SuperBuy

Wat is SuperBuy

Superbuy, opgericht in 2012, heeft het meest gerenommeerde aankoopplatform gebouwd op basis van het online winkelen van Chinese goederen door buitenlandse gebruikers.

Gebaseerd op internet, biedt Superbuy wereldwijde gebruikers een one-stop-serviceplatform met volledig proces, van inkoop, orderafhandeling, kwaliteitsinspectie, internationale logistiek (internationale verzenddiensten worden geleverd door derden) tot after-sales services met meer dan 20 Chinese bedrijven Bekend e-commerceplatform en geselecteerde dienstverleners van hoge kwaliteit om mee te doen. Het meest attente inkoopbureau, opslag, kwaliteitsinspectie en overslagdiensten kunnen al uw problemen bij het online kopen van Chinese goederen oplossen.

Help gebruikers in het buitenland om zorgeloos Chinese producten te kopen.

Professionele inkoopagenten met levenslange gratis basisservicekosten. Waar ter wereld u zich ook bevindt, wij bezorgen u veilig Chinese goederen.

7x9 uur (Beijing tijd 09:00~18:00) tweetalige online klantenservice, direct e-mailadres naar de CEO. Wanneer noch Superbuy, noch de gebruiker schuldig is, zal een speciaal zorgfonds worden gebruikt om gebruikers te compenseren voor verliezen uw aankoopproces soepeler Geen zorgen.

Wanneer u in het buitenland bent en Chinese producten online wilt kopen, hoeft u alleen maar in te loggen op de Superbuy-website of de APP te downloaden, de productlink in het zoekvak te plakken of de productnaam in te voeren, en u kunt het gewenste product kopen. Wanneer de goederen het Superbuy-magazijn binnenkomen, hoeft u alleen maar het pakket aan te bieden en met een gerust hart te wachten tot het pakket naar u wordt overgedragen.

De kosten voor het gebruik van SuperBuy

De normale tariefstructuur van SuperBuy is als volgt:

1. Aankoop --- wij helpen u bij uw aankoop

U plaatst een aankooporder op onze website, betaalt voor het product + binnenlandse verzending (exclusief gratis verzending voor verkopers) en de koper helpt u bij de aankoop bij de verkoper. Nadat het product bij het superbuy-magazijn is aangekomen voor inspectie en opslag, kunt u het kopen de vrachtbrief indienen en naar het buitenland versturen.

Totale aankoopkosten = productkosten + internationale verzendkosten (verzendkosten berekend op basis van het gewicht van uw product, geselecteerde verzendmethode en verzendgebied) + inklaringskosten + servicekosten

Van toepassing op: Klanten zonder Taobao-account of Alipay-account

Servicekosten: Er zijn geen servicekosten voor gewone platforms van derden (zoals Taobao, Tmall, JD.com), enz., en er worden extra servicekosten in rekening gebracht voor andere platforms van derden (Xiaohongshu, Youzan, enz.)

Voor goederen die zijn gekocht via platforms van derden waarvan de bronnen niet kunnen worden vastgesteld (zoals Xiaohongshu, Youzan, enz.), kunnen er extra servicekosten, onvermogen om te bestellen en verzendrisico's gelden . De feedbackresultaten worden door het personeel geverifieerd.

Vergeleken met aankopen op gewone platforms van derden (zoals Taobao, Tmall, JD.com, enz.) is dit type bestelling omslachtiger wat betreft het bestelproces en de follow-up na verkoop. We brengen overeenkomstige servicekosten in rekening op basis van uw VIP-niveau zijn de kostennormen specifiek als volgt (voor bestellingen die zijn besteld maar nog niet zijn verzonden; als u een terugbetaling aanvraagt, worden de servicekosten niet terugbetaald):

2. Pakketten doorsturen --- Pakketten die u zelf bij handelaars heeft gekocht of die door familieleden en vrienden zijn verzonden

U dient een pakketoverdrachtsopdracht in op onze website, vult de specifieke productnaam in (of klikt op "Automatisch productinformatie ophalen" om de productlink in te voeren), het aantal en andere informatie. Nadat u de beoordeling heeft doorstaan, gebruikt u Domestic Express om het product naar toe te sturen het superbuy-magazijn. Nadat het product in het magazijn is aangekomen, dient u de vrachtbrief in om naar het buitenland te worden verzonden. Als u de goederen wilt inspecteren, vinkt u 'Open de doos voor inspectie bij het indienen van de bestelling' aan.

Totale pakketoverdrachtskosten = internationale verzendkosten (verzendkosten berekend op basis van het gewicht van uw product, geselecteerde verzendmethode en verzendgebied) + inklaringskosten

Van toepassing op: 1. Klanten die Taobao-accounts, Alipay-accounts, accounts op andere binnenlandse winkelwebsites hebben, regelmatig online winkelen en aanvullende kortingen willen krijgen van onafhankelijke verkopers, enz.;

2. Geschenken van familie en vrienden, oude spullen in huis en goederen die niet online zijn gekocht;

Warme herinnering : nadat de twee soorten goederen zijn opgeslagen en ze de gewichtslimiet niet overschrijden en voldoen aan de verzendvoorwaarden van de geselecteerde logistieke methode, kunt u ervoor kiezen om ze allemaal tegelijk of afzonderlijk aan te bieden voor verzending naar het buitenland.

Naar welke landen ondersteunt SuperBuy verzending?

Landen waar SuperBuy bezorging ondersteunt

SuperBuy ondersteunt de meest voorkomende internationale verzendmethoden zoals DHL, EMS, China Post, UPS en gewone zeevervoer, dus SuperBuy ondersteunt levering naar de meeste landen.

De expresbezorgservice van SuperBuy ondersteunt de bezorging

Het internationale pakkettransportproces moet doorlopen: SuperBuy-magazijnverpakking - logistieke dienstverlener die pakketten ophaalt - logistieke dienstverlener/veiligheidscontrole op luchthaven - wachten op vluchtarrangement - vliegen naar het buitenland (mogelijk overdracht vereist) - werking van het luchthavenverwerkingscentrum - inklaringsproces - overdracht naar lokale bezorger - bezorgproces. Het bovenstaande proces vereist tijdigheid en speciale douane-inklaring zal lang duren. Als uw pakket niet binnen de leveringscyclus wordt bijgewerkt, wacht dan geduldig. Bedankt voor uw begrip en steun.

1. Levertijd: berekend vanaf het moment dat uw pakketstatus "verzonden" aangeeft, is de standaardreferentietijd. In geval van speciale weersomstandigheden, douane of logistieke dienstverleners, enz., wordt de levertijd beïnvloed , geef voldoende tijd om de goederen te ontvangen.

2. Regels voor facturering van vracht: Sommige routes berekenen het werkelijke gewicht, en sommige routes berekenen het volumegewicht. De tariefnormen voor verzending via verschillende soorten routes naar verschillende landen zullen verschillen, dus als u de vracht wilt schatten, kunt u naar onze pagina gaan. website voor schatting van de verzendkosten van het bedrijf: https://www.SuperBuy.com/cn/page/query/freight/

3. Als u vragen heeft over het gewicht, kunt u via onderstaande link de rekenregels raadplegen.
a) Geschat gewicht en werkelijk gewicht: https://www.SuperBuy.com/help/detail/46/140
b) Berekeningsmethode van het volumegewicht bij verschillende transportmethoden: https://www.SuperBuy.com/help/detail/46/137

Verzendkosten proefberekening:

Uit welke landen ondersteunt SuperBuy de aankoop van producten?

Landen ondersteund door SuperBuy

SuperBuy is een website die speciaal is ontworpen voor kopers om Chinese goederen te kopen, dus het enige land dat aankopen ondersteunt is China.

SuperBuy ondersteunt het aankoopwinkelplatform

SuperBuy ondersteunt aankopen op de volgende platforms in China:

• JD.com

• Tmall (tmall.com)

• Taobao (Taobao.com)

• Alibaba(1688.com)

• Vipshop(vip.com)

Tmall Tmall.com - integreert een groot aantal merken en fabrikanten om verkopers en consumenten een one-stop-shopping-oplossing te bieden. Het is een merkwinkel waar verkopers rechtstreeks kunnen verkopen. Tmall biedt 100% authenticiteitsgarantie, cashback op winkelpunten en andere hoge prijzen -kwaliteitsproducten. Vanwege de hoge drempel voor het openen van een winkel op Tmall en het complete after-sales servicesysteem zijn de productprijzen iets hoger dan de marktprijs en is het krediet goed voor gebruikers met hogere winkelkwaliteitseisen. het wordt aanbevolen om Tmall-producten te kopen.

Taobao taobao.com - Het is een retailplatform voor individuele verkopers dat veel individuen of agenten samenbrengt. Zoals de naam al doet vermoeden, heeft Taobao hier eindeloze producten en zijn de verkoopprijzen laag is ongelijk en het is moeilijk om de authenticiteit van de goederen te onderscheiden. De after-sales service is zwak en sommige verkopers kunnen hun reputatie vergroten door bestellingen te vervalsen. Daarom moet u ze bij het kopen van producten die door Taobao-handelaren worden verkocht, beoordelen op basis van of de winkel een aanbetaling heeft gedaan, het reputatieniveau van de winkel, klantbeoordelingen, enz., om onnodig verlies te voorkomen.

JD.COM JD.COM - In zijn begindagen was het een platform gespecialiseerd in digitale apparaten. Het heeft zich nu ontwikkeld tot een uitgebreid online winkelcentrum Het concept van de klant staat voorop. De door JD.com verkochte goederen zijn gegarandeerd 100% echt en hebben een landelijke licentie, en worden gegarandeerd door het hele land machinaal afgedrukte facturen. Nadat JD.com een platform werd, opende een groot aantal verkopers winkels op JD.com. De levertijd en de efficiëntie van de after-sales service zijn iets langzamer dan die van zelfbediende producten producten.

Als u andere sites wilt kopen, kunt u ook rechtstreeks de URL van uw aankoopvereisten invullen in hun aankoopaanvraagformulier. Als u een verkoper bent die geen aankooppagina heeft of een bestelling heeft met speciale aankoopvereisten, kunt u dat ook doen Geef hen de contactgegevens van de verkoper. SuperBuy zal contact opnemen met de verkoper om de aankoop voor u te doen

Betaalmethoden ondersteund door SuperBuy

• Paypal opwaarderen en internationale creditcard opwaarderen

• 1. Opwaarderen via Paypal ondersteunt 4 soorten internationale kaarten (VISA, Master, American Express, JCB Card) en bankkaarten in sommige landen over de hele wereld;

• 2. Welke valutarekening u ook gebruikt, het opwaarderen via Paypal wordt omgezet in Amerikaanse dollars en het opwaarderen via Paypal gebeurt in realtime;

• 3. Volgens de laatste door de Bank of China aangekondigde wisselkoers zullen we van tijd tot tijd realtime aanpassingen maken op basis van veranderingen in de wisselkoers van de Bank of China;

• 4. De huidige opwaarderingskosten via Paypal bedragen 3,7%+0,3$;

• opwaarderen op Alipay

• 1. Alipay (China) Network Technology Co., Ltd. is het toonaangevende onafhankelijke betalingsplatform van derden in China en een dochteronderneming van Alibaba Group. Alipay streeft ernaar "eenvoudige, veilige en snelle" online betalingsoplossingen voor de Chinese e-commerce te bieden;

• 2. Alipay heeft diepgaande strategische partnerschappen opgebouwd met meer dan 160 banken in binnen- en buitenland, evenals met internationale organisaties zoals VISA en MasterCard, en is daarmee de meest vertrouwde partner van financiële instellingen op het gebied van elektronische betalingen geworden;

• 3. Er zijn geen administratiekosten voor het opwaarderen van Alipay en er kan een vertraging van 1-60 minuten optreden bij aankomst;

WeChat opladen

• 1. WeChat Pay is een mobiel betaalproduct dat gezamenlijk wordt gelanceerd door Tencent's mobiele sociale berichtensoftware WeChat en het betalings- en beveiligingssysteem van WeChat van derden, ondersteund door Tencent Tenpay. Tenpay is een betalingsplatform van derden met een internetbetalingslicentie en een compleet beveiligingssysteem;

• 2. U hoeft alleen uw bankkaart in WeChat te koppelen en de identiteitsverificatie te voltooien, waarna u kunt opwaarderen. Bij het betalen hoeft u alleen het wachtwoord op uw mobiele telefoon in te voeren om het opwaarderen te voltooien;

• 3. WeChat Pay ondersteunt debetkaarten en creditcards van de volgende banken: China Merchants Bank, China Construction Bank, China Everbright Bank, China CITIC Bank, Agricultural Bank of China, China Guangfa Bank, Ping An Bank, Industrial Bank en Minsheng Bank . Daarnaast ondersteunt WeChat Pay ook creditcards die zijn uitgegeven door de volgende banken: Shenzhen Development Bank, Bank of Ningbo;

• 4. Er zijn geen administratiekosten verbonden aan het opwaarderen van WeChat en er kan een vertraging van 1-60 minuten optreden bij aankomst;

Giropay - Duitse bankoverschrijving

• 1. Giropay - Duitse bankoverschrijving, die 80% van de Duitse markt bestrijkt en de volgende bankkaarten ondersteunt: GLS Gemeinschaftsbank, MLP-Bank, Cronbank, Ready-Bank, Bankhaus Ellwanger & Geiger, Deutsche Kreditbank, PSD-Bank, Deutsche Post AG , Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe, Genossenschaftsbanken;

• 2. Ondersteunde valuta: Euro;

• 3. Real-time betaling, handig en snel;

• 4. De oplaadkosten voor het gebruik van Giropay bedragen 3,7% + US $ 0,3;

• 5. Bij gebruik van de valutawisseldienst van Giropay dienen kopers de door Giropay in rekening gebrachte wisselkosten te dragen;

POLi-Australische online bankoverboeking

• 1. POLi is een veelgebruikte betaalmethode in Australië en Nieuw-Zeeland, die creditcardbetalingen kan vervangen; het is niet nodig om een account te registreren en er worden geen gevoelige gegevens zoals bankrekeningwachtwoorden opgeslagen de bankrekening, die veilig en betrouwbaar is;

• 2. Ondersteunde valuta's: AUD, NZD, USD;

• 3. Realtime betaling;

• 4. De oplaadkosten voor het gebruik van POLi bedragen 3,7% + US $ 0,3;

• 5. Bij gebruik van POLi's wisselkantoor voor vreemde valuta moeten kopers de door POLi in rekening gebrachte wisselkosten dragen;

iDEAL

• 1. iDEAL is het grootste online betaalsysteem van Nederland en ondersteunt de meeste Nederlandse banken. Ongeveer 60% van de online transacties in Nederland verloopt via iDEAL;

• 2. Ondersteunde valuta: Euro;

• 3. Over het algemeen wordt de rekening in realtime ontvangen;

• 4. De oplaadkosten voor het gebruik van iDEAL bedragen 3,7% + € 0,3;

• 5. Bij gebruik van de valutawisseldienst van iDEAL dienen kopers de door iDEAL in rekening gebrachte wisselkosten te dragen;

• Opwaarderen via bankoverschrijving

• 1. Als u gebruik wilt maken van een buitenlandse overboeking, voer dan een overboeking uit naar de volgende SuperBuy-rekening ( overzeese RMB-overboekingen worden niet geaccepteerd, alleen overboekingen in Amerikaanse dollars worden geaccepteerd. Bankafrekening vindt doorgaans binnen 2-3 werkdagen na de overboeking plaats ) :

• 2. Kies de afzender die alle gestorte bedragen zal dragen, dit is het daadwerkelijk ontvangen bedrag na aftrek van de administratiekosten.

• 3. Wanneer SuperBuy de betaling in vreemde valuta van de gebruiker ontvangt via bankoverschrijving, wordt deze omgezet in RMB en op de rekening bijgeschreven volgens de uniforme wisselkoers van het SuperBuy-platform. (Raadpleeg voor specifieke platformwisselkoersen de rekeningsaldo-interface)

Veelgestelde vragen (FAQ) over het gebruik van SuperBuy

Mijn pakket is teruggestuurd naar SuperBuy, wat moet ik doen?

Wanneer SuperBuy het geretourneerde pakket ontvangt:

• Als uw pakket wordt geretourneerd vanwege de Chinese douane, zal SuperBuy contact met u opnemen, uw adres bevestigen en het gratis opnieuw verzenden.

• Als uw pakket wordt geretourneerd vanwege "verkeerd adres" of "niet ontvangen", brengen wij de verzendkosten opnieuw in rekening als SuperBuy het opnieuw verzendt.

Als u nog vragen heeft, neemt SuperBuy tijdig contact met u op.

Kan SuperBuy naast aankopen namens anderen ook andere grensoverschrijdende diensten aanbieden?

SuperBuy biedt nu ook het bestellen van wereldwijde reistickets en gepersonaliseerde reisdiensten. En dat niet alleen: het multinationale team van SuperBuy bestaat uit senior mensen uit alle lagen van de bevolking en heeft medewerkers in meerdere landen. Als u andere grensoverschrijdende behoeften of ideeën heeft, kunt u een bedrijf vinden als u op zoek bent naar zakelijke kansen in China Als u een professioneel observatorium bouwt of niet weet in welk land een bepaald product kan worden gekocht, kunt u contact opnemen met SuperBuy. Misschien kunnen zij u helpen. Het doel van SuperBuy is om een vriend te worden waarop gebruikers kunnen vertrouwen wanneer er sprake is van grensoverschrijdende behoeften.

Mijn pakket is verzonden, hoe kan ik de verzendstatus volgen?

• Pakket EMS-onderzoekspagina: http://www.ems.com.cn/chinese-main.jsp (Online onderzoek zal 1-2 werkdagen vertragen; EMS-mailtijd is ongeveer 10 dagen)

• Parcel AIR-querypagina: http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do (Online query zal 2-4 werkdagen vertragen; AIR-mailingtijd is ongeveer 15 dagen)

• Parcel DHL-aanvraagpagina: http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh.high.html (Online aanvraag kan worden gedaan op de dag dat het pakket wordt verzonden). werkdagen voor online aanvraag; DHL verzendtijd is ongeveer 2-7 dagen)

• Als u nog steeds niet zeker bent, kunt u ook contact opnemen met SuperBuy door een bericht achter te laten. SuperBuy zal u helpen de status van uw pakket te bevestigen.

Kunnen inkooporders worden geannuleerd of geretourneerd voor terugbetaling?

• 1. In de status "Wordt beoordeeld" kunt u op "Bestelling annuleren" klikken op de overeenkomstige bestelling op de pagina Gebruikerscentrum - Aankoopbestelling, en het geld wordt onmiddellijk teruggestort op het beschikbare saldo van uw SuperBuy-account;

• 2. In de status "Verwerken" kunt u op "Bestelling annuleren" klikken bij de betreffende bestelling op de pagina Gebruikerscentrum - Aankoopbestelling. Als u nog niet heeft besteld, zal onze inkoop de bestelling binnen 1 werkdag voor u annuleren en terugbetalen het geld naar het beschikbare saldo op uw SuperBuy-account;

• 3. In de status "Besteld" kunt u op "Terugbetalen/Retourneren" klikken bij de betreffende bestelling op de pagina Gebruikerscentrum - Aankooporder. Onze aanbesteding is van toepassing op de verkoper. Als de verkoper de goederen niet heeft verzonden, wachten we voor de verkoper om de terugbetaling te bevestigen. Het bedrag wordt teruggestort op het beschikbare saldo van uw SuperBuy-account, wat doorgaans 3 dagen duurt;

• 4. Als de status "verzonden" ten onrechte door de verkoper wordt verzonden, kunt u op "Terugbetalen/Retourneren" klikken op de overeenkomstige bestelling in het gebruikerscentrum - aankooporderpagina om een retourzending aan te vragen. Onze koper zal een terugbetaling aanvragen bij de verkoper en wacht tot de verkoper de terugbetaling bevestigt. Nadat de betaling is gedaan, wordt het overeenkomstige bedrag teruggestort op het beschikbare saldo van uw SuperBuy-account, wat doorgaans 7 dagen duurt;

• 5. Binnen 5 dagen na "In het magazijn" kunt u op "Terugbetalen/retourneren" klikken op de betreffende bestelling op de pagina Gebruikerscentrum - Aankooporder om een retourzending aan te vragen. Onze aankoop is van toepassing op de verkoper, en hangt ervan af of de verkoper akkoord gaat. Wij zullen de goederen zo snel mogelijk voor u retourneren. Het geretourneerde koeriersnummer wordt weergegeven op de bijbehorende bestelling. Nadat de verkoper de goederen heeft ontvangen en het geld voor de goederen aan ons heeft geretourneerd, zal het overeenkomstige bedrag zijn teruggestort op het beschikbare saldo van uw SuperBuy-account. Over het algemeen duurt dit 7 tot 15 dagen, afhankelijk van het tijdstip waarop de verkoper de terugbetaling bevestigt;

• 6. Binnen 5 dagen na "Into Warehouse" kunt u op "Refund/Return" klikken op de betreffende bestelling op de pagina Gebruikerscentrum - Inkooporder om een omruiling aan te vragen. We zullen een aanvraag indienen bij de verkoper, en het hangt ervan af of de de verkoper gaat ermee akkoord. We zullen het zo snel mogelijk voor u retourneren. Het geretourneerde koeriersnummer wordt weergegeven op de bijbehorende bestelling. Het duurt meestal 7-20 dagen vanaf de retourzending van het ruilproduct tot de herlevering door de verkoper in het magazijn. De specifieke tijd is afhankelijk van de verkoper. Omdat bij de uitwisseling twee zendingen en een inspectie door de verkoper betrokken zijn, is de cyclus relatief lang. Als u hoge eisen stelt aan de tijdigheid, is het raadzaam om de uitwisselingen tot een minimum te beperken.

Hoe lang duurt het voordat de verzonden artikelen bij SuperBuy worden afgeleverd?

Het SuperBuy-magazijn bevindt zich in Huizhou, Guangdong

Levering in de Pearl River Delta-regio duurt doorgaans 1-2 werkdagen.

Verzending naar de Yangtze River Delta-regio duurt doorgaans 3-5 werkdagen.

Levering naar andere afgelegen gebieden duurt meestal ongeveer 7 werkdagen.

Hoe informeer ik SuperBuy als de productprijs van de verkoper is verlaagd?

1. Als de verkoper van de goederen die u koopt kortingen heeft (inclusief productprijskortingen en gratis verzending), kunt u bij het plaatsen van de bestelling de prijs van de goederen handmatig wijzigen in de gereduceerde prijs en de specifieke kortingsinformatie noteren (de verzendkosten kunnen ook worden gewijzigd), aankoop en bestelling. Wanneer we bevestigen dat er een korting is, bestellen wij voor u tegen de voorkeursprijs.

2. Als u de productprijs niet hebt gewijzigd bij het plaatsen van de bestelling, maar een notitie hebt gemaakt over productkortingen en gratis verzending, wordt de verkoper geverifieerd en besteld op basis van uw kortingsnotities bij aankoop en bestelling, en worden de relevante kortingen automatisch wordt aan u terugbetaald wanneer de bestelling op uw SuperBuy-account wordt geplaatst.

3. Als u de productprijs niet hebt gewijzigd of een opmerking over de korting hebt gemaakt bij het plaatsen van de bestelling, kunt u nadat het product is opgeslagen op "Besteladvies" klikken in "Gebruikerscentrum - Winkelbestelling" om het product toe te passen en te beschrijven korting of gratis verzending, wij verwerken de terugbetaling voor u nadat we de aankoop bij de verkoper hebben geverifieerd.

Samenvatten

SuperBuy is een website die zich richt op het bieden van aankoophulp aan kopers over de hele wereld die Chinese goederen willen kopen. Het kan u helpen bij het doen van aankopen door u links te bieden naar Chinese winkelwebsites, waaronder maar niet beperkt tot Taobao, JD.com, Vipshop,. enz., zelfs als u geen Chinees spreekt en geen RMB bezit, kan SuperBuy ook in het Chinees communiceren met Chinese verkopers en u helpen bij het plaatsen van bestellingen voor goederen, deze naar andere landen te verzenden en via express naar de door u aangegeven locatie te vervoeren levering in uw land. En wanneer uw goederen naar het SuperBuy-overdrachtsmagazijn worden vervoerd, voeren zij ook kwaliteitscontroles voor u uit. Zodra alles klaar is, verzorgen zij u het daaropvolgende grensoverschrijdende transport, de douaneaangifte en de last-mile expresvervoerdiensten.