Tenso

Was ist Tenso?

Tenso ist ein japanisches Einkaufsdienstleistungsunternehmen, das Verbrauchern auf der ganzen Welt eine einfache Möglichkeit bietet, Waren auf dem japanischen Markt zu kaufen, insbesondere solche japanischen Waren, für die kein internationaler Versand möglich ist. Über den Service von Tenso können Benutzer problemlos Artikel in japanischen Online-Shops kaufen und diese an ihre Heimatadresse in ihrem Land versenden lassen. Dieser Service eignet sich besonders für Benutzer im Ausland, die die japanische Kultur und Produkte mögen, sowie für Japaner, die im Ausland leben.

Konkret umfasst der Serviceprozess von Tenso die folgenden drei Schritte:

1. Einkaufen: Sie können auf Ihren bevorzugten Einkaufsseiten einkaufen.

2. Inlandslieferung: Gekaufte Waren werden zunächst an das Lager von Tenso in Japan geliefert.

3. Lieferung ins Ausland: Die von Ihnen bestellten Waren werden von Tenso nach Ankunft im Lager von Tenso ins Ausland versendet.

Darüber hinaus bietet Tenso auch einige Mehrwertdienste an, wie zum Beispiel „zentralisierte Verpackungsdienste“, die Pakete von verschiedenen Einkaufswebsites kombinieren, und „mehrere Liefermethodendienste“ außer EMS, die Kunden frei wählen können, wie zum Beispiel SAL und Seeversand. Im Allgemeinen ist Tenso bestrebt, den Kunden bequeme Dienstleistungen zu bieten, und die Erfüllung der Kundenbedürfnisse ist das Hauptziel von Tenso.

Die Kosten für die Nutzung von Tenso

Die Kosten für die Nutzung von Tenso umfassen hauptsächlich die folgenden Teile:

1. Versandkosten: Diese werden basierend auf dem tatsächlichen Gewicht des Pakets berechnet. Für Sendungen mit einem Gewicht von bis zu 1 kg beträgt die Mindestgebühr beispielsweise 490 Yen⁹. Spezifische Gebühren können auf der offiziellen Website von Tenso eingesehen werden.

2. Internationale Versandkosten: Diese werden auf der Grundlage des tatsächlichen Gewichts oder des Volumengewichts des Pakets (je nachdem, welcher Wert höher ist) berechnet. Die spezifischen Versandkosten variieren je nach gewählter Versandart (z. B. EMS, SAL, Seefracht usw.) und Bestimmungsort.

3. Weitere mögliche Gebühren: Dazu gehören GST (gilt für Länder wie Australien, Neuseeland, Singapur usw.), Zollabfertigungsgebühren (wenn der deklarierte Gesamtbetrag 200.000 Yen übersteigt, ist eine Zollabfertigungsgebühr von 2.800 Yen erforderlich) und mögliche Änderungen Aufgrund des Zustands des Pakets fallen zusätzliche Kosten an, wenn eine besondere Behandlung erforderlich ist.

Darüber hinaus bietet Tenso auch einige Mehrwertdienste an, wie z. B. „zentralisierter Verpackungsservice“ (Konsolidierung von Paketen von verschiedenen Einkaufswebsites) und „Multiple Delivery Methods Service“ (Bereitstellung anderer Liefermethoden als EMS, damit Kunden frei wählen können, wie z. B. SAL). und Seefracht) etc.), können für diese Leistungen zusätzliche Kosten anfallen.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Gebühren je nach Marktwechselkursen variieren können.

In welche Länder unterstützt Tensor den Versand?

Länder, in denen Tensor die Lieferung unterstützt

Tenso kann japanische Waren nach China und in andere Teile der Welt transportieren.

Der Express-Lieferservice von Tenso unterstützt die Lieferung

Tenso bietet die folgenden internationalen Versandmethoden an:

1. EMS (Express Mail International): Dies ist die von Tenso am häufigsten empfohlene Versandmethode, mit der Sie Ihr Paket schneller als mit anderen Methoden an Ihre Hände liefern können. Es bietet umfassende Frachtverfolgungsdienste und ein anschließendes Schadensersatzsystem.

2. AIR (Luftfracht): Obwohl der Preis hoch ist, ist die Liefergeschwindigkeit nach EMS an zweiter Stelle.

3. SAL (Economic Airline): nutzt den verbleibenden Platz von Stückgutfrachtflugzeugen für die Zustellung von Paketen. Die Liefergeschwindigkeit ist langsamer als bei AIR, aber der Preis ist relativ niedrig.

4. Versand: Nutzen Sie den Versand für den Versand Ihres Pakets. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Monate und die Fracht ist am niedrigsten.

5. DHL Express: Expressdienst der weltweit führenden internationalen Expressmarke.

6. ECMS: Für die Lieferung nach Asien und in die Vereinigten Staaten ist ECMS eine zuverlässige und kostengünstige Versandmethode.

7. Taiwan FamilyMart akzeptiert Abholung: Diese Versandart gilt nur für Pakete, die nach Taiwan versendet werden.

8. Tenso-Luftfracht nach Taiwan: eine auf Taiwan beschränkte internationale Versandmethode.

Bitte beachten Sie, dass jede Versandart ihre eigenen spezifischen Gewichts- und Größenbeschränkungen sowie unterschiedliche Erstattungsdienste und Paketverfolgungsdienste hat. Die Auswahl der spezifischen Versandart kann auf der Grundlage Ihrer Bedürfnisse und der spezifischen Umstände des Pakets bestimmt werden.

Aus welchen Ländern unterstützt Tenso den Kauf von Produkten?

Länder, in denen Tensor den Einkauf unterstützt

Tenso ist ein Dienst, der den Versand japanischer Waren ins Ausland anbietet. Daher ist das einzige Land, in dem der Kauf unterstützt wird, Japan.

Tenso unterstützt den Einkauf auf der Einkaufsplattform

Tenso ist ein Dienst, der den Versand japanischer Waren ins Ausland anbietet. Sie können auf verschiedenen japanischen Shopping-Websites wie Amazon, Japan Rakuten usw. einkaufen. Die gekauften Waren werden zunächst an das Lager von Tenso in Japan geschickt und anschließend von Tenso für Sie ins Ausland weitergeleitet. Darüber hinaus bietet Tenso auch einen Einkaufsservice namens „Buyee“ an, mit dem Waren auf vielen Shopping-Websites gekauft werden können, darunter Amazon, Japans Rakuten, Yahoo-Shopping-Websites und sogar Auktions-Websites, die während des allgemeinen Umschlags nicht genutzt werden können (wie Yahoo!). Auktionen). Insgesamt bieten Tenso und Buyee eine praktische Plattform, die es Ihnen ermöglicht, verschiedene Waren aus Japan zu kaufen und zu transferieren.

Von Tensor unterstützte Zahlungsmethoden

Tenso unterstützt die folgenden zwei Zahlungsmethoden:

1. PayPal

2. Kreditkarten, einschließlich VISA, MasterCard, JCB, American Express und UnionPay.

Bitte beachten Sie, dass die Abrechnung in US-Dollar erfolgt, wenn die Währung Ihres Kreditkarten-Ausstellungslandes oder PayPal-Registrierungslandes von Tenso nicht unterstützt wird. Sie können den spezifischen Zahlungsvorgang und die Regeln auf der offiziellen Website von Tenso überprüfen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Verwendung von Tenso

Können Tickets und Bargeld übertragen werden?

Tickets und Bargeld können leider nicht übertragen werden.

Da Bargeld als handelbares Wertpapier gilt, kann es gemäß den Vorschriften nicht versendet werden.

Wenn jedoch Tickets und andere wertvolle Tickets bei der internationalen Zustellung verloren gehen oder sich verspäten, ist keine Entschädigung möglich.

Hinzu kommt, dass Tickets und andere wertvolle Eintrittskarten in der Regel nicht mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen sind.

Wenn das Paket keine Sendungsverfolgungsnummer enthält, ist es schwierig zu überprüfen, ob das Paket im Lager angekommen ist, und es kann zu Verzögerungen bei der Verwendung der Coupons kommen.

Daher bedauern wir, dass tenso Forwarding Ihnen beim Versenden wertvoller Tickets nicht behilflich sein kann.

Was soll ich tun, wenn ich versehentlich verbotene Artikel kaufe?

Je nach Status des Pakets unterscheiden sich die Bearbeitungsmethoden.

1. Wenn das Produkt nicht von der Shopping-Website versendet wurde, können Sie sich an den Kundendienst der Shopping-Website wenden und eine Stornierung der Lieferung des Produkts beantragen.

2. Wenn die Waren bereits auf dem Weg zum Versand sind oder im Transferlager von Tenso eingetroffen sind, kann Tenso Sie bei der Rücksendung der verbotenen Waren unterstützen oder sie an andere Adressen in Japan versenden.

Gibt es Ermäßigungen?

tenso wird von Zeit zu Zeit mit Shopping-Websites zusammenarbeiten, um gemeinsam Werbeaktivitäten durchzuführen und Tenso-Gutscheine zu versenden.

Tenso aktualisiert die Werbeinformationen auf der offiziellen Website in Echtzeit. Es wird empfohlen, jederzeit einen Blick auf die offizielle Website von Tenso zu werfen oder das E-Magazin von tenso zu abonnieren, um über die neuesten Werbeinformationen auf dem Laufenden zu bleiben.

Welche Liefermethoden bietet Tensotransport an?

Tenso bietet die folgenden internationalen Versandmethoden an:

・EMS (International Express Mail)

・AIR (Luftfracht)

・SAL (Economy-Fluggesellschaft)

·Versand

·DHL Express

・ECMS

・Taiwan FamilyMart Store-Abholservice (nur Taiwan)

・Tenso-Luftfracht nach Taiwan

Wenn das Paket nicht mit der japanischen Post (EMS/AIR/SAL/Shipping) international zugestellt werden kann,

Das tenso-Kundendienstcenter wird Sie in einem separaten Schreiben über weitere Alternativen informieren.

Kann es nach Japan verschickt werden?

Da die Hauptdienstleistung von tenso in der Weiterleitung von Paketen ins Ausland besteht, werden Anfragen für den Versand von Paketen an Adressen in Japan grundsätzlich nicht entgegengenommen.

Derzeit können nur die folgenden zwei Arten von Paketen mit besonderer Unterstützung an Adressen in Japan weitergeleitet werden:

1. Internationale Schmuggelpakete können nicht ins Ausland weitergeleitet werden.

2. Nach der Ankunft beim örtlichen Zoll wurde festgestellt, dass das Paket nicht importiert werden konnte, und es wurde an Tenso zurückgeschickt.

Darüber hinaus gilt gemäß den japanischen Vorschriften „Gesetz zur Verhinderung der Abzweigung von Erträgen aus Straftaten“

Mitglieder müssen den zweiten Schritt der Identitätsprüfung abschließen, bevor sie das Paket an eine inländische Adresse in Japan weiterleiten können.

Was soll ich tun, wenn ich das Paket nicht erhalten kann, weil ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie das Paket nicht unterschreiben können, weil Sie nicht zu Hause sind, kann das Zustellpersonal eine „Postabholbenachrichtigung“ in Ihrem Briefkasten hinterlassen.

Aufgrund der unterschiedlichen Handhabungsmethoden des Zustellpersonals wird der Logistikstatus des Pakets jedoch ohne Hinterlassen einer Benachrichtigung auf „Zustellung fehlgeschlagen“ aktualisiert.

Bitte achten Sie daher immer auf die Informationen zur Sendungsverfolgung für internationale Paketlogistik auf der Website der örtlichen Post.

Und wenden Sie sich je nach aktuellem Status des Pakets an die örtliche Post, um die Sendung neu zu planen oder bei der Post abzuholen.

Bitte beachten Sie, dass die Postdienste und voraussichtlichen Lieferzeiten je nach Land variieren.

Wenn es länger als eine bestimmte Zeit bei der örtlichen Post aufbewahrt wird, kann es sein, dass es an den Absender zurückgesandt wird. Seien Sie also bitte vorsichtig.

Zu welchen Zeiten arbeitet das Kundendienstpersonal?

Die Servicezeiten der Kundendienstmitarbeiter sind jeweils Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr (an gesetzlichen Feiertagen geschlossen).

Innerhalb der oben genannten Zeit werden die Mitarbeiter des Kundendienstes Ihre Fragen in der Reihenfolge beantworten, in der Sie Ihre Briefe erhalten.

Zusammenfassen

Tenso ist eine japanische Speditionsdienst-Website, die Benutzern hilft, Produkte auf großen Einkaufsplattformen in Japan zu kaufen und sie ins Ausland zu versenden. Benutzer können Produkte auf Shopping-Websites wie Amazon und Rakuten in Japan kaufen. Die gekauften Produkte werden zunächst an das Lager von Tenso in Japan gesendet und dann von Tenso für den Benutzer ins Ausland transferiert. Darüber hinaus bietet Tenso auch einen Einkaufsservice namens „Buyee“² an, mit dem Waren auf vielen Shopping-Websites gekauft werden können, darunter Amazon, Japans Rakuten, Yahoo!-Shopping-Websites und sogar Auktions-Websites, die während der allgemeinen Übertragung nicht verwendet werden können (wie Yahoo!). ! Auktionen). Als Zahlungsmethoden unterstützt Tenso PayPal und Kreditkarten (einschließlich VISA, MasterCard, JCB, American Express und UnionPay). Wenn die Währung des Kreditkarten-Ausstellungslandes oder PayPal-Registrierungslandes des Benutzers von Tenso nicht unterstützt wird, erfolgt die Abrechnung in US-Dollar. Insgesamt bieten Tenso und Buyee Benutzern eine praktische Plattform zum Kauf und Transfer verschiedener Waren in Japan.