SuperBuy

Cos'è SuperBuy

Superbuy, fondata nel 2012, costruisce la piattaforma di acquisto più affidabile basata sullo shopping online di prodotti cinesi da parte di utenti stranieri.

Basato su Internet, Superbuy fornisce agli utenti globali una piattaforma di servizi completa e completa, dall'approvvigionamento, all'evasione degli ordini, all'ispezione della qualità, alla logistica internazionale (i servizi di spedizione internazionali sono forniti da terze parti) ai servizi post-vendita con più di 20 aziende cinesi ben note piattaforme di e-commerce e fornitori di servizi selezionati di alta qualità a cui aderire. L'agenzia acquisti, il magazzinaggio, l'ispezione qualità e i servizi di trasbordo più premurosi possono risolvere tutti i tuoi problemi relativi all'acquisto di prodotti cinesi online.

Aiuta gli utenti all'estero ad acquistare prodotti cinesi senza preoccupazioni.

Agenti d'acquisto professionali con commissioni di servizio di base gratuite a vita. Non importa dove ti trovi nel mondo, ti consegneremo in sicurezza i prodotti cinesi.

7x9 ore (ora di Pechino 09:00~18:00) servizio clienti bilingue servizio online, indirizzo e-mail diretto al CEO Quando né Superbuy né l'utente sono colpevoli, verrà utilizzato un fondo speciale per compensare le perdite degli utenti il tuo processo di acquisto è più fluido Nessun problema.

Quando sei all'estero e desideri acquistare prodotti cinesi online, devi solo accedere al sito web di Superbuy o scaricare l'APP, incollare il collegamento del prodotto nella casella di ricerca o inserire il nome del prodotto e potrai acquistare il prodotto che ti piace. Quando la merce entra nel magazzino di Superbuy, devi solo consegnare il pacco e attendere che il pacco ti venga trasferito in tutta tranquillità.

Il costo dell'utilizzo di SuperBuy

La normale struttura tariffaria di SuperBuy è la seguente:

1. Acquisto: ti aiutiamo ad acquistare

Invii un ordine di acquisto sul nostro sito web, paghi il prodotto + la spedizione nazionale (esclusa la spedizione gratuita per i commercianti) e l'acquirente ti aiuterà ad acquistare dal commerciante. Dopo che il prodotto arriva al magazzino di Superbuy per l'ispezione e lo stoccaggio, tu presentare la lettera di vettura e spedirla all'estero.

Costo di acquisto totale = costo del prodotto + spese di spedizione internazionale (spese di spedizione calcolate in base al peso del prodotto, al metodo di spedizione selezionato e all'area di spedizione) + spese di sdoganamento + spese di servizio

Applicabile a: Clienti senza account Taobao o account Alipay

Commissione di servizio: non è prevista alcuna commissione di servizio per le normali piattaforme di terze parti (come Taobao, Tmall, JD.com) e verranno addebitate commissioni di servizio aggiuntive per altre piattaforme di terze parti (Xiaohongshu, Youzan, ecc.)

Per i beni acquistati da piattaforme di terze parti le cui fonti non possono essere determinate (come Xiaohongshu, Youzan, ecc.), potrebbero esserci costi di servizio aggiuntivi, impossibilità di ordinare e rischi di spedizione . I risultati del feedback saranno verificati dallo staff.

Rispetto all'acquisto su normali piattaforme di terze parti (come Taobao, Tmall, JD.com, ecc.), questo tipo di ordine è più complicato in termini di processo di ordinazione e follow-up post-vendita. Addebiteremo le commissioni di servizio corrispondenti in base al tuo livello VIP, nello specifico, gli standard di addebito sono i seguenti (per gli ordini che sono stati ordinati ma non sono stati spediti, se richiedi un rimborso, la commissione di servizio non verrà rimborsata):

2. Inoltro di pacchi --- Pacchi acquistati personalmente da commercianti o spediti da parenti e amici

Invii un ordine di trasferimento del pacco sul nostro sito Web, inserisci il nome del prodotto specifico (o fai clic su "Prendi automaticamente le informazioni sul prodotto" per accedere al collegamento del prodotto), la quantità e altre informazioni. Dopo aver superato la revisione, utilizza l'espresso nazionale per spedire il prodotto al magazzino di Superbuy. Dopo che il prodotto arriva al magazzino, invii la lettera di vettura da spedire all'estero. Se hai bisogno di ispezionare la merce, seleziona "Apri la scatola per l'ispezione quando invii l'ordine".

Costo totale del trasferimento del pacco = tariffa di spedizione internazionale (tassa di spedizione calcolata in base al peso del prodotto, al metodo di spedizione selezionato e all'area di spedizione) + tariffa di sdoganamento

Applicabile a: 1. Clienti che dispongono di conti Taobao, conti Alipay, conti su altri siti Web di acquisti nazionali, frequenti acquisti online e desiderano ottenere sconti aggiuntivi dai commercianti in modo indipendente, ecc.;

2. Regali di parenti e amici, oggetti vecchi rimasti in casa e beni non acquistati online;

Promemoria : dopo che i due tipi di merci sono stati immagazzinati, se non superano il limite di peso e soddisfano le condizioni di spedizione del metodo logistico selezionato, puoi scegliere di inviarli tutti insieme o separatamente per la spedizione all'estero.

Verso quali paesi SuperBuy supporta la spedizione?

Paesi in cui SuperBuy supporta la consegna

SuperBuy supporta i metodi di trasporto internazionali più comuni come DHL, EMS, China Post, UPS e la spedizione marittima ordinaria, quindi SuperBuy supporta la consegna nella maggior parte dei paesi.

Il servizio di consegna espressa di SuperBuy supporta la consegna

Il processo di trasporto internazionale dei pacchi deve passare attraverso: imballaggio del magazzino SuperBuy - fornitore di servizi logistici che ritira il pacco - fornitore di servizi logistici/controllo di sicurezza aeroportuale - attesa dell'organizzazione del volo - volo all'estero (potrebbe richiedere il trasferimento) - funzionamento del centro di elaborazione aeroportuale - processo di sdoganamento - trasferimento al fornitore di consegna locale - processo di consegna. Il processo di cui sopra richiede tempestività e lo sdoganamento speciale richiederà molto tempo. Se il tuo pacco non viene aggiornato durante il ciclo di consegna, attendi pazientemente.

1. Tempi di consegna: calcolati dal momento in cui lo stato del pacco risulta "spedito". Il tempo di consegna fornito è il tempo di riferimento di base. In caso di condizioni meteorologiche particolari, servizi doganali o logistici, ecc., i tempi di consegna subiranno notevoli variazioni , si prega di attendere abbastanza tempo per ricevere la merce.

2. Regole di fatturazione del trasporto: alcune linee calcolano il peso effettivo e alcune linee calcolano il peso volumetrico. Gli standard di addebito per la spedizione da parte di vari tipi di linee verso paesi diversi saranno diversi, quindi se desideri stimare il trasporto, puoi consultare il nostro. Sito web di stima dei costi di spedizione dell'azienda: https://www.SuperBuy.com/cn/page/query/freight/

3. Se hai domande sul peso, puoi verificare le regole di calcolo tramite il link sottostante.
a) Peso stimato e peso effettivo: https://www.SuperBuy.com/help/detail/46/140
b) Metodo di calcolo del peso volumetrico nei vari metodi di trasporto: https://www.SuperBuy.com/help/detail/46/137

Calcolo della prova dei costi di spedizione:

Da quali paesi SuperBuy supporta l'acquisto di prodotti?

Paesi supportati da SuperBuy

SuperBuy è un sito Web progettato specificamente per consentire agli acquirenti di acquistare prodotti cinesi, quindi l'unico paese in cui supporta l'acquisto è la Cina.

SuperBuy supporta l'acquisto della piattaforma di shopping

SuperBuy supporta l'acquisto dalle seguenti piattaforme in Cina:

• JD.com

• Tmall (tmall.com)

• Taobao (Taobao.com)

• Alibaba(1688.com)

• VIPshop (vip.com)

Tmall Tmall.com - integra un gran numero di marchi e produttori per fornire a commercianti e consumatori una soluzione di acquisto unica. È un centro commerciale di marca che consente ai commercianti di vendere direttamente. Tmall offre garanzia di autenticità al 100%, cashback sui punti shopping e altri vantaggi -Prodotti di qualità, grazie all'elevata soglia per l'apertura di un negozio su Tmall e al sistema completo di servizio post-vendita, i prezzi dei prodotti sono leggermente superiori al prezzo di mercato e il credito è buono per gli utenti con requisiti di qualità dello shopping più elevati. si consiglia di acquistare i prodotti Tmall.

Taobao.com taobao.com - È una piattaforma di vendita al dettaglio per venditori individuali che riunisce molti individui o agenti. Come suggerisce il nome, Taobao ha infiniti tesori. I prodotti qui sono diversi e i prezzi di vendita sono bassi i venditori non sono uniformi ed è difficile distinguere l'autenticità della merce. Il servizio post-vendita è debole e alcuni venditori potrebbero aumentare la loro reputazione falsificando gli ordini. Pertanto, quando acquisti prodotti venduti dai commercianti Taobao, dovresti rivederli in base al fatto che il negozio abbia pagato un deposito, al livello di reputazione del negozio, alle recensioni dei clienti, ecc., per evitare perdite inutili.

JD.COM JD.COM - All'inizio era una piattaforma specializzata in apparecchi digitali. Ora si è trasformata in un centro commerciale online completo. Il prezzo di vendita dei prodotti è relativamente basso concetto di cliente al primo posto. I prodotti venduti da JD.com sono garantiti come autentici al 100% e concessi in licenza a livello nazionale e sono garantiti a livello nazionale. Stampiamo fatture tramite macchina e forniamo distribuzione professionale e servizio post-vendita. Dopo che JD.com è diventata una piattaforma, un gran numero di commercianti ha aperto negozi su JD.com. I tempi di consegna e l'efficienza del servizio post-vendita sono leggermente più lenti rispetto a quelli dei prodotti gestiti autonomamente prodotti.

Se desideri acquistare da altri siti, puoi anche inserire direttamente l'URL dei tuoi requisiti di acquisto nel modulo di richiesta di acquisto. Se sei un venditore che non dispone di una pagina di acquisto o hai un ordine con requisiti di acquisto speciali, puoi anche farlo fornisci loro le informazioni di contatto del venditore. SuperBuy contatterà il venditore per effettuare l'acquisto per te

Metodi di pagamento supportati da SuperBuy

• Ricarica Paypal e ricarica carta di credito internazionale

• 1. La ricarica Paypal supporta 4 tipi di carte internazionali (VISA, Master, American Express, JCB Card) e carte bancarie in alcuni paesi del mondo;

• 2. Non importa quale valuta utilizzi, la ricarica Paypal verrà convertita in dollari USA e la ricarica Paypal arriverà in tempo reale;

• 3. Secondo l'ultimo tasso di cambio annunciato dalla Banca di Cina, apporteremo di tanto in tanto aggiustamenti in tempo reale in base alle variazioni del tasso di cambio della Banca di Cina;

• 4. La tariffa attuale per la ricarica tramite Paypal è del 3,7%+0,3$;

• ricarica su Alipay

• 1. Alipay (China) Network Technology Co., Ltd. è la principale piattaforma di pagamento di terze parti indipendente in Cina e una società affiliata del Gruppo Alibaba. Alipay si impegna a fornire soluzioni di pagamento online “semplici, sicure e veloci” per l’e-commerce cinese;

• 2. Alipay ha stabilito partnership strategiche approfondite con oltre 160 banche in patria e all'estero, nonché organizzazioni internazionali come VISA e MasterCard, diventando il partner più affidabile delle istituzioni finanziarie nel campo dei pagamenti elettronici;

• 3. Non sono previste spese di gestione per la ricarica Alipay e potrebbe verificarsi un ritardo da 1 a 60 minuti nell'arrivo;

Ricarica WeChat

• 1. WeChat Pay è un prodotto di pagamento mobile lanciato congiuntamente dal software di messaggistica sociale mobile WeChat di Tencent e dalla piattaforma di pagamento di terze parti Tenpay. Il sistema di pagamento e sicurezza di WeChat è supportato da Tencent Tenpay. Tenpay è una piattaforma di pagamento di terze parti che possiede una licenza di pagamento su Internet e dispone di un sistema di sicurezza completo;

• 2. Devi solo vincolare la tua carta bancaria in WeChat e completare l'autenticazione dell'identità, quindi potrai ricaricare. Al momento del pagamento, devi solo inserire la password sul tuo cellulare per completare la ricarica;

• 3. WeChat Pay supporta carte di debito e di credito delle seguenti banche: China Merchants Bank, China Construction Bank, China Everbright Bank, China CITIC Bank, Agricultural Bank of China, China Guangfa Bank, Ping An Bank, Industrial Bank e Minsheng Bank . Inoltre, WeChat Pay supporta anche le carte di credito emesse dalle seguenti banche: Shenzhen Development Bank, Bank of Ningbo;

• 4. Non sono previste spese di gestione per la ricarica WeChat e potrebbe verificarsi un ritardo di 1-60 minuti nell'arrivo;

Giropay - Bonifico bancario tedesco

• 1. Giropay - Bonifico bancario tedesco, che copre l'80% del mercato tedesco, supporta le seguenti carte bancarie: GLS Gemeinschaftsbank, MLP-Bank, Cronbank, Ready-Bank, Bankhaus Ellwanger & Geiger, Deutsche Kreditbank, PSD-Bank, Deutsche Post AG , Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe, Genossenschaftsbanken;

• 2. Valute supportate: Euro;

• 3. Pagamento in tempo reale, comodo e veloce;

• 4. La commissione di ricarica per l'utilizzo di Giropay è del 3,7% + US $ 0,3;

• 5. Quando utilizzano il servizio di cambio valuta estera di Giropay, gli acquirenti devono sostenere le commissioni di cambio addebitate da Giropay;

Bonifico bancario online POLi-Australia

• 1. POLi è un metodo di pagamento comunemente utilizzato in Australia e Nuova Zelanda, che può sostituire il pagamento con carta di credito; non è necessario registrare un account e non verranno archiviate informazioni sensibili come le password del conto bancario il conto bancario, che è sicuro e affidabile;

• 2. Valute supportate: AUD, NZD, USD;

• 3. Pagamento in tempo reale;

• 4. La tariffa di ricarica per l'utilizzo di POLi è del 3,7% + US $ 0,3;

• 5. Quando si utilizza il servizio di cambio valuta estera di POLi, gli acquirenti devono sostenere le commissioni di cambio addebitate da POLi;

ideale

• 1. iDEAL è il più grande sistema di pagamento online nei Paesi Bassi e supporta la maggior parte delle banche olandesi. Circa il 60% delle transazioni online nei Paesi Bassi vengono completate tramite iDEAL;

• 2. Valute supportate: Euro;

• 3. Generalmente il conto viene ricevuto in tempo reale;

• 4. La tariffa di ricarica per l'utilizzo di iDEAL è del 3,7% + US $ 0,3;

• 5. Quando si utilizza il servizio di cambio valuta estera di iDEAL, gli acquirenti devono sostenere le commissioni di cambio addebitate da iDEAL;

• Ricarica tramite bonifico bancario

• 1. Se hai bisogno di utilizzare un bonifico bancario all'estero, effettua un bonifico bancario sul seguente conto SuperBuy ( le rimesse in RMB all'estero non sono accettate, sono accettate solo le rimesse in dollari USA. Il saldo bancario di solito arriva entro 2-3 giorni lavorativi dopo la rimessa ) :

• 2. Scegli chi effettua il bonifico per sostenere tutte le commissioni di gestione. L'importo depositato sarà l'importo effettivo ricevuto al netto delle commissioni di gestione.

• 3. Quando SuperBuy riceve il pagamento in valuta estera dell'utente tramite bonifico bancario, verrà convertito in RMB e accreditato sul conto in base al tasso di cambio unificato della piattaforma SuperBuy. (Per i tassi di cambio specifici della piattaforma, fare riferimento all'interfaccia del saldo del conto)

Domande frequenti (FAQ) sull'utilizzo di SuperBuy

Il mio pacco è stato restituito a SuperBuy, cosa devo fare?

Quando SuperBuy riceve il pacco restituito:

• Se il tuo pacco viene restituito a causa della dogana cinese, SuperBuy ti contatterà per confermare il tuo indirizzo e inviarlo nuovamente gratuitamente.

• Se il tuo pacco viene restituito a causa di "indirizzo sbagliato" o "non ricevuto", addebiteremo nuovamente le spese di spedizione se SuperBuy lo invia nuovamente.

Se hai altre domande, SuperBuy ti contatterà in tempo.

Oltre ad acquistare per conto terzi, SuperBuy può fornire altri servizi transfrontalieri?

SuperBuy ora offre anche l'ordinazione di biglietti di viaggio globali e servizi di viaggio personalizzati. E non solo, il team multinazionale di SuperBuy conta persone senior di ogni ceto sociale e ha collaboratori in più paesi. Se hai altre esigenze o idee transfrontaliere, se stai cercando un'opportunità di business in Cina, puoi trovare un'attività un'opportunità per te in Malesia. Se stai costruendo un osservatorio professionale o non sai in quale paese è possibile acquistare un determinato prodotto, puoi contattare SuperBuy. Forse possono fornire assistenza. L'obiettivo di SuperBuy è diventare un amico su cui gli utenti possono fare affidamento quando si incontrano esigenze transfrontaliere.

Il mio pacco è stato spedito, come posso monitorare lo stato della spedizione?

• Pagina di richiesta del pacchetto EMS: http://www.ems.com.cn/chinese-main.jsp (la richiesta online richiederà 1-2 giorni lavorativi; il tempo di spedizione EMS è di circa 10 giorni)

• Pagina di query del pacco AIR: http://intmail.183.com.cn/item/trace/itemTraceAction.do (la query online richiederà 2-4 giorni lavorativi; il tempo di spedizione AIR è di circa 15 giorni)

• Pagina di richiesta pacco DHL: http://www.cn.dhl.com/publish/cn/zh.high.html (la richiesta online può essere effettuata il giorno dell'invio del pacco. Ci sarà un ritardo di 2-4). giorni lavorativi per la richiesta online; il tempo di spedizione DHL è di circa 2-7 giorni)

• Se non sei ancora sicuro, puoi anche contattare SuperBuy lasciando un messaggio e SuperBuy ti aiuterà a confermare lo stato del tuo pacco.

Gli ordini di acquisto possono essere annullati o restituiti per un rimborso?

• 1. Nello stato "In corso di revisione", puoi fare clic su "Annulla ordine" sull'ordine corrispondente nella pagina Centro utenti - Ordine d'acquisto e il denaro verrà immediatamente restituito al saldo disponibile del tuo account SuperBuy;

• 2. Nello stato "Elaborazione", puoi fare clic su "Annulla ordine" sull'ordine corrispondente nella pagina Centro utenti - Ordine di acquisto. Se non hai ancora ordinato, il nostro ufficio acquisti annullerà l'ordine entro 1 giorno lavorativo e ti rimborserà il denaro sul saldo disponibile nel tuo account SuperBuy;

• 3. Nello stato "Ordinato", puoi fare clic su "Rimborso/Restituzione" sull'ordine corrispondente nella pagina Centro utenti - Ordine di acquisto. Il nostro approvvigionamento si applicherà al venditore. Se il venditore non ha spedito la merce, aspetteremo affinché il venditore confermi il rimborso L'importo verrà rimborsato sul saldo disponibile del tuo account SuperBuy, che di solito richiede 3 giorni;

• 4. Se lo stato "spedito" viene erroneamente spedito dal venditore, è possibile fare clic su "Rimborso/Reso" sull'ordine corrispondente nel centro utenti - pagina dell'ordine di acquisto per richiedere un reso. Il nostro acquirente richiederà un rimborso al venditore e attendi che il venditore confermi il rimborso Dopo aver effettuato il pagamento, l'importo corrispondente verrà rimborsato sul saldo disponibile del tuo account SuperBuy, che di solito richiede 7 giorni;

• 5. Entro 5 giorni da "In magazzino", puoi fare clic su "Rimborso/Reso" sull'ordine corrispondente nella pagina Centro utenti - Ordine di acquisto per richiedere un reso. Il nostro acquisto si applicherà al venditore e dipende da se il venditore è d'accordo. Accetto Ti restituiremo la merce il prima possibile. Il numero del corriere restituito verrà visualizzato sull'ordine corrispondente Dopo che il venditore avrà ricevuto la merce e ci avrà restituito il denaro per la merce essere restituito al saldo disponibile del tuo account SuperBuy. Generalmente, sono necessari 7--15 giorni, a seconda del momento in cui il venditore conferma il rimborso;

• 6. Entro 5 giorni da "In magazzino", puoi fare clic su "Rimborso/Restituzione" sull'ordine corrispondente nella pagina Centro utenti - Ordine di acquisto per richiedere uno scambio. Faremo domanda al venditore e dipende se il il venditore è d'accordo. Accetto Lo restituiremo per te il prima possibile. Il numero del corriere restituito verrà visualizzato sull'ordine corrispondente. Di solito sono necessari 7-20 giorni dalla restituzione del prodotto sostitutivo alla riconsegna al magazzino del venditore. Il tempo specifico dipende dal venditore. Poiché lo scambio prevede due spedizioni e l'ispezione del commerciante, il ciclo è relativamente lungo. Se hai esigenze di tempestività elevate, ti consigliamo di ridurre al minimo gli scambi.

Quanto tempo ci vorrà perché gli articoli spediti vengano consegnati a SuperBuy?

Il magazzino di SuperBuy si trova a Huizhou, Guangdong

La consegna nella regione del delta del fiume Pearl richiede solitamente 1-2 giorni lavorativi.

La spedizione nella regione del delta del fiume Yangtze richiede generalmente 3-5 giorni lavorativi per arrivare.

La consegna in altre aree remote richiede solitamente circa 7 giorni lavorativi per arrivare.

Come posso informare SuperBuy se il prezzo del prodotto del venditore è scontato?

1. Se il venditore della merce acquistata offre sconti (inclusi sconti sul prezzo del prodotto e spedizione gratuita), è possibile modificare manualmente il prezzo del prodotto impostandolo sul prezzo scontato al momento dell'invio dell'ordine e annotare le informazioni specifiche sullo sconto (è possibile modificare anche le spese di spedizione) , acquisto e ordine Una volta confermato lo sconto, ordineremo per voi al prezzo preferenziale.

2. Se non hai modificato il prezzo del prodotto al momento dell'invio dell'ordine, ma hai preso nota degli sconti sui prodotti e della spedizione gratuita, il venditore verrà verificato e ordinato in base alle note di sconto al momento dell'acquisto e dell'ordine e gli sconti pertinenti verranno automaticamente rimborsato al momento dell'ordine sul conto SuperBuy.

3. Se non hai modificato il prezzo del prodotto o non hai preso nota dello sconto al momento dell'invio dell'ordine, puoi fare clic su "Consultazione ordine" nel "Centro utente - Ordine di acquisto" dopo che il prodotto è stato messo in magazzino per applicare e descrivere il prodotto sconto o spedizione gratuita, elaboreremo il rimborso dopo aver verificato l'acquisto con il venditore.

Riassumere

SuperBuy è un sito Web che si concentra sulla fornitura di assistenza all'acquisto agli acquirenti di tutto il mondo che desiderano acquistare prodotti cinesi. Può aiutarti a effettuare acquisti fornendo collegamenti a siti Web di acquisto cinesi inclusi, ma non limitati a, Taobao, JD.com, Vipshop, ecc. ecc., anche se non parli cinese e non possiedi RMB, SuperBuy può anche comunicare con i venditori cinesi in cinese e aiutarti a effettuare ordini di merci, trasbordarli attraverso i paesi e trasportarli nella posizione designata tramite espresso consegna nel tuo paese. E quando le tue merci vengono trasportate al magazzino di trasferimento di SuperBuy, effettueranno anche ispezioni di qualità per te. Una volta che tutto sarà pronto, ti forniranno il successivo trasporto transfrontaliero, la dichiarazione doganale e i servizi di trasporto espresso dell'ultimo miglio.