ViaBox

Wat is ViaBox

Viabox maakt het u gemakkelijk en handig om overal ter wereld Amerikaanse producten te kopen.

Viabox is gemaakt om te voldoen aan de behoeften van de hedendaagse wereldwijde online shoppers. Wij helpen consumenten over de hele wereld bij het opzetten van een adres in de Verenigde Staten voor het doorsturen van pakketten.

De klanten van Viabox zijn wereldwijde shoppers die graag willen profiteren van de grote verscheidenheid en lage prijzen van Amerikaanse goederen en altijd op de hoogte willen blijven van de nieuwste Amerikaanse mode- en elektronicatrends. Jarenlang werden ze vaak afgewezen door Amerikaanse detailhandelaren die geen internationale verzending konden aanbieden.

Met de service van Viabox kunnen klanten over de hele wereld artikelen kopen bij hun favoriete Amerikaanse retailers en deze laten verzenden naar Amerikaanse adressen in Viabox-magazijnen. Viabox stuurt het pakket vervolgens door naar de klant via een logistieke partner zoals UPS, DHL, USPS, enz.

Het klantenserviceteam van Viabox heeft uitgebreide ervaring op het gebied van internationale verzending, pakketconsolidatie en douanedocumentverwerking om ervoor te zorgen dat klanten kunnen genieten van een soepele en betrouwbare service.

Viabox streeft ernaar de online gemeenschap van Viabox te laten groeien, sterke en duurzame partnerschappen op te bouwen en de Dienst voortdurend te ontwikkelen en te verbeteren.

Als u altijd al de Amerikaanse markt wilde betreden, maar worstelde met de mogelijkheden, dan is Viabox de ideale oplossing voor u.

Voordelen van het Viabox magazijnadres:

Adres Oregon = 0% omzetbelasting Als u verzendt naar een Viabox-suite in Oregon, kunt u genieten van 0% omzetbelasting op elke bestelling van een Amerikaanse detailhandelaar.

Hoe Viabox het winkelend publiek bedient

Viabox is een van 's werelds toonaangevende pakketverzenddiensten, waardoor het gemakkelijk is om producten uit de Verenigde Staten te kopen en deze over de hele wereld te verzenden.

Hoe Viabox te gebruiken:

1. Registreer gratis om uw exclusieve Amerikaanse adres te krijgen

2. Winkel op elke Amerikaanse site (Amazon, Ebay, enz.)

3. Laat uw aankoop verzenden naar uw Amerikaanse adres

4. Viabox consolideert uw pakketten en verzendt ze naar uw verzendadres

Voordelen van Viabox:

• Gratis Amerikaans adres: Na registratie kunt u onmiddellijk een permanent en geldig Amerikaans adres verkrijgen, wat handig is om Amerikaanse goederen online te kopen.

• BTW-vrij in Oregon: Verzend goederen naar een BTW-vrij magazijn in Oregon en u kunt genieten van belastingvrije kortingen op sommige goederen.

• Geautomatiseerd magazijn: Viabox beschikt over een geavanceerd magazijnbeheersysteem om uw pakketten snel en efficiënt te verwerken en op te slaan.

• Snelle verwerking: U wordt automatisch op de hoogte gebracht wanneer uw pakket aankomt in een Viabox-magazijn en u kunt ervoor kiezen uw pakketten afzonderlijk of gecombineerd te verzenden.

• Gratis pakketconsolidatie: Viabox biedt gratis pakketconsolidatie om tot 85% op de verzendkosten te besparen.

• Gratis herverpakken: Professionals helpen u uw pakket gratis opnieuw te verpakken om het gewicht te verminderen en veilig transport te garanderen.

• Aankoopservice: Voor verkopers die geen niet-Amerikaanse creditcards kunnen gebruiken, biedt Viabox een gratis inkoopservice, waarmee u eenvoudig Amerikaanse goederen kunt kopen.

• Gratis opslagservice: U kunt pakketten maximaal 90 dagen gratis opslaan in het magazijn van Viabox, waardoor u gemakkelijker meerdere pakketten kunt verzamelen en samen kunt verzenden om zo op de verzendkosten te besparen.

Viabox kan u helpen zonder enig ongemak online te winkelen in de Verenigde Staten.

Naar welke landen ondersteunt Viabox verzending?

Viabox ondersteunt verzending naar de meeste landen. Raadpleeg voor meer informatie de verzendcalculator van Viabox: https://pro.viabox.com/v2/shipping-calculator .

Voor verzendinformatie in verschillende landen verwijzen wij u naar de verschillende landeninformatiepagina's van Viabox: https://www.viabox.com/country-shipping-info.php

Hier vindt u een gids voor de verzendkosten naar enkele veel voorkomende landen

Verzending van de VS naar het VK via Viabox

Verzending vanuit de VS naar Colombia Verzendtarieven via Viabox

Verzending vanuit de VS naar Türkiye Verzendtarieven via Viabox

Veelgestelde vragen over Viabox

• Hoe ziet mijn gratis Amerikaanse adres eruit? Is het een fysiek adres of alleen een e-mailadres (postbus)?

Viabox biedt voor altijd een gratis fysiek adres in de VS, geen postbusadres of postbus. Op uw Viabox-adres in de VS kunt u brieven, pakketten van elk formaat en zelfs extra grote palletartikelen ontvangen van verkopers die gebruik maken van grote vervoerders zoals UPS, USPS, DHL Express, FedEx en meer. U zult geen problemen ondervinden met verkopers die weigeren te verzenden naar e-mailadressen.

Een voorbeeld van uw Viabox US-adres is:

Naam van de ontvanger of bedrijfsnaam

Voorbeeldlaan 1234

STEXXXXXX

Portland, Oregon, 97217

VS

• Sommige Amerikaanse winkels hebben een Amerikaans telefoonnummer nodig om een bestelling te plaatsen. Welk nummer moet ik opgeven?

U kunt hen uw primaire contactnummer geven dat vermeld staat op uw Viabox-account, of u kunt deze handleiding volgen: "Hoe u een gratis Amerikaans telefoonnummer kunt krijgen".

Over artikelen die verzonden kunnen worden

• Welke artikelen heb ik die niet verzonden kunnen worden?

Producten die verboden zijn of waarvan de verzending beperkt is, kunnen per land verschillen. Raadpleeg de specifieke regels en voorschriften voor elk land op de website van de vervoerder:

Voor de laatste landspecifieke regels en voorschriften raden wij u aan de website te bezoeken of contact op te nemen met het plaatselijke douanekantoor in uw land.

• Hoe berekent Viabox het factuurgewicht?

We volgen internationale normen om het factureerbare gewicht van een zending te bepalen. Alle tarieven van internationale vervoerders zijn gebaseerd op het factureerbare gewicht, dat het grootste is van het werkelijke gewicht of het volumegewicht. Het werkelijke gewicht is het gewicht van het pakket wanneer het op de weegschaal wordt geplaatst. Het dimensionale gewicht wordt berekend op basis van de afmetingen van het pakket. Sommige grote voorwerpen die eigenlijk minder wegen, zoals kussens en lampenkappen, wegen zwaarder.

Voor de meest recente informatie over hoe vervoerders het afmetingsgewicht berekenen, gaat u naar de DHL Dimensional Weight Calculator of de UPS Dimensional Weight Calculator.

• Waarom is Viabox gevestigd in Oregon en niet in een grotere staat zoals Californië, New York of Florida?

Vergeleken met verzending naar Indiana (7% omzetbelasting) of New York (8,8% omzetbelasting), Californië (9% omzetbelasting), Florida (7% omzetbelasting), enz., verzending naar uw Amerikaanse adres In ons magazijn in Oregon betekent dat u op elke Amerikaanse winkelsite 0% omzetbelasting geniet.

Bijvoorbeeld:

Als je een laptop van $ 1.000 op Amazon koopt en deze naar Indiana verzendt, betaal je $ 70 aan omzetbelasting bij het afrekenen bij Amazon; voor verzending naar de staat New York betaal je $ 88 aan omzetbelasting; voor verzending naar Californië betaal je $ 90 bij verzending naar Florida betaalt u $ 70 aan omzetbelasting; bij verzending naar Oregon hoeft u geen omzetbelasting te betalen, aangezien de omzetbelasting van Oregon 0% is.

Over het opslaan van mijn items in Viabox

• Hoe lang kunnen mijn artikelen in My Kit bij Viabox worden bewaard?

Viabox biedt gratis opslag voor elk pakket, de tijdsduur is afhankelijk van uw abonnement. De bewaartermijn begint vanaf de datum waarop het artikel in uw kit is afgeleverd. Zie de onderstaande tabel voor de opslagperioden voor elk abonnement.

drive_spreadsheet exporteren naar Google Spreadsheets

• Welke betaalmethoden accepteert Viabox.com?

U kunt voor verzending en/of ondersteunde aankopen betalen met verschillende betaalmethoden tijdens het afrekenen op Viabox.com:

• PAYPAL

• Bitcoin (Bitcoin kan eenvoudig worden gekocht bij Circle.com, Coinbase.com, Coinjar.com of andere services die worden aanbevolen op Bitcoin.com)

• Creditcards (Visa, MasterCard, Discover, American Express en de meeste andere grote creditcards)

• bank overschrijving

Cheques, postwissels of Western Union worden momenteel niet geaccepteerd.

Over het doorsturen van pakketten via Viabox

• Sommige verkopers hebben een creditcard met een Amerikaans factuuradres nodig. Ik heb het niet, wat moet ik doen?

Er zijn verschillende maatregelen die u kunt nemen:

• **A) Maak gebruik van onze gratis aankoopservice: **Laat ons uw artikelen gratis kopen!

Zodra u zich heeft aangemeld, logt u eenvoudigweg in op uw Viabox-account en klikt u op de knop "Een nieuwe bestelling plaatsen" (paarse knop) onder "Ondersteunde aankopen", vult u vervolgens het bestelformulier in en rondt u de betaling af.

Wij bestellen de artikelen gratis voor u en bezorgen u een (Bestellingsbevestiging/Verzending/Levering) bevestiging.

Zodra het artikel in uw suite bij Viabox arriveert, kunt u ervoor kiezen om het naar u te laten doorsturen of te combineren met andere artikelen voordat u het doorstuurt.

• B) Probeer een betaalkaart te krijgen met uw Viabox-adres als factuuradres.

• **C) Neem contact op met uw creditcardmaatschappij en vraag of er een secundair adres aan uw kaart kan worden toegevoegd. **Gebruik uw Viabox-adres als uw secundaire adres. De meeste creditcardmaatschappijen staan dit toe.

• Ik wil iets kopen op een Amerikaanse website, maar ze verzenden niet naar mijn internationale adres. Kan ik via Viabox.com van deze aanbiedingen profiteren?

Als u een door Viabox.com verstrekt Amerikaans adres gebruikt, kunt u artikelen goedkoper kopen dan anders het geval zou zijn. De meeste Amerikaanse verkopers verzenden niet naar internationale adressen, maar nu kan dat wel! Verzend de artikelen bij ons naar uw vaste adres, wij zullen al uw pakketten consolideren en naar u verzenden buiten de Verenigde Staten.

• Accepteert u aangetekende post, post- en rembourszendingen?

Ja, we accepteren aangetekende post, brieven zonder extra kosten; we hebben alleen uw uitdrukkelijke bevestiging nodig voordat we dergelijke zendingen ontvangen. Wij accepteren geen rembourszendingen.

• Moet ik USPS-formulier 1583 indienen?

We hebben dit formulier nodig om pakketten te accepteren die via USPS van verkopers naar uw Viabox-suite worden verzonden. We hebben dit formulier niet nodig om pakketten te accepteren van verkopers die verzenden via andere grote vervoerders (bijvoorbeeld UPS, enz.). Normaal gesproken kunt u tijdens het afrekenproces op de website van de verkoper een vervoerder selecteren. Als u een andere vervoerder dan USPS wilt selecteren, hoeft u ons geen USPS-formulier 1583 te verstrekken.

Vanwege de USPS-regelgeving moeten alle klanten USPS-formulier 1583 invullen om USPS-zendingen in hun Viabox-suite te ontvangen. Viabox kan mogelijk geen USPS-post accepteren totdat het formulier 1583 heeft ontvangen waarmee Viabox wordt gemachtigd om namens u post te ontvangen. Dit is een eenmalig verzoek van de USPS en we kunnen er geen afstand van doen.

Instructies voor het indienen van USPS-formulier 1583 bij Viabox:

1. Afdrukken en invullen: Klik hier om USPS-formulier 1583 af te drukken en volg de onderstaande instructies om het in te vullen.

2. Bijvoegen en indienen: Klik hier om in te loggen bij de klantenservice van Viabox en het ingevulde USPS-formulier 1583 als bijlage in te dienen. (Terwijl u bent ingelogd, klikt u op "Verzoek indienen" en voegt u USPS-formulier 1583 toe. De bijlagelink staat onderaan het aanvraagformulier)

Hier zijn de stappen die u moet voltooien op USPS-formulier 1583 (PDF-downloadlink), zodat we USPS-verzending op uw kit kunnen ontvangen bij Viabox:

voor iedereen

Vak 1: Voer de datum in Vak 2: Naam van de ontvanger van de agent (in de meeste gevallen is dit uw naam of bedrijfsnaam) Vak 3: Voer het Amerikaanse adres in dat u van Viabox heeft gekregen. Vak 4: Voer het Viabox-magazijnadres in Vak 5: Als u wilt dat agent "Viabox" aangetekende post voor u accepteert, voer dan "Ja" in en meld u aan in het vakje Vak 6: Voer uw naam in Vak 7: Voer uw adres en telefoonnummer in nummer (in uw land) Vak 8: Voer uw 2 ID-nummers in. Stuur kopieën van deze identiteitsbewijzen mee met uw formulier. Zorg ervoor dat u de vervaldatum van uw identiteitsbewijs vermeldt.

Voor zaken

Vak 9: Voer uw bedrijfsnaam in Vak 10: Voer uw bedrijfsadres en telefoonnummer in Vak 11: Voer het soort bedrijf in Vak 12: Voer voor een bedrijf de naam in van de persoon die de e-mail zal ontvangen Vak 13: Voer de naam in van de bedrijfsfunctionaris Naam en adres Vak 14: Voer de naam en het adres van het geregistreerde bedrijf in, samen met het land, de staat en de datum van registratie

• Als ik geen toegang heb tot internet, kunnen jullie dan toch service verlenen in mijn regio?

Ja. U kunt nog steeds post en pakketdoorzendingen ontvangen, maar dit moet wel volgens een vast schema gebeuren. Meld u eenvoudig aan voor onze automatische doorstuuroptie en wij verzenden uw pakketten en post volgens een vooraf afgesproken schema.

• Kan ik mijn Amerikaanse adres gebruiken voor bedrijfsregistratie of het openen van een bankrekening?

Voor bepaalde verzoeken vereisen we dat klanten een Know Your Customer (KYC)-proces ondergaan om de veiligheid en naleving te garanderen. Dit proces omvat het verifiëren van de identiteit van onze klanten en het beoordelen van potentiële risico's van onrechtmatige bedoelingen. Als u niet zeker bent van uw specifieke verzoeken en KYC-vereisten, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

drive_spreadsheet exporteren naar Google Spreadsheets

• Wat is KYC?

KYC (Know Your Customer) omvat een identiteitsverificatieproces. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voor gedetailleerde KYC-vereisten.

• Vervallen mijn conciërgepunten?

Ja, alle ongebruikte conciërgepunten vervallen aan het einde van elke maand. Zorg ervoor dat u uw punten gebruikt binnen de maand waarin ze worden uitgegeven.

• Worden ongebruikte conciërgepunten overgedragen naar de volgende maand?

Nee, conciërgepunten worden niet overgedragen naar de volgende maand. Voor Plus-planleden zijn er aan het begin van elke maand 2 nieuwe punten beschikbaar, en voor Pro-planleden zijn er aan het begin van elke maand 5 nieuwe punten beschikbaar.

Zorg ervoor dat u elke maand profiteert van uw Conciërgepunten, aangezien deze deel uitmaken van uw Plus- of Pro-planvoordelen.

• Naar welke landen verzenden jullie?

Voor een lijst met landen die wij bedienen, kunt u het registratieformulier bekijken. Neem even de tijd om op het land van uw keuze te klikken, aangezien niet alle verzendopties in alle landen beschikbaar zijn. Als een land niet op onze website vermeld staat, verlenen wij geen diensten.

• Bieden jullie verzending aan binnen de Verenigde Staten?

Ja. We zullen ons adres doorgeven aan iedereen in de Verenigde Staten. We hebben veel klanten die met ons verzenden binnen de Verenigde Staten om een zakelijke aanwezigheid in de VS te vestigen en een poststempel uit Portland, Oregon te ontvangen.

• Biedt u de mogelijkheid om brieven en documenten door te sturen?

Ja, wij kunnen brieven en documenten doorsturen, net als pakjes in dozen. U kunt de verzendcalculator gebruiken om de verzendkosten te schatten.

andere problemen

• Hoe kan ik post of pakketten van een ander Amerikaans adres doorsturen naar mijn nieuwe Viabox-adres?

Als u al een adres in de Verenigde Staten heeft, moet u een adreswijziging doorgeven aan de USPS. Dit kan online worden gedaan op USPS.com.

• Wat moet ik doen als ik bepaalde post niet in mijn mailbox wil ontvangen? Moet ik betalen om het naar mij te laten verzenden?

Met online toegang kunt u items die onze screening doorstaan, met een simpele muisklik weggooien. Zo betaal je nooit de kosten voor het verzenden van ongewenste post.

• Heeft u net als andere concurrenten een aanbetaling nodig?

Geen aanbetaling vereist. Pakketten worden door ons naar u verzonden nadat we de PayPal-verzendbetaling hebben ontvangen, waardoor er geen eerste aanbetaling nodig is.

• Zijn de opgegeven verzendkosten inclusief invoerrechten en belastingen?

Hoewel onze verzendtarieven alle verzend- en administratiekosten omvatten, bent u mogelijk nog steeds verantwoordelijk voor bepaalde invoerrechten en belastingen die uw land oplegt aan uw zendingen. Viabox is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de verzending als gevolg van douaneproblemen. Voor meer informatie raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor.

Veelgestelde vragen over Viabox Chinees (vervolg)

Over aangegeven waarde en retourzendingen

• Kan ik een alternatieve waarde voor mijn artikelen opgeven om invoerrechten en belastingen te verminderen?

U kunt elke waarde voor uw artikelen aangeven in uw accountgedeelte op Viabox.com. Bij verzending vermelden wij deze waarde op het pakket. We raden altijd aan om een redelijke waarde aan te geven om onnodige vertragingen of boetes te voorkomen wanneer het pakket uw land bereikt.

• Als ik niet tevreden ben met het artikel dat ik heb ontvangen, kan ik het dan retourneren?

Het retourbeleid is afhankelijk van de verkoper waar u het artikel heeft gekocht. Neem contact op met de verkoper voor hun retourbeleid en -procedures.

Over de toekomstige ontwikkeling van Viabox

• Wat zijn de toekomstplannen van Viabox?

Viabox doet er alles aan om onze klanten de beste pakketverzenddiensten te bieden. Wij werken er altijd hard aan om ons serviceaanbod en onze functionaliteit uit te breiden. In de toekomst zijn we van plan nog meer nieuwe functies te lanceren, zoals:

• Gunstigere verzendkosten

• Meer verzendopties

• Handigere tool voor pakketbeheer

• Betere klantenondersteuning

Wij geloven dat Viabox de grootste aanbieder van pakketvervoerdiensten ter wereld zal blijven.