SuperBuy

スーパーバイとは

2012 年に設立された Superbuy は、海外ユーザーによる中国商品のオンライン ショッピングに基づいた最も評判の高い購入プラットフォームを構築しています。

Superbuyは、インターネットをベースに、調達、注文処理、品質検査、国際物流（国際配送サービスは第三者提供）からアフターサービスまで、ワンストップのフルプロセスサービスプラットフォームを世界中のユーザーに提供しています。 20 社以上の中国企業が参加し、厳選された高品質のサービス プロバイダーが参加します。最も思いやりのある購入代理店、倉庫保管、品質検査、積み替えサービスにより、中国製品をオンラインで購入する際のすべての問題を解決できます。

海外のユーザーが安心して中国製品を購入できるように支援します。

世界中のどこにいても基本手数料無料のプロの購入エージェントが中国製品を安全にお届けします。

7x9 時間 (北京時間 09:00 ～ 18:00) バイリンガルのカスタマー サービス オンライン サービス、CEO への直接メール アドレス Superbuy とユーザーのどちらにも過失がない場合、特別なケア基金を使用してユーザーの損失を補償します。購入プロセスがよりスムーズになります。

海外にいて中国製品をオンラインで購入したい場合は、Superbuy Webサイトにログインするかアプリをダウンロードし、検索ボックスに製品リンクを貼り付けるか製品名を入力するだけで、好きな製品を購入できます。商品が Superbuy の倉庫に入ったら、荷物を提出するだけで、安心して荷物が転送されるのを待つだけです。

SuperBuy の使用にかかる費用

SuperBuy の通常の料金体系は次のとおりです。

1. 購入 --- 私たちはあなたの購入をお手伝いします

当社のウェブサイトで注文書を提出し、商品代金と国内送料（業者向けの送料無料を除く）を支払います。商品が検査と保管のためにスーパーバイの倉庫に到着した後、買い手は業者からの購入をお手伝いします。運送状を提出し、海外に郵送します。

総購入費用 = 商品代金 + 国際配送料 (送料は商品の重量、選択された配送方法、配送地域に基づいて計算されます) + 通関手数料 + サービス料

対象者: タオバオアカウントまたはアリペイアカウントを持たないお客様

サービス料金: 通常のサードパーティ プラットフォーム (淘宝網、天猫、JD.com など) にはサービス料金はかかりませんが、その他のサードパーティ プラットフォーム (Xiaohongshu、Youzan など) には追加のサービス料金がかかります。

供給元が特定できないサードパーティのプラットフォーム (Xiaohongshu、Youzan など) から購入した商品の場合、追加のサービス料が発生したり、注文できなかったり、配送のリスクが発生したりする可能性があります。フィードバックの結果はスタッフによって確認されます。

通常のサードパーティプラットフォーム（タオバオ、天猫、京東など）での購入と比較して、このタイプの注文は注文プロセスとアフターフォローの点で煩雑であり、それに応じたサービス手数料がかかります。具体的には、VIP レベルに基づいて請求基準は次のとおりです (注文済みで発送されていない注文については、返金を申請してもサービス料は返金されません)。

2. 荷物の転送---販売者から自分で購入した荷物、または親戚や友人から郵送された荷物

当社ウェブサイトから荷物転送注文を送信し、特定の商品名（または「商品情報を自動的に取得」をクリックして商品リンクを入力）、数量などの情報を記入し、審査に合格した後、国内速達を使用して商品を郵送してください。商品が倉庫に到着したら、海外に郵送する運送状を提出してください。商品の検査が必要な場合は、「注文を送信するときに検査のために箱を開ける」にチェックを入れてください。

荷物転送費用の総額 = 国際送料 (商品の重量、選択した配送方法、配送地域に基づいて計算される送料) + 通関手数料

対象者： 1. タオバオアカウント、アリペイアカウント、その他国内ショッピングサイトのアカウントを保有し、オンラインショッピングを頻繁に利用し、独自に加盟店から追加の割引を受けたい顧客など。

2. 親戚や友人からの贈り物、家にある古いもの、オンラインで購入したものではない商品。

注意事項: 2 種類の商品を保管した後、重量制限を超えず、選択した物流方法の配送条件を満たしている場合は、すべてを一度に提出するか、別々に海外配送するかを選択できます。

SuperBuy はどの国への発送をサポートしていますか?

SuperBuy が配送をサポートしている国

SuperBuy は、DHL、EMS、中国郵便、UPS、通常の海上輸送など、最も一般的な国際配送方法をサポートしているため、ほとんどの国への配送をサポートしています。

SuperBuyの速達サービスが配送をサポートします

国際小包輸送プロセスは次のプロセスを経る必要があります: SuperBuy の倉庫梱包 - 物流業者による荷物の受け取り - 物流業者/空港のセキュリティチェック - 航空便の手配待ち - 海外への飛行（転送が必要な場合あり） - 空港処理センターの運営 - 通関手続き -地元の配送業者に転送 - 配送プロセス。上記のプロセスには適時性が必要であり、配送サイクル内にパッケージが更新されない場合は、特別な通関に時間がかかりますので、しばらくお待ちください。

1. 配達時間：荷物のステータスが「発送済み」と表示された時点から計算されます。特別な天候、税関、物流業者などの場合、配達時間は大きな影響を受けます。 、商品の受け取りには十分な余裕を持ってください。

2. 運賃請求ルール: ルートによっては実重量を計算し、ルートによっては容積重量を計算します。さまざまな種類のルートでさまざまな国に配送する場合の料金基準は異なるため、運賃を見積もりたい場合は、当社のウェブサイトにアクセスしてください。送料見積りサイト： https://www.SuperBuy.com/cn/page/query/freight/

3. 重量について質問がある場合は、以下のリンクから計算ルールを確認できます。
a) 推定重量と実際の重量: https://www.SuperBuy.com/help/detail/46/140
b) 各種輸送手段における体積重量の計算方法：https://www.SuperBuy.com/help/detail/46/137

送料試算：

SuperBuy はどの国からの製品の購入をサポートしていますか?

SuperBuy がサポートしている国

SuperBuy は中国商品を購入するためのバイヤー専用のウェブサイトであるため、購入をサポートしている国は中国のみです。

SuperBuy はショッピング プラットフォームの購入をサポートします

SuperBuy は、中国の次のプラットフォームからの購入をサポートしています。

• JD.com

• 天猫 (tmall.com)

• タオバオ (タオバオ.com)

• アリババ(1688.com)

• Vipshop(vip.com)

Tmall Tmall.com - 多数のブランドとメーカーを統合し、販売者と消費者にワンストップのショッピング ソリューションを提供します。Tmall は、100% の正規品保証、ショッピング ポイントのキャッシュバックなどを提供するブランド モールです。 -高品質の製品、Tmallへの出店の敷居が高く、アフターサービスシステムが充実しているため、製品価格は市場価格よりわずかに高く、より高いショッピング品質を求めるユーザーにとっては信用が得られます。天猫製品を購入することをお勧めします。

タオバオ.com taobao.com - 名前が示すように、タオバオには無限の宝物があり、販売価格は低いという評判があります。販売者にばらつきがあり、商品の真贋を見分けるのが難しく、なりすまし注文で評判を高める販売者もいる可能性があるため、淘宝網の販売者が販売する商品を購入する場合は、確認する必要があります。不必要な損失を避けるために、店舗が保証金を支払ったかどうか、店舗の評判レベル、顧客のレビューなどに基づいて判断します。

JD.COM JD.COM - 当初はデジタル家電に特化したプラットフォームでしたが、現在では商品の販売価格を比較的低価格に抑えています。顧客第一のコンセプト。JD.com が販売する商品は 100% 正規品であり、全国的に認可されており、機械印刷された請求書が全国的に保証されており、専門的な流通とアフターサービスを提供します。 JD.com がプラットフォームになってから、多くの加盟店が JD.com に出店しましたが、自社運営の商品よりも配送時間やアフターサービスの効率が若干遅くなります。製品。

他のサイトで購入したい場合は、購入ページがない販売者や特別な購入条件のある注文の場合は、購入申請フォームに購入条件の URL を直接入力することもできます。販売者の連絡先情報を伝えてください。SuperBuy が販売者に連絡して購入を行います。

SuperBuy でサポートされている支払い方法

• Paypal リチャージと国際クレジット カード リチャージ

• 1. Paypal リチャージは、4 種類の国際カード (VISA、Master、American Express、JCB Card) と世界の一部の国の銀行カードをサポートしています。

• 2. どの通貨アカウントを使用しても、Paypal のリチャージは米ドルに換算され、Paypal のリチャージはリアルタイムで行われます。

• 3. 中国銀行が発表した最新の為替レートに従い、当社は中国銀行の為替レートの変動に基づいてリアルタイムで調整を随時行います。

• 4. Paypal を使用した現在のリチャージ手数料は 3.7%+0.3$ です。

• Alipayでチャージする

• 1. Alipay (China) Network Technology Co., Ltd. は、中国を代表する独立系サードパーティ決済プラットフォームであり、アリババ グループの関連会社です。 Alipay は、中国の電子商取引に「シンプル、安全、迅速な」オンライン決済ソリューションを提供することに尽力しています。

• 2. Alipay は、国内外の 160 以上の銀行および VISA や MasterCard などの国際機関と綿密な戦略的パートナーシップを確立しており、電子決済の分野で金融機関から最も信頼されるパートナーとなっています。

• 3. Alipay リチャージには手数料はかかりません。到着に 1 ～ 60 分の遅れが生じる場合があります。

WeChat リチャージ

• 1. WeChat Pay は、Tencent のモバイル ソーシャル メッセージング ソフトウェア WeChat とサードパーティの支払いプラットフォーム Tenpay が共同で立ち上げたモバイル決済製品であり、WeChat の支払いおよびセキュリティ システムは Tencent Tenpay によってサポートされています。 Tenpay は、インターネット支払いライセンスを保有し、完全なセキュリティ システムを備えたサードパーティの支払いプラットフォームです。

• 2. WeChat で銀行カードをバインドし、本人認証を完了するだけで、支払い時に携帯電話でパスワードを入力するだけでリチャージできます。

• 3. WeChat Pay は次の銀行のデビット カードとクレジット カードをサポートしています: 中国招商銀行、中国建設銀行、中国光大銀行、中国中信銀行、中国農業銀行、中国広発銀行、平安銀行、工業銀行、民生銀行。さらに、WeChat Pay は次の銀行が発行したクレジット カードもサポートしています。深セン発展銀行、寧波銀行。

• 4. WeChat リチャージには手数料はかかりませんが、到着に 1 ～ 60 分の遅れが生じる場合があります。

Giropay - ドイツの銀行振込

• 1. Giropay - ドイツの銀行振込。ドイツ市場の 80% をカバーし、次の銀行カードをサポートしています: GLS Gemeinschaftsbank、MLP-Bank、Cronbank、Ready-Bank、Bankhaus Ellwanger & Geiger、Deutsche Kreditbank、PSD-Bank、Deutsche Post AG 、ポストバンク、スパルカッセン・ファイナンツグループ、ジェノッセンシャフト銀行。

• 2. サポートされている通貨: ユーロ。

• 3. リアルタイム支払い、便利で速い;

• 4. Giropay を使用する場合のリチャージ手数料は 3.7% + 0.3 米ドルです。

• 5. Giropay の外貨両替サービスを利用する場合、購入者は Giropay が請求する両替手数料を負担する必要があります。

POLi-オーストラリアのオンライン バンキング送金

• 1. POLi はオーストラリアとニュージーランドで一般的に使用されている支払い方法で、クレジット カード支払いに代わるものです。アカウントを登録する必要はなく、銀行口座のパスワードなどの機密情報は保存されません。安全で信頼できる銀行口座。

• 2. サポート通貨: オーストラリアドル、ニュージーランドドル、米ドル;

• 3. リアルタイム支払い。

• 4. POLi を使用する場合のリチャージ手数料は 3.7% + 0.3 米ドルです。

• 5. POLiの外貨両替サービスを利用する場合、購入者はPOLiが請求する両替手数料を負担する必要があります。

理想的

• 1. iDEAL はオランダ最大のオンライン決済システムであり、オランダのほとんどの銀行をサポートしています。オランダのオンライン取引の約 60% は iDEAL を通じて完了しています。

• 2. サポート通貨: ユーロ。

• 3. 通常、アカウントはリアルタイムで受信されます。

• 4. iDEAL を使用する場合のリチャージ手数料は 3.7% + 0.3 米ドルです。

• 5. iDEAL の外貨両替サービスを利用する場合、購入者は iDEAL が請求する両替手数料を負担する必要があります。

• 銀行振込チャージ

• 1. 海外電信送金をご利用の場合は、以下のSuperBuy口座に電信送金を行ってください（海外人民元送金は受け付けておりません。米ドル送金のみ受け付けております。銀行決済は通常、送金後2～3営業日以内に到着します）。 :

• 2. 入金金額は、手数料を差し引いた実際の受取金額となります。

• 3. SuperBuy が銀行電信送金でユーザーの外国為替支払いを受け取ると、SuperBuy プラットフォームの統一為替レートに従って人民元に変換され、アカウントに入金されます。 (特定のプラットフォームの為替レートについては、アカウント残高インターフェイスを参照してください)

SuperBuy の使用に関するよくある質問 (FAQ)

私の荷物が SuperBuy に返品されました。どうすればよいですか?

SuperBuy が返品された荷物を受け取ったとき:

• 中国の税関により荷物が返送された場合、SuperBuy は連絡して住所を確認し、無料で再送します。

• 「住所間違い」または「未受け取り」により荷物が返送された場合、SuperBuy が再発送する場合は再度送料を請求させていただきます。

他にご質問がある場合は、SuperBuy からすぐにご連絡いたします。

SuperBuy は、代理購入に加えて、他の国境を越えたサービスも提供できますか?

SuperBuy は現在、世界中の旅行チケットの注文や個人向けの旅行サービスも提供しています。それだけではなく、SuperBuy の多国籍チームにはあらゆる分野の上級人材がおり、複数の国に協力者がいます。他の国境を越えたニーズやアイデアがある場合、中国でのビジネスチャンスを探している場合は、ビジネスを見つけることができます。マレーシアで専門的な天文台を構築している場合、または特定の製品がどの国で購入できるかわからない場合は、SuperBuy に問い合わせて支援を提供できるかもしれません。国境を越えたニーズに遭遇したときにオンにします。

荷物は発送されましたが、発送状況を追跡するにはどうすればよいですか?

• 小包EMSお問い合わせページ： http://www.ems.com.cn/chinese-main.jsp （オンラインお問い合わせは1～2営業日、EMS発送は10日程度かかります）

• 小包 AIR クエリ ページ: http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do (オンライン クエリには 2 ～ 4 営業日かかります。AIR の郵送時間は約 15 日です)

• 小包DHLお問い合わせページ: http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh.high.html (荷物の発送当日にオンラインでのお問い合わせが可能です) 2〜4日のタイムラグが発生します。オンライン問い合わせの営業日、DHLの発送時間は約2〜7日です）

• それでも不明な場合は、メッセージを残して SuperBuy に連絡することもできます。SuperBuy が荷物のステータスを確認するのに役立ちます。

購入注文をキャンセルしたり、返品して返金することはできますか?

• 1. 「審査中」ステータスで、ユーザー センター - 注文書ページの対応する注文で「注文をキャンセル」をクリックすると、金額が SuperBuy アカウントの利用可能な残高に直ちに返金されます。

• 2. 「処理中」ステータスで、ユーザー センター - 注文書ページの該当する注文の「注文をキャンセル」をクリックすることができます。まだ注文していない場合は、当社の購買担当者が 1 営業日以内に注文をキャンセルし、返金します。 SuperBuy アカウントの利用可能な残高にお金を追加します。

• 3. 「注文済み」ステータスで、ユーザーセンターの注文ページで該当する注文の「返金/返品」をクリックすることができます。販売者が商品を発送していない場合、当社の調達は販売者に適用されます。販売者が返金を確認するため、SuperBuy アカウントの利用可能な残高に返金されます。通常は 3 日かかります。

• 4. 「出荷済み」ステータスが販売者によって誤って出荷された場合は、ユーザー センターの注文ページで該当する注文の「返金/返品」をクリックして返品を申請できます。当社の購入者は、販売者に返金を申請します。販売者が返金を確認するのを待ちます。支払いが完了すると、対応する金額が SuperBuy アカウントの利用可能な残高に返金されます。これには通常 7 日かかります。

• 5. 「倉庫への入庫」後 5 日以内に、ユーザー センター - 注文書ページで該当する注文の「返金/返品」をクリックして返品を申請できます。当社の購入は販売者に適用されます。販売者が同意するかどうか。販売者が商品を受け取り、当社に返金した後、返品された配送業者番号が表示されます。 SuperBuy アカウントの利用可能な残高まで返金されるまでには、販売者が返金を確認する時間に応じて、通常 7 ～ 15 日かかります。

• 6. 「倉庫へ」から 5 日以内に、ユーザー センター - 注文書ページの該当する注文の「返金/返品」をクリックして、販売者に交換を申請します。販売者は同意します。できるだけ早く返品いたします。返品された配送業者の番号は、交換商品の返品から販売者が倉庫に再配達されるまで通常 7 ～ 20 日かかります。具体的な時間は販売者によって異なります。交換には 2 回の発送と販売者の検査が含まれるため、サイクルは比較的長くなります。適時性の要件が高い場合は、交換を最小限にすることをお勧めします。

発送された商品が SuperBuy に届くまでどれくらい時間がかかりますか?

SuperBuy の倉庫は広東省恵州市にあります

珠江デルタ地域への配送には通常 1 ～ 2 営業日かかります。

長江デルタ地域への配送は通常、到着までに 3 ～ 5 営業日かかります。

他の遠隔地への配送には、通常、到着までに約 7 営業日かかります。

販売者の商品価格が割引されている場合、SuperBuy にどのように通知すればよいですか?

1. 購入した商品の販売者が割引（商品価格の割引や送料無料を含む）を行っている場合、注文を送信するときに商品価格を割引価格に手動で変更し、特定の割引情報をメモすることができます（送料も変更できます） 、購入と注文 割引があることが確認されたら、優遇価格で注文します。

2. 注文の送信時に製品価格を変更せず、製品の割引と送料無料についてメモした場合、販売者は購入および注文時に割引メモに基づいて確認および注文され、関連する割引が自動的に適用されます。 SuperBuy アカウントの注文時に返金されます。

3. 注文送信時に商品価格を変更したり、割引についてメモしたりしなかった場合は、商品が保管された後、「ユーザーセンター - ショッピング注文」の「注文相談」をクリックして、商品の適用と説明を行うことができます。割引または送料無料の場合、販売者に購入を確認した後、返金処理をさせていただきます。

要約する

SuperBuy は、中国製品の購入を希望する世界中のバイヤーに購入支援を提供することに重点を置いた Web サイトです。淘宝網、JD.com、Vipshop などを含む中国のショッピング Web サイトへのリンクを提供することで、購入を支援します。中国語が話せず、人民元を所有していない場合でも、SuperBuy は中国語で中国人の販売者とコミュニケーションを取り、商品の注文、国を越えた積み替え、速達による指定場所への輸送を支援します。あなたの国での配達。また、お客様の商品が SuperBuy 転送倉庫に輸送されると、品質検査も行われ、すべての準備が整うと、その後の国境を越えた輸送、税関申告、ラストマイルの特急輸送サービスが提供されます。