Tenso

¿Qué es tenso?

Tenso es una empresa japonesa de servicios de compras que ofrece a los consumidores de todo el mundo una forma sencilla de comprar productos en el mercado japonés, especialmente aquellos productos japoneses que no ofrecen envío internacional. A través del servicio de Tenso, los usuarios pueden comprar fácilmente artículos en tiendas japonesas en línea y recibirlos en su domicilio en su país. Este servicio es particularmente adecuado para usuarios extranjeros a quienes les gusta la cultura y los productos japoneses, así como para los japoneses que viven en el extranjero.

Específicamente, el proceso de servicio de Tenso incluye los siguientes tres pasos:

1. Compras: puede comprar en sus sitios de compras favoritos.

2. Entrega nacional: los productos comprados se entregarán primero en el almacén de Tenso en Japón.

3. Entrega en el extranjero: los productos que solicitó serán enviados al extranjero por Tenso después de llegar al almacén de Tenso.

Además, Tenso también ofrece algunos servicios de valor añadido, como "servicios de embalaje centralizados" que combinan paquetes de diferentes sitios web de compras y "servicios de múltiples métodos de entrega" distintos de EMS para que los clientes elijan libremente, como SAL y envío marítimo. En general, Tenso se compromete a brindar a los clientes servicios convenientes y satisfacer las necesidades de los clientes es el objetivo principal de Tenso.

El costo de usar Tenso

El costo de usar Tenso incluye principalmente las siguientes partes:

1. Tarifa de envío: se calcula en función del peso real del paquete. Por ejemplo, para envíos que pesen hasta 1 kg, el cargo mínimo es de 490 yenes⁹. Las tarifas específicas se pueden ver en el sitio web oficial de Tenso.

2. Gastos de envío internacional: se calcula en función del peso real o el peso dimensional del paquete (el que sea mayor). Los costos de envío específicos variarán según el método de entrega que elija (como EMS, SAL, transporte marítimo, etc.) y el destino.

3. Otras tarifas posibles: esto incluye GST (aplicable a países como Australia, Nueva Zelanda, Singapur, etc.), tarifas de despacho de aduana (cuando el monto total declarado supera los 200 000 yenes, se requiere una tarifa de despacho de aduana de 2800 yenes) y posibles cambios. debido a la condición del paquete. Se incurrirán en cargos adicionales si se requiere un manejo especial.

Además, Tenso también ofrece algunos servicios de valor añadido, como "servicio de embalaje centralizado" (que consolida paquetes de diferentes sitios web de compras) y "servicio de métodos de entrega múltiples" (que proporciona métodos de entrega distintos de EMS para que los clientes elijan libremente, como SAL y transporte marítimo), etc.), estos servicios pueden generar cargos adicionales.

Tenga en cuenta que las tarifas anteriores pueden variar según los tipos de cambio del mercado.

¿A qué países admite Tensor el envío?

Países donde Tensor admite la entrega

Tenso puede transportar productos japoneses a China y otras partes del mundo.

El servicio de entrega urgente de Tenso respalda la entrega

Tenso ofrece los siguientes métodos de envío internacional:

1. EMS (Express Mail International): este es el método de entrega más recomendado por Tenso, ya que entrega su paquete en sus manos más rápido que otros métodos. Proporciona servicios integrales de seguimiento de carga y posterior sistema de compensación de daños.

2. AÉREO (flete aéreo): aunque el precio es alto, la velocidad de entrega es superada solo por EMS.

3. SAL (Aerolínea Económica): utiliza el espacio restante de los aviones de carga de vuelos generales para entregar paquetes. La velocidad de entrega es más lenta que AIR, pero el precio es relativamente bajo.

4. Envío: Utilice el envío para enviar su paquete. El tiempo de entrega suele tardar de 1 a 3 meses y el flete es el más bajo.

5. DHL Express: Servicio exprés brindado por la marca exprés internacional líder en el mundo.

6. ECMS: Con envíos a Asia y Estados Unidos, ECMS es un método de envío confiable y asequible.

7. Taiwan FamilyMart acepta recogida: este método de entrega solo se aplica a paquetes enviados a Taiwán.

8. tenso air Freight a Taiwán: un método de entrega internacional limitado a Taiwán.

Tenga en cuenta que cada método de envío tiene sus propias restricciones específicas de peso y tamaño, así como diferentes servicios de reembolso y servicios de seguimiento de paquetes. La selección del método de entrega específico se puede determinar según sus necesidades y las circunstancias específicas del paquete.

¿En qué países Tenso admite la compra de productos?

Países donde Tensor admite compras

Tenso es un servicio que ofrece envío de productos japoneses al extranjero, por lo que el único país que admite compras es Japón.

Tenso apoya la compra de plataforma de compras

Tenso es un servicio que ofrece envío de productos japoneses al extranjero. Puede comprar en varios sitios web de compras japoneses, como Amazon, Japan Rakuten, etc. Los productos comprados se enviarán primero al almacén de Tenso en Japón y luego Tenso los enviará al extranjero por usted. Además, Tenso también ofrece un servicio de compras llamado "Buyee", que puede comprar productos de muchos sitios web de compras, incluidos Amazon, Rakuten de Japón, sitios web de compras de Yahoo e incluso sitios web de subastas que no se pueden utilizar durante el transbordo general (como Yahoo! Subastas). En general, Tenso y Buyee brindan una plataforma conveniente para comprar y transferir diversos productos desde Japón.

Métodos de pago soportados por Tensor

Tenso admite los siguientes dos métodos de pago:

1. PayPal

2. Tarjetas de crédito, incluidas VISA, MasterCard, JCB, American Express y UnionPay.

Tenga en cuenta que si Tenso no admite la moneda del país de emisión de su tarjeta de crédito o del país de registro de PayPal, la liquidación se realizará en dólares estadounidenses. Puede consultar el proceso de pago específico y las reglas en el sitio web oficial de Tenso.

Preguntas frecuentes (FAQ) sobre el uso de Tenso

¿Se pueden transferir boletos y efectivo?

Lo sentimos, los boletos y el efectivo no se pueden transferir.

Según la normativa, dado que el efectivo está clasificado como valor negociable, no se puede enviar.

Sin embargo, si los boletos y otros boletos valiosos se pierden o se retrasan durante la entrega internacional, no habrá compensación disponible.

Además, porque los billetes y otros billetes de valor no suelen venir con número de seguimiento.

Si no hay un número de seguimiento en el paquete, será difícil verificar si el paquete ha llegado al almacén y puede retrasar su programación para usar los cupones.

Por lo tanto, lamentamos que tenso forwarding no pueda ayudarle a enviar billetes valiosos.

¿Qué debo hacer si accidentalmente compro artículos prohibidos?

Dependiendo del estado del paquete, los métodos de procesamiento serán diferentes.

1. Si el producto no ha sido enviado desde el sitio web de compras, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del sitio web de compras y solicitar cancelar la entrega del producto.

2. Si los productos ya están en camino para ser enviados o han llegado al almacén de transferencia de tenso, Tenso puede ayudarlo a devolver los productos prohibidos o enviarlos a otras direcciones en Japón.

¿Hay algún tipo de descuento?

tenso cooperará con sitios web de compras de vez en cuando para llevar a cabo conjuntamente actividades promocionales y enviar cupones de tenso.

Tenso actualizará la información de promoción en el sitio web oficial en tiempo real. Se recomienda que preste atención al sitio web oficial de Tenso en cualquier momento o se suscriba a la revista electrónica de Tenso para mantenerse al día con la información de promoción más reciente.

¿Qué métodos de entrega ofrece tensotransport?

Tenso ofrece los siguientes métodos de envío internacional:

・EMS (Correo Expreso Internacional)

・AIRE (flete aéreo)

・SAL (aerolínea económica)

·Envío

·DHL Express

・ECMS

・Servicio de recogida en tienda Taiwan FamilyMart (solo Taiwán)

・flete aéreo tenso a Taiwán

Si el paquete no se puede entregar internacionalmente mediante Japan Post (EMS/AIR/SAL/Shipping),

El centro de atención al cliente de tenso le enviará una carta aparte para informarle de otras alternativas.

¿Se puede enviar a Japón?

Dado que el servicio principal de tenso es reenviar paquetes al extranjero, en principio no acepta solicitudes de envío de paquetes a direcciones en Japón.

Actualmente, solo se pueden reenviar los siguientes dos tipos de paquetes a direcciones en Japón con asistencia especial:

1. Los paquetes de contrabando internacional no se pueden enviar al extranjero.

2. Después de llegar a la aduana local, se determinó que el paquete no podía importarse y fue devuelto a Tenso.

Además, según la normativa japonesa "Ley sobre prevención del desvío del producto del delito",

Los miembros deben completar el segundo paso de verificación de identidad antes de poder optar por reenviar el paquete a una dirección nacional en Japón.

¿Qué debo hacer si no puedo recibir el paquete porque no estoy en casa?

Si no puede firmar el paquete porque no está en casa, el personal de entrega puede dejar un "aviso de recogida de correo" en el buzón de su casa.

Sin embargo, debido a los diferentes métodos de manejo del personal de entrega, el estado logístico del paquete se actualizará a "entrega fallida" sin dejar aviso.

Por lo tanto, preste siempre atención a la información de seguimiento de logística de paquetes internacionales en el sitio web postal local.

Y comuníquese con la oficina de correos local según el estado más reciente del paquete para reprogramar el envío o recogerlo en la oficina de correos.

Tenga en cuenta que los servicios postales y los tiempos de entrega estimados varían según el país.

Si se almacena en la oficina de correos local durante más de un período determinado, es posible que se devuelva al remitente, así que tenga cuidado.

¿En qué horario trabaja el personal de atención al cliente?

El horario de atención del personal de atención al cliente es de 10:00 a 17:00 horas todos los lunes a viernes (cerrado los días festivos nacionales).

Dentro del tiempo anterior, el personal de servicio al cliente responderá a sus preguntas en el orden en que reciba sus cartas.

Resumir

Tenso es un sitio web japonés de servicios de reenvío que ayuda a los usuarios a comprar productos de las principales plataformas de compras en Japón y reenviarlos al extranjero. Los usuarios pueden comprar productos en sitios web de compras como Amazon y Rakuten de Japón. Los productos comprados se enviarán primero al almacén de Tenso en Japón y luego Tenso los transferirá al extranjero para el usuario. Además, Tenso también ofrece un servicio de compras llamado "Buyee"², que puede comprar productos de muchos sitios web de compras, incluidos Amazon, Rakuten de Japón, sitios web de compras de Yahoo e incluso sitios web de subastas que no se pueden utilizar durante la transferencia general (como Yahoo! ! Subastas). En términos de métodos de pago, Tenso admite PayPal y tarjetas de crédito (incluidas VISA, MasterCard, JCB, American Express y UnionPay). Si Tenso no admite la moneda del país de emisión de la tarjeta de crédito del usuario o del país de registro de PayPal, la liquidación se realizará en dólares estadounidenses. En general, Tenso y Buyee brindan una plataforma conveniente para que los usuarios compren y transfieran diversos productos en Japón.