vykingship

バイキング船とは

Vyking Ship は、主に米国外に居住する顧客を対象とした、国際小包の発送および購入支援サービスです。

ただし、荷物の発送と購入のサポートを行っているだけでは、当社のサービスを完全に要約することはできません。むしろ、当社は米国での買い物と荷物の発送をより簡単かつ手頃な価格にするよう努めています。

当社のモットーにあるように、「米国でのショッピングと配送を簡単にする」という当社の専門知識により、この機会を逃すことはできません。

何よりも、当社の使命と価値観は、当社の目標を達成し、荷物や郵便物を世界中に輸送したいと考えているすべての顧客に当社のサービスを拡大するのに役立ちます。

バイキング船を選ぶ理由

Vyking Ship は、主に米国外の居住者を対象とした国際郵便および荷物の転送および購入支援サービスです。

同社は単に荷物を転送したり買い物を支援したりするだけでなく、米国全土に商品をより簡単に低価格で発送できるようにすることを目的としています。そのモットーが言うように、「米国での買い物と発送を簡単に!」

バイキング船によって提供されるサービスの利点は次のとおりです。

無料の米国配送先住所と荷物転送サービス

ほとんどの従来の荷物配送会社と同様に、Viking Ship も米国の転送住所を無料で提供しますが、他の会社とは異なり、Viking Ship の住所は完全に無料です。会員登録すると、手紙や荷物を受け取ることができる米国の住所が無料で付与されます。それだけでなく、Viking Ship は受け取った荷物の転送もお手伝いします。

月額料金や年会費を支払う必要はありません。バイキングシップの米国転送先住所サービスの使用には料金はかかりません。

180日間の無料倉庫サービス

このサービスには隠れた手数料はなく、その名が示すとおり、バイキングシップの倉庫に最長 180 日間無料で商品を保管できます。アイテムが超過滞在している場合は、6 か月の無料ストレージを使い切る時期に通知されます。

買い物の際に割引があった場合にバイキング・シップの倉庫サービスを利用する顧客もいるが、最初に商品をバイキング・シップの倉庫に送り、一緒に配達されるのを来月まで待つという顧客もいる。バイキングの 180 日間の無料保管期間を利用して eBay の再販業者になった顧客もいます。商品を大量に購入したり、不要になった（返品したくない）商品がある場合は、それらをバイキングの倉庫に保管し、eBay を通じて再販することもできますが、その前にまずバイキングに連絡する必要があります。触る。

衣料品の消費税の免除

バイキングシップがある米国の州は、完全な売上税免除政策をサポートしていませんが、免税に最も近いもの、つまり衣料品の売上税の免除を提供することができます。つまり、パンツ、シャツ、靴下、帽子、ウール、ショール、ジャケット、靴などの商品には消費税を支払う必要がありません。ただし、購入した商品が米国ミネアポリスからの場合でも、対応する消費税を支払う必要があることに注意してください。

顧客がこのオファーをよりよく理解できるように、バイキングは、どの商品が「免税ゾーン」にあるかを調べるためだけに、さまざまな種類のベビー、大人、ティーン、フルサイズの「衣類」をショッピング カートに追加するというアマチュア調査も実施しました。 。

その結果、星がぶら下がっているウールの帽子が 1 つだけ免除基準を満たしていないことがわかりました。

高速処理サービス保証

バイキング シッピング ラインズは、すべてのサービス リクエストを、リクエストの送信から 16 営業時間 (2 営業日) 以内に処理することを約束します。この基準を満たさない場合、処理サービスは完全に無料となります。処理が完了すると、送料を支払い、配送方法を選択してから 8 営業時間 (1 営業日) 以内に荷物が発送されます。

この約束の保証として、Viking Ship がタスクを完了しなかった場合は、次回の発送で使用できる 5 ドルのクーポンを受け取ります。このペナルティの発動を避けるために、運賃が支払われるすべての荷物が指定された時間内に発送されるようにします。

迅速な処理を選択したお客様の場合、Viking Ships はリクエストの送信から 2 営業時間以内に処理することを約束します。この迅速処理サービスは、120 分以内に処理されなかった場合も完全に無料になります。

透明性の高い料金

無料の手数料を提供すると主張する運送会社に遭遇したことがありますか?バイキング船も遭遇しました。

他の多くの米国のドロップシッピング会社は「無料」サービスを提供しますが、彼らが教えていないのは、最終的にはすべての料金を（より高い送料という形で）支払うことになるということです。これにより、最終的にバイキングの船の料金よりもサービスが高価になります。

バイキング船の配送計算ツールは、入力した正確な情報に基づいて、その荷物の配送にかかる正確な費用を表示します。おまとめ発送完了後、改めて送料をご確認いただけます。

別のブラウザ ウィンドウを開いて、Viking Ship の送料計算ページに入り、発送する荷物のサイズ情報を入力するだけで、対応する送料が表示されます。

バイキングシップによる追加の取り扱いサービス (強化梱包や保険など) を必要としない限り、送料計算ツールに表示されている金額を超える料金を支払う必要はありません。

プロフェッショナルで細やかなカスタマーサービス

ヴァイキング・シップはあなたの状況を理解しています。

彼らは、海外で買い物をするときに遭遇する困難や懸念を理解しているため、信頼性が最大のサービス原則です。バイキングシップのスタッフは国際的なショッピング経験が豊富です

Vyking Ship の荷物混載サービス

バイキングシップの荷物混載サービスは、国際配送料の節約に役立ちます。これは、複数のパッケージの内容をより適切なボックスに統合することで実現されます。

統合サービスの利点は次の 4 つの側面にあります。

• 無駄なスペースを排除し、梱包箱のサイズを最適化する:米国の多くの小売業者は、利便性を考慮して商品自体より大きな梱包箱を使用しますが、これにより配送料が増加します。バイキングシップの混載サービスは、商品を元の梱包から取り出し、適切なサイズの箱に再梱包することで、スペースを節約し、請求対象となる荷物の重量を軽減します。

• 余分な梱包材を排除する:多くの製品の梱包材自体は比較的重いです。統合プロセス中に、バイキングシップはこれらの冗長な梱包材をより軽量の充填材に置き換えます。これにより、商品の安全性が確保されるだけでなく、配送コストも削減されます。

• 商品を安全に梱包する:一部の販売業者は国内輸送に簡易梱包を使用する場合がありますが、この種の梱包は長距離の国際輸送には適していません。バイキングシップはこれを理解しており、輸送中に商品が損傷しないように、専門的で安全な梱包材を使用します。 同時に、統合プロセス中に損傷の兆候が見つかった場合は、速やかに連絡します。

• 初回重量料金を回避する:国際速達には通常、初回重量料金がかかりますが、多くの場合、追加重量料金よりもはるかに高くなります。たとえば、それぞれ 1 ポンドの重さのパッケージを 10 個個別に配送すると、最初の重量でそれぞれ 25 ～ 30 ドル、合計で 250 ドルの費用がかかる可能性があります。これら 10 個の荷物を 1 つの 10 ポンドの荷物にまとめることで、最初の重量料金を 1 回支払うだけで済み、輸送コストが大幅に削減されます。

まれに、お荷物おまとめサービスがご利用できない場合がございます。当社のスタッフが荷物を評価し、最適な配送方法を推奨します。 リチウム電池の配送規定については、よくある質問ページもご覧ください。

Vyking Ship はどのような配送チャネルをサポートしていますか?

Vyking Ship は、DHL、FedEx、USPS の 3 つの運送業者を荷物の発送に提供しています。最初の 2 つは民間の配送会社ですが、米国郵便公社 (USPS) は政府が運営する公共の郵便サービスです。

公共郵便サービスと民間宅配便の違いは何ですか?

郵便事業は政府所有ですが、民間の宅配業者は政府所有ではありません。これは、郵便サービスが民間の宅配便よりもはるかに多くの量を扱うことを意味し、そのため手続きは手数料、配送時間、通関などの多くの側面で異なります。

適切な配送方法を選択するにはどうすればよいですか?

適切な配送方法の選択は人によって、また国によって異なります。郵便サービスや税関が非効率的または腐敗している国では、USPS での発送を避け、代わりに民間の宅配便を使用することをお勧めします。場合によっては、宅配便の方が郵便より安くて早い場合もありますが、郵便が最も安価な国際配送オプションである場合もあります。 参考までに、この 2 つの違いをまとめました。

郵便サービスを利用した発送

USPSは米国郵便公社の略称です。

USPS の荷物に対する直接的な関与は、荷物が米国を出国した時点で終了します。荷物があなたの国に到着すると、あなたの国の郵便サービスが引き取って配達します。

関税や税金を支払わなければならない場合もありますが、郵便局は民間の宅配業者が請求する手数料を請求しません。

郵便サービスによる追跡は民間の宅配業者よりも信頼性が低く、更新頻度も低い場合があります。通関手続きも民間宅配便よりも時間がかかる場合があります。

クレームについてはお知らせください。USPS に連絡して調査を開始いたします。

宅配便を利用した発送

当社が使用する宅配サービスは DHL と FedEx です。

当社の倉庫からお客様の玄関に配達されるまで、お客様の荷物の輸送に携わっており、スタッフが常にお客様の荷物と一緒にいます。

荷物を税関に通すには手数料がかかり、郵便よりも関税や税金が高くなります。

通常、宅配便サービスを使用すると、より多くのスキャン イベントを受信するため、追跡がはるかに優れています。これにより、荷物の輸送状況がより明確に把握でき、長い時間のギャップについての心配が回避されます。

民間宅配業者を利用した場合、全体的な配送時間も大幅に短縮されます。集荷から配送までを一貫して担当するため、時間のかかる引き渡し手続きや長時間の通関がありません。

宅配会社は速達サービスと標準サービスを提供しています。 速達自体がすでに速いオプションである場合、速達サービスとは何でしょうか?速達配送には、通常の速達配送の半分の時間がかかります。 少し高くなりますが、到着までの目安は1～3日です。

以下は、Vyking Ship が提供する配送方法のリストと、各サービスに関する重要な情報です。特に明記されていない限り、これらの時間は営業日 (週末および祝日を除く) に基づいており、単なる推定値であり、保証されるものではありません。

国内発送（米国内）

1. USPS ファースト クラス: 荷物の重さが 1 ポンド以下の場合にのみ利用可能です。発送までに2～5営業日かかります。荷物の申告価格に基づいて追加の保険を購入できます。このサービスは問い合わせには対応しておりませんが、保険に加入している場合は、最初の郵送日から最長 30 暦日、少なくとも 180 暦日前までに請求を行うことができます。保険はパッケージの内容のみをカバーし、送料は返金されません。

2. USPS 優先: 配送時間は 1 ～ 3 営業日です。荷物の申告価格に基づいて追加の保険を購入できます。過去 3 日以内に追跡の更新がない場合、最初の郵送日から 15 ～ 60 日以内に問い合わせることができます。

3. FedEx Ground: 配送時間は最終目的地に基づきます。保険も自動付帯。紛失したアイテムの請求は、最初の郵送日から 60 暦日以内に開始する必要があります。

4. FedEx オーバーナイト: 配達時間は翌日の午後 8 時までに保証されます。保険も自動付帯。保証が満たされない場合は、請求を行うことができます。

国際輸送

1. Asendia の World Tracked サービス: 荷物の重量が 2 キログラムを超えない場合にのみ利用可能です。荷物は Asendia ネットワークの郵便サービスによって配送されますが、米国を出国した後に必ずしも USPS によって処理されるとは限りません。発送までに9～30日かかります。保険は自動的に適用されますが、電子機器にはこの配送方法では保険が適用されません。この方法では問い合わせはサポートされていませんが、紛失した荷物の請求は、元の郵送日から 45 暦日から 90 暦日の間で開始できます。保険はパッケージの内容のみをカバーし、送料は返金されません。

2. Asendia 経由の USPS プライオリティ インターナショナル サービス: 配送時間は 9 ～ 20 日です。保険も自動付帯。過去 3 日以内に追跡の更新がない場合は、最初の郵送日から 10 暦日から 180 暦日の間で問い合わせることができます。

3. Asendia 経由の USPS Express International サービス: 配送時間は 6 ～ 9 日です。保険も自動付帯。過去 3 日以内に追跡の更新がない場合は、最初の郵送日から 5 ～ 90 暦日以内に問い合わせを行うことができます。

4. USPS ファースト クラス インターナショナル: 荷物の重さが 2 キログラム以下の場合にのみ利用可能です。発送までに7～60日かかります。荷物の申告価格に基づいて追加の保険を購入できます。このサービスは問い合わせには対応しておりませんが、保険に加入している場合は、最初の郵送日から 30 ～ 180 暦日以内に請求を行うことができます。保険はパッケージの内容のみをカバーし、送料は返金されません。

5. USPS プライオリティ メール インターナショナル: 配送時間は 6 ～ 10 日です。荷物の申告価格に基づいて追加の保険を購入できます。過去 3 日以内に追跡の更新がない場合は、最初の郵送日から 10 暦日から 180 暦日の間で問い合わせることができます。

6. USPS Express Mail International: 配送時間は 3 ～ 5 日です。荷物の申告価格に基づいて追加の保険を購入できます。過去 3 日以内に追跡の更新がない場合は、最初の郵送日から 5 ～ 90 暦日以内に問い合わせることができます。

7. FedEx International Ground: カナダでのみご利用いただけます。発送までに6～10日かかります。保険も自動付帯。忘れ物

8. FedEx インターナショナル エコノミー:配送時間は最終目的地に基づいて計算され、保険が自動的に含まれます。アイテムを紛失した場合は、元の郵送日から 21 暦日以内に請求手続きを開始する必要があります。

• FedEx International Priority:配送時間は最終目的地に基づいて計算され、保険が自動的に含まれます。荷物が予定より遅れて到着した場合 (一部の例外が適用されます)、申し立てを提出できます。詳細については、以下の「申し立て」セクションを参照してください。このサービス タイプの請求は、元の郵送日から 15 暦日以内に開始する必要があります。

• DHL インターナショナル エクスプレス:配送時間は世界中のほとんどの地域で 1 ～ 4 日です。保険も自動付帯。請求は、元の郵送日から 30 暦日以内に開始する必要があります。

違いを追跡する

米国郵便公社 (USPS) と Asendia サービスを介した USPS 配送は同様のサービスを提供していますが、追跡方法が異なります。 USPS サービスを使用して発送された荷物は、米国郵便公社の Web サイト (usps.com) ですぐに追跡できます。 Asendia 経由で発送される荷物には、Asendia の追跡 Web サイト (asendiausa.com/tracking [無効な URL は削除されました]) での追跡に使用できる番号が割り当てられます。 Vyking Ship から発送通知を受け取ってから 3 ～ 4 日間は追跡の更新がありません。これは、荷物が到着して Asendia の処理施設で処理されるまでにかかる時間です。 Asendia が荷物を処理すると、USPS の Web サイトで追跡できるようになります。それ以外は、2 つのサービスは非常に似ています。すべての荷物はイリノイ州シカゴの国際サービス センター (ISC) に発送されます。その後、荷物は輸出通関のために米国税関を通過し、その後 USPS に返送されます。最後に、荷物は国外へ発送するために最寄りの空港に輸送されます。

保険免除国

以下の国に発送される荷物のグローバル追跡およびファーストクラスサービスには保険は適用されません。

アルジェリア、アンゴラ、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルンジ、コートジボワール（コートジボワール）、クロアチア、コンゴ民主共和国（DRC）、ヨルダン、リベリア、モルドバ、モンテネグロ、パラグアイ、コンゴ共和国、ロシア、セルビア、シエラレオーネ、スリランカ、スーダン、トーゴ、イエメン、ジンバブエ

クレーム・お問い合わせ

USPS 荷物の問い合わせまたは請求を行いたいが、荷物が到着した後、またはシカゴの国際サービス センター (ISC) を通じて処理された後に更新がない場合は、次のスクリーンショットのようなものが表示されます。

配送情報のお問い合わせ クレームについて

その後、荷物は米国の税関で通関される可能性が高くなります。現時点ではパッケージを照会できません。米国税関には、国際貨物の通関のために荷物を無期限に留め置く権限があり、USPS はこれらの荷物に関して米国税関に連絡することができません。

上記の状況に当てはまらない場合、荷物が指定された待ち時間を超えると、選択した配送サービスの種類に応じて問い合わせまたは請求手続きが開始される場合があります。

追跡機能は提供しないが保険が含まれる USPS サービスを選択した場合は、サポート チーム ([email protected]) に次の内容を電子メールで送信する必要があります。

• 荷物が配達されていないというあなた自身の書面による声明

• パッケージ内のアイテムのすべての請求書/購入領収書

他のすべてのサービスについては、件名に追跡番号を含めて、[email protected] に電子メールを送信し、荷物の問い合わせまたは請求プロセスの開始をリクエストしてください。バイキングシップシッピングがお客様に代わってプロセスを開始します。 USPS の小包の場合、問い合わせによって小包が紛失したと判断されるまで、請求を提出することはできません。

バイキング船購入サービス

Vyking 船舶購入支援プログラムは、お客様に代わってショッピングを提供します。

自分で買い物ができないときは、Viking Ship が代わりに買い物をしてくれます。 この種の購入サービスには、コンシェルジュサービス（Concierge）、パーソナルアシスタント（Personal Shopper）、購入エージェント（Daigou）など、さまざまな名前があります。

購入代行サービスは必要ない場合もありますが、次のような場合に利用できます。

• 販売者は、国際クレジット カードやデビット カードをサポートしていない、米国以外の IP アドレスからの取引をサポートしていない、注文するには米国の電話番号を登録する必要があるなど、お客様の支払い方法を受け付けていません。

• 販売者は他の企業とのみ取引を行います。

バイキングシップ購入サービスの費用は、業界のほとんどの同業者と同じで、製品の合計価格 (製品自体、送料、税金などを含む) の 5% です。

バイキングシップは購入サービスプロバイダーであるだけでなく、国際小包運送業者でもあります。 つまり、指定した Web サイトから商品を購入し、配送してもらうことができます。

バイキングシップのすべてのプロセスは当社独自のチームによって完了し、第三者に委託することはありません。 そのため、何か問題が発生した場合は、異なる部門や会社を行き来することなく、同じカスタマー サービスの電子メール ([email protected]) に連絡するだけで済みます。

購入サービスを使用する場合は、次の制限事項に注意する必要があります。

• バイキングシップは、米国郵便公社 (USPS)、FedEx、または DHL によって国際発送が禁止されている商品を購入しません。

• バイキングシップはあなたの国への輸入が禁止されている品目を購入しません。

• バイキングシップは、安全な支払いページがないウェブサイトからは購入しません。

• バイキングシップは、定期的な料金が必要な商品やサービス (サブスクリプション サービスなど) を購入しません。

• バイキングシップではプリペイドカードやギフトカードなどの「金銭商品」の買取は行っておりません。

• バイキング船では、生鮮品や賞味期限が非常に短い商品は購入しません。

• バイキング船はオークション サイトでは入札されませんが、「今すぐ購入」アクションには参加できます。 登録が必要な eBay 以外のサイトの場合、Viking Ship はアカウントを作成しません。

• バイキングシップでは、購入金額が少なくとも 10 ドルと 5% の手数料が必要です。

• バイキングシップは、問題があるとみなした注文を拒否する権利を留保します。

現在、Viking Ship は支払い方法として認証済みの PayPal と銀行振込のみを受け付けています。

バイキングシップでは、アカウントレベルごとに異なる購入金額制限を設定しています。

• 成熟した顧客 (少なくとも 3 つの荷物を発送し、少なくとも 3 か月間アカウントを持っている)

• PayPal: 月額限度額は 500 ドルから

• 銀行振込: 月額限度額は $9,950 から

• 新規顧客 (発送された荷物が 2 個以下、またはアカウントの保有が 3 か月未満)

• PayPal: 月額限度額は 300 ドルから

• 銀行振込: 月額限度額は 7,500 ドルから

バイキング船の各種サービスの料金

バイキングシップは、荷物を簡単に移動できるよう、さまざまな無料および有料サービスを提供しています。

無料サービス（無料サービス）

• 無料受け取り (無料受け取り):バイキング船倉庫に送られる荷物や郵便の料金はかかりません。

• 無料保管期間 (無料保管期間):バイキングシップは 180 日間の無料保管期間を提供しており、荷物を組み立てるのに十分な時間があります。

• 到着写真 (到着写真):新しい荷物がアカウントに到着するたびに、Viking Ship は荷物の外観と運送状の写真を撮ります。

• 無料の返品処理 (無料の返品処理):前払いの返品ラベルを提供した場合、Viking Ship は無料で返品を処理します。

オプションサービス（オプションサービス）

• 請求書と値札の削除 (請求書と値札の削除):お客様のニーズに応じて、Viking Ship は低料金で、単一のパッケージまたは組み合わせたパッケージからすべての値札と請求書を削除することができます。

• パッケージの内容の写真を撮る (パッケージの内容の写真を撮る):このオプションをオンにすると、パッケージが受け取られて入力されるたびに、Viking Ship がパッケージを開け、内部請求書とすべての内容物の写真を撮ります。これは、荷物を発送する前に、注文がすべて受け取られたか、何か不足しているものがないかを確認するのに便利な方法です。

• カスタマイズされたサービス（カスタマイズされたサービス）： Viking Ships にリストされていない他のサービスをリクエストすることができます。

• 再梱包（再梱包）： Viking Ship は荷物を開け、商品を適切な最小の箱に安全に再梱包します。この方法により、特に中身が重くない荷物の場合、配送コストを大幅に削減できます。

• 税関申告の完了 (および注文の正確性を可能な限り検証) (税関申告の完了 (および注文の正確性を可能な限り検証)):このオプションを選択すると、Viking Ship のスタッフは、パッケージを開梱し、可能な限り梱包を完了するために最善を尽くします。パッケージ内の情報を税関申告し、パッケージの内容とパッキングリストまたは請求書との一貫性をチェックして、正しい商品を確実に受け取れるようにします。このプロセス中に、スタッフは商品の検査中に発見された目に見える損傷の兆候も報告します。

• パッケージの内容の写真 3 枚 (パッケージの内容の写真 3 枚):ご要望に応じて、Viking Ship は少額の料金で、パッケージのすべての内容の追加の写真を 3 枚撮影します。

• 荷物の混載 (荷物の混載):バイキングシップは、すべての顧客に荷物を開梱し、新しい箱に安全に再梱包するサービスを提供します。パッケージを組み合わせると、別々に発送されるパッケージごとに一律の送料を支払う必要がなくなるため、送料を節約できます。

• 迅速な処理 (迅速な処理):バイキングシップの迅速な荷物転送サービスを利用すると、リクエストの送信から 2 営業日以内に荷物の処理が開始されることを保証します。

• セキュリティ シール (セキュリティ シール):セキュリティ シール オプションを選択すると、Viking Ship はパッケージの外側にセキュリティ シールを貼り付け、パッケージの不正な開封や商品の持ち出しを防ぎます。 ただし、このシールは税関職員またはその他の権限のある職員が検査のために箱を開けることを妨げるものではないことに注意してください。

• 受信荷物の税関申告を完了する (受信荷物の税関申告を完了):このオプションをオンにすると、荷物が受け取られて入力されるたびに、Viking Ship が荷物を開封し、梱包リストまたは請求書と照らし合わせて荷物の内容を確認してから、使用します。この荷物の税関申告を完了するために最善を尽くしてください。宣言された説明、値、数量は、パッケージを発送する前でいつでも編集および変更できます。

• チャージバック チャージバック (チャージバック チャージバック):チャージバック チャージバックの結果としてバイキングからマイナスの請求を受け取ったアカウントは直ちに調査され、元の金額全額とチャージバック チャージバック手数料の責任を負います。

特別サービス料（特別サービス料）

• 電子輸出情報 (EEI 記入) (電子輸出情報 (EEI 記入)):電子輸出情報 (EEI 記入) は、2,500 米ドル以上の国際貨物が対象です (この金額は国によって異なり、一部の国では異なります)閾値が低い場合があります）（携帯電話、靴、化粧品、本、スポーツ用品、おもちゃなど）必要な書類。このような場合、Viking Ship では、この手順を避けるために、荷物をできるだけ分割することをお勧めします。

• 木製パレット料金 (木製パレット料金):荷物を木製パレットに置く必要がある場合 (組み合わせパッケージまたはカスタムサービスの一部として)、この料金は木製パレットの購入費用と追加の時間をカバーします。タスクを完了するために必要な材料。

• 未払いの郵便料金 (未払いの郵便料金):場合によっては、販売者が商品を発送するときに間違った金額の郵便料金を購入することがあります。この場合、配送会社は荷物の配達前にバイキングに通知します。

バイキング船のよくある質問

Vyking Shipアカウントの問題

• 私のアカウントのアドレスはどのようになりますか?

• あなたの名前

• 3260 ゴーハム アベニュー、セント 400

• 部屋番号 (アカウント番号も)

• セントルイスパーク、ミネソタ州55426

• 次の情報を含む固有のアカウント アドレスを受け取ります。

• 登録後どれくらいで、自分のアカウントアドレスを使用して荷物を送受信できるようになりますか?

• 登録を完了してアカウントを認証すると、固有のアカウント アドレスが割り当てられます。この住所に送られるすべての荷物には、お客様のフルネーム (アカウントに記載されているもの) と固有のスイート番号が記載されていることを確認してください。

• メールを受信できますか?

• 手紙を受け取ることはできますが、統合または転送のみが可能です。メール（レタータイプのアイテム）を開いて内容をスキャンしたり処理したりすることはできません。すべてのスパム メッセージは到着後すぐに破棄されます。

• 発送できない商品は何ですか?

• 当社では、お客様のお荷物ができる限り安全に梱包されるよう最善を尽くします。ただし、最適な梱包を行っていたとしても、配送会社の誤った取り扱いにより商品が損傷する可能性があります。非常に壊れやすい商品や輸送中に破損しやすい商品（大型テレビや大きなガラス製品など）は発送しないことを強くお勧めします。

• 商品をご注文いただいた後、または商品が当社の倉庫に到着した後、いつでも喜んで国際配送における商品の安全性についてアドバイスを提供させていただきます。

バイキング船アカウント管理

• 他の人のために荷物を受け取ることはできますか?

• これは私たちが最もよく受ける質問の 1 つです。はい、他の人の荷物を受け取ることはできますが、政府発行の写真付き身分証明書のコピーを 2 枚事前にメールでお送りいただく必要があります。ただし、他人に宛てられた手紙を受け取ることは決して許可されません。

• アカウント登録は無料、月額料金もかからないので、荷物を受け取るために自分のアカウントを登録することをお勧めします。送料を節約するために、お客様の荷物とお客様の荷物を同梱したい場合は、混乱を避けるために、すべての購入品の宛先にお客様の名前と口座番号を記載していただくよう依頼することを強くお勧めします。

• 自分のアカウントを他の人に譲渡できますか?

• セキュリティ上の理由から、どのアカウントでもアカウント所有者名やメール アドレスを変更することはできません。

• 荷物を他の住所や他の人に発送することはできますか?

• 新しい住所を追加するには、「マイ アカウント」ページに移動し、「配送先住所」セクションの「住所を追加」ボタンをクリックします。新しい住所を入力したら、使用する前に Vyking Ship スタッフによる審査と承認が必要になります。承認されると、パッケージの発送時に配送先住所のドロップダウン リストから選択できるようになります。

• 友人と私は別のアカウントを持っていますが、両方のアカウントのパッケージを組み合わせることはできますか?

• セキュリティ上の理由から、パッケージをあるアカウントから別のアカウントに転送することは許可されていません。

• アカウントのアドレスは変更されますか?変更された場合、新しい住所はどうやって知ることができますか?

• 成長するには、さまざまな理由から、すべての業務をより大きな倉庫の場所に移動する必要がある場合があります。多くの人が商品を頻繁に購入する販売者に保存されたアドレスを設定しているため、このことがお客様にとってご不便をおかけする可能性があることは承知しております。

• 新しい倉庫に移動する必要がある場合、当社は、(a) 少なくとも 30 日前に通知し、(b) 荷物を新しい場所に無料で移動し、(c) アカウント番号は変更されません。(d) ) アカウントが更新され、新しいアドレスが表示されます。

• Vyking Ship に送られた個人文書はどうなりますか?

• 当社のシステムまたは決済処理業者がお客様の支払いまたはアカウントに高いリスクがあると示した場合、場合によっては写真による確認を要求することがあります。当社はこの情報を身元確認のみに使用し、法律で強制されない限り、この情報を第三者やパートナーと共有することはありません。

• フォーム 1583 に記入する必要がありますか?

• 今は必要ありません。ただし、現在のポリシーが変更された場合、今後アカウントを使用するためにこのフォームへの記入が必要になる場合があります。変更が発生した場合は、サービスの遅延を避けるためにすべてのお客様に通知するよう最善を尽くします。

• アカウントを登録できないのはなぜですか?

• 法的理由またはリスク上の理由により、当社は現在、少数の国に対してサービスを提供していません。米国ミネソタ州の居住者も税金上の理由からアカウントを登録できません。これらの制限の影響を受ける皆様にお詫びを申し上げます。

• アカウントを閉鎖するにはどうすればよいですか?

• アカウントを閉鎖するには、ログイン電子メール アドレスを使用してサポート ([email protected]) に電子メールを送信し、アカウント番号とアカウントを閉鎖する意向を伝えてください。

• 削除後、今後サービスをご利用いただく場合には、新たにアカウントをご登録いただく必要がございますので、予めご了承ください。また、お送りいただいたファイルも削除されますので、必要に応じて再度ご提供いただく場合がございます。

バイキング船の配送サポート

• 荷物が受け取れず、配達予定時刻を過ぎてもどうすればよいですか?

• 配送サービス会社の担当者は通常、配達予定日の 3 ～ 4 日が経過するまで調査を開始しませんので、配達予定日が過ぎてから 2 ～ 3 日待ってから遅延をご連絡ください。

• ほとんどの場合、特にショッピングや配送のピーク時に荷物が遅れるのは、単に税関の滞りによるものです。配達の見積もりは営業日で見積もられているため、休日、週末、および出荷日は出荷日数にカウントされないことに注意してください。また、推定納期は単なる推定値であることに注意することが重要です。

• 未配達の荷物について当社にご連絡いただいた場合は、直ちに適切な担当者に連絡し、調査の結果をお知らせいたしますので、ご安心ください。

• 私への発送が禁止されている商品は何ですか?

• 単体のリチウムイオン電池およびリチウム金属電池、または 100 ワット時以上のリチウムイオン電池。

• DHL のみが、バッテリーあたり最大 100 Wh、セルあたり 20 Wh、およびパッケージあたり最大 5 kg まで許可します。

• USPS はまだ古い電子機器の発送を許可していませんが、DHL は損傷がない限り許可しています。

• 発送できない国/地域はどこですか?

• 現在、キューバ、イラン、イラク、ナイジェリア、北朝鮮、スーダン、シリア、ベトナムへの発送は行っておりません。このリストは、米国の政策の変化に応じて変更される可能性があります。一般に、送料計算ツールに国が表示されない場合、その国のアカウントは許可されません。

• あなたの倉庫に荷物を取りに行ってもいいですか？

• 郵便政策により、お客様が当社の倉庫で荷物を受け取ることはできません。

• 私の荷物の 1 つに禁止されている品物が含まれています。どのような選択肢がありますか?

• 最善の選択肢は、商品を販売者に返品して返金してもらうことです。別のオプションは、商品の認定輸出業者を見つけて、そこに発送することです。どちらの方法もうまくいかない場合は、いつでもアカウントからアイテムを削除して破棄するよう当社に依頼できます。

• 私の商品の 1 つが税関で没収されました。どうすればよいですか?

• 商品が没収された場合、その商品を税関申告書に申告しなかったか、間違った価値を申告したか、またはその商品が禁止されているかのいずれかが原因です。残念ながら、これらのいずれの場合でも、当社では商品を回収することができないため、お客様の国の税関に直接ご連絡いただく必要があります。

• 私の荷物が国内税関で保留されました。なぜですか?

• 税関はさまざまな理由により、荷物を長期間保留する場合があります。最も一般的な理由は、税関申告書の情報が不十分または不正確であることです。

• 税関に連絡して、荷物を処理するためにさらに詳しい情報が必要かどうかを判断することをお勧めします。

• 私の国の税関から詳細情報を求めて連絡がありました。どうすればよいですか?

• 多くの国では、輸入品に対して独自の要件を設けています。これらの要件は時々変更される可能性があり、すべての国ですべての要件を満たすことは不可能です。

• 税関が荷物の通関のためにさらに詳しい情報を必要とする場合は、すぐに必要な情報を税関に提供してください。彼らが求めている情報を提供しなかった場合、最終的には荷物を当社に返送するか、荷物を放棄したと宣言して廃棄することになります。

• リチウムイオン電池を取り付けた複数のデバイスを発送したいのですが、どうすればよいですか?

• 唯一の選択肢はDHLです。

• いくつかの制限があります。バッテリーあたり最大 100 Wh、セルあたり 20 Wh、パッケージあたり最大 5 kg が許容されます。

• これらのバッテリーは、取り外したリチウムイオンバッテリーではなく、製品に取り付ける必要があることに注意してください。

• 複数の電子製品を混載する場合は必ず DHL を選択するか、個別のパッケージの配送方法として DHL を選択してください。

• これらは手動で行われ、正しい追跡番号が送信されることにご注意ください。

バイキング船の支払いと手数料

• クレジット カードの支払いが拒否されたのはなぜですか?

• 一部の国ではクレジット カードによる支払いを受け付けていません。アカウント登録時に国を選択すると、その国で利用可能な支払い方法が表示されます。

• お住まいの国がクレジット カードを受け入れる国の 1 つであるにもかかわらず、システムでお支払いが拒否される場合は、お支払い情報が正しいことを確認してください。請求情報が正しい場合、銀行がカードへの請求を妨げている可能性があります。この場合は、再確認するために当社にご連絡ください。その後、銀行にお電話いただく必要がある場合があります。

• 支払い方法が登録されている国以外の国で請求先住所を登録すると、意図的で詐欺を目的とした虚偽表示の場合、配送の遅延、支払いのキャンセル、さらにはアカウントの閉鎖が発生する可能性があります。

• 友人/家族のクレジット カードまたは PayPal アカウントで支払うことはできますか?

• できません。アカウントの請求先住所と一致する、お客様固有のお支払い元をご使用いただくようお願いいたします。これを怠ると、当社の決済処理業者がお客様の支払いを拒否し、アカウントに不正な支払いの試みとしてフラグを立て、当社にお客様の支払いの調査を要求する可能性があります。

• 調査する場合、お客様と支払い元の所有者に政府発行の写真付き身分証明書の提供を求める場合があります。たとえ支払いの試行が不正ではないと当社が考える場合でも、現在および将来にわたってその支払い元を使用することは許可されません。

• 比較的軽い荷物の送料がこれほど高いのはなぜですか?

• 荷物の送料を計算するとき、配送会社 (FedEx、DHL、UPS) は実際の重量と容積重量を計算し、2 つの大きい方を使用します。寸法重量は、(長さ x 幅 x 高さインチ) / 139 によって計算されます。貨物機のスペースは非常に貴重であり、大型で軽量の荷物であっても貴重なスペースを占めるため、これを行うのです。買い物をするときは、これが送料が予想外に高くなる最大の原因であることに留意してください。

• Vyking Ship には関税がかかりますか?

• いいえ。すべての海外発送品には関税がかかりません。 SimplyDuty.com をチェックして、配達時に請求される可能性のある関税の正確な見積もりを取得することをお勧めします。

• バイキング船には保管料がかかりますか?

• いいえ。 1パレット分の荷物を当社倉庫にて6ヶ月（180日）無料で保管させていただきます。 （複数のパレットに荷物を保管する必要がある場合は、まずご連絡ください。）荷物が 180 日を超えて当社の倉庫に保管されている場合、その荷物はアカウントから削除され、次回発送時に破棄されます。

• 180 日に対する例外は、当社が販売者の履行代理人として機能する場合、および倉庫保管条件が事前に話し合われている場合にのみ認められます。