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Cos'è la nave Vyking

Vyking Ship è un servizio di spedizione internazionale di pacchi e assistenza all'acquisto principalmente per clienti residenti al di fuori degli Stati Uniti.

Tuttavia, il solo dire che spediamo pacchi e assistiamo negli acquisti non riassume completamente i nostri servizi. Piuttosto, ci impegniamo a rendere l'acquisto e la spedizione di pacchi negli Stati Uniti più semplici e convenienti per te.

Come dice il nostro motto: "Semplificare gli acquisti e le spedizioni negli Stati Uniti", la nostra esperienza rende questa un'opportunità da non perdere!

Soprattutto, la missione e i valori della nostra azienda ci aiutano a raggiungere i nostri obiettivi ed espandere i nostri servizi a tutti i clienti che desiderano spostare pacchi e posta in tutto il mondo.

Perché scegliere la nave Vyking

Vyking Ship è un servizio internazionale di spedizione di posta e pacchi e di assistenza all'acquisto principalmente per i residenti al di fuori degli Stati Uniti.

L'azienda va oltre il semplice inoltro di pacchi e l'assistenza negli acquisti, si tratta di semplificare l'acquisto e la spedizione di merci negli Stati Uniti a prezzi inferiori. Come dice il suo motto: “Semplificare gli acquisti e le spedizioni negli Stati Uniti!”

Di seguito sono riportati i vantaggi del servizio forniti dalle navi Viking:

Indirizzo di spedizione negli Stati Uniti gratuito e servizio di inoltro pacchi

Come la maggior parte delle tradizionali compagnie di spedizione di pacchi, Viking Ship ti fornisce anche un indirizzo di spedizione negli Stati Uniti gratuito, ma a differenza di altre società, l'indirizzo di Viking Ship è completamente gratuito. Dopo esserti iscritto come membro, riceverai un indirizzo gratuito negli Stati Uniti al quale potrai ricevere lettere e pacchi. Non solo, Viking Ship ti aiuterà anche a inoltrare i pacchi che ricevi.

Non ci sono canoni mensili o annuali da pagare. Non ti verrà addebitato alcun costo per l'utilizzo del servizio di indirizzi di inoltro di Viking Ship negli Stati Uniti.

Servizio di magazzinaggio gratuito per 180 giorni

Non ci sono costi nascosti per questo servizio e, come dice il nome, puoi conservare i tuoi articoli nel magazzino di Viking Ship gratuitamente per un massimo di 180 giorni. Se il tuo articolo è scaduto, ti avviseranno quando stai per esaurire i tuoi 6 mesi di spazio di archiviazione gratuito.

Alcuni clienti utilizzeranno i servizi di magazzinaggio di Viking Ship quando riscontrano sconti durante gli acquisti, mentre altri invieranno prima la merce al magazzino di Viking Ship e attenderanno insieme fino al mese successivo per la consegna. Ci sono anche clienti che hanno approfittato del periodo di conservazione gratuito di 180 giorni di Viking e sono diventati rivenditori su eBay. Se hai acquistato articoli in grandi quantità o articoli che non ti servono più (e che non desideri restituire), puoi anche conservarli nel magazzino di Viking e rivenderli tramite eBay, ma devi prima contattare Viking prima di farlo tocco.

Esenzione dall'imposta sulle vendite sui prodotti di abbigliamento

Lo stato degli Stati Uniti in cui si trova la Viking Ship non supporta una politica di esenzione fiscale completa sulle vendite, ma può fornire la cosa più vicina a un'esenzione fiscale: l'esenzione dall'imposta sulle vendite sugli indumenti! Ciò significa che non dovrai pagare alcuna imposta sulle vendite su articoli come pantaloni, camicie, calzini, cappelli, lana, scialli, giacche e scarpe. Tuttavia, va notato che se la merce acquistata proviene da Minneapolis, USA, dovrai comunque pagare la corrispondente imposta sulle vendite.

Per aiutare i clienti a comprendere meglio questa offerta, Viking ha anche condotto uno studio amatoriale in cui hanno aggiunto vari tipi di "vestiti" per neonati, adulti, adolescenti e taglie normali ai loro carrelli della spesa solo per verificare quali prodotti si trovano nella "zona franca".

I risultati hanno dimostrato che solo un cappello di lana con una stella pendente non soddisfaceva i criteri di esenzione.

Garanzia del servizio di elaborazione rapida

Viking Shipping Lines si impegna a elaborare tutte le richieste di servizio entro 16 ore lavorative (2 giorni lavorativi) dall'invio della richiesta. Se questo standard non viene rispettato, il servizio di elaborazione sarà completamente gratuito. Una volta elaborato, spediranno il pacco entro 8 ore lavorative (1 giorno lavorativo) dopo aver pagato la spedizione e selezionato il metodo di spedizione.

A garanzia di questo impegno, se Viking Ship non completa l'attività, riceverai un buono da $ 5 da utilizzare per la tua prossima spedizione. Per evitare di far scattare questa sanzione, si assicurano che tutti i pacchi per i quali viene pagato il trasporto vengano spediti entro il tempo specificato.

Per i clienti che scelgono l'elaborazione accelerata, Viking Ships si impegna a elaborarla entro 2 ore lavorative dall'invio della richiesta. Anche questo servizio di elaborazione accelerata sarà completamente gratuito se non vengono elaborati entro 120 minuti.

Commissioni trasparenti

Hai mai incontrato una compagnia di spedizioni che afferma di offrire la spedizione gratuita? Anche le navi vichinghe lo hanno incontrato.

Molte altre società di dropshipping statunitensi offriranno un servizio "gratuito", ma quello che non ti dicono è che alla fine pagherai tutto (sotto forma di costi di spedizione più elevati). Ciò alla fine rende i loro servizi più costosi di quanto addebitano le navi vichinghe.

Il calcolatore di spedizione della nave vichinga ti fornirà il costo esatto per spedire quel pacco in base alle informazioni esatte inserite. Puoi controllare nuovamente l'importo della spedizione una volta completato il consolidamento del pacco.

Devi solo aprire un'altra finestra del browser, quindi accedere alla pagina del calcolatore di spedizione della nave vichinga, inserire le informazioni sulla dimensione del pacco da spedire e vedrai il prezzo di spedizione corrispondente.

Finché non richiedi servizi di movimentazione aggiuntivi da Viking Ship (come imballaggio rinforzato o assicurazione), non dovrai pagare più dell'importo indicato sul calcolatore di spedizione.

Servizio clienti professionale e meticoloso

Viking Ship capisce la tua situazione.

Capiscono le difficoltà e le preoccupazioni che incontri quando fai acquisti a livello internazionale, quindi l'affidabilità è il loro principio di servizio numero uno. Lo staff di Viking Ship ha una vasta esperienza di shopping internazionale

Servizio di consolidamento pacchi Vyking Ship

I servizi di consolidamento dei pacchi Viking Ship possono aiutarti a risparmiare sui costi di spedizione internazionali. Raggiungiamo questo obiettivo consolidando il contenuto di più pacchi in una scatola più adatta.

I vantaggi dei servizi integrati risiedono nei seguenti quattro aspetti:

• Elimina lo spazio sprecato e ottimizza le dimensioni della scatola di imballaggio: per comodità, molti rivenditori negli Stati Uniti utilizzano scatole di imballaggio più grandi dell'articolo stesso, il che aumenterà i costi di spedizione. Il servizio di consolidamento di Viking Ship rimuoverà i tuoi articoli dalla loro confezione originale e li riimballerà in scatole di dimensioni adeguate, risparmiando spazio e riducendo il peso fatturabile del pacco.

• Eliminare i materiali di imballaggio ridondanti: i materiali di imballaggio di molti prodotti stessi sono relativamente pesanti. Durante il processo di integrazione, Viking Ship sostituirà questi materiali di imballaggio ridondanti con riempitivi più leggeri, che non solo possono garantire la sicurezza degli articoli ma anche ridurre i costi di spedizione.

• Imballa gli articoli in modo sicuro: alcuni commercianti potrebbero utilizzare un imballaggio semplice per il trasporto nazionale. Questo tipo di imballaggio non è adatto per il trasporto internazionale a lunga distanza. Viking Ship lo capisce e utilizzerà materiali di imballaggio professionali e sicuri per garantire che i tuoi articoli non vengano danneggiati durante il trasporto. Allo stesso tempo, se durante il processo di integrazione vengono rilevati segni di danno, ti contatteremo tempestivamente.

• Evita la tariffa per il primo peso: la consegna espressa internazionale di solito prevede una tariffa per il primo peso, che spesso è molto più alta della tariffa per il peso aggiuntivo. Ad esempio, 10 pacchi da 1 libbra ciascuno spediti singolarmente potrebbero costare fino a $ 25-30 ciascuno per il primo peso, per un totale di $ 250. Consolidando questi 10 pacchi in un unico pacco da 10 libbre, dovrai pagare la tariffa del primo peso solo una volta, riducendo notevolmente i costi di trasporto.

In rari casi, i servizi di consolidamento dei pacchetti potrebbero non essere disponibili. Il nostro staff valuterà il tuo pacco e ti consiglierà il metodo di spedizione migliore per te. Per quanto riguarda le norme di spedizione per le batterie al litio, puoi anche fare riferimento alla nostra pagina delle domande frequenti.

Quali canali di spedizione supporta Vyking Ship?

Vyking Ship offre tre corrieri per la spedizione di pacchi: DHL, FedEx e USPS. Le prime due sono società di consegna private, mentre il servizio postale degli Stati Uniti (USPS) è un servizio postale pubblico gestito dal governo.

Qual è la differenza tra il servizio postale pubblico e i corrieri privati?

Il servizio postale è di proprietà del governo, mentre i corrieri privati non lo sono. Ciò significa che il servizio postale gestisce volumi molto più grandi rispetto ai corrieri privati, quindi le loro procedure differiscono in molti aspetti, come ad esempio: spese di gestione, tempi di transito e sdoganamento.

Come scegliere il metodo di spedizione giusto?

La scelta del metodo di spedizione corretto varia da persona a persona e da paese a paese. Nei paesi con servizi postali o dogane inefficienti o corrotti, si consiglia di evitare la spedizione tramite USPS e optare invece per l'utilizzo di un corriere privato. In alcuni casi, i servizi di corriere sono più economici e più veloci del servizio postale, mentre in altri casi il servizio postale potrebbe essere la soluzione di spedizione internazionale più economica. Per tua comodità, abbiamo riassunto le differenze tra i due.

Spedizione tramite servizio postale

USPS è l'abbreviazione del servizio postale degli Stati Uniti.

Il coinvolgimento diretto di USPS con il tuo pacco termina quando lascia gli Stati Uniti. Una volta che il pacco arriva nel tuo paese, il servizio postale del tuo paese prenderà il controllo e te lo consegnerà.

Anche se potresti dover comunque pagare dazi e tasse, il servizio postale non ti addebiterà le spese di gestione addebitate dai corrieri privati.

Il tracciamento da parte del Servizio Postale potrebbe essere meno affidabile e aggiornato meno frequentemente rispetto ai corrieri privati. Anche il processo di sdoganamento può essere più lungo rispetto ai corrieri privati.

Per i reclami, faccelo sapere e contatteremo USPS per avviare un'indagine.

Spedizione tramite corriere

I servizi di corriere che utilizziamo sono DHL e FedEx.

Sono coinvolti nel trasporto del tuo pacco dal nostro magazzino fino alla consegna a casa tua, il che significa che il loro personale è sempre con il tuo pacco.

Ci sarà una commissione di gestione per sdoganare il pacco, il che comporterà dazi e tasse più elevati rispetto al servizio postale.

Il tracciamento è solitamente molto migliore con i servizi di corriere perché ricevi più eventi di scansione, dandoti un quadro più chiaro di come il tuo pacco è in transito ed evitando preoccupazioni per lunghi intervalli di tempo.

Inoltre, i tempi di spedizione complessivi sono molto più rapidi quando si spedisce con un corriere privato. Poiché sono responsabili dell'intero processo, dal ritiro alla consegna, non sono necessari lunghi processi di consegna o lunghi tempi di sdoganamento.

Le società di corriere forniscono servizi espressi e standard. Se la consegna espressa stessa è già un'opzione più veloce, cos'è un servizio di consegna espressa? La consegna espressa richiede la metà del tempo rispetto alla spedizione espressa standard. Questo sarà leggermente più costoso, ma l'orario di arrivo stimato è di 1-3 giorni.

Di seguito è riportato un elenco dei metodi di spedizione offerti da Vyking Ship, insieme alle informazioni chiave su ciascun servizio. Salvo diversa indicazione, questi tempi si basano sui giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) e sono solo stime, non garantite.

Spedizione nazionale (all'interno degli Stati Uniti)

1. USPS First Class: disponibile solo se il pacco pesa mezzo chilo o meno. Il tempo di spedizione è di 2-5 giorni lavorativi. È possibile acquistare un'assicurazione aggiuntiva in base al valore dichiarato del pacco. Questo servizio non supporta le richieste, ma se viene acquistata un'assicurazione, i reclami possono essere presentati fino a 30 giorni di calendario dopo la data di spedizione originale e con almeno 180 giorni di calendario in anticipo. L'assicurazione copre solo il contenuto del pacco e le spese di spedizione non sono rimborsabili.

2. Priorità USPS: il tempo di spedizione è di 1-3 giorni lavorativi. È possibile acquistare un'assicurazione aggiuntiva in base al valore dichiarato del pacco. Se non ci sono stati aggiornamenti di tracciamento negli ultimi 3 giorni, è possibile effettuare richieste tra 15 e 60 giorni dopo la data di spedizione originale.

3. FedEx Ground: i tempi di spedizione dipendono dalla destinazione finale. Assicurazione inclusa automaticamente. I reclami per oggetti smarriti devono essere avviati entro e non oltre 60 giorni di calendario dalla data di spedizione originale.

4. FedEx Overnight: i tempi di consegna sono garantiti entro le 20:00 del giorno successivo. Assicurazione inclusa automaticamente. Se la garanzia non viene rispettata, è possibile presentare un reclamo.

Trasporti internazionali

1. Servizio World Tracked di Asendia: disponibile solo se il peso del pacco non supera i due chilogrammi. I pacchi vengono consegnati dai servizi postali nella rete Asendia e potrebbero non essere necessariamente elaborati da USPS dopo aver lasciato gli Stati Uniti. Il tempo di spedizione è di 9-30 giorni. L'assicurazione è inclusa automaticamente, ma i componenti elettronici non sono assicurati con questo metodo di spedizione. Questo metodo non supporta le richieste, ma i reclami per pacchi smarriti possono essere avviati tra 45 e 90 giorni di calendario dopo la data di spedizione originale. L'assicurazione copre solo il contenuto del pacco e le spese di spedizione non sono rimborsabili.

2. Servizio USPS Priority International tramite Asendia: il tempo di spedizione è di 9-20 giorni. Assicurazione inclusa automaticamente. Se non ci sono stati aggiornamenti di tracciamento negli ultimi 3 giorni, le richieste possono essere effettuate tra 10 giorni di calendario e 180 giorni di calendario dopo la data di spedizione originale.

3. Servizio internazionale USPS Express tramite Asendia: il tempo di spedizione è di 6-9 giorni. Assicurazione inclusa automaticamente. Se non ci sono stati aggiornamenti di tracciamento negli ultimi 3 giorni, è possibile effettuare richieste tra 5 e 90 giorni di calendario dopo la data di spedizione originale.

4. USPS First Class International: disponibile solo se il pacco pesa due chilogrammi o meno. Il tempo di spedizione è di 7-60 giorni. È possibile acquistare un'assicurazione aggiuntiva in base al valore dichiarato del pacco. Questo servizio non supporta le richieste, ma se viene acquistata un'assicurazione, i reclami possono essere presentati tra 30 e 180 giorni di calendario dopo la data di spedizione originale. L'assicurazione copre solo il contenuto del pacco e le spese di spedizione non sono rimborsabili.

5. USPS Priority Mail International: il tempo di spedizione è di 6-10 giorni. È possibile acquistare un'assicurazione aggiuntiva in base al valore dichiarato del pacco. Se non ci sono stati aggiornamenti di tracciamento negli ultimi 3 giorni, le richieste possono essere effettuate tra 10 giorni di calendario e 180 giorni di calendario dopo la data di spedizione originale.

6. USPS Express Mail International: il tempo di spedizione è di 3-5 giorni. È possibile acquistare un'assicurazione aggiuntiva in base al valore dichiarato del pacco. Se non ci sono stati aggiornamenti di tracciamento negli ultimi 3 giorni, è possibile effettuare richieste tra 5 e 90 giorni di calendario dopo la data di spedizione originale.

7. FedEx International Ground: disponibile solo in Canada. Il tempo di spedizione è di 6-10 giorni. Assicurazione inclusa automaticamente. Oggetti smarriti

8. FedEx International Economy: il tempo di spedizione viene calcolato in base alla destinazione finale e l'assicurazione è inclusa automaticamente. Se un oggetto viene smarrito, la procedura di reclamo deve essere avviata entro 21 giorni di calendario dalla data di spedizione originale.

• FedEx International Priority: il tempo di spedizione viene calcolato in base alla destinazione finale e l'assicurazione è inclusa automaticamente. Per i pacchi che arrivano più tardi del previsto (si applicano alcune eccezioni), è possibile inviare un reclamo, vedere la sezione Reclami di seguito per i dettagli. Le richieste per questo tipo di servizio devono essere avviate entro 15 giorni di calendario dalla data di spedizione originale.

• DHL International Express: il tempo di spedizione è di 1-4 giorni per la maggior parte delle aree del mondo. Assicurazione inclusa automaticamente. I reclami devono essere avviati entro 30 giorni di calendario dalla data di spedizione originale.

tenere traccia delle differenze

Il servizio postale degli Stati Uniti (USPS) e la spedizione USPS tramite i servizi Asendia offrono servizi simili ma differiscono nel modo in cui tracciano. I pacchi spediti utilizzando i servizi USPS possono essere tracciati immediatamente sul sito web del servizio postale degli Stati Uniti (usps.com). Ai pacchi spediti tramite Asendia verrà assegnato un numero che può essere utilizzato per il monitoraggio sul sito Web di monitoraggio di Asendia (asendiausa.com/tracking [URL non valido rimosso]). Non ci saranno aggiornamenti di tracciamento per 3-4 giorni dopo aver ricevuto una notifica di spedizione da Vyking Ship, che è il tempo necessario affinché il pacco arrivi e venga elaborato dalle strutture di elaborazione di Asendia. Una volta che Asendia ha elaborato il tuo pacco, può essere monitorato sul sito web USPS. A parte questo, i due servizi sono molto simili. Tutti i pacchi verranno spediti all'International Service Center (ISC) a Chicago, IL. Il pacco passa quindi attraverso la dogana degli Stati Uniti per lo sdoganamento all'esportazione prima di essere restituito all'USPS. Infine, il pacco verrà trasportato all'aeroporto più vicino per la spedizione fuori dal paese.

Paesi con esenzione assicurativa

L'assicurazione non è disponibile per i servizi Global Tracking e First Class per i pacchi spediti nei seguenti paesi:

Algeria, Angola, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Burundi, Costa d'Avorio, Croazia, Repubblica Democratica del Congo (RDC), Giordania, Liberia, Moldavia, Montenegro, Paraguay, Repubblica del Congo, Russia, Serbia, Sierra Leone, Sri Lanka, Sudan, Togo, Yemen, Zimbabwe

Reclamo/Richiesta

Se desideri richiedere informazioni o presentare un reclamo per un pacco USPS e non ci sono aggiornamenti dopo che il pacco è arrivato o è stato elaborato tramite l'International Service Center (ISC) a Chicago, qualcosa di simile alla seguente schermata:

Reclami per richieste di informazioni sulla spedizione

Quindi molto probabilmente il pacco verrà sdoganato dalla dogana statunitense. Al momento non è possibile eseguire query sul pacchetto. La dogana degli Stati Uniti ha l'autorità di trattenere i pacchi a tempo indeterminato per lo sdoganamento per le spedizioni internazionali e USPS non è in grado di contattare gli uffici doganali degli Stati Uniti in merito a questi pacchi.

Se quanto sopra non si applica al tuo pacco, una volta che il pacco supera il tempo di attesa specificato, è possibile avviare una procedura di richiesta o reclamo a seconda del tipo di servizio di spedizione selezionato.

Se selezioni un servizio USPS che non offre funzionalità di tracciamento ma include un'assicurazione, dovrai inviare un'e-mail al nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] e includere quanto segue:

• Una tua dichiarazione scritta che il pacco non è stato consegnato

• Tutte le fatture/ricevute di acquisto degli articoli contenuti nel pacco

Per tutti gli altri servizi, includi il numero di tracciabilità nella riga dell'oggetto, quindi invia un'e-mail a [email protected] e richiedi di avviare una richiesta o una procedura di reclamo per il pacco. Viking Ship Shipping avvierà il processo per tuo conto. Per i pacchi USPS, non è possibile presentare un reclamo finché una richiesta non determina che il pacco è smarrito.

Servizio di acquisto navi Vyking

Il programma di assistenza all'acquisto di navi Vyking offre acquisti per tuo conto.

Quando non puoi fare acquisti da solo, le navi vichinghe possono farlo per te. Questo tipo di servizio di acquisto ha molti nomi, come concierge, assistente personale (Personal Shopper), Daigou, ecc.

Potresti non aver bisogno del servizio di agente di acquisto, ma puoi utilizzarlo nelle seguenti situazioni:

• Il commerciante non accetta il tuo metodo di pagamento, ad esempio non supporta carte di credito o debito internazionali, non supporta transazioni da indirizzi IP non statunitensi, richiede la registrazione di un numero di telefono statunitense per effettuare un ordine, ecc.

• I commercianti fanno affari solo con altre aziende.

Il costo del servizio di acquisto Viking Ship è lo stesso della maggior parte dei concorrenti del settore, ovvero il 5% del prezzo totale del prodotto (incluso il prodotto stesso, spese di spedizione, tasse, ecc.).

Viking Ship non è solo un fornitore di servizi di acquisto, ma anche uno spedizioniere internazionale di pacchi. Ciò significa che possono acquistare articoli dal sito Web specificato e riceverli spediti.

Tutti i processi di Viking Ship sono completati dal nostro team e non saranno affidati a terzi. Pertanto, se riscontri problemi, devi solo contattare lo stesso indirizzo e-mail del servizio clienti ([email protected]) senza dover destreggiarti tra diversi dipartimenti o società.

Ci sono alcune restrizioni a cui devi prestare attenzione quando utilizzi i servizi:

• Viking Ship non acquisterà articoli vietati per la spedizione internazionale da parte del servizio postale degli Stati Uniti (USPS), FedEx o DHL.

• Viking Ship non acquisterà articoli di cui è vietata l'importazione nel tuo Paese.

• Viking Ship non acquisterà da siti Web che non dispongono di una pagina di pagamento sicura.

• Viking Ship non acquisterà beni o servizi che richiedono addebiti ricorrenti (come i servizi di abbonamento).

• Viking Ship non acquisterà "beni monetari" come carte prepagate e carte regalo.

• Viking Ship non acquisterà articoli deperibili o con una durata di conservazione molto breve.

• La nave vichinga non sarà all'asta sul sito dell'asta, ma sarà disponibile per l'azione "Comprala subito". Per i siti diversi da eBay che richiedono la registrazione, Viking Ship non creerà un account per te.

• Viking Ship richiede che l'importo di acquisto sia di almeno $ 10 più una commissione di gestione del 5%.

• Viking Ship si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine ritenuto problematico.

Attualmente, Viking Ship accetta solo PayPal verificati e bonifici bancari come metodi di pagamento.

Per diversi livelli di account, Viking Ship ha fissato diversi limiti di importo di acquisto:

• Clienti maturi (hanno spedito almeno 3 pacchi e hanno un account da almeno 3 mesi)

• PayPal: i limiti mensili partono da $ 500

• Bonifico bancario: i limiti mensili partono da $ 9.950

• Nuovo cliente (2 o meno pacchi spediti o account tenuto per meno di 3 mesi)

• PayPal: i limiti mensili partono da $ 300

• Bonifico bancario: i limiti mensili partono da $ 7.500

Prezzi delle navi Vyking per vari servizi

Viking Ship offre una gamma di servizi gratuiti e a pagamento per aiutarti a spostare facilmente i tuoi pacchi.

servizio gratuito (servizio gratuito)

• Ricezione gratuita (Ricezione gratuita): nessuna commissione da pagare per i pacchi e la posta inviati al magazzino delle navi vichinghe.

• Periodo di deposito gratuito (Periodo di deposito gratuito): Viking Ship offre un periodo di deposito gratuito di 180 giorni, dandoti tutto il tempo per assemblare i tuoi pacchi.

• Foto di arrivo (Foto di arrivo): ogni volta che un nuovo pacco arriva nel tuo account, Viking Ship scatterà foto dell'aspetto del pacco e della lettera di vettura.

• Elaborazione del reso gratuita (Elaborazione del reso gratuita): se fornisci un'etichetta di reso prepagata, Viking Ship elaborerà il tuo reso gratuitamente.

Servizi Opzionali (Servizi Opzionali)

• Rimozione di fatture e cartellini dei prezzi (Rimozione di fatture e cartellini dei prezzi): a seconda delle vostre esigenze, Viking Ship può rimuovere tutti i cartellini dei prezzi e le fatture da un singolo pacchetto o da pacchetti combinati a un costo basso.

• Scatta foto del contenuto del pacco (Scatta foto del contenuto del pacco): con questa opzione attivata, ogni volta che il pacco viene ricevuto e inserito, Viking Ship aprirà il pacco e scatterà foto della fattura interna e di tutto il contenuto. Questo è un modo conveniente per confermare di aver ricevuto tutto il tuo ordine o se manca qualcosa prima di spedire il pacco.

• Servizi personalizzati (Servizi personalizzati): puoi richiedere altri servizi non elencati su Viking Ships.

• Riconfezionamento (Riconfezionamento): Viking Ship può aprire il pacco e riconfezionare in modo sicuro gli articoli nella scatola più piccola adatta. Questo metodo può ridurre significativamente i costi di spedizione, soprattutto per i pacchi il cui contenuto non è pesante.

• Completa la dichiarazione doganale (e verifica il più possibile l'accuratezza dell'ordine) (Completa la dichiarazione doganale (e verifica il più possibile l'accuratezza dell'ordine)): dopo aver selezionato questa opzione, il personale di Viking Ship farà del suo meglio per disimballare e completare il pacco in base al informazioni nella dichiarazione doganale del pacco e verifica della coerenza del contenuto del pacco con la lista di imballaggio o la fattura per garantire di ricevere gli articoli corretti. Durante questo processo, il personale segnalerà anche eventuali segni visibili di danni riscontrati durante l'ispezione degli articoli.

• Tre foto del contenuto del pacco (tre foto del contenuto del pacco): Su tua richiesta, Viking Ship può, pagando un piccolo costo, scattare per te tre foto aggiuntive di tutto il contenuto del pacco.

• Consolidamento dei pacchi (Consolidamento dei pacchi): Viking Ship offre a tutti i clienti il servizio di disimballaggio e reimballaggio in sicurezza dei pacchi in nuove scatole. Combinando i pacchi puoi risparmiare sui costi di spedizione perché non devi pagare una tariffa di spedizione fissa per ogni pacco spedito separatamente.

• Elaborazione rapida (Elaborazione rapida): con il servizio di inoltro rapido dei pacchi di Viking Ship, garantiamo che il tuo pacco inizierà l'elaborazione entro due giorni lavorativi dall'invio della richiesta.

• Sigillo di sicurezza (Sigillo di sicurezza): quando viene selezionata l'opzione Sigillo di sicurezza, Viking Ship applicherà un sigillo di sicurezza all'esterno del pacco per impedire l'apertura non autorizzata del pacco e la rimozione degli articoli. Tieni presente, tuttavia, che questo sigillo non impedisce agli agenti doganali o ad altro personale autorizzato di aprire la scatola per l'ispezione.

• Dichiarazione doganale completa per pacchi in entrata (Dichiarazione doganale completa per pacchi in entrata): con questa opzione attivata, ogni volta che il pacco viene ricevuto e inserito, Viking Ship aprirà il pacco, controllerà il contenuto del pacco rispetto alla lista di imballaggio o alla fattura, quindi utilizzerà i tuoi migliori sforzi per completare la dichiarazione doganale per questo pacchetto. Puoi modificare e modificare la descrizione, il valore e la quantità dichiarati in qualsiasi momento prima di spedire il pacco.

• Chargeback Chargeback (Chargeback Chargebacks): qualsiasi account che riceve una fattura negativa da Viking a seguito di uno storno di addebito verrà immediatamente indagato e sarà ritenuto responsabile per l'intero importo originale più le commissioni di storno di addebito.

Tassa di servizio speciale (tassa di servizio speciale)

• Informazioni sull'esportazione elettronica (Compilazione EEI) (Informazioni sull'esportazione elettronica (Compilazione EEI)): Le informazioni sull'esportazione elettronica (Compilazione EEI) sono per le spedizioni internazionali del valore di 2.500 USD o più (questo importo varia in base al Paese e in alcuni Paesi possono avere soglie inferiori) (come telefoni cellulari, scarpe, cosmetici, libri, attrezzature sportive e giocattoli, ecc.) documenti richiesti. Se ciò accade, Viking Ship consiglia di dividere il pacco il più possibile per evitare questa procedura.

• Tariffa per pallet di legno (tariffa per pallet di legno): se hai bisogno che il tuo pacco venga posizionato su un pallet di legno (come parte di un pacchetto combinato o di un servizio personalizzato), questa tariffa coprirà il costo di acquisto del pallet di legno e il tempo aggiuntivo e i materiali necessari per completare l'attività.

• Spedizione non pagata (Spedizione non pagata): a volte i venditori acquistano un importo errato di spedizione quando ti spediscono un articolo. In questo caso, la compagnia di spedizioni avviserà Viking prima di consegnare il pacco.

Domande frequenti sulla nave Vyking

Problemi con l'account Vyking Ship

• Come sarà l'indirizzo del mio account?

• Il tuo nome

• 3260 Gorham Avenue, Ste 400

• Il tuo numero di suite (anche il tuo numero di conto)

• St. Louis Park, MN 55426

• Riceverai un indirizzo account univoco contenente le seguenti informazioni:

• Quanto tempo dopo la registrazione posso iniziare a utilizzare l'indirizzo del mio account per inviare e ricevere pacchi?

• Dopo aver completato la registrazione e verificato il tuo account, ti verrà assegnato un indirizzo account univoco. Assicurati che tutti i pacchi inviati a questo indirizzo riportino il tuo nome completo (come sul tuo account) e il numero di suite univoco.

• Posso ricevere posta?

• Le lettere possono essere ricevute, ma possiamo solo consolidarle o inoltrarle. Non possiamo aprire la tua posta (elementi di tipo lettera) per scansionarne o elaborarne il contenuto. Tutti i messaggi di spam vengono scartati immediatamente all'arrivo.

• Quali articoli non possono essere spediti?

• Facciamo del nostro meglio per garantire che il tuo pacco sia imballato nel modo più sicuro possibile. Tuttavia, anche con il miglior imballaggio, gli articoli possono essere danneggiati da una cattiva gestione da parte della compagnia di spedizioni. Raccomandiamo vivamente di non spedire articoli molto fragili o facilmente danneggiabili durante il trasporto (come televisori di grandi dimensioni o oggetti in vetro di grandi dimensioni).

• Una volta ordinati i tuoi articoli o una volta arrivati al nostro magazzino, siamo sempre felici di fornirti consigli sulla sicurezza dei tuoi articoli per la spedizione internazionale.

Gestione del conto della nave Vyking

• Posso ritirare un pacco per qualcun altro?

• Questa è una delle domande che ci vengono poste più spesso. Sì, puoi ritirare il pacco di qualcun altro, ma abbiamo bisogno che tu ci invii prima via email due copie del loro documento d'identità con foto rilasciato dal governo. Tuttavia, non permettiamo mai a nessuno di ricevere lettere indirizzate a qualcun altro.

• Poiché la registrazione dell'account è gratuita e non è previsto alcun canone mensile, consigliamo agli utenti di registrare il proprio account per ritirare i pacchi. Se desideri unire i loro pacchi con i tuoi per risparmiare sulle spese di spedizione, ti consigliamo vivamente di chiedere loro di indirizzare tutti gli acquisti al tuo nome e numero di conto per evitare confusione.

• Posso cedere il mio account a qualcun altro?

• Per motivi di sicurezza, non siamo in grado di modificare il nome del titolare dell'account o l'indirizzo e-mail su nessun account.

• I pacchi possono essere spediti ad altri indirizzi e ad altre persone?

• È possibile aggiungere nuovi indirizzi andando alla pagina "Il mio account" e facendo clic sul pulsante "Aggiungi indirizzo" nella sezione "Indirizzi di spedizione". Una volta inserito un nuovo indirizzo, dovrà essere esaminato e approvato dallo staff di Vyking Ship prima di poter essere utilizzato. Una volta approvato, puoi selezionarlo dall'elenco a discesa degli indirizzi di spedizione durante la spedizione del pacco.

• Io e il mio amico abbiamo account separati, possiamo combinare i pacchetti di entrambi gli account?

• Per motivi di sicurezza, non consentiamo il trasferimento dei pacchi da un conto all'altro.

• L'indirizzo del mio account cambierà? Se cambia, come faccio a sapere il nuovo indirizzo?

• Per crescere, potremmo aver bisogno di spostare tutte le operazioni in un magazzino più grande per una serie di motivi. Comprendiamo che questo possa rappresentare un inconveniente per te, poiché molte persone impostano indirizzi salvati con venditori da cui acquistano frequentemente articoli.

• Se abbiamo bisogno di trasferirci in un nuovo magazzino, (a) ti avviseremo con almeno 30 giorni di anticipo, (b) sposteremo il tuo pacco nella nuova posizione gratuitamente, (c) il tuo numero di conto rimarrà invariato, (d ) il tuo account verrà aggiornato per mostrare il tuo nuovo indirizzo.

• Cosa succede ai documenti personali inviati a Vyking Ship?

• In alcuni casi, potremmo richiedere la verifica fotografica se i nostri sistemi o il processore di pagamento indicano che il tuo pagamento o account presenta un rischio maggiore. Utilizzeremo queste informazioni solo per verificare l'identità e non condivideremo queste informazioni con terze parti o partner a meno che non siamo obbligati a farlo per legge.

• Devo compilare il modulo 1583?

• non ne ho bisogno in questo momento. Tuttavia, se le politiche attuali cambiano, potresti dover compilare questo modulo per poter utilizzare il tuo account in futuro. In caso di modifiche, faremo del nostro meglio per avvisare tutti i clienti per evitare ritardi nel servizio.

• Perché non riesco a registrare un account?

• Per motivi legali o di rischio, al momento non forniamo servizi ad alcuni paesi. Anche i residenti nello stato americano del Minnesota non possono registrare un conto per motivi fiscali. Ci scusiamo con chiunque sia interessato da queste restrizioni.

• Come chiudo il mio account?

• Per chiudere il tuo account, invia semplicemente un'e-mail al nostro supporto ([email protected]) utilizzando il tuo indirizzo e-mail di accesso e informali del numero del tuo account e dell'intenzione di chiudere il tuo account.

• Tieni presente che dopo la cancellazione dovrai registrare un nuovo account se desideri utilizzare i nostri servizi in futuro. Inoltre, verranno eliminati anche tutti i file che potresti averci inviato, pertanto potremmo chiederti di fornirli nuovamente, se necessario.

Supporto per la spedizione della nave Vyking

• Il mio pacco non è stato ricevuto e il tempo di consegna stimato è trascorso, cosa devo fare?

• Ti chiediamo di attendere 2-3 giorni dopo che è trascorso il tempo di consegna stimato prima di avvisarci di un ritardo, poiché i rappresentanti della società di servizi di spedizione in genere non iniziano a indagare fino a quando non sono trascorsi 3 o 4 giorni dalla data di consegna stimata.

• Nella maggior parte dei casi, i pacchi subiscono semplicemente ritardi a causa dell'arretrato doganale, soprattutto durante gli orari di punta degli acquisti/spedizioni; Ricorda che le stime di consegna sono indicate nei giorni lavorativi, quindi i giorni festivi, i fine settimana e il giorno di spedizione non vengono conteggiati nei giorni di spedizione. È inoltre importante notare che i tempi di consegna stimati sono solo stime.

• Se ci contatti in merito a un pacco non consegnato, puoi essere certo che contatteremo immediatamente il rappresentante appropriato e ti faremo sapere l'esito della loro indagine.

• Quali articoli non possono essere spediti a me?

• Batterie agli ioni di litio e al litio metallico sfuse o batterie agli ioni di litio da 100 Wh o superiori.

• Solo DHL consente fino a 100 Wh per batteria, 20 Wh per cella e fino a 5 kg per pacco.

• USPS non consente ancora la spedizione di vecchi dispositivi elettronici, ma DHL sì, purché non vi siano danni.

• In quali paesi/regioni non effettuiamo spedizioni?

• Al momento non effettuiamo spedizioni a Cuba, Iran, Iraq, Nigeria, Corea del Nord, Sudan, Siria e Vietnam. Questo elenco potrebbe cambiare man mano che cambia la politica degli Stati Uniti. In generale, se non vedi un Paese nel nostro calcolatore di spedizione, non consentiamo account provenienti da quel Paese.

• Posso recarmi presso il vostro magazzino per ritirare il pacco?

• A causa della politica postale, non consentiamo ai clienti di ritirare i pacchi presso il nostro magazzino.

• Uno dei miei pacchi contiene un articolo proibito, quali sono le mie opzioni?

• La soluzione migliore è restituire l'articolo al venditore per un rimborso. Un'altra opzione è trovare un esportatore autorizzato dell'articolo e spedirglielo. Se nessuno dei due metodi funziona, puoi sempre chiederci di rimuovere l'articolo dal tuo account e di eliminarlo.

• Uno dei miei oggetti è stato confiscato dalla dogana, cosa devo fare?

• Se un articolo viene confiscato, è perché non lo hai dichiarato nella dichiarazione doganale, oppure hai dichiarato il valore sbagliato oppure l'articolo è proibito. Sfortunatamente, in nessuno di questi casi non saremo in grado di recuperare il tuo articolo e dovrai contattare direttamente il dipartimento doganale del tuo paese.

• Il mio pacco è stato bloccato alla dogana nazionale, perché?

• La dogana può trattenere il pacco per un lungo periodo di tempo per una serie di motivi. Il motivo più comune sono le informazioni insufficienti o errate nella dichiarazione doganale.

• Ti consigliamo di contattare il tuo ufficio doganale per determinare se hanno bisogno di maggiori informazioni da te per elaborare il tuo pacco.

• L'ufficio doganale del mio paese mi ha contattato chiedendomi maggiori informazioni, cosa devo fare?

• Molti paesi hanno requisiti unici per le merci importate. Questi requisiti possono cambiare di volta in volta e non è possibile per noi soddisfare tutti i requisiti in tutti i paesi.

• Se il tuo ufficio doganale richiede maggiori informazioni per sdoganare il pacco, forniscigli immediatamente le informazioni richieste. Se non fornisci loro le informazioni che stanno cercando, alla fine ci restituiranno il pacco o dichiareranno il pacco abbandonato e lo scaricheranno.

• Voglio spedire più dispositivi con batterie agli ioni di litio installate, cosa devo fare?

• La tua unica opzione è DHL.

• Ci sono alcune limitazioni. È consentito un massimo di 100 Wh per batteria, 20 Wh per cella e un massimo di 5 kg per pacco.

• Ricordare che queste batterie devono essere installate nel prodotto e non batterie agli ioni di litio sfuse.

• Assicurati di selezionare DHL quando effettui il consolidamento di più prodotti elettronici oppure seleziona DHL come metodo di spedizione per singoli pacchi.

• Tieni presente che eseguiremo queste operazioni manualmente e ti invieremo il numero di tracciamento corretto.

Pagamenti e commissioni della nave Vyking

• Perché il pagamento con la mia carta di credito è stato rifiutato?

• Non accettiamo pagamenti con carta di credito in tutti i paesi. Quando ti registri per un account, una volta selezionato un paese, verranno visualizzati i metodi di pagamento disponibili per quel paese.

• Se il tuo Paese è uno dei Paesi in cui accettiamo carte di credito ma il nostro sistema rifiuta comunque il pagamento, assicurati che i tuoi dati di fatturazione siano corretti. Se i tuoi dati di fatturazione sono corretti, la tua banca potrebbe impedirci di addebitare l'importo sulla tua carta. In questo caso ti preghiamo di contattarci in modo da poter ricontrollare, dopodiché potresti dover chiamare la tua banca.

• La registrazione del tuo indirizzo di fatturazione in un Paese diverso da quello in cui è registrato il tuo metodo di pagamento può comportare ritardi nella spedizione, annullamenti di pagamenti o persino chiusure di account se la falsa dichiarazione è intenzionale e intesa a commettere frodi.

• Posso pagare con la carta di credito o il conto PayPal del mio amico/familiare?

• Non posso. Ti chiediamo di utilizzare una fonte di pagamento unica per te e che corrisponda all'indirizzo di fatturazione sul tuo account. In caso contrario, il nostro processore di pagamento potrebbe rifiutare il tuo pagamento, contrassegnare il tuo account come tentativo di pagamento fraudolento e richiederci di indagare sul tuo tentativo di pagamento.

• Se effettuiamo indagini, potremmo chiedere a te e al proprietario della fonte di pagamento di fornire un documento di identità con foto rilasciato dal governo. Anche se riteniamo che il tentativo di pagamento non sia fraudolento, non ti consentiremo di utilizzare la loro fonte di pagamento né ora né in futuro.

• Perché la spedizione è così costosa per il mio pacco relativamente leggero?

• Quando si calcola la spedizione di un pacco, le compagnie di spedizione (FedEx, DHL e UPS) calcolano il peso effettivo e il peso dimensionale e utilizzano il maggiore tra i due. Il peso dimensionale viene calcolato prendendo (lunghezza x larghezza x altezza pollici) / 139. Lo fanno perché lo spazio sui loro aerei cargo è limitato e anche i pacchi grandi e leggeri occupano spazio prezioso. Tienilo presente quando fai acquisti; è la causa principale di costi di spedizione inaspettatamente elevati.

• Vyking Ship mi addebiterà i dazi doganali?

• NO. Tutte le spedizioni in uscita non saranno soggette ad alcun dazio doganale. Ti consigliamo di controllare SimplyDuty.com per ottenere una buona stima dei dazi che potrebbero essere addebitati al momento della consegna.

• Vyking Ship addebita spese di deposito?

• NO. Ti consentiamo di immagazzinare pacchi per un pallet nel nostro magazzino per 6 mesi (180 giorni) gratuitamente. (Se hai bisogno di immagazzinare più di un pallet di pacchi, contattaci prima). Se un pacco rimane nel nostro magazzino per più di 180 giorni, verrà rimosso dal tuo account e scartato; eventuali spese di gestione per quel pacco ti verranno addebitate alla successiva spedizione.

• Eccezioni ai 180 giorni possono essere fatte solo se agiremo come agenti logistici del commerciante e solo se i termini di magazzino sono stati discussi in anticipo.