aukciony

que es aukciony

Aukciony.com está diseñado para ayudar a los usuarios rusos a comprar en cualquier tienda online de Europa. Lo hace actuando como intermediario, permitiendo a los usuarios enviar sus pedidos desde las tiendas europeas a los almacenes de Aukciony.com. Aukciony.com luego envía los artículos a la dirección del usuario ruso.

La principal ventaja de Aukciony.com es que permite a los usuarios rusos comprar artículos que normalmente no están disponibles en Rusia. Además, Aukciony.com ofrece algunos servicios adicionales como:

• Negociaciones con vendedores europeos.

• Procesamiento de devolución

• Tramitación de documentos aduaneros

• Entrega dentro de Rusia

Las tarifas cobradas por Aukciony.com incluyen:

• Precio del producto

• transporte

• Tarifas de servicio de Aukciony.com

Los usuarios pueden realizar un seguimiento de sus pedidos a través del sitio web o la aplicación móvil de Aukciony.com.

Aquí hay algunas opiniones de usuarios de Aukciony.com:

• "Aukciony.com me permitió comprar artículos que había estado buscando. Su servicio fue muy eficiente y definitivamente los usaré nuevamente".

• "Los precios de Aukciony.com son muy razonables y su servicio es excelente. Los recomendaría encarecidamente a cualquier ruso que quiera comprar en Europa".

• "Aukciony.com hace que comprar en Europa sea muy fácil. Yo no lo haría de otra manera."

En general, Aukciony.com es un servicio confiable que ayuda a los usuarios rusos a comprar en tiendas en línea europeas. Ofrece una variedad de servicios y precios competitivos, lo que la convierte en una excelente opción para los usuarios rusos.

Éstos son algunos de los logros de Aukciony.com:

• Más de 50.000 pedidos

• 7 almacenes abiertos en toda Europa

• 122 contenedores marítimos

• 45.240 paquetes enviados desde Europa a Rusia

Por qué elegir Aukciony.com:

1. Reportaje fotográfico gratuito : el personal de servicio inspeccionará y enviará fotografías de su paquete una vez que llegue al almacén europeo. Puede asegurarse de que todo esté bien con su pedido. Si ocurre algún problema, el personal de servicio lo resolverá con el vendedor de forma gratuita.

2. Almacenamiento gratuito : El servicio proporciona almacenamiento gratuito por hasta 60 días . Puedes comprar en la dirección del almacén de Aukciony.com de cualquier tienda online de Europa y almacenarlo de forma gratuita durante este periodo. El personal de servicio le enviará el paquete a la hora que más le convenga.

3. Consolidación gratuita : puede recopilar paquetes de diferentes vendedores en el almacén de Aukciony.com y el personal de servicio los combinará en un solo paquete. Los costos de envío de Europa a Rusia serán más económicos que enviar varios paquetes individualmente. La consolidación puede ayudarle a ahorrar en costos de envío.

Características de Aukciony.com:

• Recargar saldo : Puedes recargar saldo en tu cuenta personal y comprar artículos en cualquier tienda online de Europa, controlar su contenido y recibirlos por mensajería o contenedor.

• Herramientas útiles : hemos creado una interfaz cómoda para que puedas comprar en toda Europa sin restricciones.

• Órdenes de compra desde cualquier tienda online de Europa

• Proporcionar la dirección del almacén de Aukciony.com

• Fusionar y dividir paquetes

• Almacenar paquetes en almacenes europeos.

• reportaje fotográfico

• Eliminar etiquetas de precios y etiquetas.

• Embalaje y reenvasado

• marca

• Negociar con el vendedor

• Procesar devoluciones

• Complete el formulario de declaración

• Transporte dentro de Rusia

• Envío dentro de Europa

• Gerente de compras personales

• sistema de pago

• Historial de pedidos

• Orden de pista

• Combinar paquetes

• Utilice la dirección del almacén de Aukciony.com para compras independientes

• Aukciony.com Compra en cualquier tienda online europea

• Cómodo sistema de comunicación

• Presta atención al embalaje.

• Servicios multifuncionales

¿Qué es el servicio europeo de compra de materias primas de aukciony?

¿Qué es un "paquete"?

• Un paquete es un envío postal que no pesa más de 30 kilogramos y no mide más de 1,5 metros por un lado.

• Muchas tiendas online europeas no envían paquetes a Rusia y no aceptan pagos desde Rusia. En este caso, nuestros servicios se convierten en un asistente indispensable.

¿Cómo utilizar nuestros servicios?

1. Nos envías un enlace a tu producto desde tu tienda online europea. Haremos las compras en su nombre y le entregaremos el paquete.

2. Usted mismo compró artículos en una tienda en línea europea, pero debe recoger el pedido en el punto de recogida de la tienda y entregar el paquete en su destino en Rusia.

3. Usted mismo compra artículos en la tienda en línea europea y la tienda los entrega en la dirección de nuestro almacén en Europa. Retendremos sus paquetes hasta que necesite que se entreguen en Rusia.

El coste final del paquete incluye:

• Precio del producto

• Costo de envío del paquete

• Nuestras tarifas de servicio

Al comprar artículos directamente en Europa, especialmente durante las rebajas, sus costos de compra serán mucho más baratos que comprar artículos similares en Rusia.

Nuestra garantia:

• Si durante la inspección del almacén descubrimos que el artículo que compró está dañado, no funciona o no coincide con su pedido (por ejemplo, color, tamaño), seremos responsables de comunicarnos con el vendedor y reembolsarle su pago. Si compró el artículo usted mismo, envíe nuestro reportaje fotográfico al vendedor y solicite una devolución en el sitio web del vendedor.

• Si el paquete es dañado, perdido o dañado por la oficina de correos, empresa de mensajería o empresa de transporte durante el envío por correo, entrega urgente o transporte, le ayudaremos a obtener una compensación.

• Si un paquete se daña, se pierde o se daña por culpa de uno de nuestros empleados, le reembolsaremos el costo total de su paquete.

Gastos de envío y servicio:

• Los servicios que brindamos incluyen:

• Comprar artículos de Europa

• Envío de paquetes a Rusia y otros países de la CEI

• Ofrecemos una variedad de opciones de envío:

• Correo prioritario exprés

• EMS

• Rutas económicas

• envío de contenedores

• Servicio de paquetería postal (Priority Mail Express):

• Los paquetes se envían desde nuestro almacén en Italia.

• Los paquetes se envían desde las tiendas italianas y de otros países de la UE a los almacenes de recogida en Italia, donde luego se procesan y se envían al país del cliente.

• Puede optar por recibir su paquete en su domicilio o recogerlo en una oficina de correos cercana.

• El peso máximo es de 20 kg, el tamaño de paquete estándar es adecuado para botas, abrigos, camisas múltiples y ropa para niños. Consulte la página de envío para obtener detalles sobre el tamaño.

• El tiempo estimado de envío es de 2-3 semanas.

Conozca las reglas de compra: De acuerdo con la normativa rusa e internacional, los particulares pueden recibir paquetes desde el extranjero (sin pagar derechos de aduana):

• El valor de cada paquete no supera los 200€;

• Cada paquete no pesa más de 30 kg.

Si se violan estas regulaciones, los derechos de aduana deberán pagarse al recibir el paquete según el recibo de aduana.

Si el precio de un artículo excede el límite especificado, se cobrarán derechos del 15% del exceso.

Por ejemplo: Si el precio del artículo es 700€ y el peso es 20kg, entonces el importe del exceso es 700€ - 200€ = 500€ y el importe del derecho de aduana es 500€ * 0,15% = 75€.

Siempre recordamos a los clientes que sus paquetes violan las regulaciones de importación libre de impuestos y ofrecemos un método de envío optimizado que evita el riesgo de derechos de aduana e inspecciones de lotes comerciales.

¿Qué hacer con los artículos más caros y voluminosos? Puede utilizar nuestros servicios de envío de contenedores para enviar artículos más caros y voluminosos desde Europa a Rusia.

Mercancías cuya compra y transporte están prohibidos: consulte la lista completa en el sitio web de la Aduana de Rusia.

Está prohibida la compra y el transporte de los siguientes artículos:

• Material impreso, de audio y de vídeo que contenga llamamientos a actividades extremistas y terroristas;

• Armas y sus piezas, pistolas paralizantes, miras, gafas de visión nocturna;

• Medicamentos y Agentes Biológicos;

• Productos alcohólicos, etanol, cerveza;

• Productos de tabaco y cigarrillos;

• frutas y verduras frescas;

• Plantas vivas y sus semillas, plantas secas;

• Alimentos perecederos: embutidos, lácteos y pescado;

• chatarra y desechos de metales preciosos;

• Valor cultural;

• Documentos que no sean comunicaciones personales entre remitente y destinatario;

• Materiales inflamables y combustibles.

Preguntas frecuentes sobre Aukciony

P: ¿Por qué necesito un nombre de usuario y una contraseña?

R: El nombre de usuario y la contraseña se utilizan para acceder a su cuenta personal de cliente, donde podrá:

• Gestiona tu saldo tú mismo

• Rastrea tu orden

• Ver fotos del paquete

• Organizar la entrega

P: ¿Por qué recibo notificaciones por correo electrónico?

R: Recibirá una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse para cada acción en su cuenta, incluidos pagos, creación de pedidos, nuevos comentarios o mensajes del administrador.

Esto le permite mantenerse informado sobre la actividad de su cuenta y realizar un seguimiento de su propia actividad y de la de los administradores que actúan en su nombre.

P: ¿Cómo realizar un pedido correctamente?

R: Cuando solicite mercancía para canjear, asegúrese de incluir:

• Enlace correcto a la página del producto de la tienda de Internet.

• Parámetros requeridos en los comentarios del pedido (por ejemplo, tamaño, color)

pista importante:

• Utilice los parámetros exactos del sitio web de la tienda (por ejemplo, "tea-rose" en lugar de "pink").

• Nuestros responsables comprobarán que el pedido es correcto, pero siempre podrás revisar los detalles y realizar cambios si es necesario.

• No hay riesgo de realizar un pedido incorrecto: nuestros gerentes se comunicarán con usted si ocurre un error.

Para el servicio de reenvío de correo:

1. Ingrese su nombre en letras latinas en su perfil exactamente como lo usó cuando realizó la compra ; esto es esencial para identificar su paquete en el almacén.

2. Introduce el número de seguimiento del paquete enviado al almacén en los comentarios del pedido .

3. Para pedidos de Diffusione Tessile: ingrese su número de pedido (ordine) en el encabezado del pedido, ya que los artículos pueden llegar en lotes.

4. Para un procesamiento más rápido, agregue una descripción: tamaño, color, apariencia, en los comentarios del pedido.

5. Espere: paquete de procesamiento en almacén, reportaje fotográfico, peso del artículo. Luego podrá programar entregas o crear paquetes colectivos compuestos por pedidos de su almacén.

P: ¿Cómo realizar un pedido urgente?

R: Normalmente, los pedidos se canjearán por orden de pago entre las 9 a. m. y las 6 p. m. en días hábiles (de lunes a viernes). Sin embargo, si le preocupa que un artículo se agote, puede:

• **Seleccione la opción "Canje de emergencia"** al crear su pedido.

• Notificar al administrador del servicio en los comentarios del pedido o incluso en el título del pedido .

Los canjes de emergencia están disponibles en línea y en la tienda.

• Para tiendas online: Nuestros responsables italianos procesarán su pedido inmediatamente y lo canjearán en 1-2 días.

P: ¿Cómo utilizar el saldo?

R: El servicio de recogida urgente también está disponible para tiendas fuera de línea. Después de recibir un pedido urgente, nuestros gerentes italianos irán inmediatamente a la tienda física para comprarle los productos, generalmente en uno o dos días.

El saldo solo se utiliza para cubrir el monto de la compra que ves en tu pedido. Si es necesario, puede retirar fondos mediante una solicitud de retiro. Es necesario tener en cuenta el orden de los retiros para evitar pagos exploratorios innecesarios.

El sitio web ofrece más de 20 métodos de pago. Tu saldo se calcula en rublos y euros, y las recargas también se pueden realizar en estas dos monedas. Puede ver su historial de saldo en su cuenta de cliente individual.

Cuando realiza una compra, los fondos se deducirán de su saldo. Si el artículo no se puede comprar, el administrador cancelará el pedido y reembolsará los fondos a su saldo.

Si el artículo no ha sido comprado, puedes cancelar el pedido tú mismo, momento en el cual los fondos se reembolsarán automáticamente a tu saldo.

Cada vez que se deduzcan fondos de su saldo, haga clic en el botón "Pagar" y se le enviará una notificación por correo electrónico.

Recargar saldo

Puedes recargar tu saldo en función del pedido, envío o importe de la factura. Antes de realizar un pago, tenga en cuenta el estado de su saldo. El sistema deducirá fondos en función de la dirección del almacén utilizada (3 euros). Si la sección "Pedidos" de su cuenta personal de cliente muestra un pedido con estado "En almacén", deberá agregar el monto que debe a la tarifa de envío y luego realizar el pago. Los saldos negativos se borrarán automáticamente y el exceso de fondos permanecerá en su saldo. El sitio web admite el pago automático de facturas, pedidos y costos de envío, por lo que no es necesario recargar su saldo ni calcular el monto requerido, simplemente haga clic en el botón "Pagar" y realice el pago, y el sistema acreditará automáticamente los fondos a su saldo, deducirlos y mostrar los detalles en su historial de saldo. Si paga con tarjeta bancaria, banco, PayPal, etc. que no admiten depósito automático, informe al consultor que el pago se ha completado.

Deducir fondos del saldo

Cada vez que haga clic en el botón "Pagar", se deducirán fondos de su saldo. Si el saldo es insuficiente, el sistema ofrece inmediatamente la opción de pagar el pedido mediante tarjeta bancaria o cuenta PayPal. Si por alguna razón el artículo no se puede comprar, el administrador rechazará el pedido y los fondos se devolverán a su saldo. Puede realizar un seguimiento de todos los movimientos de fondos en el Historial de saldo.

P: ¿Qué significa el estado "En almacén"?

R: Si según los datos de la tienda, su paquete llegó a nuestro almacén, pero el estado en la cuenta personal del cliente no ha cambiado, espere pacientemente. El procesamiento de paquetes generalmente se realiza en días hábiles específicos. Esto significa que tu paquete ya está en nuestro almacén, pero aún no lo hemos procesado y debes esperar. Si espera demasiado, asegúrese de verificar que el nombre que tiene en su perfil coincida con el nombre del destinatario en el paquete y que haya descrito el artículo correctamente.

P: ¿Cómo fusionar productos?

R: Puedes comprar varios artículos en diferentes lugares. Después de que todos los pedidos lleguen al almacén, puede consolidar varios pedidos en un contenedor, es decir, combinar varios artículos en un solo paquete para obtener condiciones de envío más favorables. Después de combinar tus pedidos, podrás elegir y pagar diferentes métodos de envío. Nuestro servicio combina paquetes gratis.

P: ¿Cuáles son las calificaciones individuales de nuestro servicio?

R: Las calificaciones son recompensas para los clientes habituales del servicio. El tamaño de la calificación depende de la cantidad de pedidos que haya pagado. Los descuentos se calculan automáticamente. Los descuentos se calculan automáticamente cuando se realiza el envío. Tenga en cuenta que si no utiliza el servicio, la calificación disminuirá. Las calificaciones se calculan en función de la cantidad de paquetes enviados en los últimos 6 meses.

• 1-2 paquetes / Sin descuento

• 3-5 paquetes / 5% de descuento

• 6-10 paquetes / 8% de descuento

• 11-20 paquetes / 13% de descuento

• 21-30 paquetes / 15% de descuento

• Más de 30 paquetes / 20% de descuento

P: Si quiero comprar productos yo mismo, ¿cómo obtengo una dirección virtual?

R: Después del registro, podrá encontrar todas nuestras direcciones virtuales en su cuenta personal de cliente. por favor haga clic en el enlace.

P: ¿Dónde puede comprar mercancías para sus servicios?

R: No importa en qué país de la eurozona se encuentren los productos que le interesan, nuestro servicio puede comprarlos y entregarlos. Los artículos se pueden enviar desde otros países de la UE a través de servicios postales en el país donde se encuentra la tienda o mediante nuestros servicios.

P: ¿Cómo puedo encontrar los productos que necesito en Europa?

R: En Europa, puedes utilizar el motor de búsqueda de Google para buscar en el idioma de tu país. Por ejemplo, si buscas el sitio web oficial italiano de una marca, puedes escribir "[marca] sito ufficiale" y reemplazar "marca" con la marca que te interesa. Si busca una determinada categoría de producto, también necesitará traducir los términos relevantes. Por ejemplo, si queremos buscar un toallero, la palabra en italiano es "scaldasalviette" y luego agregamos la frase "acquista online" para "comprar online".

También puedes buscar en inglés, por ejemplo "comprar una bicicleta en Italia", de esta forma especificas claramente la zona de búsqueda (Italia) y se te mostrarán los sitios web italianos donde puedes comprar a través de nuestro servicio de bicicletas.

Los resultados de la búsqueda incluirán una gran cantidad de sitios web. Para comprender mejor los resultados de la búsqueda, puede utilizar Google Translate o Google Chrome, que tiene una función de traducción incorporada. A través de nuestro servicio puede realizar pedidos de productos desde cualquier sitio web en Italia, Alemania, Croacia, Francia y otros países europeos, que no ofrecen servicios de entrega a su ciudad. Además, puede utilizar el catálogo de tienda en línea preparado previamente que proporcionamos. Si necesita ayuda para buscar un artículo, no dude en preguntar a nuestros asesores en el chat.

P: ¿Existe un monto mínimo de pedido?

R: En realidad, no se requiere una cantidad mínima, pero tenga en cuenta que si el valor total del paquete no supera los 70 euros y los precios de los productos en su ciudad no difieren mucho de los de Europa, es posible que dicha compra no ser comercialmente rentable. Por supuesto, puedes comprar una camiseta por sólo 3 euros, pero recuerda que tendrás que pagar los gastos de envío, los gastos de transferencia bancaria y un 7% de comisión de servicio. Por lo tanto, te recomendamos que intentes comprar tantos artículos como sea posible y enviarlos en el mismo paquete.

P: ¿Cómo comprar productos a través de su servicio?

R: Después de seleccionar el producto en cualquier tienda de Europa, inicie sesión en su cuenta personal de cliente, haga clic en el botón "Crear pedido mediante enlace", pegue el enlace al producto que le gusta y pague (tenga en cuenta que el sistema calculará un 7 % comisión de servicio, transferencia bancaria Gastos de gestión y envío de pedidos a nuestro almacén). También puede obtener ayuda para crear su pedido en una consulta en línea.

P: ¿Cómo comprar un pedido privado directamente del fabricante/fábrica?

R: Muchos clientes quieren comprar piezas, equipos, diversos bienes escasos, muebles, etc. directamente de los fabricantes. Para ello, debe enviar una consulta por correo electrónico a [email protected]. En el correo electrónico, proporcione detalles sobre el producto que necesita, incluido el sitio web del fabricante y los datos de contacto.

Si se ha puesto en contacto con el fabricante y necesita comprar y enviar el artículo, envíe la factura o cotización del fabricante a nuestro correo electrónico y solicite un cálculo del pedido.

P: ¿Cómo reembolso el impuesto al valor agregado (IVA) de mi compra?

R: En cualquier país de Europa, puedes comprar bienes sin IVA siempre que el vendedor confíe en que los bienes saldrán del país. Para deducir el IVA del precio, debe proporcionar al vendedor un formulario de declaración de exportación de la mercancía, nuestra empresa le proporcionará este documento. El IVA no se puede reembolsar en bienes de pequeño valor. El IVA sólo se puede reembolsar en compras de bienes caros (como muebles, bicicletas eléctricas, repuestos, equipos de audio, decoraciones, artículos de subasta, etc.).

P: ¿La compra es comercial o privada?

R: Debe aclarar la naturaleza de su paquete. Si un paquete se envía a un individuo, su contenido debe ser solo para uso propio del destinatario y no para reventa para exceder el límite libre de impuestos. Para cada paquete comercial, ofrecemos un servicio de envío de costo fijo para enviarlo como contenedor a Moscú. Ofrecemos diferentes opciones a la hora de elegir un método de envío.

Si la cantidad del mismo artículo en el paquete excede las necesidades del hogar, deberá pagar derechos de aduana cuando reciba el paquete. Nuestro servicio trabajará arduamente para encontrar el método de envío más económico para usted y hará todo lo posible para reducir los costos y garantizar la entrega segura de sus productos. Muchos clientes dividen los paquetes comerciales en varios paquetes para evitar pagar derechos de aduana. Le recomendamos que consulte con su gerente antes de subcontratar, ya que pueden existir métodos de envío más económicos.

P: ¿Cuánto cuesta el servicio de compra de su producto?

R: La tarifa del servicio es del 7% (mínimo 10 euros).

P: ¿Se puede realizar la compra en cualquier tienda de Europa?

R: Nuestro servicio funciona con cualquier vendedor en países de la UE, con algunas excepciones:

• Si un sitio web (tienda, vendedor) ha tenido problemas en el pasado: productos no entregados, dinero no reembolsado, productos que no se corresponden con la descripción o son defectuosos, o daños en el envío causados por un embalaje deficiente, etc., nuestro servicio de seguridad puede activar Sospechoso.

• Si un sitio web (tienda, vendedor) ha tenido problemas en el pasado: productos no entregados, dinero no reembolsado, productos que no se corresponden con la descripción o son defectuosos, o daños en el envío causados por un embalaje deficiente, etc., nuestro servicio de seguridad puede activar Sospechoso.

• Si un sitio web (tienda, vendedor) solo acepta métodos de pago del país donde se encuentra el vendedor, por ejemplo solo se aceptan tarjetas bancarias de ese país.

Tampoco podemos brindar servicio si la tienda solo envía artículos a un punto de recogida.

P: ¿Cuánto tiempo tarda su almacén en procesar los pedidos?

R: Después de recibir los productos o paquetes en nuestro almacén, generalmente se procesan 2 o 3 veces por semana.

P: ¿En qué países puedo utilizar direcciones virtuales?

R: Nuestro servicio puede proporcionarle direcciones de almacenes en Italia, Alemania, Francia, Reino Unido y España para que pueda comprar usted mismo. Para sitios web de otros países, puede crear un pedido a través de la opción "Crear pedido mediante enlace" en el menú "Cliente". Tenga en cuenta que las direcciones del almacén pueden cambiar, así que confirme la dirección en su cuenta personal de cliente antes de comprar.

P: ¿Cuál es más rentable, una dirección virtual de 3 euros o una tarifa de servicio del 7%?

R: Esto depende de sus habilidades personales, su dominio de idiomas extranjeros, su nivel de confianza en el vendedor y su comprensión de los riesgos que puede enfrentar al comprar por su cuenta en una tienda en línea.

• Si la tienda acepta pagos desde Rusia (por ejemplo, tarjetas bancarias rusas, dinero electrónico, etc.) y usted está seguro de que la tienda enviará el artículo exactamente con las especificaciones requeridas (tamaño, color, configuración) y sin defectos, entonces un virtual El servicio de dirección puede ser más rentable.

• Si no está seguro de cómo comprar por su cuenta o se siente inseguro acerca de un sitio web, lo mejor es pedir ayuda a nuestro servicio creando un pedido a través de un enlace.

P: ¿Qué es una factura adicional?

R: Este es un ícono en su pedido (rojo significa no pagado, verde significa pagado). La facturación adicional se utiliza a menudo para pedidos incorrectos, como que no se tienen en cuenta los gastos de envío nacional o que se incurre en cargos adicionales al comprar el artículo. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando se genere la factura adicional.

P: ¿A cuánto asciende la tarifa de servicio?

R: Nuestra tarifa de servicio es del 7% del precio del producto (mínimo 10 euros). El coste de utilizar el servicio "Dirección Europea" es de 3 euros.

P: ¿Cómo retirar fondos?

R: Para retirar fondos de su saldo, deberá completar el formulario de retiro de fondos en su cuenta personal de cliente. Los retiros de fondos solo se aplican al saldo total. No se permite el retiro de fondos a terceros o el retiro de fondos mientras exista inventario en el almacén. Al retirar fondos, se cobrará una tarifa de gestión del 5-7% (transferencia bancaria, tarifas del sistema de pago). Si recarga a través de Yandex.Kassa, los fondos solo se reembolsarán a través de Yandex.Kassa; si recarga a través de PayPal, también se reembolsarán;

P: ¿Qué pasa si el artículo pagado no está en stock?

R: Si el artículo ya no está en stock al momento de la compra, los fondos bloqueados se devolverán a su saldo. Puedes usar estos fondos para comprar artículos similares (normalmente no es difícil encontrar artículos similares), o puedes sacarlos del sistema si ya no planeas comprar. Sin embargo, tenga en cuenta que si decide retirar fondos, las tarifas del sistema de pago no se reembolsarán, por lo que puede resultar más rentable elegir otra cosa en la misma tienda o en otro lugar de Europa. Puede realizar un seguimiento del movimiento de sus fondos en la sección Historial de saldo de su cuenta de cliente individual.

A veces, la tienda no le notifica la situación de falta de existencias inmediatamente después del pago, por lo que debe esperar a que la tienda le devuelva los fondos.

P: ¿Cuánto monto se debe recargar al saldo?

R: No puede recargar su saldo, pero haga clic en el botón "Pagar" en el pedido/factura y el sistema lo transferirá a la página de pago. Si utilizas un servicio de reenvío de correo, tu saldo pasará a ser negativo una vez que el paquete llegue al almacén, teniendo en cuenta que utilizaste una dirección europea. Al crear un pedido, si compra utilizando nuestro servicio, debe especificar el precio del artículo en la tienda y el costo de envío desde el vendedor a nuestro almacén (si lo sabe), y el sistema calculará automáticamente la cantidad requerida. . Siempre puede averiguar el coste total de su pedido con su asesor durante su consulta en línea.

P: ¿Por qué debo pagar los productos y los costos de envío por separado?

R: Primero, compraremos los productos primero y luego pagaremos la tarifa de envío. Los gastos de envío se pagan después de que el paquete llega al almacén, ya que necesitamos el peso y el tamaño del paquete o de la mercancía para organizar el envío. Si desea que los artículos se envíen a su ciudad, comuníquese con un consultor para conocer los costos finales.

P: ¿Cuál es el método de embalaje?

R: Lo que nos diferencia de muchos otros servicios similares es que siempre reempaquetamos nuestros paquetes, no solo para cumplir con los requisitos del servicio postal, sino también para garantizar la seguridad del artículo durante el envío.

Normalmente, los artículos se envían en su embalaje original desde la tienda online. A primera vista esto puede parecer suficiente, pero hay que entender que las mercancías deben transportarse a largas distancias y los estándares de embalaje en Europa son diferentes a los de Rusia.

P: ¿Qué materiales se utilizan para el embalaje?

R: La ropa generalmente se coloca en bolsas al vacío, o en cajas de cartón de 5 capas o sobres publicitarios para artículos livianos. Para el transporte de equipos, muebles y mercancías utilizamos cartón, film de espuma y plástico de burbujas, además de listones de madera, tablas, clavos, tornillos, pallets, cintas, etc.

P: ¿Cómo se empaquetan los muebles?

R: Los muebles generalmente se envían en paletas y la mercancía se envuelve en una película similar al equipaje del aeropuerto. La mayoría de los fabricantes preparan embalajes de envío resistentes para sus muebles, lo que elimina la necesidad de reembalaje adicional.

P: ¿Qué impacto tiene el embalaje en el peso total?

R: En nuestro almacén, el peso de las cajas de cartón nuevas es de 100 a 500 gramos. Muchos artículos tienen embalaje original de fábrica, que puede pesar entre 500 y 800 gramos. Después del reenvasado, el peso de la ropa se reducirá entre un 30 y un 70 %. Si su artículo es frágil, será necesario empaquetarlo con más cuidado, incluso si agrega peso.

P: ¿Dónde se realizan las promociones?

R: La promoción se realiza en Italia y se muestra en el catálogo.

P: ¿Cómo comprar?

R: 1. Para comprar en el catálogo de aukciony.com: - Selecciona el artículo, mételo en el carrito de compra y realiza el pago. Los gastos de envío se calculan en función del peso a la llegada a nuestro almacén italiano. Los cargos adicionales incluyen el 10% de cargo por servicio y gastos bancarios. 2. Compra en el sitio web del vendedor: - Vaya al sitio web original desde la página del producto y realice su propia compra utilizando la dirección italiana. La tarifa para recibir tu paquete es de 3 euros y de 15 euros para artículos grandes.

P: ¿Cuál es el costo total?

R: Si compras tú mismo en la web del vendedor, el coste total incluye: 3 euros (tarifa por recibir el paquete), 9 euros (tarifa de embalaje en almacén, aplicable a artículos de menos de 5 kg) y el envío calculado según el peso.

P: ¿Cómo pagar?

R: El pago con tarjeta bancaria y cuenta PayPal se proporciona de forma predeterminada, pero existen otros métodos de recarga (como dinero electrónico, terminal, teléfono, etc.).

P: ¿Dónde debo recoger el producto?

R: Los artículos se pueden enviar a través de la oficina de correos (usando correo prioritario, 12 a 20 días, con número de seguimiento), entrega puerta a puerta (entrega EMS, 12 a 20 días, con número de seguimiento) o artículos voluminosos (enviados en su terminal de la empresa de transporte de la ciudad) para recoger.

P: ¿Cómo garantizar que el producto realmente provenga de una empresa italiana?

R: Puede ir al sitio web del vendedor desde la página del producto.

P: ¿Cuáles son estas promociones?

R: Estas promociones se publican diariamente por tiempo limitado. Los artículos proceden de tiendas italianas y francesas.

P: ¿Por qué hay un descuento tan grande?

R: Los artículos se venden a precios reducidos porque cobramos pagos de los clientes y realizamos compras al por mayor a vendedores de marcas específicas.

P: ¿Dónde está el producto y cuánto tiempo tarda en llegar a su almacén?

R: Los artículos se encuentran en la ubicación del vendedor en Italia y tardan de 2 a 10 días en llegar a nuestro almacén.