myukcart

qu'est-ce que myukcart

MyUKCart est un fournisseur de services de réexpédition de colis et de colis basé à Newcastle-upon-Tyne, dans le nord-est de l'Angleterre. Ils servent une variété de clients du monde entier, notamment des sociétés multinationales, des petites entreprises et des particuliers. MyUKCart s'engage à rendre les canaux de vente au détail britanniques faciles et abordables pour les consommateurs du monde entier, et comprend les contraintes auxquelles la plupart des acheteurs sont confrontés lorsqu'ils font leurs achats à l'international.

Pour résoudre ce problème, MyUKCart offre le moyen le plus simple et le plus fiable d'effectuer des achats dans les magasins britanniques, soit directement depuis le magasin, soit via leur service Shop4Me. MyUKCart jouit de la confiance de milliers de clients dans plus de 200 pays et accorde une grande importance à la fourniture d'un service de la plus haute qualité à ses clients. L'équipe professionnelle de MyUKCart garantit que l'ensemble du processus d'achat et d'expédition depuis le Royaume-Uni est rapide et rentable.

FAQ sur le compte myukcart et l'inscription

• Puis-je recevoir des documents/lettres à mon adresse au Royaume-Uni ?

• Non, myukcart n'accepte les packages de aucun type de fichier. Si un tel document est reçu, myukcart le renverra à l'expéditeur et vous en informera. Si cette situation continue de se produire avec le même compte, myukcart devra fermer votre compte MyUKCart.

• Puis-je expédier des cigarettes électroniques ?

• Les cigarettes électroniques sont des objets de transport restreints et peuvent être transportées par myukcart sous certaines conditions. Pour confirmation, myukcart vous demande d'envoyer la fiche de données de sécurité de votre e-cigarette à l'adresse e-mail de myukcart [email protected]. Après l'avoir reçu, myukcart vous répondra pour vous indiquer s'il peut être expédié.

• Comment devenir un membre?

• Consultez et comparez les types d’adhésion à myukcart et choisissez celui qui vous convient le mieux. Cliquez ici pour vous inscrire et obtenir votre adresse MyUKCart personnelle gratuite.

• Puis-je commencer à utiliser MyUKCart immédiatement après mon inscription ?

• Peut! Après vous être inscrit avec succès et avoir reçu la confirmation d’adhésion, vous pouvez commencer vos achats.

• L'adresse MyUKCart est-elle une adresse de boîte postale ?

• Non. Les adresses MyUKCart sont des adresses postales complètes avec un numéro de suite unique. Vous pouvez consulter votre adresse en cliquant sur « Mon compte » au format suivant :

Adresse ligne 1 : 58 Low Friar Street Adresse ligne 2 : unité 13 Numéro de suite : Suite TH18-XXXX Ville : Newcastle-Upon-Tyne Comté : Tyne and Wear Code postal : NE1 5UD Pays : Royaume-Uni

• Comment utiliser l'adresse MyUKCart ?

• Lorsque vous effectuez des achats dans n'importe quelle boutique en ligne au Royaume-Uni, veuillez utiliser votre adresse MyUKCart Suite comme « adresse de livraison » au format suivant :

Adresse ligne 1 : 58 Low Friar Street Adresse ligne 2 : unité 13 Numéro de suite : Suite TH18-XXXX Ville : Newcastle-Upon-Tyne Comté : Tyne and Wear Code postal : NE1 5UD Pays : Royaume-Uni

Remarque : votre adresse de facturation doit être l'adresse associée à votre carte de débit ou de crédit.

• Puis-je annuler mon compte MyUKCart ?

• Peut. Vous pouvez annuler votre adhésion à MyUKCart à tout moment sans responsabilité en donnant un avis écrit (e-mail, fax ou lettre). En cas d'annulation, vous recevrez un remboursement au prorata basé sur toute partie inutilisée de vos fonds disponibles. Les remboursements seront traités dans les 12 jours ouvrables suivant l'annulation. Si vous annulez votre adhésion, MyUKCart se réserve le droit de refuser d'accepter tout courrier et/ou colis devant être livré à votre suite après la date d'annulation.

FAQ du service Shop4me de myukcart

• Qu’est-ce que Shop4me ?

• Shop4Me est un service d'achat personnel qui vous permet de soumettre votre commande à l'équipe d'achat en ligne de myukcart, qui passera la commande en votre nom. Cliquez ici pour afficher les détails du service.

• Y a-t-il des frais pour utiliser les services Shop4me ?

• Oui, des frais de service de 10 % du total de la commande vous seront facturés.

• Puis-je passer des commandes personnalisées via Shop4me ?

• Oui, vous pouvez ajouter des détails pour personnaliser votre commande dans la zone « Informations supplémentaires » lors du paiement. Si la personnalisation nécessite le téléchargement de fichiers, votre acheteur vous contactera pour vous indiquer comment soumettre les fichiers.

• Ma commande Shop4me peut-elle m'être expédiée directement plutôt qu'à mon adresse MyUKCart ?

• Ne peut pas. Toutes les commandes Shop4Me doivent d'abord être expédiées dans les locaux de myukcart. Ceci permet de garantir que toutes les commandes reçues sont exactes avant d'être expédiées.

• Puis-je utiliser le service Shop4me sur des sites d'enchères tels qu'Ebay ?

• Peut. Cependant, myukcart n'enchère pas au nom des membres, alors sélectionnez toujours les articles « Acheter maintenant » lorsque vous soumettez une commande sur un site d'enchères tel qu'Ebay. L'article ou le vendeur Ebay doit être basé au Royaume-Uni et vous devez vous assurer que l'article sélectionné est en stock. Si un article est épuisé, myukcart annulera l'article et rechargera votre portefeuille avec le montant du remboursement.

• Puis-je utiliser le service Shop4me pour commander des articles dans des magasins en dehors du Royaume-Uni ?

• Ne peut pas. myukcart ne peut acheter des produits qu'à des commerçants du Royaume-Uni.

• Puis-je commander des articles dans des magasins en dehors du Royaume-Uni et les faire livrer dans ma suite MyUKCart ?

• Ne peut pas. myukcart n'accepte que les colis de marchands britanniques. Si un colis arrive dans les locaux de myukcart depuis l'extérieur du Royaume-Uni, il sera retourné ou jeté.

• Combien de temps faut-il pour que ma commande Shop4me arrive à mon adresse MyUKCart ?

• Le délai de livraison standard pour la plupart des boutiques en ligne est de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez toutefois noter que certaines commandes peuvent prendre jusqu'à 15 jours pour arriver. Si vous avez cette option lors du paiement

• Combien de temps faut-il pour que ma commande soit traitée ?

• Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée dans les 24 heures du lundi au vendredi. Les commandes passées après 14h00 (heure du Royaume-Uni) le vendredi seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées les jours fériés seront également traitées le jour ouvrable suivant.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande Shop4me ?

• Oui, tant que la commande n'a pas été traitée. Lors de l'annulation de votre commande, votre paiement sera remboursé sur votre compte.

• Que se passe-t-il si l'article que j'ai commandé est en rupture de stock pendant que MyUKCart traite ma commande au moment où je passe ma commande ?

• Si les articles de votre commande sont en rupture de stock au moment du traitement de la commande, myukcart vous en informera et vous pourrez choisir de continuer à commander les articles restants, à l'exclusion des articles en rupture de stock, ou d'annuler la totalité de la commande. Votre compte sera remboursé en conséquence.

• Le service Shop4me me permet-il de retourner les articles dont je ne veux plus ?

• MyUKCart se fera un plaisir de retourner tous les articles conformément à la politique de retour du magasin. Cependant, vous supporterez les frais de retour de la marchandise au fournisseur. Une fois que le fournisseur aura reçu votre retour et traité votre remboursement, votre compte sera crédité du montant du remboursement correspondant. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre remboursement soit crédité sur votre compte.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables par le fournisseur. Seul le coût de la marchandise sera remboursé.

• Comment puis-je payer ma commande Shop4me ?

• Vous pouvez payer votre commande en utilisant les méthodes de paiement suivantes à la caisse MyUKCart :

Cartes de débit/crédit (VISA, MasterCard, Discover et American Express). 3,7% de frais de traitement des paiements Paypal. Frais de traitement des paiements de 3,7 % pour les virements bancaires. 15 £ de frais bancaires. Les virements doivent être effectués en GBP. Portefeuille MyUKCart. gratuit

• Y a-t-il des limites au montant que je peux dépenser avec ma carte de débit/crédit ?

• Oui. Les transactions par carte de crédit/débit sont soumises à une limite de 2 500 £ par transaction.

• Combien puis-je dépenser avec mon compte Paypal ?

• Les transactions Paypal ont une limite de 2 500 £ par transaction.

FAQ du service Send2me de Myukcart

• Qu’est-ce que Send2me ?

• Le service Send2me vous permet d'envoyer un colis à votre adresse au Royaume-Uni et myukcart le livrera où que vous soyez. myukcart comprend que la plupart des magasins britanniques ne livrent pas à des adresses à l'étranger. Ce service est donc le meilleur moyen pour vous de commander en ligne depuis le Royaume-Uni, car vous utiliserez votre propre adresse britannique pour le paiement.

• Allez-vous ouvrir mon colis ?

• Oui. MyUKCart ouvre chaque colis arrivant dans un établissement myukcart pour garantir que les articles sont intacts et conformes aux réglementations d'exportation.

• Allez-vous ouvrir des paquets cadeaux ?

• Oui. Il s’agit de garantir le respect des réglementations britanniques en matière d’exportation. Cependant, myukcart fera de son mieux pour remettre le colis dans son état d'origine.

• Pourquoi mon colis n'apparaît-il pas dans mon compte ?

• MyUKCart enregistrera votre colis sur votre compte dans les 24 heures suivant son arrivée à l'établissement myukcart. Vous recevrez une alerte par e-mail chaque fois qu'un colis est enregistré.

• Que se passe-t-il si j'écris une mauvaise adresse lorsque j'envoie un colis à mon adresse MyUKCart ?

• S'il manque des informations importantes à l'adresse du colis telles que le numéro de suite, le colis sera renvoyé à l'expéditeur ou jeté. Il est de votre responsabilité de vous assurer de saisir la bonne adresse, y compris le numéro de suite indiqué sur votre compte, lors de l'envoi de colis à votre suite.

• Puis-je faire envoyer mon colis à une adresse au Royaume-Uni ?

• Peut. myukcart se fera un plaisir d'envoyer votre colis à une adresse au Royaume-Uni pour vous. Cependant, vous serez responsable des frais de livraison à votre adresse locale.

FAQ sur le poids et l'expédition de myukcart

• Qu'est-ce que le poids réel et le poids volumétrique ?

• Le poids réel est le poids du colis lorsqu'il est pesé sur une balance.

• Le poids dimensionnel, également appelé « poids volumétrique », est le poids calculé en fonction des dimensions ou du volume de l'emballage. Le poids volumétrique est calculé en multipliant la longueur, la largeur et la hauteur du colis. Voici la formule standard pour calculer le poids volumétrique :

Longueur (cm) x Largeur (cm) x Hauteur (cm) / 5000 = Poids (kg)

Vous pouvez vérifier à l'aide du calculateur de poids volumétrique de myukcart : https://myukcart.com/shop4me-calculator/

• Serai-je facturé au poids réel ou au poids volumétrique ?

• Le poids accumulé ou le poids facturable vous sera facturé. Une fois le poids volumétrique calculé, il est comparé au poids réel et le plus élevé des deux sera utilisé pour déterminer le poids cumulé ou facturable.

Entre le poids réel et le poids volumétrique, selon le plus élevé des deux, ce poids vous sera facturé.

• Quels services de messagerie utiliserez-vous pour envoyer mon colis ?

• Les services de messagerie de MyUKCart incluent DHL, UPS et TNT. Lorsque vous soumettez votre demande Send2Me, veuillez sélectionner votre transporteur préféré.

• Comment puis-je soumettre une demande « Send2Me » ?

• Connectez-vous à votre compte.

• Dans Mes colis, soumettez les colis que vous souhaitez inclure dans votre demande d'expédition.

• Déclarez le contenu et la valeur de l'article.

• Vérifiez toutes les autres instructions applicables - consolidez, incluez la facture originale, reconditionnez, retirez tous les emballages excédentaires (ce service est gratuit pour les membres Gold et Platinum).

• Choisissez votre entreprise de messagerie préférée.

• Cliquez sur "Envoyer maintenant".

• Payez votre colis.

• Vérifiez et suivez l'état de votre colis.

• Qu'est-ce que la consolidation et comment puis-je économiser sur les frais d'expédition en consolidant ?

• MyUKCart vous permet d'économiser jusqu'à 75 % sur les frais d'expédition internationaux en regroupant vos colis en un seul colis ou en aussi peu de colis que possible. Le service combiné est gratuit pour les membres Gold et Platinum.

• Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis me parvienne ?

• Le délai d'expédition typique pour les colis express est de 3 à 5 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Veuillez vérifier les délais d'expédition pour votre pays.

• MyUKCart peut-il expédier à une adresse autre que mon adresse enregistrée ?

• Oui, vous pouvez inclure plusieurs adresses d'expédition/réception. Accédez à Mon compte > Mon carnet d'adresses > Ajouter une nouvelle adresse.

• Quels sont les articles interdits et restreints ?

• Cliquez ici pour une liste complète des articles interdits et restreints.

• Vais-je devoir payer des frais supplémentaires pour le traitement des articles restreints ?

• Selon le type de marchandises exportées, MyUKCart peut facturer des frais de traitement spéciaux pour les articles restreints pouvant aller jusqu'à 200 £.

• Veuillez noter que MyUKCart n'est pas responsable du rejet ou de la confiscation des articles restreints par les douanes du pays de destination. Veuillez toujours contacter myukcart avant d'acheter des articles pouvant être restreints.

• Pouvez-vous exporter des médicaments sur ordonnance ?

• Ne peut pas. MyUKCart ne peut pas exporter de médicaments sur ordonnance. myukcart n'accepte pas les médicaments sur ordonnance, veuillez donc n'envoyer aucun médicament sur ordonnance à votre suite MyUKCart.

• Peut-on exporter des médicaments en vente libre ou en vente libre ?

• Les médicaments en vente libre ou en vente libre peuvent être exportés à condition qu'ils soient conformes aux directives de la Food and Drug Administration du Royaume-Uni. Les médicaments en vente libre doivent conserver leur emballage d'origine et doivent provenir d'un vendeur britannique. MyUKCart n'est pas en mesure d'exporter des médicaments en vente libre ou en vente libre provenant de vendeurs en dehors du Royaume-Uni.

• Mon article est volumineux et l'expédition par express est trop chère. Existe-t-il d'autres services moins chers ?

• Oui. myukcart fournit des services de fret aérien pour les marchandises pesant 100 kg et plus. Le fret aérien est généralement moins cher que la livraison express et peut s’avérer très économique pour l’envoi de marchandises plus lourdes. Le délai de livraison par fret aérien régulier est de 7 à 10 jours.

• Veuillez noter que les expéditions aériennes doivent être conformes à toutes les directives d'exportation du transporteur désigné. Le destinataire est responsable du dédouanement à son arrivée à l'aéroport de destination.

FAQ sur la déclaration et les frais de myukcart

• Comment dois-je déclarer mes articles ?

• Vous pouvez déclarer vos articles en saisissant le nom de la catégorie de l'article dans la section « Déclarer les articles ». Les noms de catégories peuvent inclure, sans s'y limiter, un ou plusieurs des éléments suivants :

Vêtements (vêtements pour femmes, vêtements pour hommes, vêtements pour enfants, vêtements pour bébés) Chaussures (vêtements pour femmes, vêtements pour hommes, vêtements pour enfants, vêtements pour bébés) Bijoux (mode, exquis) Livres Alimentation pour bébé Jeux vidéo Téléphone portable Produits cadeaux Échantillons Équipement de sport/accessoires Sacs ( Cuir, Simili Cuir, Tissus) Ordinateurs Portables Tablettes Produits de Beauté Compléments de Santé Appareils de Cuisine Aliments Non Périssables (Chocolat, Bonbons, Biscuits, Snacks, etc.)

La déclaration du contenu du colis est une exigence douanière obligatoire à l’exportation/importation.

• Comment dois-je déclarer la valeur totale de mon colis ?

• Déclarez la valeur totale de votre colis en saisissant la valeur totale facturée de votre colis dans la rubrique « Valeur totale déclarée ». S'il n'y a pas de facture, veuillez saisir la valeur marchande de l'article. Déclarer la valeur de votre colis est une obligation douanière obligatoire à l’export/import.

• Les droits et taxes sont-ils inclus dans les frais de livraison ?

• Bien que les frais de livraison incluent tous les frais de manutention et d'exportation, vous pouvez toujours être responsable des droits et taxes d'importation imposés sur votre colis par votre bureau de douane local. Quand votre colis doit payer des droits et taxes d'importation

• Les droits et taxes sont-ils inclus dans les frais de livraison ?

• Bien que les frais de livraison incluent tous les frais de manutention et d'exportation, vous pouvez toujours être responsable des droits et taxes d'importation imposés sur votre colis par votre bureau de douane local. Lorsque votre colis est retenu pour le paiement des droits et taxes d'importation, il est de votre responsabilité de contacter le bureau de douane de votre pays. MyUKCart n'est pas responsable du paiement des droits et taxes d'importation.

• Les retards douaniers sont totalement indépendants de la volonté de myukcart, donc myukcart ne peut pas garantir le temps qu'il faudra pour que votre colis soit dédouané par les douanes de votre pays. MyUKCart n'est pas responsable des retards causés par les douanes du pays de destination.

• Certaines sociétés de messagerie peuvent vous facturer des frais de dédouanement et/ou des frais de manutention pour faire passer votre colis à la douane. MyUKCart ne paie pas ces frais, ils sont payés par le destinataire.

• Combien de temps mon colis sera-t-il retardé s'il est retenu par les douanes de mon pays ?