gewicht slechts één keer te betalen, wat de transportkosten aanzienlijk verlaagt.

In zeldzame gevallen zijn pakketconsolidatieservices mogelijk niet beschikbaar. Onze medewerkers beoordelen uw pakket en adviseren u de beste verzendmethode. Wat betreft de verzendvoorschriften voor lithiumbatterijen kunt u ook onze FAQ-pagina raadplegen.

Welke verzendkanalen ondersteunt Vyking Ship?

Vyking Ship biedt drie vervoerders voor het verzenden van pakketten: DHL, FedEx en USPS. De eerste twee zijn particuliere bezorgbedrijven, terwijl de United States Postal Service (USPS) een openbare, door de overheid beheerde postdienst is.

Wat is het verschil tussen de openbare postdienst en particuliere koeriers?

De postdienst is eigendom van de overheid, terwijl particuliere koeriers dat niet zijn. Dit betekent dat de postdienst veel grotere volumes verwerkt dan particuliere koeriers, waardoor hun procedures op veel punten verschillen, zoals: administratiekosten, transittijden en inklaring.

Hoe kies je de juiste verzendmethode?

Het kiezen van de juiste verzendmethode varieert van persoon tot persoon en van land tot land. In landen met inefficiënte of corrupte postdiensten of douane wordt aanbevolen om verzending via USPS te vermijden en in plaats daarvan te kiezen voor het gebruik van een particuliere koerier. In sommige gevallen zijn koeriersdiensten goedkoper en sneller dan de postdienst, terwijl in andere gevallen de postdienst uw goedkoopste internationale verzendoptie kan zijn. Voor uw gemak hebben we de verschillen tussen de twee samengevat.

Verzending via postdienst

USPS is de afkorting voor United States Postal Service.

De directe betrokkenheid van USPS bij uw pakket eindigt wanneer het de Verenigde Staten verlaat. Zodra het pakket in uw land aankomt, zal de postdienst van uw land het overnemen en bij u afleveren.

Hoewel u mogelijk nog steeds invoerrechten en belastingen moet betalen, brengt de postdienst u niet de administratiekosten in rekening die particuliere koeriers in rekening brengen.

Het volgen door de postdienst is mogelijk minder betrouwbaar en wordt minder vaak bijgewerkt dan door particuliere koeriers. Het douane-inklaringsproces kan ook langer duren dan bij particuliere koeriers.

Als u claims heeft, kunt u ons dit laten weten. Wij nemen dan contact op met USPS om een onderzoek te starten.

Verzending via koeriersdienst

De koeriersdiensten waar wij gebruik van maken zijn DHL en FedEx.

Zij zijn betrokken bij het transport van uw pakket vanuit ons magazijn tot aan de bezorging bij u aan de deur, waardoor hun personeel altijd bij uw pakket is.

Er worden administratiekosten in rekening gebracht voor het inklaren van uw pakket bij de douane, wat zal resulteren in hogere invoerrechten en belastingen dan bij de postdienst.

Het volgen is meestal veel beter bij koeriersdiensten, omdat u meer scangebeurtenissen ontvangt, waardoor u een duidelijker beeld krijgt van de reis van uw pakket en u zich geen zorgen hoeft te maken over lange tijdsverschillen.

De totale verzendtijd is ook veel sneller bij verzending met een privékoerier. Omdat zij verantwoordelijk zijn voor het hele proces van ophalen tot bezorgen, zijn er geen tijdrovende overdrachtsprocessen of lange inklaringstijden bij de douane.

Koeriersbedrijven bieden expres- en standaarddiensten aan. Als expreslevering zelf al een snellere optie is, wat is dan een expresbezorgservice? Expresslevering duurt de helft van de tijd van standaard expressverzending. Dit zal iets duurder zijn, maar de geschatte aankomsttijd is 1-3 dagen.

Hieronder vindt u een lijst met verzendmethoden die door Vyking Ship worden aangeboden, samen met belangrijke informatie over elke service. Tenzij anders vermeld, zijn deze tijden gebaseerd op werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) en zijn het slechts schattingen en niet gegarandeerd.

Binnenlandse verzending (binnen de Verenigde Staten)

1. USPS First Class: Alleen beschikbaar als het pakket één pond of minder weegt. De levertijd bedraagt 2-5 werkdagen. Er kan een aanvullende verzekering worden afgesloten op basis van de aangegeven waarde van het pakket. Deze service ondersteunt geen vragen, maar als er een verzekering is aangeschaft, kunnen claims worden ingediend tot 30 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum en minimaal 180 kalenderdagen van tevoren. De verzekering dekt alleen de inhoud van het pakket en de verzendkosten worden niet gerestitueerd.

2. USPS-prioriteit: verzendtijd is 1-3 werkdagen. Er kan een aanvullende verzekering worden afgesloten op basis van de aangegeven waarde van het pakket. Als er de afgelopen drie dagen geen trackingupdates zijn geweest, kunt u tussen 15 en 60 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum navraag doen.

3. FedEx Ground: De verzendtijd is gebaseerd op de eindbestemming. Verzekering automatisch inbegrepen. Claims voor verloren voorwerpen moeten uiterlijk 60 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum worden ingediend.

4. FedEx Overnight: De bezorgtijd is gegarandeerd vóór 20.00 uur de volgende dag. Verzekering automatisch inbegrepen. Als niet aan de garantie wordt voldaan, kan er een claim worden ingediend.

Internationaal transport

1. Asendia's World Tracked service: alleen beschikbaar als het pakketgewicht niet meer dan twee kilogram bedraagt. Pakketten worden geleverd door postdiensten in het Asendia-netwerk en worden mogelijk niet noodzakelijkerwijs door USPS verwerkt nadat ze de Verenigde Staten hebben verlaten. De verzendtijd bedraagt 9-30 dagen. Verzekering is automatisch inbegrepen, maar elektronica is bij deze verzendmethode niet verzekerd. Deze methode ondersteunt geen vragen, maar claims voor verloren pakketten kunnen worden ingediend tussen 45 kalenderdagen en 90 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum. De verzekering dekt alleen de inhoud van het pakket en de verzendkosten worden niet gerestitueerd.

2. USPS Priority International-service via Asendia: verzendtijd is 9-20 dagen. Verzekering automatisch inbegrepen. Als er de afgelopen 3 dagen geen trackingupdates zijn geweest, kunnen er vragen worden gesteld tussen 10 kalenderdagen en 180 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum.

3. USPS Express Internationale service via Asendia: Levertijd is 6-9 dagen. Verzekering automatisch inbegrepen. Als er de afgelopen 3 dagen geen trackingupdates zijn geweest, kunt u tussen 5 en 90 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum navraag doen.

4. USPS First Class International: Alleen beschikbaar als het pakket twee kilogram of minder weegt. De verzendtijd bedraagt 7-60 dagen. Er kan een aanvullende verzekering worden afgesloten op basis van de aangegeven waarde van het pakket. Deze service ondersteunt geen vragen, maar als er een verzekering is aangeschaft, kunnen claims worden ingediend tussen 30 en 180 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum. De verzekering dekt alleen de inhoud van het pakket en de verzendkosten worden niet gerestitueerd.

5. USPS Priority Mail International: verzendtijd is 6-10 dagen. Er kan een aanvullende verzekering worden afgesloten op basis van de aangegeven waarde van het pakket. Als er de afgelopen 3 dagen geen trackingupdates zijn geweest, kunnen er vragen worden gesteld tussen 10 kalenderdagen en 180 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum.

6. USPS Express Mail International: verzendtijd is 3-5 dagen. Er kan een aanvullende verzekering worden afgesloten op basis van de aangegeven waarde van het pakket. Als er de afgelopen 3 dagen geen trackingupdates zijn geweest, kunt u tussen 5 en 90 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum navraag doen.

7. FedEx International Ground: alleen beschikbaar in Canada. De verzendtijd bedraagt 6-10 dagen. Verzekering automatisch inbegrepen. Verloren voorwerpen

8. FedEx International Economy: De verzendtijd wordt berekend op basis van de eindbestemming en de verzekering is automatisch inbegrepen. Als een artikel verloren gaat, moet het claimproces binnen 21 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum worden gestart.

• FedEx International Priority: De verzendtijd wordt berekend op basis van de eindbestemming en de verzekering is automatisch inbegrepen. Voor pakketten die later aankomen dan verwacht (er zijn enkele uitzonderingen van toepassing), kan een claim worden ingediend. Zie het gedeelte Claims hieronder voor meer informatie. Claims voor dit servicetype moeten binnen 15 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum worden ingediend.

• DHL International Express: De verzendtijd bedraagt 1-4 dagen voor het grootste deel van de wereld. Verzekering automatisch inbegrepen. Claims moeten binnen 30 kalenderdagen na de oorspronkelijke verzenddatum worden ingediend.

verschillen opsporen

De United States Postal Service (USPS) en USPS-verzending via Asendia-services bieden vergelijkbare services, maar verschillen in de manier waarop ze worden gevolgd. Pakketten die via USPS-services worden verzonden, kunnen onmiddellijk worden gevolgd op de website van de United States Postal Service (usps.com). Pakketten die via Asendia worden verzonden, krijgen een nummer toegewezen dat kan worden gebruikt voor tracking op de trackingwebsite van Asendia (asendiausa.com/tracking [ongeldige URL verwijderd]). Er zullen geen trackingupdates zijn gedurende 3-4 dagen nadat u een verzendmelding van Vyking Ship heeft ontvangen. Dit is de tijd die nodig is voordat het pakket arriveert en wordt verwerkt door de verwerkingsfaciliteiten van Asendia. Zodra Asendia uw pakket heeft verwerkt, kan het worden gevolgd op de USPS-website. Verder lijken de twee diensten erg op elkaar. Alle pakketten worden verzonden naar het International Service Center (ISC) in Chicago, IL. Het pakket gaat vervolgens door de Amerikaanse douane voor exportgoedkeuring voordat het wordt teruggegeven aan USPS. Ten slotte wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde vliegveld vervoerd voor verzending naar het buitenland.

Landen met vrijstelling van verzekeringen

Er is geen verzekering beschikbaar voor Global Tracking- en First Class-services voor pakketten die naar de volgende landen worden verzonden:

Algerije, Angola, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Burundi, Ivoorkust (Ivoorkust), Kroatië, Democratische Republiek Congo (DRC), Jordanië, Liberia, Moldavië, Montenegro, Paraguay, Republiek Congo, Rusland, Servië, Sierra Leone, Sri Lanka, Soedan, Togo, Jemen, Zimbabwe

Claim/onderzoek

Als u informatie wilt aanvragen of een claim wilt indienen voor een USPS-pakket en er geen updates zijn nadat het pakket is aangekomen of is verwerkt via het International Service Center (ISC) in Chicago, ziet u iets dat lijkt op de volgende schermafbeelding:

Verzendinformatie Onderzoek Claims

Vervolgens wordt het pakket hoogstwaarschijnlijk ingeklaard door de Amerikaanse douane. Het pakket kan momenteel niet worden opgevraagd. De Amerikaanse douane heeft de bevoegdheid om pakketten voor onbepaalde tijd vast te houden voor goedkeuring voor internationale zendingen, en USPS kan geen contact opnemen met de Amerikaanse douanekantoren over deze pakketten.

Als de bovenstaande situatie niet van toepassing is op uw pakket, kan, zodra uw pakket de aangegeven wachttijd overschrijdt, een aanvraag- of claimprocedure worden gestart, afhankelijk van het type verzendservice dat u heeft geselecteerd.

Als u een USPS-service selecteert die geen trackingmogelijkheden biedt, maar wel een verzekering, moet u ons ondersteuningsteam een e-mail sturen op [email protected] met het volgende:

• Een schriftelijke verklaring van uzelf dat het pakket niet is afgeleverd

• Alle facturen/aankoopbewijzen van de artikelen in het pakket

Voor alle andere diensten verzoeken wij u uw trackingnummer in de onderwerpregel te vermelden, vervolgens een e-mail te sturen naar [email protected] en een verzoek in te dienen om een onderzoek of claimproces voor het pakket te starten. Viking Ship Shipping zal namens u het proces in gang zetten. Voor USPS-pakketten kan er pas een claim worden ingediend als uit onderzoek blijkt dat het pakket verloren is gegaan.

Inkoopservice voor Vyking-schepen

Met het Vyking Ship Purchase Assistance Program kunt u namens u winkelen.

Wanneer u zelf niet kunt winkelen, kan Viking Ship de boodschappen voor u doen. Dit soort aankoopservice heeft veel namen, zoals conciërge, persoonlijke assistent (Personal Shopper), Daigou, enz.

Het kan zijn dat u geen aankoopmakelaar nodig heeft, maar u kunt er wel gebruik van maken in de volgende situaties:

• De verkoper accepteert uw betalingsmethode niet, zoals het niet ondersteunen van internationale creditcards of betaalkaarten, het niet ondersteunen van transacties vanaf niet-Amerikaanse IP-adressen, het vereisen dat een Amerikaans telefoonnummer wordt geregistreerd om een bestelling te plaatsen, enz.

• Handelaren doen alleen zaken met andere bedrijven.

De kosten van de Viking Ship-aankoopservice zijn dezelfde als die van de meeste collega's in de branche, namelijk 5% van de totale prijs van het product (inclusief het product zelf, verzendkosten, belastingen, enz.).

Viking Ship is niet alleen een inkoopdienstverlener, maar ook een internationale pakketvervoerder. Dit betekent dat ze artikelen kunnen kopen op de door u opgegeven website en deze naar u kunnen laten verzenden.

Alle processen van Viking Ship worden door ons eigen team uitgevoerd en worden niet uitbesteed aan derden. Als u dus problemen ondervindt, hoeft u alleen maar contact op te nemen met hetzelfde e-mailadres van de klantenservice ([email protected]) zonder dat u tussen verschillende afdelingen of bedrijven hoeft te jongleren.

Er zijn enkele beperkingen waar u op moet letten bij het gebruik van inkoopdiensten:

• Viking Ship zal geen artikelen kopen die verboden zijn voor internationale verzending door de United States Postal Service (USPS), FedEx of DHL.

• Viking Ship zal geen artikelen kopen die niet in uw land mogen worden geïmporteerd.

• Viking Ship zal geen aankopen doen op websites die niet over een beveiligde betaalpagina beschikken.

• Viking Ship zal geen goederen of diensten kopen waarvoor terugkerende kosten nodig zijn (zoals abonnementsdiensten).

• Viking Ship zal geen "monetaire goederen" kopen, zoals prepaidkaarten en cadeaubonnen.

• Viking Ship koopt geen bederfelijke artikelen of artikelen met een zeer korte houdbaarheid in.

• Er zal niet op het Vikingschip worden geboden op de veilingsite, maar het zal wel beschikbaar zijn voor de 'Koop het nu'-actie. Voor andere sites dan eBay waarvoor registratie vereist is, zal Viking Ship geen account voor u aanmaken.

• Viking Ship vereist dat het aankoopbedrag minimaal $ 10 bedraagt, plus 5% administratiekosten.

• Viking Ship behoudt zich het recht voor om elke bestelling die zij als problematisch beschouwt, te weigeren.

Momenteel accepteert Viking Ship alleen geverifieerde PayPal en bankoverschrijvingen als betaalmethoden.

Voor verschillende accountniveaus heeft Viking Ship verschillende limieten voor aankoopbedragen ingesteld:

• Oudere klanten (hebben minimaal 3 pakketten verzonden en hebben minimaal 3 maanden een account)

• PayPal: maandelijkse limieten beginnen bij $ 500

• Bankoverschrijving: Maandelijkse limieten beginnen bij $9.950

• Nieuwe klant (2 of minder pakketten verzonden of account minder dan 3 maanden aangehouden)

• PayPal: maandelijkse limieten beginnen bij $ 300

• Bankoverschrijving: Maandelijkse limieten beginnen bij $7.500

Vyking Ship-prijzen voor verschillende diensten

Viking Ship biedt een reeks gratis en betaalde diensten aan waarmee u uw pakketten gemakkelijk kunt verplaatsen.

gratis dienst (gratis dienst)

• Gratis ontvangen (Gratis ontvangen): Geen kosten voor pakketten en post die naar Viking Ship Warehouse worden verzonden.

• Gratis opslagperiode (Gratis opslagperiode): Viking Ship biedt een gratis opslagperiode van 180 dagen, waardoor u voldoende tijd heeft om uw pakketten samen te stellen.

• Aankomstfoto (aankomstfoto): Telkens wanneer een nieuw pakket op uw account arriveert, maakt Viking Ship foto's van het uiterlijk en de vrachtbrief van het pakket.

• Gratis retourverwerking (Free Return Processing): Indien u een vooraf betaald retourlabel opgeeft, verwerkt Viking Ship uw retour gratis.

Optionele services (Optionele services)

• Verwijdering van facturen en prijskaartjes (Verwijdering van facturen en prijskaartjes): Afhankelijk van uw behoeften kan Viking Ship tegen een lage vergoeding alle prijskaartjes en facturen uit een enkel pakket of gecombineerde pakketten verwijderen.

• Maak foto's van de inhoud van het pakket (Maak foto's van de inhoud van het pakket): Als deze optie is ingeschakeld, zal Viking Ship, telkens wanneer uw pakket wordt ontvangen en ingevoerd, het pakket openen en foto's maken van de interne factuur en de volledige inhoud. Dit is een handige manier om te bevestigen dat u uw volledige bestelling heeft ontvangen of dat er iets ontbreekt voordat u uw pakket verzendt.

• Aangepaste diensten (Customized Services): U kunt andere diensten aanvragen die niet op Viking Ships staan vermeld.

• Herverpakken (Repackaging): Viking Ship kan uw pakket openen en de artikelen veilig opnieuw verpakken in de kleinste geschikte doos. Deze methode kan de verzendkosten aanzienlijk verlagen, vooral voor pakketten waarvan de inhoud niet zwaar is.

• Douaneaangifte voltooien (en de nauwkeurigheid van de bestelling zoveel mogelijk verifiëren) (Douaneaangifte voltooien (en de nauwkeurigheid van de bestelling zo veel mogelijk verifiëren)): Na het selecteren van deze optie zullen de medewerkers van Viking Ship hun best doen om het pakket uit te pakken en te voltooien op basis van de informatie in het pakket Douaneaangifte en controle van de consistentie van de pakketinhoud met de paklijst of factuur om er zeker van te zijn dat u de juiste artikelen ontvangt. Tijdens dit proces zal het personeel ook eventuele zichtbare tekenen van schade melden die tijdens de inspectie van de artikelen worden aangetroffen.

• Drie foto's van de inhoud van het pakket (Drie foto's van de inhoud van het pakket): Op uw verzoek kan Viking Ship, tegen een kleine vergoeding, drie extra foto's voor u maken van de volledige inhoud van het pakket.

• Pakketconsolidatie (Package Consolidation): Viking Ship biedt alle klanten de service om pakketten uit te pakken en veilig opnieuw te verpakken in nieuwe dozen. Door pakketten te combineren, bespaart u geld op de verzendkosten, omdat u geen vaste verzendkosten hoeft te betalen voor elk pakket dat afzonderlijk wordt verzonden.

• Versnelde verwerking (Expedited Processing): Met de versnelde pakketdoorzendingsservice van Viking Ship garanderen wij dat uw pakket binnen twee werkdagen na het indienen van uw aanvraag wordt verwerkt.

• Veiligheidszegel (Security Seal): Wanneer de optie Security Seal is geselecteerd, zal Viking Ship een veiligheidszegel aan de buitenkant van het pakket aanbrengen om ongeoorloofd openen van het pakket en verwijdering van items te voorkomen. Houd er echter rekening mee dat dit zegel de douanebeambten of ander bevoegd personeel er niet van weerhoudt de doos te openen voor inspectie.

• Volledige douaneaangifte voor inkomende pakketten (Volledige douaneaangifte voor inkomende pakketten): Als deze optie is ingeschakeld, zal Viking Ship, telkens wanneer uw pakket wordt ontvangen en ingevoerd, het pakket openen, de inhoud van het pakket controleren aan de hand van de paklijst of factuur en vervolgens Gebruiken uw uiterste best om de douaneaangifte voor dit pakket in te vullen. U kunt de opgegeven beschrijving, waarde en hoeveelheid op elk gewenst moment bewerken en wijzigen voordat u uw pakket verzendt.

• Chargeback Chargebacks (Chargeback Chargebacks): Elke rekening die een negatieve factuur van Viking ontvangt als gevolg van een chargeback chargeback, zal onmiddellijk worden onderzocht en aansprakelijk worden gesteld voor het volledige oorspronkelijke bedrag plus de kosten voor terugvordering.

Speciale servicekosten (speciale servicekosten)

• Elektronische exportinformatie (EEI Fill-in) (Elektronische exportinformatie (EEI Fill-in)): Elektronische exportinformatie (EEI Fill-in) is voor internationale zendingen met een waarde van $2.500 USD of meer (dit bedrag varieert per land en sommige landen kunnen lagere drempels hebben) (zoals mobiele telefoons, schoenen, cosmetica, boeken, sportartikelen en speelgoed, enz.) vereiste documenten. Als dit gebeurt, raadt Viking Ship aan om uw pakket zoveel mogelijk te splitsen om deze procedure te vermijden.

• Kosten voor houten pallets (kosten voor houten pallets): Als u uw pakket op een houten pallet wilt plaatsen (als onderdeel van een gecombineerd pakket of een aangepaste service), dekt deze vergoeding de kosten voor de aankoop van de houten pallet en de extra tijd die nodig is om de houten pallet te kopen. en materialen die nodig zijn om de taak te voltooien.

• Onbetaalde verzendkosten (Onbetaalde verzendkosten): soms kopen verkopers het verkeerde bedrag aan verzendkosten wanneer ze een artikel naar u verzenden. In dit geval zal de rederij Viking hiervan op de hoogte stellen alvorens het pakket af te leveren.

Veelgestelde vragen over Vyking-schip

Problemen met het Vyking Ship- account

• Hoe ziet mijn accountadres eruit?

• Uw naam

• 3260 Gorham Ave, Ste 400

• Uw suitenummer (tevens uw rekeningnummer)

• St. Louis Park, MN 55426

• U ontvangt een uniek accountadres met de volgende informatie:

• Hoe lang na registratie kan ik mijn accountadres gaan gebruiken voor het verzenden en ontvangen van pakketten?

• Nadat u de registratie heeft voltooid en uw account heeft geverifieerd, krijgt u een uniek accountadres toegewezen. Zorg ervoor dat op alle pakketten die naar dit adres worden verzonden, uw volledige naam (zoals op uw account) en uw unieke suitenummer zijn geschreven.

• Kan ik post ontvangen?

• Brieven kunnen worden ontvangen, maar wij kunnen ze alleen consolideren of naar u doorsturen. Wij kunnen uw post (briefpoststukken) niet openen om de inhoud te scannen of te verwerken. Alle spamberichten worden bij aankomst onmiddellijk verwijderd.

• Welke artikelen kunnen niet worden verzonden?

• Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat uw pakket zo veilig mogelijk wordt verpakt. Zelfs met de beste verpakking kunnen artikelen echter beschadigd raken door verkeerd gebruik door het transportbedrijf. We raden ten zeerste aan om geen artikelen te verzenden die erg breekbaar zijn of gemakkelijk beschadigd raken tijdens het transport (zoals grote tv's of grote glazen voorwerpen).

• Nadat u uw artikelen heeft besteld of zodra ze bij ons magazijn zijn aangekomen, geven wij u graag advies over de veiligheid van uw artikelen voor internationale verzending.

Beheer van Vyking-scheepsaccounts

• Kan ik een pakket voor iemand anders ophalen?

• Dit is een van de vragen die wij het vaakst krijgen. Ja, u kunt het pakket van iemand anders ophalen, maar u moet ons vooraf twee kopieën van het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto per e-mail sturen. Wij staan echter nooit toe dat iemand brieven ontvangt die aan iemand anders zijn gericht.

• Omdat accountregistratie gratis is en er geen maandelijkse kosten zijn, raden we aan dat ze hun eigen account registreren om pakketten op te halen. Als u hun pakketten met die van u wilt samenvoegen om portokosten te besparen, raden wij u ten zeerste aan om hen te vragen alle aankopen op uw naam en rekeningnummer te adresseren om verwarring te voorkomen.

• Kan ik mijn account aan iemand anders geven?

• Om veiligheidsredenen kunnen we de naam of het e-mailadres van de accounthouder voor geen enkel account wijzigen.

• Kunnen pakketten naar andere adressen en naar andere personen worden verzonden?

• Nieuwe adressen kunnen worden toegevoegd door naar de pagina "Mijn account" te gaan en op de knop "Adres toevoegen" te klikken in het gedeelte "Verzendadressen". Zodra een nieuw adres is ingevoerd, moet het worden beoordeeld en goedgekeurd door het personeel van Vyking Ship voordat het kan worden gebruikt. Eenmaal goedgekeurd, kunt u het selecteren in de vervolgkeuzelijst met verzendadressen wanneer u uw pakket verzendt.

• Mijn vriend en ik hebben aparte accounts. Kunnen we pakketten van beide accounts combineren?

• Om veiligheidsredenen staan we niet toe dat pakketten van het ene account naar het andere worden overgedragen.

• Zal mijn accountadres veranderen? Als het verandert, hoe weet ik dan het nieuwe adres?

• Om te kunnen groeien, moeten we om verschillende redenen mogelijk alle activiteiten naar een grotere magazijnlocatie verplaatsen. We begrijpen dat dit vervelend voor u kan zijn, aangezien veel mensen opgeslagen adressen instellen bij verkopers bij wie ze regelmatig artikelen kopen.

• Mochten wij toch naar een nieuw magazijn moeten verhuizen, dan zullen wij (a) u hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen, (b) uw pakket gratis naar de nieuwe locatie verhuizen, (c) uw rekeningnummer ongewijzigd blijven, (d ) wordt uw account bijgewerkt om uw nieuwe adres weer te geven.

• Wat gebeurt er met persoonlijke documenten die naar Vyking Ship worden verzonden?

• In sommige gevallen kunnen we fotoverificatie vereisen als onze systemen of betalingsverwerker aangeven dat uw betaling of account een hoger risico met zich meebrengt. We zullen deze informatie alleen gebruiken om de identiteit te verifiëren en zullen deze informatie niet delen met derden of partners, tenzij we daartoe wettelijk verplicht zijn.

• Moet ik formulier 1583 invullen?

• heb het nu niet nodig. Als het huidige beleid echter verandert, moet u mogelijk dit formulier invullen om uw account in de toekomst te kunnen gebruiken. Als er wijzigingen optreden, zullen we ons best doen om alle klanten op de hoogte te stellen om vertragingen in de service te voorkomen.

• Waarom kan ik geen account registreren?

• Om juridische redenen of risicoredenen leveren we momenteel geen diensten aan een handvol landen. Inwoners van de Amerikaanse staat Minnesota kunnen zich om fiscale redenen ook niet registreren voor een account. Onze excuses aan iedereen die door deze beperkingen wordt getroffen.

• Hoe sluit ik mijn account?

• Om uw account te sluiten, stuurt u eenvoudigweg een e-mail naar onze ondersteuning ([email protected]) met behulp van uw e-mailadres om in te loggen en informeert u hen over uw accountnummer en de intentie om uw account te sluiten.

• Houd er rekening mee dat u na het verwijderen een nieuw account moet registreren als u in de toekomst van onze diensten gebruik wilt maken. Daarnaast worden ook eventuele bestanden die u ons heeft toegestuurd verwijderd. Indien nodig kunnen wij u daarom vragen deze opnieuw aan te leveren.

Ondersteuning bij verzending van Vyking-schepen

• Mijn pakket is niet ontvangen en de geschatte levertijd is verstreken, wat moet ik doen?

• We vragen u 2-3 dagen te wachten nadat de geschatte levertijd is verstreken voordat u ons op de hoogte stelt van een vertraging, aangezien vertegenwoordigers van de verzendservicebedrijven doorgaans pas met onderzoek beginnen nadat 3 of 4 dagen na de geschatte leverdatum zijn verstreken.

• Meestal worden pakketten simpelweg vertraagd vanwege achterstanden bij de douane; vooral tijdens drukke winkel-/verzendtijden. Houd er rekening mee dat de geschatte levertijden op werkdagen worden vermeld. Feestdagen, weekends en de dag van verzending tellen dus niet mee in de verzenddagen. Het is ook belangrijk op te merken dat de geschatte levertijden slechts schattingen zijn.

• Als u contact met ons opneemt over een niet-bezorgd pakket, kunt u er zeker van zijn dat wij onmiddellijk contact opnemen met de juiste vertegenwoordiger en u de uitkomst van hun onderzoek laten weten.

• Welke artikelen mogen niet naar mij worden verzonden?

• Losse lithium-ion- en lithium-metaalbatterijen of lithium-ionbatterijen van 100 wattuur of groter.

• Alleen DHL staat maximaal 100 Wh per batterij, 20 Wh per cel en maximaal 5 kg per pakket toe.

• USPS staat nog geen verzending van oude elektronica toe, maar DHL wel, zolang er geen schade is.

• Naar welke landen/regio's verzenden wij niet?

• We verzenden momenteel niet naar Cuba, Iran, Irak, Nigeria, Noord-Korea, Soedan, Syrië en Vietnam. Deze lijst kan veranderen als het Amerikaanse beleid verandert. Als u een land niet in onze verzendcalculator ziet, staan we over het algemeen geen accounts uit dat land toe.

• Kan ik naar uw magazijn gaan om het pakket op te halen?

• Vanwege het postbeleid staan wij niet toe dat klanten pakketten ophalen in ons magazijn.

• Eén van mijn pakketten bevatte een verboden artikel. Wat zijn mijn opties?

• De beste optie is om het artikel terug te sturen naar de verkoper voor terugbetaling. Een andere optie is om een geautoriseerde exporteur van het artikel te zoeken en het naar hen te verzenden. Als geen van beide methoden werkt, kunt u ons altijd vragen het artikel uit uw account te verwijderen en weg te gooien.

• Een van mijn artikelen is in beslag genomen door de douane, wat moet ik doen?

• Als een artikel in beslag wordt genomen, komt dat omdat u het artikel niet heeft aangegeven op uw douaneaangifte, omdat u de verkeerde waarde heeft aangegeven of omdat het artikel verboden is. Helaas kunnen we in al deze gevallen uw artikel niet ophalen en moet u rechtstreeks contact opnemen met de douaneafdeling van uw land.

• Mijn pakket werd vastgehouden bij de binnenlandse douane, waarom?

• De douane kan uw pakket om verschillende redenen langere tijd vasthouden. De meest voorkomende reden is onvoldoende of onjuiste informatie op de douaneaangifte.

• Wij raden u aan contact op te nemen met uw douanekantoor om te bepalen of zij meer informatie van u nodig hebben om uw pakket te verwerken.

• Het douanekantoor van mijn land heeft contact met mij opgenomen en om meer informatie gevraagd. Wat moet ik doen?

• Veel landen hebben unieke eisen voor geïmporteerde goederen. Deze eisen kunnen van tijd tot tijd veranderen, daarom is het voor ons niet mogelijk om in alle landen aan alle eisen te voldoen.

• Als uw douanekantoor meer informatie nodig heeft om uw pakket in te klaren, geef hen dan onmiddellijk de vereiste informatie. Als u hen niet de informatie verstrekt waarnaar zij op zoek zijn, zullen zij het pakket uiteindelijk aan ons retourneren of het pakket verlaten verklaren en dumpen.

• Ik wil meerdere apparaten verzenden met geïnstalleerde lithium-ionbatterijen, wat moet ik doen?

• Je enige optie is DHL.

• Er zijn enkele beperkingen. Per accu is maximaal 100 Wh toegestaan, per cel 20 Wh en per verpakking maximaal 5 kg.

• Houd er rekening mee dat deze batterijen in het product moeten worden geïnstalleerd en geen losse lithium-ionbatterijen.

• Zorg ervoor dat u DHL selecteert als u meerdere elektronische producten consolideert, of selecteer DHL als verzendmethode voor afzonderlijke pakketten.

• Houd er rekening mee dat we deze handmatig zullen doen en u het juiste trackingnummer zullen sturen.

Betalingen en kosten voor Vyking-schepen

• Waarom is mijn creditcardbetaling geweigerd?

• Wij accepteren niet in alle landen creditcardbetalingen. Wanneer u zich voor een account registreert en u een land selecteert, worden de beschikbare betaalmethoden voor dat land weergegeven.

• Als uw land een van de landen is waar we creditcards accepteren, maar ons systeem uw betaling nog steeds weigert, controleer dan of uw factuurgegevens correct zijn. Als uw factuurgegevens correct zijn, verhindert uw bank mogelijk dat wij het bedrag van uw kaart afschrijven. Neem in dit geval contact met ons op, zodat we dit nog eens kunnen controleren. Mogelijk moet u daarna uw bank bellen.

• Het registreren van uw factuuradres in een ander land dan het land waarin uw betaalmethode is geregistreerd, kan leiden tot vertragingen bij de verzending, annuleringen van betalingen of zelfs sluiting van accounts als de verkeerde voorstelling van zaken opzettelijk is en bedoeld is om fraude te plegen.

• Kan ik betalen met de creditcard of PayPal-rekening van mijn vriend/familielid?

• Kan niet. We vragen u een betalingsbron te gebruiken die uniek is voor u en overeenkomt met het factuuradres in uw account. Als u dit niet doet, kan dit tot gevolg hebben dat onze betalingsverwerker uw betaling weigert, uw account markeert als een frauduleuze betalingspoging en dat wij uw poging tot betaling moeten onderzoeken.

• Als we dit onderzoeken, kunnen we u en de eigenaar van de betalingsbron vragen om een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto. Zelfs als we van mening zijn dat de betalingspoging niet frauduleus is, staan we niet toe dat u hun betalingsbron nu of in de toekomst gebruikt.

• Waarom zijn de verzendkosten zo duur voor mijn relatief lichte pakket?

• Bij het berekenen van de verzendkosten voor een pakket berekenen rederijen (FedEx, DHL en UPS) het werkelijke gewicht en het afmetingsgewicht en gebruiken ze de grootste van de twee. Het dimensionele gewicht wordt berekend door (lengte x breedte x hoogte inch) / 139 te nemen. Ze doen dit omdat de ruimte in hun vrachtvliegtuigen schaars is en zelfs grote, lichtgewicht pakketten waardevolle ruimte in beslag nemen. Houd hier rekening mee als u aan het winkelen bent; het is de belangrijkste oorzaak van onverwacht hoge verzendkosten.

• Zal Vyking Ship mij douanerechten in rekening brengen?

• Nee. Op alle uitgaande zendingen zijn geen douanerechten van toepassing. Wij raden u aan SimplyDuty.com te raadplegen voor een goede inschatting van de invoerrechten die bij levering in rekening kunnen worden gebracht.

• Brengt Vyking Ship opslagkosten in rekening?

• Nee. Wij bieden u de mogelijkheid om 1 pallet aan pakketten gratis 6 maanden (180 dagen) in ons magazijn op te slaan. (Als u meer dan één pallet pakketten wilt opslaan, neem dan eerst contact met ons op). Als een pakket langer dan 180 dagen in ons magazijn ligt, wordt het van uw account verwijderd en worden eventuele administratiekosten voor dat pakket in rekening gebracht de volgende keer dat u het verzendt.

• Uitzonderingen op de 180 dagen kunnen alleen worden gemaakt als wij optreden als fulfilmentagent van de handelaar en alleen als de opslagvoorwaarden vooraf zijn besproken.