myukcart

¿Qué es myukcart?

MyUKCart es un proveedor de servicios de paquetería y reenvío de paquetes con sede en Newcastle-upon-Tyne, noreste de Inglaterra. Atiende a una variedad de clientes de todo el mundo, incluidas corporaciones multinacionales, pequeñas empresas e individuos. MyUKCart se compromete a hacer que los canales minoristas del Reino Unido sean fáciles y asequibles para los consumidores de todo el mundo, y comprenden las limitaciones que enfrentan la mayoría de los compradores cuando compran internacionalmente.

Para resolver este problema, MyUKCart ofrece la forma más fácil y confiable de comprar en tiendas del Reino Unido, ya sea directamente desde la tienda o mediante su servicio Shop4Me. MyUKCart cuenta con la confianza de miles de clientes de más de 200 países y ponen gran énfasis en brindar un servicio de la más alta calidad a sus clientes. El equipo profesional de MyUKCart garantiza que todo el proceso de compra y envío desde el Reino Unido sea rápido y rentable.

Preguntas frecuentes sobre la cuenta y el registro de myukcart

• ¿Puedo recibir documentos/cartas en mi dirección del Reino Unido?

• No, myukcart no acepta paquetes de ningún tipo de archivo. Si se recibe dicho documento, myukcart lo devolverá al remitente y se lo notificará. Si esta situación continúa ocurriendo con la misma cuenta, myukcart tendrá que cerrar su cuenta MyUKCart.

• ¿Puedo enviar cigarrillos electrónicos?

• Los cigarrillos electrónicos son artículos de transporte restringido y pueden ser transportados por myukcart bajo ciertas condiciones. Para confirmación, myukcart requiere que envíe la hoja de datos de seguridad del material de su cigarrillo electrónico a la dirección de correo electrónico de myukcart [email protected]. Después de recibirlo, myukcart le responderá para informarle si se puede enviar.

• Cómo llegar a ser un miembro?

• Vea y compare los tipos de membresía de myukcart y elija la que más le convenga. Haga clic aquí para registrarse y obtener su dirección personal MyUKCart gratuita.

• ¿Puedo empezar a utilizar MyUKCart inmediatamente después de registrarme?

• ¡Poder! Después de registrarse exitosamente y recibir la confirmación de membresía, puede comenzar a comprar.

• ¿La dirección MyUKCart es una dirección de apartado postal?

• No. Las direcciones MyUKCart son direcciones postales completas con un número de suite único. Puede ver su dirección haciendo clic en "Mi cuenta" en el siguiente formato:

Línea de dirección 1: 58 Low Friar Street Línea de dirección 2: Unidad 13 Número de suite: Suite TH18-XXXX Ciudad: Newcastle-Upon-Tyne Condado: Tyne and Wear Código postal: NE1 5UD País: Reino Unido

• ¿Cómo utilizar la dirección MyUKCart?

• Cuando compre en cualquier tienda en línea del Reino Unido, utilice su dirección de MyUKCart Suite como su "dirección de envío" en el siguiente formato:

Línea de dirección 1: 58 Low Friar Street Línea de dirección 2: Unidad 13 Número de suite: Suite TH18-XXXX Ciudad: Newcastle-Upon-Tyne Condado: Tyne and Wear Código postal: NE1 5UD País: Reino Unido

Tenga en cuenta: su dirección de facturación debe ser la dirección asociada con su tarjeta de débito o crédito.

• ¿Puedo cancelar mi cuenta MyUKCart?

• Poder. Puede cancelar su membresía de MyUKCart en cualquier momento sin responsabilidad mediante notificación por escrito (correo electrónico, fax o carta). Tras la cancelación, recibirá un reembolso prorrateado basado en cualquier parte no utilizada de sus fondos disponibles. Los reembolsos se procesarán dentro de los 12 días hábiles posteriores a la cancelación. Si cancela su membresía, MyUKCart se reserva el derecho de negarse a aceptar cualquier correo y/o paquete que deba entregarse en su suite después de la fecha de cancelación.

Preguntas frecuentes sobre el servicio Shop4me de myukcart

• ¿Qué es Shop4me?

• Shop4Me es un servicio de compras personal que le permite enviar su pedido al equipo de compras en línea de myukcart, quien realizará el pedido en su nombre. Haga clic aquí para ver los detalles del servicio.

• ¿Se aplica una tarifa por utilizar los servicios de Shop4me?

• Sí, se le cobrará una tarifa de servicio del 10% del total del pedido.

• ¿Puedo realizar pedidos personalizados a través de Shop4me?

• Sí, puede agregar detalles para personalizar su pedido en el área "Información adicional" al finalizar la compra. Si la personalización requiere cargar archivos, su comprador se comunicará con usted para indicarle cómo enviar los archivos.

• ¿Se puede enviar mi pedido de Shop4me directamente a mí en lugar de a mi dirección MyUKCart?

• No poder. Todos los pedidos de Shop4Me deben enviarse primero a las instalaciones de myukcart. Esto es para garantizar que todos los pedidos recibidos sean precisos antes de ser enviados.

• ¿Puedo utilizar el servicio Shop4me en sitios de subastas como Ebay?

• Poder. Sin embargo, myukcart no realiza ofertas en nombre de los miembros, por lo que siempre seleccione los artículos "Cómprelo ahora" cuando envíe un pedido desde un sitio de subastas como Ebay. El artículo o vendedor de Ebay debe tener su sede en el Reino Unido y debe asegurarse de que el artículo seleccionado esté en stock. Si un artículo está agotado, myukcart lo cancelará y recargará su billetera con el monto del reembolso.

• ¿Puedo utilizar el servicio Shop4me para realizar pedidos de artículos en tiendas fuera del Reino Unido?

• No poder. myukcart sólo puede comprar productos de comerciantes del Reino Unido.

• ¿Puedo pedir artículos en tiendas fuera del Reino Unido y recibirlos en mi suite MyUKCart?

• No poder. myukcart solo acepta paquetes de comerciantes del Reino Unido. Si algún paquete llega a las instalaciones de myukcart desde fuera del Reino Unido, será devuelto o descartado.

• ¿Cuánto tiempo tarda mi pedido de Shop4me en llegar a mi dirección MyUKCart?

• El plazo de entrega estándar para la mayoría de las tiendas online es de 3 a 5 días laborables; sin embargo, tenga en cuenta que algunos pedidos pueden tardar hasta 15 días en llegar. Si tienes esta opción durante el pago

• ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

• Una vez completado el pago, su pedido se procesará dentro de las 24 horas de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 14:00 p. m. (hora del Reino Unido) del viernes se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados en días festivos también se procesarán el siguiente día hábil.

• ¿Puedo editar o cancelar mi pedido de Shop4me?

• Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido procesado. Tras la cancelación de su pedido, su pago será reembolsado a su cuenta.

• ¿Qué pasa si el artículo que pedí está agotado mientras MyUKCart está procesando mi pedido cuando realizo mi pedido?

• Si los artículos de su pedido están agotados cuando se procesa el pedido, myukcart se lo notificará y podrá optar por continuar solicitando los artículos restantes, excluyendo los artículos agotados, o cancelar todo el pedido. Su cuenta será reembolsada en consecuencia.

• ¿El servicio Shop4me me permite devolver artículos que ya no quiero?

• MyUKCart estará encantado de devolver cualquier artículo de acuerdo con la política de devoluciones de la tienda. Sin embargo, usted correrá con los gastos de devolución de la mercancía al proveedor. Una vez que el proveedor reciba su devolución y procese su reembolso, se acreditará en su cuenta el monto del reembolso correspondiente. Espere hasta 14 días hábiles para que su reembolso se acredite en su cuenta.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables por parte del proveedor. Sólo se reembolsará el coste de la mercancía.

• ¿Cómo pago mi pedido de Shop4me?

• Puede pagar su pedido utilizando los siguientes métodos de pago en el proceso de pago de MyUKCart:

Tarjetas de Débito/Crédito (VISA, MasterCard, Discover y American Express). Tarifa de procesamiento de pagos del 3,7% Paypal. Tarifa de procesamiento de pagos del 3,7% para transferencias bancarias. Tarifa bancaria de £ 15. Las transferencias deben realizarse en GBP. Cartera MyUKCart. gratis

• ¿Existe algún límite sobre cuánto puedo gastar con mi tarjeta de débito/crédito?

• Sí. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito están sujetas a un límite de £2500 por transacción.

• ¿Cuánto puedo gastar usando mi cuenta Paypal?

• Las transacciones de Paypal tienen un límite de £2500 por transacción.

Preguntas frecuentes sobre el servicio Send2me de myukcart

• ¿Qué es Send2me?

• El servicio Send2me le permite enviar un paquete a su dirección en el Reino Unido y myukcart lo entregará donde quiera que esté. myukcart entiende que la mayoría de las tiendas del Reino Unido no realizan entregas a direcciones en el extranjero, por lo que este servicio es la mejor manera de realizar pedidos en línea desde el Reino Unido, ya que utilizará su propia dirección del Reino Unido para realizar el pago.

• ¿Abrirás mi paquete?

• Sí. MyUKCart abre cada paquete que llega a una instalación de myukcart para garantizar que los artículos estén intactos y cumplan con las regulaciones de exportación.

• ¿Abrirás paquetes de regalo?

• Sí. Esto es para garantizar el cumplimiento de las regulaciones de exportación del Reino Unido. Sin embargo, myukcart hará todo lo posible para restaurar el paquete a su estado original.

• ¿Por qué mi paquete no aparece en mi cuenta?

• MyUKCart registrará su paquete en su cuenta dentro de las 24 horas posteriores a su llegada a las instalaciones de myukcart. Recibirá una alerta por correo electrónico cada vez que se registre un paquete.

• ¿Qué pasa si escribo la dirección incorrecta cuando envío un paquete a mi dirección MyUKCart?

• Si a la dirección del paquete le falta información importante, como el número de suite, el paquete se devolverá al remitente o se descartará. Es su responsabilidad asegurarse de ingresar la dirección correcta, incluido el número de suite que se muestra en su cuenta, al enviar paquetes a su suite.

• ¿Puedo enviar mi paquete a una dirección del Reino Unido?

• Poder. myukcart estará encantado de enviarle su paquete a una dirección en el Reino Unido. Sin embargo, usted será responsable de los costos de envío a su dirección local.

Preguntas frecuentes sobre peso y envío de myukcart

• ¿Cuál es el peso real y el peso dimensional?

• El peso real es el peso del paquete cuando se pesa en una báscula.

• El peso dimensional, también conocido como "peso volumétrico", es el peso calculado en función de las dimensiones o el volumen del paquete. El peso dimensional se calcula multiplicando el largo, ancho y alto del paquete. La siguiente es la fórmula estándar para calcular el peso dimensional:

Largo (cm) x Ancho (cm) x Alto (cm) / 5000 = Peso (kg)

Puede comprobarlo utilizando la calculadora de peso volumétrico de myukcart: https://myukcart.com/shop4me-calculator/

• ¿Me cobrarán el peso real o el peso dimensional?

• Se le cobrará el peso acumulado o el peso facturable. Una vez que se calcula el peso dimensional, se compara con el peso real y el mayor de los dos se utilizará para determinar el peso acumulado o facturable.

Entre el peso real y el peso dimensional, el que sea mayor, se le cobrará por ese peso.

• ¿Qué servicios de mensajería utilizarán para enviar mi paquete?

• Los servicios de mensajería de MyUKCart incluyen DHL, UPS y TNT. Al enviar su solicitud de Send2Me, seleccione su mensajería preferida.

• ¿Cómo envío una solicitud "Send2Me"?

• Ingrese a su cuenta.

• Desde Mis paquetes, envíe los paquetes que desea incluir en su solicitud de envío.

• Declarar el contenido y valor del artículo.

• Consulte todas las demás instrucciones aplicables: consolidar, incluir la factura original, volver a empaquetar, eliminar todo el exceso de embalaje (este servicio es gratuito para los miembros Gold y Platinum).

• Elija su empresa de mensajería preferida.

• Haga clic en "Enviar ahora".

• Paga tu paquete.

• Verifique y rastree el estado de su paquete.

• ¿Qué es la consolidación y cómo puedo ahorrar en costos de envío mediante la consolidación?

• MyUKCart le ahorra hasta un 75% en costos de envío internacional al consolidar sus paquetes en un solo paquete o en la menor cantidad de paquetes posible. El servicio combinado es gratuito para miembros Gold y Platinum.

• ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?

• El tiempo de envío típico para paquetes exprés es de 3 a 5 días hábiles, pero puede demorar hasta 10 días hábiles. Por favor verifique los tiempos de envío para su país.

• ¿MyUKCart puede realizar envíos a una dirección que no sea mi dirección registrada?

• Sí, puede incluir varias direcciones de envío/recepción. Vaya a Mi cuenta > Mi libreta de direcciones > Agregar nueva dirección.

• ¿Qué son los artículos prohibidos y restringidos?

• Haga clic aquí para obtener una lista completa de artículos prohibidos y restringidos.

• ¿Me cobrarán tarifas adicionales por manejar artículos restringidos?

• Dependiendo del tipo de bienes que se exporten, MyUKCart puede cobrar una tarifa de manejo especial para artículos restringidos de hasta £200.

• Tenga en cuenta que MyUKCart no es responsable del rechazo o confiscación de artículos restringidos por parte de la aduana en el país de destino. Comuníquese siempre con myukcart antes de comprar artículos que puedan estar restringidos.

• ¿Se pueden exportar medicamentos recetados?

• No poder. MyUKCart no puede exportar medicamentos recetados. myukcart no acepta medicamentos recetados, así que no envíe ningún medicamento recetado a su suite MyUKCart.

• ¿Se pueden exportar medicamentos sin receta o sin receta?

• Los medicamentos de venta libre o sin receta se pueden exportar siempre que cumplan con las directrices de la Administración de Alimentos y Medicamentos del Reino Unido. Los medicamentos de venta libre deben conservar su embalaje original y deben proceder de un vendedor del Reino Unido. MyUKCart no puede exportar medicamentos de venta libre o sin receta de vendedores fuera del Reino Unido.

• Mis artículos son voluminosos y el envío por expreso es demasiado caro. ¿Existen otros servicios más baratos?

• Sí. myukcart ofrece servicios de transporte aéreo para mercancías que pesen 100 kg o más. El transporte aéreo es generalmente más barato que el envío urgente y puede resultar bastante económico cuando se envían mercancías más pesadas. El tiempo de envío por transporte aéreo regular es de 7 a 10 días.

• Tenga en cuenta que los envíos aéreos deben cumplir con todas las pautas de exportación del transportista designado. El destinatario es responsable de pasar la aduana a su llegada al aeropuerto de destino.

Preguntas frecuentes sobre declaraciones y tarifas de myukcart

• ¿Cómo debo declarar mis artículos?

• Puede declarar sus artículos ingresando el nombre de la categoría del artículo en la sección "Declarar artículos". Los nombres de categorías pueden incluir, entre otros, uno o más de los siguientes:

Ropa (ropa de mujer, ropa de hombre, ropa de niño, ropa de bebé) Calzado (ropa de mujer, ropa de hombre, ropa de niño, ropa de bebé) Joyería (moda, exquisita) Libros Alimentación del bebé Videojuegos Teléfono móvil Productos de regalo Muestras Equipos/accesorios deportivos Bolsas ( Cuero, Polipiel, Telas) Computadoras portátiles Tabletas Productos de belleza Suplementos para la salud Electrodomésticos de cocina Alimentos no perecederos (chocolates, dulces, galletas, snacks, etc.)

Declarar el contenido del paquete es un requisito aduanero obligatorio de exportación/importación.

• ¿Cómo debo declarar el valor total de mi paquete?

• Declare el valor total de su paquete ingresando el valor total de la factura de su paquete en la sección "Valor total declarado". Si no hay factura, ingrese el valor de mercado del artículo. Declarar el valor de su paquete es un requisito aduanero obligatorio de exportación/importación.

• ¿Los aranceles e impuestos están incluidos en los gastos de envío?

• Si bien los gastos de envío incluyen todos los gastos de manipulación y exportación, es posible que aún sea responsable de los derechos e impuestos de importación que su oficina de aduanas local imponga a su paquete. Cuando su paquete debe pagar derechos e impuestos de importación

• ¿Los aranceles e impuestos están incluidos en los gastos de envío?

• Si bien los gastos de envío incluyen todos los gastos de manipulación y exportación, es posible que aún seas responsable de los derechos e impuestos de importación que tu oficina de aduanas local imponga a tu paquete. Cuando su paquete sea retenido para el pago de derechos e impuestos de importación, es su responsabilidad comunicarse con la oficina de aduanas de su país. MyUKCart no es responsable del pago de derechos e impuestos de importación.

• Los retrasos en la aduana están completamente fuera del control de myukcart, por lo que myukcart no puede garantizar cuánto tiempo tardará su paquete en ser liberado por la aduana de su país. MyUKCart no se hace responsable de los retrasos causados por la aduana en el país de destino.

• Algunas empresas de mensajería pueden cobrarle tarifas de despacho de aduana y/o tarifas de manipulación para que su paquete pase por la aduana. MyUKCart no paga estas tarifas, las paga el destinatario.

• ¿Cuánto tiempo se retrasará mi paquete si está retenido en la aduana de mi país?