Tenso

テンソーとは

Tenso は、世界中の消費者に日本市場で商品、特に国際配送を提供しない日本の商品を購入する簡単な方法を提供する日本の購入サービス会社です。 Tenso のサービスを通じて、ユーザーは日本のオンライン ストアから商品を簡単に購入し、自国の自宅住所に発送してもらうことができます。特に日本の文化や商品が好きな海外ユーザーや海外在住の日本人に最適なサービスです。

具体的には、Tenso のサービス プロセスには次の 3 つのステップが含まれます。

1. ショッピング: お気に入りのショッピング サイトで買い物ができます。

2. 国内配送：ご購入いただいた商品は、まず日本のTensoの倉庫に配送されます。

3. 海外配送：ご注文いただきました商品は、テンソーの倉庫に到着後、テンソーより海外へ発送されます。

また、転送サービスでは、複数のショッピングサイトの荷物をまとめて発送する「集中梱包サービス」や、EMS以外にもSAL便や船便などお客様が自由に選べる「複数配送方法サービス」などの付加価値サービスも提供しております。一般に、Tenso は顧客に便利なサービスを提供することに尽力しており、顧客のニーズを満たすことが Tenso の主な目標です。

Tensoの利用料金

Tenso の利用にかかる費用は主に以下の部分が含まれます。

1. 送料：実際の荷物の重さに基づいて計算されます。例えば、1kgまでの荷物の場合、最低料金は490円⁹となります。具体的な料金はTensoの公式ウェブサイトで確認できます。

2. 国際配送料: これは、パッケージの実重量または容積重量のいずれか大きい方に基づいて計算されます。具体的な送料は、選択した配送方法（EMS、SAL、船便など）および配送先によって異なります。

3. その他の手数料：GST（オーストラリア、ニュージーランド、シンガポールなどの国に適用）、通関手数料（申告総額が20万円を超える場合は2,800円の通関手数料が必要）、および変更の可能性が含まれます。パッケージの状態により特別な取り扱いが必要な場合は追加料金が発生します。

また、転送サービスでは、異なるショッピングサイトの荷物をまとめて発送する「集中梱包サービス」や、EMS以外の配送方法をお客様が自由に選択できる「複数配送方法サービス」（SAL便など）などの付加価値サービスも提供しております。船便など）、これらのサービスには追加料金が発生する場合があります。

上記手数料は市場為替レートに応じて変動する場合がありますのでご了承ください。

Tensor はどの国への発送をサポートしていますか?

Tensor が配信をサポートしている国

Tenso は日本の商品を中国や世界の他の地域に輸送できます。

転送サービスの速達サービスで配送をサポート

Tenso は次の国際配送方法を提供しています。

1. EMS (Express Mail International): Tenso が最も推奨する配送方法で、他の方法よりも早く荷物が手元に届きます。充実した荷物追跡サービスと事後損害補償制度を提供します。

2. AIR（航空貨物）：価格は高いですが、EMSに次ぐ速さで配送されます。

3. SAL（エコノミック・エアライン）：一般航空の貨物機の空きスペースを利用して荷物を配送します。配送速度はAIRよりも遅くなりますが、価格は比較的安価です。

4. 配送: 荷物の発送には通常 1 ～ 3 か月かかりますが、運賃は最も低くなります。

5. DHL Express: 世界有数の国際エクスプレス ブランドが提供するエクスプレス サービス。

6. ECMS: アジアと米国に配送する ECMS は、信頼性が高く、手頃な価格の配送方法です。

7. 台湾ファミリーマートは引き取りを受け付けます: この配送方法は台湾に送られる荷物にのみ適用されます。

8. 台湾への転送航空便：台湾限定の国際配送方法です。

各配送方法には、独自の重量とサイズの制限があり、また異なる払い戻しサービスや荷物追跡サービスがあることに注意してください。具体的な配送方法の選択は、お客様のニーズと荷物の特定の状況に基づいて決定できます。

Tenso はどの国からの製品の購入をサポートしていますか?

Tensor が購入をサポートしている国

Tensoは日本の商品を海外に発送するサービスのため、購入に対応している国は日本のみとなります。

Tenso は購入ショッピング プラットフォームをサポートします

Tensoは日本の商品を海外へ発送するサービスです。 Amazon、楽天など日本の様々なショッピングサイトでお買い物ができます。購入された商品はまず日本のTensoの倉庫に送られ、その後Tensoが海外に転送します。また、Tensoでは「Buyee」という買取サービスも提供しており、Amazonや日本の楽天、Yahoo!ショッピングサイト、さらには通常の積み替えでは利用できないオークションサイトなど、多くのショッピングサイトから商品を購入することができます。オークション）。全体として、Tenso と Buyee は、日本でさまざまな商品を購入および転送できる便利なプラットフォームを提供します。

Tensor がサポートする支払い方法

Tensor は次の 2 つの支払い方法をサポートしています。

1. ペイパル

2. VISA、MasterCard、JCB、American Express、UnionPay などのクレジット カード。

クレジットカード発行国またはPayPal登録国の通貨がTensoに対応していない場合は、米ドルでの決済となりますのでご了承ください。具体的な支払いプロセスとルールは、Tenso の公式 Web サイトで確認できます。

Tenso の使用に関するよくある質問 (FAQ)

チケットや現金の譲渡は可能ですか？

申し訳ございませんが、チケットや現金の譲渡はできません。

規定によれば、現金は有価証券に分類されているため、送付することはできません。

ただし、国際配送中に航空券やその他の貴重な航空券が紛失または遅延した場合、補償は受けられません。

また、チケットやその他の貴重なチケットには通常、追跡番号が付いていません。

荷物に追跡番号がない場合、荷物が倉庫に到着したかどうかの確認が困難になり、クーポンの利用予定が遅れる可能性があります。

そのため、転送転送では貴重なチケットの発送をお手伝いすることができませんので、ご了承ください。

禁止されている商品を誤って購入してしまった場合はどうすればよいですか?

お荷物の状況により処理方法が異なります。

1. ショッピングサイトから商品が発送されていない場合は、ショッピングサイトのカスタマーサービスに連絡し、商品発送のキャンセルをリクエストすることができます。

2. 商品がすでに発送途中である場合、または転送倉庫に到着している場合、転送禁止商品の返品、または日本国内の別の住所への発送をお手伝いします。

割引はありますか？

tensoはショッピングサイトと随時連携し、共同でプロモーション活動を実施したり、tensoクーポンを送付したりします。

Tenso は公式 Web サイトでプロモーション情報をリアルタイムに更新します。最新のプロモーション情報を入手するには、Tenso の公式 Web サイトに常に注目するか、Tenso の電子マガジンを購読することをお勧めします。

転送トランスポートはどのような配送方法を提供していますか?

Tenso は次の国際配送方法を提供しています。

・EMS（国際スピード郵便）

・AIR（航空貨物）

・SAL（エコノミーエアライン）

・配送

・DHLエクスプレス

・ECMS

・台湾ファミリーマート店舗受け取りサービス（台湾のみ）

・台湾への転送航空便

日本郵便（EMS/AIR/SAL/送料）で海外配送できない場合は、

転送カスタマーサービスセンターより、別の代替手段をお知らせする手紙を別途お送りします。

日本に送ってもらえますか？

転送サービスは海外への荷物の転送が主なサービスのため、原則として日本国内住所への荷物の発送は受け付けておりません。

現在、特別サポートを利用して日本の住所に転送できる荷物は次の 2 種類のみです。

1. 国際禁制品荷物は海外に転送できません。

2. 現地の税関に到着後、荷物が輸入不可と判断され転送社に返送された。

また、日本の法令「犯罪による収益の流用防止に関する法律」により、

会員は、荷物を日本国内の住所に転送することを選択する前に、本人確認の 2 番目のステップを完了する必要があります。

不在のため荷物を受け取ることができない場合はどうすればよいですか？

ご不在等で荷物のお受け取りにご署名いただけない場合、配達員がご自宅のポストに「郵便集荷通知書」を投函させていただく場合がございます。

ただし、配達員の対応方法が異なるため、通知を残すことなく、荷物の物流状況が「配達不能」に更新されます。

したがって、地元の郵便ウェブサイトにある国際小包物流追跡情報に常に注意を払ってください。

また、荷物の最新状況に応じて最寄りの郵便局に連絡し、発送の日程を変更するか郵便局で受け取るようにしてください。

郵便サービスと配達予定時間は国によって異なりますのでご注意ください。

地元の郵便局で一定期間以上保管されますと、差出人に返送される場合がございますので、ご注意ください。

カスタマーサービススタッフは何時間働いていますか?

カスタマーサービススタッフの対応時間は、毎週月曜日から金曜日の10:00から17:00までです（祝日は休業）。

上記時間内に、メールを受け取った順にカスタマーサービススタッフがご質問にお答えいたします。

要約する

Tenso は、ユーザーが日本の主要なショッピング プラットフォームで商品を購入し、海外に転送するのを支援する日本の転送サービス ウェブサイトです。ユーザーはAmazonや日本の楽天などのショッピングサイトで商品を購入できます。購入された商品はまず日本のTensoの倉庫に送られ、その後Tensoによってユーザーのために海外に転送されます。また、Tenso では、Amazon や日本の楽天、Yahoo ショッピング サイト、さらには一般送金では利用できないオークション サイトなど、多くのショッピング サイトから商品を購入できる「Buyee」² という購入サービスも提供しています。 !オークション）。支払い方法に関しては、Tenso は PayPal およびクレジット カード (VISA、MasterCard、JCB、American Express、UnionPay を含む) をサポートしています。ユーザーのクレジットカード発行国またはPayPal登録国の通貨がTensoに対応していない場合は、米ドルでの決済となります。全体として、Tenso と Buyee は、ユーザーが日本でさまざまな商品を購入および転送するための便利なプラットフォームを提供します。