ViaBox

Was ist ViaBox?

Mit Viabox können Sie einfach und bequem von überall auf der Welt amerikanische Produkte kaufen.

Viabox wurde entwickelt, um die Bedürfnisse der heutigen globalen Online-Käufer zu erfüllen. Wir helfen Verbrauchern auf der ganzen Welt, in den USA eine Adresse für die Paketweiterleitung einzurichten.

Die Kunden von Viabox sind globale Käufer, die gerne von der großen Vielfalt und den niedrigen Preisen amerikanischer Waren profitieren und stets über die neuesten amerikanischen Mode- und Elektroniktrends auf dem Laufenden bleiben möchten. Jahrelang wurden sie oft von US-Einzelhändlern abgewiesen, die keinen internationalen Versand anbieten konnten.

Der Service von Viabox ermöglicht es Kunden auf der ganzen Welt, Artikel bei ihren bevorzugten US-Einzelhändlern zu kaufen und sie an US-Adressen in den Viabox-Lagern versenden zu lassen. Viabox leitet das Paket dann über einen Partnerlogistikpartner wie UPS, DHL, USPS usw. an den Kunden weiter.

Das Kundendienstteam von Viabox verfügt über umfangreiche Erfahrung im internationalen Versand, in der Paketkonsolidierung und in der Bearbeitung von Zolldokumenten, um sicherzustellen, dass Kunden einen reibungslosen und zuverlässigen Service genießen.

Viabox ist bestrebt, die Viabox-Online-Community zu vergrößern, starke und dauerhafte Partnerschaften aufzubauen und den Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Wenn Sie schon immer in den US-Markt einsteigen wollten, sich aber die Chance nicht bot, ist Viabox die ideale Lösung für Sie.

Vorteile der Viabox-Lageradresse:

Oregon-Adresse = 0 % Umsatzsteuer Wenn Sie an eine Viabox-Suite in Oregon versenden, profitieren Sie von 0 % Umsatzsteuer auf jede Bestellung eines US-Händlers.

Wie Viabox Kunden bedient

Viabox ist einer der weltweit führenden Paketversanddienste, der es einfach macht, Produkte in den USA zu kaufen und in die ganze Welt zu versenden.

So verwenden Sie Viabox:

1. Registrieren Sie sich kostenlos, um Ihre exklusive US-Adresse zu erhalten

2. Kaufen Sie auf jeder US-amerikanischen Website ein (Amazon, Ebay usw.)

3. Lassen Sie Ihren Kauf an Ihre US-Adresse versenden

4. Viabox bündelt Ihre Pakete und versendet sie an Ihre Lieferadresse

Vorteile von Viabox:

• Kostenlose US-Adresse: Nach der Registrierung erhalten Sie sofort eine dauerhafte und gültige US-Adresse, die Ihnen den Online-Kauf von US-Waren erleichtert.

• Umsatzsteuerfrei in Oregon: Versenden Sie Waren an ein umsatzsteuerfreies Lager in Oregon und Sie können auf einige Waren steuerfreie Rabatte genießen.

• Automatisiertes Lager: Viabox verfügt über ein fortschrittliches Lagerverwaltungssystem, um Ihre Pakete schnell und effizient zu verarbeiten und zu lagern.

• Schnelle Bearbeitung: Sie werden automatisch benachrichtigt, wenn Ihr Paket in einem Viabox-Lager eintrifft, und Sie können wählen, ob Sie Ihre Pakete einzeln oder kombiniert versenden möchten.

• Kostenlose Paketkonsolidierung: Viabox bietet eine kostenlose Paketkonsolidierung an, um bis zu 85 % der Versandkosten zu sparen.

• Kostenloses Umpacken: Profis helfen Ihnen kostenlos beim Umpacken Ihres Pakets, um das Gewicht zu reduzieren und einen sicheren Transport zu gewährleisten.

• Einkaufsservice: Für Händler, die keine Kreditkarten außerhalb der USA verwenden können, bietet Viabox einen kostenlosen Einkaufsservice, der es Ihnen ermöglicht, problemlos amerikanische Waren zu kaufen.

• Kostenloser Lagerservice: Sie können Pakete bis zu 90 Tage lang kostenlos im Lager von Viabox lagern, was es Ihnen erleichtert, mehrere Pakete zu sammeln und sie zusammen zu versenden, um Versandkosten zu sparen.

Viabox kann Ihnen dabei helfen, das Online-Shopping in den USA ohne Unannehmlichkeiten zu genießen.

In welche Länder unterstützt Viabox den Versand?

Viabox unterstützt den Versand in die meisten Länder. Weitere Informationen finden Sie im Versandrechner von Viabox: https://pro.viabox.com/v2/shipping-calculator

Informationen zum Versand in verschiedene Länder finden Sie auf den verschiedenen Länderinformationsseiten von Viabox: https://www.viabox.com/country-shipping-info.php

Hier finden Sie einen Leitfaden zu den Versandkosten in einige gängige Länder

Versand von den USA nach Großbritannien über Viabox

Versandkosten aus den USA nach Kolumbien über Viabox

Versand aus den USA in die Türkei zu den Versandkosten über Viabox

Viabox-FAQ

• Wie wird meine kostenlose US-Adresse aussehen? Handelt es sich um eine physische Adresse oder nur um eine E-Mail-Adresse (Postfach)?

Viabox bietet für immer eine kostenlose physische US-Adresse, keine Postfachadresse oder ein Postfach. Über Ihre Viabox-US-Adresse können Sie Briefe, Pakete jeder Größe und sogar übergroße Palettenartikel von Händlern empfangen, die große Versanddienstleister wie UPS, USPS, DHL Express, FedEx und mehr nutzen. Sie werden keine Probleme mit Händlern haben, die den Versand an E-Mail-Adressen verweigern.

Ein Beispiel für Ihre Viabox-US-Adresse ist:

Empfängername oder Firmenname

1234 Beispiel Avenue

STEXXXXXX

Portland, Oregon, 97217

USA

• Einige US-Geschäfte benötigen eine US-Telefonnummer, um eine Bestellung aufzugeben. Welche Nummer muss ich angeben?

Sie können ihnen Ihre primäre Kontaktnummer mitteilen, die in Ihrem Viabox-Konto aufgeführt ist, oder dieser Anleitung folgen: „So erhalten Sie eine kostenlose US-Telefonnummer“.

Über Artikel, die versendet werden können

• Welche meiner Artikel können nicht versendet werden?

Artikel, deren Versand verboten oder eingeschränkt ist, können je nach Land unterschiedlich sein. Bitte beachten Sie die spezifischen Regeln und Vorschriften für jedes Land auf der Website des Versanddienstleisters:

Für die neuesten länderspezifischen Regeln und Vorschriften empfehlen wir Ihnen, die Website zu besuchen oder sich an das örtliche Zollamt in Ihrem Land zu wenden.

• Wie berechnet Viabox das Abrechnungsgewicht?

Wir befolgen internationale Standards, um das abrechenbare Gewicht einer Sendung zu bestimmen. Alle Tarife internationaler Spediteure basieren auf dem fakturierbaren Gewicht, das dem tatsächlichen Gewicht oder dem Volumengewicht entspricht, je nachdem, welches höher ist. Das tatsächliche Gewicht ist das Gewicht des Pakets, wenn es auf die Waage gelegt wird. Das Volumengewicht wird anhand der Abmessungen des Pakets berechnet. Einige große Gegenstände, die tatsächlich weniger wiegen, wie Kissen und Lampenschirme, wiegen auch mehr.

Aktuelle Informationen zur Berechnung des Volumengewichts durch Versandunternehmen finden Sie im DHL-Dimensionsgewichtsrechner oder im UPS-Dimensionsgewichtsrechner.

• Warum befindet sich Viabox in Oregon und nicht in einem größeren Bundesstaat wie Kalifornien, New York oder Florida?

Im Vergleich zum Versand nach Indiana (7 % Umsatzsteuer) oder New York (8,8 % Umsatzsteuer), Kalifornien (9 % Umsatzsteuer), Florida (7 % Umsatzsteuer) usw. erfolgt der Versand an Ihre US-Adresse in unserem Lager in Oregon bedeutet, dass Sie auf jeder US-amerikanischen Shopping-Website von einer Umsatzsteuer von 0 % profitieren.

Zum Beispiel:

Wenn Sie einen Laptop im Wert von 1.000 US-Dollar bei Amazon kaufen und ihn nach Indiana versenden, zahlen Sie an der Amazon-Kasse 70 US-Dollar Umsatzsteuer. Für den Versand nach New York zahlen Sie 88 US-Dollar Umsatzsteuer Für den Versand nach Florida zahlen Sie 70 US-Dollar Umsatzsteuer. Für den Versand nach Oregon müssen Sie keine Umsatzsteuer zahlen, da die Umsatzsteuer in Oregon 0 % beträgt.

Informationen zum Speichern meiner Artikel in Viabox

• Wie lange können meine Artikel in „Mein Kit“ bei Viabox aufbewahrt werden?

Viabox bietet für jedes Paket eine kostenlose Lagerhaltung an, die Dauer hängt von Ihrem Abonnement ab. Die Lagerfrist beginnt mit dem Datum der Lieferung des Artikels an Ihr Kit. Die Speicherfristen für jeden Plan finden Sie in der Tabelle unten.

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• Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Viabox.com?

Sie können den Versand und/oder unterstützte Einkäufe beim Bezahlvorgang auf Viabox.com mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen:

• PAYPAL

• Bitcoin (Bitcoin kann problemlos bei Circle.com, Coinbase.com, Coinjar.com oder anderen auf Bitcoin.com empfohlenen Diensten gekauft werden)

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover, American Express und die meisten anderen gängigen Kreditkarten)

• Banküberweisung

Schecks, Zahlungsanweisungen oder Western Union werden derzeit nicht akzeptiert.

Informationen zum Weiterleiten von Paketen mit Viabox

• Einige Händler verlangen eine Kreditkarte mit einer Rechnungsadresse in den USA. Ich habe es nicht, was soll ich tun?

Es gibt mehrere Maßnahmen, die Sie ergreifen können:

• **A) Nutzen Sie unseren kostenlosen Einkaufsservice: **Lassen Sie uns Ihre Artikel kostenlos kaufen!

Sobald Sie sich angemeldet haben, melden Sie sich einfach bei Ihrem Viabox-Konto an und klicken Sie unter „Unterstützte Einkäufe“ auf die Schaltfläche „Neue Bestellung aufgeben“ (lila Schaltfläche). Füllen Sie dann das Bestellformular aus und schließen Sie die Zahlung ab.

Wir bestellen die Artikel kostenlos für Sie und stellen Ihnen eine (Bestellbestätigung/Versand-/Liefer-)Bestätigung aus.

Sobald der Artikel in Ihrer Suite bei Viabox eintrifft, können Sie wählen, ob er an Sie weitergeleitet oder vor der Weiterleitung mit anderen Artikeln kombiniert werden soll.

• B) Versuchen Sie, eine Debitkarte mit Ihrer Viabox-Adresse als Rechnungsadresse zu erhalten.

• **C) Wenden Sie sich an Ihren Kreditkartenaussteller und beantragen Sie, dass Ihrer Karte eine sekundäre Adresse hinzugefügt wird. **Verwenden Sie Ihre Viabox-Adresse als sekundäre Adresse. Die meisten Kreditkartenunternehmen erlauben dies.

• Ich möchte etwas auf einer US-amerikanischen Website kaufen, aber der Versand erfolgt nicht an meine internationale Adresse. Erlaubt mir Viabox.com, diese Angebote zu nutzen?

Wenn Sie eine von Viabox.com bereitgestellte US-Adresse verwenden, können Sie Artikel günstiger kaufen, als Sie es sonst tun würden. Die meisten US-Händler versenden nicht an internationale Adressen, aber jetzt können Sie das! Versenden Sie die Artikel mit uns an Ihre angegebene Adresse, und wir konsolidieren alle Ihre Pakete und versenden sie an Sie außerhalb der Vereinigten Staaten.

• Akzeptieren Sie Einschreiben, Nachnahmebriefe und Nachnahmesendungen?

Ja, wir akzeptieren Einschreiben und Auftragsbriefe ohne zusätzliche Kosten; wir benötigen lediglich Ihre ausdrückliche Bestätigung, bevor wir solche Sendungen erhalten. Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.

• Muss ich das USPS-Formular 1583 einreichen?

Wir benötigen dieses Formular, um Pakete anzunehmen, die per USPS von Händlern an Ihre Viabox-Suite gesendet werden. Wir benötigen dieses Formular nicht, um Pakete von Händlern anzunehmen, die über andere große Versanddienstleister (z. B. UPS usw.) versenden. Normalerweise können Sie während des Bestellvorgangs auf der Website des Händlers einen Versanddienstleister auswählen. Um einen anderen Spediteur als USPS auszuwählen, müssen Sie uns kein USPS-Formular 1583 vorlegen.

Aufgrund der USPS-Vorschriften müssen alle Kunden das USPS-Formular 1583 ausfüllen, um USPS-Sendungen in ihrer Viabox-Suite zu erhalten. Viabox kann möglicherweise keine USPS-Post annehmen, bis es das Formular 1583 erhält, das Viabox autorisiert, Post in Ihrem Namen zu empfangen. Dies ist eine einmalige Anfrage des USPS und wir können nicht darauf verzichten.

Anweisungen zum Einreichen des USPS-Formulars 1583 an Viabox:

1. Drucken und ausfüllen: Klicken Sie hier, um das USPS-Formular 1583 auszudrucken, und befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um es auszufüllen.

2. Anhängen und senden: Klicken Sie hier, um sich beim Viabox-Kundensupport anzumelden und das ausgefüllte USPS-Formular 1583 als Anhang einzureichen. (Während Sie angemeldet sind, klicken Sie auf „Anfrage senden“ und fügen Sie das USPS-Formular 1583 bei. Der Link zum Anhang befindet sich unten im Anfrageformular.)

Hier sind die Schritte, die Sie auf dem USPS-Formular 1583 (PDF-Download-Link) ausführen müssen, damit wir den USPS-Versand für Ihr Kit bei Viabox erhalten können:

für jeden

Feld 1: Geben Sie das Datum ein. Feld 2: Name des Empfängers des Agenten (in den meisten Fällen ist dies Ihr Name oder Firmenname). Feld 3: Geben Sie die US-Adresse ein, die Ihnen Viabox mitgeteilt hat. Feld 4: Geben Sie die Viabox-Lageradresse ein. Feld 5: Wenn Sie möchten, dass der Agent „Viabox“ Einschreiben für Sie annimmt, geben Sie bitte „Ja“ ein und melden Sie sich im Feld 6 an: Geben Sie Ihren Namen ein. Feld 7: Geben Sie Ihre Adresse und Telefonnummer ein Nummer (in Ihrem Land) Feld 8: Geben Sie Ihre 2 ID-Nummern ein. Senden Sie Kopien dieser Ausweise mit Ihrem Formular. Geben Sie unbedingt das Ablaufdatum Ihres Ausweises an.

Für das Geschäft

Feld 9: Geben Sie Ihren Firmennamen ein. Feld 10: Geben Sie Ihre Geschäftsadresse und Telefonnummer ein. Feld 11: Geben Sie die Art des Unternehmens ein. Feld 12: Geben Sie bei einem Unternehmen den Namen der Person ein, die die E-Mail erhalten soll. Feld 13: Geben Sie den Namen ein Name und Adresse des Unternehmensleiters Feld 14: Geben Sie den Namen und die Adresse des registrierten Unternehmens sowie das Land, den Staat und das Datum der Registrierung ein

• Können Sie in meiner Region trotzdem einen Service anbieten, wenn ich keinen Internetzugang habe?

Ja. Sie können weiterhin die Weiterleitung von Post und Paketen erhalten, dies muss jedoch nach einem festgelegten Zeitplan erfolgen. Melden Sie sich einfach für unsere automatische Weiterleitungsoption an und wir versenden Ihre Pakete und Post nach einem vorab vereinbarten Zeitplan.

• Kann ich meine US-Adresse für die Unternehmensregistrierung oder die Eröffnung eines Bankkontos verwenden?

Bei bestimmten Anfragen verlangen wir von unseren Kunden, dass sie sich einem Know Your Customer (KYC)-Prozess unterziehen, um Sicherheit und Compliance zu gewährleisten. Dieser Prozess beinhaltet die Überprüfung der Identität unserer Kunden und die Bewertung potenzieller Risiken rechtswidriger Absichten. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer spezifischen Anfragen und KYC-Anforderungen nicht sicher sind, wenden Sie sich unbedingt an unser Support-Team.

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• Was ist KYC?

KYC (Know Your Customer) beinhaltet einen Identitätsüberprüfungsprozess. Für detaillierte KYC-Anforderungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

• Verfallen meine Concierge-Punkte?

Ja, alle ungenutzten Concierge-Punkte verfallen am Ende jedes Monats. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Punkte innerhalb des Monats, in dem sie ausgestellt wurden, einlösen.

• Werden ungenutzte Concierge-Punkte auf den nächsten Monat übertragen?

Nein, Concierge-Punkte werden nicht auf den nächsten Monat übertragen. Für Plus-Plan-Mitglieder sind zu Beginn jedes Monats 2 neue Punkte verfügbar, und für Pro-Plan-Mitglieder sind zu Beginn jedes Monats 5 neue Punkte verfügbar.

Nutzen Sie unbedingt jeden Monat Ihre Concierge-Punkte, da diese Teil der Vorteile Ihres Plus- oder Pro-Plans sind.

• In welche Länder versenden Sie?

Eine Liste der von uns belieferten Länder finden Sie im Anmeldeformular. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, auf das Land Ihrer Wahl zu klicken, da nicht alle Versandoptionen in allen Ländern verfügbar sind. Wenn ein Land nicht auf unserer Website aufgeführt ist, bieten wir keine Dienstleistungen an.

• Bieten Sie einen Versand innerhalb der Vereinigten Staaten an?

Ja. Wir werden unsere Adresse jedem in den Vereinigten Staaten mitteilen. Wir haben viele Kunden, die mit uns innerhalb der Vereinigten Staaten versenden, um dort eine Geschäftspräsenz aufzubauen und einen Poststempel in Portland, Oregon zu erhalten.

• Bieten Sie die Möglichkeit, Briefe und Dokumente weiterzuleiten?

Ja, wir können Briefe und Dokumente genauso weiterleiten wie verpackte Pakete. Mit dem Versandrechner können Sie die Versandkosten abschätzen.

andere Probleme

• Wie leite ich Post oder Pakete von einer anderen US-Adresse an meine neue Viabox-Adresse um?

Wenn Sie bereits eine Adresse in den USA haben, sollten Sie eine Adressänderung beim USPS vornehmen. Dies kann online unter USPS.com erfolgen.

• Was passiert, wenn ich keine Post in meinem Postfach erhalten möchte? Muss ich für den Versand bezahlen?

Mit dem Online-Zugriff können Sie Artikel, die unsere Prüfung bestehen, mit einem einfachen Mausklick aussortieren. Auf diese Weise zahlen Sie nie die Kosten für den Versand unerwünschter Post.

• Benötigen Sie wie andere Mitbewerber eine Anzahlung?

Keine Anzahlung erforderlich. Die Pakete werden von uns an Sie versendet, nachdem wir die PayPal-Versandzahlung erhalten haben, sodass keine Anzahlung erforderlich ist.

• Sind im angegebenen Versandpreis Einfuhrzölle und Steuern enthalten?

Obwohl in unseren Versandkosten alle Versand- und Bearbeitungsgebühren enthalten sind, sind Sie möglicherweise dennoch für bestimmte Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich, die Ihr Land auf Ihre Sendungen erhebt. Viabox ist nicht verantwortlich für Versandverzögerungen aufgrund von Zollschwierigkeiten. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.

Häufig gestellte Fragen zu Viabox Chinesisch (Fortsetzung)

Über deklarierten Wert und Rückgabe

• Kann ich einen alternativen Wert für meine Artikel angeben, um Einfuhrzölle und Steuern zu reduzieren?

Sie können in Ihrem Kontobereich auf Viabox.com einen beliebigen Wert für Ihre Artikel angeben. Diesen Wert geben wir bei der Weiterleitung auf dem Paket an. Wir empfehlen immer, einen angemessenen Wert anzugeben, um unnötige Verzögerungen oder Bußgelder zu vermeiden, wenn das Paket Ihr Land erreicht.

• Wenn ich mit dem Artikel, den ich erhalten habe, nicht zufrieden bin, kann ich ihn dann zurückgeben?

Die Rückgabebedingungen hängen von dem Händler ab, bei dem Sie den Artikel gekauft haben. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Rückgaberichtlinien und -verfahren an den Händler.

Über die zukünftige Entwicklung von Viabox

• Was sind die Zukunftspläne von Viabox?

Viabox ist bestrebt, unseren Kunden die besten Paketversanddienste zu bieten. Wir arbeiten ständig daran, unser Leistungsspektrum und unsere Funktionalität zu erweitern. Für die Zukunft planen wir die Einführung weiterer neuer Funktionen, wie zum Beispiel:

• Günstigere Versandkosten

• Weitere Versandoptionen

• Bequemeres Paketverwaltungstool

• Besserer Kundensupport

Wir glauben, dass Viabox weiterhin der weltweit führende Paketversanddienstleister bleiben wird.