aukciony

Was ist Auktion?

Aukciony.com soll russischen Nutzern dabei helfen, in jedem Online-Shop in Europa einzukaufen. Dies geschieht, indem es als Mittelsmann fungiert und es Benutzern ermöglicht, ihre Bestellungen von europäischen Geschäften an die Lager von Aukciony.com zu senden. Aukciony.com versendet die Artikel dann an die Adresse des russischen Benutzers.

Der Hauptvorteil von Aukciony.com besteht darin, dass es russischen Benutzern den Kauf von Artikeln ermöglicht, die in Russland normalerweise nicht erhältlich sind. Darüber hinaus bietet Aukciony.com einige zusätzliche Dienste an, wie zum Beispiel:

• Verhandlungen mit europäischen Verkäufern

• Retourenabwicklung

• Bearbeitung von Zolldokumenten

• Lieferung innerhalb Russlands

Die von Aukciony.com erhobenen Gebühren umfassen:

• Produktpreis

• Fracht

• Aukciony.com-Servicegebühren

Benutzer können ihre Bestellungen über die Website Aukciony.com oder die mobile App verfolgen.

Hier sind einige Aukciony.com-Benutzerbewertungen:

• „Aukciony.com hat es mir ermöglicht, Artikel zu kaufen, nach denen ich gesucht hatte. Ihr Service war sehr effizient und ich werde sie auf jeden Fall wieder nutzen.“

• „Die Preise von Aukciony.com sind sehr vernünftig und der Service ist großartig. Ich würde sie jedem Russen, der in Europa einkaufen möchte, wärmstens empfehlen.“

• „Aukciony.com macht das Einkaufen in Europa sehr einfach. Ich würde es nicht anders machen.“

Insgesamt ist Aukciony.com ein vertrauenswürdiger Dienst, der russischen Nutzern hilft, in europäischen Online-Shops einzukaufen. Es bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen und wettbewerbsfähige Preise, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für russische Benutzer macht.

Hier sind einige der Erfolge von Aukciony.com:

• Über 50.000 Bestellungen

• 7 offene Lager in ganz Europa

• 122 Schiffscontainer

• 45.240 Pakete von Europa nach Russland verschifft

Warum Aukciony.com wählen:

1. Kostenlose Fotoreportage : Das Servicepersonal prüft und sendet Fotos Ihres Pakets, nachdem es im europäischen Lager angekommen ist. Mit Ihrer Bestellung können Sie sicherstellen, dass alles in Ordnung ist. Sollte ein Problem auftreten, wird das Servicepersonal dieses gemeinsam mit dem Verkäufer kostenlos lösen.

2. Kostenloser Speicherplatz : Der Dienst bietet kostenlosen Speicherplatz für bis zu 60 Tage . Sie können an der Aukciony.com-Lageradresse eines beliebigen Online-Shops in Europa einkaufen und diese während dieses Zeitraums kostenlos lagern. Das Servicepersonal wird Ihnen das Paket zu einem für Sie passenden Zeitpunkt zusenden.

3. Kostenlose Konsolidierung : Sie können Pakete von verschiedenen Verkäufern im Lager von Aukciony.com sammeln und die Servicemitarbeiter werden sie zu einem Paket zusammenfassen. Die Versandkosten von Europa nach Russland sind günstiger als der Versand mehrerer Pakete einzeln. Durch die Konsolidierung können Sie Versandkosten sparen.

Aukciony.com-Funktionen:

• Laden Sie Ihr Guthaben auf : Sie können Ihr Guthaben in Ihrem persönlichen Konto aufladen und Artikel in jedem Online-Shop in Europa kaufen, deren Inhalt kontrollieren und sie per Kurier oder Container versenden lassen.

• Nützliche Tools : Wir haben eine praktische Benutzeroberfläche erstellt, über die Sie europaweit ohne Einschränkungen einkaufen können.

• Bestellungen in jedem Online-Shop in Europa

• Geben Sie die Lageradresse von Aukciony.com an

• Pakete zusammenführen und aufteilen

• Lagern Sie Pakete in europäischen Lagern

• Fotobericht

• Entfernen Sie Preisschilder und Etiketten

• Verpacken und Umpacken

• markieren

• Verhandeln Sie mit dem Verkäufer

• Prozessretouren

• Füllen Sie das Erklärungsformular aus

• Transport innerhalb Russlands

• Versand innerhalb Europas

• Persönlicher Einkaufsmanager

• Bezahlsystem

• Bestellverlauf

• Bestellung verfolgen

• Kombinieren Sie Pakete

• Nutzen Sie die Lageradresse von Aukciony.com für den unabhängigen Einkauf

• Aukciony.com Kaufen Sie in jedem europäischen Online-Shop

• Komfortables Kommunikationssystem

• Achten Sie auf die Verpackung

• Multifunktionale Dienstleistungen

Was ist der europäische Rohstoffeinkaufsservice von aukciony?

Was ist ein „Paket“?

• Ein Paket ist eine Postsendung mit einem Gewicht von höchstens 30 Kilogramm und einer Seitenlänge von höchstens 1,5 Metern.

• Viele europäische Online-Shops versenden keine Pakete nach Russland und akzeptieren keine Zahlungen aus Russland. In diesem Fall werden unsere Dienste zu einem unverzichtbaren Helfer.

Wie nutzen Sie unsere Dienste?

1. Sie senden uns einen Link zu Ihrem Produkt aus Ihrem europäischen Online-Shop. Wir erledigen für Sie den Einkauf und stellen Ihnen das Paket zu.

2. Sie haben selbst Artikel in einem europäischen Online-Shop gekauft, müssen die Bestellung jedoch am Abholpunkt des Geschäfts abholen und das Paket an den Bestimmungsort in Russland liefern.

3. Sie kaufen selbst Artikel im europäischen Online-Shop und der Shop liefert sie an unsere Lageradresse in Europa. Wir bewahren Ihre Pakete auf, bis Sie sie nach Russland geliefert bekommen möchten.

Im Endpreis des Pakets sind enthalten:

• Produktpreis

• Versandkosten für das Paket

• Unsere Servicegebühren

Wenn Sie Artikel direkt in Europa kaufen, insbesondere während des Ausverkaufs, sind Ihre Einkaufskosten viel günstiger als beim Kauf ähnlicher Artikel in Russland.

Unsere Garantie:

• Wenn wir bei der Lagerinspektion feststellen, dass der von Ihnen gekaufte Artikel beschädigt ist, nicht funktioniert oder nicht Ihrer Bestellung entspricht (z. B. Farbe, Größe), sind wir für die Kommunikation mit dem Verkäufer und die Rückerstattung Ihrer Zahlung verantwortlich. Wenn Sie den Artikel selbst gekauft haben, senden Sie bitte unseren Fotobericht an den Verkäufer und beantragen Sie auf der Website des Verkäufers eine Rücksendung.

• Wenn das Paket während des Versands, der Expresszustellung oder des Transports durch die Post, den Kurierdienst oder das Transportunternehmen beschädigt wird, verloren geht oder beschädigt wird, unterstützen wir Sie bei der Erlangung einer Entschädigung.

• Sollte ein Paket durch Verschulden eines unserer Mitarbeiter beschädigt werden, verloren gehen oder beschädigt werden, erstatten wir Ihnen die vollen Kosten Ihres Pakets.

Versand- und Servicegebühren:

• Zu den von uns angebotenen Dienstleistungen gehören:

• Kaufen Sie Artikel aus Europa

• Versand von Paketen nach Russland und in andere GUS-Staaten

• Wir bieten verschiedene Versandoptionen an:

• Priority Mail Express

• EMS

• Wirtschaftsrouten

• Containerschifffahrt

• Paketpostdienst (Priority Mail Express):

• Der Versand der Pakete erfolgt aus unserem Lager in Italien.

• Pakete werden von italienischen Geschäften und Geschäften in anderen EU-Ländern an Sammellager in Italien geschickt, wo sie dann verarbeitet und in das Land des Kunden versendet werden.

• Sie können wählen, ob Sie Ihr Paket zu Ihnen nach Hause liefern lassen oder es bei einer nahegelegenen Postfiliale abholen möchten.

• Das maximale Gewicht beträgt 20 kg, die Standardverpackungsgröße eignet sich für Stiefel, Mäntel, mehrere Hemden und Kinderkleidung. Einzelheiten zur Größe finden Sie auf der Versandseite.

• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-3 Wochen.

Kennen Sie die Kaufregeln: Gemäß den russischen und internationalen Vorschriften können Privatpersonen Pakete aus dem Ausland erhalten (ohne Zölle zu zahlen):

• Der Wert jedes Pakets übersteigt 200 € nicht;

• Jedes Paket wiegt nicht mehr als 30 kg.

Bei Verstößen gegen diese Vorschriften sind bei Erhalt des Pakets Zölle auf Grundlage der Zollquittung zu entrichten.

Übersteigt der Preis eines Artikels die angegebene Grenze, werden Zölle in Höhe von 15 % des Mehrbetrags erhoben.

Beispiel: Wenn der Preis des Artikels 700 € beträgt und das Gewicht 20 kg beträgt, beträgt der Selbstbehalt 700 € - 200 € = 500 € und der Zollbetrag beträgt 500 € * 0,15 % = 75 €.

Wir weisen unsere Kunden immer darauf hin, dass ihre Pakete gegen zollfreie Einfuhrbestimmungen verstoßen, und bieten eine optimierte Versandmethode an, die das Risiko von Zöllen und kommerziellen Chargenkontrollen vermeidet.

Was tun mit teureren und sperrigeren Artikeln? Sie können unsere Containertransportdienste nutzen, um teurere und sperrigere Artikel von Europa nach Russland zu versenden.

Waren, deren Kauf und Transport verboten ist: Die vollständige Liste finden Sie auf der Website des russischen Zolls.

Der Kauf und Transport folgender Gegenstände ist verboten:

• Print-, Audio- und Videomaterial mit Aufrufen zu extremistischen und terroristischen Aktivitäten;

• Waffen und deren Teile, Elektroschocker, Visiere, Nachtsichtbrillen;

• Arzneimittel und biologische Wirkstoffe;

• Alkoholische Produkte, Ethanol, Bier;

• Tabakwaren und Zigaretten;

• frisches Obst und Gemüse;

• Lebende Pflanzen und deren Samen, Trockenpflanzen;

• Verderbliche Lebensmittel: Wurstwaren, Milchprodukte und Fisch;

• Edelmetallschrott und Schrott;

• Kultureller Wert;

• Dokumente, bei denen es sich nicht um persönliche Mitteilungen zwischen Absender und Empfänger handelt;

• Entflammbare und brennbare Materialien.

Aukciony-FAQ

F: Warum benötige ich einen Anmeldenamen und ein Passwort?

A: Mit dem Login und dem Passwort gelangen Sie zu Ihrem persönlichen Kundenkonto, in dem Sie:

• Verwalten Sie Ihr Guthaben selbst

• Verfolgen Sie Ihre Bestellung

• Fotos des Pakets ansehen

• Lieferung vereinbaren

F: Warum erhalte ich E-Mail-Benachrichtigungen?

A: Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung für jede Aktion in Ihrem Konto angegeben haben, einschließlich Zahlungen, Auftragserstellung, neue Kommentare oder Nachrichten vom Administrator.

Auf diese Weise bleiben Sie über Ihre Kontoaktivitäten auf dem Laufenden und können Ihre eigenen Aktivitäten und die der in Ihrem Namen handelnden Manager verfolgen.

F: Wie gebe ich eine Bestellung richtig auf?

A: Wenn Sie Waren zur Einlösung bestellen, geben Sie bitte Folgendes an:

• Korrekter Link zur Produktseite des Internetshops

• In Bestellkommentaren erforderliche Parameter (z. B. Größe, Farbe)

wichtiger Hinweis:

• Bitte verwenden Sie die genauen Parameter von der Shop-Website (z. B. „Teerose“ statt „Rosa“).

• Unsere Manager prüfen, ob die Bestellung korrekt ist. Sie können die Details jedoch jederzeit überprüfen und bei Bedarf Änderungen vornehmen.

• Es besteht kein Risiko, eine falsche Bestellung aufzugeben – unsere Manager werden Sie kontaktieren, wenn ein Fehler auftritt.

Für den E-Mail-Weiterleitungsdienst:

1. Geben Sie in Ihrem Profil Ihren Namen in lateinischen Buchstaben genau so ein, wie Sie ihn beim Kauf verwendet haben – dies ist für die Identifizierung Ihres Pakets im Lager unerlässlich.

2. Geben Sie in den Bestellkommentaren die Sendungsverfolgungsnummer des an das Lager gesendeten Pakets ein.

3. Für Bestellungen von Diffusione Tessile: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer (Ordinate) in den Bestellkopf ein, da Artikel möglicherweise in Chargen ankommen.

4. Für eine schnellere Bearbeitung fügen Sie bitte in den Bestellkommentaren eine Beschreibung hinzu: Größe, Farbe, Aussehen.

5. Bitte warten: Lagerbearbeitungspaket, Fotobericht, Artikelgewicht. Anschließend können Sie Lieferungen planen oder Sammelpakete bestehend aus Bestellungen aus Ihrem Lager erstellen.

F: Wie gebe ich eine dringende Bestellung auf?

A: Normalerweise werden Bestellungen an Werktagen (Montag bis Freitag) in der Reihenfolge der Zahlung zwischen 9 und 18 Uhr eingelöst. Wenn Sie jedoch befürchten, dass ein Artikel ausverkauft ist, können Sie Folgendes tun:

• **Wählen Sie beim Erstellen Ihrer Bestellung die Option „Notfalleinlösung“**.

• Benachrichtigen Sie den Serviceadministrator in den Bestellkommentaren oder sogar im Bestelltitel .

Notfalleinlösungen sind online und im Geschäft möglich.

• Für Online-Shops: Unsere italienischen Manager werden Ihre Bestellung umgehend bearbeiten und innerhalb von 1-2 Tagen einlösen.

F: Wie verwende ich das Guthaben?

A: Ein dringender Abholservice ist auch für Offline-Geschäfte verfügbar. Nach Erhalt einer dringenden Bestellung gehen unsere italienischen Manager sofort in den Laden, um die Waren für Sie zu kaufen, normalerweise innerhalb von ein oder zwei Tagen.

Der Restbetrag wird nur zur Deckung des Kaufbetrags verwendet, den Sie in Ihrer Bestellung sehen. Bei Bedarf können Sie Geld über eine Auszahlungsanforderung abheben. Die Reihenfolge der Abhebungen muss beachtet werden, um unnötige Sondierungszahlungen zu vermeiden.

Die Website bietet mehr als 20 Zahlungsmethoden. Ihr Guthaben wird in Rubel und Euro berechnet, Aufladungen sind auch in diesen beiden Währungen möglich. Ihren Saldoverlauf können Sie in Ihrem individuellen Kundenkonto einsehen.

Wenn Sie einen Kauf tätigen, wird der Betrag von Ihrem Guthaben abgezogen. Wenn der Artikel nicht gekauft werden kann, storniert der Administrator die Bestellung und erstattet den Betrag auf Ihr Guthaben.

Wenn der Artikel nicht gekauft wurde, können Sie die Bestellung selbst stornieren. Der Betrag wird Ihnen dann automatisch auf Ihr Guthaben zurückerstattet.

Jedes Mal, wenn Geld von Ihrem Guthaben abgebucht wird, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen“ und Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail.

Guthaben aufladen

Sie können Ihr Guthaben je nach Bestell-, Versand- oder Rechnungsbetrag aufladen. Bitte beachten Sie vor einer Zahlung den Stand Ihres Guthabens. Das System zieht den Betrag basierend auf der verwendeten Lageradresse ab (3 Euro). Wenn in Ihrem persönlichen Kundenkonto im Bereich „Bestellungen“ eine Bestellung mit dem Status „Im Lager“ angezeigt wird, müssen Sie den geschuldeten Betrag zu den Versandkosten addieren und anschließend die Zahlung durchführen. Negative Salden werden automatisch ausgeglichen und überschüssige Mittel verbleiben auf Ihrem Guthaben. Die Website unterstützt die automatische Zahlung von Rechnungen, Bestellungen und Versandkosten, sodass Sie Ihr Guthaben nicht aufladen oder den erforderlichen Betrag berechnen müssen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Bezahlen“ und führen Sie die Zahlung durch. Das System schreibt Ihnen den Betrag automatisch gut Ihr Guthaben, ziehen Sie es ab und zeigen Sie die Details in Ihrem Saldoverlauf an. Wenn Sie mit Bankkarte, Bank, PayPal usw. bezahlen, die keine automatische Einzahlung unterstützen, informieren Sie bitte den Berater, dass die Zahlung abgeschlossen ist.

Ziehen Sie das Guthaben vom Guthaben ab

Jedes Mal, wenn Sie auf die Schaltfläche „Bezahlen“ klicken, wird der Betrag von Ihrem Guthaben abgezogen. Sollte das Guthaben nicht ausreichen, bietet das System sofort die Möglichkeit, die Bestellung per Bankkarte oder PayPal-Konto zu bezahlen. Wenn der Artikel aus irgendeinem Grund nicht gekauft werden kann, wird die Bestellung vom Administrator abgelehnt und der Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können alle Geldbewegungen im Saldoverlauf verfolgen.

F: Was bedeutet der Status „Im Lager“?

A: Wenn Ihr Paket laut Shop-Daten in unserem Lager eingetroffen ist, sich der Status im persönlichen Kundenkonto jedoch nicht geändert hat, warten Sie bitte geduldig. Die Paketbearbeitung erfolgt in der Regel an bestimmten Werktagen. Das bedeutet, dass sich Ihr Paket bereits in unserem Lager befindet, wir es aber noch nicht bearbeitet haben und Sie warten müssen. Wenn Sie zu lange warten, überprüfen Sie unbedingt, ob der Name in Ihrem Profil mit dem Namen des Empfängers auf dem Paket übereinstimmt und ob Sie den Artikel richtig beschrieben haben.

F: Wie füge ich Produkte zusammen?

A: Sie können mehrere Artikel an verschiedenen Orten kaufen. Nachdem alle Bestellungen im Lager eingetroffen sind, können Sie mehrere Bestellungen in einem Container zusammenfassen, d. h. mehrere Artikel in einem Paket zusammenfassen, um günstigere Versandkonditionen zu erhalten. Nachdem Sie Ihre Bestellungen zusammengefasst haben, können Sie verschiedene Versandarten auswählen und bezahlen. Unser Service bündelt Pakete kostenlos.

F: Wie lauten die individuellen Bewertungen unseres Dienstes?

A: Bewertungen sind Belohnungen für Stammkunden des Dienstes. Die Höhe der Bewertung richtet sich nach der Anzahl der von Ihnen bezahlten Bestellungen. Rabatte werden automatisch berechnet. Rabatte werden automatisch beim Versand berechnet. Bitte beachten Sie, dass die Bewertung sinkt, wenn Sie den Dienst nicht nutzen. Die Bewertungen werden anhand der Anzahl der innerhalb der letzten 6 Monate versendeten Pakete berechnet.

• 1-2 Pakete / Kein Rabatt

• 3-5 Pakete / 5% Rabatt

• 6-10 Pakete / 8% Rabatt

• 11-20 Pakete / 13% Rabatt

• 21-30 Pakete / 15 % Rabatt

• Mehr als 30 Pakete / 20 % Rabatt

F: Wie erhalte ich eine virtuelle Adresse, wenn ich selbst Waren kaufen möchte?

A: Nach der Registrierung finden Sie alle unsere virtuellen Adressen in Ihrem persönlichen Kundenkonto. Bitte klicken Sie auf den Link.

F: Wo können Sie Waren für Ihre Dienstleistungen kaufen?

A: Egal in welchem Land der Eurozone sich die Waren befinden, an denen Sie interessiert sind, unser Service kann sie kaufen und liefern. Artikel können aus anderen Ländern der EU über die Postdienste im Land, in dem sich das Geschäft befindet, oder über unsere Dienste versendet werden.

F: Wie finde ich die Produkte, die ich in Europa benötige?

A: In Europa können Sie die Google-Suchmaschine verwenden, um in der Sprache Ihres Landes zu suchen. Wenn Sie beispielsweise nach der offiziellen italienischen Website einer Marke suchen, können Sie „[Marke] sito ufficiale“ eingeben und „Marke“ durch die Marke ersetzen, die Sie interessiert. Wenn Sie nach einer bestimmten Produktkategorie suchen, müssen Sie auch die entsprechenden Begriffe übersetzen. Wenn wir beispielsweise einen Handtuchhalter suchen möchten, lautet das italienische Wort „scaldasalviette“ und fügen dann den Ausdruck „acquista online“ für „online kaufen“ hinzu.

Sie können auch auf Englisch suchen, zum Beispiel „Ein Fahrrad in Italien kaufen“, so geben Sie das Suchgebiet (Italien) klar an und es werden Ihnen italienische Webseiten angezeigt, auf denen Sie über unseren Service Fahrrad kaufen können.

Die Suchergebnisse umfassen eine große Anzahl von Websites. Um die Suchergebnisse besser zu verstehen, können Sie Google Translate oder Google Chrome verwenden, das über eine integrierte Übersetzungsfunktion verfügt. Über unseren Service können Sie Waren auf jeder Website in Italien, Deutschland, Kroatien, Frankreich und anderen europäischen Ländern bestellen, die selbst keinen Lieferservice in Ihre Stadt anbieten. Darüber hinaus können Sie den von uns bereitgestellten vorgefertigten Online-Shop-Katalog nutzen. Wenn Sie Hilfe bei der Suche nach einem Artikel benötigen, fragen Sie gerne unsere Berater im Chat.

F: Gibt es einen Mindestbestellwert?

A: Eigentlich ist kein Mindestbetrag erforderlich, aber bitte beachten Sie, dass ein solcher Kauf möglicherweise nicht möglich ist, wenn der Gesamtwert des Pakets 70 Euro nicht überschreitet und sich die Warenpreise in Ihrer Stadt nicht wesentlich von denen in Europa unterscheiden kommerziell profitabel sein. Natürlich können Sie ein T-Shirt für nur 3 Euro kaufen, aber denken Sie daran, dass Sie Versandkosten, Überweisungsgebühren und eine Servicegebühr von 7 % bezahlen müssen. Daher empfehlen wir Ihnen, so viele Artikel wie möglich zu kaufen und diese im selben Paket zu versenden.

F: Wie kann ich Waren über Ihren Service kaufen?

A: Nachdem Sie das Produkt in einem beliebigen Geschäft in Europa ausgewählt haben, loggen Sie sich in Ihr persönliches Kundenkonto ein, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung per Link erstellen“, fügen Sie den Link zu dem Produkt ein, das Ihnen gefällt, und bezahlen Sie (bitte beachten Sie, dass das System eine 7 berechnet). % Servicegebühr, Banküberweisung Bearbeitungsgebühren und Versand der Bestellungen an unser Lager). Hilfe bei der Erstellung Ihrer Bestellung erhalten Sie auch in einer Online-Beratung.

F: Wie kann ich eine Privatbestellung direkt beim Hersteller/Werk erwerben?

A: Viele Kunden möchten Teile, Ausrüstung, verschiedene knappe Güter, Möbel usw. direkt vom Hersteller kaufen. Dazu müssen Sie eine E-Mail-Anfrage an [email protected] senden. Bitte geben Sie in der E-Mail Einzelheiten zum gewünschten Produkt an, einschließlich der Website des Herstellers und der Kontaktdaten.

Wenn Sie den Hersteller kontaktiert haben und den Artikel kaufen und versenden müssen, senden Sie bitte die Rechnung oder das Angebot des Herstellers an unsere E-Mail und fordern Sie eine Berechnung der Bestellung an.

F: Wie erstatte ich die Mehrwertsteuer für meinen Einkauf?

A: In jedem Land Europas können Sie Waren ohne Mehrwertsteuer kaufen, solange der Verkäufer sicher ist, dass die Waren das Land verlassen. Um die Mehrwertsteuer vom Preis abzuziehen, müssen Sie dem Verkäufer ein Ausfuhrerklärungsformular für die Waren vorlegen. Unser Unternehmen stellt Ihnen dieses Dokument zur Verfügung. Die Mehrwertsteuer kann nicht auf Waren mit geringem Wert erstattet werden, nur auf den Kauf teurer Waren (z. B. Möbel, Elektrofahrräder, Teile, Audiogeräte, Dekorationen, Auktionsgegenstände usw.).

F: Ist der Kauf gewerblich oder privat?

A: Sie müssen die Art Ihres Pakets klären. Wird ein Paket an eine Einzelperson verschickt, sollte der Inhalt nur für den Eigenbedarf des Empfängers und nicht für den Weiterverkauf bestimmt sein, um die Steuerfreigrenze zu überschreiten. Für jedes kommerzielle Paket bieten wir einen Festpreis-Versandservice an, um es als Container nach Moskau zu versenden. Bei der Wahl der Versandart bieten wir verschiedene Optionen an.

Wenn die Menge desselben Artikels im Paket den Haushaltsbedarf übersteigt, müssen Sie bei Erhalt des Pakets Zölle zahlen. Unser Service wird hart daran arbeiten, die für Sie wirtschaftlichste Versandart zu finden und unser Bestes tun, um die Kosten zu senken, um sicherzustellen, dass Ihre Waren sicher geliefert werden. Viele Kunden teilen Handelspakete in mehrere Pakete auf, um die Zahlung von Zöllen zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Vergabe von Unteraufträgen an Ihren Vorgesetzten zu wenden, da es möglicherweise günstigere Versandmethoden gibt.

F: Wie viel kostet Ihr Produktkaufservice?

A: Die Servicegebühr beträgt 7 % (mindestens 10 Euro).

F: Kann der Kauf in jedem Geschäft in Europa getätigt werden?

A: Unser Service funktioniert mit einigen Ausnahmen mit jedem Verkäufer in EU-Ländern:

• Wenn es auf einer Website (Shop, Verkäufer) in der Vergangenheit Probleme gab: Waren wurden nicht geliefert, Geld wurde nicht erstattet, Produkte entsprachen nicht der Beschreibung oder waren defekt, Transportschäden wurden durch schlechte Verpackung verursacht usw., kann unser Sicherheitsdienst Suspect auslösen.

• Wenn eine Website (Shop, Verkäufer) in der Vergangenheit Probleme hatte: Waren wurden nicht geliefert, Geld wurde nicht zurückerstattet, Produkte entsprachen nicht der Beschreibung oder waren defekt, oder Transportschäden aufgrund schlechter Verpackung usw., kann unser Sicherheitsdienst Suspect auslösen.

• Wenn eine Website (Shop, Verkäufer) nur Zahlungsmethoden aus dem Land akzeptiert, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat, werden beispielsweise nur Bankkarten aus diesem Land akzeptiert.

Wir können auch keinen Service anbieten, wenn das Geschäft Artikel nur an eine Abholstelle sendet.

F: Wie lange dauert es, bis Ihr Lager Bestellungen bearbeitet?

A: Nachdem die Waren oder Pakete in unserem Lager eingegangen sind, werden sie in der Regel 2-3 Mal pro Woche bearbeitet.

F: In welchen Ländern kann ich virtuelle Adressen verwenden?

A: Unser Service kann Ihnen Lageradressen in Italien, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich und Spanien zur Verfügung stellen, damit Sie selbst einkaufen können. Für Websites in anderen Ländern können Sie eine Bestellung über die Option „Bestellung per Link erstellen“ im Menü „Kunde“ erstellen. Bitte beachten Sie, dass sich die Lageradressen ändern können. Bitte bestätigen Sie daher vor dem Kauf die Adresse in Ihrem persönlichen Kundenkonto.

F: Was ist kostengünstiger, eine virtuelle Adresse für 3 Euro oder eine Servicegebühr von 7 %?

A: Das hängt von Ihren persönlichen Fähigkeiten, Ihren Fremdsprachenkenntnissen, Ihrem Vertrauen in den Verkäufer und Ihrem Verständnis der Risiken ab, denen Sie ausgesetzt sein können, wenn Sie auf eigene Faust in einem Online-Shop einkaufen.

• Wenn das Geschäft Zahlungen aus Russland akzeptiert (z. B. russische Bankkarten, E-Geld usw.) und Sie sicher sind, dass das Geschäft den Artikel genau mit den erforderlichen Spezifikationen (Größe, Farbe, Konfiguration) und ohne Mängel versendet, dann ist dies eine virtuelle Der Adressservice kann kostengünstiger sein.

• Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie selbst einkaufen sollen, oder sich bei einer Website unsicher fühlen, wenden Sie sich am besten an unseren Service und geben Sie über einen Link eine Bestellung auf.

F: Was ist eine Zusatzrechnung?

A: Dies ist ein Symbol in Ihrer Bestellung (rot bedeutet unbezahlt, grün bedeutet bezahlt). Bei fehlerhaften Bestellungen kommt es häufig zu einer Nachrechnung, etwa weil die Inlandsversandkosten nicht berücksichtigt wurden oder zusätzliche Kosten beim Kauf des Artikels anfielen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn die zusätzliche Rechnung erstellt wird.

F: Wie hoch ist Ihre Servicegebühr?

A: Unsere Servicegebühr beträgt 7 % des Produktpreises (mindestens 10 Euro). Die Kosten für die Nutzung des Dienstes „Europäische Adresse“ betragen 3 Euro.

F: Wie kann ich Geld abheben?

A: Um Geld von Ihrem Guthaben abzuheben, müssen Sie das Abhebungsformular in Ihrem persönlichen Kundenkonto ausfüllen. Geldabhebungen gelten nur für den gesamten Restbetrag. Eine Abhebung von Geldern an Dritte oder eine Abhebung von Geldern während des Lagerbestands ist nicht gestattet. Bei der Auszahlung von Geldern wird eine Bearbeitungsgebühr von 5-7 % (Banküberweisung, Gebühren des Zahlungssystems) erhoben. Wenn Sie über Yandex.Kassa aufladen, wird das Guthaben nur über Yandex.Kassa zurückerstattet; wenn Sie über PayPal aufladen, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls

F: Was passiert, wenn der bezahlte Artikel nicht auf Lager ist?

A: Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht mehr vorrätig ist, wird der gesperrte Betrag Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können diese Mittel verwenden, um ähnliche Artikel zu kaufen (normalerweise ist es nicht schwer, ähnliche Artikel zu finden), oder Sie können sie aus dem System entfernen, wenn Sie nicht mehr einkaufen möchten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Gebühren des Zahlungssystems nicht erstattet werden, wenn Sie sich für eine Abhebung entscheiden. Daher kann es kostengünstiger sein, etwas anderes im selben Geschäft oder anderswo in Europa zu wählen. Sie können die Bewegung Ihres Geldes im Abschnitt „Saldoverlauf“ Ihres individuellen Kundenkontos verfolgen.

Manchmal benachrichtigt Sie das Geschäft nicht sofort nach der Zahlung über den Nichtvorrat, sodass Sie warten müssen, bis das Geschäft das Geld zurückerhält.

F: Wie viel Betrag soll zum Guthaben hinzugefügt werden?

A: Sie können Ihr Guthaben nicht aufladen, sondern klicken Sie in der Bestellung/Rechnung auf die Schaltfläche „Bezahlen“ und das System leitet Sie zur Zahlungsseite weiter. Wenn Sie einen Postweiterleitungsdienst nutzen, wird Ihr Saldo negativ, sobald das Paket das Lager erreicht, unter Berücksichtigung der Tatsache, dass Sie eine europäische Adresse verwendet haben. Wenn Sie bei der Erstellung einer Bestellung über unseren Service einkaufen, müssen Sie den Preis des Artikels im Geschäft und die Versandkosten vom Verkäufer zu unserem Lager (sofern Ihnen diese bekannt sind) angeben. Das System berechnet dann automatisch den erforderlichen Betrag . Den Gesamtpreis Ihrer Bestellung erfahren Sie jederzeit bei Ihrem Berater im Rahmen Ihrer Online-Beratung.

F: Warum muss ich die Waren- und Versandkosten separat bezahlen?

A: Zuerst kaufen wir die Ware und zahlen dann die Versandkosten. Die Versandkosten werden bezahlt, nachdem das Paket im Lager angekommen ist, da wir für die Organisation des Versands das Gewicht und die Größe des Pakets oder der Ware benötigen. Wenn Sie die Artikel in Ihre Stadt versenden lassen möchten, kontaktieren Sie bitte einen Berater für die endgültigen Kosten.

F: Was ist die Verpackungsmethode?

A: Was uns von vielen anderen ähnlichen Diensten unterscheidet, ist, dass wir unsere Pakete immer neu verpacken, nicht nur um den Anforderungen der Post gerecht zu werden, sondern auch um die Sicherheit des Artikels während des Versands zu gewährleisten.

Normalerweise werden Artikel in der Originalverpackung vom Online-Shop versendet. Auf den ersten Blick mag dies ausreichend erscheinen, man muss sich aber darüber im Klaren sein, dass die Waren über weite Strecken transportiert werden müssen und die Verpackungsstandards in Europa andere sind als in Russland.

F: Welche Materialien werden für die Verpackung verwendet?

A: Kleidung wird normalerweise in Vakuumbeuteln oder in 5-lagigen Kartons oder leichten Versandtaschen für Waren verpackt. Für den Transport von Geräten, Möbeln und Waren verwenden wir Pappe, Schaumstofffolie und Luftpolsterfolie, aber auch Holzlatten, Bretter, Nägel, Schrauben, Paletten, Klebeband usw.

F: Wie werden die Möbel verpackt?

A: Möbel werden in der Regel auf Paletten verschickt und die Ware ähnlich wie Flughafengepäck in eine Folie eingewickelt. Die meisten Hersteller bereiten für ihre Möbel stabile Versandverpackungen vor, sodass kein zusätzliches Umpacken erforderlich ist.

F: Welchen Einfluss hat die Verpackung auf das Gesamtgewicht?

A: In unserem Lager beträgt das Gewicht neuer Kartons 100-500 Gramm. Viele Artikel verfügen über eine Originalverpackung, die 500–800 Gramm wiegen kann. Nach dem Umpacken verringert sich das Gewicht der Kleidung um 30–70 %. Wenn Ihr Artikel zerbrechlich ist, muss er sorgfältiger verpackt werden, auch wenn dadurch das Gewicht erhöht wird.

F: Wo finden die Werbeaktionen statt?

A: Die Aktion findet in Italien statt und ist im Katalog aufgeführt

F: Wie kaufe ich ein?

A: 1. Zum Kauf im aukciony.com-Katalog: - Wählen Sie den Artikel aus, legen Sie ihn in den Warenkorb und führen Sie die Zahlung durch. Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht bei Ankunft in unserem italienischen Lager berechnet. Zu den zusätzlichen Gebühren zählen eine Servicegebühr von 10 % und Bankgebühren. 2. Kauf auf der Website des Verkäufers: - Gehen Sie von der Produktseite aus zur Original-Website und tätigen Sie Ihren eigenen Kauf unter Verwendung der italienischen Adresse. Die Gebühr für den Empfang Ihres Pakets beträgt 3 Euro und für große Sendungen 15 Euro.

F: Wie hoch sind die Gesamtkosten?

A: Wenn Sie selbst auf der Website des Verkäufers einkaufen, beinhalten die Gesamtkosten: 3 Euro (Paketempfangsgebühr), 9 Euro (Lagerverpackungsgebühr, gilt für Artikel unter 5 Kilogramm) und eine nach Gewicht berechnete Versandkostenpauschale.

F: Wie bezahle ich?

A: Die Zahlung per Bankkarte und PayPal-Konto ist standardmäßig möglich, es gibt jedoch auch andere Auflademethoden (z. B. elektronisches Geld, Terminal, Telefon usw.).

F: Wo soll ich das Produkt abholen?

A: Artikel können per Post (per Priority Mail, 12–20 Tage, mit Sendungsverfolgungsnummer), Tür-zu-Tür-Lieferung (EMS-Lieferung, 12–20 Tage, mit Sendungsverfolgungsnummer) oder sperrige Artikel (Versand in Ihrem Postamt) versendet werden (Terminal des Stadtverkehrsunternehmens) zur Abholung.

F: Wie kann sichergestellt werden, dass das Produkt tatsächlich von einem italienischen Unternehmen stammt?

A: Sie können von der Produktseite aus zur Website des Verkäufers gehen.

F: Was sind diese Werbeaktionen?

A: Diese Werbeaktionen werden für eine begrenzte Zeit täglich veröffentlicht. Die Artikel stammen aus italienischen und französischen Geschäften.

F: Warum gibt es so einen großen Rabatt?

A: Artikel werden zu ermäßigten Preisen verkauft, da wir Zahlungen von Kunden einziehen und Großeinkäufe bei Verkäufern bestimmter Marken tätigen.

F: Wo ist das Produkt und wie lange dauert es, bis es in Ihrem Lager ankommt?

A: Die Artikel befinden sich am Standort des Verkäufers in Italien und es dauert 2 bis 10 Tage, bis sie in unserem Lager eintreffen.